12345678910111213141516171819202122232425262728293031

Январь Февраль Март Апрель Май Июнь Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь

1901 1902 1903 1904 1905 1906 1907 1908 1909 1910 1911 1912 1913 1914 1915 1916 1917 1918 1919 1920 1921 1922 1923 1924 1925 1926 1927 1928 1929 1930 1931 1932 1933 1934 1935 1936 1937 1938 1939 1940 1941 1942 1943 1944 1945 1946 1947 1948 1949 1950 1951 1952 1953 1954 1955 1956 1957 1958 1959 1960 1961 1962 1963 1964 1965 1966 1967 1968 1969 1970 1971 1972 1973 1974 1975 1976 1977 1978 1979 1980 1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030 2031 2032 2033 2034 2035 2036 2037 2038 2039 2040 2041 2042 2043 2044 2045 2046 2047 2048 2049 2050 2051 2052 2053 2054 2055 2056 2057 2058 2059 2060 2061 2062 2063 2064 2065 2066 2067 2068 2069 2070 2071 2072 2073 2074 2075 2076 2077 2078 2079 2080 2081 2082 2083 2084 2085 2086 2087 2088 2089 2090 2091 2092 2093 2094 2095 2096 2097 2098 2099

ОНА:

Часы: 01234567891011121314151617181920212223

Минуты: 01234567891011121314151617181920212223242526272829303132333435363738394041424344454647484950515253545556575859

Кроме денег: что предложить сотрудникам вместо привычных бонусов

Мы регулярно проводим внутренние исследования привлекательности вакансий. Смотрим, на что люди реагируют охотнее, что им важно, и раз за разом убеждаемся, что бонусный пакет существенно влияет на отклик. Научные сотрудники НИУ ВШЭ подтверждают: материальная и нематериальная мотивация сотрудников влияет на эффективность их работы и успешность компании.

Сделать руководство ближе к подчиненным

В исследовании Hays 60% респондентов сообщили, что для них главный мотивационный фактор — приятная личность начальника. Он должен видеть в сотрудниках не инструменты для достижения финансовых целей компании, а людей. Не просто раздавать задачи и контролировать процесс их выполнения, а становиться наставником, быть открытым к вопросам и предложениям. При этом 56% указали, что неприятный руководитель — это серьезный демотивирующий фактор, а 40% заявили, что увольняются из-за того, что не нашли общего языка с начальством.

В BTL-агентстве BTL-Piter отмечают, что стремятся улучшать коммуникацию между топ-менеджерами и полевыми сотрудниками. Максимальную эффективность показывает линия поведения «друга» со стороны руководства. Но здесь главное — не потерять границу между дружбой и работой.

В компании «Додо пицца» руководитель и топ-менеджеры периодически меняются местами с остальными сотрудниками: встают на место кассира, развозят заказы. 

Кассиры и доставщики в это время — на шашлыках. Идея, во-первых, сближает начальство и подчиненных, практически их уравнивает. Во-вторых, это помогает руководству лично увидеть проблемы на рабочих местах.

В Coca-Cola HBC Russia самоизоляция стала поводом наладить личные контакты между начальством и подчиненными. Для этого проводятся регулярные онлайн-встречи, а топ-менеджеры делают вебинары, которые помогают справиться со стрессом и наладить эффективность работы из дома. В Unilever придерживаются похожей тактики, устраивая видеотрансляции CEO и президента компании с остальными сотрудниками.

Shutterstock/Hurca

Предоставить сотрудникам больше свободы

В 2018 году 13% респондентов в опросе Kelly Services назвали одним из важных мотивационных факторов удаленную работу и гибкий график. Это удачный вариант в пандемию, потому что он не только создает комфортные условия сотрудникам, но и помогает работодателю снизить расходы на персонал — 36% компаний в исследовании KPMG отметили, что выбрали именно этот способ экономии.

Более эффективен такой вариант в малом бизнесе, где небольшой штат и каждого сотрудника реально проконтролировать даже в онлайн. В крупной компании, где более 500 человек, отслеживать результативность их работы сложнее. Исключения — организации, связанные с IT.

Например, агрегатор авиабилетов Aviasales перенес основной офис на Пхукет. Часть сотрудников переехала, а часть осталась в России на удаленке. В IT-Agency решили перенести офис на Бали, тоже предложив перебраться вместе с командой всем желающим. Остальные перешли на удаленный формат.

Переводя сотрудников на удаленную работу, необходимо установить график созвонов и видеоконференций, четко распределить задачи, обозначить сроки ответов в рабочих чатах. 

Это не даст штату сильно расслабиться. Однако не нужно превращать дистанционный формат в работу 24/7 — как минимум для 4% россиян отсутствие переработок тоже является мотивацией трудиться. По другим исследованиям 80% сотрудников хотят иметь work-life balance.

Свобода может выражаться и в возможности получать честно заработанные деньги в любой момент, а не только раз или два в месяц. Согласно опросу от «Работа.ру», еженедельно забирать часть зарплаты хотели бы 12% респондентов, а 6% предпочли бы это делать ежедневно. 

Такая система (pay on-demand, зарплата по требованию) уже работает в нескольких странах. В 2019 году мы запустили в России сервис «Деньги Вперед», который уже использует «Модульбанк», аутстаффинговое агентство «Эксцельсиор» и несколько крупных торговых сетей и банков. 

В этом году в Казахстане появился PayDay. До этого система была известна по опыту американских компаний. Свои приложения для pay on-demand выпускают Even, PayActiv, Instant Financial, Earnin. Во время пандемии компании стали массово подключаться к таким сервисам. Крупнейшая в мире розничная сеть Walmart отменила комиссию за использование приложения Even и настроила выплаты раз в неделю.

Несколько трестов Национальной системы здравоохранения (NHS) в Великобритании тоже подключились к аналогичному сервису во время пандемии, отметив, что их персонал больше всего страдает от рук «хищных кредиторов».

Предоставить возможность роста

Возможности подъема по карьерной лестнице интересуют 36% работников, причем речь идет в первую очередь об удовлетворении потребности в самореализации, признании начальства и коллег. Из-за отсутствия перспектив увольняются 56% работников российских компаний, которых опросили Hays.

Люди хотят зарабатывать опыт, создавать собственные проекты. Это заставляет их трудиться эффективнее коллег, которые приходят отбыть очередной день ради зарплаты. Если направить энергию таких людей в правильное русло, это пойдет на благо компании.

Следует дать сотрудникам возможность запускать собственные проекты, представлять компанию на мероприятиях, предлагать решения по улучшению своей работы.

«Нужно дать им понять, что их ценят, в них верят, позволять им пробовать себя в новых направлениях, делиться взглядом на развитие компании», — считает консультант Telf AG Станислав Кондрашов. Если сотрудники не имеют должного набора hard или soft skills, следует предоставить возможность заняться их развитием: предложить посетить тренинги, курсы повышения квалификации. 

Перевод сотрудников на более высокую должность как метод мотивации используется во многих компаниях. Например, в Unibrait, которая занимается хромированием. «Повышение по службе у нас становится поводом для маленького корпоратива, где о достижении объявляется официально. Это работает лучше, чем материальная мотивация, потому что сотрудник получает похвалу от коллег», — рассказывает Дмитрий Василенко, руководитель Unibrait.

Shutterstock/Hurca

Использовать геймификацию

Это молодой метод мотивации, который способен повысить вовлеченность штата на 20-60%. Вдобавок он помогает улучшить командную работу, стимулировать креативность. Геймификация основана на игровых механиках с виртуальной валютой, рейтингами, призами, базируется на потребности самореализоваться и получить признание, и лучше всего подходит компаниям, где сотрудники digital-ориентированы: регулярно используют гаджеты. 

Если зарплата в компании маленькая, геймификация не сработает — пока не удовлетворена базовая финансовая потребность, игры и соревнования не будет интересны работникам. 

Сложный и дорогой вариант геймификации — создание полноценного стимулятора. Так сделали в OBI. В компании выпустили компьютерную игру для сотрудников, которые хотели получить повышение. Игрок проходил уровни и должен был привести виртуальную компанию к определенному объему прибыли. Если он справлялся, получал должность «старший специалист». За год существования игры ее прошли 900 человек, на 30% сократились затраты на обучение персонала, на 10% сократилась текучка стажеров, претендующих на руководящие должности.

Более простой вариант — добавление игровых механик к привычным бизнес-задачам. Например, в маркетинговом агентстве «Биплан» за активность сотрудники получали баллы: за фото для Instagram, пост, статью в корпоративный блог.

По итогам месяца подсчитывалось количество баллов и формировалась тройка победителей. Один получал дополнительный выходной, другой — обед в ресторане, третий мог поработать из дома и получить набор суши или пиццу. Часть сотрудников стали постоянными авторами и спикерами, продвигающими компанию.

В «Ростелеком» тоже за выполнение KPI сотрудники получали баллы. Накопленное можно было обменять на приятные бонусы: например, сократить рабочий день на час, опоздать на 20 минут, провести сутки на другой должности или получить брендированный товар: флешку или термокружку с символикой компании. По итогам геймификации у отдела сохранения клиентов уровень удержания увеличился на 18%, у SMM показатели эффективности возросли в два раза.

Как достичь максимума

1. Помните, что стимул — вещь индивидуальная. Нужен персональный подход к вознаграждению, поэтому проведите опрос сотрудников, прежде чем решать, какие бонусы им обеспечить, чтобы это было действительно эффективно.
2. Работайте над эмоциональным фоном в компании: отношениями между руководителями и сотрудниками, атмосферой внутри команд.
3. Играйте на соревновательном духе — виртуальные бонусы повышают мотивацию не хуже премий, особенно если они дают реальную пользу (вроде внепланового выходного).

Фото на обложке: Shutterstock/Paopano

Мотивация персонала в гостинице: как заставить сотрудников работать лучше

По результатам исследования Аналитического центра НАФИ в 2018 году в качестве наиболее желаемых поощрений люди выбирали премии и бонусы, дополнительные выходные, подарки и корпоративы. Определить набор факторов для разработки системы мотивации персонала гостиницы можно разными способами. Это может быть и интервью при приеме на работу, и анкетирование, и личный разговор.

Все виды поощрений делятся две группы — материальные и нематериальные. И обе — важные составляющие успеха.

Материальная мотивация

Денежная система мотивации в гостинице — ключевой стимул и возможность компенсировать низкие зарплаты. Денег не бывает слишком много, их можно точно измерить и использовать на реализацию своих желаний.

Вы можете использовать множество способов:

• премии за перевыполнение плана бронирования для сотрудников отдела прямых продаж — менеджеров на телефонах и стойке. Отталкиваться можно от разницы между планируемым доходом в месяц и фактическим;
• бонусы при полной загрузке отеля. Выплачивать можно всем сотрудникам, как причастным к хорошему обслуживанию — от уборщиц до работников ресторана, или только администратору и отделу продаж;
• проценты за продажи товаров из мини-бара, напитков в баре лобби отеля или оказание дополнительных услуг. Насчитываются непосредственным исполнителям и сотрудникам служб;
• возможность путешествовать дешевле — специальные тарифы на номера и скидки на питание во всех гостиницах сети. Предоставляются после определенного времени работы в отеле и могут расти вместе со стажем на этом месте;
• скидки на профилактические медицинские обследования, стоматологические услуги, абонементы в фитнес, обучение. Стимулируют всех сотрудников, потому что помогают экономить и расти. Предоставлять абонементы можно «по интересам», выяснить которые поможет анкетирование;
• годовое премирование. Особенно эффективно для ведущих сотрудников, например, руководителя отдела маркетинга и продаж как заинтересованного итоговыми результатами.

Материальная мотивация может включать и систему штрафов. Например, лишение премии за жалобы на плохую уборку номеров.

Нематериальная мотивация

Заботиться об атмосфере в коллективе нужно обязательно — постоянно и трепетно. Из недружной команды и от равнодушного руководства люди уходят даже при нормальной зарплате и наличии бонусов.

Формы стимулирования различны:

• похвала — личная и при коллективе. Многим людям важно демонстрировать свои возможности и чувствовать себя нужным. Особенно это верно для персонала низшего звена;
• корпоративы и традиции. Цветы на 8 марта, отмечание праздников, выходы на шашлыки приносят удовольствие, помогают расслабиться и отлично работают с настроениями в коллективе;
• дополнительные выходные дни. Хорошим стимулом могут быть и оплачиваемые отгулы, например, в низкий сезон, когда ваша гостиница ничего не теряет от отсутствия одного человека.

Не забывайте соблюдать баланс. Чем крупнее ваш отель и выше зарплаты, тем больше можно предлагать нематериальных «плюшек», возможностей обучения или отдыха.

Примеры мотивации известных отелей

Системы мотивации разрабатываются и успешно внедряются крупными отелями, которые ценят свои кадры.

Например, входящая в состав международной корпорации сеть Holiday Inn предлагает бесплатное питание и проживание в своих отелях по специальным ценам.

Сеть HELIOPARK Hotels & Resorts использует бонусную программу с премиями за бронирование последних номеров, 100% загрузке, хорошую работу менеджеров по продажам и сотрудникам службы питания.

Перечислите основные организационные приемы и формы контроля. Какие из них, по вашему мнению, чаще всего используются в туристической организациях. Какие из них, на ваш взгляд, больше всего подходят для решения основной задачи контроля?

1. Перечислите основные организационные приемы и формы контроля. Какие из них, по вашему мнению, чаще всего используются в туристической  организациях. Какие из них, на ваш взгляд, больше всего подходят для решения основной задачи контроля?

В практике менеджмента применяются различные организационные приемы и формы контроля. Среди форм контроля стоит отметить следующие: стратегический, ориентированный на стратегические цели и задачи; тактический, направленный на наблюдение за ходом реализации тактических управленческих решений; оперативный, ориентированный на мониторинг и корректировку оперативных управленческих решений. Также в качестве формы контроля может рассматриваться контроль финансовых, материальных, человеческих и информационных ресурсов.

Виды и формы контроля находятся в тесном взаимодействии, и их различие условно. В практической деятельности организации менеджеры могут выполнять контрольные функции, относящиеся к разным видам и формам контроля. В большей степени градация контроля по видам и формам важна для научных исследований в сфере повышения эффективности управления. Деление контрольной функции по видам и формам на основе различных критериев позволяет плодотворно подходить к решению проблем управления. При таком подходе становится возможным полный учет особенностей той или иной подсистемы контроля в организации. Для каждой такой подсистемы можно установить показатели эффективности, исполнителей, механизм реализации. В то же время классификация контроля позволяет выявить и сформулировать общие для всех подсистем контроля условия эффективности и результативности. Для повышения эффективности отдельной контрольной подсистемы достаточно скорректировать общие рекомендации применительно к особенностям соответствующей подсистемы.

Виды и формы контроля в организации должны соответствовать подсистемам управления. В каждой управленческой подсистеме необходимо осуществлять соответствующие функции контроля. При этом такой контроль должен учитывать цели организации в целом и подцели конкретной системы управления. Согласование целей организации является одной из основных задач контроля.

Контроль в организации состоит в том, чтобы проверить состояние реализации принятых управленческих решений. Сложность и многогранность функции контроля позволяют рассматривать его в организации как систему, состоящую из элементов.

Главная задача системы контроля в организации — это отслеживание фактического выполнения планов или определение того, насколько действия соответствуют плану, т.е. сопоставление фактических данных объектов планирования с плановыми на предмет выявления отклонений. Своевременная ликвидация выявленных контролем отклонений от запланированного состояния осуществляется с помощью оперативного регулирования. Для того чтобы контролировать и регулировать план, необходима соответствующая количественная информация о протекании процессов в организации, достаточная для того, чтобы представить себе ее реальное состояние. Считается, что чем выше степень оперативности контроля, тем он действеннее. Поэтому учет и контроль по времени должны быть максимально приближены.

В процессе контроля осуществляется мониторинг таких показателей функционирования турфирмы:

— количество разработанных и реализованных туров;

— качество обслуживания;

— количество повторных обращений клиентов;

— степень удовлетворения туристов предоставленными услугами и т.п.

Каждый показатель оценивается по соответствующей шкале, а результат
сопоставляется с запланированным. После этого выявляются отклонения, по которым можно определить направления корректировки работы менеджеров с целью повышения ее эффективности

2. В каких случаях контроль может отрицательно воздействовать на деятельность сотрудников турфирмы? Приведите примеры или назовите недопустимые формы контроля. 

Контроль выборочный: 

В отличие от других видов контроля, в данном случае, никто из работников не знает, когда руководство решит осуществить контроль работы сотрудников, но знают, что он будет. Время для проведения контроля выбирает начальник, проверяя неподготовленный результат, поэтому он считается наиболее подходящим для лиц, осуществляющих руководство.

Данный вид контроля имеет очень много отрицательных моментов: большинство сотрудников испытывают стресс, снижается мотивация, в коллективе формируется атмосфера настороженности и недоверия, возможна необъективная оценка деятельности.

К негативным формам контроля можно отнести:

— односторонний контроль. Исполнитель не знает результатов контроля своей деятельности, теряет ориентиры в дальнейшей работе, не делает выводы, подрывается мотивация. Такой контроль бесплоден.

— скрытый контроль. Часто практикуется в конфликтных ситуациях, в форме сбора негативной информации и использования ее как оружие против противника. В огромных размерах такой контроль разлагает организацию.

— формальный контроль. Проверке подвергаются не истинные результаты деятельности, а вторичные показатели, нет реального эффекта, хотя потрачены деньги. Говорит о неправильной организации системы контроля.

Поделитесь с Вашими друзьями:

Нематериальное стимулирование персонала: методы и примеры

Главный мотиватор всех работников – хорошая оплата их труда. Главный, но не единственный! Люди ходят на работу в первую очередь ради денег. Но практика управления персоналом доказывает, что существуют еще и нематериальные виды поощрения, которые по своей эффективности не уступают материальным.

В чем нуждается работник?

Для наемных работников во многих странах мира трудовое законодательство определило максимальную длину рабочего дня – 8 часов. По столько же отводится на сон и досуг. Работе человек отдает треть своего времени. Он почти треть взрослой жизни посвящает труду.

Далеко не все виды работ могут приносить удовольствие. Сказать, что я люблю свою работу, может далеко не каждый. Многие ее просто терпят. Терпят ради денег, которые она приносит. Однако в успешных компаниях сотрудникам стараются создать благоприятные психологические условия, что резко повышает производительность их труда. Необходимо всячески бороться с рутиной, морально поощрять людей, делать их значимыми в своих глазах, поднимать их авторитет в коллективе.

Для работника чрезвычайно важна благоприятная психологическая атмосфера, будь то производство или офис. Любой коллектив сложен, поскольку состоит из отдельных индивидуумов, каждый из которых обладает уникальным мировоззрением.

Работник гораздо лучше справляется со своей работой, если он не сомневается в хорошей оценке собственного профессионализма. Психологами давно изучен феномен внушения уверенности в своих силах. Если человеку, плохо играющему в шахматы, внушить, что он чемпион мира, то уровень его игры резко улучшится. Работает это следующим образом.

Выполнение любых действий требует концентрации. Чем сложнее действия, тем более высокий уровень концентрации необходим. Если человек не уверен в своих силах, то он постоянно думает, что может ошибиться. И, в конце концов, ошибается. Произошло то, что часть его внимания была направлена на деструктивный мыслительный процесс. По этой причине ему не удалось достаточно сконцентрироваться.

Эту теорию доказывают и другие ситуации. Например, человек, не являющийся музыкантом, научился играть простую мелодию на фортепиано. Он в восторге от этого и хочет похвастаться своим близким. Но стоит появиться в комнате слушателям, как сыграть мелодию, которую он наедине с собой исполнял без помарок, не удается. Что изменилось? Добавился слушатель, который своим присутствием отвлекает исполнителя, не давая ему достичь прежней концентрации.

Работника ничего не должно отвлекать от работы. Но ничто так не отвлекает, как конфликты с руководством или членами коллектива. Поэтому лишение некоторых видов нематериальной мотивации может вызвать психологический дискомфорт. Поэтому необходим системный подход к проблеме нематериального стимулирования персонала.

Какой бывает нематериальная мотивация?

Самым известным эффективным видом нематериальной мотивации является похвала. Но хвалить можно не только за заслуги. Почти всегда похвала действует на не справившегося с заданием сотрудника более конструктивно, чем наказание. Но это подразумевает не только систему прямых поощрений.

Ярким примером создания условий для самомотивации служит опыт Генри Форда. Он одним из первых ввел конвейерное производство, но на первых порах любая поломка приводила к остановке всей линии. Перед Фордом стала нестандартная задача: придумать нематериальную мотивацию для ремонтников конвейерного оборудования.

Решение оказалось гениальным. Генри Форд оплачивал ремонтникам только те часы, когда они отдыхали. Они стали заинтересованными как можно быстрее и надежнее наладить оборудование, чтобы можно было вернуться в комнату отдыха запустить счетчик оплаченного времени. Форд не стал платить им больше, а только изменил систему стимулов. Ремонтники гордились тем, что получают деньги за «отдых». Это стало отдельной мотивацией работать лучше.

Способов стимуляции сотрудников много, и каждый руководитель должен придумывать новые, адаптированные к его коллективу. К базовым методам относятся:

• вербальное стимулирование;
• демонстрация лояльности;
• поднятие корпоративного духа;
• формирование команды;
• продвижение по карьерной лестнице;
• обрисовка перспектив карьерного роста;
• привлечение работника к выражению его экспертного мнения;
• оказание доверия;
• доведение заслуг работника до сведения коллектива;
• повышение статуса путем корпоративных знаков отличия;
• применение нематериальных льгот и привилегий.

Создание системы нематериального мотивирования

Для эффективного внедрения методик нематериальных поощрений необходим системный подход. Одноразовые или бессистемные мотивирующие акции не дают большой отдачи. Нематериальные поощрения должны применяться параллельно с материальными, а также демотиваторами. Только в такой связке от каждой из этих методик можно извлечь максимальную пользу.

Элементы системы нематериальной мотивации:

• графики нематериальных поощрений;
• анализ воздействия мотивирующих мероприятий;
• построение мотивирующих стратегий.

Конфигурация системы нематериальных поощрений определяется спецификой компании. Род деятельности сотрудников имеет при этом ключевую роль. Для каждой категории персонала разрабатывается отдельная системная ветвь.

Отсутствие системы мотиваций персонала является признаком непрофессионального менеджмента. Поощрения по наитию в определенный момент перестают работать. Для персонала не является тайной использование мотивирующих технологий. Но если эти технологии применяются непрофессионально, то руководство теряет авторитет, а стимулирования становятся неэффективными.

Авторитет руководства в системе нематериальных поощрений – основной элемент успешного управления. Систематизация и анализ мотивирующих мероприятий способствуют утверждению авторитета менеджерского звена и самого руководителя. Чем больше, мощнее и успешнее компания, тем выше отдача от мотивирующих нематериальных инвестиций.

Квалифицированные менеджеры по работе с персоналом обучены методикам нематериальных поощрений. Создав эффективную систему мотивации сотрудников, они способны сэкономить компании немалые средства. Несмотря на то, что они являются опытными управленцами, их также нужно всячески поощрять. Это задача руководителя, который также должен создать систему мотиваций, распространяющуюся на топ-менеджеров компании.

О преимуществах и недостатках нематериальной мотивации

Мнение о том, что нематериальные поощрения – это способ сэкономить на материальных, – ошибочно. Правильнее относится к этому как к важному дополнению, тем более, что при системном подходе такой вид мотивации не является бесплатным для компании. Но если затраченные на нематериальную мотивацию средства просто разделить между сотрудниками и выдать в качестве премий, эффект будет меньше, чем если потратить их на организацию поощряющих мероприятий. Тем не менее затраты на мотивацию можно отнести к недостаткам методики. Но положительный момент заключается в том, что эти затраты обладают высокой рентабельностью.

Существующие методы нематериальных поощрений сотрудников могут быть бесплатными, условно бесплатными и требующими вложений средств. Ничего не стоят только вербальные поощрения. И этот вид мотивирующих мероприятий имеет больше всего преимуществ. Менеджер или руководитель тратит на это минимум времени и больше ничего. Для работника внимание начальника и его похвала всегда создает позитивный эмоциональный фон. Он начинает чувствовать себя важным для компании, причастным к ее успеху. Ощущение эксплуатируемого угнетает работника, и рано или поздно заканчивается активным или пассивным саботажем. Моральная сторона вербального поощрения не должны вызывать вопросов. Это не обман, поскольку как только руководство начинает заботиться об эмоциональном фоне персонала, применяет все виды поощрений, в т.ч. материальных, оно тем самым делит с коллективом достижения компании.

Главное преимущество нематериальных мотиваций заключается в заполнении ими эмоциональных потребностей сотрудников. Люди не работают только ради денег. Для них также важно чувствовать себя нужным, полезным, авторитетным, востребованным. Это необходимость второго плана после решения материальных проблем. Именно поэтому корпоративные мероприятия, на которых руководство публично выражает сотрудникам благодарность, так важны. Без них коллектив становится разрозненным и дезориентированным.

Психологической причиной потребности сотрудников компании в вербальных поощрениях считается присущий человеку патернализм. Ощущение части чего-то целого, мощного и успешного создает благоприятный эмоциональный фон и внушает уверенность в завтрашнем дне. Поэтому любая похвала работает на причастность сотрудника к успехам компании, заполняя тем самым нишу социальной значимости.

Еще одно преимущество нематериальных поощрений – подтягивание отстающих. В трудовом коллективе не должно быть изгоев. Обоснованная похвала сотрудников, чей авторитет в коллективе не достаточен, компенсирует критику со стороны их коллег. В итоге работник чувствует себя увереннее, делает меньше ошибок и повышает свой авторитет в коллективе.

Способы нематериальной мотивации

Для мотивирования членов коллектива поддерживать высокую производительность труда не достаточно просто регулярно их хвалить и выдавать грамоты по праздникам. Необходимо использовать все известные методы нематериальных мотиваций. К ним относятся все виды поощрений, не связанных с прямыми выплатами:

• устная или письменная благодарность руководителя;
• отгулы и дополнительные дни отпуска;
• банкеты и корпоративы за счет компании;
• правила, которые подталкивают персонал к самомотивации;
• повышение статуса в корпоративной иерархии;
• выдача знаков отличий или униформы, подчеркивающих статус;
• введение благозвучных названий должностей;
• демонстрация доверия со стороны руководства;
• привлечение персонала всех уровней в качестве экспертов и регулярное проведение опросов, касающихся пожеланий и предложений.

Из всех этих способов самым сложным для руководителей считается создание условий для самомотивации персонала. При правильном поощрении работник старается не огорчать руководство и коллектив. Если давать ему задачи более сложные, чем те, к которым он привык, то решить ее поможет только самомотивация. Другой подход – создание таких условий, при которых работник вынужден мотивировать себя самостоятельно (пример Форда).

25 способов мотивировать сотрудников

Несколько советов, как лучше мотивировать операторов контакт-центра.

Примечание переводчика. Я долго колебалась, переводить ли эту статью. Ведь на первый взгляд это не статья, а просто сборник дацзыбао. Но потом решила перевести. Дело в том, что, хотя каждый тезис по отдельности и выглядит всем известным общим местом, но собранные вместе, они неожиданно дают полную четкую картину нематериальной мотивации сотрудников контакт-центра. Если руководители введут в практику хотя бы две трети из них, это сразу же позволит им сильно продвинутся в этом направлении.

1. Довольные сотрудники = довольные клиенты

Создайте хорошую рабочую атмосферу, относитесь к вашим сотрудникам так, как вы бы хотели, чтобы они относились к вашим клиентам. Почему они должны хорошо обращаться с клиентами, если с ними самими плохо обращаются на работе?

Операторы будут довольны, если вы обеспечите им необходимое обучение (как навыкам телефонного этикета, так и техническим аспектам). Очень важна реальная поддержка руководства: когда сотрудник этого заслуживает, не надо скупиться на похвалу, а когда он неправ – объяснить, в чем его ошибки, и помочь исправить их.

2. Оценка высшего руководства

Мотивация персонала не требует от вас больших денежных затрат. Всего лишь один телефонный звонок от руководителя с поздравлением и благодарностью за «отличную неделю» часто настолько же эффективен, как если бы вы отправили сотрудника на тренинг или вручили ему сертификат на подарок.

Бывают времена, когда вы, к сожалению, не можете себе позволить дорогостоящую материальную мотивацию сотрудников. Тем важнее правильная коммуникация с ними в этот период, чтобы они продолжали чувствовать свою важность и ценность для вашей компании.

3. Позитивная установка

Жизненно важно, чтобы руководители в процессе постановок целей и задач для своих подчиненных принимали во внимание текущую экономическую ситуацию. Например, бывают тяжелые периоды, когда очень сложно превратить лиды в реальные продажи. Менеджеры должны ставить только реальные задачи и стараться всячески подбадривать и воодушевлять своих подчиненных на достижение заданных целей.

4. Правильная организация работы

В каких бы экономических условиях вы ни работали, для правильной организации работы персонала необходимо следовать трем простым правилам:

— найти сотрудников, квалификация которых позволяет им выполнить эту работу;

— обеспечить им все необходимые средства и поддержку для выполнения этой работы;

— поставить перед ними реальные цели и сроки.

Даже в трудные кризисные времена нельзя прекращать инвестиции в продажи и маркетинг. К тому же это также показывает сотрудникам, что мы понимаем вызовы, стоящие перед ними и обеспечиваем им надежный тыл.

5. Не старайтесь удержать тех, кто вам не подходит

В трудные экономические времена лидерские навыки приобретают еще большую важность, вы должны реально встать во главе ваше команды. При этом важно не разбрасываться. Лучше сконцентрировать свои усилия на тех, кто вам действительно подходит. Если вы тратите внимание и ресурсы на то, чтобы удержать тех, кто не годится для этой работы, это может сильно демотивировать остальных членов коллектива.

6. Избегайте рутины

Любая, даже самая интересная и любимая работа, может со временем приестся. И тогда возникают усталость и чувство однообразия. Особенно это касается контакт-центров. Поэтому старайтесь избегать рутины, придумывайте новые правила игры, новые премии и поощрения. Нужно по-хорошему будоражить сотрудников.

7. Два принципа награждения: «моментальные призы» и призы с учетом индивидуальных предпочтений

Месячные и квартальные бонусы всегда полезны, но для ежедневной мотивации сотрудников хорошо бы ввести небольшие приятные поощрения, которые работают по принципу «здесь и сейчас». Для этого можно закупить какие-нибудь недорогие подарки, которые сотрудники будут получать сразу же, как только выиграют их. Эти призы они смогут в этот же день унести с собой домой.

А более серьезные награды можно вручать уже на основе персональных предпочтений заслуживших их сотрудников. Так, в одной компании работнику подарили билеты на матч Лиги чемпионов Манчестер Сити-Барселона, поскольку было известно, он фанат Манчестера.

8. Постоянное обучение

Проведение регулярных тренингов очень важно не только для повышения квалификации сотрудников, но и для их мотивации. Работники чувствуют, что руководство не просто заинтересовано в результатах их работы, но и помогает им достигать их.

9. Хорошие условия работы

Вы должны быть уверены, что, в вашем контакт-центре сотрудникам приятно работать. Помещения должны быть чистыми, ковровые покрытия – не пыльными, телефоны и компьютеры – работающими. Неплохо, если у вас будут цвести несколько домашних растений. Все это тоже служит мотивирующим факторам для персонала. Людям должно нравиться пространство, в котором они работают, и они ценят, если руководство это понимает.

10. Поощрения за хорошую работу

Все люди любят, когда их усилия не остаются не замеченными. Поэтому поощрение за хорошую работу – важнейшая часть мотивации персонала, особенно это важно для операторов, работающих на исходящих звонках. Причем, мы сейчас говорим не об обычных денежных мотивационных схемах, бонусах и премиях. Важно, чтобы помимо них была разработана еще программа поощрений (различных наград и призов за разные достижения), которая будет интересна каждому члену коллектива.

Лучших и средних работников могут мотивировать разные вещи, главное – сделать так, чтобы ваша программа поощрений предусматривала и те, и другие.

11. Видима карьерная лестница

Поскольку в контакт-центрах работают, в основном, молодые люди, очень важно, чтобы они представляли себе, какое дальнейшее развитие ждет их в вашей компании. Видимая, понятная карьерная лестница – отличный мотивирующий фактор. На каждой ее ступени – новые возможности, новые обязанности и новые заработки.

Компания PhotoBox, например, регулярно рассылает по электронной почте сотрудникам контакт-центра список вакансий, на которые они уже сейчас могут претендовать.

12. Возможность обмениваться сменами

Жесткий график смен в контакт-центрах может доставлять сотрудникам серьезные неудобства в случае возникновения у них каких-то непредвиденных обстоятельств (крестины, похороны и т.п.). Предоставьте им возможность поменяться сменами с коллегами. Конечно, это может несколько затруднить планирование рабочей нагрузки, но на это все равно стоит пойти, т.к. лояльность сотрудников при этом сильно возрастает.

13. Слушайте свою команду

Есть еще один простой, но очень действенный способ мотивации: просто слушать свою команду. Вы должны знать и понимать, что думают и что чувствуют ваши операторы. Вы не обязаны соглашаться с тем, что они думают, но понимать, почему именно они так думают, вы должны. Если вы будете знать, что для них важно, какие проблемы их волнуют, какие надежды они питают – вы сможете гораздо лучше и легче их мотивировать.

14. Ясные параметры успеха

Очень важно, чтобы все операторы четко представляли, к каким целям и показателям им надо стремиться. И понимать, достигли ли они их или нет. Это могут быть не только количественные параметры, но показатели качества.

15. Немедленная позитивная обратная связь

Позитивная обратная связь должна следовать незамедлительно. Если сотрудник достоин похвалы и поощрения, надо это делать не раз в неделю или месяц – а ежедневно, каждую смену, буквально каждую минуту. Немедленная положительная реакция руководства сильно мотивирует сотрудников работать с еще большей отдачей.

16. Пятиминутка в начале смены

Небольшая пятиминутка перед сменой может оказаться весьма полезной. В это время можно не только обменяться важной информацией, но и переброситься шутками. В некотором роде, разминка перед боем. Это гораздо эффективнее, чем ежеутренняя рассылка по электронной почте бюллетеней, которые мало кто читает.

17. С осторожностью продвигайте сотрудников на менеджерские позиции

Одна из самых часто встречающихся ошибок – когда отлично работающего оператора выдвигают на менеджерские позиции. Это может привести сразу к двум негативным последствиям. Во-первых, на его место может прийти другой, гораздо менее успешный сотрудник. Во-вторых, привыкший отвечать только за самого себя оператор может испытывать большой стресс и неудобство, оказавшись в роли менеджера. В результате – потери для бизнеса сразу по двум пунктам.

18. Заставьте системы работать правильно

Один из самых действенных способов мотивировать сотрудников – это узнать их мнение, попросить их совета. И прежде всего это касается систем, с которыми они работают. Неудобный пользовательский интерфейс, зависающие и падающие системы – все это может вызывать недовольство операторов и мешать их работе. Узнайте у них, что бы им хотелось улучшить – и сделайте это.

19. Используйте мотивирующие игры

Мотивирующие игры могут тоже помочь сломать ежедневную рутину, столь характерную для работы в контакт-центре. Они оживляют рабочий день, стимулируют здоровую конкуренцию между сотрудниками и в результате способствуют повышению производительности труда.

20. Учитывайте роль семьи

Сотрудники контакт-центра – живые люди, у них есть друзья, родственники, семьи, и они хотят разделить с ними свои награды. Это дает им ощущение значимости и благополучия. Учитывайте это при разработке системы наград, призов и поощрений.

21.  Выясните, что движет каждым сотрудником

Если вы сумеете найти, что сильнее всего мотивирует каждого конкретного сотрудника, вы позволите ему чувствовать свою особую важную роль в общем успехе. Важно найти свой «момент истины» для каждого оператора. Ежегодные опросы об удовлетворенности сотрудников мало что дают в этом плане. Лучше всего делать это на регулярной основе с помощью специальных программ обратной связи.

22. Благодарите за хорошую работу

Когда сотрудник хорошо работает, важно, чтобы он видел, что руководство это понимает и ценит. Денежные премии, продвижение по карьерной лестнице – все это, безусловно, важно. Но, представьте себе, ваши добрые слова благодарности имеют не меньшую важность.

Не скупитесь на благодарность сотрудникам, это является для них сильнейшим мотивирующим фактором. А большого бюджета от вас это не потребует.

23. Введите регулярные оценочные сессии

Необходимо ввести регулярные встречи с сотрудниками, во время которых вы будете обсуждать с ними их работу, сильные и слабые стороны. В конце такой встречи перед сотрудником должны ставиться новые цели и задачи, что поможет ему эффективнее работать и успешнее продвигаться по карьерной лестнице.

24. Поощряйте хороший внешний вид сотрудников

Хотя сотрудники контакт-центров не встречаются с клиентами лицом к лицу, все равно очень важно, чтобы они не только действовали, но и выглядели как профессионалы. Одежда их должна иметь не только опрятный, но и деловой вид. Это задает должный настрой и атмосферу в контакт-центре.

25. Раскрасьте ваше рабочее пространство

Добавьте немного ярких пятен в ваше рабочее пространство. Несколько картинок, ярких цветов – что угодно, ваши сотрудники сами вам подскажут. Тогда рабочее пространство станет красочнее и дружелюбнее, и работать в нем будет гораздо приятнее. Иногда небольшие изменения могут дать ощутимый эффект.

10 способов стимулировать мотивацию сотрудников

1. Разбирайтесь в своем поведении

Люди на работе естественным образом склонны к инстинктивным образцам поведения, которые направлены на самозащиту, а не на открытость и сотрудничество.Это объясняет, почему эмоции являются сильной силой на рабочем месте и почему руководство часто бурно реагирует на критику и обычно стремится контролировать, а не рисковать. Итак, чтобы исключить такую ​​точку зрения и повысить мотивацию сотрудников, лучше всего влиять на поведение, а не менять личность. Настаивать на том, чего вы ждете от своих сотрудников, только ухудшит ситуацию.

2. Убедитесь, что потребности людей нижнего уровня удовлетворены.

У людей разные потребности.Примерами потребностей более низкого уровня являются заработная плата, гарантии занятости и условия труда. Чтобы повысить мотивацию сотрудников, вы должны удовлетворить эти основные потребности. Следовательно, неудовлетворенность персонала почти всегда объясняется несоблюдением основных потребностей. Удовлетворение, с другой стороны, возникает из удовлетворения потребностей более высокого уровня, таких как повышение ответственности и личностный рост. Когда удовлетворение достигается, у сотрудников появляется шанс получить мотивацию.

3. Поощряйте гордость

Люди должны чувствовать, что их вклад ценится и уникален.Если вы менеджер, постарайтесь использовать эту гордость в других и гордитесь своей способностью обращаться с персоналом с положительными результатами. Это, в свою очередь, будет стимулировать мотивацию сотрудников среди ваших сотрудников.

4. Внимательно слушайте

Во многих сферах работы менеджера, от встреч и оценок до телефонных звонков, слушание играет ключевую роль. Слушание стимулирует мотивацию сотрудников и, следовательно, приносит пользу как вам, так и вашим сотрудникам. Поэтому постарайтесь понять отношение людей, внимательно выслушивая и задавая вопросы, а также давая им возможность выразить свое мнение.

5. Укрепляйте уверенность в себе

Большинство людей в то или иное время страдают от незащищенности. Многие виды беспокойства, которым подвержены люди в организациях, могут подпитывать такую ​​незащищенность, а незащищенность препятствует мотивации сотрудников. Поэтому ваше противоядие — укреплять уверенность, давая признание, задачи высокого уровня и полную информацию. Таким образом вы не только улучшите мотивацию сотрудников, но и повысите их производительность.

6. Поощряйте контакт

Многие менеджеры любят прятаться за закрытыми дверями офиса, сводя контакты к минимуму.Администратору легко, но трудно быть лидером. Гораздо лучше держать дверь офиса открытой и побуждать людей приходить к вам, когда дверь открыта. Изо всех сил пообщайтесь с сотрудниками в неформальной обстановке. Имейте в виду, что установление взаимопонимания с вашими сотрудниками эффективно повысит мотивацию сотрудников.

7. Используйте стратегическое мышление всех сотрудников.

Очень важно информировать людей о стратегических планах и их собственном участии в достижении этих стратегий.Постарайтесь улучшить их понимание и завоевать их одобрение, так как это очень положительно повлияет на производительность и повысит мотивацию сотрудников.

8. Развивайте доверие

Качество и стиль руководства являются основными факторами в получении мотивации и доверия сотрудников. Четкое принятие решений должно сочетаться с коллективным подходом. Это означает, что вы должны доверять людям и открыто и открыто ценить их вклад.Просто предоставив вашим сотрудникам возможность показать, что вы можете им доверять, достаточно, чтобы повысить мотивацию сотрудников среди них.

9. Делегирование решений

Снижение силы принятия решений снижает давление на высшее руководство. Он мотивирует людей на нижних уровнях, потому что дает им вотум доверия. Кроме того, поскольку решение принимается ближе к точке действия, оно с большей вероятностью будет правильным. Следовательно, поощрение их к выбору собственных методов работы, принятию решений и возложению на них ответственности за достижение согласованной цели будет стимулировать мотивацию сотрудников среди ваших сотрудников.

10. Оценка для мотивации

Выбирая методы оценки работы сотрудников, всегда следите за тем, чтобы конечный результат положительно влиял на мотивацию сотрудников и повышал самооценку людей. Ключевыми факторами являются реалистичные цели, положительная обратная связь и внимание.

Если вы будете следовать этим простым шагам для повышения мотивации сотрудников, будьте уверены, у вас будут хорошие рабочие отношения со своим персоналом, и в то же время повысится производительность вашей компании.Просто имейте в виду, что люди нанимаются для того, чтобы приносить компании хорошие результаты. Их уровень успеха неразрывно связан с тем, как руководство направляет, проверяет, награждает, доверяет и мотивирует их.

20 простых способов повысить мотивацию на рабочем месте

У каждого есть недели, когда вы с удовольствием отмечаете все в своем списке дел, и недели, когда вы действительно предпочли бы быть где угодно, кроме работы.

Немного мечтать никому не повредит. 🌴🍹

Для сотрудников совершенно нормально сталкиваться с падением мотивации, но это становится проблемой, когда ваши коллеги постоянно теряют интерес.Вот почему мы собрали несколько отличных советов от экспертов, которые помогут поддерживать мотивацию вас и вашей команды изо дня в день. Хотя 2020 год был трудным для мотивации сотрудников, мы относились к нему как к опыту обучения.

Эти советы не относятся к какой-либо отрасли, и большинство из них либо дешевы, либо бесплатны. Их можно применять в небольших заведениях, франшизах, стартапах и компаниях из списка Fortune 500.

Поделитесь этими идеями со своей командой! Загрузите наше руководство 20 простых способов повысить мотивацию на рабочем месте !

Давайте начнем с того, что может все изменить: признание.

1. Признать великий труд

Одним из наиболее важных факторов, влияющих на мотивацию сотрудников, является то, как часто их усердный труд получает признание. 70% сотрудников говорят, что мотивация и моральный дух значительно улучшатся, если менеджеры будут больше узнавать о них.

В конце концов, если сотрудник прилагает много усилий для достижения исключительных результатов в проекте, но его тяжелый труд не получает должного признания, почему он продолжает оставаться высокопроизводительным сотрудником?

Признать отличную работу важно не только .То, как вы осознаете вклад своей команды, имеет большое значение. Признание сотрудников должно быть не просто ежегодным бонусом в конце года — оно должно даваться осмысленно и часто.

Меган М. Биро поделилась отличными советами по эффективному признанию в посте TalentCulture. Вот один из моих любимых советов:

Деньги уместны в большинстве случаев, но это не единственный и даже не самый эффективный мотиватор. Относитесь к сотрудникам как к ценным членам команды, а не как к числам.

2. Ставьте перед собой небольшие измеримые цели

У всех нас были проекты, которые тянулись и продолжались и, кажется, никогда не заканчивались. Быть в тупике может быть действительно деморализующим, поэтому видеть, как вы добились видимого прогресса, так приятно. Это также явный индикатор того, что наша работа имеет значение.

Мы встретились с Уолтером Ченом, соучредителем iDoneThis, который поделился некоторыми замечательными мыслями о важности четкой постановки целей и отслеживания прогресса.Вы можете посмотреть полное интервью здесь.

Постановка четких, достижимых целей дает реальный импульс мотивации каждый раз, когда кто-то побеждает, и удерживает команду на правильном пути. Вы можете усилить эти эффекты, сделав следующий шаг и отметив эти достижения.

3. Празднуйте результат

Отчасти так важна постановка небольших и измеримых целей, так это то, что они предоставляют множество возможностей отметить упорный труд вашей команды.

Это не означает, что вам нужно аплодировать стоя каждому сотруднику, который успел приступить к работе вовремя, но очень важно, чтобы каждый знал, как (и насколько) каждый из их вкладов продвигает организацию вперед.

Будьте конкретны в своих аплодисментах. Не говорите Марии g ood job . Даже не останавливайтесь на , отличная работа в новой почтовой кампании . Похвалите ее успех, и, когда вы это сделаете, привяжите ее к более широкой картине. Например: Отличная работа над новой почтовой кампанией — она ​​действительно поможет расширить наше сообщество и укрепить поток клиентов.

4. Сохраняйте позитивный настрой

Давайте будем реальными — мы немного подозрительно относимся к людям, которые все время счастливы. 🤖

Негативные эмоции имеют место, и некоторые действительно хорошие процессы или культурные изменения могут возникнуть в результате жестких разговоров.Однако важно найти способы привнести положительный опыт во взаимодействие вашей команды, чтобы создать чистое положительное рабочее место.

Почему? Потому что счастливые сотрудники — это действительно конкурентное преимущество. Исследования показывают, что счастье повышает продуктивность бизнеса на 31%, а объем продаж — на 37%.

Оказывается, счастье и позитив играют большую роль в успехе вашего бизнеса, чем вы можете себе представить. Если вы еще не полностью уверены, найдите время, чтобы просмотреть эту веселую и увлекательную презентацию психолога Шона Ахора, объясняющую почему:

Простой сдвиг в сторону позитива и счастья может немедленно повлиять на ваш опыт работы и отношения, которые являются основными факторами успеха, мотивации, вовлеченности и производительности.

5. Оставайтесь на топливе

Трудно оставаться сосредоточенным и целеустремленным, когда вы голодны. Вот почему так важно, чтобы каждый оставался сытым, гидратированным и, в некоторых случаях, кофеином. ☕️

К сожалению, сотрудники обычно настолько заняты своей работой, что едва успевают успеть на обед. Это плохо для их здоровья и даже хуже для их производительности. Не убежден? Ознакомьтесь с этой замечательной статьей соучредителя Buffer Лео Видрича о решающей роли еды в благополучии сотрудников.

Хранение здоровых закусок на рабочем месте — простой способ помочь вашей команде поддерживать уровень энергии в течение дня. Стоимость их предоставления, вероятно, будет компенсирована увеличением производительности вашей команды.

Если у вас нет времени или ресурсов, чтобы справиться с этим самостоятельно, есть несколько отличных услуг, которые помогут вам снабдить ваш офис полезными закусками. Наши друзья из SnackNation даже бросят тщательно подобранную коробку здоровых закусок прямо у дверей вашей компании или ваших сотрудников.Когда вся команда Bonusly работала в офисе, каждую неделю мы получали доставку Fruit Guys. Это была находка в 15:00. или всякий раз, когда нам нужно немного топлива для работы в течение оставшейся части дня!

6. Делайте регулярные перерывы

Биться головой о проблему в течение трех часов редко бывает продуктивно. Сделать шаг назад и воспользоваться моментом для повторной калибровки не только поможет сохранить мотивацию, но и поможет вашему здоровью.

Сидеть весь день — вредно для вас, и ни то, ни другое не работает без перерыва.Короткий перерыв каждый час или два может положительно сказаться как на вашем уме, так и на теле, особенно для удаленных сотрудников. Не забудьте встать из-за стола и подышать свежим воздухом!

Вставайте, вытягивайте ноги, отдыхайте глазами — и возвращайтесь к работе с отдохнувшими душой и телом.

Жажда времени? Нажмите здесь, чтобы загрузить наше бесплатное руководство, The Motivation Manual!

7. Оставайтесь здоровыми

Это подводит нас к следующей теме: оставаться здоровым.Как мы узнали из нашего интервью со Стивеном Милбанком из Button, делиться заботой, но не в том случае, если вы делитесь микробами. 😷

Когда заболеешь, оставайся дома! Маловероятно, что вы добьетесь наилучшего результата, если с трудом сможете поднять голову, а отсутствие времени на отдых только продлит вашу болезнь и помешает вашему телу выздороветь.

Убедитесь, что внедряемые вами политики не мешают людям тратить время на то, чтобы оставаться здоровыми.Подумайте о том, как вы подходите к отпуску, медицинским льготам и благополучию сотрудников. Стресс и разочарование из-за переживаний по поводу болезни приводят к разобщению и обходятся компаниям во всем мире в миллиарды долларов каждый год.

Щедрая политика отпусков или варианты более гибкого расписания или удаленной работы могут показаться дорогими на первый взгляд, но на самом деле они могут сэкономить вашей компании довольно много денег из-за потери производительности, плохой посещаемости и неоптимального взаимодействия.

8.Смотрите и делитесь общей картиной

Большая часть понимания цели вашей работы заключается в том, чтобы увидеть, как она вписывается в общую картину. Вы можете повысить мотивацию на рабочем месте, убедившись, что ваша команда понимает, как каждое из их усилий влияет на организацию, клиентов и сообщество.

Выполнение задачи обычно дает небольшое чувство выполненного долга, но знание того, как эта работа помогла другим, является настоящим противоядием от разобщенности.

Нужно больше доказательств? Ознакомьтесь с докладом Зака ​​Меркурио о значимой работе:

9.Будьте прозрачны

Любые отношения, в том числе рабочие, построены на доверии. По умолчанию прозрачность — один из лучших способов создать атмосферу доверия между вами и вашей командой, а команда, которая доверяет вам, будет более мотивирована и вовлечена в свою работу.

Прозрачность также помогает гарантировать, что все работают с одной и той же информацией. Это само по себе может принести пользу команде.

10. Обеспечьте ясность

Для мотивации в работе важно, чтобы вы действительно понимали свои цели и задачи.Для многих сотрудников это понимание начинается с прозрачности и заканчивается ясностью. Без ясности прозрачность начинает терять свою эффективность и мотивационную силу.

Убедитесь, что вы даете каждому очень четкую и лаконичную миссию, которую они могут мотивировать в первую очередь, потому что практически невозможно вложить подлинную мотивацию в то, о чем вы не знаете или о чем не знаете.

11. Предвидеть положительные результаты и делиться ими

Легче добиться успеха, если вы можете его представить.Все профессионалы, от спортсменов до музыкантов и руководителей, практикуют эту технику для повышения своей мотивации. К счастью, если вы ставите четкую цель, вы уже более чем на полпути.

Помогите команде понять, что будет означать достижение этой цели. Когда кто-то действительно продвигается к этой цели или результату, делитесь этим прогрессом как источником мотивации для всех.

12. Найти цель

Хотя обычно утверждается, что сотрудники-миллениалы мотивированы целенаправленной работой, это действительно верно в отношении большинства сотрудников.Мы встретились с Артуром Вудсом из Imperative, который объяснил, почему цель является жизненно важным фактором мотивации сотрудников и как помочь разделить и выразить эту цель.

Эрика Дхаван повторила совет Артура в статье о мотивации, которую она написала для Muse. Она объясняет, почему так важно уделять время объяснению цели вашей работы:

Еще один ключ к сохранению мотивации — это осознание того, что работа, которую вы выполняете, каким-то образом имеет значение — признание того, какое влияние вы оказываете на своих клиентов, компанию или мир.

13. Ослабьте поводья

Автономность и гибкий график работы — невероятно эффективные мотиваторы. Предоставление сотрудникам большей свободы действий в отношении того, когда и как они выполняют свою работу, на самом деле может повысить их эффективность и помочь сохранить их мотивацию.

В своей статье для Monster.com Роберта Матусон предлагает отличную основу для того, чтобы начать путь автономии сотрудников:

Сообщите своим сотрудникам, что нужно сделать в какой срок; позвольте им решить, когда они будут выполнять фактическую работу.Для некоторых это может означать приходить раньше; для других, которые могут включать работу в выходные.

Ключевым моментом здесь является то, что вы даете сотрудникам свободу работать над своим проектом, когда их мотивация наиболее сильна, а не только когда они находятся на рабочем месте.

Предоставление сотрудникам большего контроля над своей работой также помогает устранить одного из злейших врагов мотивации на рабочем месте: микроменеджмент.

Хотите сохранить эти идеи на потом? Загрузите наше руководство 20 простых способов повысить мотивацию на рабочем месте !

14.Обеспечьте чувство безопасности

Мы не говорим о найме вышибалы для вашего офиса (хотя вы должны убедиться, что ваши сотрудники чувствуют себя в безопасности на вашем рабочем месте!). Мы говорим о сотрудниках, которые чувствуют себя в достаточной безопасности, чтобы показать себя на работе в полной мере.

Психологическая теория предполагает, что существует иерархия основных потребностей, которые необходимы людям, прежде чем они смогут быть мотивированы для достижения полного потенциала. Безопасность подпадает под такие физиологические потребности, как еда и вода.

Как только сотрудники почувствуют себя в безопасности, у них появится больше шансов достичь и еще больше расширить свой потенциал.

15. Силовая поза

Ваша осанка не только многое говорит об уровне вашей мотивации, но и может влиять на него. Эми Кадди провела великолепную презентацию на TED о том, что может сказать вам ваш собственный язык тела и как он влияет на ваше настроение, вашу работу и ваше взаимодействие с другими людьми.

Найдите минутку, чтобы подумать о своей позе и о позах, которые вы видите на рабочем месте. Что они говорят? Если то, что они говорят, не является положительным, попробуйте поэкспериментировать с разными позами и посмотрите, как они влияют на вашу общую мотивацию.

16. Поощряйте командную работу

Работа в команде — один из величайших факторов мотивации. Знать, что ваши коллеги поддерживают вас и являются вашими чирлидерами, — это потрясающее чувство. Когда ваша мотивация падает, ваши товарищи по команде оказываются рядом с вами, болеют за вас, пока вы завершаете свой следующий проект. 🎊

В своем отчете «Вовлеченность сотрудников и организационная культура» команда TINYpulse обнаружила, что коллеги являются фактором №1 в выборе сотрудниками дополнительных усилий. Фактически, счастье сотрудников гораздо более тесно связано с отношениями со сверстниками на работе, чем с отношениями с менеджерами или руководителями.

Подумайте о том, как вы структурируете свою рабочую среду: поощряет ли это командную работу или ограничивает взаимодействие между сотрудниками? Если вы не даете сотрудникам возможность работать слаженно, вы упускаете огромную возможность.

Есть много способов улучшить отношения со сверстниками, один из которых — признание и поощрение со стороны сверстников.

17. Предлагайте небольшие постоянные награды

Поощрение сотрудников за их усердный труд — это почти само собой разумеющееся правило мотивации.Однако есть несколько способов сделать это, и некоторые из них более эффективны, чем другие.

Ежегодные премии — это распространенный способ, которым многие работодатели награждают сотрудников за их усердный труд. К сожалению, они не часто обеспечивают мотивацию, на которую рассчитаны. Ежегодный бонус, который воспринимается как рутинный, разочаровывающий или несправедливый, может даже подорвать мотивацию на рабочем месте.

Предоставление более мелких и постоянных вознаграждений — отличный способ постоянно повышать мотивацию с течением времени.

Нужны идеи для награды? Загрузите наш большой список идей творческих наград!

18.Сменить декорации

Иногда небольшое изменение обстановки может сильно изменить мотивацию. Если возможно, подумайте о том, как среда, в которой вы и ваша команда работаете, влияет на мотивацию. Если источников естественного света не так много, было бы полезно время от времени вместе выходить на улицу.

Проведение даже нескольких минут в другом окружении может открыть для себя новую перспективу и часто заметно повысить мотивацию. Подумайте о том, чтобы взять свою команду в отпуск или на отдых, и обратите внимание, как их настроение может улучшиться после рабочего дня за пределами офиса.

19. Практикуйте и развивайте внимательность

Может показаться, что выделение времени в течение дня для замедления и практики внимательности отрицательно скажется на производительности, но во многих случаях верно обратное.

Многие из нас работают на должностях, где стресс является само собой разумеющимся, но, как объясняют сотрудники Harvard Business Review в своей статье «Осознанность в эпоху сложности», «… стресс не является функцией событий; это функция посмотреть, что вы думаете о событиях «.

Осознанность на работе может повысить продуктивность и мотивацию, предоставляя точку зрения, которая нам нужна, чтобы это увидеть.

20. Развлекайтесь

Не каждое рабочее задание будет похоже на рабочий день в Six Flags. Это нормально. Что не нормально, так это иметь команду, которая чувствует, что каждый день — это утомительная работа. Вам не нужен стол для пинг-понга или кегератор в офисе, чтобы работа была увлекательной. Находите немного веселья в повседневных делах и сосредоточьтесь на том, что делает работу в вашей организации отличной.

Вы и ваша команда будете поражены тем, насколько мотивирующим может быть небольшое веселье.

Похоже, вы действительно заинтересованы в повышении мотивации на рабочем месте.Вашей команде повезло, что у вас есть кто-то, кто заботится о них и хочет помочь им более осмысленно участвовать в своей работе. 😍

Если вы хотите поделиться этими идеями со своей командой (или просто собрать их все в одном месте!), Загрузите двухстраничный PDF-файл «20 простых способов повышения мотивации на рабочем месте».

В начале этого списка я упомянул, что 70% сотрудников считают, что их мотивация и моральный дух значительно улучшатся, если они получат большее признание со стороны своих руководителей.По правде говоря, признание сотрудников не всегда должно осуществляться сверху вниз, чтобы быть мотивирующим.

Когда вы даете возможность каждому в вашей команде или в вашей организации оказывать друг другу частое, своевременное, видимое, конкретное, всеобъемлющее и ориентированное на ценности признание, эти искры мотивации могут исходить откуда угодно. Чтобы узнать больше о влиянии взаимного признания на мотивацию и о том, как вы можете способствовать этому в своей организации, не пропустите наше Руководство по признанию современных сотрудников:

7 приемов повышения мотивации | Малый бизнес

Наемные работники более продуктивны и с меньшей вероятностью покинут свою компанию.Как менеджер или владелец бизнеса, вы должны постоянно искать новые способы мотивации сотрудников и повышения производительности труда. Простые вещи, такие как реализация программы признания сотрудников и постановка небольших еженедельных целей, могут повысить моральный дух и удовлетворенность команды. Вот семь стратегий мотивации вашей команды и построения позитивной корпоративной культуры.

Создайте культуру признания

Счастье сотрудников может улучшить чистую прибыль компании за счет повышения производительности и увеличения продаж.По данным Gallup, организации с высоко вовлеченным персоналом на 17 процентов более продуктивны и достигают на 24 процента меньше текучести кадров, чем организации с разобщенными командами. Один из лучших способов мотивировать и вовлечь вашу команду — это создать культуру признания, в которой упорный труд признается и вознаграждается.

Требуется всего несколько секунд, чтобы сказать вашим сотрудникам, что вы благодарны за то, что они есть в вашей команде. Вы можете пойти еще дальше и написать открытки с благодарностью или запланировать небольшое мероприятие, чтобы вознаградить их усилия.Другой вариант — реализовать программу признания сотрудников, которая соответствует культуре и ценностям вашей компании.

Подумайте о том, чтобы наградить лучших сотрудников подарочными картами, дополнительным оплачиваемым отпуском или обучением для повышения квалификации. Если вы стартап или небольшая компания, стремитесь к небольшим, но значимым вознаграждениям, таким как бесплатное членство в тренажерном зале и подписка на журналы. Главное, чтобы ваши сотрудники чувствовали, что их ценят.

Расширьте возможности своей команды

Вовлекайте своих сотрудников в постановку целей, рекомендует Northeastern University.Чем лучше они понимают цели компании, тем больше у них шансов приложить все усилия. Не менее важно предоставить им автономию. Как менеджер вы специализируетесь в той или иной области, но не можете преуспеть во всем. С другой стороны, ваши сотрудники обладают разными навыками и профессиональным опытом.

Если сотрудники вашего ИТ-отдела предлагают инвестировать в новую программу, послушайте, что они скажут. Эта программа может показаться вам неважной, но она может облегчить их работу.Возможно, это поможет автоматизировать трудоемкие задачи и позволить вашим сотрудникам делать больше за меньшее время.

Поощряйте членов вашей команды пробовать новые идеи, предлагайте свой вклад на собраниях и рискуйте, когда это позволяет ситуация. Запрашивайте их отзывы и будьте прозрачны в своих решениях. Это показывает вашим сотрудникам, что вы заботитесь об их мнении и доверяете их суждениям.

Приоритет баланса между работой и личной жизнью

Поощрение здорового баланса между работой и личной жизнью — один из лучших методов мотивации сотрудников.Такой подход может предотвратить выгорание и повысить производительность на рабочем месте. Forbes рекомендует создать гибкую рабочую среду для всех сотрудников. Например, вы можете предложить неограниченный оплачиваемый отпуск, гибкий график работы и возможности для общения.

Опрос, проведенный Randstad в 2018 году, показывает, что многие сотрудники бросают работу, потому что стремятся к более здоровому балансу между работой и личной жизнью. Около трети респондентов заявили, что планируют уволиться с работы, потому что им не разрешили работать удаленно.Почти половина из них выразили заинтересованность в присоединении к гиг-экономике, чтобы иметь большую гибкость.

Сотрудники ценят компании, которые дают им возможность управлять своим временем. Как менеджеру важно сосредоточиться на продуктивности, а не на часах. Подумайте о том, чтобы сначала разрешить вашим сотрудникам работать удаленно один или два дня в неделю. Гибкий график поможет вашим сотрудникам сэкономить время в пути. В результате они становятся более энергичными, чувствуют меньше стресса и делают больше.

Сделайте акцент на благополучии сотрудников

Рынок корпоративного оздоровления переживает бум — и на то есть веские причины.Программы оздоровления помогают снизить расходы на здравоохранение и улучшить моральный дух, мотивацию и психологическое благополучие сотрудников. Согласно Forbes, эти инициативы могут повысить продуктивность и вовлеченность при одновременном снижении стресса на рабочем месте.

Accenture, например, ставит во главу угла здоровье и благополучие на рабочем месте. Компания вознаграждает сотрудников за здоровый образ жизни и поощряет их к сбалансированному образу жизни. Он также предоставляет программы помощи сотрудникам для борьбы со стрессом, тревогой и другими сложными проблемами.Кроме того, у его сотрудников есть доступ к онлайн-фитнес-программе, девяти оплачиваемым отпускам, оплачиваемому отпуску и стоматологической страховке.

Google, Intuit, Microsoft и другие успешные организации имеют аналогичные программы. Microsoft, например, предлагает своим сотрудникам абонементы в тренажерный зал, бесплатные консультации, медицинские осмотры и многое другое. Как владелец малого бизнеса, вы можете объединиться с местными спортивными залами, диетологами и поставщиками медицинских услуг, чтобы помочь своим сотрудникам оставаться здоровыми и предотвратить выгорание.

Инвестируйте в развитие сотрудников

Более половины сотрудников, опрошенных Randstad, планировали уволиться с работы и искать новые возможности для карьерного роста.Как владелец бизнеса, вы обязаны помогать своим сотрудникам расти в профессиональном плане. Вебинары, курсы, платное обучение и другие образовательные ресурсы могут помочь вам привлечь и удержать таланты, повысить вовлеченность сотрудников и мотивировать вашу команду.

Любые инвестиции в развитие сотрудников — это инвестиции в ваш бизнес. Организации по всему миру используют этот подход, чтобы сформировать своих будущих лидеров и помочь своим сотрудникам достичь максимальной производительности. По мере того, как ваши сотрудники развивают свои навыки, они будут работать на более высоком уровне.Они также будут чувствовать себя более мотивированными, чтобы помочь компании добиться успеха и достичь ее целей.

Работодатели, которые проводят обучение и развитие, имеют лучшую репутацию, и им легче привлекать лучших сотрудников. Их сотрудники более лояльны и увлечены, что положительно отражается на имидже компании. Учебные программы также привлекают людей, которые хотят улучшить себя и полностью раскрыть свой потенциал. Это те люди, которыми вы хотите окружить себя и иметь в своей команде.

Обеспечьте постоянную обратную связь

Один из наиболее эффективных способов мотивации сотрудников и повышения производительности — обеспечение постоянной обратной связи. Традиционно компании проверяют работу сотрудников через регулярные промежутки времени, например, каждые шесть месяцев или один раз в год. По данным Общества управления человеческими ресурсами, многие компании считают этот подход непоследовательным и требующим много времени. Сотрудники часто получают оценки, которые ничего не говорят об их текущей работе или их развитии за последние месяцы.

Непрерывная обратная связь имеет несколько явных преимуществ. Прежде всего, это помогает лучшим сотрудникам использовать свои сильные стороны на благо организации. В то же время он помогает сотрудникам, испытывающим трудности в определенной области, преодолеть свои ограничения и повысить эффективность работы.

Кроме того, он позволяет вам ставить краткосрочные цели производительности для членов вашей команды и направлять их на каждом этапе пути. Создание культуры непрерывной обратной связи может также улучшить общение и предотвратить недопонимание, что приведет к более продуктивному рабочему месту.Ваши сотрудники будут точно знать, что у них хорошо получается, что им нужно улучшить и чего от них ждут.

Творческие способы мотивации сотрудников

Все методы мотивации сотрудников могут привести к более высокому удовлетворению работой и повышению вовлеченности. Однако иногда нужно мыслить нестандартно. Как владельцу малого бизнеса вам может быть сложно инвестировать в непрерывное обучение или корпоративные программы оздоровления, но вы можете делать другие вещи, чтобы мотивировать и вовлечь свою команду.

Сосредоточьтесь, например, на сплочении команды. Подумайте о том, чтобы устраивать вечеринки раз в месяц, чтобы лучше узнать своих сотрудников и помочь им легче общаться друг с другом. Вы также можете организовать мероприятия по укреплению тимбилдинга или волонтерскую деятельность.

Спортивные матчи, концерты и поездки на выходные дают сотрудникам повод ждать. Только не заставляйте их приходить. Работающие родители могут быть не в состоянии переночевать или отправиться в двухдневную поездку; вознаграждайте их тяжелый труд, организуя мероприятия, куда они могут привезти свои семьи.

10 научно доказанных способов мотивации сотрудников

Итак, вы наняли выдающихся людей. Теперь вам нужно убедиться, что они остаются. Конечно, деньги и льготы важны, но исследование показало, что они не входят в список мотивирующих факторов. Вместо этого одними из наиболее важных факторов, как правило, были мотивация сверстников (20%) и чувство поддержки и признания (13%).

Ниже приведены некоторые ключевые тактики для поддержания мотивации ваших сотрудников — будь то побуждение их остаться с вами надолго или заставить их вернуться в ваш бизнес в следующем сезоне.

1. Сделайте свой бизнес приятным местом для жизни

Никто не хочет часами стоять в грязном, скучном месте. Наличие эстетически приятного, хорошо освещенного, функционального и веселого помещения делает работу намного более приятной. Первый шаг — убедиться, что все в хорошем состоянии и что у вас есть обновленное работающее оборудование. Это означает, что нужно отключить компьютер бэк-офиса времен холодной войны, вашу медленную систему кассовых терминалов или вообще все, что люди могут захотеть выбросить в окно в отчаянии.Это также означает, что вещи должны быть чистыми и красивыми.
Приведение в порядок вашего пространства не должно быть дорогостоящим. Попробуйте привлечь внимание местных художников или подберите интересную мебель на блошином рынке. Все эти мелочи сделают жизнь ваших сотрудников намного приятнее (и, по доверенности, ваших клиентов).

2. Будьте уважительным, честным и отзывчивым менеджером

Это может показаться очевидным, но плохой менеджмент — одна из главных причин, по которой сотрудники бегут в горы.В основе здесь лежат такие вещи, как уважение, честность, поддержка и четкое общение. Но вы можете сделать гораздо больше, чтобы стать отличным лидером и наставником. Если вы новичок в этой теме управления, стоит прочитать несколько книг по этой теме — эффективное управление, как и любой другой навык, требует знаний и практики. В качестве отправной точки ознакомьтесь с бестселлерами Amazon по менеджменту или загляните в раздел об управлении сотрудниками в блоге Square. Вкратце: если вы хороший человек, на которого можно работать, ваши сотрудники будут более лояльными.

3. Предложите сотрудникам вознаграждение

Люди останутся с вашим бизнесом, если у них будет на то причина. Поэтому, если вы хотите сохранить своих хороших людей и поддерживать их мотивацию, стоит начать программу поощрений. Может, это ежеквартальный бонус. Может быть, это структура комиссионных лучше, чем у конкурентов. Может быть, он предлагает оплатить счет за дополнительные полномочия. Или, может быть, это даже участие в прибылях в вашей компании. Если люди знают, что они будут вознаграждены за хорошо выполненную работу, они будут 1) с большей вероятностью хорошо выполнять свою работу и 2) останутся, чтобы довести дело до конца.

Начните работу с Square Team Management.

Защитите свой бизнес и расширьте возможности своей команды.

4. Дайте им возможность расти

Особенно, если ваш бизнес быстро расширяется, предоставление вашим сотрудникам возможности для роста внутри компании является огромным мотиватором. Да, есть свисающий пряник — больше денег, но есть еще и психологический фактор — ощущение, что им доверяют и уважают за их работу. Если вы открываете второе место, подумайте, кто из ваших сотрудников может подойти на руководящую должность в нем.Если есть кто-то, кто особенно хорошо справляется с инвентарем, подумайте о том, чтобы подготовить этого человека, чтобы полностью взять на себя отношения с поставщиками. Когда вы даете своим лучшим сотрудникам возможности для роста, они меняют свое мышление с «это просто подработка» на «это может быть полноценная карьера».

5. Поделитесь положительным отзывом

Приятно чувствовать удовлетворение от своей работы. Фактически, это один из ключевых факторов удовлетворенности работой. Удовлетворение от работы может исходить из самых разных источников — от знания, что вы приготовили идеальную чашку кофе, до спасения дома, убрав угрожающее дерево.И если ваши клиенты выражают признательность за эти вещи, обязательно поделитесь этими отзывами со своими сотрудниками. Это особенно легко сделать с помощью Square Feedback. Многие продавцы Square стремятся делиться всеми положительными и обнадеживающими отзывами со своими сотрудниками во время еженедельных встреч. Когда ваши сотрудники знают, что они сделали чей-то день (или даже больше), они чувствуют себя хорошо — и укрепляют их связь с вашим бизнесом.

6. Будьте прозрачны

Понимание того, как идет бизнес, помогает вашим сотрудникам больше инвестировать.Поэтому постарайтесь регулярно делиться с ними этими данными. К счастью, Square упрощает это. С помощью POS-терминала Square вы можете отправлять ежедневные, еженедельные или ежемесячные отчеты о продажах или даже информацию о том, сколько из ваших клиентов являются новыми, а не вернувшимися. Доступ ко всем этим данным не только заставляет ваших сотрудников чувствовать себя важной частью бизнеса, но и помогает указать области, в которых можно улучшить ситуацию.

7. Предлагайте гибкое планирование

Технологии изменили способ работы предприятий, а также способ нашей работы — или то, как мы можем работать.Если сотрудники могут (и ожидают) проверять рабочую электронную почту на своих телефонах или завершать проекты на своих ноутбуках дома, для них разумно желать такой же гибкости от своих работодателей, когда дело доходит до планирования. И они это делают. В исследовании Forbes 46 процентов респондентов заявили, что гибкость является наиболее важным фактором при поиске работы. И работодатели обращают на это внимание: 86 процентов компаний в рейтинге Forbes 2014 «Лучшие компании для работы» предложили какой-то гибкий график.Итак, будь то возможность работы на дому или гибкий график, предложите различные варианты расписания, если вы хотите, чтобы вас считали прогрессивным работодателем и привлекали лучшие таланты.

8. Предлагайте еду на рабочем месте

Являются ли хорошие закуски ключом к удержанию сотрудников? Может быть. В конце концов, никто не умеет хорошо работать, когда голоден. Это кажется таким простым, но иногда все, что вам нужно сделать, чтобы сделать людей счастливыми, — это накормить их. Очевидно, что все не так просто — сотрудники также должны быть в разумной степени удовлетворены своей работой.И все же еда имеет неоспоримое значение. Фактически, опрос, проведенный компанией Seamless, показал, что 57 процентов сотрудников говорят, что пищевые льготы позволят им почувствовать себя более ценными и оцененными. Это имеет смысл: когда ваш работодатель уделяет внимание вашим физическим потребностям, у вас создается впечатление, что он заботится о вас как о человеке, а не только о том, что вы можете сделать для компании. В том же опросе 38 процентов заявили, что пищевые льготы повысят вероятность того, что они поддержат своего работодателя в опросе «Лучшие места для работы», так что хорошие закуски не только помогут вам удержать ваших сотрудников, но также могут помочь вам привлечь новых замечательных людей. талант.

9. Признать свои достижения

Иногда люди хотят только признания за хорошо выполненную работу. Если сотрудник уделял много времени работе над проектом или старался изо всех сил помочь коллеге, не стесняйтесь хвалить его. Речь идет не только об акте признания, но и о принципе: если люди чувствуют, что их усилия ценятся, они будут вынуждены продолжать усердно работать. Сотрудники, чьи достижения были признаны, также сообщили, что они получают больше удовольствия от выполняемой работы.Но если они чувствуют, что их долгие часы и личные жертвы были напрасны, маловероятно, что они снова сделают все возможное для компании. Итак, будь то упоминание их вклада на собрании, признание их в электронном письме сотрудников или просто их благодарность в частном порядке, крайне важно, чтобы вы выказывали трудолюбивым сотрудникам свою благодарность.

Наличие отличных сотрудников, которые проработали в вашей компании какое-то время, — огромный плюс. Сохранение мотивации сотрудников, особенно в трудные времена, является важной частью успеха вашего бизнеса.Многолетние сотрудники знают все тонкости, и они также делают ведение вашего бизнеса намного более приятным.

10. Спросите их, что они хотят

Вместо того, чтобы пытаться угадать, что для них наиболее важно, сядьте с ними и выясните, что они ценят. Сумасшедший, правда? Неожиданное может быть лучшим, что вы можете сделать для своих сотрудников и своей компании.

23 невероятно эффективных способа мотивации сотрудников в 2021 году

Если вы похожи на многих менеджеров и лидеров, которые стремятся мотивировать сотрудников, следующий сценарий должен показаться устрашающе знакомым:

Наконец-то у вас есть команда вашей мечты.Вы нанимали выборочно, ожидая подходящего для каждой должности человека. Это люди со звездным прошлым и подтвержденным послужным списком успеха. На бумаге эти люди готовы внести свой вклад в вашу культуру и помочь вывести ваш отдел — и ваш бизнес — на новый уровень.

К их чести, ваша команда начала сильную. Они вышли из ворот со свежими идеями и энергией.

Но в последнее время… не так много.

В наши дни ваша команда, кажется, в порядке.Та звездная исполнительница, которая показала эти сумасшедшие цифры в первые три месяца жизни? Она достигла плато, и в последнее время ее рабочий продукт имеет явные признаки самоуспокоенности — небрежность, поверхностный анализ и полное отсутствие творчества.

Печально то, что вы знаете, насколько они хороши. Вы видели их в лучшем виде, но на данный момент искра, кажется, погасла

Что здесь происходит?

Что ж, время хороших / плохих новостей.

Во-первых, плохая новость: вашей команде не хватает мотивации.

Хорошие новости? Это полностью решаемая проблема.

Прежде чем вы решите навести порядок в доме (ужасная идея!), Помните, что есть проверенные способы снова зажечь искру, которую вы когда-то видели в своей команде.

Мы поговорили с экспертами по мотивации и вовлечению сотрудников, чтобы выделить 23 лучших совета, которые помогут мотивировать ваших сотрудников и снова поднять их эффективность до оптимального уровня.

Мы также постарались сосредоточиться на том, как и почему, чтобы вы могли воплотить эти идеи в жизнь в своей компании как можно скорее.

Давайте погрузимся и начнем мотивировать сотрудников!

1. Признать хорошо выполненную работу

Как признание мотивирует моих сотрудников? Менеджеры и специалисты по персоналу могут опасаться внедрения программ признания в свои компании, но вот почему это отличная идея.

Признание создает эмоциональную связь между работодателем и сотрудником — критически важный элемент вовлеченности сотрудников — и удовлетворяет основные потребности сотрудников в уважении и принадлежности к группе.

Наши друзья из Bonusly, программы для распознавания сотрудников, предлагают использовать спотовые бонусы, поскольку они являются простым и эффективным способом распознавать и поощрять позитивное поведение.

Если вы новичок в спот-бонусах, это своего рода бонус «на месте», когда вы предоставляете своим сотрудникам вознаграждение, чтобы показать им признательность за их усердный труд. Вознаграждения могут быть наличными, подарочными картами или деньгами на счетах расходов на образ жизни.

Поскольку они даются «на месте», это помогает сотрудникам легко определить, какое поведение ценится в организации, и мотивирует их работать усерднее и опираться на эти ценности.

«Люди жаждут признания. Признание служит достойной цели. Признание подтверждает, что вы поступаете правильно, и побуждает продолжать делать это. К тому же акт признания и принятия заставляет и дающего, и получающего чувствовать себя хорошо благодаря действию дофамина, нейромедиатора хорошего самочувствия.”

Неспособность признать людей за их работу — одна из самых больших ошибок, которую Гатридж видит в своей работе тренера и консультанта.

Сара Пейн, управляющий редактор WorkHuman, предлагает свою оценку:

«Один из лучших способов мотивации ваших сотрудников — это признательность и признание — чем чаще, тем лучше. В нашем отчете «Будущее работы — за людьми» 79% респондентов сказали нам, что признание и награды заставляют их работать усерднее ».

Самое приятное — признание по сути бесплатное! Это может быть формализованная программа или простая отправка продуманного электронного письма (или, еще лучше, рукописной заметки) членам вашей команды, призывающим к их удивительной работе.

Так что вопрос не должен быть в том, «почему я должен узнавать свой народ?» но «почему бы мне не узнать свой народ?»

Тони Олдридж, топ-менеджер по продажам и эксперт по мотивации SnackNation, ныряет глубже. Он объясняет, что признание должно быть индивидуальным для человека: «Некоторым людям нравится, когда их имя высвечивается, а другим нравится простое электронное письмо. Помните, что каждому нравится их признание по-своему, и наша работа как лидеров — это понять.”

Мотивация — это то, что каждый из нас переживает по-разному, не все идеи мотивации сотрудников работают для всех. Менеджерам важно прислушиваться к мнению своей команды и подбирать методы, подходящие каждому человеку.

Попробуйте это: Запустите ежемесячную программу вознаграждений с Bonusly

• Пусть ваша компания проголосует за члена команды, который продемонстрировал лучшую трудовую этику, стойкость или отношение к делу за предыдущий месяц. (Google Forms или SurveyMonkey делают это невероятно просто.)
• Используйте это как возможность укрепить основные ценности вашей компании, связав награду с членом команды, который воплощает еще одну из них в этом месяце.
  Награждайте победителя подарочной картой, обедом с боссом или творческим трофеем.

2. Сделайте свою культуру виртуальной

Независимо от того, полностью ли ваша команда удалена, можно с уверенностью сказать, что значительная часть сотрудничества происходит виртуально. Имеет смысл только то, что культура и основные ценности, определяющие вашу организацию, должны распространяться и на виртуальную сферу.

Хотя концепция виртуализации корпоративной культуры для поддержки современных сотрудников имеет большой смысл в теории, логистика того, как это сделать на самом деле, может сбивать с толку. Рекомендуем работать с таким партнером, как Фонд. Объединяющий культурный центр, который предлагает доступную ленту социального признания, где сотрудники могут почувствовать, что их ценят и которые больше связаны друг с другом.

Одна из многих вещей, которые нам нравятся в Fond, заключается в том, что он позволяет администраторам программ настраивать индивидуальные случаи признания, что означает, что вы можете побуждать сотрудников узнавать друг друга за достижения, имеющие культурное значение. Наш любимый пример — жить в соответствии с основными ценностями компании, но вы можете делать все, что наиболее разумно для вашей компании.

Кроме того, Fond позволяет настраивать каталог вознаграждений и объединять вознаграждения, одноранговое признание и широкий выбор эксклюзивных корпоративных привилегий на единой платформе, которая служит для виртуального укрепления корпоративной культуры.

Попробуйте это: Используйте Fond для проведения конкурса на признание

Помимо поддержки постоянного однорангового признания, вы можете использовать Fond для решения разовых задач признания, которые объединяют вашу команду и поднимают моральный дух сотрудников.Вот как это сделать:

1. 1. Установите поводы для признания. Для одноразового испытания признания может быть интересно организовать уникальный случай, который подчеркнет определенный культурный элемент, над укреплением которого вы хотите работать. Например, вы хотите поработать над улучшением совместной работы. Если это ваша цель, вы можете создать особый повод для признания под названием «Быть ​​командным игроком». Каждый раз, когда сотрудник видит, что коллега живет этой ценностью, он может легко поблагодарить его за это через Фонд.
   2. Наброски целей. Чтобы ваша задача была эффективной, вам необходимо четко обозначить цели. Начните с установки графика — будет ли эта задача выполняться в течение недели? Месяц? Четверть? Как только вы проясните это, попросите сотрудников предоставить определенное количество признаний или максимально увеличить их пожертвования до того, как истечет время. Имейте в виду, что цели, которые вы намечаете, должны быть сосредоточены на предоставлении, а не на получении признания, поскольку это более эффективно для привития культуры благодарности в вашей организации.
   3. Выберите свои призы. Программа будет наиболее эффективной, если она будет стимулирована — и тем лучше, если вы сможете сделать эти стимулы эксклюзивными предложениями компании, которые можно заработать, только участвуя в конкурсе на признание. Фирменные сувениры более высокого уровня (подумайте о фирменных AirPods) и экскурсии за пределами офиса (например, дегустация вин, любезно предоставленная компанией) — вот примеры вариантов, которые наверняка понравятся сотрудникам.
   4. Готовы, ставьте, узнавайте! Имея все это на месте, вы можете запустить свою задачу и позволить сотрудникам узнавать вас.К концу испытания сотрудники привыкнут узнавать друг друга. Даже когда проблема решена, привычка к признанию будет продолжаться как обычная практика компании, которая поможет вашей культуре виртуально процветать.

3. Создавайте растянутые цели

Цели растяжения — это цели, которые ставятся вне пределов текущих возможностей вашей команды (или члена команды).

Обращение к этим целям будет мотивировать их выйти за пределы предполагаемых ограничений и совершить серьезные прорывы, которые помогут вашему бизнесу.

Нас всех объединяет одно — мы хотим добиться успеха! Достижение малых и крупных целей поддерживает нас и подпитывает наше желание вносить свой вклад и оказывать влияние. Однако постановка слишком больших целей приведет к тому, что ваша команда будет перегружена, что может привести к тому, что они почувствуют себя перегруженными или выгоренными.

Вместо этого сосредоточьтесь на поддержании постоянных и постоянных целей, которые мотивируют всех, но не приводят к определенному «концу», который можно интерпретировать как восстановление или обозначенный период «отдыха».

У всех нас есть этапы интенсивной работы, за которыми следует техническое обслуживание. В конце концов, мы не можем работать на 110% 110% времени. Но если вы разрешите вашей команде убрать ногу с лепестка, это создаст еще большую проблему, когда вы захотите вернуться к новой инициативе.

Попробуйте следующее: Стремитесь к росту на 4% выше лимита вашей команды

1. 1. • Рост в этом диапазоне обычно считается золотым пятном — достаточно большим, чтобы стимулировать реальный прогресс, но достаточно достижимым, чтобы избежать чрезмерного стресса.

4. Разбивайте большие цели на более управляемые куски

Даже если всем в вашей команде не терпится взяться за новый масштабный проект, когда приходит время приступить к работе, мотивация может пошатнуться. Это не означает, что сотрудников не волнует проект; оно может показаться слишком амбициозным — настолько большим, что сотрудники даже не могут представить, как его завершат.

В своем обширном исследовании продуктивности Чарльз Дахигг, автор книг Smarter Faster Bette r и The Power of Habit , обнаружил, что одним из наиболее эффективных способов добиться прогресса является разделение работы на сочетание больших целей и С.M.A.R.T. цели. Помня о больших целях, вы не спускаете глаз с финишной черты, а S.M.A.R.T. цели освещают ваш путь.

Рассмотрим S.M.A.R.T. цели — отдельные ступеньки на лестнице, ведущей к вашим более высоким целям. В то время как S.M.A.R.T. На самом деле цели — это smart , это в первую очередь аббревиатура, которая говорит вам обо всех функциях, которые должны включать ваши дополнительные цели для достижения результатов.

• специальный
• Измеримый
• достижимо
• Реалистичный
• Хронология

Попробуйте следующее: Попросите вашу команду записать и сообщить о списке S.M.A.R.T. голы

Составьте список задач, которые помогут вам достичь ваших основных целей. Затем превратите задачи в S.M.A.R.T. целей, пройдя их по контрольному списку выше. Вы выполнили упражнение правильно, когда точно знаете, что вам нужно сделать, чтобы начать работать над достижением своих больших целей.

Например, предположим, что ваша компания производит спортивное снаряжение из переработанных материалов. Ваша большая цель — выйти на нетронутый австралийский рынок фитнеса. Одна из ваших умных целей может заключаться в проведении SWOT-анализа для вашего целевого рынка.

• Конкретно: Вы определите сильные и слабые стороны, возможности и угрозы вашей компании с точки зрения вашего целевого рынка.
• Возможны измерения: Легко; вы будете измерять успех по тому, завершите вы анализ или нет.
• Достижимо: Совершенно верно; у вас есть маркетинговая команда из пяти человек и корпоративная лицензия Nielsen на исследование рынка.
• Реалистично: Да; только в прошлом году ваша команда завершила SWOT-анализ канадского рынка.
• График: Вы выделяете не менее 2 часов на каждого сотрудника в день для проекта и устанавливаете крайний срок на один месяц с этого момента. Вы создадите ощущение срочности, сообщив сотрудникам, что хотите представить SWOT-анализ на следующем заседании совета директоров.

5. Сосредоточьтесь на ПОЧЕМУ

Представим себе следующую ситуацию:

Менеджеру необходимо убедить членов своей команды поделиться важным объявлением компании в социальных сетях. Какой подход вы считаете наиболее эффективным?

Подход №1: «Пожалуйста, поделитесь этим сообщением в блоге на своей странице в Facebook.Это действительно важно ».

Подход № 2: «Пожалуйста, поделитесь этим сообщением в блоге на своей странице в Facebook. Это объявление меняет правила игры для нашего бизнеса, и чем больше акций, которые мы получим в первые несколько часов после первоначального запуска, будут иметь существенное влияние на то, сколько людей мы охватим в целом ».

Полагаю, вы выбрали №2. Но знаете почему?

Потому что, если вы потратите время на объяснение причин, по которым вы путешествуете, вы получите гораздо больше поддержки от ваших сотрудников.

Ингрид Кэтлин, директор по маркетингу WorkStride, постоянно видит это в компаниях, которые используют их программное обеспечение для привлечения сотрудников.

«Проблема номер один, с которой мы сталкиваемся, когда менеджеры пытаются мотивировать своих сотрудников, — это тот факт, что менеджеры недостаточно информировали своих сотрудников о том, почему они делают то, что они делают, а только о том, что должно быть сделано.

Чтобы быть мотивированным, сотрудник должен осознавать влияние своей повседневной работы и полностью понимать, как она влияет на бизнес в целом.”

Эта идея связана не только с простыми директивами. Он полностью соответствует основной цели вашей компании. Четкое обоснование миссии вашей компании поможет мотивировать каждое действие вашей команды.

Как замечательно заметил Саймон Синек, большинству компаний легко определить, что и как. Вот почему это так сложно — и в этом вся разница.

Для SnackNation: наша цель — помочь людям стать лучшими версиями самих себя.Мы делаем это, предоставляя людям удобный способ выбора более здоровых перекусов на работе и дома. Эта причина лежит в основе каждого принимаемого нами решения, каждого действия, которое мы предпринимаем, и каждой дополнительной секунды, которую мы вкладываем. Это то, что мотивирует сотрудников здесь, в замке закусок.

Попробуйте следующее: Предложите своим сотрудникам определить, почему они выполняют самые важные задачи

1. 1. • Это упражнение помогает прояснить причины их повседневной деятельности и помогает отделить важные задачи от второстепенных.
      • Убедитесь, что они связывают все свои задачи с важным принципом, лежащим в основе миссии вашей компании. Это понимание послужит основным мотиватором в долгосрочной перспективе.

6. Сосредоточьтесь на внутренних (НЕ внешних) вознаграждениях

Конечно, деньги важны — мы все должны поесть и заплатить за квартиру. Но как мотиватор деньги определенно имеют свои пределы. Вот

Исследование, проведенное экономистом из Принстона Ангусом Дитоном и психологом Дэниелом Канеманом, подтверждает это.Они продемонстрировали, что деньги не способствуют нашему общему счастью, превышающему 75 000 долларов. Доход, превышающий этот порог, на самом деле не влияет на нашу повседневную удовлетворенность и, следовательно, не является сильным мотиватором. Здесь играет роль внутренняя мотивация.

Автор и генеральный директор Menlo Innovations Ричард Шеридан видел это на протяжении всей своей карьеры. Шеридан является архитектором одной из самых вдохновляющих корпоративных культур, с которыми мы сталкивались, о чем он рассказывает в своей книге Joy Inc. Вот что он говорит о деньгах как о мотиваторе:

«Самая большая ошибка, которую я вижу, — это когда компании сразу переходят к внешним вознаграждениям, чтобы мотивировать… титул, оплату, опционы на акции, стимулы, офис.Нам не нужно смотреть дальше Уэллса Фарго, чтобы увидеть, насколько все это может обернуться ».

Хорошо. Итак, если внешние награды не имеют значения, что делать?

Дженн Лим, генеральный директор и соучредитель Delivering Happiness предлагает альтернативу:

«Внутренняя мотивация, которая поддерживает того, кем является этот человек и во что он верит (например, цель, ценности, автономия, прогресс, отношения), — это то, что имеет не только самое большое значение, но и то, что делает мотивацию продолжительной (т. Е. Устойчивое счастье).”

Для Шеридана, Лим и других такие вещи, как цель и ценности, действительно двигают стрелку вперед в долгосрочной перспективе.

Попробуйте следующее: Сплотитесь вокруг основных ценностей

1. 1. • Создавайте основные ценности, которые выражают суть того, почему существует ваша компания — кому служит ваш бизнес? Какие проблемы решаете? Какие нормы и поведение определяют подход вашей команды?
      • Сделайте эти ценности очень заметными и внедрите их в свою культуру с помощью викторин, наград и применяя их на практике.

7. Повысьте командный дух с помощью подходящего подарка

Почему спортивные команды носят одинаковую форму?

Может быть, когда эта практика только началась, она просто помогала сигнализировать, кто в какой команде, но с годами подходящая форма укоренилась в чувстве единства, идентичности и сотрудничества как у болельщиков, так и у игроков.

Когда игроки совпадают, они знают, что работают вместе для достижения общей цели.

Заставьте сотрудников почувствовать еще более сильное чувство солидарности, раздав им подходящие носимые сувениры.Если вы будете выглядеть как команда, сотрудники могут почувствовать себя и действовать как команда, что повысит их мотивацию «побеждать» на работе.

Попробуйте это: Получите фирменные сувениры для вашего следующего корпоративного мероприятия

• Поощряйте команды напечатать подходящие футболки с названиями их отделов, фамилиями и, возможно, номерами, если вы действительно хотите разыграть тему спортивной команды.
• Перед следующим выездным семинаром, благотворительным днем ​​или групповой прогулкой подарите всем подходящие фирменные шляпы, которые помогут рассказать миру, что вы — команда.
• Раздайте фирменные солнцезащитные очки, которые заставят сотрудников почувствовать командный дух, когда они их наденут.

Соберите все подходящие бейсбольные футболки и объявите, что вы создаете корпоративную лигу по бейсболу или софтболу.

8. Дайте вашей команде автономию

Сколько раз вы слышали, как кто-то произносил фразу: «Я действительно ценю то, как мой босс тщательно контролирует каждый аспект моей работы».

Если вы не лжете, я предполагаю, что это… никогда.

Люди ценят автономию. Мы все хотим контролировать свое время и энергию, а отсутствие свободы воли — верный способ подорвать мотивацию вашей команды.

Предоставление автономии также демонстрирует, что вы доверяете своей команде, что будет иметь большое значение для формирования эмоциональной связи между работодателем и сотрудником, которую вы наблюдаете в высоко вовлеченных компаниях.

SnackNation, Тони, вмешивается: «Автономность, безусловно, является самым важным фактором мотивации. Доверие — это основа отношений, особенно в бизнесе.

Я позволяю людям владеть своей работой и просить о помощи, а не держать их за руку все время. По моему опыту, это укрепляет наши отношения и позволяет им чувствовать, что я здесь, чтобы помогать, вместо того, чтобы постоянно продвигать свои собственные планы.

В конечном итоге это создает более самодостаточные команды, потому что они создают свои собственные процессы, и я учусь работать с ними и для них ».

Но, несмотря на эти преимущества, автономия не является нормой для большинства предприятий. Менеджеры опасаются, что предоставление своим непосредственным подчиненным слишком большой свободы действий создаст слабую среду, и сотрудники воспользуются этим преимуществом.Взламывание пресловутой кнутом рассматривается как способ предотвратить ослабление.

Даже когда работодатели признают важность автономии, все равно бывает трудно найти правильный баланс. Директор по контенту Officevibe Джейкоб Шрайар объясняет:

«Самая большая ошибка, которую, как я вижу, менеджеры делают, когда дело касается мотивации, — это недостаточная автономия сотрудников. Сотрудники часто обладают тем, что я называю «квазиавтономией», когда они не могут полностью увидеть проект от начала до конца.Это огромная ошибка.

Когда менеджеры позволяют своим сотрудникам быть самими собой и бросать вызов самим себе, они мотивированы, вовлечены и взволнованы ».

Ключ — дать вашей команде истинное чувство ответственности — не только за свои самые важные проекты, но и за такие вещи, как график и свободное время. Способность контролировать свое время может быть столь же мотивирующей, как и удовлетворение от того, что проект доведен до конца. Отличный совет о том, как поддерживать мотивацию сотрудников и брать на себя полную ответственность за свою работу.

Попробуйте следующее: Позвольте сотрудникам устанавливать свои часы работы

1. 1. • Это простой способ показать, что вы доверяете своим сотрудникам выполнять свою работу без того, чтобы начальство постоянно оглядывалось им через плечо.
      • Если вы сосредоточитесь на результатах, а не на правилах, вы будете удивлены, насколько ваши сотрудники будут мотивированы, чтобы принять вызов.

9. Определите, что движет вашими сотрудниками

Мы можем практически гарантировать одно: все ваши сотрудники очень разные.

Некоторые из них интроверты, некоторые — экстраверты. Некоторые полны приключений и вдохновляются неизвестным, другие предпочитают безопасность знакомого. Некоторым может потребоваться дополнительное руководство, другие — гораздо более независимые работники.

Некоторые, вероятно, только что закончили колледж. Другие могут отдавать своих детей в колледж.

Дело в том, что у ваших сотрудников разный опыт, они находятся на разных этапах своей жизни и мотивированы совершенно разными вещами. Одна из самых больших ошибок, которую вы можете сделать, — это попытаться навязать универсальное решение всем разнообразным сотрудникам.

TaskUs Джаспар Вейр соглашается.

«Самая большая ошибка, которую мы видим, заключается в том, что один размер не подходит всем, когда дело касается управления. Некоторым людям нужно больше контроля и обучения, другим — больше независимости и доверия. Работа менеджера — оценивать каждого человека и адаптироваться к нему ».

Итак, как вы оцениваете и адаптируете? Простой. Слушая. Соучредитель Zoomshift Джон Хейнсток выступает за частые проверки.

«Лучший способ мотивировать ваших сотрудников — это выяснить, что их движет, и как можно лучше согласовать свои личные и профессиональные цели с их ролью в вашей компании.Для этого вам нужно часто встречаться с каждым сотрудником и задавать им вопросы о том, как идут дела.

Цель этих проверок — понять, что они чувствуют, и, что более важно, почему они так себя чувствуют. Если вы потратите время на то, чтобы выслушать своих сотрудников, это повысит доверие и даст вам представление о том, как вы можете улучшить ситуацию в своей организации ».

Попробуйте это: Найдите время, чтобы познакомиться со своими сотрудниками на личном уровне

1. 1. • Выделите 30 минут, чтобы познакомиться с каждым членом вашей команды на личном уровне.
      • Не спрашивайте просто о карьерных целях, а узнайте, что ими движет вне работы.
      • Вопросы, которые вы можете задать:
        • Какой самый главный урок вы извлекли из своих родителей?
        • Кто был героем вашего детства? Лучший друг?
        • Кто из вашего прошлого, с кем вы не разговаривали более шести месяцев? Что вам мешает связаться с ними?
        • Что заставляет вас встать с постели по утрам?

10.Геймифицируйте свои самые важные задачи

Хотите проверенный мотиватор для всех, кто бы это ни был? Ищете идеи для мотивации команды, которые работают? Попробуйте превратить работу в игру.

Один из способов создать конкуренцию на рабочем месте — это геймификация, то есть привнесение элементов игрового процесса в наиболее важные задачи вашей команды.

Один из самых крутых примеров, которые мы когда-либо видели, на самом деле находится здесь, в SnackNation.

Недавно команда успеха участников SnackNation (MST), возглавляемая Челси Ли, Брендан Ханниган и Клэй Телфер, представила основанную на игре программу достижений и вознаграждений, о которой гудит весь офис.

Представьте себе настоящую видеоигру, в которой члены команды открывают значки за достижение вех. За исключением того, что вместо цифровых значков для вашего игрового профиля эти значки представляют собой настоящие кнопки, которые Челси разработала сама, и которые Клэй нажимал с помощью настоящего производителя кнопок.

Как описывает Клей, программа имеет три аспекта:

1. 1. 1. Медали за участие в ежемесячных общекомандных акциях.
      2. Значки, которые отдельные представители MST открывают за выполнение определенных вех, таких как пожизненная допродажа, количество решенных проблем с участниками или общее количество принятых вызовов.
      3. Ежемесячных призов, присуждаемых за выдающиеся выступления, например, за лучший «вау» момент для участников SnackNation.

Отчасти причина успеха программы в том, что Челси, Брендан и Клэй внесли в нее свои личные штрихи, спроектировав и изготовив свои собственные пуговицы и наградив их на сложной церемонии.

Челси, которая оказалась замечательным мастером по дереву, на самом деле построила деревянные столбы, на которых изображено имя каждого представителя MST и их область знаний (по результатам голосования команды).

Попробуйте это: Запустите собственную программу достижений и наградите подарками!

1. 1. • У этой реальной геймификации определенно есть «вау» -фактор, но мы понимаем, если у вас недостаточно пропускной способности. К счастью, вы можете запустить программу виртуальных наград с помощью платформ геймификации, таких как Assembly — , которая является полностью бесплатной !

11. Создайте впечатляющую рабочую среду

Мотивация и настроение идут рука об руку.Это потому, что ваше настроение влияет на вашу энергию, способность концентрироваться и общее самочувствие.

Если вы ищете эффективные идеи мотивации сотрудников, возможно, вы захотите инвестировать в свою рабочую среду.

Согласно исследованию Государственного университета Огайо и Национального института психического здоровья, ваша рабочая среда серьезно влияет на ваше настроение.

В ходе исследования рабочие в старых зданиях с низкими потолками и шумными кондиционерами испытывали больший стресс, чем те, кто работал в новых зданиях с такими вещами, как большее количество естественного света и открытая планировка.

Таким образом, имеет смысл инвестировать в рабочую среду, в которой люди действительно хотят проводить свое время. (Безумно, мы знаем.) Вот почему так много офисов начинают напоминать дома, а кухня становится центром офисной жизни.

Создание домашней атмосферы мотивирует вашу компанию, сводит к минимуму отвлекающие факторы и заставит членов вашей команды с нетерпением ждать выхода на работу каждый день.

Попробуйте это: Сделайте свою мебель

1. 1. • Это отличный способ сблизиться с вашей командой, создавая уникальные вещи для вашего офиса и привнося в офисное пространство ощущение прихоти.(К тому же вы сэкономите кучу денег.)
      • Генеральный директор Enplug Наньси Лю построил индивидуальные столы из переработанных дверей и базового оборудования. Здесь она подробно рассказывает об этом опыте.

12. Товарищеские соревнования чемпионов

Здесь акцент делается на , дружественный к . Конкуренция может быть отличным мотиватором, но если вы позволите ей выйти из-под контроля, конфликт будет расти, поскольку вы видите, что моральный дух и командная работа ухудшаются.

Если вы решили вовлечь свою команду в какое-то соревнование, убедитесь, что оно остается веселым, а не беспощадным.

Задача состоит не в том, чтобы добиться лучших результатов от лучших сотрудников, а в том, чтобы научить их привлекать всех вокруг и построить хорошо отлаженный механизм.

Вот несколько полезных советов, о которых следует помнить:

1. Планируйте конкуренцию вокруг конкретной бизнес-цели
2. Вознаграждайте команды, а не отдельных лиц
3. Иметь систему сдержек и противовесов

Стефа Кук, один из наших звездных менеджеров по продажам и уважаемый руководитель SnackNation, объясняет:

«Уловка, позволяющая поддерживать дружественные отношения к соревнованиям, заключается в поощрении честной игры.Хотя индивидуальные успехи могут быть очень полезными, часто командные победы могут иметь еще большее влияние. При стимулировании команды важно найти правильный баланс — сочетание индивидуальных и групповых целей вместе с четкими правилами, которые способствуют сотрудничеству, а не саботажу, необходимы для долгосрочного успеха ».

Попробуйте это: Проведите конкурс кейсов для решения бизнес-задач

1. 1. • Это отличный способ стимулировать инновации и поддерживать новые идеи, а также поможет командам объединиться над возможностями роста.
      • Harvard Business Review предлагает 4 правила для достижения максимальных результатов.

13. Не настраивайте сотрудников друг против друга

Как мы уже видели, товарищеское соревнование может стать хорошим мотиватором для вашей команды. Все начинает идти наперекосяк, когда этот дух соревнования превращается в беспощадную культуру личных интересов.

Чтобы сотрудники не просто «высматривали номер один», убедитесь, что вы не поощряете моральный риск.

Вот снова Ричард Шеридан из MenloInnovation с примером:

«Вторая самая большая ошибка [я вижу] — это принудительное ранжирование с последующим сокращением нижних 10%. Любая система, которая противопоставляет результативность отдельного человека остальной части команды, обречена на провал, а иногда и впечатляюще ».

Попробуйте это: Отмечайте успехи в команде

14.Возглавьте с Vision

Сотрудникам необходимо знать, что все их усилия направлены на что-то. Им нужно знать, что в поле зрения есть пункт назначения. Вот здесь-то и пригодится видение.

Шейн Меткалф, вице-президент по работе с клиентами 15Five, напоминает нам, почему важно не экономить на видении.

«Без убедительного видения, которое вдохновляет всех подняться и воплотить это в жизнь, вы можете попробовать все уловки взаимодействия, описанные в книге, и у вас будет только кратковременный подъем, за которым последуют падения морального духа.Однако, имея видение у руля, вы создаете внутреннее стремление, которое подключается к человеческому желанию реализовать индивидуальное и коллективное величие ».

Сара Поллок, директор по маркетингу Clear Company, помогает подробнее разобраться в этом вопросе.

«Мотивация и вовлеченность сотрудников обусловлены четко сформулированной миссией и видением. Без прозрачных целей, которые демонстрируют вашим сотрудникам, как их работа способствует достижению целей компании, вам будет трудно по-настоящему привлечь своих сотрудников.

Фактически, когда компании привлекают лучшие таланты к выполнению своей миссии, их сотрудники становятся на 400% эффективнее ».

Попробуйте следующее: Создайте доску идей компании.

1. 1. • Сделайте визуальное напоминание о дорожной карте вашей компании. Вырежьте слова, фразы и изображения, которые выражают цель, которую вы видите для бизнеса. Какой у вас БИХАГ? Какой вы видите компанию через пять лет?
      • Поощряйте членов команды добавлять к нему.Их участие в этом процессе придаст им чувство сопричастности и поможет внедрить это видение в их повседневную деятельность.

15. Помните золотое правило

Работодатели иногда забывают, что мы не работаем по совершенно новому своду правил только потому, что находимся в офисе. Фактически, уроки, которые мы усвоили в детстве, сейчас так же актуальны, как и тогда, когда мы впервые выучили их на игровой площадке. Шон Мерфи, генеральный директор Switch + Shift и автор книги Оптимистичное рабочее место , объясняет:

«Слишком часто я слышу, как менеджеры говорят, что им не нужно сосредотачиваться на мотивации своих сотрудников.Их работа — стараться изо всех сил. Действительно?! С каких это пор доброта, внимательность и человечность перестали иметь значение на рабочем месте? »

Точно так же Риева Лесонски, генеральный директор, президент и основатель GrowBiz Media, напоминает нам, что нам всем хорошо было бы помнить, что большинство из нас когда-то тоже были сотрудниками.

«Если вам нужны мотивированные сотрудники — помните Золотое правило», — говорит она. «Большинство менеджеров / начальников когда-то были сотрудниками. Помните все вещи, которые делал ваш начальник, которые сводили вас с ума / приводили в ярость / заставляли вас уволиться? Не делай их.”

Попробуйте следующее: Подумайте о лучших и худших начальниках, которые у вас когда-либо были

1. 1. • Определите вашего наименее любимого менеджера на протяжении всей вашей карьеры. А теперь составьте список всего, что вас не так обидело.
      • А теперь подумайте о своем любимом боссе. Что в ней так вдохновляло? Запиши это.
      • Теперь просмотрите эти списки и поищите в себе черты или особенности поведения.Разработайте стратегию, чтобы избегать негативного поведения и делать больше позитивных.
      • Примечание — это упражнение требует серьезного самосознания. Мы рекомендуем работать над этим с коллегой — кем-то, кто знает ваш стиль управления, но не является непосредственным подчиненным (чтобы быть честным с вами).

16. Предоставьте своим сотрудникам право собственности на компанию

На этот раз мы говорим не только об автономии… мы имеем в виду реальную долю в компании.Сделайте сотрудников акционерами.

Когда сотрудники чувствуют, что просто торгуют своим временем на заработную плату или оклад, отношения начинают ощущаться как транзакционные. Они будут чувствовать себя гораздо менее обязанными тратить свое свободное время на работе — они могут подумать: «Почему я должен убивать себя, работая допоздна, только для того, чтобы акции какого-то акционера подорожали на четверть пункта?»

С другой стороны, когда сотрудники ощущают осязаемое чувство принадлежности к бизнесу, они гораздо больше заботятся о его успехе и с гораздо большей готовностью выходят за рамки служебного долга.

Попробуйте следующее: Предложите сотрудникам опционные программы на акции (ESOP)

1. 1. • Да, это не произойдет в одночасье. Чтобы это произошло, вам потребуется значительная поддержка со стороны руководства вашей компании, но есть реальные преимущества в том, чтобы позволить вашим сотрудникам участвовать в успехе бизнеса.
      • Вот руководство, которое поможет вам понять, в чем дело.

17.Предложите чистый путь для продвижения

Ничто так не подрывает мотивацию сотрудника, как ощущение, что она застряла в тупике.

Решите эту проблему, обозначив путь вперед в карьере вашего сотрудника с помощью программы обучения и развития… даже если это не в вашей компании!

Некоторым работодателям сложно придерживаться плана роста, при котором сотрудники покидают свои ряды. Но в современной экономике важно ценить «выпуск» над удержанием.

Это потому, что рост вашего бизнеса зависит от роста сотрудников вашей компании, поэтому неизбежно, что люди вырастут из своих ролей.

Иногда это означает, что они переходят в другие компании. Если это произойдет, не расстраивайтесь… это просто означает, что все работает как надо.

Попробуйте это: Внедрение индивидуальных планов развития (IDP)

1. 1. • Попросите членов команды определить три личные и три профессиональные цели. Убедитесь, что они включают как краткосрочные, так и долгосрочные цели.
      • Затем определите их текущий набор навыков и сравните их с навыками, которые могут потребоваться для достижения этих целей.Есть ли какие-то особые профессиональные или лидерские навыки, над которыми они могут работать в рамках своего плана?
      • Встречайтесь ежемесячно, чтобы привлечь их к ответственности.
      • Поощряйте их изучать бесплатные ресурсы, такие как информационный бюллетень для бизнеса, для получения дополнительных идей и советов.
      • Вот шаблон IDP, который мы используем в SnackNation
      .

18. Представляем новинку

Когда ваша команда не может найти мотивацию для выполнения даже базовых, знакомых задач, добавление дополнительной работы к тарелкам сотрудников путем принятия нового проекта, вероятно, будет последней стратегией, которую вы бы рассмотрели.Однако переключение передач может стать решением проблемы мотивации вашей команды благодаря нейропластичности, способности вашего мозга к изменениям.

Ваш мозг довольно хорошо умеет меняться, и он действительно любит перемены. Когда вы даете ему новую задачу или проблему, он радостно принимает вызов. На самом деле, исследования показывают, что для вашего мозга перемены воспринимаются как долгожданный перерыв. Когда вы переключаете передачу, ваш мозг получает энергию от всей новой информации, которую он получает, и проблем, которые он должен решать.

Попробуйте это: Подарите своей команде что-нибудь свежее и увлекательное для работы над

Представьте своей команде новый сложный проект, который в то же время полностью отличается от уже устаревшей работы. Посмотри, что получится. К тому времени, когда новый проект будет завершен, старый проект мог вернуться в состояние «новизна». Снова нажмите на переключатель, и ваши сотрудники могут сразу же погрузиться в старый проект с новым удовольствием.

19. Изменить местонахождение

Как мы узнали из подсказки выше, наш мозг увлекается новыми вещами, включая новые места и окружение.Один психолог, доктор философии Марвин Цукерман, связал любовь и стремление к исследованиям с самой ранней историей человечества:

«Homo sapiens были единственной группой ранних гоминидов, эмигрировавших по всему миру, что влекло за собой большой риск, поэтому я думаю, что люди как вид характеризуются новизной и стремлением к интенсивности».

Когда мы отправляемся в новые места, все в нашей жизни кажется новым, включая наше творчество и страсть к работе. На выезде из компании ваши сотрудники могут возродить мотивацию, которую, как они думали, они потеряли навсегда.

Попробуйте следующее: Запланируйте отступление, чтобы восстановить творческий потенциал вашей команды

Спланируйте уединение, которое унесет сотрудников подальше от офиса и от реальной жизни. Если вы работаете в городской среде, то возьмите команду за город, чтобы увидеть зеленые холмы и голубое небо. Если ваш офис находится в глуши, забронируйте конференц-зал в шикарном городском высотном здании.

Спланируйте маршрут, сочетающий творческий мозговой штурм с практическими стратегиями. Когда ваша команда воодушевляется идеями, сгенерированными в ходе мозгового штурма в свободной форме, подбегите, предложив каждому придумать способы применить свои новаторские идеи в существующем проекте компании.

20. Экспресс-благодарность

Первым делом — хотя и похоже, благодарность отличается от признания.

В то время как признание заключается в признании конкретных людей и их результатов работы, благодарность распространяется гораздо дальше. Это значит быть благодарным за то, что у нас есть в жизни — например, за здоровье, семью и даже проблемы, — а не оплакивать то, чего мы не делаем.

Доказано, что благодарность поднимает настроение за счет высвобождения дофамина и серотонина, двух химических веществ, улучшающих самочувствие мозга.

Благодарность также улучшает работу мозга. Когда мы в стрессе, мы активируем реакцию нашего мозга «бей или беги» в лимбической системе. Это останавливает активность префронтальной коры, которая отвечает за познание, принятие решений и творчество.

Выражение благодарности создает в мозгу спокойную и безопасную среду, которая позволяет вашей префронтальной коре работать с гораздо большей нагрузкой.

Лучшее настроение и лучше функционирующие мозги = более мотивированная команда.

Попробуйте следующее: Сделайте благодарность общекорпоративной практикой

1. 1. • • В SnackNation мы каждую пятницу собираемся как одна команда, чтобы отметить одного человека, который «раздавил все», и выразить благодарность за что-то в нашей жизни.
          • Это невероятно простая практика, но она является краеугольным камнем нашей культуры и задает позитивный тон для выходных.
      • • Рукописные заметки — еще один отличный способ выразить благодарность.Наш генеральный директор часто пишет рукописные записки членам команды в день их рождения, в которых он выражает благодарность за то, что они стали частью команды SnackNation.

21. Практика прозрачности

Отсутствие прозрачности может подорвать доверие и авторитет, над поддержанием которого вы так усердно работали в своей компании. Опередите это, проводя политику радикальной прозрачности.

Меньше всего вам нужно, чтобы ваши сотрудники неверно истолковали ваш страх утечки важной информации из-за недостатка доверия.Кроме того, если вы оставите своих сотрудников в неведении, они будут думать о худшем.

В SnackNation мы ежемесячно делимся всеми важными бизнес-метриками со всей командой. Это помогает напоминать всем о наших целях, о том, где мы находимся по отношению к ним и что нам нужно сделать, чтобы их достичь.

Есть ли риск в этой стратегии? Абсолютно. Но преимущества доверия и вовлеченности намного перевешивают потенциальный риск утечки данных, которые вы не хотите раскрывать.

И забавная вещь происходит, когда вы ожидаете от людей самого лучшего — чаще всего они оправдывают эти ожидания!

Попробуйте следующее: Поделитесь своими числами внутри компании — даже теми, которые вас пугают.

1. 1. • Мы знаем, что определенные цифры, такие как выручка или убытки, должны оставаться в пределах вашей компании, но это не причина скрывать их от вашей собственной команды.
      • Не поддавайтесь желанию приукрасить или выдать плохие числа.Ваша команда получит больше пользы от реалистичной оценки, чем от вымышленной. Кроме того, они, вероятно, увидят это насквозь.

22. Выработайте привычку хвалить себя

Сейчас много говорят о любви к себе, но на это есть веские причины. Люди, которые высоко ценят себя, как правило, более оптимистично смотрят в будущее.

Все мы знаем тех людей, которые излучают позитив и хорошее настроение. С ними приятно находиться, потому что они делятся своим счастьем и усиливают чувство цели и удовлетворения.Верно и обратное: негативные люди могут заставить нас чувствовать себя пессимистично и негативно.

Как мотиватор команды вы можете оказывать большое влияние на своих коллег. Практикуя самовосхваление, убедитесь, что вы излучаете приятные эмоции.

Не забывайте применять свои уловки мотивации и к себе. Важно убедиться, что вы признаете свои достижения.

Попробуйте следующее: Начните свой день с признания личных достижений.

1. 1. • Подумайте о своей работе предыдущего дня и вспомните небольшой успех.Вы начнете свой день на позитивной ноте, и ваша команда поделится вашим чувством достижения и уверенности.

23. Празднуйте победы

«Играй усердно» или «много работай, много играй» не обязательно должно останавливаться на пороге вашего офиса. Благодарность и признательность могут уйти далеко, но не забудьте воспользоваться моментом, чтобы отпраздновать свой успех. Ничто так не заводит людей, как вечеринка. Вам не нужно выкладываться изо всех сил с заведением, ди-джеем и кейтерингом.Такие небольшие торжества, как командный обед, «счастливый час» в пятницу или даже кофейная пауза, могут отметить хорошо выполненную работу.

Это не только мотивирует вашу команду на достижение целей и участие в сложных инициативах, но и поможет сохранить положительные эмоции в следующем проекте. Встречи с друзьями и коллегами приносят большое удовлетворение и обязательно поддерживают мотивацию вашей команды.

Попробуйте это: Отмечайте ежемесячные победы завтраком в социальных сетях

1. 1. • В конце каждого месяца поощряйте свою команду думать обо всех своих коллективных победах.Пригласите их поделиться за завтраком.

Заключение

Хотя не существует универсального способа мотивации ваших сотрудников, воспользуйтесь некоторыми из упомянутых здесь идей и посмотрите, как они могут принести пользу вашей организации.

Как вы поддерживаете мотивацию своей команды? Какие работы вы видели? Что не удалось?

Дайте нам знать в комментариях ниже.

Бесплатная загрузка: Загрузите весь список в формате PDF. Легко сохраните его на своем компьютере для быстрой справки или распечатайте для будущих встреч компании.

9 супер эффективных способов мотивации вашей команды

Команды — это способ, с помощью которого большинство компаний выполняет важную работу.Когда вы объединяете энергию, знания и навыки мотивированной группы людей, тогда вы и ваша команда сможете добиться всего, к чему вы задумали.

Weekdone.com недавно проанализировал некоторые ошибки лидеров, которые уводят их лучшие таланты. Как они предлагают: «Обдумайте свое поведение, исправьте эти ошибки и приготовьтесь повысить производительность и мотивацию своей команды».

Попробуйте эти 9 эффективных способов поддерживать мотивацию членов вашей команды и делать все возможное в работе.

1. Платите своим сотрудникам столько, сколько они стоят.

Когда вы устанавливаете зарплату своих сотрудников, убедитесь, что их зарплата соответствует той, которую платят другие компании в вашей отрасли и географическом регионе. Помните: 26 процентов вовлеченных сотрудников говорят, что они уволились бы с нынешней работы только из-за 5-процентной прибавки к заработной плате. Не теряйте великих людей из-за того, что вы недоплачиваете им.

2. Обеспечьте им приятное место для работы

Каждый хочет работать в офисе, в котором царит атмосфера чистоты и бодрости, в которой он чувствует себя хорошо, а не плохо.Необязательно тратить много денег, чтобы офис стал более приятным местом.

3. Предлагайте возможности для саморазвития

Члены вашей команды будут более ценными для вашей организации и для самих себя, когда у них будет возможность получить новые навыки. Предоставьте своей команде обучение, необходимое для продвижения по карьерной лестнице и ознакомления с новейшими технологиями и отраслевыми новостями.

4. Развитие сотрудничества внутри команды

По данным Weekdone.com, 39 процентов сотрудников не считают, что их вклад ценится. Поощряйте членов вашей команды к полноценному участию, предлагая им внести свой вклад и предложения о том, как сделать что-то лучше. Задавайте вопросы, выслушивайте их ответы и, по возможности, воплощайте в жизнь их решения.

Счастливые сотрудники — это энергичные и позитивные члены коллектива, и их отношение заразительно. Следите за тем, довольны ли ваши люди своей работой, своим работодателем и вами. Если это не так, вы можете рассчитывать на распространение этого несчастья.

Мы все делаем ошибки. Это часть человеческого бытия. Главное — извлечь ценные уроки из этих ошибок, чтобы мы не повторяли их снова. Когда члены вашей команды совершают честные ошибки, не наказывайте их — вместо этого поощряйте их повторить попытку.

В одном исследовании 63 процента сотрудников сообщили, что они зря теряли время на работе, потому что не знали, какая работа является приоритетной, а какая нет. Ваша работа как лидера — работать с членами вашей команды над постановкой четких целей. И как только вы это сделаете, убедитесь, что все точно знают, каковы эти цели, каковы их относительные приоритеты и какова роль команды в их достижении.

Никому не нравится начальник, который постоянно оглядывается через плечо и пересматривает каждое ее решение. Фактически, 38 процентов сотрудников в одном опросе сообщили, что они предпочли бы заниматься неприятными делами, чем сидеть рядом с начальником, занимающимся микроменеджментом. Поставьте перед людьми четкие цели (см. Пункт 7 выше), а затем позвольте им найти лучший способ их достижения.

9. Избегайте бесполезных встреч

Встречи могут быть невероятной тратой времени — в среднем профессиональная трата времени 3.8 часов на непродуктивных встречах каждую неделю. Составьте повестку дня для своих встреч и заранее раздайте ее. Пригласите только тех людей, которым действительно нужно присутствовать, начните встречу вовремя, а затем завершите ее как можно быстрее.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Стратегии мотивации сотрудников | Введение в бизнес

Что вы научитесь делать: объяснять, как менеджеры могут использовать характеристики работы и теорию постановки целей для мотивации сотрудников

В этом разделе вы изучите два метода, используемых менеджерами для применения теории мотивации на практике: модели работы и цели.Эти две практики можно наблюдать почти в каждой организации, как коммерческой, так и некоммерческой. Вы также увидите несколько примеров того, как компании на самом деле применяют эти методы сегодня.

Результаты обучения

• Объясните, как теорию характеристик работы можно использовать для повышения мотивации сотрудников
• Опишите способы, с помощью которых постановка целей может улучшить производительность сотрудников

Теория дизайна и характеристик работы

Дизайн работы является важной предпосылкой для мотивации на рабочем месте, так как хорошо продуманная работа может стимулировать позитивное поведение и создать прочную инфраструктуру для успеха сотрудников.Дизайн работы включает определение содержания, обязанностей, целей и взаимоотношений, необходимых для удовлетворения ожиданий от должности. Ниже приведены некоторые устоявшиеся подходы, которые менеджеры могут использовать, чтобы делать это вдумчиво и хорошо.

Теория характеристик работы

Предложенная Грегом Р. Олдхэмом и Дж. Ричардом Хэкманом в 1976 году теория характеристик работы определяет пять основных характеристик, которые менеджеры должны учитывать при проектировании рабочих мест. Теория состоит в том, что эти параметры связаны с важными психологическими состояниями работника, выполняющего эту должность, и помогают удовлетворить их, что приводит к большему удовлетворению работой и мотивации, а также меньшему количеству прогулов и текучести кадров.

Основные рабочие характеристики

Ниже приведены основные характеристики работы:

• Разнообразие навыков : Делать одно и то же изо дня в день утомительно. Решение для создания вакансий с достаточным разнообразием, чтобы стимулировать постоянный интерес, рост и удовлетворение.
• Обозначение задачи : Быть частью команды мотивирует, но также и владение набором задач или частью процесса. Четкое понимание того, за что человек несет ответственность, с некоторой степенью контроля над этим — важный фактор мотивации.
• Значение задачи : Чувство важности для успеха организации обеспечивает важную мотивацию для выполнения задачи или работы. Осознание важности своего вклада способствует возникновению чувства удовлетворения и выполненного долга.
• Автономность : Никто не любит, когда им управляют на микроуровне, и наличие некоторой свободы быть экспертом критически важно для удовлетворения от работы. Компании обычно нанимают людей за их специальные знания. Предоставление специалистам автономии в принятии правильных решений — беспроигрышный вариант.
• Обратная связь : Наконец, всем нужна объективная обратная связь о том, как они работают и как они могут добиться большего. Обеспечение хорошо продуманной обратной связи с ощутимыми результатами — ключевой компонент планирования работы.

В следующем выступлении Ted Talk карьерный аналитик Дэн Пинк исследует загадку мотивации, начиная с факта, о котором социологи знают, но не знают большинство менеджеров: традиционные внешние вознаграждения не всегда так эффективны, как мы думаем, и те, кто говорит внутренней мотивации человека часто более сильны и продолжительны:

Психологические состояния

Ниже приведены психологические состояния, которые помогают сотрудникам чувствовать себя мотивированными и удовлетворенными своей работой:

• Опытная осмысленность : Это положительное психологическое состояние, которое будет достигнуто, если будут выполнены первые три измерения работы — разнообразие навыков, характер задачи и значимость задачи.Все три измерения помогают сотрудникам чувствовать, что то, что они делают, имеет смысл.
• Опытная ответственность : Четвертое измерение, автономия, способствует чувству ответственности, которое для большинства людей внутренне мотивирует.
• Знание результатов : Измерение пять, обратная связь, дает ощущение прогресса, роста и личной оценки. Понимание своих достижений — это здоровое состояние мотивации и удовлетворения.

Результаты работы

Сочетание основных характеристик работы с психологическим состоянием влияет на результаты работы, например:

• Удовлетворенность работой : Когда сотрудники чувствуют, что их работа значима, это положительное психологическое состояние способствует чувству удовлетворения.
• Мотивация : Сотрудники, которые испытывают ответственность в своей работе, чувство ответственности за свою работу и знание результатов, как правило, более мотивированы.
• Прогулы : Когда сотрудники мотивированы и удовлетворены, прогулы и текучесть кадров уменьшаются.

В целом цель менеджера состоит в том, чтобы разработать работу таким образом, чтобы основные характеристики дополняли психологическое состояние работника и приводили к положительным результатам.

Методы проектирования вакансий

Как мотивирующая сила в организации, менеджеры должны подумать о том, как они могут разрабатывать рабочие места, которые приведут к наделению полномочиями, мотивацией и удовлетворением сотрудников. Ниже приведены несколько установленных методов для достижения этой цели:

• Ротация должностей : Как отмечено в приведенной выше модели, это не особо мотивирует делать одно и то же каждый день. В результате ротация рабочих мест и расширение набора навыков сотрудников решают две задачи: повышение удовлетворенности сотрудников и расширение навыков сотрудников.
• Расширение вакансии (по горизонтали) : Предоставление сотрудникам возможности сделать шаг назад и оценить качество своей работы, повысить эффективность своих процессов и исправить ошибки, что способствует их удовлетворению на рабочем месте.
• Внутреннее и внешнее вознаграждение : предоставление сотрудникам автономии помогает генерировать внутреннее вознаграждение (самоудовлетворение) и мотивацию. Внешнее вознаграждение (например, выходной, бонус или комиссия) также является мотивирующим фактором.
• Расширение вакансий (по вертикали) : для менеджеров важно делегировать часть своего планирования опытным сотрудникам по мере того, как они растут в своих ролях.Передавая контроль над планированием рабочих задач самим сотрудникам, они испытывают сильное чувство вовлеченности, прогресса в своей карьере и ответственности за результаты своей работы.

Теория постановки целей

Спортсмены ставят цели в процессе тренировок. Благодаря выбору, усилиям, настойчивости и познанию они могут подготовиться к соревнованиям.

Исследования показывают, что люди работают лучше, когда они стремятся достичь определенных целей. Факторы, которые помогают обеспечить приверженность целям, включают следующее:

• Важность ожидаемых результатов
• Самоэффективность или вера в то, что цель может быть достигнута
• Обещания или обязательства перед другими, которые могут усилить уровень приверженности

В условиях бизнеса менеджеры не могут постоянно стимулировать мотивацию сотрудников или контролировать их работу от момента к моменту.Вместо этого они полагаются на постановку целей как на эффективное средство, помогающее сотрудникам регулировать свою производительность и не сбиваться с пути. Постановка целей влияет на результаты следующими важными способами:

• Выбор : Цели сужают внимание и направляют усилия на действия, имеющие отношение к цели, а не на действия, не имеющие отношения к цели.
• Усилия : Цели могут потребовать дополнительных усилий; например, если один обычно производит четыре виджета в час и имеет цель произвести шесть, один может работать более интенсивно для достижения цели, чем в противном случае.
• Настойчивость : Люди более склонны преодолевать неудачи, если они преследуют цель.
• Познание : Цели могут побуждать людей к развитию и изменению своего поведения.

Эдвин Лок и его коллеги изучили поведенческие эффекты постановки целей и обнаружили, что 90 процентов лабораторных и полевых исследований, включающих конкретные и сложные задачи, привели к более высокой производительности, тогда как те, у которых были простые цели или нет, показали минимальные улучшения.Хотя некоторые менеджеры считают, что достаточно призывать сотрудников «делать все возможное», эти исследователи выяснили, что люди, которым дано указание делать все возможное, как правило, этого не делают. Причина в том, что если вы хотите вызвать определенное поведение, вам нужно дать четкое представление о том, что ожидается. «Делай все возможное» слишком расплывчато. Цель важна, потому что она устанавливает конкретное направление и меру производительности.

Из обсуждения целей SMART в модуле «Управление» вы помните, что постановка эффективных целей и определение лучших способов их достижения являются важными аспектами контролирующей функции менеджеров.Оказывается, постановка целей SMART также является мощным способом мотивации сотрудников, особенно когда сотрудники могут участвовать в процессе постановки целей. S конкретные, M измеримые, A достижимые, R эффективные и T цели с ограниченными сроками дают менеджерам и сотрудникам четкое направление и способ измерения производительности.

Стремитесь к цели: постановка целей тесно связана с производительностью.Те, кто ставит перед собой реалистичные, но сложные цели, вероятно, добьются большего успеха, чем те, кто этого не делает.

Менеджерам необходимо отслеживать производительность, чтобы сотрудники могли видеть, насколько эффективно они достигли своих целей. Без надлежащих каналов обратной связи сотрудники не могут приспособиться или скорректировать свое поведение. Постановка цели и обратная связь идут рука об руку. Без обратной связи постановка целей вряд ли сработает.

Обратная связь по краткосрочным целям помогает поддерживать мотивацию и приверженность сотрудника.Предоставляя обратную связь, менеджеры должны сделать следующее:

• Создайте позитивный контекст
• Используйте конструктивный и позитивный язык
• Сосредоточьтесь на поведении и стратегиях
• Адаптация обратной связи к потребностям отдельного работника
• Сделайте обратную связь двусторонним процессом связи

Установка цели может иметь незначительный эффект, если сотрудник не может оценить свою эффективность по отношению к цели. Предоставляя точную и конструктивную обратную связь, менеджеры могут помочь сотрудникам оценить, нужно ли им работать усерднее или изменить свой подход.

Теория постановки целей очень полезна в бизнесе, но у нее есть ограничения. Использование производственных целей для стимулирования мотивации может побудить работников достичь этих целей любыми необходимыми средствами, что приведет к низкому качеству или, что еще хуже, к неэтичному поведению. Как вы помните, это было в случае недавнего скандала с Wells Fargo, когда сотрудники создали миллионы поддельных банковских счетов, чтобы достичь плановых показателей продаж. Другая проблема с постановкой целей заключается в том, что цели менеджера могут не согласовываться с целями организации в целом, что может привести к конфликту, или сотрудники могут неуверенно определить, какие цели должны быть приоритетными (сначала цели менеджера, а затем организации? Или наоборот?).В любом случае производительность может пострадать. Кроме того, для сложных или творческих задач постановка цели может фактически препятствовать достижению, потому что человек может стать слишком озабоченным достижением целей и отвлекаться от выполнения задач. Это особенно верно, если обзоры и повышение заработной платы сильно привязаны к достижению цели.

Мотивация на рабочем месте сегодня

Следующие видео содержат примеры теории мотивации, которая используется в современных компаниях.Во время просмотра посмотрите, сможете ли вы распознать какую-либо из изученных вами теорий. Они нужны на основе или на основе процесса? Каковы результаты различных мотивационных стратегий, используемых этими компаниями?

Просмотры: 225

Обиделась на мужа, решила с ним не разговаривать. Но что-то мне подсказывает,

АНЕКДОТ

+6

0

Похожие:

+20

0

5 причин женской обидчивости

«Обижаюсь на мужа из-за ерунды. Как это исправить?», — такие вопросы я слышу регулярно. Многие женщины действительно не могут совладать с эмоциями и «дуются» на партнера. Обида — что это за зверь такой, почему не дает покоя, и как от него избавиться? Рассказываю далее.

Причины обид на мужчину 

Начнем с определения. Обида — это реакция на нереализованные ожидания. Смежные состояния ­— злость, разочарование, замкнутость. Обидчивая девушка буквально разрушает себя изнутри. Почему она выбирает подобный расклад? И выбирает ли?

Неумение слышать партнера

От этого вообще все проблемы в отношениях. Вместо того, чтобы избегать ссор и упреков, партнеры выстраивают баррикады и отказываются идти на компромисс. Некоторые девушки могут затаить обиду на любимого из-за какой-то бытовой мелочи. Даже если мужчина извинится, они все равно будут злиться. Потому что пока не научились понимать избранника, а надо бы.

Нехватка внимания

Многие дамы обижаются на парней по пустякам только лишь для того, чтобы напомнить о себе. Девушка как бы говорит: «Смотри, какая я несчастная, ты совсем перестал обращать на меня внимание». Подобная ситуация складывается в большинстве случаев из-за скуки.

Женщина, вступая в брак, порой замыкается только на партнере. Она перестает заниматься любимыми увлечениями, полагая, что отныне муж будет ее развлекать. Результат: постоянные разборки по поводу равнодушия благоверного. Одним словом, женской обиде на мужчину конца и края не видно.    

Низкая самооценка

Когда женщина не уверена в себе, она видит мир в серых тонах. Ей все время кажется, что избранник ее не ценит, не любит и вообще скоро бросит. Как тут не обижаться на мужа? Неуверенность в себе и потребность быть постоянно нужной творят печальные вещи. Дамы буквально на ходу додумывают то, чего вообще не подразумевалось.   

Женщина словно не понимает, что личное счастье и благополучие зависит только от нее самой. Обиду на мужа она сможет побороть при условии, что сама начнет менять свои привычки и поведение.  

Желание манипулировать

Есть категория девушек, которые используют манипулирование как главную фишку при общении с мужчиной. Вместо того, чтобы поговорить или просто попросить о помощи, женщина «встает в позу»: делает недовольный вид, шантажирует сексом, отказывается готовить супругу и т.д.. Это значит, что она обиделась на мужчину. Как правильно себя вести она понятия не имеет. Зато прекрасно манипулирует и часто добивается своего.

В семьях, где действуют подобные правила игры, редкий день обходится без конфликтов и ссор. Обида в отношениях очень коварная вещь. Обидевшаяся супруга источает отрицательные флюиды, которые убивают в мужчине все хорошее. Ему не хочется зарабатывать, стараться. Итог, я думаю, понятен.

Негативное поведение мужа

Конечно же, большинство девушек сейчас негодуют. Мол, как тут не обижаться, когда супруг оскорбляет, обманывает, не считается с моим мнением? Конечно, подобные действия со стороны партнера недопустимы. Однако вы должны понимать, что сама по себе обида не продуктивна. Если ваш муж грубиян или патологический врун, нужны конкретные действия, а не реакции.

Допустим, жена обиделась на мужа за то, что он пришел пьяный в два часа ночи. Даже если она не будет разговаривать с ним месяц и злиться, лучше от этого никому не станет. Согласны?

Как мужчины реагируют на женскую обиду

Обычно у представителей сильного пола одно объяснение: «Опять раздула из мухи слона». Парни не понимают, почему вдруг девушка злится на то, что не была замечена ее новая прическа, к примеру.   

Есть и другая реакция. Допустим, что делает незрелый, инфантильный молодой человек? Если женщина обиделась на мужчину, он отвечает ей тем же. Тогда это называется «холодной войной». Однако если речь идет о двух «инфантах», то подобная война длится недолго. Партнеры быстро забывают, о чем был весь сыр-бор и живут как прежде.    

Бывает, что супруг молниеносно спешит заглаживать свою вину, как только видит, что милая женушка «надула губки». Даже если она обиделась на парня из-за мелочи, ему проще сделать, как хочет возлюбленная. Лишь бы не слышать ее нытье и истерики.

К чему приводят постоянные обиды

В крепкой, гармоничной семье нет места раздору. Отношения — это постоянная работа над собой и своим поведением. И удивительные вещи происходят. Женщина влюбляется, как ей кажется, в идеального человека. Но вот потом она постоянно обижается на парня. Поводы находятся всегда. Хотя мужчина, по сути, ни в чем не виноват. Это ведь девушка придумала себе желаемый образ. Обиды, в совокупности с желанием изменить любимого, копятся годами. В итоге партнеры либо терпят деструктивные отношения, либо расходятся, так и не сумев их реанимировать.

Самое печальное, что обидчивые дамы еще и подрывают свое здоровье. Злость, агрессия вызывают переизбыток адреналина. Это приводит к нарушению работы внутренних органов. Как перестать обижаться на парня или мужа? Подумайте о своем физическом состоянии и начните излучать в положительную энергию. Далее представлю готовые рецепты.

Как научиться не обижаться на мужа

1. В первую очередь займитесь самоанализом. Выясните, какие чувства вы испытываете, когда ссоритесь с партнером, когда говорите ему нелицеприятные слова. Если вы, к примеру, обидели парня, что с вами происходит? Вы ликуете, страдаете или жалеете его? Дайте право каждой эмоции «прожить» хотя бы пару минут. Это необходимо, чтобы в дальнейшем вовремя суметь проконтролировать свое состояние.

2. Поставьте себя на место супруга. Как не обижаться на любимого по пустякам? Постарайтесь представить, как бы вы повели себя, когда мужчина подолгу не разговаривает с вами или обвиняет во всех смертных грехах. Поймите, что и вы не всегда идеальны. Так что проявите соучастие по отношению к партнеру.

3. «Обида — это моя забота». Почаще говорите себе об этом, если хотите понять, как перестать обижаться на парня. Понятно, что вас могут расстраивать некоторые поступки близкого человека. Но сути это не меняет. Только вы ответственны за свои переживания. Каждый раз, когда вам хочется обвинить избранника и затаить обиду, вспомните именно о своей боли.   

4. Заведите дневник. Записывайте в него свои эмоции, которые появляются у вас при общении с благоверным. И приятные, и печальные. Что делать, если обиделись на парня? Перечитайте дневник, вы увидите себя со стороны, поймете, в чем вы не правы, и как следовало бы поступить. Тогда можно будет строить диалог.

5. Работайте над самооценкой. Если думаете о том, как не обижаться на мужчину, полюбите себя. Теплые, продуктивные отношения в паре начинаются именно с уверенности в себе. Вам больше не будет казаться, что супруг вас недооценивает или сомневается в ваших способностях. Когда вы сами начнете себя ценить, многое в вашей паре изменится в лучшую сторону.

Чтобы верно действовать в нужном направлении, потребуется немало знаний и навыков. Все необходимое вы получите на онлайн-курсе «Секреты женского счастья». Регистрируйтесь прямо сейчас на официальном сайте ТЦ Павла Ракова. И, конечно же, не забывайте заходить в раздел «Счастлива замужем». Здесь вы всегда найдете актуальные рекомендации по укреплению брака.

А пока делитесь своими фишками. Как перестать обижаться на мужа?

После ссоры жена обиделась и ушла из дома. Что делать?

Вопрос психологу:

Добрый день.

Вчера сильно поругался с женой, она ушла из дома.

Дело было так.

Супруга подошла ко мне накануне и сказала, завтра в 15.00 у нее по ZOOM запланирован сеанс нейрографики(стоимость — 4000р. за 3 часа).

Попросила на время сеанса-с 15.00 до 18.00 уйти на балкон. Я ответил, чтобы в день сеанса напомнила заранее. Ночью, накануне ее сеанса спал плохо — сидел в интернете до утра (в телефоне на кухне) — недавно перенес пневмонию в тяжелой форме, спал в любое время суток, короче, сбил режим. Жена разбудила меня часов в 12, и попросила уйти спать на балкон (там у нас полноценная жилая комната), так как до нейрографики у нее еще один онлайн запланирован был. Ушел я на балкон, проспал до 14.40, и понятное дело, проснувшись, захотел в туалет, поесть, итд. Вышел с балкона, жена снова напомнила про сеанс нейрографики в 15.00. Я ответил, что помню, но о том, что буду сидеть на балконе 3 часа я с ней не договаривался. Я действительно не давал своего согласия, но мешать ее сеансу, естественно, никоим образом не собирался. Супругу после слов, что я с ней не договаривался, как подменили. С тобой нельзя ни о чем договориться, я тебе еще две недели назад просила (Я как раз с пневмонией лежал, с температурой 39.5), ведешь себя отвратительно, что за детский сад…итд. Я ответил, что хочу есть, поэтому возьму ноутбук на кухню и мешать не буду. Она ответила, уже на повышенных тонах, что этот сеанс приватный, и на кухне мне делать нечего. О том, что я ноутбук всегда в наушниках смотрю, ей как то в голову не пришло. Хотя знает об этом прекрасно. Как на принцип пошла — сказала на балкон, значит на балкон. Думаю, ладно, хрен с ним — спешно собрал какую то еду и преследуемый женой побежал на балкон! Она продолжала на повышенных тонах говорить спасибо, что «поднял» настроение перед сеансом, я, будучи на взводе, в долгу не оставался. Короче, перессорились в пух и прах минут за 15. Она пошла в ванну, видимо, приводить себя в порядок перед сеансом, там же и начала плакать. Я подошел к ней,(ванна открыта была) и спросил, какой повод для слез то? Чего от нее не ожидал, так это того, что она с криком будет выталкивать меня из ванны. Я уже сам, будучи злым и раздраженным, взял ее за предплечья, вытянул из ванны и и посадил на кровать(от ванны до кровати метра полтора у нас). Руки не выламывал, боль причинить не пытался, просто отреагировал на агрессию. Жена уже не плакала, а истерично кричала, чего я собственно тоже не ожидал. Повторюсь, никакой физической боли я не причинил, да и в мыслях такого не было. Её руки, я понятное дело, отпустил, и как мог мирно пытался успокоить. Супруга сказала, чтобы я вышел из дома на три часа, иначе больше я сюда не войду. Еще больше накалять обстановку не хотелось, я быстро собрался и вышел. Поел в кафе, и все это время думал над произошедшим. Первые два часа просто захлестывали эмоции, потом начал соображать более трезво.

Додумался вот до чего.

Во-первых, почему я сказал жене, что мы ни о чем не договаривались? Это была моя реакция на ее авторитарное поведение — сказала на балкон, значит на балкон, а то, что голодный, вроде как мои проблемы. Иногда это у нее проскакивает — ее мама была очень авторитарным человеком, и в таком тоне постоянно разговаривала с флегматичным отцом. Я понимаю, что где то она копирует поведение матери. Я ничего общего по характеру с ее отцом не имею, и не терплю авторитаризма. Я свободолюбивый человек, не терпящий нарушения личных границ.

Может, я и неправ, что в таких ситуациях становлюсь вредным и принципиальным.

Во-вторых, за руки хватать любимую жену не следовало, так как я гораздо сильнее, и «бой» не равный. По этому поводу испытываю угрызения совести.

Когда вернулся домой, через 3,5 часа, жена была в ванной. Я пошел на балкон, и стал обдумывать, с чего начинать разговор. Так и не придя ни к какому выводу, решил тоже сходить в ванну, снять напряжение. Жена как раз вышла. Был так где то полчаса и выйдя, увидел на пороге жену с сумками. Понял, что собрала вещи и уходит. Когда спросил, куда собралась, ответа не услышал. Все сделала молча. Препятствовать уходу не стал, хватать за руки больше не хотелось. Позже позвонил, трубку не взяла. Написал в ватсапе несколько сообщений — не отвечает, но читает. Написал, что как отойдет, пусть пишет сама тогда. У меня мама в часе езды живет, думал, к ней поехала. Потом понял, что нет — мать бы уже телефон оборвала от беспокойства за наши отношения. Вот такая вот незатейливая история. С женой разводится и расходиться очень не хочется — все таки хорошее в наших отношениях перевешивает с лихвой. Что можете посоветовать? Как дальше вести себя? В такой ситуации не был никогда. Да, кстати, детей пока нет, но планируем на следующий год.

Автор вопроса: Андрей Возраст: 37

Жена посла Украины обиделась на немецких историков за правду о Бабьем Яре

Супруга одиозного посла Украины в Германии Андрея Мельника решила не отставать от мужа в деле «укрепления отношений» между странами. Верная семейным традициям, она обрушилась с обвинениями на немцев, посмевших «опорочить» светлый образ Украины.

Основным объектом возмущения Светланы Мельник стали немецкие историки. В годовщину начала расстрелов в Бабьем Яре они упомянули давно всем известный факт: в массовом убийстве евреев под Киевом активно участвовали украинские коллаборанты.

В связи с этим пани Мельник разместила в своем Facebook заявление о том, что современные историки из ФРГ «продолжают сознательно искажать историю одного из самых кровавых преступлений Третьего рейха».

Особенными «антиукраинскими» настроениями отличилась исследовательница Мюнхенского университета Франциска Дэвис, которой досталось персонально.

«По случаю 80-й годовщины массового убийства эта историк сделала в Твиттере следующее заявление: „СС, полиция, украинская вспомогательная полиция — при поддержке вермахта — за два дня расстреляли 33 000 человек“ (!). Таким образом, она фактически приравняла эсэсовцев к украинцам, бесстыдно перекладывая на нас вину нацистской Германии за уничтожение еврейского населения столицы. Вот такие они, доктора и исследователи Восточной Европы в современной ФРГ», — возмутилась жена посла.

В чем именно немецкая историк противоречит фактам, Светлана не упоминает, зато бдительно отмечает, что Дэвис и раньше была замечена в «пророссийских» настроениях.

Оказывается, это именно она в пух и прах разгромила в рецензии книгу Энн Эпплбаум «Красный голод», «по российским лекалам обвиняя украинцев в антисемитизме и абсурдно смешивая требование о признании Голодомора геноцидом с героизацией украинского национализма».

«От такого цинизма волосы встают дыбом, когда ведущие немецкие историки путают грешное с праведным. Поэтому не приходится удивляться, почему год назад МИД Украины отозвало патронат над т. н. „Немецко-украинской комиссией историков“ во главе с профессором Шульце-Вессель, старшим коллегой Дэвис все на том же историческом факультете Мюнхенского университета. Ведь именно такие подобные нарративы активно продвигаются этой „комиссией“, когда историческая ответственность Германии за преступления нацистов втихаря переводится на украинцев», — высказалась Мельник.

Она добавила, что до сих пор немецкая сторона на самом высоком уровне продолжает добиваться восстановления политического патроната Киева «над этим фактически хакерским проектом, направленным против отечественной науки и укрепления исторической субъектности Украины».

Отметим, что в своих обвинениях Светлана превзошла своего мужа, который тоже постоянно упрекает немцев в «неблагодарности» или в невнимании к «жертвам Украины».

Как сообщало EADaily, последний раз он делал это 5 октября в интервью RND. Украинский посол Андрей Мельник заявил, что Украина почти полностью отсутствует на карте памяти немцев, а «огромные жертвы среди украинцев всë ещë не замечают немецкие политики и общественность».

Жена обижается и молчит целый месяц. Как поступить, советует психолог

На вопрос отвечает Алексей Коваленко – клинический психолог, кандидат психологических наук, медицинский психолог ГАУЗ «Госпиталь для ветеранов войн», доцент кафедры педагогики и психологии НГПУ.

«Жена обижается на меня из-за любых пустяков. Она целый месяц может молчать и не разговаривать. Все мои попытки наладить общение тщетны, пока она сама не изволит заговорить. Мы живем вместе почти два года, нам по 25 лет, детей у нас нет. У нас не бывает сильных скандалов, но, как и у всех, случается разное: можем поспорить, покритиковать друг друга, вспылить. Например, недавно, я сделал ей замечание, чтобы она училась готовить, она в ответ стала говорить о моих недостатках, так – слово за слово, мы поругались, а потом она обиделась, и две недели молчала. И подобные ситуации происходят часто. В лучшем случае она держит обиду день-два, в худшем – целый месяц, тогда я поздно вернулся домой с праздника. Я довольно вспыльчивый человек, но быстроотходчивый, она более спокойная. В целом, у нас нет серьезных проблем, но эта черта ее характера меня очень раздражает. Как отучить ее от этой вредной привычки, и как вообще на это реагировать?»

Критика – это психологический мордобой

На вопрос отвечает Алексей Коваленко – клинический психолог, кандидат психологических наук, медицинский психолог ГАУЗ «Госпиталь для ветеранов войн», доцент кафедры педагогики и психологии НГПУ: 

«Отношения создают двое, каждый из этих двоих вносит в происходящее свой вклад. Автор письма пишет: «я сделал замечание, чтобы она училась готовить». Получается, девушка такая ранимая, или дело в форме замечания? Скорее всего, и то и другое. Почему девушка обижается? У нее есть ожидания от своего партнера, каким он должен быть. Эти ожидания не оправдываются, от этого ей больно. Когда партнер «делает ей замечание» о ее кулинарных способностях, она чувствует себя непринятой, как будто ее хотят исправить, переделать. Когда он задерживается на празднике, она может чувствовать одиночество, ревность, страх брошенности и т.д. Мы не всегда осознаем и распознаем свои чувства. В детстве, когда родители не удовлетворяли какие-то наши потребности, мы не могли распознавать и говорить о своих чувствах, и, тем более, что-то решать. Поэтому закрывались, обижались, пытаясь, таким образом, показать, что хотим, чтобы родители заметили это. Став взрослыми, мы уже способны по-другому доносить до партнера свои потребности и чувства, но, порой, все так же обижаемся, как в детстве. Конечно, девушке следует не западать в детской позиции: выражать свои чувства открыто, здесь и сейчас, не оставляя пару капель на завтра, убирать излишние ожидания, договариваться обо всем на «берегу», учиться защищать себя от критики, уверенно и четко давать понять партнеру, «что со мной так нельзя». 

Автор письма пишет: «как отучить ее от этой привычки». Сразу хочется сказать, что отучить или научить можно ребенка или котенка. Взрослого сформировавшегося человека без его желания мы не можем переделать. Если девушка обижается, уходя в детскую позицию, то во фразах читателя «сделал замечание», «как отучить…» чувствуется требовательная родительская позиция. Если ничего не изменится, отношения могут пойти по сценарию: «строгий папа и девочка». Чем сильнее будет желание переделать партнера, тем сильнее он будет обижаться и закрываться. И наоборот. Мы всегда провоцируем друг друга на то или иное поведение. Правых и виноватых нет. Меняться надо каждому.

И в мужчинах, и женщинах живут внутренние дети, порой, они выходят наружу. Не нужно их пытаться рационально понять. Порой, вместо тысячи слов помогает телесный контакт — прикосновения, объятия. Так женщина вместе со своей внутренней девочкой будет чувствовать себя защищенной, нужной. Обида — это зажатая злость. Иногда нужно дать девушке высказаться, поплакать, позлится. Мужчинам зачастую тяжело выдерживать женские эмоции, но молчание по месяцу – тоже не лучший вариант. 

Когда буря ссоры утихнет, не стоит быстро переключатся и делать вид, что ничего не было. Каждому нужно высказаться, но не по поводу другого, а по поводу себя, рассказать какое у вас было состояние, почему оно было таким, и обязательно предложить решение на будущее. Тогда будет общение на равных, как взрослый со взрослым. 

Нужно забыть слово «покритиковать». Критика — это психологический мордобой. После критики человек чувствует себя побитым. Отпустите идею переделать своего партнера. А как сказать человеку о том, что вам не нравится, чтобы он не ушел в глухую оборону?  Почувствуйте разницу: «твой борщ не очень», «борщ классный, только положи больше свеклы в следующий раз, пожалуйста», «слушай, а давай сегодня вместе приготовим борщ» и т.д. Вариантов много, общение — это творчество. Желаю молодым людям взаимопонимания и счастливого совместного будущего!»

P.S. Если вас беспокоит какая-то жизненная ситуация, вы не знаете, как себя повести, то вы можете обратиться к нашим экспертам. Вам ответят известные в городе психологи. Отправить свои вопросы вы можете на электронный адрес: [email protected] с пометкой «Вопрос психологу» или по почте на адрес: г. Набережные Челны, б-р Юных Ленинцев, д. 9, а также по телефону 46-88-73.

фото «Челнинские известия»/Виталий Зудин

Следите за самым важным и интересным в Telegram-канале Татмедиа

Маша Распутина рассказала, что молится за госпитализированного с коронавирусом мужа

00:12, 07.11.2021

Виктор Захаров в течение двух недель дышит при помощи кислородных аппаратов

О госпитализации мужа 57-летней Маши Распутиной стало известно 20-го октября этого года. Супруги заразились коронавирусной инфекцией. В отличие от жены, Виктор Захаров тяжело переносил болезнь, поэтому его доставили в больницу. На момент поступления у предпринимателя было диагностировано 80% поражения легких. По словам Маши Распутиной, она молится за здоровье Виктора и надеется, что все закончится хорошо.

Маша Распутина и Виктор Захаров

В течение двух недель муж артистки находится в отделении интенсивной терапии. Бизнесмен дышит при помощи кислородных аппаратов. Маша Распутина рассказала, что состояние ее супруга колеблется каждый день. По словам певицы, иногда самочувствие Виктора улучшается, но спустя несколько часов становится хуже. Распутина рассказала о том, как сейчас себя чувствует ее возлюбленный.

«Муж пролежал в реанимации две недели. Сейчас сложная ситуация. Эти аппараты кислородные, из-за этого у него все болит внутри, вся глотка, говорить невозможно. Сейчас у него идет восстановительный процесс. Мы за него молимся. Надеюсь, все будет хорошо», ― рассказала певица в эфире шоу «Центральное телевидение» на НТВ. Сама Распутина быстро восстановилась после заболевания и уже вернулась к работе в нескольких проектах. Артистка отметила, что, несмотря на свое выздоровление, она все еще находится под наблюдением врачей.

Маша Распутина архивное фото

Добавим, что этой осенью многие представители отечественного шоу-бизнеса столкнулись с коронавирусной инфекцией. Так, 62-летняя телеведущая Лариса Гузеева провела в клинике в подмосковной Коммунарке несколько недель. О том, что артистка заразилась COVID-19, стало известно в конце сентября этого года. Гузеева вернулась из поездки по Крыму, куда она отправилась, чтоб избавиться от лишнего веса в специализированном центре. По приезде в Москву знаменитость почувствовала недомогание. Изначально болезнь протекала в легкой форме, поэтому ведущей шоу «Давай поженимся!» не назначали сильнодействующих препаратов.

Через несколько дней стало известно, что состояние звезды ухудшилось, а поражение легких достигло 65 %. Гузееву перевели в отделение реанимации и подключили к кислородным аппаратам. Позже артистке назначили лечение новейшим препаратом, который разработали российские ученые. Медикамент подавляет работу иммунитета, чем помогает избежать осложнений, вызванных коронавирусной инфекцией. 19-го октября Лариса Гузеева в личном микроблоге в Instagram поблагодарила медицинский персонал Коммунарки за их труд. Сейчас знаменитость находится в загородном доме и восстанавливается после перенесенного заболевания.

Лариса Гузеева

Кроме того, на данный момент в больнице находится 67-летний Валерий Гаркалин. Актер театра и кино был госпитализирован в начале октября. Известно, что артист находится в состоянии искусственной комы, а также подключен к аппаратам ИВЛ и ЭКМО. Течение болезни усугубляется хроническими проблемами со здоровьем. Ранее сообщалось, что из-за заболеваний сердечно-сосудистой системы Валерию Борисовичу назначают сильнодействующие препараты. Несмотря на старания медиков, состояние знаменитости не улучшается.

Читайте также:

Дочь Маши Распутиной обвинила брата в домогательствах

Стало известно, что давление госпитализированного с коронавирусом Владимира Гаркалина критически падает

Роза Сябитова рассказала, что была рада появившейся информации о выписке Ларисы Гузеевой

Обиделась ли ты на супруга?

Совершенно обычным делом в какой-то момент оказаться в месте, где вы чувствуете себя обиженным на своего супруга.

«Рано или поздно… ладно, рано… это произойдет. Вы с мужем / женой, и кто-то (не вы, верно?) Обижается. Комментарий, взгляд, действие… они бывают самых разных форм и размеров, но, тем не менее, ни один брак не проходит, когда дело доходит до оскорблений. Именно то, что вы делаете с этими оскорблениями, определяет характер вашего брака в будущем.» (Мэтью Л. Джейкобсон, из статьи Faithfulman.com,« Преодоление прошлых преступлений в браке )

Мы полностью согласны с Мэтью. И это — это , что вы делаете с теми правонарушениями, которые наиболее важны. Иногда нужно серьезно (или менее серьезно) поговорить о них. Иногда лучше отбросить их (выбирая битвы), а иногда просто не хвататься за нападение. Стив и я считаем, что все больше и больше людей слишком охотно принимают на себя обиды в этом мире и вступают в брак сегодня.Он разрастается до масштабов эпидемии.

Обиженный

Это приводит нас к книге, которую мы читаем, под названием « Неугодные », написанной Брантом Хансеном. Мы считаем, что эта книга может изменить жизнь и брак для тех, кто ее читает. Слишком часто мы воспринимаем слишком многое слишком серьезно! До брака мы не замечаем того количества обид, которое совершаем после. Мы позволяем намного больше скользить. Однако большинство пар, похоже, меняют это поведение и образ мышления после свадьбы.Но должны ли мы? Просто потому, что мы больше вместе, это не значит, что у нас есть , чтобы ответить на столько правонарушений.

«Я слышал, как Патриция Кинг сказала:« Оскорбления не принимаются, они принимаются ». Это правда. Это наш выбор, соглашаться или нет с предложениями сатаны обидеться на «грубую сделку», которую мы заключили. А обидеться — отличный способ помешать прогрессу, которого Бог добивается в вашей жизни и работе. Вы можете застрять, размышляя об этом. Может всплыть старая ложь художника о том, что «никто меня не понимает, это я против всего мира».» (Дж. Скотт МакЭлрой в статье Crosswalk.com« Искусство не обижаться »)

Не выводи

Это хороший термин для обозначения того, что мы слишком часто делаем. Мы принимаем обиду, принимаем ее, а затем «размышляем над ней». В нашем сознании мы идем туда, куда нам действительно не следует идти. Мы лелеем и репетируем то, чего не стоит даже трогать. В Библии сказано, что мы должны:

«Уничтожьте аргументы и всякое высокое мнение, выдвигаемое против познания Бога, и возьмите каждую мысль в плен, чтобы повиноваться Христу. (2 Коринфянам 10: 5)

Мы часто знаем лучше, чем постоянно воображать и спорить в уме об определенных вещах. Бог дает нам знать об этом в нашей совести. Но мы все равно это делаем. Здесь нам велят захватить наши мысли в плен. Избавьтесь от них, отбрасывая их от нас так часто, как они пытаются приземлиться на нас, чтобы доставить нам проблемы.

ВЫБЕРИТЕ, чтобы не обижаться

Предпосылка Бранта состоит в том, что нам нужно «выбрать невиновность, и мы будем процветать так, как задумал Бог.Он подкрепляет это множеством Священных Писаний и принципами здравого смысла. Несмотря на то, что это не книга о браке, она определенно применима! Это применимо во всех сферах жизни. Важно помнить, что:

«В Священных Писаниях есть примеры людей, у которых была возможность обидеться, но которые предпочли не обижаться. У Иосифа (сына Иакова) была возможность обижаться на своих братьев, но он решил не обижаться. Он видел в их действиях против него то, что Бог позволил другим спасти их семьи от неминуемого голода.Также Иисуса не оскорбляли действия тех, кто распял Его. Он видел в этом то, что нужно сделать для спасения человечества. Вместо этого в Луки 23:34 он просил Бога простить их, потому что они не знали, что делают ». (Нгози Ифеома Нвок, в статье StepswithGod.com «Христианское отношение к оскорблениям»)

Иосиф отпустил соблазны, и Иисус тоже. И так же поступали многие другие, когда они смотрели на Бога. Вот что говорит Брант о том, чтобы отпустить:

«Я могу отпустить вещи, потому что это не все обо мне.Просто напоминать себе, что нужно отказаться от обид — большая часть битвы. По правде говоря … большую часть времени, что бы мы ни принимали на свой счет, это не имело к нам никакого отношения. …Это случилось. Мы можем принять это на свой счет, если захотим, но почему? »

Зачем обижаться?

Это правда, особенно когда он говорит: «Просто напоминать себе, что нужно отказаться обижаться, — это большая часть битвы». Это определенно сработало для нас (и для других, кто читал об этом и принял этот момент).Это так здорово — отпустить и освободить от обид.

Я помню некоторое время назад, когда Стив на словах ругал меня. Его раздражение не имело смысла. Потом я понял — дело не во мне. Его раздражало еще кое-что, что произошло до того, как он подошел ко мне. Я просто оказался удобным человеком, чтобы надеть его — на самом деле я не был.

Я помню, как посмотрел на него и сказал: «Что-то случилось раньше на работе, что тебя расстроило?» Он просто остановился и посмотрел на меня.Я сказал: «Я не собираюсь брать это, потому что я не думаю, что ты злишься на меня так сильно, как ты расстроен чем-то другим». Он подумал минуту и ​​согласился, что его расстроило другое. Мы поговорили об этом, и наш вечер стал лучше. После этого мы оба избавились от стресса.

Признаюсь, я не всегда подхожу к подобным вопросам так «мудро», как это. А иногда я тот, кто говорит или делает то, чего не должен. Оба неправы с моей стороны. Но дело в том, что бывают моменты, когда наш супруг расстроен, и на самом деле это не из-за нас.Когда это происходит, разумно не брать на себя обиду.

Сделайте правильный выбор

И даже если это касается нас, мы все равно можем сделать разумный выбор в этом вопросе. В интервью Брант Хансен сказал: «Вы избавляетесь от огромного процента своего гнева, если не обижаетесь». В своей книге он говорит: «Обижаться — утомительное дело. Когда дела идут, дает вам энергию ». Опять же, оба утверждения верны (это точно для нас). Пожалуйста, думайте и молитесь об этом.

Стив и я в наши дни с большей готовностью бросаем оскорбления.Это великолепно! Конечно, мы все еще говорим о проблемах, которые могут вызвать проблемы в наших отношениях. Здорово! Но мы пытаемся подавить это чувство обиды на зародыш. Так они не растут и не приживаются. Это действительно освобождает. Кроме того, это еще один шаг в нашем христианском семейном путешествии. Вот статья, которая относится к тому, что мы узнали и изучаем:

• ВЕДИТЕ КРАТКИЕ ОТЧЕТЫ ПО ЖАЛОБАМ

Обиженный

Если можете, попробуйте прочитать книгу, Неугомонное .Трудно обдумать эту концепцию. Книга объясняет это намного лучше, чем мы. Вот небольшой взгляд на эту концепцию, показанный в интервью, которое транслировалось на You Tube . И снова Брант мало говорит о браке. Но это все еще концепция, которую мы можем и должны адаптировать в наших браках. У нас есть, и мы надеемся, что вы тоже. Смотрите:

А вот еще одно (более короткое) видео по той же проблеме. Мы рекомендуем вам посмотреть это видео на YouTube .В нем немного больше говорится о том, как это согласуется с библейскими текстами. Смотрите:

• НЕДОСТАТОЧНО: как одно изменение может сделать всю жизнь лучше

Когда мы понимаем этот принцип и применяем его, это освобождает. Если вы не можете получить книгу, попросите Бога дать вам дополнительное понимание этого вопроса. Мы живем в падшем мире. Мы имеем дело и живем с падшими людьми, и мы падшие люди. Но мы не должны позволять гневу и боли жить в наших головах. Кроме того, мы можем проявлять желаемую благодать, когда делаем то, чего не должны.Мы можем простить нашего супруга, как Христос простил нас.

«Когда мы осознаем нашу неудивительную падкость и не отрываем глаз от замечательных исключений, нас гораздо меньше оскорбляют. Почему? Потому что в этом суть благодарности и гнева: они не могут сосуществовать. Одно или другое. Человек высасывает из вас саму жизнь. Другой наполняет вашу жизнь чудесами. Выбирай с умом.» (Брант Хансен)

Плюс, помните:

«Именно то, что вы делаете с этими преступлениями, определяет характер вашего брака в будущем.”

Синди и Стив Райт

Да будем жить соответственно:

«Наконец, у всех вас есть единство ума, сочувствие, братская любовь, нежное сердце и смиренный ум. Не воздавай злом за зло или злословием за оскорбление, а напротив, благословляй, ибо к этому ты призван, чтобы получить благословение. Ибо всякий, желающий любить жизнь и видеть добрые дни, да хранит язык свой от зла ​​и уста свои от лжи. Пусть отвратится от зла ​​и сделает добро.Пусть ищет мира и добивается его ». (1 Петра 3: 8-11)

Больше из Marriage Missions

Печатный пост

Подано под: Брак Insights

Научитесь реагировать, когда ваш супруг (а) обижает вас

В браке мы неизбежно каким-либо образом раним или оскорбляем нашего супруга. Конструктивный, хорошо продуманный ответ может быстро смягчить ситуацию и предоставить возможность для роста и изменений.Умение реагировать, а не реагировать — очень важный навык для обоих партнеров, позволяющий поддерживать крепкий, здоровый, сплоченный брак.

Ключевое различие между мужчинами и женщинами — их уровень чувствительности. Когда я консультирую пары или обучаю браку, я всегда использую словесную картинку, чтобы помочь каждому супругу лучше понять это. Я называю это сравнением «Буйвол против бабочки». Понимание этой концепции чрезвычайно полезно для пар, чтобы достичь большего уровня принятия друг друга.Позвольте мне объяснить.

Часто мужчина говорит что-то своей жене в шутку или в шутку, но может обнаружить, что его жена не смеется! Это потому, что женщины по своей природе более чувствительны, чем мужчины, и мужчина должен выяснить, что ее расстраивает, и соответствующим образом приспособиться (1 Петра 3: 7). Что касается чувствительности, мужчины больше похожи на буйволов, а женщины — на бабочек. Многие мужчины как бы натыкаются друг на друга, оскорбляют друг друга, рассказывают неуместные анекдоты, называют друг друга по имени, нецензурно выражаются, грубо ведут себя дома и так далее.Когда они находятся рядом с другими буйволами, такое поведение вполне приемлемо и нормально. На самом деле, для нас, мужчин, это развлечение! Но, к сожалению, когда мы приносим то же самое домой нашим женам, она не обязательно будет относиться к этому так же. Возможно, она не смеется … вообще. Почему? Она бабочка. Она красива и гораздо легче повреждает.

Скажем, галька или камень представляют собой оскорбление, грубую шутку, нецензурную брань, брань или грубое обращение. Если вы возьмете камешек и бросите его в буйвола, это совсем не повредит буйволу, потому что у него такая толстая шкура.Это как: «Что это было? Комар? » Он не чувствует особой боли от пренебрежения или обид со стороны других. Но если вы возьмете тот самый камешек и бросите его в бабочку, она разрушит или серьезно повредит ее. Оскорбления, которые не имеют никакого воздействия (или почти не оказывают никакого воздействия), могут опустошить наших жен и причинить им огромную боль. То, что для мужчин только камешек, может быть валуном для жены. Именно такой ее создал Бог. Она не слишком чувствительна; она чувствительна в нужном количестве. Теперь понятно, что жены, выросшие среди грубых братьев, могут справиться с большим трудом, поэтому вам придется подумать о том, где находится ваша жена на шкале чувствительности.И да, в некоторых случаях мужья могут быть более чувствительными партнерами.

Я признаю, что некоторым мужчинам трудно ухватиться за эту идею. Но послушайте это у кого-то, кто вырос с большим количеством сарказма в жизни. Я обнаружил на собственном горьком опыте, что мне нужно было контролировать свои слова, потому что я сам того не желал ранил свою жену Дану. Я понял, что мои слова ранили и обидели, а не назидали (укрепляли) или ободряли. Дана научилась управлять и контролировать свои собственные реакции, когда я случайно бросил в нее валун.Обучая других женщин, она любит напоминать им, что у них действительно есть три варианта ответа на камешки или валуны, которые бросает их муж:

1. Она может по-настоящему злиться, кричать и реагировать, что может привести к дополнительным конфликтные и неконтролируемые эмоции.

2. У нее может возникнуть соблазн крикнуть ему в ответ и обрушиться на него собственными оскорблениями, что только усугубит проблему и вызовет большую ссору.

3. Она может стать очень тихой и пассивной, замкнуться и вообще не разговаривать.Это подход мученика, раненого, который принимает оскорбления, но отключается от него, пока он сам не поймет, что он сделал, и извинится (или нет!).

К сожалению, парни могут быть довольно толстыми, когда дело доходит до этого, поэтому ему действительно нужно, чтобы его жена была более прямой. Когда валун или галька ударяют мою жену одним из моих небрежных саркастических замечаний или непреднамеренных оскорблений, Дана научилась не отвечать сразу. Она склонна закрывать глаза и уходить, а не кричать.Но теперь она думает про себя: «Я сделаю шаг назад и позволю пыли осесть на этом; Я не собираюсь реагировать прямо сейчас ». Это дает ей время подумать о том, как отреагировать конструктивно, или сформулировать, как она вербализирует, почему сказанное мной расстроило ее. Позже, когда она готова поговорить, она говорит мне прямо, но прямо: «Мне было больно, когда ты сказал это, потому что …»

Ключ к работе с вашим супругом — это четко и ясно сказать то, что вам нужно. прямолинейно, без обвинений, упреков или лишних эмоций.В моем браке именно так я узнал, что ей больно. Она не унижает меня, и мне не нужно возвращаться и пресмыкаться, чтобы заставить ее сказать мне, что я сделал не так. Она убирает тайну из моей ошибки, и тогда я могу изменить свое поведение, основываясь на том, чего я не знаю сейчас. В этом вся разница в мире.

Ниже приводится отрывок из новой книги, которую я пишу, под названием « Секреты брака: 7 основных причин, почему браки процветают или рушатся». Если у вас есть история о том, что помогло вашему браку процветать, я хотел бы услышать от вас.Не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу [email protected]. Помните, ваша лучшая жизнь впереди.

В его службе,

Гил Штиглиц

P.S. Получите завтрак с Соломоном, ежедневное путешествие мудрости через Притчи, подписавшись ЗДЕСЬ !

«Плод Духа» объясняется просто и актуально на сегодняшний день.

Доктор Гил Штиглиц помогает христианам понять, как развивать жизнь, ведомую Духом, на основе плодов Духа в Послании к Галатам 5: 22-23.Посмотрите, что Бог просит от вас, когда Он говорит вам «любить», «практиковать радость» или «быть умиротворенным» и так далее людям в вашей жизни. Будьте готовы испытать изменения в жизни, более глубокие отношения, больший успех и больше радости. Вы не захотите пропустить эту! В этой книге есть видео-комментарии, сопровождающие каждую главу, которые легко доступны с вашего смартфона или электронного устройства.

Нажмите ЗДЕСЬ, чтобы купить!

# DrGilStieglitz #Relationships #MarriageSecrets #marriage #conflicthelps

Способ №1 заставить вашего супруга перестать оскорблять вас [видео] — Любовь и уважение

«Разве вы не читали, что Тот, кто создал их с самого начала? сделал их мужчиной и женщиной …? » Это вопрос, который задал Иисус, ссылаясь на рассказ в Бытие 1, где Бог создает мужчину и женщину, чтобы они были мужем и женой.Мы можем задать себе тот же вопрос.

РОЗОВЫЙ И СИНИЙ

Я использую словесную картинку, чтобы показать эти мужские и женские различия. Бог создал женщину, так сказать, смотреть на мир через розовые солнцезащитные очки, которые окрашивают то, что она видит. Она вставляет розовые слуховые аппараты, и они расшифровывают то, что она слышит. Она говорит через розовый мегафон и ожидает, что все поймут, что она имеет в виду под тем, что говорит. В конце концов, ее подруги знают, что она подразумевает под тем, что говорит!

Муж, напротив, надевает синие солнцезащитные очки, которые окрашивают то, что он видит.Он надевает синие слуховые аппараты, и они определяют, что он слышит. Он говорит через синий мегафон и ожидает, что все будут знать, что он имеет в виду под тем, что он говорит, потому что его приятели знают, что он имеет в виду под тем, что он говорит.

У МЕНЯ НЕЧЕГО НОСИТЬ

Есть ли различия между мужчинами и женщинами в том, что мы говорим, и в том, что мы подразумеваем под тем, что мы говорим?

Да. Мы можем сказать одно и то же, но приписать одним и тем же словам разное значение.

Например, женщина скажет: «Мне нечего надеть.Она имеет в виду, что у нее нет ничего нового. Ее муж скажет: «Мне нечего надеть». Он имеет в виду, что у него нет ничего чистого.

Оба говорят одно и то же: «Мне нечего надеть», но имеют в виду другое.

ВЫ ВАЖНЫ!

Представьте себе потенциальный взрыв во время этого супружеского обмена: жена спросила своего мужа, как он к ней относится. Он отвечает: «Вы критичны». Собираясь взорваться, она делает паузу и спрашивает: «Что ты имеешь в виду?» Он отвечает: «Я не смог бы выжить без тебя.Вы очень важны для моего выживания ».

Уф! Взрыв отклонен.

Я говорю об этом, потому что во время конфликта между доброжелательными парами мы должны доверять, что не означает быть такими нелюбящими или неуважительными, как мы интерпретируем.

МУЖИ

Когда муж общается через свой синий мегафон так, что жена считает нелюбящим, она должна сделать глубокий вдох и сделать паузу, прежде чем обидеться. Она должна выяснить, что он имеет в виду.

Например, в конфликте большинство мужей чувствуют, что поступают благородно, говоря: «Просто брось это.Ничего страшного. Давай забудем об этом. Он не хочет драться. Он человек с доброй волей, который готов умереть за свою жену, если она не убьет его первой! Он выходит из комнаты.

Его смысл уважительный, поскольку он намеревается ослабить ненужный аргумент. Так он вел себя со своими лучшими приятелями со средней школы. Однако для его жены его слова значат совсем другое. Она слышит: «Я не люблю тебя». Она думает: «Если бы он любил меня, он бы говорил со мной, пока я не почувствовала, что между нами все в порядке. Вот что бы я сделал.»

Итак, жена не должна заклеймить своего мужа как нелюбящего, когда он намеревается совершить благородное дело. Просто потому, что это чувствует себя нелюбящим, это не означает, что муж намеревается быть нелюбящим. Мудрая жена дает ему право сомневаться.

WIVES

Когда жена говорит через свой розовый мегафон так, что муж чувствует неуважение, он должен сделать паузу, прежде чем обижаться. Он должен выяснить, что она имеет в виду.

Например, в споре, большинство жен чувствуют, что проявляют любовь, говоря: «Нам нужно поговорить.Нам нужно поговорить сейчас. Сядь и поговори со мной ». Она не хочет, чтобы ссора продолжалась. Она — женщина с доброй волей, которая стремится к эмоциональной связи со своим мужем, чтобы они могли стать счастливой командой. Ей очень хочется, чтобы они оба сказали: «Мне очень жаль. Ты простишь меня?» Она танцует этот танец со своей лучшей девушкой с первого класса.

Однако ее слова «Поговори со мной сейчас» означают для ее мужа: «Оставайся на месте, чтобы я мог поговорить с тобой и рассказать тебе, как ты причинил мне боль и не любил.Он слышит: «Я не уважаю тебя, Бозо». Он думает, что если бы она уважала его, а она, очевидно, не уважает, она бы бросила этот вопрос и двинулась дальше, как он делает с ней много раз в месяц.

Итак, муж не должен заклеймить свою жену как неуважительную, когда она намеревается сделать что-то любящее. То, что это кажется неуважительным, не означает, что жена намерена вести себя неуважительно. Благоразумный муж дает ей право сомневаться.

ЭТО БИБЛЕЙСКИЙ?

Верно ли заключить, что у обоих есть желание заниматься делом с любовью и уважением? Павел говорит в 1 Коринфянам 7: 33-34, что муж «озабочен… как он может угодить своей жене», а жена «обеспокоена… как она может угодить своему мужу».»

Да, оба хотят доставить удовольствие друг другу. Ни один из них не намерен проявлять нелюбовь или неуважение. Тем не менее, в конце концов, каждый чувствует, что другой недоволен им из-за того, что он меньше заботится о том, что для них важно. Она хочет поговорить больше, а он не делает. Он хочет отбросить это, а она — нет.

У нас отключение.

НЕ БЫСТРО НАМЕТЬТЕ

Таким образом, жена должна воздерживаться от того, чтобы говорить ему, что он всегда Он редко пытается доставить ей неудовольствие своей нелюбовью.По правде говоря, он озабочен уважением.

Муж не должен говорить ей, что она непочтительна. Она почти никогда не пытается вывести его из себя неуважением. Дело в том, что она озабочена любовью.

Хотя оба знают, что временами они терпят неудачу, они верят, что каждый день встают с элементарной доброй волей. Оба знают, что их сердца в нужном месте. Ни один из них не встает рано, чтобы раздражать другого.

ДАВАЙТЕ ПОКАЗАТЬ ЭТО

Если мы этого не понимаем, тогда, когда мы чувствуем себя обиженными, мы в конечном итоге обижаемся.

Когда жена чувствует себя нелюбимой, она бездумно реагирует на своего мужа неуважительно. Когда муж чувствует, что его не уважают, он бессознательно реагирует на свою жену нелюбви.

Я называю это безумным циклом, и пары выходят из-под контроля. Мы продолжаем обижать другого сразу после того, как чувствуем себя обиженными.

РЕШЕНИЕ

Какое решение?

Когда жена чувствует себя обиженной, она не должна обижать своего мужа негативной, неуважительной реакцией.Она будет подпитывать безумие и продолжать чувствовать себя обиженной.

Когда муж чувствует себя обиженным, он не должен обижать жену своей нелюбящей реакцией. Он запустит бесконечный цикл безумия и будет постоянно чувствовать себя обиженным.

Действие:

1. Сообщите супругу (а), что вы не намерены вести себя нелюбви или неуважительно, даже если это звучало именно так.

2. Когда чувствуете себя нелюбимым и неуважаемым, скажите: «Я знаю, что вы не пытаетесь быть нелюбимым и неуважительным, но можете ли вы пояснить, что вы имели в виду, говоря только что? Это мне поможет.”

3. Прекратить нападение, если кто-то постоянно нарушает и инициирует нарушение. Просите Бога помочь вам в этом.

Среди доброжелательных пар лучший способ заставить супруга перестать вас обидеть — это прекратить обижать их! Это верно для меня и Сары, и я знаю, что так будет и с другими людьми доброй воли.

Emerson

Лучший способ должным образом извиниться перед супругом

Ваши родители когда-либо заставляли вас извиняться перед братом или сестрой? Моя сделала.Моя первая попытка выразить раскаяние обычно не увенчалась успехом. Так что мама и папа заставили меня повторить спектакль. Мне потребовалось несколько попыток, прежде чем извинения стали правдоподобными. Под правдоподобным я имею в виду, что мне удалось убедить своих родителей в том, что извинения были искренними, но на самом деле это не так. Несмотря на все усилия родителей, я вступила в брак, пытаясь извиниться. И у меня есть подозрение, что ты тоже.

Например, приносили ли вы когда-нибудь своему супругу одно из этих извинений?

• «Мне жаль, что вы так думаете.
• «Если я вас обидел, извините».
• «Мне жаль, что вы так восприняли».
• «Мне жаль, что я так сказал».

Этот список заставляет меня съеживаться. Почему? Потому что извинения лишены личной ответственности и указывают пальцем на другого человека.

Почему ваши остроты только ухудшают ситуацию

«Мне жаль, что вы так себя чувствуете» — это еще один способ сказать: «Вы не должны так думать». Это одно из худших извинений в мире.Вам никогда не нужно извиняться за чувства другого человека, потому что вы не несете за него ответственности. Мы с вами несем ответственность за свои слова и действия.

«Если я вас обидел, извините» — это еще один способ сказать: «Тебе не следовало обижаться на это» или «Ты слишком чувствителен». Иногда мои шутки могут обидеть мою жену. Для моего брака лучше извиниться, чем говорить: «Я просто шутил. Не воспринимай это так серьезно ».

«Мне жаль, что вы так приняли». — это еще один способ сказать: «Я не это имел в виду.«То, что слышит ваш супруг, важнее того, что вы говорите. Чтобы почтить память своего супруга, подтвердите его или ее чувства в начале извинения: «Я понимаю, как вы это услышали. Пожалуйста, простите за мой выбор слов ».

«Мне жаль, что я так сказал» — это еще один способ сказать: «То, что я сказал, было правильным, я просто сказал это неправильно» или «То, что я сказал тебе, было правдой, и тебе нужно было услышать это, но, возможно, мой тон был неправильным «. Если в ваших извинениях когда-либо присутствуют , вероятно, и , может быть, , это плохое извинение.«Ну, наверное, я мог бы сказать это лучше». Нет, вы, , могли бы сказать это лучше . Мой подход, тон и язык тела доставляют мне больше неприятностей, чем мое мнение или мысли по проблеме.

Лучшие извинения начинаются со слов «Мне жаль, что я сказал ________» и «Мне очень жаль, что я сказал ________». Когда вы извиняетесь за то, что говорите и делаете, вы берете на себя личную ответственность и говорите своему супругу: «Ваши чувства имеют значение». Итог: «Ты имеешь значение».

Прощение должно произойти быстро

Для успешного брака нужны два супруга, которые умеют приносить и получать извинения.Рут Белл Грэм известна тем, что сказала: «Хороший брак существует только тогда, когда у вас есть двое хороших прощающих». Для хорошего брака нужны муж и жена, которые быстро извиняются и прощают. Я знаю, о чем вы могли подумать,

• Мне нужно время, чтобы обдумать.
• Мое сердце ранено, и я не знаю, сколько времени потребуется, чтобы зажить.
• Я не могу торопиться с прощением.

Я понимаю это мнение, но оспариваю его.

В первой половине нашего брака у нас с Эми было то, что называлось QMR (Quarterly Marriage Reignment). Мы отпустили дела и не извинились друг перед другом за мелкие проступки. Мы замели свои обиды под ковер и надеялись, что они уйдут. Проблема в том, что они никуда не делись; нарастает эмоциональное напряжение. Потом, как вулкан, давление стало слишком сильным. Мы с Эми смогли пройти всего за три месяца до извержения.

Каждая пара индивидуальна. Каким бы ни был ваш график изменения брака — будь то период ожидания в месяц, квартал или год — есть лучший, библейский способ.

Иисус называет это SMQ (Урегулировать дела быстро). Он произнес эти слова в Нагорной проповеди, когда сказал: «Улаживайте скорее дела с вашим противником, который ведет вас в суд» (Матфея 5:25, NIV). Не позволяйте вещам затягиваться; разобраться с ними. Сейчас мы с Эми очень кратко рассказываем о наших ежедневных коммуникациях. Мы уделяем первоочередное внимание 15-20 минутам в день, чтобы задавать вопросы о нарушениях, извиняться, если необходимо, и всегда прощать.

Исцеление и прощение — разные процессы

Исцеление может занять время, но прощение приходит немедленно.Не отказывайте в прощении, пытаясь исцелить. Прощение — это первый шаг к исцелению. Простите и позвольте Богу исцелить вас.

В Послании к Ефесянам 4 апостол Павел ясно излагает то, что мы не хотим созидать внутри нас: «Да удалится от вас всякая горечь, гнев, гнев, крик и клевета вместе со всей злобой» (ст. 31). Христианин или нехристианин, вероятно, скажут: «Да, это не должно быть частью нашей жизни. Это вредит нам и разрушает отношения ».

«Будьте друг ко другу добры, сострадательны, прощайте друг друга, как простил вас Бог во Христе» (ст.32). «Прощать и забывать» — это общепринятая мудрость, но христиане призваны прощать, принимая это на Крест. Знание, что мы прощены Богом, дает нам все необходимое, чтобы прощать друг друга в браке. Неспособность простить извиняющегося супруга — это проблема источника, а не проблема супруга. Если я откажусь от попыток моего супруга искать прощения, это будет между мной и Господом, а не между мной и моей супругой. Я должен прощать как последователь Иисуса, потому что я прощен.

Однажды я слышал, как пастор побуждал пару записать все свои обиды на листе бумаги, а затем смыть его в унитаз.Я ценю сердце, стоящее за увещанием пастора, но верю, что есть гораздо лучший способ. Я бы посоветовал этой паре принять оскорбления и пригвоздить их к Кресту; таким образом акцент остается на прощении.

Когда вы говорите или делаете что-то, что обижает вашего супруга, извинитесь за свои слова и действия. Когда ваш супруг извиняется, прощайте, «как простил вас Бог во Христе». Повторение этих шагов в браке — ключ к благополучному браку.

Насколько крепок ваш брак? Узнайте это сегодня с помощью Focus on Marriage Assessment .Эта надежная оценка основана на исследованиях и опыте экспертов по вопросам брака Focus on the Family доктора Грега и Эрин Смолли. Возьмите эту бесплатную оценку сейчас. 10 : 20 часов. Я вышла из гаража в дом, отложила сумку и сумочку для компьютера и прошла на кухню.Шесть часов назад мультиварка готовила еду для семьи, а я уехал проводить в центр города свой класс по бизнес-коммуникациям. Теперь он сидел в раковине, наполненный мыльной водой, и промок. На стойке лежала грязная посуда. Сковорода с кукурузным хлебом стояла открытой на плите. Я слышал храп. Я посмотрела на гостиную, где на диване лежал мой муж, а на заднем плане играл телевизор. Слезы истощения, гнева и боли навернулись на мои глаза.

Я снял куртку, закатал рукава и пошел убираться.С каждым блюдом я становился все более обиженным. «Как он мог этого не видеть?» Я тушил. «Я работаю весь день, я готовлю домашний ужин для него и детей, прежде чем пойду вести класс, а он даже не может позаботиться о том, чтобы убрать беспорядок», — возмущалась я. Хлопок посудомоечной машины разбудил спящего мужа. «Я собирался получить их перед сном», — пробормотал он, чувствуя мое раздражение. «Ну, ты уже лег спать, не так ли?» Я ответил, гадая, как долго он был благословлен на сон, когда мы оба не спали с 5 утра.«Вот, позволь мне помочь», — предложил он. «Я почти закончил. Мне не нужна твоя помощь», — соврал я. Его лоб нахмурился. «Хорошо. Как ни крути. Я иду наверх», — сказал он.

Я понятия не имел, что он на самом деле планировал мыть посуду , но случайно заснул на кушетке, потому что тоже был истощен. Я не знала, что он с любовью проводил время с каждым из наших детей, читал им сказки перед тем, как уложить их, и молился с ними перед сном. В ту ночь он лег спать, чувствуя себя неуважением.Я лег спать, чувствуя себя нелюбимым. Подобные небольшие взаимодействия происходили достаточно часто, чтобы создать между нами растущую пропасть. Эти небольшие конфликты оставались неразрешенными или разрешались нездоровыми способами и приводили к бесплодным отношениям на пути к разрушению.

***

Я выросла как продукт второй волны феминизма, узнав из средств массовой информации, что мужчины деспотичны, глупы и некомпетентны. Возможно, в результате я провела почти первое десятилетие своего брака с мужем, «борясь за свои права».Я критиковал его и командовал им. Дело не в том, что он был таким плохим парнем, скорее, меня учили замечать потенциальное угнетение и доминирование со стороны мужского пола. Я лично воспринял его невнимание к деталям дома или с ребенком. Я привык регулярно сообщать ему о своих недостатках, ожидая, что его поведение изменится.

Мои методы заставили его защищаться и испортили наши отношения. Вскоре я оказался в браке с мужчиной, который перестал делиться со мной своими мыслями и чувствами.

Родственная история

Будучи практикующим христианином, я в конце концов наткнулся на библейский стих, который сначала разозлил меня: Ефесянам 5:33, «и жена будет уважать своего мужа». Другой стих предлагал мне «подчиниться» мужу, и у меня была такая же реакция. Я не могла поверить, что Бог ожидал, что я буду отдавать дань уважения мужчине, который, в моих глазах, не был заинтересован в работе над нашими отношениями.

Десять лет спустя я могу сказать, что эти два понятия — «уважение» и «подчинение» — спасли мой брак.И это было не потому, что я стал тряпкой или больше не выражал своих чувств. Я узнал, что библейское подчинение сводится к следующему: «не будь ему спорным конкурентом». Узнав это, я стал меньше спорить с ним. Я перестала закатывать глаза от отвращения, когда ему было что сказать — даже если я думал, что в то время это была не такая уж хорошая идея. Я начал практиковать библейский стих, который гласит: «Слушай быстро, говори медленно и еще медленнее, чтобы рассердиться».

Я начал задавать ему вопросы о его жизни.Я снова начал интересоваться им как личностью. Я решил, что он для меня важнее, чем то, попадет ли блюдо в посудомоечную машину или его носки останутся на полу. Было даже несколько вещей, которые он сделал, которые можно было считать большими ошибками, которые просто не имели большого значения, когда я считал его достойным человеком. Я мог простить его — и я ясно видел свою порочную натуру.

И я решила, что делаю все это для Бога, а не для ответа моего мужа. Моему мужу потребовалось несколько лет, чтобы заметить изменения в моем поведении, но к тому времени это уже не имело значения.Тем временем у меня выросли отношения с Богом, и у меня больше не было такой большой потребности в привязанностях моего мужа. Бог заполнил дыру в моем сердце, в которую я пыталась затолкать своего мужа в течение многих лет.

И вскоре поведение моего мужа начало меняться. Он стал меня чаще вывозить. Он начал делать больше случайной работы по дому. Однажды вечером он даже украл один из моих классов и в одном из самых романтичных жестов, о которых я когда-либо слышал, провел десятиминутную презентацию группе из почти сотни человек о том, каким я был большим другом и женой.Он подарил мне красивый браслет, наполненный подвесками, и рассказал о том, что каждый из них представляет. В этом месте не было ни единого сухого глаза.

***

Рискуя показаться анахронизмом, подчиненным и предателем своего пола, я на самом деле предлагаю женам уважать своих мужей, чтобы улучшить их брак. Наша некоммерческая организация Greater Impact Ministries проводит курс для замужних женщин, и я написал книгу The Respect Dare , которая учит женщин тому, как общаться с Богом и их мужьями на более глубоком уровне, научившись выражать уважение. .Многие предложения довольно просты. Мы предлагаем женщинам не критиковать своих мужей, а, наоборот, ежедневно проявлять признательность и обращать внимание на то, что он делает хорошо. Мы учим их не соглашаться, не соревнуясь и не вызывая защиты. Мы призываем их поддерживать жизненный баланс, чтобы снизить уровень стресса, который, в свою очередь, влияет на все их отношения. Мы также призываем их вкладывать деньги в себя и в дружбу. Мы призываем их быть смелыми, храбрыми, найти Божьи цели для своей жизни и следовать им.Поступая так, они обнаруживают, что все их отношения улучшаются, а не только отношения с мужьями.

Многие из них, как и я, теперь заключают браки, в которых они и их мужья обращаются за советом друг к другу, вместе принимают решения и становятся более счастливыми. Ни один из них не идеален, но брак лучше из-за постоянных усилий с обеих сторон.

Я решил проявить уважение, потому что я христианин и пытаюсь (акцент на попытке) следовать учениям Библии о том, как жить.Но даже если я не так сильно доверял Библии, как я, то, как эффективно выражать уважение и любовь, оказывает сильное влияние на браки.

Мы видим, что эти библейские принципы проявляются в семейном успехе, как показывает недавнее (2005 г.) исследование, финансируемое за счет гранта Министерства юстиции США. Исследование показывает, что «очень религиозные респонденты имеют значительно более высокий уровень супружеского успеха, чем даже достаточно религиозные. Давно известно, что у высокорелигиозных людей меньше шансов на развод, чем у других людей… Вера в такой эффект подкрепляется тем фактом, что ценности, исповедуемые большинством религий, должны способствовать хорошему браку и хорошим семейным отношениям в целом ».

Однако независимо от религии, чтобы улучшить брак, я считаю, что муж должен избегайте защиты и старайтесь показать жене любовь и уважение к жене. Жена должна научиться говорить на языке уважения, чтобы ее воспринимали как командного игрока, а не как угрозу. Я призываю всех женщин быть теми переменами, которых они ищут в их браках.Если мы это сделаем, мы сможем изменить наш брак, создав место, где наши мужья будут рады дать нам то, что мы хотим или в чем нуждаемся, чтобы чувствовать себя любимыми.

Моего мужа легко обидеть — St George News

Стоковое изображение, St.George News

Вопрос

Иногда мне хочется сказать своему супругу что-то, что он должен знать, но его это обижает.Как лучше всего это сделать?

Ответ

Это сложный вопрос, потому что, хотя есть вещи, о которых важно рассказать своему супругу, есть также вещи, о которых лучше не говорить. Не поймите меня неправильно. Я верю в честность. Я тоже верю в уважение. Каждой добродетели нужна компаньонская добродетель, чтобы умерить ее.

Если вы чувствуете, что ваш муж плохо отреагирует на то, что, по вашему мнению, ему нужно знать, неплохо было бы притормозить и оценить, почему он может дать отрицательный ответ.

Я работал с людьми, которые считали, что им следует дать понять партнеру, что они не привлекательны, или критиковать их внешность. Они считали, что им нужно быть честными и не уклоняться от того, что они на самом деле чувствуют. Я не знаю, как подобные комментарии могут быть полезны для брака.

Есть много вещей, которые нам нужно услышать от наших партнеров, которые нелегко услышать. Я определенно получал важные отзывы о моем поведении и характере, которые помогли мне улучшить мои отношения.Я благодарен за смелость друзьям, семье, клиентам и коллегам, которые дали мне прямую обратную связь.

Хотя я хочу быть человеком, который открыт для обратной связи независимо от того, кто ее дает, я действительно считаю, что качество отношений является наиболее важным фактором в том, как будет получена обратная связь. Обратная связь от незнакомца, который меня переключает, будет воспринята совсем иначе, чем беспокойство моей жены о том, как я вожу машину.

Оцените качество ваших отношений с мужем и посмотрите, находится ли ваше сердце в правильном месте.Вы просто хотите разобрать его на части, или эта обратная связь мешает важным отношениям? Это что-то в его интересах или просто вас раздражает?

Если ваш муж чувствует, что вы любите и поддерживаете его, скорее всего, он справится с любой обратной связью, которую вы ему хотите дать. Если у вас отношения, которые не являются эмоционально безопасными и небезопасными, не имеет значения, о чем вы поднимаете или как вы это поднимаете. Ваши мотивы будут встречены с подозрением.

Я понимаю, что если ваш муж замкнутый и защищающийся человек, ваши усилия помочь ему не принесут много пользы.Я просто прошу вас сделать все возможное, чтобы убедиться, что ваше сердце в порядке. Люди не хотят меняться, пока мы не встретим их там, где они есть. И когда мы встречаемся с ними там, мы часто не чувствуем необходимости их менять.

Проверьте свои мотивы и проверьте свое сердце. Если вам есть чем поделиться с вами, что принесет пользу вашему браку и семье, поделитесь этим. Поделитесь этим, зная, что ваша любовь к нему и вашей семье — это то, что пробуждает ваше мужество. Никто не любит, когда его критикуют. Любящая обратная связь может иметь значение для нас, если она исходит от того, кто искренне заботится о наших интересах.

Оставайтесь на связи!

Джефф Стирер (Geoff Steurer) — лицензированный семейный терапевт, практикующий в частной практике в Сент-Джордж, штат Юта. Он специализируется на работе с парами на всех этапах их отношений. Мнения, изложенные в этой статье, принадлежат исключительно ему, а не St. George News.

У Джеффа есть вопрос о взаимоотношениях? Отправить:

Электронная почта: [электронная почта защищена]

Twitter: @geoffsteurer

Instagram: @geoffsteurer

Facebook: facebook.ru / GeoffSteurerMFT

Copyright St. George News, SaintGeorgeUtah.com LLC, 2016 г., все права защищены.

Не позволяйте горечи отравить ваш брак

Почти два столетия смерть Бетховена оставалась загадкой. Знаменитый музыкант страдал раздражительностью, депрессией и болями в животе. Его предсмертным желанием было, чтобы его болезнь была обнаружена, чтобы «мир мог примириться со мной после моей смерти».

В 1994 году двое американцев начали исследование, чтобы определить причину кончины Бетховена.Химический анализ пряди его волос показал убийцу — отравление свинцом1.

Скорее всего, его жизнь унесла небольшая отрава в повседневных делах. Это могло произойти из-за того, что вы выпили из чашек со свинцовым покрытием или пообедали на тарелке со свинцовым покрытием — в те времена оба эти предмета были обычными предметами домашнего обихода. Или, возможно, это произошло из-за употребления в пищу зараженной рыбы или даже из-за чрезмерного употребления вина. Это не было единовременной выплатой, но свинец убивал его медленно и тихо — по капельке яда за раз.

Вот как горечь разрушает брак. Он накапливается в душе и медленно отравляет того, кто его носит. Это лезвие, предназначенное для другого, в конце концов отрубает руку, которая его плотно закрывает.

Горькая гордость

Я был свидетелем того, как ожесточенная жена влияет на отношения. Проблемы с мужем реальны, а гнев оправдан. Однако то, что мешает их браку исцелиться, — это не только проблемы, которые он должен преодолеть, но и гордая горечь, которую она хранит в своем сердце.

Мало-помалу, день за днем, она позволила этой горечи отравить себя. Ее муж сделает что-то разочаровывающее, и вместо того, чтобы столкнуться с проблемой, она молча противостоит ему. Он продолжает делать те же ошибки, а она продолжает затаить свое негодование.

Этот образец сохранялся годами, и теперь любовь, которую она когда-то чувствовала, ожесточила ее сердце. Недавно она вышла из их брака, вооружившись списком проступков мужа.Вспоминая его поведение, она залечивает свои раны словами, которые уверяют ее, что их брак был ошибкой. «Я знала это с самого начала, — говорит она.

В каждом браке один из супругов делает что-то, что вредит другому. Это обязательно произойдет, потому что никто из нас не идеален. А в некоторых случаях у супруга есть привычка делать одно и то же снова и снова, даже после того, как его поведение противостоит.

Горечь приходит, когда вы держитесь за обиду и отказываетесь простить человека, который причинил вам боль.В большинстве случаев это происходит в результате постоянных действий незначительного характера — непонимания, неправомерного использования финансов, резких комментариев, — которые со временем накапливаются. Каждая обида оседает в сердце, и в какой-то момент места больше не остается. Вот тогда и проявляется горечь, которая наносит наибольший урон.

Закаленное сердце может причинить много боли. Вот три причины, по которым нужно как можно скорее избавиться от горечи:

1. Горечь таит в себе непрощение.

Вы можете чувствовать себя оправданным в своем гневе. Вы можете подумать, что ваш супруг не заслуживает вашего прощения, пока он или она не исправятся. Но разве вы забыли милость, которую Иисус имел к вам?

Послание к Римлянам 5: 8 говорит нам, что Христос умер за нас, когда мы были еще грешниками. По милости Бога Он прощал нас даром, даже когда мы этого не заслуживали. На Голгофе, когда солдаты играли за одежду Иисуса, умирающий невиновный Христос молился: «Отче, прости им, потому что они не знают, что делают.»(Луки 23:34). Если прощение дается нам даром, насколько еще мы должны дать его нашим супругам?

Вы должны желать прощения не только потому, что оно было дано вам так свободно, но также, Библия говорит нам, что за непрощение есть последствия. Иисус сказал: «Если вы прощаете другим их проступки, ваш Небесный Отец также простит вас. Но если вы не прощаете другим, то ваш Отец не простит вам проступков »(Матфея 6: 14-15, NASB). Ищите прощения не только ради супруга, но и для себя.

На днях я обнаружил, что мое разочарование в друге превращается в свою собственную форму горечи. Поэтому я стал искать руководства в Священном Писании. Как всегда, Слово Божье пролило яркий свет на мою тьму. Я был так тронут прочитанным стихом, что записывал его снова и снова, пока на странице не осталось места. «Ибо суд без милосердия к не оказавшему милосердия. Милость торжествует над судом »(Иакова 2:13).

Интересно, сколько болезненных браков было бы исцелено, если бы мужья и жены-христиане научились любить милосердие так же сильно, как и справедливость?

2.Горечь не дает вашему супругу шанса раскаяться