Как одновременно прописаться и выписаться: Как выписаться из квартиры: нюансы, инструкция

Чек лист — как самостоятельно проверить недвижимость перед покупкой

Почему это важно

Покупка квартиры — одна из самых важных сделок в жизни человека, которая требует тщательной подготовки. Если вы работаете с риелтором, вы можете поручить все заботы ему. Если вы покупаете квартиру в ипотеку — банк также поможет подготовиться к сделке и проверит недвижимость. Однако мы советуем в любом случае не терять бдительность и проверять документы, особенно тщательно — если вы хотите провести сделку самостоятельно.

Федеральный закон «О государственной регистрации недвижимости» от 13.07.2015 N 218-ФЗ

Проверка основных документов перед покупкой недвижимости

Паспорта собственников

Уточните у продавца, сколько всего собственников у недвижимости. Проверьте паспорта каждого из них.

На что обратить внимание:

Внешний вид. Наличие исправлений, наличие всех страниц — если паспорт просрочен или отсутствуют страницы, вы не сможете быстро выйти на сделку;

Данные. Они должны быть такими же, как и в документах на квартиру. Если отличаются — предыдущие данные вы можете увидеть на странице «Ранее выданные паспорта»;

Срок действия паспорта;

Фото. Убедитесь, что на фото человек, который представился вам собственником.

Документ-основание права собственности на квартиру

Это может быть свидетельство о праве на наследство, договор купли-продажи, долевого участия или уступки права требования, договор приватизации.

На что обратить внимание:

Данные участников сделки;

Адрес квартиры;

Площадь недвижимости;

Существенные условия договора.

Выписка из ЕГРН

Продавец может взять ее в МФЦ. Убедитесь, что ей не больше месяца.

На что обратить внимание:

Количество собственников;

Данные собственников. Они должны совпадать с теми, что указаны в паспорте. Если в выписке указана другая фамилия — например, женщина вышла замуж, учитывайте, что сначала собственнику необходимо будет обновить данные в Росреестре, что занимает время;

Наличие обременений. Например, ипотеки. Если обременение есть, Росреестр не зарегистрирует сделку;

Есть ли в числе собственников несовершеннолетние. В этом случае может потребоваться разрешение органов опеки на сделку.

Согласие супруга на продажу

Если квартира куплена в браке, согласие потребуется — даже если на момент продажи супруги уже развелись. Конечно, Росреестр зарегистрирует сделку даже в случае, если продавец не предоставит согласие. Однако в этом случае в вашей выписке из ЕГРН появится отметка о том, что при продаже согласие супруга не предоставлено.

На что обратить внимание:

Дата оформления;

Нотариальное заверение;

Данные супругов.

Справка о зарегистрированных лицах

Получить ее можно в паспортном столе, в управляющей компании, МФЦ, а в некоторых регионах — на сайте Госуслуг. Договоритесь с продавцом о том, в какой момент будут выписаны все зарегистрированные. Перед сделкой попросите справку ещё раз — в ней должно быть пусто.

На что обратить внимание:

Число прописанных;

Есть ли несовершеннолетние в их числе.

Справка об отсутствии задолженностей по «коммуналке»

Такую справку продавец может получить в МФЦ или управляющей компании. Кроме того, вы можете просто попросить последние квитанции за квартиру. И хоть долги предыдущего владельца за коммунальные услуги не переходят на нового, уверены — разбирательства вам ни к чему.

На что обратить внимание:

Дата последнего платежа;

Отсутствие долгов;

Показания счетчиков.

Справка об остатке на пенсионном счете

Если у продавца есть несовершеннолетние дети, справка об остатке на пенсионном счете мамы позволит вам убедиться, что при покупке недвижимости не был использован маткапитал. Если продавец использовал материнский капитал на покупку недвижимости и не выделил доли детям, в будущем могут возникнуть проблемы.

Общие правила:

Требуйте оригиналы документов. Никаких копий, в том числе и заверенных. Перечень обязательных документов можно сверить с чек-листом;

Задавайте любые волнующие вас вопросы. Если продавец раздражается, уходит от ответа или торопит — это повод насторожиться;

Обращайтесь к специалистам, если возникли хоть небольшие сомнения;

Если сомнения возникли или вам не хочется тратить время на проверки, воспользуйтесь услугой Домклик «Юридическая проверка». Мы проверим угрозы праву собственности и юридическую историю жилья, оценим риски и дадим рекомендации, как обезопасить сделку.

Выписка из частного дома: документы и стоимость

Можно только гадать, каким образом появился и утвердился предрассудок о том, что выписаться из индивидуального дома неизмеримо сложнее, чем из квартиры. Что для этого необходимо собрать значительно больше документов.

Возможно, он берет начало еще с советских времен, когда практически все квартиры находились в собственности государства, а дома могли быть частными.

Для оформления прописки в них требовалась «домовая книга» — специальный вид документа, о котором большинство людей имело лишь самое приблизительное представление. И услышав, что для того, чтобы сняться с регистрации, необходима «выписка из домовой книги» люди впадали в легкую панику, не понимая, где ее брать.

Затем ситуация с собственностью на жилье изменилась, а понятие «домовая книга» осталась в регламенте прописки и выписки. Продолжая пугать желающих оформить или отменить регистрацию по тому или иному адресу в частном секторе.

Хотим сразу вас успокоить – выписаться из частного дома ничуть не сложнее, чем из квартиры (приватизированной или муниципальной). Данная статья как раз посвящена этому вопросу.

Вначале о домовой книге

Чтобы «расставить все точки над й» — в 2022 году в России домовых книг больше нет. Они упразднены несколько раньше, в ходе передачи функций регистрации граждан от одного ведомства другому.

А вообще-то это был документ, необходимый частному домовладельцу, и хранившийся у него самого.

Поскольку частные дома никогда не входили в государственный жилищный фонд, некоторые жилищные органы не вели учетных записей по прописке и выписке их жильцов. Они лишь оформляли домовую книгу, а далее все записи владелец дома делал самостоятельно.

Поиск домовой книги порой действительно становился проблемой. Если семья десятилетиями жила в доме, никого не выписывала и не прописывала, о книге забывали, и она могла потеряться. Особенно часто такое случалось с домами, полученными по наследству. Получить дубликат особого труда не составляло, но беда была в том, что, что дубликат был «чистый», и восстановить историю прописок и выписок по этому адресу было действительно трудно.

Но вернемся в наше время, к нормам, актуальным на данный момент.

До 2018 пропиской/выпиской занималась ФМС – Федеральная Миграционная Служба. В настоящее время – УВМ (Управление по Вопросам Миграции). Соответственно, изменился административный регламент и произошел переход на электронный документооборот. Произошло это согласно Приказу МВД № 984. В силу приказ вступил в апреле 2018 года. Теперь вести домовую книгу не нужно. И получать из нее выписки – тоже.

Вся информация о жильцах хранится в электронном виде в УВМ МВД, и оттуда же берется всеми, кому она необходима, и кто имеет право на получение этой информации по закону.

Так что потребовать от гражданина выписку из домовой книги тоже никто не имеет права. Подтверждением регистрации служит паспорт совершеннолетнего и специальная справка о регистрации для детей, которую выдает ЖЭК.

Можно ли выписаться из дома?

Чтобы откуда-то выписаться, вначале нужно туда прописаться. Так что для начала выясним, каким образом можно оказаться прописанным в частном доме?

Делается это по согласованию с собственником, и мало чем отличается от прописки в квартиру. Можно заключить с хозяином договор о временном проживании и на этом основании оформить в его доме временную регистрацию.

Можно прописаться на постоянной основе, по согласию владельца дома и согласно положениям Постановления Правительства № 713 (от 1995 года).

• Если регистрация временная, она утратит силу, когда истечет ее срок.
  Преждевременно аннулировать регистрацию можно в судебном порядке, если квартирант нарушил условия договора, либо нормы права.
• Если гражданин прописан на постоянно основе, он может, либо выписаться по своему желанию, либо принудительно лишается регистрации через судебный процесс, инициированный собственником.

У собственника должны быть веские основания для принудительной выписки, указанные в исковом заявлении. Например, отказ зарегистрированного гражданина оплачивать коммунальные счета, его антиобщественное поведение, делающее невозможной жизнь с ним в одной квартире, совершение им уголовного преступления.

Можно ли это сделать без собственника?

Добровольная выписка квартиранта не нуждается в разрешении или одобрении со стороны собственника дома. Его не только не нужно вести с собой в УВМ МВД, но и необязательно уведомлять о том, что вы выписываетесь. В принципе, даже саму операцию выписки можно «пропустить» — достаточно подать заявление на прописку по новому адресу.

Инспектор УВМ, принявший заявление, сам направит запрос, согласно которому гражданина снимут с прежнего адреса регистрации.

Вот прописаться в частный дом без согласия его собственника невозможно. Для получения регистрации понадобится его письменное согласие и присутствие при подаче заявления на прописку. А выписаться можно даже по доверенности.

Пример

Гражданин А, проживающий в качестве квартиранта в частном доме собственника В в Рязани, был отправлен в длительную командировку в Москву, где ему потребовалась временная регистрация. Не желая совершать лишнюю поездку в Рязань для выписки, А позвонил своему знакомому С. Он договорился с ним о содействии, после чего отправил

С нотариально заверенную доверенность, заявление на выписку, свой паспорт. С подал в УВМ заявление о выписке А, сдал его паспорт, а затем получил его назад со штампом о выписке. И отправил курьером в Рязань.

Может возникнуть вопрос, зачем все это было нужно А, если он мог просто подать заявление о регистрации по новому адресу, и УВМ само сняло бы его со старой регистрации? Просто потому, что эта операция потребовала бы больше времени. Запрос по неспешным «бюрократическим» каналам пошел бы из Москвы в Рязань, задержался бы там на время обработки, а потом тем же путем вернулись бы обратно. Все это время А пришлось бы обходиться без паспорта, имея лишь временное удостоверение личности, что не всегда удобно. Выписка же при личной явке (или по доверенности) заняла всего 3 дня.

Что обязательно нужно знать?

• С 2018 года выписка из домовой книги не нужна для снятия с регистрации, поскольку ведение домовых книг отменено
• Можно выписаться со старого адреса одновременно с пропиской по новому адресу. Если вы снимаетесь с регистрации в связи с продажей недвижимости (дома), лучше начать процедуру заранее. Договор купли-продажи заключается уже на дом, где никто не прописан.
• Чтобы прописаться по новому адресу, необходим правоустанавливающий документ на недвижимость, согласие собственника жилья, договор социального найма, или иной документ, дающий право на регистрацию по данному адресу.
• Переезд в частный дом, сопровождающийся регистрацией, требует согласия собственника недвижимости (если это не вы сами). Согласие собственника должно быть датировано тем же днем, в который квартирант подает заявление на прописку.
• Можно оформить выписку не в УВМ МВЛ, а в МФЦ (ГБУ «Мои документы»). Режим работы МФЦ удобнее, и очереди отсутствуют. Но времени на снятие с регистрации потребуется больше. Сроки в УВМ – 3 рабочих дня, а через МФЦ — 6 рабочих дней, то есть, по календарю – больше недели.
• Недееспособного гражданина можно выписать из дома только с согласия органа опеки и попечительства.
• Детей и инвалидов нельзя выписать не только «в никуда», но и «куда попало». Их будущее жилье должно получить одобрение со стороны органа опеки. Условия жизни в помещении, где будут прописаны дети и инвалиды должны быть не хуже предыдущих. Это значит, что даже найдя подходящий с вашей точки зрения вариант, вы не можете быть уверена, что органам опеки он покажется столь же подходящим. Всегда существует риск получения запрета на выписку ребенка или инвалида от органа опеки.

Итак, мы разобрались с важными стратегическими моментами выписки из частного дома. Переходим непосредственно к процедуре ее оформления.

Как выписаться из частного дома?

Сама по себе процедура стандартна, аналогична выписке из квартиры. Гражданину следует подать заявление о снятии с регистрации, приложить к нему паспорт, дождаться, пока документы будут оформлены, и получить паспорт со штампом об аннулировании регистрации.

Снятие с регистрационного учета возможно различными способами:

• Автоматически, при подаче заявление на прописку по новому адресу
• Без указания будущего адреса («в никуда»)
• По доверенности, оформленной на другое лицо
• Онлайн через портал Госуслуг (в УВМ МВД идти с паспортом все равно придется, но только один раз – ставить штамм о выписке)

Где выписываться?

Следует признать, что в наше время выписка/прописка стала гораздо удобнее, поскольку появилась возможность выбрать наиболее удобную для себя инстанцию оформления.

Если раньше с этой целью необходимо было идти исключительно в ФМС (паспортный стол), то в 2022 сняться с регистрации можно:

• В том же паспортном столе (только теперь это не ФМС, а УВМ)
• В МФЦ «Мои документы»
• Вообще никуда не ходить, а подать заявление со своего ПК через портал Госуслуг (ЕПГУ)

Но не забывайте, что личное присутствие все равно требуется. После подачи заявления через Госуслуги в условленное время вам предстоит явиться в УВМ, чтобы поставить штамп в паспорт.

Что нужно сделать?

Пошаговая инструкция по выписке из частного дома такова:

• Подготовьте все необходимые документы
• Посетите паспортный стол (территориальное подразделение УВМ по месту регистрации) или МФЦ
• Напишите заявление. Юристы портала Prav.io рекомендуют сразу писать заявление на прописку, если вы знаете свой новый адрес – тогда снятие с регистрации произойдет автоматически
• Отдайте заявление и документы на проверку подлинности регистратору. Они все будут сразу же возвращены обратно, кроме паспорта. Паспорт останется у регистратора, поскольку в него нужно будет поставить штамп
• В положенный срок придите за паспортом

Процедура, как видите, крайне проста. Необходимо лишь проследить, чтобы все документы были в наличии.

ВНИМАНИЕ! Если вы выписываетесь «в никуда» — вам вообще ничего не понадобится, кроме паспорта и заявления. Если же одновременно прописываетесь по другому адресу, необходимы правоустанавливающие документы на дом, квартиру, или согласие собственника дома. А также личное присутствие человека, который прописывает вас на принадлежащей ему жилплощади.

Заявление

Если вы подаете заявление через портал Госуслуг, его форма появится в окне. Если лично идете в УВМ или МФЦ «Мои документы» — вам предложат заполнить бланк.

Особо непонятного в нем ничего нет, но лучше заполнить его заранее, в спокойной обстановке, дома. Возможно, регистратор и не примет вашу «домашнюю заготовку», распечатанную на принтере, но, по крайней мере, вам будет легче перенести всю информацию из нее в аналогичные окна выданного бланка. За детей до 14 лет бланки заполняют родители. Несовершеннолетние граждане старше 14 лет (получившие паспорт) делают это самостоятельно.

В заявлении указываются следующие данные:

• В графе «куда» указывается УВМ соответствующего района
• В графе «от кого» — фамилия, имя, отчество
• В графе «на основании чего» — данные паспорта или детского свидетельства о рождении (название документа, серия, номер, где, кем, когда выдан)
• В графе «регистрация по» — новый адрес или ничего
• В графе «снятие с регистрации» — адрес, по которому вы зарегистрированы в данный момент
• Подпись и дата в соответствующих графах

Образец заполнения бланка можно скачать заранее, и потренироваться. Как вы видите, данные несложные, но помарки и исправления в них не допускаются. Поэтому важно сконцентрироваться на правильности заполнения.

Какие документы нужны?

Для выписки – только собственный паспорт. Отмена домовой книги сильно упростила процедуру.

Для параллельной прописки – оригиналы правоустанавливающих документов на дом или квартиру, куда вы хотите прописаться, либо согласие из собственников на постоянную или временную регистрацию. Плюс их личное присутствие.

Заявление заполняется на месте

Поскольку паспорт у вас заберут, не забудьте получить у регистратора временное удостоверение личности. Фраза «мой паспорт на прописке» в наше время ни в чем не убедит сотрудников МВД в случае проверки документов.

По закону (точнее приказу МВД) положено выдавать гражданам временные удостоверения, если их паспорта изымаются для проведения операций с ними.

Сколько стоит?

Регистрация граждан и снятие их с регистрации государственной пошлиной не облагается. То есть, процедура бесплатна.

Но не исключено, что некоторые расходы потребуются на:

• Нотариальное оформление доверенности, если вы выписываетесь через представителя
• Процессуальные расходы на выписку через суд
• Восстановление, либо переоформление правоустанавливающих документов на недвижимость
• Получение дубликата свидетельства о смерти (если вы выписываете из дома умершего человека)

ВНИМАНИЕ! Иногда регистраторы предлагают платную услугу – заполнение заявления за вас. Ваше дело, пользоваться ею или нет. Но регистратор обязан предупредить гражданина, что услуга платная. Если регистратор не предложил услугу, а просто самостоятельно заполнил ваш бланк, а затем потребовал оплаты – это незаконно.

Если дом снесен

Частный дом может быть снесен, как ветхое строение. В качестве компенсации владельцу должны предоставить новое жилье. В таком случае выписка и прописка происходит в общем порядке.

Но бывают случаи, когда ветхий дом сносится в отсутствие хозяина. Например, он может сидеть в тюрьме, проходить срочную службу в армии, находиться в длительном плавании, или просто быть в длительной отлучке. А в это время муниципалитет проводит программу реновации или освобождает площади для строительства федеральных объектов.

Несмотря на то, что ко времени возвращения хозяина дома как такого уже нет, выписаться из него все равно необходимо. Кроме того, собственник дома имеет право на денежную компенсацию и предоставление нового места регистрации.

Нужно прийти в УВМ и написать заявление на предоставление нового адреса регистрации. А затем – в администрацию района за компенсацией. Если компенсацию не выплачивают, необходимо обратиться в суд.

Как это сделать, вы можете узнать у юристов портала Prav.io. И найти на портале квалифицированного адвоката по жилищному праву, который поможет вам «отсудить» у администрации положенные вам по закону денежные средства.

Как выписать ребенка или недееспособного?

Взрослые люди признаются недееспособными через суд. Дети являются недееспособными в силу возраста. За соблюдением их прав следит государственная структура – орган опеки и попечительства. Его согласие требуется при проведении многих правовых процедур, в частности, в процессе выписки подобных лиц из жилья.

Чтобы выписать из частного дома ребенка или недееспособного, необходимо предпринять следующие шаги:

• Посетите территориальный орган опеки и предупредите их о том, что планируется выписка. Помните, что несовершеннолетнего ребенка можно выписать только одновременно с одним из родителей. При себе нужно иметь свой паспорт и паспорт недееспособного, свидетельство об опекунстве над недееспособным или свидетельство о рождении ребенка.
• Напишите в орган опеки заявление о том, что вам необходимо выписать данных лиц из частного дома, с объяснением причин и указанием, где они будут проживать в дальнейшем.
• По прошествии определенного времени орган опеки должен выдать официальное разрешение на выписку указанных категорий граждан за подписью главы районной администрации.
• Этот документ необходимо представить в УВМ МВД в процессе подачи заявления на выписку. Дальше все происходит в общем порядке – через некоторое время необходимо получить паспорта с отметками о выписке.

ВНИМАНИЕ! Заключение органа опеки – необходимый и важнейший документ, без которого выписка детей и недееспособных взрослых невозможна. Если его не дают – значит, считают, что выписка нарушает права подопечных. Разобраться в этом вопросе весьма непросто. Если не можете справиться самостоятельно – обращайтесь к юристам на портале Prav.io. Возможно, ваша ситуация требует обращения в суд, который даст разрешение на выписку несовершеннолетнего ребенка или недееспособного гражданина, если получит доказательства, что «нарушение прав» существует лишь в воображении чиновников из органа опеки.

Помощь юриста

В большинстве случаев добровольная выписка из частного дома происходит без проблем и не требует помощи. Чего не скажешь о принудительной выписке через суд.

Если у вас возникли сложности такого рода, вам необходимо содействие квалифицированного специалиста в области жилищного права.

Ваш путеводитель по процедурам, стратегиям и программному обеспечению

Прибытие гостя и регистрация в вашем отеле типа «постель и завтрак» — самая важная часть его пути обслуживания клиентов.

Вы хотите, чтобы они вошли и почувствовали, что их узнают, к ним прислушиваются и, самое главное, их приветствуют. В конце концов, это их первое впечатление о вашей собственности.

Чтобы пройти регистрацию заезда прямо в вашем объекте размещения, нужно учесть многое. Потребности гостя всегда должны быть на первом месте, но вам также необходимо учитывать эффективность вашего бизнеса и то, как вы можете работать наиболее эффективно.

Этот блог поможет сделать регистрацию в отеле более понятной и даст вам некоторые идеи о том, в каком направлении движется процесс регистрации, в том числе о том, что вы можете делать в своем объекте.

Процесс регистрации в отеле и ожидания гостей

Процесс регистрации в отеле имеет довольно историческую рутину, которая сохраняется и по сей день.

Обычно процедура такова:

• Гость прибывает и направляется к вашей стойке регистрации/стойке регистрации.
• Гость идентифицирован и его данные проверены.
• Персонал стойки регистрации знакомит гостя с отелем.
• Гость ознакомится с удобствами, правилами и т. д. и задаст любые вопросы
• Гостю вручат ключи/ключ-карту
• Багаж доставляется в номер гостем или персоналом отеля
• Гость входит и размещается в номере номер

Примерно так уже давно, и это именно то, что ожидают гости, но довольны ли они процессом, который выглядит простым на бумаге, но может стать сложным и трудоемким?

Обычно гостям также сообщают, когда они могут заселиться и выехать, с общепринятым временем заезда и выезда. Тем не менее, между отелем и гостем часто могут быть достигнуты другие договоренности относительно ранней регистрации заезда или поздней регистрации отъезда.

У большинства объектов есть крайний срок регистрации, потому что стойка регистрации закрывается в определенное время дня, например, ночью. Однако это не всегда практично для гостя, поскольку время полета не всегда совпадает со временем регистрации и выезда.

Гибкая регистрация гостей отеля

Гости, которые останавливаются в вашем отеле типа «постель и завтрак», приезжают со всего мира, а это означает, что планы поездок и логистика будут варьироваться от одного гостя к другому.

Совместная экономика также создала уникальных конкурентов, таких как Airbnb, которые позволяют гостям более гибко планировать свои поездки. Предоставив гибкие варианты времени для своих гостей, вы сможете лучше конкурировать с этими списками и сделать свое собственное объявление более привлекательным, если оно у вас есть.

Если вы позволите гостям платить за ранний/поздний заезд в отель, это может быть реальным преимуществом. Гостям нравится дополнительное пространство для маневра, которое значительно упрощает планирование поездки.

Эта практика становится тенденцией, и не только в небольших помещениях. Эту привилегию предлагают такие известные бренды, как Hilton, Marriott и Intercontinental Hotels Group. Это также еще один способ получить дополнительный доход от вашей собственности.

Присоединяйтесь к 20 000 владельцев отелей и получайте советы и идеи по управлению недвижимостью на свой почтовый ящик.

В вашем отеле разрешена онлайн-регистрация?

Путешественникам обычно нравятся новые технологии, и им определенно нравится иметь выбор. Когда дело доходит до процесса регистрации, гости хватаются за все, что облегчает им задачу.

Удаленная или онлайн-регистрация может сэкономить гостю много времени и понравится тем, кто ищет минимум человеческого контакта перед тем, как поселиться в номере.

Онлайн-регистрация может быть включена через ваш веб-сайт или через специальное мобильное приложение, что упрощает работу для гостей.

Возможность онлайн-регистрации также может помочь вам в маркетинге и повышении лояльности. Гости могут узнать больше о вашем объекте, получить эксклюзивные предложения или дополнительные услуги, пока они договариваются о процессе онлайн-регистрации.

Вы можете сделать свою программу лояльности более привлекательной, указав удаленную регистрацию в качестве вознаграждения за регистрацию, давая путешественникам реальный стимул получить то, что, как они знают, не получают другие гости.

Большинство путешественников заинтересованы в онлайн-регистрации, поскольку это удовлетворяет их потребность в расширении возможностей, свободе и удобстве. Им не придется беспокоиться о длинных очередях или задержках в обслуживании.

Вот основные причины, по которым вам следует рассмотреть возможность онлайн-регистрации в вашем отеле:

• Удобно для гостей
• Сокращает очереди в лобби
• Улучшает отношения с клиентами
• Демонстрирует ваш сайт и другие части вашего property
• Снижает рабочую нагрузку на персонал
• Улучшает качество обслуживания гостей
• Дополнительный источник дохода

Среднее время заезда в гостиницу

Спрос на круглосуточное и высококачественное обслуживание клиентов в значительной степени растет во всех отраслях, но так было всегда. особенно важно в сфере гостеприимства.

Путешественники хотят контролировать свое расписание и наслаждаться поездкой так, как им удобно.

Противоречит этому общая тенденция гостей заселяться в номер днем ​​и выписываться утром. Например, некоторые отели могут потребовать, чтобы гости регистрировались после 14:00 и выезжали до 10:00.

Круглосуточная регистрация — это то, о чем вам следует серьезно подумать по следующим причинам:

Это улучшит качество обслуживания гостей

Когда ваши гости приходят, они обычно усталые, нуждаются в душе, освежении и еде. Но поскольку регистрация невозможна до полудня, им приходится с нетерпением ждать, чтобы получить доступ к номеру, за который они заплатили.

Это не очень хороший клиентский опыт, и даже AirBnB решили эту проблему. AirBnB позволяет гостям связаться с хозяином и договориться об удобном для них времени регистрации.

Круглосуточная регистрация означает, что гости могут получить доступ к вашей собственности в любое время, , используя различные методы, такие как:

• Круглосуточный швейцар
• Сейф
• Сейф с клавиатурой, содержащий ключ от номера

Этот процесс регистрации особенно полезен для:

• Успокоить деловых путешественников, которым, возможно, придется работать допоздна или прибыть в очень раннее время.
• Международные путешественники, которые меняют часовой пояс.

Это может помочь увеличить RevPAR. Это не только улучшит обслуживание клиентов и предложения, которые вы можете сделать, но вы также можете предоставить это гостям за дополнительную плату.

Стандартные отели, например, добавляют 5% к своему пакету «регистрация в любое время», а сеть отелей Marriott допускает гибкое время регистрации и выезда в зависимости от наличия.

Если это то, что пользуется спросом у ваших клиентов, они не будут против немного доплатить, и в процессе вы увеличите свой RevPAR.

Это может увеличить количество прямых бронирований

«Бесплатная 24-часовая регистрация при прямом бронировании» — очень заманчивый стимул, побуждающий гостей бронировать напрямую на вашем веб-сайте (подробнее об увеличении количества прямых бронирований для вашего небольшого отеля читайте здесь ).

Вы можете предложить гостям онлайн-код, который позволит им зарегистрироваться на сайте примерно за 24 часа до прибытия. Это означает, что по прибытии они могут сразу отправиться в свою комнату без хлопот и задержек.

Облегчить нагрузку на персонал

Отправка автоматических электронных писем перед прибытием, которые предоставляют гостям подробную информацию о том, куда им нужно пойти и как попасть в их номер, когда они прибудут, а также о времени работы стойки регистрации означает, что персонал придется тратить гораздо меньше времени вручную на ввод данных о гостях и регистрацию гостей.

Стойка регистрации была опорой отеля на протяжении всей истории. Это такая рутина, когда гости проходят через двери и направляются к сотруднику за стойкой.

Промышленность и даже многие гости очень любят эту традицию, но с развитием технологий кажется неизбежным, что стойка регистрации станет излишним требованием. Автоматизация стойки регистрации с помощью таких систем, как онлайн-регистрация, — это отличный способ сократить затраты на рабочую силу, и многие крупные отели будут в восторге.

Проблема со стойкой регистрации заключается в том, что многие гости не хотят общаться с только что прибывшими сотрудниками из-за долгого пребывания в пути. Одна из функций стойки регистрации может состоять в том, чтобы попытаться повысить класс обслуживания или повысить продажи, но, поскольку гости устали и разочарованы пребыванием в воздухе или в дороге, они, как правило, в любом случае не будут очень восприимчивы к этим предложениям.

Однако, если они могут зарегистрироваться удаленно до прибытия, они могут быть вынуждены потратить немного больше в Интернете.

При регистрации по расписанию стойка регистрации может быть легко перегружена несколькими гостями, пытающимися зарегистрироваться одновременно. Когда гости сразу же испытывают задержки или разочарования, это сразу же влияет на их общее восприятие отеля. Стремление к гибкости присуще сегодняшнему гостю; то, что стойка регистрации не предлагает.

В то же время отелю важно, по крайней мере, наладить базовое взаимодействие с гостем, чтобы отель чувствовал себя более по-домашнему и гостеприимно. Также важно знать цель поездки гостя, чтобы вы могли адаптировать свои услуги. Они приезжают на свадьбу, похороны, работу, праздник и т. д.? Знание цели гостя означает, что персонал может знать, что уместно им предложить.
Во всех отношениях может помочь установка киосков регистрации; несколько терминалов, где гости могут самостоятельно зарегистрироваться, не вставая в очередь на стойку регистрации. В отеле по-прежнему может быть сотрудник, но гостям не нужно взаимодействовать, если они тоже не хотят. Это улучшит процессы в отеле и обеспечит бесперебойную работу, обслуживая всех гостей.

Мобильная регистрация в вашем отеле

Очевидно, что для того, чтобы предложить гибкое время прибытия и отбытия гостей, вам необходимо скорректировать свой собственный административный график. Это может быть довольно сложно, особенно для операторов B&B с минимальным персоналом.

Путешественники теперь полагаются на свои мобильные устройства, чтобы зарегистрироваться на рейс, поймать поездку и сделать заказ в своих любимых ресторанах. Они хотят иметь такое же удобство при заселении в отель. Вместо того, чтобы стоять в очереди на стойке регистрации, сегодняшним путешественникам нужен простой процесс, который позволяет им пройти прямо в свой номер.

Предоставление услуг мобильной регистрации не только принесет пользу вашим гостям, но и улучшит вашу повседневную деятельность. Это упрощает процесс регистрации, уменьшает трения на стойке регистрации и позволяет сотрудникам стойки регистрации уделять больше времени помощи гостям, что приводит к более персонализированному обслуживанию гостей. Упрощенный и простой процесс регистрации не только повышает качество обслуживания гостей, но и высвобождает время сотрудников, чтобы они могли сосредоточиться на предоставлении услуг следующего уровня.

Вместе с мобильной регистрацией можно внедрить дополнительные перспективные функции, чтобы еще больше упростить процесс регистрации. Включение таких функций, как аутентификация по мобильному идентификатору и мобильная оплата, позволяет гостям получить полностью цифровой опыт работы с вашим объектом и дает им возможность взаимодействовать через канал, который им более удобен.

Упрощенный процесс мобильной регистрации сразу же дает вашим гостям простоту и удобство, которые они привыкли ожидать от других секторов индустрии туризма, и автоматически повышает их опыт в вашем объекте.

Стоимость самостоятельной регистрации в отеле

Самостоятельная регистрация может действительно упростить процесс для гостей и даже помочь персонализировать его.

Вот некоторые ключевые моменты:

1. Самообслуживание не означает отсутствие обслуживания

Предоставление гостям возможности пропустить утомительные процедуры и зарегистрироваться в удобное для них время улучшит их впечатления и повысит их удовлетворенность вашей собственностью.

2. Персонал может расставлять приоритеты

Когда сотрудникам больше не нужно постоянно заниматься ручными или рутинными процессами в вестибюле и на стойке регистрации, они могут по-другому направить свое внимание на повышение качества обслуживания. Например, семья прибывает уставшей и сварливой, а персонал готов отвлечь и развлечь детей, пока родители завершают самостоятельную регистрацию.

3. Дополнительные продажи и возможности получения дохода

Если гости выбирают самостоятельную регистрацию, они будут спокойнее и с большей вероятностью будут восприимчивы к дополнительным предложениям. Предлагайте дополнительные продажи, обновления, перекрестные продажи и пакеты прямо из киоска регистрации или терминала.

4. Системная интеграция

Важно, чтобы ваша система управления недвижимостью и устройства или приложения для самостоятельной регистрации могли обмениваться данными. Например, когда комната убрана и отмечена как готовая в PMS, гость должен иметь возможность войти и забронировать эту комнату из киоска. Интеграция также важна для обеспечения правильной и точной записи данных. Данные, которые гость вводит в терминал самостоятельной регистрации, должны быть записаны в PMS.

5. Больше никаких очередей

Никому не нравится, как выглядит гостиница с кучей людей, слоняющихся у стойки регистрации или у входа. Из-за этого отель выглядит неприветливо, обслуживание кажется медленным, а обстановка кажется напряженной. Устранение очередей поможет вашей собственности выглядеть лучше.

Правила регистрации в отеле

В каждом отеле действуют свои правила регистрации; вам решать, как вы хотели бы обслуживать своих гостей в соответствии с правилами регистрации заезда.

Гибкая политика регистрации заезда и отъезда — это то, о чем вам следует серьезно подумать, так как это мгновенно улучшит качество обслуживания гостей.

Гибкая регистрация

Вы можете получать дополнительный доход с гибким графиком работы. Как оператор B&B, вы знаете, что есть причина, по которой большинство отелей работают по расписанию, при котором регистрация заезда происходит во второй половине дня, а регистрация отъезда — в поздние утренние часы. Однако все больше и больше гостей находят это неудобным и готовы платить больше, чтобы насладиться большей гибкостью. Вы можете предложить гибкое расписание, позволяющее гостям выбирать время регистрации заезда и отъезда, и использовать это как возможность для получения дополнительного дохода от вашего объекта.

Молодые путешественники и путешественники-одиночки предпочитают быть более спонтанными, и они с большей вероятностью бронируют номер в отеле типа «постель и завтрак», который предлагает им больше гибкости.

Создав альтернативное время регистрации заезда и отъезда для своих гостей, вы начнете привлекать этих мотивированных путешественников.

Путешественников все больше раздражает стандартное время регистрации заезда и отъезда в отелях типа «постель и завтрак» по всему миру, и это может существенно повлиять на их отношение к вашему объекту размещения. Создав этот новый тип политики, вы увидите прямое влияние на рейтинг удовлетворенности ваших гостей и улучшение ваших онлайн-отзывов.

Многие люди предпочитают останавливаться в пансионах, потому что это более аутентичный и личный опыт. Они ищут индивидуальные варианты, которые могут включать гибкое время прибытия и ухода гостей.

Программное обеспечение для регистрации в гостинице

В идеале вам не следует использовать слишком много разных программ для регистрации и других процессов в вашем объекте. Если вы можете сделать все это с помощью одного программного обеспечения или, по крайней мере, убедиться, что ваши системы легко интегрируются друг с другом, это значительно упростит решение головоломки в вашей собственности.

В большинстве случаев вам следует искать не программное обеспечение для регистрации в отеле, а систему стойки регистрации.

С учетом сказанного, программное обеспечение для управления отелями немного переключает свое внимание с управления номерами и бронированием на обеспечение цифровых услуг для гостей в отелях в режиме реального времени. Благодаря новым поколениям путешественников и постоянно развивающемуся онлайн-рынку дистрибуции именно способность отелей предоставлять современные услуги поможет им оставаться конкурентоспособными. Самообслуживание в отелях устраняет канцелярскую часть работы сотрудников стойки регистрации и оставляет больше возможностей для человеческого взаимодействия, повышает точность рутинных процедур, снижает затраты и улучшает качество обслуживания гостей.

С помощью программного обеспечения для регистрации в отеле, которое вы используете, вы можете:

Отправлять автоматические электронные письма
Процесс регистрации не должен откладываться до того момента, когда ваши гости прибудут в ваш B&B.

Вместо этого начните с отправки автоматических электронных писем перед пребыванием, которые предоставляют гостям подробную информацию о том, что им понадобится по прибытии, а также о том, чем можно заняться в этом районе.

Должно быть 2 письма:

• Подтверждение бронирования

Это автоматическое электронное письмо, которое отправляется из системы бронирования вашего отеля сразу после того, как гость вводит свои данные для бронирования. Обычно требуется кредитная карта, поэтому цель этого письма — заверить ваших гостей в том, что бронирование прошло успешно. Это также дает им уверенность в том, что ваш отель является законным, а их конфиденциальные финансовые данные в безопасности.

• С нетерпением жду встречи с вами

Тон этого письма должен быть личным, показывая им, что вы цените их бизнес и с нетерпением ждете встречи с ними. Это придает вашему отелю индивидуальность и вызывает у них теплое нечеткое чувство о вас. Мы рекомендуем вам отправить его на следующий день после того, как они сделали заказ. Вы даже можете использовать это как возможность продавать дополнительные услуги.
Отправляя эти электронные письма, вы гарантируете, что ваши гости прибудут с четким набором ожиданий. Они будут подготовлены и готовы к заселению в ваш отель, и они будут с нетерпением ждать вашего пребывания у вас.

Мгновенное сохранение данных о бронировании гостей

Правильная гостиничная технология предоставит вам все необходимые исчерпывающие данные о каждом отдельном госте.

Вы можете получить эти данные во время регистрации, чтобы узнать о выборе, сделанном вашими гостями во время их пребывания.

Например, они могли запросить завтрак определенного типа. Вы можете подтвердить их заказ на завтрак и любые другие требования, которые они предъявляют к еде, при этом гостям не нужно спрашивать вас, помните ли вы их просьбу.

Ваша технология не только повысит эффективность процесса регистрации, но и задаст тон всем впечатлениям гостей в вашем B&B. Представьте, какое впечатление вызовет у ваших гостей!

Функциональность системы регистрации отеля в PMS

PMS, или система управления имуществом, выполняет все ваши операционные задачи, включая регистрацию заезда и отъезда. Это означает, что вам больше не нужно бояться покинуть рабочее место из-за того, что вы не уверены, когда гости заселятся. С помощью PMS вы можете автоматизировать процесс регистрации и планировать день вперед (не вставая с постели… или за столом для завтрака… или между лунками на поле для гольфа) на номер , выполнив следующие действия всего несколькими щелчками мыши:

• Укажите время заезда и выезда в вашем объекте размещения
• Предупреждать гостей о времени прибытия
• Просматривать заезды и выезды за день
• Разрешать гостям заселяться раньше времени
• Обрабатывать платежи при выезде и распечатывать/отправлять счета по электронной почте
• Отправка предварительных электронная почта регистрации заезда и отъезда

Система регистрации отеля

Технологии малых отелей постоянно развиваются — и с такой скоростью, что может быть сложно определить, какой тип технологии подходит для вашего отеля типа «постель и завтрак».

Но вы можете значительно упростить процесс выбора, сузив его до одного фактора: как это повлияет на общее впечатление гостей. В большинстве случаев используемая вами технология регистрации должна прямо или косвенно приносить пользу вашим гостям.

Предоставление дополнительных услуг для покупки

При регистрации гостей вы можете напомнить им о дополнительных услугах, доступных для покупки, а также предоставить подтверждение уже совершенных покупок.

Система управления на стойке регистрации будет отслеживать любые бронирования, такие как трансферы, экскурсии или столики в ресторане, и вы можете распечатать маршрут для своих гостей при регистрации.

Вы также можете предоставить своим гостям возможность приобрести корзины с вином и сыром, туристические пакеты и другие дополнительные услуги при заселении в номер.

В каком-то смысле вы можете создать собственную консьерж-службу прямо в своем отеле типа «постель и завтрак»!

Выбор системы регистрации

Система регистрации в отелях, безусловно, развивалась с годами. Быстрое обслуживание является одним из главных приоритетов для любого гостя. Автоматическая регистрация позволяет гостям быстро пройти в свои номера, не тратя время на стойку регистрации. Отели, в которых до сих пор используются традиционные методы ручного ввода, увеличивают время ожидания гостей и рискуют произвести неправильное впечатление на уставших путешественников.

Выберите PMS, которая функционально выделяется как лидер в области проверки программного обеспечения. Ищите простоту использования и что-то, что предназначено для недвижимости, такой же, как ваша.

Решение «все в одном» является привлекательным вариантом, , так как оно также предлагает:

• Механизм онлайн-бронирования — для бронирования без комиссии на вашем веб-сайте и страницах в социальных сетях
• Менеджер каналов — для управления распределение ваших номеров на сайтах бронирования, таких как Booking.com, Expedia и Airbnb
• Конструктор веб-сайтов — для создания красивого, функционального веб-сайта, который превращает «просматривающих» в «бронирующих»
• Платежное решение — для обработки депозитов, платежей и возврат денег быстро и легко

Приложение для регистрации в отеле

Приложение для регистрации в отеле — один из самых простых способов обеспечить удаленную/онлайн-регистрацию или самостоятельную регистрацию.

Мобильное бронирование уже много лет является обычным явлением, и их количество продолжает расти, поэтому имеет смысл разрешить гостям также регистрироваться и выписываться через свои смарт-устройства.

Marriott Hotels запустили мобильное приложение для регистрации

Чтобы использовать приложение Marriott Hotels, гости должны зарегистрироваться после 16:00. за день до их бронирования или не позднее, чем за два часа до прибытия. Приехав в отель, гости могут подойти к мобильной стойке регистрации и сразу же получить ключ-карту.

Кроме того, приложение будет автоматически уведомлять гостей, когда их номер будет готов.

Функция регистрации является частью бесплатного мобильного приложения Marriott и доступна в магазинах Apple App Store и Google Play.

Мобильное приложение Marriott также позволяет гостям сделать первоначальное бронирование на своем мобильном устройстве, получить доступ к своей учетной записи вознаграждений и просмотреть путеводители по городам.

Мобильная система регистрации отъезда и регистрации в отеле через мобильное приложение также может быть доступна для держателей карт лояльности. Гости могут узнать больше о ваших услугах и даже воспользоваться предложениями онлайн. Процесс самостоятельной регистрации отъезда также может быть быстрым с помощью программного обеспечения отеля, оптимизированного для мобильных устройств.

По сути, теперь путешественники рассчитывают делать со своим смартфоном практически все, а технологии играют центральную роль в их образе жизни. Инвестируйте в мобильное приложение для своего объекта, которое позволит вашим гостям самостоятельно регистрироваться и выписываться. Вы не увязнете в лишней работе в неудобное время, а им не придется ждать, чтобы попасть в свою комнату.

Еда на вынос (TL;DR)

• Процесс регистрации имеет долгую историю и рутинную работу, формируя ожидания гостей
• Однако ожидания гостей меняются, и они требуют лучшего обслуживания
• Гибкая регистрация становится приоритетом для путешественников
• Онлайн-регистрация чрезвычайно удобна как для отеля, так и для гостя источники дохода
• Круглосуточная регистрация может быть использована для увеличения маркетинга и прямых бронирований
• Мобильная регистрация — отличный способ рационализировать операции с отелем и улучшить качество обслуживания гостей
• Самостоятельная регистрация — это то, что путешественники ищут все больше и больше, и это дает преимущества вашему объекту размещения
• У каждого отеля есть собственная политика регистрации, и вы должны разработать такую, которая подойдет вашим гостям может быть в нескольких формах, но вам следует искать PMS, которая включает в себя функции регистрации
• Использование технологий для регистрации позволяет вам предлагать ряд предложений гостям во время процесса

Поделиться с вашим сообществом:

Полное руководство по заезду и выезду из отеля

Некоторые ссылки в этом посте являются партнерскими. Это означает, что если вы нажмете на ссылку и купите товар, я получу партнерскую комиссию без каких-либо дополнительных затрат для вас. Мнения, высказанные здесь, принадлежат только автору. Как партнер Amazon я зарабатываю на соответствующих покупках. Ознакомьтесь с нашей Политикой в ​​отношении рекламы

 

---

Опытные путешественники согласны с тем, что отсутствие этих важных пунктов регистрации и выезда из отеля может превратить ваш визит в катастрофу. Эта статья расскажет вам о нескольких вещах, на которые следует обращать внимание при заселении в отель. Это может иметь значение между маленькой комнатой у лифта или улучшенным люксом.

Внимание к деталям, вежливость и смелость спросить могут изменить мир к лучшему. Вот на что вам нужно обратить внимание.

Регистрация в гостинице

Перед прибытием в гостиницу

Как пройти раннюю регистрацию в гостинице

Через стойку Bell

Спросите о расположении номера

Спросите о повышении категории номера

Выписка из отеля

Выписка из отеля, не подходя к стойке регистрации

Заранее закажите трансфер из аэропорта

Поздний заезд в отель

Чаевые Уборка номеров в отеле

Просмотрите свой счет за проживание в отеле

Не забудьте дважды проверить номер в отеле

Регистрация в отеле

Перед прибытием в отель

Загрузите и ознакомьтесь с мобильным приложением отелей, оно сэкономит ваше время и избавит от путаницы во время поездки. Возможно, вам все равно придется зарегистрироваться на стойке регистрации, но знание того, что у вас есть альтернативные способы связи с отелем, успокоит вас.

В некоторых отелях можно зарегистрироваться в мобильном приложении, а затем просто забрать ключ, избегая потенциально длинных очередей. Однако, если у вас есть особые требования к номеру или вы хотите еще раз проверить все перед регистрацией, обратитесь на стойку регистрации.

Изучите планировку отеля и его окрестностей. Если вы попросите находиться подальше от железнодорожного вокзала, сотрудники стойки регистрации узнают, что вы выполнили домашнее задание. Стойка регистрации имеет большое право решать, где находится ваш номер, поэтому никогда не помешает вежливо спросить.

Как получить ранний заезд в отеле

Вот она, услуга номер один, запрошенная на стойке регистрации отеля: « ранний заезд, пожалуйста, !». К сожалению, обычно это требование, а просьба не учитывается. Но знание того, с чем приходится иметь дело сотруднику стойки регистрации, может помочь вам подойти к этому вопросу наилучшим образом.

Во-первых, попроси вежливо , это действительно не должно быть сказано, но кажется, что нужно. Индустрия гостеприимства в целом обучена обслуживанию клиентов и тому, как сделать все максимально приятно. Они оценят, пожалуйста, улыбку и благодарность, даже если номера недоступны.

Убедитесь, что человек, с которым вы разговариваете, может принять решение . Многие гостиничные бренды уполномочивают своих сотрудников на стойке регистрации звонить, но некоторые этого не делают. Если вы чувствуете, что сотрудник стойки регистрации ставится в безвыходное положение, вежливо спросите, может ли менеджер удовлетворить вашу просьбу. Если они хорошо обработают вашу просьбу, обязательно сделайте им комплимент в присутствии менеджера, даже если вы не пройдете раннюю регистрацию заезда. Когда сотрудник на стойке регистрации готов предоставить вам номер A рядом с лифтом или номер B с видом на сад …. . велика вероятность, что этой ночью вы будете спать спокойно.

Сделайте запрос во время бронирования. Есть отели с ранним заездом и круглосуточным бронированием, поэтому обязательно уточняйте при бронировании отеля.

Если вы останавливаетесь в роскошном отеле, вам следует бронировать номера через турагента, который является членом Virtuoso или других элитных партнерств по бронированию. Это обеспечит вам не только ранний заезд, но и поздний выезд, а также другие VIP-привилегии.

Самое приятное то, что бронирование элитной недвижимости таким способом почти всегда обходится дешевле, если учесть бесплатный завтрак и повышение категории номера. Я использую Classic Travel для бронирования роскошных билетов по всему миру.

Некоторые места расположены рядом с крупными узловыми аэропортами и часто прибывают в неурочное время. При запросе ранней регистрации укажите номер рейса и время прибытия. Предоставление подробной информации о вашем прибытии в 2 часа ночи не останется незамеченным на стойке регистрации.

Ранняя регистрация заезда… самая распространенная просьба на стойке регистрации.

Хотя это и не вариант для многих, часто посещайте один и тот же отель и знакомьтесь с руководством. Если вы знаете, что будете прилетать и улетать в течение следующих 3 месяцев и оставаться там, это будет только вам на пользу. Вежливость и знакомство с персоналом будут иметь решающее значение для получения этой пустой комнаты в 3 часа ночи. Я видел, как многие постоянные путешественники несколько раз приносили уникальные закуски для агентов на стойке регистрации. Я бы с удовольствием взял коробку конфет для раннего заезда.

Само собой разумеется, что для гостей существует иерархия, все начинается с членства в программе лояльности. Platinum-Titanium-World-Lifetime-Elite не даст вам комнату, если они будут заполнены, но вы, вероятно, окажетесь в начале очень длинного списка. Ранняя регистрация также является привилегией для многих уровней программы лояльности, поэтому обязательно прочитайте ниже о Marriott Bonvoy, Hilton Honors и Hyatt Rewards.

Значит, вам нужен гарантированный ранний заезд? Забронируйте номер за день до приезда и убедитесь, что информация о дате/времени прибытия указана. Я лично сделал это, потому что я путешествовал с маленькими детьми и прибыл в час ночи. Я настоятельно рекомендую вам убедиться, что в бронировании есть пометки о времени вашего прибытия, так как агенты стойки регистрации могут запутаться и заполнить вашу комнату.

Использование стойки Bell

Значит, вы не получили ранний заезд? Не волнуйтесь, вы можете гулять, играть в азартные игры, есть в ресторане или просто осматривать достопримечательности, и все это без вашего багажа. Большинство отелей бесплатно оставят ваш багаж на стойке регистрации, если у вас есть бронирование. Даже если вы остановитесь в бюджетном отеле без звонка, большинство операций на стойке регистрации будут дублироваться. Пожалуйста, спросите, и пространство на стене за столом волшебным образом откроется.

Я делал это в отелях Marriott Waikiki Beach Hotel и Sheraton Waikiki во время обоих моих пребываний. Это сработало идеально, потому что у меня было время насладиться поздним обедом, прежде чем мне сообщили, что мой номер готов.

Спросите о расположении комнаты

Ваша комната станет вашим убежищем на пару дней, и вы улучите момент, чтобы спросить: «Где находится моя комната и что рядом?» это разумный выбор.

Если они держат вас возле лифта, попросите, чтобы вас отодвинули подальше, «пожалуйста», несколько нажатий клавиш, и об этом можно позаботиться. Подумайте о высоте этажа, оживленных дорогах поблизости, железных дорогах, расположении аэропорта и обо всем, что может сделать ваше пребывание далеко не идеальным.

Старая поговорка о том, что вы никогда не узнаете, пока не спросите, определенно применима здесь, и вы просто можете получить бесплатное обновление в процессе.

Спросите о повышении категории номера

Вы просто не знаете, как обстоят дела с номерами в отеле большую часть времени. Неожиданные отмены из-за ненастной погоды могут оставить отель пустым на следующие пару дней. Так что вежливо попросить никогда не помешает.

Преимущество запроса, о котором многие забывают, заключается в том, что отель может встречно предложить ваш запрос на бесплатное повышение категории номера. Что? Ага, торгуемся! Эти 800 долларов за ночь могут быть предложены на 30 долларов больше за ночь по сравнению с существующей стоимостью номера, вы делаете математику. Гостиницы хотят увеличить ежедневный доход, если они могут бронировать вас на 30 долларов за ночь больше и иметь инвентарь….выигрыш.

St. Regis Macau Suite

Выписка из отеля

 

Выписка из отеля без обращения к стойке регистрации

Вам не нужно выписываться из отеля, счет будет выставлен в одну сторону или другие. Но прежде чем просто отказаться от идеи выезжать каждый раз, вспомните, когда вы регистрировались. Да, выселение разумно по ряду причин, в том числе из-за того, что вы вежливы со своими попутчиками.

Но если вы спешите и промчитесь мимо стойки регистрации по пути туда — это вариантов остаться в благосклонности святых путешественников.

Во многих отелях есть приложения, которые можно использовать для оформления заказа через мобильное устройство. Прямо с заднего сиденья вашего Uber нажмите «готово», отлично.

Другой вариант — позвонить непосредственно на стойку регистрации и сообщить им, что вы только что ушли. Они посылают горничных, чтобы убрать комнату, и эта уставшая семья с 4 детьми заселилась немного раньше, карма, детка.

Ознакомьтесь с мобильным приложением Marriott. Если вы не являетесь участником Bonvoy, узнайте больше об этой программе в этой статье.

Организация трансфера из аэропорта рано утром

Наступила ночь после конгресса CES в Лас-Вегасе, и 180 000 человек готовятся к выезду. Вы уже знаете, куда это идет. Если в вашем отеле есть трансфер, забронируйте место при регистрации, так как места на борту часто ограничены, и в зависимости от того, насколько далеко вы находитесь от аэропорта, это может сильно повлиять на время. Ой! вы человек Uber, и они всегда приходят в течение 10 минут, когда вы заказываете один домой, не то же самое, помните, 180 тысяч.

Если вам нужно, чтобы сотрудники отеля вызвали вам такси, скорее всего, это будет не лучшая цена, но этот таксист знает, откуда идет его стабильный бизнес, и сделает все возможное, чтобы он работал.

Поздняя регистрация в вашем отеле

Я знаю, я знаю, кто хочет, чтобы все закончилось, верно? Я несколько дополнительных часов после напряженной работы на афтепати съезда (кашель, кашель) или просто наслаждаюсь тишиной, прежде чем вернуться к рутине. Вот несколько советов о том, как получить авансовый платеж в вашем отеле.

Так же, как ранняя регистрация требует улыбки, хорошие манеры и элитное членство в программе лояльности будут иметь большое значение, но при выезде есть несколько дополнительных вещей, которые нужно проверить.

Если вы не прошли ранний заезд в пятницу, когда регистрировались 50 000 человек, вы можете легко посчитать. Подобно алгебраическим уравнениям (извините!), то, что сделано с одной стороной, должно быть сделано с другой. Я пытаюсь сказать, что когда мероприятие превысит 50 000 человек, оно также уйдет. Это означает, что горничные заняты, и комнаты быстро открываются, быстрый и вежливый звонок на стойку регистрации утром будет творить чудеса.

Чаевые Уборка в гостинице

Как и в ресторане, оставляйте чаевые за хорошее обслуживание, это намного больше, чем вы думаете. Хотите поднять свой уровень на новый уровень? Оставьте благодарственную записку, доброе слово или комплимент точно сделают чей-то день. Вы никогда не знаете, через что проходит кто-то, и когда случайный незнакомец благодарит вас за работу, которую вы делаете, это имеет большое значение. Нет свободных счетов? Обратитесь на стойку регистрации, и все должно быть готово.

Конечно, другой вопрос: «Сколько я должен давать чаевые?». Это будет варьироваться от страны к стране, поэтому обязательно проверьте допустимые суммы чаевых и обычаи, помните, что вы гость. Общепринято, однако, что чаевые в размере 1-2 доллара за ночь на каждого гостя в номере обеспечат вам страховку. Вы получили удивительный сервис? отрегулируйте наконечник по мере необходимости.

Чаевые обслуживающему персоналу.

Просмотрите свой счет за проживание в гостинице

Скрытые платежи, неисправные датчики мини-бара (да, это важно) и платежи по предварительному бронированию — все это может оказаться в вашем счете. Если вы видите что-то не так, лучшее время, чтобы оспорить это здесь и сейчас, на стойке регистрации. Плата за ужин в отеле за прошлый вечер, когда вы отсутствовали?, почините ее прямо сейчас.

Если вы уже в пути, найдите время, чтобы подумать о поездке на такси или ожидании в аэропорту. Затем вы можете начать процесс по электронной почте и быстро решать вопросы, а еще лучше позвонить на стойку регистрации отеля и поговорить с кем-нибудь вживую.

Если вы не помните заряд, возможно, он не ваш.

Не забудьте дважды проверить номер в отеле

Вы пользовались сейфом? Может быть, кто-то еще так перепроверил. Мы все забываем, что если бы вы могли попросить менеджера показать вам потерянное и найденное, вы бы поняли, что это довольно распространено.