Расчет задолженности по алиментам — Расчет зарплаты
Анатолий_68 (Анатолий Виткевич) 1
Доброго времени суток.
Работник, плательщик алиментов, уходил на месяц в отпуск без сохранения заработной платы. Естественно, удерживать алименты было не с чего и организация подала квартальный отчет приставам с указанием того, что месяц был без содержания. Судебный пристав насчитал задолженность за этот месяц, исходя из среднего размера зарплаты по России. Это нормально? За отпуск без сохранения заработной платы
бух2007 (бух2007) 2
Анатолий_68:
подала квартальный отчет приставам
вы квартальные отчеты сдаете? На каком основании?
Анатолий_68:
Судебный пристав насчитал задолженность за этот месяц, исходя из среднего размера зарплаты по России.
Это нормально?
Это нормально?это логично. Но вот по поводу нормативки по этому вопросу — не знаю. ТОже задумывалась над этим. Но я никаких отчетов приставам не даю и они не знают об отпуске б/с, а взыскатель не возмущается
2 лайка
Анатолий_68 (Анатолий Виткевич) 3
Они требуют ежеквартальный отчет, даже табличку для примера прислали.
2 лайка
Анатолий_68 (Анатолий Виткевич) 4
А где тут логика? Я не защищаю его конечно, но получается, что человек не может взять отпуск без сохранения заработной платы, т.е. реализовать свое право по ТК, потому что приставы сразу повесят на него долг.
А если ему надо по семейным делам
1 лайк
Александр42 (Александр @42) 5
Анатолий_68:
Я не защищаю его конечно, но получается, что человек не может взять отпуск без сохранения заработной платы, т.е. реализовать свое право по ТК, потому что приставы сразу повесят на него долг. А если ему надо по семейным делам
Все зависит от конкретной формулировки в исполнительном листе, судебном приказе. Если взыскано в виде доли с дохода, то никаких средних сам пристав не может взыскать (пусть сошлётся на закон). Это решается только судом: взыскиваются алименты в твердой сумме.
2 лайка
ELENA_NL (ELENA NL) 6
Анатолий_68:
Это нормально?
Вообще-то это нормально.Согласно ч. 4 ст. 113 СК РФ
размер задолженности по алиментам, уплачиваемым на несовершеннолетних детей в соответствии со статьей 81 СК РФ, определяется исходя из заработка и иного дохода лица, обязанного уплачивать алименты, за период, в течение которого взыскание алиментов не производилось. В случаях, если лицо, обязанное уплачивать алименты, в этот период не работало или если не будут представлены документы, подтверждающие его заработок и (или) иной доход, задолженность по алиментам определяется исходя из размера средней заработной платы в Российской Федерации на момент взыскания задолженности.
Анатолий_68:
А если ему надо по семейным делам
То ребенку тоже кушать надо, вне зависимости от семейных дел его родителя.
2 лайка
Анатолий_68 (Анатолий Виткевич)
НЕ РАБОТАЛО-понятие абстрактное. На больничном, в отпуске, на выходных и пр. человек тоже не работает. Даже в ТК такого понятия нет.
1 лайк
Анатолий_68 (Анатолий Виткевич) 8
Я так и не понял, прав ли пристав, повесив на работника за отпуск без сохранения заработной платы 13 000 долга
ELENA_NL (ELENA NL) 9
ТК РФ не регулирует алиментные обязательства.
Анатолий_68:
Я так и не понял, прав ли пристав, повесив на работника за отпуск без сохранения заработной платы 13 000 долга
Если бы вы почитали ст.113 СК РФ. Определение задолженности по алиментам, то поняли, что сумма задолженности определяется именно судебным приставом.
Пункт 5. этой же статьи.
При несогласии с определением задолженности по алиментам судебным исполнителем любая из сторон может обжаловать действия судебного исполнителя в порядке, предусмотренном гражданским процессуальным законодательством.
2 лайка
Анатолий_68 (Анатолий Виткевич) 10
Я не о размере задолженности, а о факте ее возникновения
ELENA_NL (ELENA NL) 11
Я уже вам написала, что факт, что плательщик алиментов не работает и не получает дохода не освобождает его от обязанности уплачивать алименты. Будет возникать задолженность.Т.е. если вдруг папа ( ну или мама!) решил, что у него “семейные обстоятельства” или вообще решил не работать, то это не значит, что нет дохода — нет алиментов! Алименты останутся в любом случае. Рассчитываться будут по-другому.
Судебный исполнитель эту задолженность ему посчитает за каждый месяц, когда не было удержания.Согласно п.3 ст 102 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 30.12.2020) “Об исполнительном производстве”.
На мой взгляд, это совершенно справедливо — если человек находит средства, чтобы содержать себя не работая, то найдет и средства, чтобы содержать своего ребенка.
1 лайк
Анатолий_68 (Анатолий Виткевич) 12
ELENA_NL:
не освобождает его от обязанности уплачивать алименты.
К сожалению, Вы меня не убедили, несмотря на цитирование Семейного Кодекса РФ с “размытыми” формулировками. Хотелось услышать мнение более эмоционально независимых людей (в плане — » ребенка кормить надо», а может маме на маникюр не хватает) Не хотелось бы вступать по этому поводу в дискуссию, тем более Вы не знаете ситуации и этого человека.
Александр42 (Александр @42) 13
Цитирую часть 4 ст. 113 Семейного кодекса РФ:
- Размер задолженности по алиментам, уплачиваемым на несовершеннолетних детей в соответствии со статьей 81 настоящего Кодекса, определяется исходя из заработка и иного дохода лица, обязанного уплачивать алименты, за период, в течение которого взыскание алиментов не производилось.
В случаях, если лицо, обязанное уплачивать алименты, в этот период не работало или если не будут представлены документы, подтверждающие его заработок и (или) иной доход, задолженность по алиментам определяется исходя из размера средней заработной платы в Российской Федерации на момент взыскания задолженности. Если такое определение задолженности существенно нарушает интересы одной из сторон, сторона, интересы которой нарушены, вправе обратиться в суд, который может определить задолженность в твердой денежной сумме исходя из материального и семейного положения сторон и других заслуживающих внимания обстоятельств.Т.е. да, @ELENA_NL, права, получается, если вы не согласны с постановлением пристава его придется обжаловать в суде, причем обжалование будет происходить по правилам искового производства, установленным ГПК РФ, см. абз. 2 п. 62 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26 декабря 2017 г.№ 56 “О применении судами законодательства при рассмотрении дел, связанных со взысканием алиментов”:
В случае, если какая-либо из сторон не согласна с определением задолженности по алиментам, исходя из положений пункта 5 статьи 113 СК РФ, части 4 статьи 102 Федерального закона от 2 октября 2007 года N 229-ФЗ указанный вопрос подлежит разрешению судом в порядке искового производства по правилам, предусмотренным гражданским процессуальным законодательством.
1 лайк
Анатолий_68 (Анатолий Виткевич) 14
Вы все время ссылаетесь на одну и ту же статью СК, потому что ничего другого нет. Есть еще в законе об исполнительном производстве, которая один в один содрана с СК. И все. Но нет четкого определения, что значит » лицо не работало», какой срок имеется ввиду. День, неделя, месяц, два, квартал и как это определяется. Ежемесячные выплаты, а как же тогда просрочка два месяца. И почему тогда другие ситуации не расцениваются как лицо не работало . Например, больничный, например простой в работе и т.д. Я не понимаю.
Если лицо не работало, считается не состояло в трудовых отношениях, а если это лицо самозанятый или ИП. Про них можно сказать, что они не работают?
Анатолий_68 (Анатолий Виткевич) 15
Просто я себя считаю виновным, как руководитель, который разрешил взять работнику-алименщику, отпуск без сохранения заработной платы и тем самым подставил его на 13000. Просто, человек поехал в другой город на похороны мамы и урегулированием каких то там дел, связанных с похоронами, наследством и т.д… Его пристав наказал за это. Хотя он работает. Пристав расценил все буквально.
1 лайк
бух2007 (бух2007) 16
Анатолий_68:
Но нет четкого определения, что значит » лицо не работало», какой срок имеется ввиду. День, неделя, месяц, два, квартал и как это определяется.
нет четкого определения. Все зависит от пристава. Он посчитал так.
Другой пристав бы не придал этому значения. Третий пристав бы начала шевелиться, если бы женщина стала жаловаться.
2 лайка
Slavyanka (Марина Тимошенко) 17
Александр42:
если вы не согласны с постановлением пристава его придется обжаловать в суде,
Не работодатель, а должник может обжаловать. Работодатель должен исполнять решение пристава. Нет оснований признать его ошибочным и не исполнять. Какие-то нелепые требования приставов предоставлять им ежеквартальный мониторинг удержаний вы выполняете, а на выставленную приставами задолженность ищете лазейки. Их нет. Я уже давно никаких отчетов приставам не отправляю, сами пусть разбираются. У работодателя есть ответственность, если он не исполнит исполнительный документ.
Ответственности за непредоставление расшифровок платежей нет.
1 лайк
Александр42 (Александр @42) 18
Slavyanka:
Не работодатель, а должник может обжаловать. Работодатель должен исполнять решение пристава. Нет оснований признать его ошибочным и не исполнять. Какие-то нелепые требования приставов предоставлять им ежеквартальный мониторинг удержаний вы выполняете, а на выставленную приставами задолженность ищете лазейки. Их нет. Я уже давно никаких отчетов приставам не отправляю, сами пусть разбираются. У работодателя есть ответственность, если он не исполнит исполнительный документ. Ответственности за непредоставление расшифровок платежей нет.
/Это я выделил жирным в цитате/.
Только с формальной точки зрения и работодатель может, если его права будут как-то нарушены.
Под словом “вы” имеется в виду, конечно, должник, работодатель тут, максимум, выступит как третье лицо, кстати, от его мнения, думаю, очень сильно будет зависеть мнение судьи. А судейское усмотрение в таких вопросах значит значительно больше чем мнение некого пристава, у которого в производстве, как правило, сотни исполнительных производств. Ему даже думать некогда, по некоторым вопросам так и происходит компьютеры формируют там проекты разных решений и т.д. Львиная часть исполнительных производств просто не исполняется. Это реалии современной России.
Марина, только внимательно посмотрите, я, конечно, не умею читать мысли, как и никто пока, надеюсь, но наш работодатель тут на форуме так эмоционален, что кажется, что это он сам должник. Так заботиться или о близком родственнике или друге, либо о самом себе.
Анатолий_68:
Вы все время ссылаетесь на одну и ту же статью СК, потому что ничего другого нет.
Есть еще в законе об исполнительном производстве, которая один в один содрана с СК. И все. Но нет четкого определения, что значит » лицо не работало», какой срок имеется ввиду. День, неделя, месяц, два, квартал и как это определяется.Да, Вы правы, эта норма в СК РФ есть, потом она перекочевала без изменений в закон об исполнительном производстве , после чего стала работать, но, конечно, исполнение закона выглядит ужасно и именно так, как работает наша родная служба исполнительных производств. Все знают, что это одно из самых сложных и трудных ведомств в России, которому предъявляются претензии все. Тут вы Америку не открыли, но если вам что-то не нравится, вы всегда можете в суд обратиться.
Кроме того, если нет в законах правил или вам кажется неверным толкование закона всегда можно посмотреть на судебную практику. Я уже приводил выше, но приведу еще раз: читайте, пожалуйста Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 26 декабря 2017 г.№ 56 “О применении судами законодательства при рассмотрении дел, связанных со взысканием алиментов», там есть ответы практически на все вопросы, связанные с алиментами, этим документом всегда будет руководствоваться суд, пока не примут новый закон или новое постановление Верховного Суда РФ.
Анатолий_68 (Анатолий Виткевич) 19
Александр42:
но наш работодатель тут на форуме так эмоционален, что кажется, что это он сам должник. Так заботиться или о близком родственнике или друге, либо о самом себе
Приношу свои извинения, если кого то обидел. Нет я не должник. Просто чувствую свою вину перед парнем (неплохой парень, хороший работник), что не предупредил, что такое может быть. Хотя и сам не знал. Просто очень часто натыкаешься на такие «острые углы » в отношениях с разного рода чиновниками. Просто, пока не наткнешься, не поймешь, что его надо просто обойти, все равно ничего не изменишь. Законы так написаны…
1 лайк
Александр42 (Александр @42) 20
Уважаемый, @Анатолий_68, Вы можете, конечно, помочь, достаточно работнику сообщить как можно раньше и одновременно юриста ему помочь найти для обжалования, а самим от работодателя подготовить отзыв на иск и характеристику с места работы.
следующая страница →
Как рассчитать задолженность по алиментам? Расчет долга по алиментам
Вопрос о том, как рассчитать задолженность по алиментам, может возникнуть, если она назначена судом (утверждена) или определена нотариально заверенным соглашением между сторонами. При устных договоренностях, не подтвержденных ни одним из указанных выше способов, такие расчеты могут проводиться при согласии плательщика или по его инициативе.
Содержание
Основания для определения задолженности по алиментам
У получателя алиментов есть возможность потребовать расчет задолженности по алиментам даже в том случае, если они выплачивались на основании устных договоренностей.
Для этого нужно представить доказательства попыток получить алименты. Ими могут быть телефонные звонки, переписка в чате и/или по электронной почте. Суд неохотно удовлетворяет такие исковые требования, но шансы есть.
Важно знать! Алиментную задолженность можно взыскать за прошедший трехлетний период, даже если есть решение суда, по которому образовался долг за 4-6 лет.
Определение задолженности по алиментам проводится следующими методами:
- Берется за основу размер заработной платы плательщика, его совокупного дохода;
- Если доход неофициальный или нерегулярный, за основу принимается региональный или федеральный прожиточный минимум или минимальная оплата труда;
- В случае высоких доходов плательщика во внимание может браться средняя заработная плата в регионе или по стране.
Изначально пристав или суд выбирает тот метод, который использовался при установлении алиментов. Он может меняться по причине существенных жизненных обстоятельств плательщика (увеличение/уменьшение доходов, потеря трудоспособности, инвалидность и т.
п.).
Как составить заявление о расчете задолженности по алиментам?
Образец заявления о расчете задолженности по алиментам.Долг возникает на следующий день, после завершения крайнего срока выплаты алиментов. Он определяется судебным решением или нотариально заверенным соглашением. Например, в одном из этих документов может быть указано, что выплата должна проводится до 25 числа каждого месяца. Значит, 26-е – это первый день образования долга.
Получателю необходимо написать и подать в территориальный орган Федеральной службы судебных приставов (ФССП) заявление о расчете задолженности по алиментам. Обращение пишется в произвольной форме. В нем указывается следующее:
- Название органа ФССП, его адрес;
- Фамилия, имя и отчество заявителя, адрес регистрации, контактный телефон;
- Название обращения – заявление о расчете задолженности по алиментам;
- В первом коротком абзаце двумя, тремя предложениями описываются основания и условия выплат алиментов;
- Во втором абзаце указывается факт прекращения выплат и возникновение задолженности;
- Требование провести ее расчет;
- Дата составления документа и подпись заявителя.
Документ можно составить от руки или на компьютере с последующей распечаткой на принтере. Другой вариант – обратиться непосредственно к судебному приставу, который продиктует текст документа и примет его сразу на месте. Рекомендуется составлять два экземпляра заявления. На втором пристав ставит отметку о принятии документа.
Скачать “Заявление о расчете задолженности по алиментам”
zajavlenie-o-raschete-zadolzhennosti-po-alimentam.docx – Загружено 119 раз – 13,93 КБПолучив заявление от получателя алиментов, пристав обязан рассмотреть его в десятидневный срок. В результате рассмотрения выносится постановление о расчете задолженности по алиментам. В нем указываются следующие данные:
- Данные получателя и плательщика, включая их фамилии, имена и отчества, места регистрации;
- Основания для проведения расчета задолженности. Им является заявление получателя денег;
- Период существования задолженности;
- Используемый для ее расчета метод;
- Полученный размер задолженности, которую подлежит взыскать.
Постановление для ознакомления направляется обеим сторонам не позднее, чем на следующий день после его выдачи. Далее, пристав принимает меры для взыскания задолженности с плательщика.
Особенности расчета задолженности по алиментам
Особых вычислений задолженности не требуется. Сумма, положенная к выплате, устанавливается судом или соглашением между супругами. Эта сумма умножается на количество просроченных платежей.
Если выплаты привязаны к прожиточному минимуму, минимальной или средней оплате труда, пристав учитывает их изменения. В течение определенного периода эти показатели меняются в сторону увеличения. Соответственно, необходимо проверять, какие данные актуальны на период задолженности.
Для справки! Для упрощения процедуры можно использовать калькулятор расчета задолженности по алиментам онлайн.
Заинтересованные стороны могут уменьшить или увеличить расчетную сумму задолженности. Например, получатель может использовать постановление ФССП о расчете и обратиться в суд для начисления неустойки, проведения индексации выплат.
Если невыплата алиментов стала причиной финансовых потерь получателя, он также может потребовать их компенсации.
Плательщик может также обратиться в суд с иском об уменьшении размера задолженности. В обосновании требований ему нужно предъявить документальные доказательства объективных причин возникновения долга: потеря трудоспособности, инвалидность, дорогостоящее лечение и т.п.
Задолженность по алиментам. Расчет неустойки по алиментам. Взыскание алиментов и неустойки.Юристы по банкротству
Группа Компаний «Бизнес- юрист» более 13 лет специализируется на предоставлении юридических услуг гражданам.
Юридическая служба «Единый Центр Защиты»
Группа Компаний «Бизнес- юрист» более 13 лет специализируется на предоставлении юридических услуг гражданам.
Юридическая служба «Единый Центр Защиты»
Служба законного списания долгов БАНКРОТ-СЕРВИС
Статьи по теме
Освобождение от задолженности по алиментам, причитающейся государству, и ее влияние на родителей и детей
Большая часть денег, которые многие калифорнийцы с низким доходом платят на алименты, не доходит до их детей; вместо этого он возмещает правительству государственную помощь, которую получили их дети. В Калифорнии 40 процентов выплат по алиментам приходится на долг перед государством. Что произойдет, если 100 процентов выплат родителей пойдут их детям, а не государству? Какие выгоды получат дети и родители? Пилотный проект по облегчению бремени задолженности по алиментам в Сан-Франциско проверил эту возможность, и результаты очевидны. Когда задолженность родителей по государственной помощи погашена, 100 процентов их выплат алиментов идет их детям, родители делают более последовательные и своевременные выплаты, дети получают больше финансовой поддержки, снижаются барьеры для родителей в сфере занятости, а их жилищный статус и кредитные рейтинги часто улучшаются.
Также улучшаются отношения родителей друг с другом и детьми.
Проверка последствий уменьшения задолженности государства по алиментам
Признавая многочисленные проблемы, которые создает политика выплаты государственной помощи, штат Калифорния, местное агентство по поддержке детей в Сан-Франциско, городской проект финансовой справедливости и благотворительная партнеры сотрудничали, чтобы помочь родителям с низким доходом, выплачивающим алименты в Сан-Франциско, погасить свою задолженность по выплате государственной помощи.
Еще до запуска пилотного проекта у родителей была возможность получить облегчение бремени задолженности в рамках Государственной программы компенсации просроченной задолженности (COAP), которая позволяет правомочным родителям произвести частичный платеж в счет выплаты долга по выплате государственной помощи, а остальную часть своего правительства — задолженность погашена. COAP был создан для обеспечения того, чтобы дети в полной мере получали выплаты поддержки своих родителей, не являющихся опекунами.
Тем не менее, многим родителям трудно внести частичный платеж, требуемый COAP, и сложно пройти длительный процесс подачи заявления. Чтобы улучшить систему, штат обратился к округам за апробацией различных инновационных подходов.
Используя благотворительное финансирование из Фонда Уолтера и Элизы Хаас, партнеры по пилотному проекту выплатили часть долга по выплате государственной помощи участникам пилотного проекта, необходимую для погашения оставшегося долга через COAP. Таким образом, участники получили полное списание долга в рамках пилотного проекта. В дальнейшем 100 процентов любых платежей, сделанных участниками пилотного проекта, будут поступать их семьям до тех пор, пока они остаются в курсе своих платежей.
Этот пилотный проект предоставил возможность проверить эффект облегчения бремени задолженности для участвующих родителей. При поддержке Tipping Point Community, организации, занимающейся борьбой с бедностью в районе залива, авторы оценили влияние облегчения бремени задолженности на соблюдение родителями текущих распоряжений об алиментах, занятость, финансовую стабильность, отношения с детьми и другие аспекты жизни.
благополучие.
Переломить сложную ситуацию и дать родителям возможность лучше поддерживать своих детей
Отцы, участвовавшие в фокус-группах, объяснили, что они чувствовали, что должны выбирать между выплатой официальных алиментов государству и прямой поддержкой своих детей. Когда их дохода было недостаточно, чтобы делать и то, и другое, тяга заключалась в том, чтобы показать своим детям, что они заботятся о них, обеспечивая их, даже если это означало отставание в официальных платежах. Тем не менее, 10-процентная процентная ставка по возмещению долга росла так быстро, что даже когда отцы усердно выплачивали свою задолженность, у них было мало надежды когда-либо освободиться от преследующего долга.
Другие карательные последствия для родителей, не выплачивающих алименты, такие как отзыв водительских и профессиональных прав, конфискация заработной платы и активов и угроза тюремного заключения, также являются контрпродуктивными в плане более строгого соблюдения постановлений о выплате алиментов.
Отцы в фокус-группах поделились историями о стрессе и карательных последствиях наличия долга по алиментам, а также о последствиях их способности сохранить работу, обеспечить жилье и транспорт, получить доступ к кредитам и управлять своими финансами и, в конечном итоге, поддерживать своих детей. Они описали, как это негативно повлияло на их отношения с детьми и родителями.
Уменьшение задолженности по алиментам разрешило эту сложную ситуацию, поставив большинство отцов на более конструктивный и продуктивный путь к улучшению финансовой стабильности и благополучия, что позволило им лучше поддерживать своих детей как в финансовом, так и в эмоциональном плане.
Распространяющийся нарратив об уклонении родителей от ответственности может привести к тому, что некоторые отвергнут идею прощения долга, который они должны правительству, но этот экспериментальный проект добавляет доказательства того, что ложный нарратив и политика, построенная на нем, в первую очередь способствуют увеличению долга.
Доказательства этого экспериментального проекта указывают, а собственные показания отцов подтверждают преимущества признания желания родителей поддерживать своих детей и предоставления родителям возможности оказывать эту поддержку путем полного облегчения их долга по алиментам, причитающегося государству.
Команда DES по поддержке детей помогает родителям уладить дело многолетней давности
Жизненные обстоятельства могут затруднить выполнение обязательства по выплате алиментов. Экономические колебания, отчуждение от бывшего партнера и родителя по отношению к ребенку и другие осложнения могут стать препятствием для стабильной выплаты родителям, выплачивающим алименты, что приведет к накоплению долга по алиментам.
Отдел расчетов DES Division of Child Support Services (DCSS) может помочь родителям, которые платят алименты, таким как Мишель Эштон, в непредвиденных обстоятельствах, чтобы они могли гарантировать, что их ребенок или дети получат необходимую поддержку.
С их помощью Мишель смогла урегулировать долгое и напряженное дело об алиментах для своего сына, которое началось в 2010 году.
Невыплаченные алименты, также известные как задолженность, могут быстро накапливаться и подлежат принудительным мерам, включая аннулирование паспорта. Шли годы, и сын Мишель подрос, и он пошел в армию. Чиновники посоветовали ей сохранить действующий паспорт на случай чрезвычайной ситуации, пока ее сын будет за границей. Однако Мишель знала, что она не сможет его приобрести, так как несколько лет назад он был отозван из дела об алиментах.
Вскоре, в 2021 году, Мишель получила наследство, которое стало решением ее проблемы. Родственница объяснила, что у DCSS есть Программа урегулирования, и посоветовала ей связаться с ними по поводу дела 2010 года. В некоторых случаях DCSS может помочь плательщикам алиментов вернуться к участию в различных программах, включая Программу урегулирования. Менеджер по урегулированию, Джон Дункан, объясняет: «Урегулирование предоставило решение опекунам, которые, возможно, застряли в подвешенном состоянии без выплат в течение многих лет».
Мишель и ее нынешний супруг согласились, что урегулирование дела будет лучшим решением для их семьи. «Если вы получите денежную сумму, например, наследство или налоговую декларацию, рассмотрите возможность погашения долга по алиментам, потому что, как только он исчезнет, предела не будет», — посоветовала она.
Мишель очень хотелось заново открыть старую и напряженную главу своей жизни. «Это был сложный и очень сложный процесс. Я думал, что мне придется общаться со своим бывшим». Набравшись смелости, она связалась с Комиссией по урегулированию DCSS. Сначала она объяснила ситуацию своему сотруднику по поддержке детей Дебре Гвитт, которая поставила ее в пару с сотрудником по поддержке детей Калией Бэгли. «Дебра и Калия хорошо относились ко мне и были невероятно терпеливы, отвечая на все мои вопросы, — сказала Мишель. «Если бы они не объяснили каждую деталь так, как они это сделали, я не могу сказать, что довел бы до конца процесс урегулирования».
Группа урегулирования имеет опыт объективного информирования клиентов о том, что является и не подлежит обсуждению для компромисса по просроченной задолженности.
Оставаясь нейтральной и беспристрастной, команда общалась между обеими сторонами, что было огромным облегчением для Мишель. «Все это произошло без него и без меня, — сказала она.
Калия тесно сотрудничала со штатом, где проживал другой родитель, чтобы убедиться, что информация о деле была точной, и был установлен контакт с другим родителем. «Она действительно просто держала меня в курсе все это время», — сказала Мишель. Как только урегулирование было принято, Калия и Дебра смогли закрыть дело, а Мишель смогла получить паспорт. «Я чувствую, что меня освободили, я освободился. Это потрясающе», — сказала Мишель.
Калия объяснила: «Клиенты больше всего ценят нас за то, что мы являемся посредником и активным слушателем с тщательным общением. Также приятно получать неожиданные выплаты нуждающимся семьям, особенно после пандемии. Сейчас это необходимо больше, чем когда-либо».
Если у вас есть дело об уплате алиментов с большой суммой задолженности и вы хотели бы рассмотреть вопрос об урегулировании, обратитесь в Центр обслуживания клиентов DCSS по телефону 602-252-4045 или 1-800-882-4151 или отправьте электронное письмо в отдел урегулирования DCSS по адресу [ электронная почта защищена], чтобы отправить предложение по урегулированию.