Квадрат с вопросами для принятия решения: 4 простых вопроса, которые помогут эффективно принимать решения

Содержание

4 простых вопроса, которые помогут эффективно принимать решения

Это простая техника принятия решений, требующая совсем немного времени и помогающая прояснить значимые критерии выбора и последствия каждого решения. Дело в том, что в ситуации, требующей принятия решения, мы нередко стопоримся на одном или двух его аспектах и в результате загоняем себя в состояние тупика, не замечая значимых для нас критериев выбора.

Данная техника настолько проста, что достаточно один раз проработать проблемное поле, чтобы оценить и сделать ее инструментом постоянного пользования. Суть этой техники заключается в том, что нужно рассмотреть проблему или ситуацию, ответив всего на 4 вопроса. При этом очень важно дать на каждый вопрос как можно большее количество ответов, так как это позволит рассмотреть максимальное количество особенностей проблемы.

1. Что будет, если это произойдет? Данный вопрос подразумевает поиск плюсов от получения желаемого. Под словом «это» следует иметь в виду реализацию принимаемого решения. Первый вопрос является наиболее очевидным и по этой причине очень важно находить как можно больше ответов, то есть не останавливаться на том, что первым приходит на ум. Ответы на этот вопрос будут служить вам мотивацией к принятию решения.

2. Что будет, если это не произойдет? Данный вопрос подразумевает поиск плюсов от неполучения желаемого. Другими словами, ответы на второй вопрос покажут вам, что случится, если вы откажетесь от реализации принимаемого решения, и все останется так же, как и было раньше. Отвечая, записывайте все преимущества настоящего положения дел, которые вы не хотели бы потерять.

3. Чего не будет, если это произойдет? Данный вопрос подразумевает поиск минусов от получения желаемого. Проще говоря, ответы на третий вопрос будут представлять собой ту цену, которую вы должны будете заплатить за реализацию принимаемого решения.

4. Чего не будет, если это не произойдет? Данный вопрос подразумевает поиск минусов от неполучения желаемого. Отвечая на четвертый вопрос, вы отсекаете оставшиеся «не», мешающие реализации принимаемого решения. На этом этапе рекомендуется отвечать как можно быстрее, опираясь на интуицию. С этим вопросом будьте внимательны, потому что мозг захочет проигнорировать двойное отрицание. И ответ может быть похож на ответ на первый вопрос. Не допускайте этого.

Почему эта техника работает? Дело в том, что в ситуации, требующей решения, мы часто зацикливаемся на одной позиции: что будет, если это произойдет? С помощью квадрата Декарта мы рассматриваем одну и ту же ситуацию с 4 разных сторон. Это и помогает сделать осознанный и взвешенный выбор. На самом деле, применять Квадрат Декарта можно не только к сфере профессиональной деятельности, но и к любой другой области жизни. Но важно понять и осознать, что все свои ответы нужно именно записывать, а не отвечать мысленно. Во-первых, вы можете просто запутаться в своих ответах, а во-вторых, подсознание человека работает таким образом, что игнорирует частицу «не», по причине чего велика вероятность допущения ошибок. Поэтому обязательно используйте листок и ручку, можно даже распечатать Квадрат в большом формате и отвечать на каждый из вопросов в соответствующем секторе. А сам процесс записи ответов будет как бы конвертировать мысленные доводы и фантазии в логическую буквенную форму, что и окажет вам существенную помощь в принятии решения.

Илья Андреев

4 вопроса для принятия решения (Квадрат Декарта) — Психология закономерностей

Принимать различные решения нам приходиться в течении всей жизни. Кто то с этим справляется, а кто то не может окончательно сделать свой выбор. По своему опыту знаю, это ужасно мучительная ситуация, когда необходимо принять твердое решение, когда толком не знаешь все за и против или когда кажется что варианты одинаковые. Однако существует специальная психологическая техника, с помощью которой нужно всего ответить на 4 вопроса для принятия решения. В психологии она называется Квадрат Декарта.

Квадрат Декарта и 4 вопроса для принятия решения

Автором данной методики является известный французский философ, физик и математик Рене Декарт. Квадрат Декарта это довольно простая методика для принятия решения, для этого всего нужно ответить на 4 простых вопроса.

  1. Что будет, если это произойдет?
  2. Что будет, если это не произойдет?
  3. Чего не будет, если это произойдет?
  4. Чего не будет, если это не произойдет?

На первый взгляд вопросы, кажутся трудными для осмысления, поэтому я вам покажу на конкретном примере, как следует отвечать на эти вопросы.

Как ответить на 4 вопроса для принятия решения

Предположим мы не можем определиться с вопросом, отправиться нам в путешествие или нет. Для того чтобы принять окончательное решение, ответим на 4 вопроса.

1. Что будет, если я отправлюсь в путешествие? — здесь нам необходимо отметить все положительные моменты, которые мы получим от поездки.

— яркие эмоции;

— новые друзья;

— полноценный отдых.

2. Что будет, если я не отправлюсь в путешествие?

— здесь необходимо так же перечислить положительные моменты, если мы не отправимся в путешествие.

— сэкономлю и приумножу свой капитал;

— отремонтирую машину;

— навещу с родителей.

3. Чего не будет, если я отправлюсь в путешествие? — здесь нужно отметить минусы, от того если все таки отправимся в путешествие. Проще говоря, здесь нужно указать, то что мы потеряем.

— время;

— деньги;

— стресс.

4. Чего не будет, если я не отправлюсь в путешествие? — здесь нужно указать все минусы, если наша поездка все таки не будет осуществлена. Ответы должны быть как бы мотивирующими и самое важное не должны повторяться.

— я так и не побываю в новом месте;

— в моей жизни и так мало приключений;

— буду думать что я не самостоятельный.

Отлично мы полностью ответили на все вопросы и что же это нам дало? Когда читаете это, вы не видите того, что теперь вижу я, ведь в данном примере, я рассматривал свою ситуацию. Однако, если вы попробуете использовать эту технику принятия решения на своей проблемной ситуацией, то перед вами откроется полноценная картина и уже с полной уверенностью вы сможете принять твердое решение.

ТАКЖЕ РЕКОМЕНДУЕМ К ПРОЧТЕНИЮ СЛЕДУЮЩИЕ МАТЕРИАЛЫ:

Как принять правильное решение в жизни: квадрат Декарта

Как принять правильное решение в жизни: квадрат Декарта

В прошлой статье я поделилась с вами двумя простыми техниками для принятия решений. Сегодня, как и обещала, расскажу ещё об одной замечательной глубокой технике, которая великолепно помогает в ситуациях, когда нужно принять сложное решение. Иногда я называю её «4 волшебных вопроса», на самом же деле эта техника для принятия решений называется квадратом Декарта (в честь Рене Декарта, удивительного французского ученого, известного своими исследованиями и открытиями в самых разных сферах – от философии до физики).

Принятие решений с помощью квадрата Декарта

Сама техника предельно проста. Вам предстоит ответить всего на четыре вопроса, после чего ситуация становится значительно понятнее.

Очень важно работать с квадратом Декарта письменно. Когда-то давно я уже рассказывала о том, почему важно не держать в голове, а именно записывать. С тех пор прошли годы, знаний и опыта у меня стало несравнимо больше, а ведение записей во время какой бы то ни было работы с собой превратилось в совершенно естественный процесс, эффективность и важность которого не просто подтверждена на практике, но и имеет научное обоснование.

Итак, прежде, чем приступить к технике для принятия решений, приготовьте ручку и бумагу. Подумайте о ситуации, требующей принятия решения и письменно ответьте на следующие вопросы.

1. Что будет, если это произойдет?

2. Чего не будет, если это произойдет?

3. Что будет, если этого не произойдет?

4. Чего не будет, если этого не произойдет?

Для удобства можете разделить лист на 4 части, как показано на изображении, и записывать ответы в соответствующие квадраты.

Как правило, на один вопрос бывает несколько ответов. Записывайте их в столбик, так будет наглядней и проще.

Разумеется, вопросы можно модифицировать «под себя», сохраняя при этом их смысл. Например, вариант вопросов может выглядеть так.

1. Что произойдет, если я это сделаю?

2. Чего не произойдет, если я это сделаю?

3. Что произойдет, если я этого не сделаю?

4. Чего не произойдет, если я этого не сделаю?

Или, допустим, так.

1. Какие плюсы я получу, если приму это решение?

2. Какие минусы я получу, если приму это решение?

3. Какие плюсы я получу, если не приму это решение?

4. Какие минусы я получу, если не приму это решение?

Если после ответов на вопросы вам стало очевидно верное решение, то на этом технику можно завершить. Если же полной ясности не наступило, то переходим к следующей части.

Возьмите список с ответами на первый вопрос и проранжируйте их по значимости: рядом с каждым ответом поставьте цифру от 0 до 10, где ноль – совершенно неважно для вас, десять – очень важно. Эту же операцию проделайте с тремя остальными списками.

Теперь посмотрите на те ответы, которые оказались наиболее значимыми и проанализируйте результаты. Наверняка, вы уже склоняетесь к определенному варианту. Если всё понятно, то на этом технику можно считать завершенной.

Иногда случается, что после анализа результатов становится ясно, чего именно хочется, но при этом обнаруживается нечто очень значимое, что мешает вам сделать выбор в пользу желаемого. Подумайте, можете ли вы с этим что-то сделать? И если да, то что именно?

Допустим, человек хочет принять решение о смене работы, но на новом месте в первые 2 месяца зарплата может быть ниже, чем на текущей должности, а у человека кредит, который нужно выплачивать ежемесячно. Может ли он что-то с этим сделать? Конечно. Например, он может заранее отложить сумму, которую нужно будет выплатить банку в ближайшие 3 месяца, тогда небольшое кратковременное проседание в доходах никак не повлияет на его обязательства перед банком.

Пример работы с квадратом Декарта

Для наглядности предлагаю разобрать принятие решения с помощью квадрата Декарта на примере.

Ко мне обратилась Ирина. Ей 32 года. В последнее время она стала чувствовать острую потребность в переменах. Возможно, наступил кризис 30 лет. Ира давно мечтает жить у теплого моря, но до сих пор живет в регионе, откуда путь к морю занимает несколько часов на самолете. Сейчас ей нужно принять решение: оставить всё, как есть или всё-таки решиться и переехать жить к морю. Ниже привожу вопросы из квадрата Декарта и ответы Ирины.

Вопрос первый: что произойдет, если я это сделаю (перееду жить к морю)?

— я буду наслаждаться морским климатом;

— буду любоваться морем, восхищаться его изменчивостью и мощью;

— буду бывать больше на свежем воздухе, есть больше фруктов и овощей, это полезно для здоровья;

— потеряю стабильную работу;

— придется искать новую работу в незнакомом городе;

— тут без меня останутся пожилые родители.

Вопрос второй: чего не будет, если я это сделаю?

— не будет стабильной работы;

— не будет еженедельных встреч с родителями;

— не будет привычного круга общения;

— не будет вообще ничего из того, к чему я привыкла, включая мою квартиру.

Вопрос третий: что будет, если я этого не сделаю?

— будет стабильная работа;

— будут встречи с родителями в любой момент;

— привычное общение с подругами;

— ощущение тоски по морю;

— чувство, что я предала свою мечту;

— буду «грызть» себя за это и жалеть о том, что даже не попробовала.

Вопрос четвертый: чего не произойдет, если я этого не сделаю?

— не будет радости от исполнения мечты;

— не будет возможности улучшить здоровье;

— не будет чувства вины за то, что я оставила пожилых родителей одних.

Вот такие ответы получились у Ирины. После анализа результатов и ранжирования, Ира поняла, что самыми значимыми факторами, не дающими ей решиться на переезд, для неё являются стабильная работа и нежелание оставлять пожилых родителей. После некоторого размышления она пришла к выводу, что стабильность работы – это самообман, ведь здесь всё зависит от воли руководства. А вот вопрос с родителями потребовал у неё более тщательного анализа, изучения и некоторой работы над собой.

С тех прошло чуть больше года. Сейчас Ирина живет в одном из городов Краснодарского края и радуется тому, что когда-то решилась на переезд. Благодаря переезду, она нашла в себе смелость полностью поменять род деятельности, теперь у Иры чудесная творческая работа, которая приносит ей массу удовольствия. Родители несколько раз приезжали к ней в гости, и сейчас в их семье активно обсуждается тема переезда поближе к дочери.

Ещё по теме:

Понравилась статья? Поделитесь ей с друзьями!
Поделиться в социальных сетях:

Квадрат Декарта (в Примерах) — Применение техники принятия решений

Что такое Квадрат Декарта простыми словами. Как он работает и как им пользоваться. Скачать психологический квадрат Декарта для принятия решений.

По статистике человек принимает примерно 70 решений в день, 2 100 решений в месяц, 25 500 решений в год и 1 405 000 решений за свою сознательную жизнь.

Большинство из них нельзя назвать серьезными: что купить в магазине, какой фильм посмотреть и т.д. Но если речь идет о действительно важном решении, способном оказать влияние на всю дальнейшую жизнь, тут сложнее. Кто-то ориентируется на свой опыт, кто-то склонен руководствоваться советами окружающих. На самом деле же главное, чему стоит доверять – наш разум.

А упростить принятие правильного решения помогает такой простой, но эффективный метод, как квадрат решений Декарта. Техника, предложенная известным философом, позволяет быстро и легко взвесить все за и против актуального вопроса и сделать верный выбор.

Что такое квадрат Декарта (простыми словами)

Квадрат Декарта (Descartes square) – это техника принятия решений на основе сравнений всех возможных плюсов и минусов. Квадрат Декарта помогает рассмотреть ситуацию с четырех разных сторон.

Метод основан на рассуждениях известного французского философа, математика, инженера и основоположника алгебраической символики и аналитической геометрии, а также автора известного в философии метода радикального сомнения – Рене Декарта (Rene Descartes). Жил этот ученый в 1596-1650 гг. Он был первым, кто ввел понятия система координат, коэффициент и переменные величины в математику.

Его известное выражение: «Я мыслю, следовательно, существую». Сомнения он считал важным свойством мышления.

Система включает в себя четыре вопроса:

  1. Что я получу, если это случится?
  2. Что я получу, если этого не случится?
  3. Что я потеряю, если это случится?
  4. Что я потеряю, если этого не случится?

Дав честные и развернутые ответы по каждой из частей квадрата, человек может проанализировать актуальный вопрос с разных сторон и принять актуальное решение.

Квадрат Декарта простыми словами – это оценка за и против разных вариантов развития событий.

Благодаря такой технике можно проанализировать все аспекты вопроса без однобокой фокусировки только на позитивных или негативных аспектах.

Квадрат Декарта для принятия решений – это универсальная и простая система, которую можно использовать для вопросов любой важности: бытовых или глобальных, касающихся профессиональной деятельности, отношений, личного развития.

Это не волшебный инструмент, который поможет достичь идеального результата и всегда находить решение проблем, но фундамент обдуманного таким образом решения будет значительно крепче, чем спонтанного.

Как пользоваться квадратом Декарта

Метод квадрата Декарта предполагает наглядность. Результатом будет взвешенное и логичное решение, основанное на имеющейся информации.

Перед тем как работать с квадратом Декарта, важно четко сформулировать свой запрос. Учтите, что методика работает с двухсторонними случаями, когда решение принимается на основе «да» или «нет», «можно» или «нельзя», «делать» или «не делать». Многогранный выбор, к примеру, «Куда идти работать: в компанию А или компанию Б?» сюда не подходит. Вопросы нужно ставить так: «Идти ли мне работать в компанию А?». Но никто не запрещает составить два квадрата на каждую из гипотетических ситуаций.

Вам потребуется лист бумаги, а также ручка или карандаш. Приготовив инструменты, приступайте к основной части – поочередно давайте себе честные ответы на указанные выше четыре основных вопроса. Их можно считать основными пунктами анализа проблемы, которые дают возможность оценить ее с различных сторон и сформировать самое объективное представление.

Важно стараться давать на каждый вопрос так много ответов, как сможете. Так вы рассмотрите максимальное количество граней проблемы:

  1. Что будет, если я приму это решение и изменю ситуацию (++)? Обычно это самое простое. Тут нужно описать предполагаемые возможности и преимущества решения, а также имеющиеся страхи и сомнения.
  2. Что меня ждет, если я не приму решение, и все останется так, как было (+-)? Тут нужно разъяснить, что может вас ждать при противоположном выборе или отсутствии действий. Можно оценивать перспективы на определенный срок, например, полгода.
  3. Чего не будет, если я сделаю выбор (-+)? На этом этапе нужно оценить, реальны ли ваши страхи или опасения. Другими словами, что произойдет при отрицательном выборе.
  4. Что не случится, если я не приму решение (–)? Наиболее сложный вопрос. Можно перефразировать его: чего не случится, если вы сделаете отрицательный выбор.

Так выглядит квадрат Декарта в психологии:

Следующий вариант – это скачать квадрат Декарта в виде приложения на телефон и в нем записать ответы на вопросы. Дать им оценку и получить необходимый ответ. Это удобно для тех, кто захочет регулярно пользоваться этой методикой, но нет желания постоянно искать бумагу с ручкой.

Например, приложение от WellApp. В процессе записи ответов вы будете будто конвертировать свои мысли и идеи, это поможет принять правильное решение.

Квадрат Декарта для принятия решений в личной жизни

Что такое Квадрат Декарта в области личного развития? Это еще и мотиватор. Он поможет разложить их по полочкам и даст мотивацию для того, чтобы поставленная задача была достигнута.

Квадрат Декарта, как техника принятия решений применим в любой отрасли. Вот несколько примеров, когда можно его использовать:

  1. Отношения. Стоит ли расстаться с партнером, связь с которым не приносит удовлетворения, выходить ли замуж и т.д. Квадрат Декарта в отношениях отлично помогает понять, действительно ли мы хотим быть с конкретным человеком.
  2. Работа. Менять ли сферу деятельности, идти ли работать в ту или иную организацию и так далее.
  3. Бытовые решения. Стоит ли переезжать, брать ли кредит – любой запрос, на который можно дать односложный положительный либо отрицательный ответ. Еще один распространенный запрос – квадрат Декарта и привычки. Например, бросать ли курить.

Психологический квадрат Декарта анализирует вопрос с разных аспектов. Каждый имеет как положительные, так отрицательные стороны. Поэтому важно прислушаться к себе и проанализировать первоначальный запрос максимально глубоко.

Пример использования квадрата Декарта

Как работать с квадратом Декарта лучше всего рассмотреть на наглядном примере с небольшими пояснениями. Рассмотрим переезд, при возникновении такой необходимости сомнения становятся частым спутником.

Что случится, если это произойдет?

В этом пункте ищем положительные стороны произошедшего гипотетически события или выполненной цели. Самый очевидный пункт, который является главным мотивационным звеном.

Что случится, если я переду из-за черты города ближе к центру?

Если я перееду, то…

  • Попаду в более активную среду.
  • Буду жить ближе к работе.
  • Обновлю круг общения.
  • Смогу посещать близко расположенный бассейн.
  • Больше времени буду уделять себе, а не дороге.
  • Практически все необходимое находится в шаговой доступности.
  • Я буду себя больше уважать.
  • Приобрету ценный опыт.
  • Получу более комфортабельное жилье.
  • Не придется делать ремонт, там, где живу сейчас.
  • Не появится сомнений в том, что случилось бы, если б я все-таки рискнул.

Довольно часто используется квадрат Декарта при выборе профессии. В том числе, его уместно применять, если вы думаете о смене рода деятельности, но пока сомневаетесь.

Первый вопрос, который предполагает метод квадрата Декарта, самый простой и очевидный. Ввиду этого на него стоит дать максимальное количество ответов, не останавливаясь на первых, которые придут в голову. Наряду с положительными перспективами можно выявить еще и свои страхи.

Что произойдет, если я решу сменить род деятельности:

  1. Я могу перестать трудиться «на дядю» и буду сам себе хозяин.
  2. Я смогу начать заниматься тем, что мне на самом деле нравится.
  3. Этот смелый шаг заставит меня еще больше себя уважать.
  4. Окружающие оценят мой выбор за решительность.
  5. Я получу мотивацию развиваться дальше.

Что случится, если этого не произойдет

В данном пункте нужно найти как можно больше плюсов в текущем положении дел. Ответы на этот вопрос отобразят, то какие остаются преимущества. То есть нужно дать максимальное количество положительных вещей, которые хотелось бы сохранить.

Что случится, если я не перееду из-за черты города ближе к центру?

Если я останусь жить за городом, то…

  • Продолжу слушать книги в большом объеме по дороге.
  • Оставлю для себя цель переехать позже.
  • Будет тихий уровень шума, без соседей через стенку.
  • Останутся стремления.
  • Не нужно тратить деньги на новое жилье.
  • Рядом живут друзья и родные, к которым легко добраться.
  • Останется привычным уклад жизни.

На этом этапе нужно найти преимущества от того, что мы не получим желаемое. То есть, нужно оценить, что будет, если мы откажемся принимать решение, и все останется так, как было. В ответах нужно оценить все плюсы актуального положения дел, которые не хочется терять.

Что будет, если я решу не менять род деятельности:

  1. Не придется отказываться от привычной жизни.
  2. Я не буду тратить много времени на освоение новой профессии.
  3. Не придется переживать о том, получится у меня достичь успеха, или нет.
  4. Я не должен буду никому ничего объяснять.
  5. У меня будет время подумать, а действительно ли я хочу что-то менять.

Что не случится, если это произойдет

Этот вопрос подразумевает осознание минусов достижения цели. Или, иначе говоря, цена, которая будет отдана за возможность реализации.

Что не случится, если я переду из-за черты города ближе к центру?

Если я перееду, то…

  • Станут реже или сведутся на нет встречи с друзьями.
  • Не получится так часто приходить к родителям.
  • Больше не будет такого вечернего время препровождения как сейчас.
  • Придется менять некоторые привычки и устоявшийся уклад жизни.
  • Не получится так легко выйти на природу в любое время.

При ответе на третий вопрос Декарта, нужно найти минусы в получении желаемого. То есть, это та самая цена, которую придется заплатить за воплощение своего решения. Если пришли в голову положительные моменты, пишите их тоже. Переходите к следующему этапу только после того, как все мысли закончатся.

Чего не будет, если я не сменю род деятельности:

  1. Я больше не смогу жить привычной жизнью.
  2. У меня уже не будет возможности общения с прежними коллегами.
  3. У меня не будет столько свободного времени.
  4. Я больше не смогу откладывать поиск для себя новых возможностей.
  5. Я могу лишиться уважения людей из актуальной сферы деятельности, которые считают меня профессионалом.

Что не случится, если этого не произойдет

В этом секторе находятся минусы от того, что событие не произошло. Это последний пункт в котором отсекаются все оставшиеся «не», которые мешали реализации цели. Этот вопрос очень важен для анализа ситуации, в которой поставленная цель никак не достигается. Рекомендуется давать ответы как можно быстрее. Тут важно опираться на подсознание, которое будет выдавать все барьеры. Так же важно сохранить все «не» из вопроса:

Что не случится, если я не переду из-за черты города ближе к центру?

Если я не перееду, то…

  • Эффективность трат времени не возрастет.
  • Личностный рост не станет быстрее.
  • Не исполнится мечта.
  • Не будет возможности посещать бассейн.
  • Я не буду гордиться собой за достижение этой цели.
  • Не придется адаптироваться к новым условиям жизни.
  • Не увеличится круг знакомых.
  • Стремления останутся на прежнем уровне, и не будет мотивации расти дальше.

На последнем этапе ищутся минусы от непринятия решения.

Чего не случится, если я сменю род деятельности:

  1. У меня не будет возможности воплотить мечту и заняться тем, что на самом деле мне нравится.
  2. Я не получу возможности начать работать на себя и обрести независимость.
  3. Я докажу себе свою слабость и страх, и не смогу уважать себя за смелое решение.
  4. Я не получу мотивацию развиваться в новой сфере.
  5. Я не избавлюсь от постоянных сомнений, и так и продолжу жить в вечном «а может, стоило это сделать?».

Таким образом, можно применять квадрат Декарта для принятия решений в личной жизни, бытовых вопросах, своем развитии и множестве других сфер.

Как принять решение с помощью квадрата Декарта

В том, как пользоваться квадратом Декарта, самым сложным может показаться конечный процесс принятия решения. Вынести окончательный вердикт очень просто. Обычно ответив на заданные вопросы достаточно подробно, решение приходится практически незамедлительно и является верным. Для это нужно перечитать ответы на вопросы и поставить рядом отметку, демонстрирующую к какой категории отнести аргумент: за или против. Пересчитав полученный результат, мы получаем научно достоверное решение.

Если оценить результат, приведенный в пример, то видно, что плюсов переезда 19, а минусов 12. Дальше человек оценит значимость для него тех и других и поймет, что все же стоит рискнуть и изменить свою жизнь.

Интересное по теме:

Как вариант, не просто относить к какой-то категории, а еще и ставить баллы от 1 до 5. Чем ответ важнее, тем больше баллов. Подсчитать, какая категория набрала больше – тот выбор и достоверный. Техника дает возможность получить точное решение проблемы. Но не стоит забывать и о своем внутреннем голосе.

Советы по использованию

При использовании следует обратить внимание на несколько нюансов:

  • Наглядность очень важна. Попытка удержать ответы в голове не приведет к должному анализу, так как наше подсознание не принимает частицу «не». Обязательно что-то опустится, и решение вновь будет принято больше эмоциями, чем расчетом и логикой.
  • Чем больше будет честных ответов, тем легче будет увидеть ответ на главный вопрос. Нужно постараться дать не меньше 5 ответов на каждый вопрос, а лучше больше.

Техника даст лучшие результаты, если вы будете использовать ее правильно. Квадрат Декарта предполагает такие тонкости:

  • Будьте честны. Понимая, что такое квадрат Декарта в области личного развития, отношений или работы, ориентируйтесь на свои ощущения. Учитывайте то, что на самом деле важно для вас, не обращая внимания на общественное мнение, престиж, настойчивые советы близких.
  • На все вопросы нужно отвечать точно и подробно. Давайте в каждом пункте не меньше 6-8 ответов. Чем детальнее вы сможете все расписать, тем больше шансов принять правильное решение.
 Заключение

Порой в жизни мы сталкиваемся со сложным выбором. Нужно учиться не прятаться от принятия на себя ответственности за свою жизнь, а максимально грамотно управлять ею. Техника квадрата Декарта очень проста и удобна. Она не только поможет сделать шаг в верном направлении, но и поможет научиться анализировать неудачи и просчитывать вероятные исходы.

«Порядок освобождает мысль» – говорил Рене Декарт.

В жизни каждого из нас бывают сложные ситуации. Зная, что такое квадрат Декарта, и как его использовать, вы можете принять самое правильное решение в любом случае. Методика очень простая и быстрая, при этом, точная и эффективная. К тому же ее можно легко адаптировать под все сферы жизни.

Помните, что анализ – это процесс и не нужно гнаться сделать все и сразу. Всегда можно часть написанного отложить и продолжить после.


#развитие личности Автор: Максим Галански

Трейдер, инвестор, частный предприниматель. «Финансовые рынки объединяют разные интересы, бизнес, континенты. Это то место, где всегда можно найти, чем заняться, что и как сделать или создать.»

Техника принятия решений: Квадрат Декарта

Часто человек действует под влиянием эмоций, плохо прояснив ситуацию, не учитывая всех возможных вариантов решения, или не обдумав как следует их последствия. Поэтому зачастую его выбор приводит к неоптимальному результату, и тогда приходится прилагать массу усилий, чтобы исправить положение.

Мудрецы говорят, что для принятия решений голова должна быть холодной, что означает отключение эмоций и включение разума. Но сделать это «с ходу» бывает сложно, потому что мы живем, как правило, под влиянием гун страсти и невежества, и в таких условиях преобладают эмоции, а не разум. Поэтому существуют различные методы и техники, позволяющие «выпустить пар» (утихомирить эмоции) и разгрести путаницу ума, чтобы задействовать разум для решения сложных вопросов.

Метод прояснения ситуаций

На сайте я уже выкладывал различные техники, которые могут помочь решить самые разнообразные проблемы, очистить ум от накопленного мусора и взглянуть на ситуации с различных точек зрения, что очень полезно для принятия оптимального решения. В этой же статье я опишу технику прояснения ситуаций, которая предназначена именно для того, чтобы разложить все по полочкам, устранив путаницу и поняв, какое решение будет наиболее подходящим, самым правильным. Метод этот известен как Квадрат Декарта, и часто его называют техникой принятия решений.

Автор данной методики прояснения ситуаций — французский философ Рене Декарт, который также был математиком, физиком, механиком, физиологом, а также автором метода радикального сомнения (философия) и основоположником алгебраической символики и аналитической геометрии. Что касается конкретно данной техники, то она, безусловно, проста и гениальна.

В «Квадрате Декарта» используются всего четыре вопроса, позволяющие перечислить, проанализировать и понять все плюсы и минусы как положительного, так и отрицательного решения по любой проблеме. Сам метод довольно прост и чрезвычайно эффективен.

На картинках ниже вы увидите различные варианты формулировок этих четырех вопросов Декарта. Главное — понять суть, потому что формулировку подобрать можно любую, наиболее подходящую для каждого конкретного вопроса. Ниже будут приведены примеры работы с Квадратом Декарта с различными формулировками и разными темами для проработки.

Работая с Квадратом Декарта и раскладывая по полочкам имеющиеся данные, вы можете иногда обнаружить недостаток важной информации для принятия правильного решения, и тогда этот пробел нужно восполнить. По мере работы с четырьмя вопросами, когда вы анализируете ситуацию с различных точек зрения, излишние эмоции утихают, ум успокаивается и все становится ясно. А когда ситуация в достаточной мере прояснена, принять правильное решение становится совсем несложным делом. Эта практика, как правило, не требует большого количества времени.

Как работать с техникой принятия решений

Понадобится большой лист бумаги (или несколько) и ручка; также можно использовать компьютер или другое подходящее устройство, хотя это менее наглядно и не очень удобно. Делать технику в уме намного менее эффективно и в разы дольше, хотя в критических случаях можно и так, и это будет лучше, чем вообще ничего.

Итак, выбираем проблему или ситуацию, с которой будем работать, а также предполагаемое решение. Именно это предполагаемое решение мы и будем прорабатывать, рассматривая его со всех возможных сторон.

Рассмотрим четыре вопроса квадрата Декарта в самой простой и понятной форме. В интернете они встречаются в немного сложных запутанных формах, поэтому я переформулировал понятным языком и максимально просто:

или

Обе схемы работают одинаково эффективно. Первая – «официальная» схема Декарта:

1. Какие плюсы, если ЭТО произойдет?   
2. Какие плюсы, если ЭТО НЕ произойдет?   
3. Какие минусы, если ЭТО произойдет?   
4. Какие минусы, если ЭТО НЕ произойдет?   

Альтернативная схема построения Квадрата Декарта, которая может оказаться удобнее (это индивидуально):  

1. Какие плюсы, если ЭТО произойдет?

2. Какие минусы, если ЭТО произойдет?

3. Какие плюсы, если ЭТО НЕ произойдет?

4. Какие минусы, если ЭТО НЕ произойдет?

 

Под словом «ЭТО» подразумевается предполагаемое решение проблемы или ситуации. То есть, мы прорабатываем плюсы и минусы предполагаемого решения, а также плюсы и минусы отказа от предполагаемого решения.

Пример. Допустим, у нас есть непреодолимое желание купить что-то, но имеется проблема с деньгами, и мы видим предполагаемое решение – «взять кредит».

Итак, лист бумаги делим на четыре квадрата (или прямоугольника) и в каждом пишем вопрос, только не в центре, как на картинке, а вверху, крупным шрифтом – так будет удобнее. Картинки даны просто для наглядности, чтобы понять суть. Лучше формулировку конкретизировать под разбираемую вами ситуацию. В данном случае, можно сформулировать так (пропишу по второй схеме):

1. Какие плюсы, если я возьму кредит?

2. Какие минусы, если я возьму кредит?

3. Какие плюсы, если я не возьму кредит?

4. Какие минусы, если я не возьму кредит?

Когда в каждом квадрате написан вопрос, начинаем выписывать соответствующие плюсы и минусы – все, которые приходят на ум. Не обязательно заполнять квадрат Декарта по какой-то схеме; пишите в той последовательности, в какой приходят ответы. Главное – не ошибиться квадратом. Можете писать сокращенно, но важно, чтобы вы хорошо понимали все свои сокращения, просто бросая на них мимолетный взгляд. Старайтесь выписать как можно больше, даже «несущественные мелочи», потому что они-то и могут в конце концов сыграть решающую роль.  

Ниже на картинках вы видите другие примеры формулировок вопросов Декарта. Если вам они понятнее или удобнее, чем предложенные мной, используйте их.

Конечный результат проработки по квадрату Декарта

Заполняя квадрат Декарта, вы почувствуете, как исчезает путаница мыслей и проясняется ситуация. Когда путаница расчищена в достаточной степени, вы почувствуете, что эмоции поутихли, «голова остыла», пришла ясность и четкое понимание, какое решение будет верным. Другими словами, вы начинаете чувствовать голос разума, «холодный» и спокойный, и принимаете его. Решения, принятые на основе холодного разума (или здравомыслия, с учетом всевозможных последствий), оказываются наиболее правильными. Не всегда эти решения будут идеальными, потому что вы можете не обладать всей нужной информацией для наилучшего выбора, но, в любом случае, данная техника принятия решений окажет вам неоценимую помощь. Конечно же, при необходимости, можно и нужно восполнять пробелы, если вам недостает информации для оценки плюсов и минусов прорабатываемого решения.

В процессе работы с квадратом Декарта вы можете обнаружить, что прорабатываемое предполагаемое решение может оказаться неподходящим, и вам придет на ум другое решение, которое покажется намного более уместным, и тогда можно начать прорабатывать его.

С помощью данной техники можно прорабатывать самые разнообразные проблемы и возможные решения. В процессе работы происходит очищение ума и нейтрализация негативных эмоций, избавление от иллюзий и жгучих материальных желаний. Так что используйте эту технику, она очищает сознание и приводит к разумности, повышает способность предсказывать последствия и избавляет от массы потенциальных неприятностей.

Возможно, вас также заинтересуют и другие техники, которые я предлагаю на сайте и уровнях. Например, техники проработки дуальностей, которые зарекомендовали себя как весьма быстрое и эффективное средство для проработки любых психологических проблем и очищения сознания от накопленного негатива, иллюзий и прочего неприятного и ненужного материала.

На форуме по ссылке ниже можно поделиться своими мыслями или успехами от применения данной техники. А поделиться данной статьей с друзьями можно с помощью кнопочек соцсетей внизу страницы. Всех вам благ!

Обсудить на форуме

Следующая страница сайта: Йога Васиштха, книга о просветлении



Распространяя материалы сайта Самопознание: путь к просветлению, ставьте, пожалуйста, ссылку на источник.

Квадрат Декарта техника принятия решений. Пример

.

Метод Квадрат Декарта называется техникой принятия решений. Это сценарий человеческого поведения принятия решения с повышенной степенью ответственности, точности: сделать что-то и дать оценку обратной связи.

С помощью Квадрата Декарта можно избежать непоправимых ошибок для принятия решений в делах, жизненных ситуациях (смена вида деятельности, поступление в университет, второй брак), но и выявления причин неуравновешенного поведения (конфликты на работе, в семье).

Квадрат Декарта для принятия решений

В жизни встречаются разные люди. Не каждому легко быстро принимать решение, сделав осознанный и взвешенный выбор. В природе, наверняка, нет людей, которые принимали решения спонтанно. И это правильно, ошибочные действия приведут к потерям (частичным), возможно к финансовым (покупку — продажа квартиры, внезапный отказ от путешествия). Нередко человек сомневается в принятии решения, вынашивает определенную мысль и не способен воплотить в реальность.

Самостоятельный и активный человек регулярно принимает важные решения, но сначала думает и потом выполняет. Порой необходимо срочно принять решение, поскольку, через определенный период времени оно станет неактуальной (пример, пошив новогодних костюмов).

Техника принятия решений — «Квадрат Декарта» не является волшебным средством, но им можно управлять как инструментом, позволяющего прояснить веские критерии выбора и его последствия. Она адаптивна и актуальна.

Простота и гениальна методика «Квадрата Декарта», техника принятий решений разработанная философом из франции Декарт Рене. Он в совершенстве владел знаниями в физике, математике, механике, физиологии. Метод радикального сомнения по философии, алгебраическая символика и аналитическая геометрия значится под фамилией Рене Декарта, он основоположник новшеств.

Квадрат Декарта в психологии

Для принятия решения психология утверждает: голова должна быть холодной и трезвой. Значит, требуется отключить все чувства и включить рассудок. Человек в основном живет под воздействием страсти и настроения. Поэтому, для приведения своих эмоций в спокойное состояние, целенаправленно направляйте разум для принятия сложных задач, применяя специальные методы, техники, разработанные специалистами в этом направлении.

Что происходит в голове? Очищает ум ваше сознание, нейтрализуя негативные эмоции, избавляя от других желаний и иллюзий. Постепенно подводит к разумности, повышая вашу способность, подсказывает последствия и избавляя от всех неприятностей.

Ваше мышление выбирает правильный путь принятия решения, используя навыки, мнения, взгляды, точки зрения из своего жизненного опыта или сотрудников, друзей.

Нельзя принимать решения под воздействием эмоций, плохого настроения под девизом «а мне все равно, я это сделаю», не обдумывая об их последствиях. Такие поступки плохо заканчиваются, потребуется много усилий, что восстановит положение (примеры, поругались с девушкой, написали заявление на развод).

Квадрат Декарта техника принятия решений

Техника очень проста в обращении. Лучший способ — записывать, а не держать все ответы в голове, чтобы не запутаться и не повториться. Для этого потребуется чистый листок формат А4 и карандаш. При помощи карандаша проводим вертикальную и горизонтальную линии, разделяя лист бумаги на 4 части. Сверху в каждой части Квадрата Декарта следует написать по одному вопросу, затем ответы на этот вопрос. Желательно около 5-8 пунктов. Затем проводится анализ, выявляя преимущество и недостатки, приняв, что лучше — положительное или отрицательное решение данной проблемы.

Квадрат Декарта схема принятия решений. Квадрат декарта пример

Распространённые вопросы: Что случится, если…? Чего я не получу, если…? Что будет, если это произойдёт? Слово «это», заменяйте конкретной проблемой, ситуацией.

Что случиться, если я изменю вид деятельности? Пользуясь схемой, рассмотрим на примере — работу в интернете.

1. Чего ожидать, если Это произойдет? (Преимущества)

  • Повысится личностный рост;
  • Увеличится самооценка, уважение родных и друзей;
  • Не будет начальства, забуду о его претензиях;
  • Буду заниматься любимым делом;
  • Заработок зависит от самого себя;
  • Отпуск и время работы планирую сам.

2 Чего ожидать, если Это НЕ произойдет? (Недостатки).

  • Личностный рост останется на том же уровне. Возможно, увеличится перед пенсией;
  • Низкой самооценка;
  • Буду подчиняться начальству, выслушивать его замечания;
  • Буду заниматься не любимым делом;
  • Заработок зависит от инфляции, руководства;
  • Отпуск и время работы по графику.

3 Чего НЕ ожидать, если Это произойдет? (Минусы от исполнения желания).

  • Изучить много нового материала, чтобы увеличить работоспособность;
  • Первоначальная зарплата не высокая;
  • Придется ограничить встречи с друзьями, общение по скайпу.

4 Чего НЕ ожидать, если Это НЕ произойдет? (Минусы от неисполнения желания).

  • Не смогу уберечь нервную систему от раздраженного начальства;
  • Не смогу овладеть умением писать статьи в качестве копирайтера;
  • Не смогу осуществить мечту своей жизни.
  • Моя нерешительность не оставит меня в покое, если я не приму правильное решение.

Применяйте Квадрат Декарта в течение всей жизни, который подразумевает правильность вашего действия, и сразу же оценивает обратную связь.

.

Квадрат Декарта

Что такое Квадрат Декарта, как техника принятия решений. Как пользоваться квадратом Декарта в работе и личной жизни, примеры и скачать. Психологический квадрат Декарта.

Квадрат Декарта

Квадрат Декарта является предельно простой техникой принятия решений, которая требует для своего использования очень небольшого количества времени. При помощи Квадрата Декарта легко установить наиболее значимые критерии выбора, а также оценить последствия любого варианта принимаемого решения.

Если взглянуть на жизнь обычного человека, то можно увидеть, что когда он оказывается в ситуации, где необходимо принимать решения, он, как правило, концентрируется на одной или двух его особенностях, тем самым загоняя себя в своеобразный тупик, в котором не замечаются другие значимые критерии выбора. Кроме того, стандартное мышление человека способствует тому, что он задаёт себе всего лишь один вопрос: «Что будет, если это произойдёт?», ведь обычный сценарий поведения подразумевает выполнение какого-либо действия и оценку последующей за ним обратной связи. Но на практике уже было сотни раз доказано, что в первую очередь необходимо сначала основательно подумать и только после этого выполнять действие. И Квадрат Декарта как раз и рассчитан на то, чтобы сначала подумать, но не просто перебрать в голове несколько вариантов, а расписать всё на бумаге, следуя определённой технологии.

В качестве примера можно привести следующую ситуацию: вы хотите сменить род деятельности (устроиться на новую работу, заняться своим бизнесом, уйти во фриланс и т.д.), но никак не можете избавиться от сомнений на этот счёт. Вы, конечно, видите все плюсы и преимущества нового вида деятельности, но не знаете, что это такое – заниматься тем, чем вы ещё не занимались, и, соответственно, колеблетесь в принятии решения. Так вот: используя Квадрат Декарта, вы можете посмотреть на сложившуюся ситуацию с четырёх разных сторон (продолжим рассмотрение этого примера чуть позже).

Простой, но лучший метод принятия решений

В жизни часто приходиться принимать решения, не важно, в личной жизни, или в профессиональных вопросах.  Техника, которая Вам поможет принять определенное решение в  сложнейших ситуациях – это квадрат Декарта.

Как правило, мы стоим перед дилеммой, выбрать одно или другое.

Предположим, перед Вами стоит задача поменять работу. И она достаточно острая на данный момент времени. То есть Вы созрели приступить  к практическим шагам, бросить старую, нелюбимую, малооплачиваемую работу. Или может, шеф неадекватный, или в коллективе совсем беда. Причин может быть миллион и маленькая тележка, главное, решение действовать.

Но пока страшно. Работа, хоть и паршивая, но все же есть. Деньги хоть и маленькие, но все же капают с периодичностью два раза в месяц. Страх переполняет, но двигаться вперед надо.

Берите ручку и бумагу. Разделите лист чертой по вертикали и по горизонтали. Для помощи – вот такая таблица:

Что я получу, если приму решение и ситуация изменится (++)Что я получу, если НЕ приму решение и ситуация останется прежней (+-)
Что НЕ получу, если приму решение и ситуация изменится (-+)Что я НЕ получу, если НЕ приму решение и ситуация останется прежней (—)

Давайте пробежимся по вопросам.

Вопросы, которые Вам помогут:

  1. Что будет, если приму решение и ситуация изменится?  Это самый легкий вопрос. Пишите возможности, преимущества, а также страхи и сомнения.
  2. Что случится, если я не приму решение (не сделаю выбор) и жизнь будет такая же, как и была? Какая жизнь ожидает, в случае непринятия решения, скажем, через полгода?
  3. Чего не произойдет, если я сделаю выбор? Подумайте над преувеличенными страхами, насколько реальны опасения. Или про другие забытые аспекты. Перефразируем:  что может случиться при отрицательном выборе.
  4. Чего не свершится, если не приму решение? Этот запутанный вопрос самый сложный. Давайте упростим его, заменив одну отрицательную частицу. Чего не свершится, если выбор будет отрицательным.

  Кстати, по теме борьбы со страхами и тревогами есть развернутая статья.

А теперь перейдем к практическим примерам.

Что такое квадрат Декарта

Выдающийся французский философ, математик и ученый Рене Декарт предложил уникальную методику для принятия правильного решения вне зависимости от его сложности. Этот метод так и назвали: Квадрат Декарта.

Его суть, как и все гениальное, чрезвычайно проста. Для начала следует нарисовать этот самый квадрат Декарта на листе бумаги. Сделать это совсем не сложно: просто расчертите лист на четыре части.

Когда художественная часть работы закончена, можно приступать к непосредственной технике принятия решения. Для этого ответьте на 4 вопроса:

Квадрат Декарта, как техника принятия решений, – это не просто интересный фокус для бездельников, любящих поболтать на тему развития личности. Это реально действующая методика, многократно подтвердившая свою эффективность.

Попробуйте применить ее в реальной жизни, и вы удивитесь тому, насколько очевидным покажется то или иное решение, которое до работы с квадратом Декарта, казалось чрезвычайно сложным.

Что такое Квадрат Декарта и в чем его преимущества

В основе техники, разработанной известным французским математиком, инженером и философом Рене Декартом, лежат четыре вопроса:

  1. Что я получу, если это произойдет?
  2. Что я получу, если этого не произойдет?
  3. Что я потеряю, если это произойдет?
  4. Что я потеряю, если этого не произойдет?

Честные и вдумчивые ответы позволят вам рассмотреть вопрос со всех сторон и прийти к нужному решению.

Чем этот способ отличается от классических двух столбиков с аргументами за и против? Традиционный метод, без сомнения, работает, но часто мы не можем ограничиться только плюсами и минусами, потому что нам требуется больше вариантов и проблема должна быть рассмотрена с разных углов. Кроме того, обычно мы задаем себе только один вопрос: «Что случится, если это произойдет?». Из-за такого упрощения, сами того не понимая, мы загоняем себя в ловушку и не пропускаем целый пласт других критериев.

Увидеть ситуацию с разных точек зрения позволяет Квадрат решений Декарта. Благодаря ему вы не будете однобоко фокусироваться на положительной и отрицательной сторонах вопроса, а проанализируете все необходимые аспекты. Среди других важных преимуществ техники – она проста, универсальна и применима при решении вопросов любой важности: как глобальных, так и бытовых; как в работе, так и в личной жизни.

Квадрат Декарта для принятия решений – инструмент, который позволяет семь раз отмерить, прежде чем отрезать

Общая информация

Квадрат Декарта – самая простая техника принятия решений. Занимает немного времени и отличается эффективностью. Вы рассмотрите разные способы, как решить проблемы. Всего 4 вопроса позволят взглянуть на ситуацию под другим углом и, возможно, найти нестандартный выход из нее.

Решения принимает каждый человек. Они касаются всех сфер жизни. Вы решаете, что надеть, что приготовить на завтрак, какое получить образование, куда поехать отдыхать. В большинстве случаев рассматривается один или два пути. Вы составляете примерный план действий, надеясь в точности ему следовать. Но часто встречаете проблемы и трудности.

Делая выбор, человек задает себе один вопрос. Ему интересно, что будет, если он выберет этот вариант? Этого мало. Нужен более тщательный анализ. И методика от Рене Декарта помогает его провести. Вы удивитесь, каким простым окажется ответ, на поиски которого вы потратили много времени.

Квадрат Декарта – это четырехугольник, разделенный на 4 части. Вы можете нарисовать его сами. Приготовьте чистый лист бумаги. В каждой части квадрата запишите свой вопрос (справа налево):

  1. Что будет, если это произойдет?
  2. Что будет, если это не произойдет?
  3. Чего не будет, если это все же произойдет?
  4. Чего не будет, если это не произойдет?

По очереди давайте ответы на эти вопросы. Так вы увидите достоинства и недостатки всех решений. Также сможете понять, в каком направлении лучше двигаться.

Навык принимать правильные решения

Нас учат принимать решения после первого года жизни. Начиная от простых естественных, что съесть или что надеть, заканчивая сложными, куда пойти учиться, работать или выбрать спутника жизни.

Мы используем собственный жизненный опыт, а также мнения окружающих и различные установки и постоянно размышляем об эффективности нашего предыдущего и будущего выбора.

Чем старше люди, тем более ответственно они должны относиться к принятым решениям, потому что это может активно повлиять на личные отношения, финансовое состояние, а также положение на работе и в обществе.

Например, когда у вас свой бизнес, то вам придется развивать собственные навыки быстрого решения всех возникающих вопросов. Итак, мы понимаем важность умения делать правильный выбор, поэтому следующий вопрос: как лучше всего это сделать?

Как пользоваться Квадратом Декарта?

Для использования Квадрата Декарта вам понадобится листок бумаги, ручка или карандаш. Как только эти инструменты будут готовы, вы можете приступать к работе с Квадратом, которая подразумевает ответы на четыре основных вопроса. Эти четыре вопроса можно образно представить как четыре пункта наблюдения за проблемой, с которых можно рассмотреть проблему с разных сторон и получить о ней наиболее объективное представление. И ещё: очень важно дать на каждый из четырёх вопросов как можно большее количество ответов, т.к. это позволит рассмотреть максимальное количество особенностей проблемы.

Итак, Квадрат Декарта выглядит следующим образом:


Задаём себе последовательно четыре вопроса и отвечаем на них следующим образом:Для наглядного рассмотрения принципа работы Квадрата Декарта давайте возьмём тот же пример с изменением рода деятельности, который мы рассматривали выше.

Пример использования квадрата Декарта

Для того чтобы понять, как работает данная техника в действительности, приведем пример человека, который хочет устроиться на новую работу.

Чтобы принять решение относительно того, стоит ли менять привычную и хорошо знакомую работу на что–то новое и непредсказуемое, следует ответить на уже знакомые нам вопросы, которых всего четыре.

Квадрат Декарта в психологии

В книгах по психологии сказано, что для принятия решений нужен холодный и трезвый рассудок. А как вы делаете выбор? Большинство людей задействует чувства, настроение. Квадрат Декарта отодвигает их на задний план. Он помогает очистить ум и сознание от негативных эмоций, посторонних мыслей. Вы научитесь видеть последствия каждого поступка, анализировать возможные трудности и препятствия.

Принятые под воздействием эмоций решения приводят к печальным последствиям. Они забирают силы и энергию. Вы портите отношения с родными и близкими. К тому же можете совершить непоправимые ошибки. Вспомните, сколько раз в пылу гнева вы говорили кому-то обидные слова? Возможно, человек прощал вас. Но ведь были случаи, когда на этом общение прекращалось.
Метод, предложенный Рене Декартом, поможет вам трезво оценивать даже простые ситуации. Вы увидите несколько нестандартных способов решить проблемы. А после выберете тот, который соответствует вашим желаниям, принципам, ценностям.
Квадрат Декарта подходит для принятия решений в личной жизни, в общении, в рабочей сфере.

Что случится, если это произойдёт?

Данный вопрос подразумевает поиск плюсов от получения желаемого. Под словом «это» следует иметь в виду реализацию принимаемого решения. Первый вопрос является наиболее очевидным и по этой причине очень важно находить как можно больше ответов, т.е. не останавливаться на том, что первым приходит на ум. Ответы на этот вопрос будут служить вам мотивацией к принятию решения.

Что случится, если я поменяю род деятельности?

  • Если я поменяю род деятельности, я сделаю первый шаг к своей мечте – заниматься тем, чем мне действительно нравится.
  • Если я поменяю род деятельности, я смогу перестать работать «на дядю» и сам контролировать и свою работу, и свой доход.
  • Если я поменяю род деятельности, это скажет о моей смелости, и я стану больше уважать самого себя.
  • Если я поменяю род деятельности, я смогу доказать тем, кто меня окружает, что серьёзно намерен изменить свою жизнь.
  • Если я поменяю род деятельности, это станет моей мотивацией к получению новых знаний, овладению новыми навыками.
  • Если я поменяю род деятельности, смогу скорее начать заниматься чем-то новым.
  • Если я поменяю род деятельности, я перестану сомневаться насчёт правильности своего выбора.

Как применить методику Декарта на практике?

Вам нужен листок, ручка, либо карандаш. Разделите его на 4 квадрата, запишите по одному вопросу во все квадраты и приступите к ответам в соответствии с основной проблемой.

Давайте рассмотрим вымышленную проблему, такую как попытка принять правильное решение об изменении направления для студента по управлению бизнесом. Предположим, что он уже несколько месяцев изучает основы управления персоналом вместе с экономикой, а потом понял, что хочет перейти в HR (управление персоналом).

Давайте вместе ответим на 4 вопроса по методике Декарта.

Что будет, если это произойдёт?

Что, если я перейду от экономики к управлению персоналом?

  • Я стану специализироваться на социальных науках, которые, как я понял, мне по душе.
  • Вероятно, зарплата будет у меня меньше по сравнению с зарплатой, если я пойду по экономическому пути.
  • Мне предстоит писать много научных эссе.

Что будет, если это не произойдёт?

Что, если я не перейду от экономики к управлению персоналом?

  • Мне все равно придется упорно заниматься высшей математикой и бухгалтерией, хотя мне эти предметы не по душе.
  • Мне не будет нравиться моя работа.
  • Я буду недоволен ощущением, что нахожусь не там, где хотел быть.

Чего не будет, если это произойдёт?

Что случится, когда я перейду на факультет управления персоналом?

  • Мне придется начать работу с материалами, которые уже изучили все одногруппники.
  • Мои близкие будут, скорее всего, недовольны моим выбором.
  • Все часы, которые я потратил на тяжелую экономику, станут, потрачены впустую.

Чего не будет, если это не произойдёт?

Если я не перейду от экономики к управлению персоналом?

  • Я не буду изучать те области, которые мне по душе.
  • Я не избавлюсь от математики, которую не люблю.
  • Я не выиграю конкурс с моими более опытными коллегами.

Данные вопросы очень сильно помогают в прояснении возможных последствий в будущем и весьма адаптивны. Важно правильно задать вопрос и понять его. Кроме того, вы не должны избегать написания вопросов и ответов, потому что все быстро забывается, если задается мысленно.

Я надеюсь, что эта модель поможет вам. Я бы предложил не только сосредоточиться только на этой технике, исследовать больше и выяснить, что вам больше подходит.

Нюансы и советы по использованию

Если вы решили прибегнуть к методике «Квадрат Декарта», обратите внимание на несколько важных пунктов:

  • Обязательно используйте бумагу и ручку! Проговаривание вопросов в уме не будет таким эффективным – скорее всего, вы забудете часть ответов, не получите наглядную, всеобъемлющую картинку и, как следствие, не получите и нужных результатов. Кроме того, наше подсознание частенько игнорирует частицу «не», что также приводит к ошибкам.

Есть простой способ убедиться в том, что вашему мозгу сложно воспринимать частицу «не». Попробуйте нарисовать заповедь «Не убий». Вероятнее всего, у вас получится перечеркнутая криминальная сцена. Таким образом, большую часть рисунка будет занимать процесс убийства – то есть именно то, от чего мы и пытаемся уйти. Наше сознание действует по схожему принципу: оно визуализирует действие, о котором вы думаете, даже если вы используете отрицательную частицу. В итоге у вас в голове оседает мысль о самом поступке, а не о том, что он запрещен.

Постарайтесь быть максимально честным самим с собой. Берите в расчет то, что действительно важно для вас, без оглядки на мнение окружающих и социума. Не ленитесь как можно более подробно отвечать на поставленные вопросы. Чем лучше вы распишете все, тем очевиднее для вас будет правильный вариант. Старайтесь указать не менее 6–8 пунктов для каждой ячейки. Методика Декарта хороша тем, что ее можно применять в любой неоднозначной ситуации. Чем чаще вы используете Квадрат, тем проще вам будет находить решение. Если освоить эту технику и сделать ее своей привычкой, вы научитесь продумывать собственные действия на несколько шагов вперед.

Все мы порой сталкиваемся со сложными задачами, кажущимися невыполнимыми. Важно научиться не убегать от них, а встречать с поднятой головой – для этого нужно просто найти ключ, который откроет дверь к решению, а подобрать этот ключ поможет Квадрат Декарта. Не требующая много времени и усилий, данная методика прекрасно адаптируема под любые ситуации и позволяет осветить проблему со всех сторон. Но самое, вероятно, главное ее достоинство – в том, что она привносит упорядоченность в хаос безумного темпа жизни, ведь, как говорил сам Рене Декарт, «порядок освобождает мысль».

О чём нужно помнить, чтобы Квадрат Декарта работал правильно

  • Честность. Твои ответы должны быть максимально достоверными и выражать реальные потребности.
  • Ясность и развернутость. Смотри на ситуацию не как её заложник, а как наблюдатель со стороны.
  • Непредвзятость. Ориентируйся не на количество плюсов или минусов, а на баллы, которые ты им присваиваешь.
  • Ограниченность во времени. Помни, что любой вариант может показаться хорошим, если ты думаешь о нём слишком долго.
  • Недостаток или переизбыток информации. Если данных мало, ты переоцениваешь их важность, если их слишком много, это усложняет принятие решения.
  • Соблюдение техники. Всё записывай на бумагу, не держи в голове запасные варианты.

Процесс принятия решений никогда не бывает простым. Независимо от того, сколько козырей у тебя в рукаве, ты неизбежно будешь беспокоиться, всё ли предусмотрела. Психологи убеждены: главное — осознанность. Подробный перечень плюсов и минусов снижает вероятность поддаться эмоциям и совершить ошибку. Когда жизнь ставит тебя перед выбором, нужно рассмотреть все варианты.

Квадрат Декарта полезен своей наглядностью и универсальностью. Он помогает сформировать привычку записывать мысли и может быть применён в любой сфере твоих интересов, как в профессиональной, так и в личной.

Особенности заполнения квадрата Декарта
  1. Обратите внимание, матрица Декарта работает только с дуальными случаями (двухсторонними). Когда выбор решения можно сделать на позиции «да» или «нет», «можно» или «нельзя».

В данном случае, с этой техникой,  не работает многогранный выбор: «Ехать отдыхать в Турцию или в Таиланд?» Вопрос должен быть поставлен «Ехать в Турцию: да или нет?». Можно потренироваться и составить 2 квадрата Декарта. На каждую гипотетическую ситуацию.

  1. Важно. Отвечайте на каждый вопрос не только про положительные перемены, которые произойдут в Вашей жизни. Но и про отрицательные. В каждом секторе матрицы, на каждый вопрос обязательно будут, как отрицательные стороны, так и положительные аспекты.
  2. Эта техника работает только в письменном виде. Никакие устные и мысленные упражнения не прояснят ситуацию, и не помогут найти решение.
  • Все ответы надо написать в столбик.
  • Лучше всего прямо в квадрате, чтобы получить полную визуальную картину.
  • Используйте буллиты с новой строки, это помогает восприятию систематизировать информацию и целостнее воспринимать.

 Объяснятся это тем, кроме эффекта визуализации, что мысленно трудно удержать много пунктов в памяти. Даже, если, кажется, «что, ничего, справимся…», половина Ваших доводов может потеряться в голове.

  1. Отвечайте до тех пор, пока останутся ответы. Не экономьте бумагу ?. Чем подробнее запишете свои соображения по каждому квадранту, тем легче будет принять взвешенное решение.

Кстати, кто-то даже предложил применить арифметику с получившимся количеством ответов. Суммируются плюсы (просто посчитав написанные выгоды) и вычитаются минусы. В итоге: положительное число – это «за», отрицательное число – это «против».

На усмотрение каждого человека, кому-то просто и кажется правильным, такой математический подход. Кто-то улавливает нюансы без вычислений, уже на этапе написание ответов.

Однако одно могу с уверенностью сказать, что заполненный квадрат  французского философа Декарта, наводит наше подсознание на определенное решение в конкретной жизненной ситуации. Но если, все же, червячок сомнения точет, и сомневаетесь в своих силах или возможностях.  То могу предложить еще одну замечательную психологическую технику для повышения уверенности в своих силах — сделайте SWOT анализ свой личности.

Возможно, Вам будет интересно почитать с чего начать саморазвитие.

Резюме:

 Надеюсь, Вам помогли примеры применения квадрата Декарта для принятия решений в личной жизни, и возьмете себе в копилку психотехник.

С верой в Ваш успех, Светлана Васенович

Популярная техника принятия решений — Вестминстерские бизнес-консультанты

Нас учат принимать решения с первых дней жизни. От простых решений о том, что есть или что надеть, до сложных, таких как выбор университета для обучения, компании, в которой нужно работать, или человека, с которым нужно жить.

Мы используем наш жизненный опыт, мнения и различные подходы и постоянно размышляем об эффективности наших предыдущих и будущих решений.Более того, чем старше мы становимся, тем более ответственными мы должны нести каждое принимаемое нами решение, потому что оно может повлиять на наши отношения, финансовое положение, положение в обществе и так далее. Например, если у вас есть собственный бизнес, вам нужно будет развивать свои навыки принятия решений, чтобы принимать более обоснованные решения о выборе лучших поставщиков и целевых клиентов. Итак, мы понимаем важность принятия правильного решения, поэтому следующий вопрос: как лучше всего это сделать?

Для начала психологи настаивают на том, чтобы все решения принимались осознанно; с минимальным воздействием на эмоции и других людей.Один из самых популярных методов — составить список плюсов и минусов, а затем просто подсчитать их, чтобы найти наибольшее количество баллов. Эта методика довольно проста и весьма полезна, но она не показывает всех вариантов, связанных с сомнительным решением. Лучшим вариантом было бы рассмотреть возможность использования так называемой модели «Квадрат Декарта» , которая считается, вероятно, одним из лучших инструментов для принятия решений.

«Квадрат Декарта» был предложен Рене Декартом.Он был известным французским философом, инженером, математиком и основоположником алгебраических символов и аналитической геометрии. Он также известен как автор философского метода радикального сомнения. Одно из его самых известных наблюдений «Я думаю, следовательно, я существую» ставит под сомнение все, кроме его собственного существования. Его «квадратный» метод помогает понять последствия любого выбора. Он предназначен для того, чтобы заставить нас думать и записывать все на бумаге, используя определенные приемы.

Он основан на четырех простых вопросах:

  1. Что, если это произойдет?
  2. Что делать, если этого не происходит?
  3. Что будет, если это произойдет?
  4. Что не произойдет, если этого не произойдет?

Итак — как использовать на практике?

Вам понадобится лист бумаги, ручка или карандаш.Разделите лист на четыре квадрата с одним вопросом в каждом и начните отвечать на эти вопросы в соответствии с вашей проблемой. Давайте рассмотрим умозрительную проблему, например, попытку принять решение об изменении курса обучения для студентов, изучающих бизнес-менеджмент. Мы предположим, что он или она изучали управление бизнесом с помощью экономики в течение нескольких месяцев, а затем осознали, что он или она хотели бы изменить свой путь к HR. Давайте вместе ответим на вопросы из «квадрата Декарта».

  1. Что, если это произойдет? Что, если я перейду с экономики на HR?

— Я буду специализироваться на социальных науках, которые мне нравятся больше

— Вероятно, мне будут платить меньше по сравнению с моей зарплатой, если я останусь на моем экономическом пути

— Придется написать много сочинений

  1. Что делать, если этого не происходит? Что, если я не перейду с экономики на HR?

— Мне все равно придется много заниматься математикой и бухгалтерией, что мне не нравится

— Не буду любить учебу и будущую профессию

— буду недоволен ощущением, что я не на своем месте

  1. Что будет, если это произойдет? Что произойдет, если я перейду с экономики на HR?

— Мне придется продолжить с материалом, который мои товарищи по группе уже изучили

— Мои родители будут недовольны моим выбором

— Все часы, потраченные на сложную экономическую теорию, будут потрачены впустую

  1. Что не произойдет, если этого не произойдет? Что не произойдет, если я не перейду с экономики на HR?

— Не буду изучать предметы, которые мне нравятся

— Я не избавлюсь от математики, которую не понимаю

— Я не выиграю соревнование со своими более опытными коллегами

Как видите, эти вопросы помогают прояснить возможные последствия таких решений и могут быть легко адаптированы.Очень важно правильно задать вопрос и понять его. Более того, вам не следует избегать использования бумаги и ручки, потому что вы с большей вероятностью забудете свой ответ, если зададите эти вопросы мысленно.

Надеюсь, эта модель поможет вам в принятии решений. Я бы посоветовал не только сосредоточиться только на этой технике, но и узнать больше и выяснить, какая из них лучше всего подходит вам.

Желаю только удачного выбора!

Автор: Мария Коган

Нравится:

Нравится Загрузка…

Связанные

Square Defang принимает сложные решения с этой системой — вот как

Десять лет назад Гокул Раджарам коренным образом изменил способ принятия решений. Тогда он был директором по управлению продуктами Google AdSense и представлял его генеральному директору Google Эрику Шмидту. Возникла серьезная проблема, связанная с бизнесом медийной рекламы Google, и обсуждение стало жарким.

Голос Шмидта прогремел: «Стой. Кто несет ответственность за это решение? » Три человека, в том числе Раджарам, одновременно подняли руки.«Я заканчиваю эту встречу, — сказал Шмидт. — Я не хочу, чтобы вы возвращались в эту комнату, пока не выясните, кто ее владелец. Три владельца означают отсутствие владельца ». На этом собрание было отложено, а команда уволена.

Десять лет спустя и три компании спустя Раджарам все еще вспоминает и ссылается на тот момент. Сейчас, на площади Square , он курирует быстрорастущую компанию Caviar. до этого Раджарам руководил стратегией и реализацией рекламных продуктов Facebook после того, как компания приобрела стартап по семантическим технологиям Chai Labs, который он возглавил в качестве соучредителя и генерального директора.В Google он сыграл ведущую роль в превращении Google AdSense в линейку продуктов стоимостью в несколько миллиардов долларов.

На протяжении своей карьеры Раджарам заметил, что многие дальновидные компании по-прежнему стремятся к консенсусу как способу принятия решений. Оказывается, что для принятия важных и трудных решений такой подход часто оказывается неэффективным и непрактичным. На последнем саммите руководителей First Round Раджарам поделился структурой, которую он использует в Square and Caviar для принятия самых сложных решений, при этом передавая право собственности, обеспечивая инклюзивность и координируя исполнение всеми заинтересованными сторонами.

Консенсус означает отсутствие собственности. Важно не то, чтобы все были согласны, а то, что все были услышаны, а затем правильное лицо приняло решение.

Структура принятия решений, которую использует Раджарам, предполагает, что необходимо сделать трудный выбор. Для Раджарама и его коллег это означает, прежде всего, распознать трудное решение. «Для некоторых это может быть знакомая диаграмма. Он разделяет решения на четыре сектора по осям важности и срочности », — говорит Раджарам. «Как команда или организация, замените каждый квадрант своим собственным описанием, чтобы оно находило отклик у ваших людей.Мой любимый квадрант чайного гриба: несрочные и неважные решения. Мы в шутку ссылаемся на шкалу чайного гриба в Square, когда побуждаем коллег подумать, насколько важно или срочно принять решение ».

Эта базовая таблица может помочь установить общие определения приоритета и, в идеале, отнести сценарии к приблизительным категориям, которые помогут определить, как вы будете инвестировать ресурсы для принятия решения. «Трудные выборы, которые вы хотите пройти через следующую схему, являются важными — будь то срочные или несложные.«Правильные решения для этой системы — это те, которые настолько важны, что они могут повлиять на вашу компанию, даже сделать или разрушить ваш бизнес. Это может быть уровень компании, группы или подразделения ».

Для большинства руководителей это упражнение является инстинктивным, но эта быстрая сортировка по квадрантам может помочь передать эту категоризацию и помочь другим быстрее принять решение. «Как только вы быстро оцените важность своего выбора и начнете использовать структуру принятия решений снова и снова, что-то произойдет.Вы понимаете, что принятие решений не занимает несколько дней. Это можно сделать за час-два. За это время вы сможете быстро сделать качественный выбор с помощью этого фреймворка. Быстрое решение означает, что вы можете сэкономить энергию для важной работы, которая приходит после того, как вы сделали выбор », — говорит Раджарам.

Структура принятия решений называется SPADE , сокращение от S etting, P eople, A lternatives, D ecide и E xplain, созданное Rajaram and Square. коллега Джефф Коловсон.

Вот насколько важен каждый шаг и как он применяется в компаниях, где Раджараму приходилось делать важные звонки. (И ознакомьтесь с этим новым набором инструментов, который Rajaram разработал, чтобы еще больше упростить внедрение SPADE.)

Каждый выбор требует контекста, поэтому буква «S» в SPADE означает настройку. «Настройка» текстурирует ваше решение и задает тон. Это помогает понять, какое на самом деле решение », — говорит Раджарам. «Он разбивает его на элементы и приводит в действие участников принятия решения.«Сеттинг состоит из трех частей: что, когда и почему. Вот как Раджарам описывает каждый элемент:

Точно определите решение, чтобы зафиксировать «что». «Вы удивитесь, сколько людей не могут четко сформулировать свое решение. Например, я видел решения, сформулированные следующим образом: «Что определяет следующая страна для запуска». Если у вас ровно один продукт, ничего страшного. Но если у вас несколько продуктов, решение не только в том, в какой стране запускать, но и в том, какой продукт запускать и в какой стране запускать его.Это две оси, а не одна — и если копнуть глубже, решение, вероятно, будет иметь больше аспектов. Будьте очень точны в выборе, который вы делаете ».

Календарь точный график для принятия решения , чтобы реализовать «когда». Он должен отражать не только время, которое потребуется, чтобы сделать выбор, но и причину, по которой это займет такое количество времени. «Обязательно подумайте критически о« почему ». Если кто-то говорит, что решение должно быть принято до 15 октября 2015 года, почему это должно быть? Это имеет значение? Вот пример: продукт должен быть запущен 15 ноября 2015 года, поэтому мне нужно имя, определенное до 15 октября, чтобы оно могло передаваться в сопроводительном материале, на веб-сайт и в приложение.Для этого мне нужно четыре недели. Эта логика помогает людям понять, когда и почему это «когда» ».

Разберите цель из плана, чтобы выделить« почему ». Формулировка «почему» — ключ к созданию обстановки. «Почему определяет ценность выбора. Он объясняет, для чего вы оптимизируете, и показывает, почему это решение имеет значение. Я советник стартапа, в котором глава отдела продуктового менеджмента и глава отдела продуктового маркетинга потерпели крушение. Они не пришли к единому мнению о том, как оценивать продукт.Проработав это, мы поняли, что конфликт возник из-за фундаментального несоответствия целям ценообразования. Менеджер по продукту видел в этом способ оптимизации доли рынка, в то время как маркетолог рассматривал в этом способ максимизации доходов. Ни они, ни основатель компании этого не озвучили. Как только мы поняли, что это корень конфликта, стало легче прийти к решению ».

Как вы можете принять решение, не зная, почему оно важно? Это простой, базовый вопрос, но меня удивляет, как часто люди ускользают от ответа.

Лошадиные силы, стоящие за исполнением решения, — это люди, представляющие букву «П» в структуре. «На самом деле я солгал. Настройка — это не первое, что вам нужно для принятия решения; это люди. Но также не так интересно называть структуру PSADE, — говорит Раджарам. «На самом деле, как и во всем в организации, люди на первом месте. Это включает в себя тех, кто консультировался с и вносит свой вклад в решение, человека, который утверждает решение, и, что наиболее важно, человека, который отвечает за за окончательный вызов.”

Люди, участвующие в принятии решения, выполняют три основные роли: ответственный, утверждающий и консультант.

Синонимизируйте подотчетность и ответственность. Некоторые структуры принятия решений отделяют ответственного от подотчетного лица, но лицо, принимающее решения, (также известное как ответственное лицо ) должно быть обоими. «В Square ответственным за принятие решения является человек, ответственный за его исполнение и успех.Мы считаем, что подотчетность и ответственность — это одно и то же », — говорит Раджарам. «Вот почему: вспомните, когда в последний раз вам вручали решение, которое принял кто-то другой, но вы должны были выполнить его и привести к успеху. Каково это? Думаю, это заставило вас почувствовать разочарование, беспомощность или отстраненность. Мы хотим этого избежать. Вот почему лицо, принимающее решения, несет ответственность и подотчетно. Это приносит больше удовлетворения и дает больше возможностей ». Расширение прав и возможностей людей означает передачу полномочий по принятию решений тому, кто несет ответственность и может принимать решение.

Решения вето в основном связаны с их качеством, а не обязательно с результатом. Ключевым участником системы принятия решений является утверждающий . «Утверждающий — это человек, который может наложить вето на решение. Обычно утверждающий не голосует против самого решения, а скорее налагает вето на качество решения », — говорит Раджарам. «Это функция сдержек и противовесов, выполняемая ответственным лицом, чтобы убедиться, что она не злоупотребляет своими привилегиями и не принимает некачественные решения.Нарушение решения — это сверхдержава, которую нужно использовать очень экономно, но при этом не забывать, что ее нужно сгибать ».

Формально признать роли все активных участников . Третья ключевая роль — процесс принятия решений — это роль консультанта , который выполняет очень важную функцию, которую многие забывают осознавать, — предоставление информации и обратной связи. «Люди не понимают, что в организации нужно слушать гораздо больше людей.Консультанты — это люди, которые активно участвуют в принятии решения », — говорит Раджарам. «Это люди, которые поделятся своим мнением, ответят, проанализируют и поддержат ответственного человека, чтобы он смог принять качественное решение».

Консультанты в Square известны и именуются, учитывая их влияние и понимание в процессе принятия решений. «Я помню один случай, связанный с изменением политики написания модульных тестов для программного обеспечения. Лицо, ответственное за принятие решений, руководитель инженерной мысли, проконсультировалось с несколькими своими коллегами-инженерами и смирилось со своим решением.Затем он отправил электронное письмо с решением об обновлении политики всем инженерам Square », — говорит Раджарам. «В течение 30 минут ответила дюжина человек, многие из которых категорически не согласны с этим решением. К его чести, свинец взял на себя ответственность. Он заморозил решение и пригласил всех инженеров на Square, которые согласны или не согласны с этим решением, встретиться с ним в течение следующей недели. Я думаю, что дюжина человек подняла его на это и пошла в его рабочие часы. Через неделю он отправил свое новое решение по электронной почте. Угадай, что? Было ровно такое же решение, как и в прошлый раз.Но на этот раз никто не пожаловался. Почему? Потому что их всех выслушали ».

Слушать важно. Намного больше, чем вы думаете. Люди хотят иметь возможность вмешиваться или участвовать, даже если их позиция противоречит окончательному решению. Они просто хотят, чтобы их слушали.

После того, как вы определите обстановку и соберете участников, вашим следующим шагом будет наметить альтернативы. «Проще говоря, альтернатива — это взгляд на мир. Задача ответственного лица — лица, принимающего решения — предложить набор альтернатив для рассмотрения без какой-либо предвзятости.Альтернативы должны быть осуществимыми — они должны быть реалистичными; разнообразных — все они не должны быть микровариантами одной и той же ситуации; и всеобъемлющий — они должны покрыть проблемное пространство », — говорит Раджарам. «Другими словами, лицо, принимающее решение, должно перечислить плюсы и минусы каждой альтернативы, поскольку она связана с функцией ценности. Во многих ситуациях можно также количественно смоделировать влияние каждой альтернативы и оценить его в соответствии с настройкой решения — в частности, почему, функцией оптимизации.”

Для многих сложных решений лучше всего создавать альтернативы в групповой среде со всеми Консультируемыми людьми. «Войдите в комнату, займитесь доской и проведите мозговой штурм», — говорит Раджарам. «Для каждой альтернативы перечислите плюсы и минусы, а также параметры количественной модели. Нет никаких ярлыков. Как можно больше вникайте в числа. При принятии неоднозначных решений может быть очень сложно попасть в цифры, но это очень ценно ».

Что еще важнее, если все сделать правильно, это упражнение по мозговому штурму также поможет найти новые альтернативы, о которых вы, возможно, не думали раньше.Например, он говорит: «Когда мы вели переговоры о партнерстве с важным потенциальным партнером, процесс зацикливался на конкретном пункте. Нам нужно было принять решение, как двигаться вперед. У нас было два первоначальных варианта — продолжить партнерство как есть или прекратить обсуждения. Когда мы собрались вместе для мозгового штурма альтернатив, группа смогла выработать третий убедительный вариант — заключить контракт с третьей стороной, которая снизила бы наш риск, связанный с этим пунктом, — который мы ранее не рассматривали.

«Мы видим, что своевременная количественная оценка лучше всего подходит для сделок M&A. Почему? Потому что это очень важное решение, которое потенциально может помочь компании », — говорит он. «Кроме того, самые опытные профессионалы в области корпоративного развития проделывают потрясающую работу по оценке сценариев продажи, покупки и партнерства, а также связанных с ними экономических выгод для компании в течение пяти или десяти лет. Они учитывают вероятность успеха, вложенные ресурсы и альтернативные издержки.”

Используйте уровень осмотрительности, показателей и взаимодействия с заинтересованными сторонами, как при сделке слияния и поглощения. Если это серьезное решение, вы фактически объединяете свое прошлое и настоящее.

Гокул Раджарам на саммите руководителей первого раунда.

Теперь, когда альтернативы оценены вашими людьми, а плюсы и минусы привязаны к вашим условиям, пора принять решение. «Ваш выбор прост. Теперь, когда вы выяснили все альтернативы, верните всех консультантов в комнату и все расскажите.Это включает в себя перечисление альтернатив, их плюсов и минусов, а также значений модели, которую вы использовали. Затем спросите их мнение », — говорит Раджарам.

Самая важная часть этого процесса — попросить их отправить вам свой голос в частном порядке . «Это может быть электронная почта, Slack или, как мне нравится, SMS — при условии, что оно доставляется частным образом вместе с выбранной альтернативой и указанием причин, по которым она была выбрана», — говорит он. «Голосование конфиденциально важно, потому что у сложных решений могут быть противоречивые решения.Ваша цель — получить честные заявления, а не ответы, которые подчиняются организационной иерархии или давлению сверстников. Очень важно получать беспристрастные отзывы и голоса, на которые никто не влияет ».

Тем не менее, в исключительных обстоятельствах выбор может быть сформулирован открыто. Раджарам помнит, что процесс принятия решений, которым руководила Шерил Сандберг, был настолько тщательным, что она выстроила беспрецедентный уровень доверия в группе. «Все началось с того, что мы выбрали ее ответственным за принятие решений и владельцем, что было одним из самых умных шагов, которые мы сделали.Затем она привлекала нас на каждом этапе, настаивая на нашем участии. К тому времени, когда она собрала всех нас в комнате в третий раз, она приобрела в комнате такой высокий уровень доверия, что каждый, включая старшего администратора Шерил, чувствовал себя совершенно свободно, высказывая свое мнение ».

Теперь, когда лицо, принимающее решение имеет все голоса, они должны вдумчиво оценить информацию, учесть голоса людей, а затем принять решение . Это включает в себя выбор одной из альтернатив и как можно более подробное описание того, почему они выбрали ее.«Записать решение не должно быть слишком сложно, потому что вы уже перечислили все« за »и« против », а также формулу, — говорит Раджарам.

Последний шаг структуры требует, чтобы лицо, принимающее решение, объяснило свое решение. Короче говоря, она должна сформулировать, почему она выбрала именно такую ​​альтернативу, и объяснить ожидаемое влияние этого решения. Этот процесс намного проще, если лицо, принимающее решение, записывает ее мысли, как только она принимает решение. Этот этап состоит из трех этапов:

Выполнение вашего решения и процесса утверждающим. Опять же, утверждающий по умолчанию должен следить за процессом принятия решения, а не за его результатом. «Поскольку лицо, принимающее решения, руководит структурой SPADE, вполне вероятно, что утверждающий не был вовлечен в этот процесс и поэтому может оценить решение с новой точки зрения. Если вы несете ответственность за решение, встретитесь с утверждающим, объясните решение и получите поддержку. Если вы создали качественную основу для принятия решений, она вряд ли наложит на нее вето ».

Созвать собрание по обязательствам .Требуется координация, но важно собрать вместе всех консультантов, участвовавших в принятии решения. Зарезервируйте конференц-зал или линию, которая будет включать всех участников на сегодняшний день. А затем проведите их через решение. «Настало время, когда вы объясняете решение и действительно принимаете решение. Может быть ворчание или разногласия, но именно в этот момент вы явным образом становитесь владельцем решения », — говорит Раджарам.

Позвоните на собрание по обязательству. После того, как решение принято, очень важно, чтобы каждый человек — независимо от того, за или против результата — лично вслух обещал поддержку. «Обойдите комнату и попросите каждого из них по очереди поддержать решение», — говорит он. «Встречи с обязательством действительно важны, потому что, когда вы обещаете поддержать решение в присутствии ваших коллег, у вас гораздо больше шансов поддержать его. Как лицо, принимающее решения, вы несете ответственность за выполнение этого решения, поэтому вам нужна их поддержка, чтобы двигаться вперед.”

После того, как решение принято, каждый участник должен вслух заявить о своей поддержке. Обещание поддержки вслух связывает вас к большему благу.

Распространите анналы решений для прецедентов и потомков . Теперь, когда решение принято, начинается настоящая работа. «После собрания по обязательству вам нужно выяснить, как будут делегироваться и выполняться следующие шаги», — говорит Раджарам. «Лицо, принимающее решение, должно резюмировать SPADE, лежащую в основе решения, в одностраничном документе. Лицо, ответственное за принятие решений, должно разослать это резюме по электронной почте остальной части компании или как можно более широкой аудитории.Почему? Потому что компании нужно видеть, какие решения и как принимаются ».

Square использует псевдоним электронной почты (notes @) для отправки в компанию любых решений и заметок о встречах. «За последние пару лет мы начали рассылать компании резюме SPADE», — говорит он. «Было действительно приятно видеть, как все больше решений принимается с использованием этой структуры и отправляется в компанию. Сотрудники начинают регистрировать качественные решения, которые принимаются по важным вопросам в организации.Вот так больше людей побуждают противостоять трудным решениям и рассказывать, как они их приняли ».

Структура принятия решений SPADE может помочь синхронизировать и , ускорить совместную работу, чтобы сделать трудный выбор. В то время как система описывает пошаговый процесс, Раджарам делает акцент на нескольких ключевых выводах. Во-первых, не используйте консенсус; соглашение не означает права собственности. Во-вторых, поясните «почему»; важно понимать цель и контекст для принятия решения об оптимизации.В-третьих, убедитесь, что лицо, принимающее решение, несет ответственность за окончательный выбор. Не будьте той компанией, где решения передаются на реализацию без предварительного участия. В-четвертых, максимально советуйтесь. Намного больше людей хотят участвовать, чем вы думаете. Наконец, получайте обратную связь в частном порядке, но документируйте и получайте поддержку публично.

«Готов поспорить, если вы сегодня опросите людей в своей компании о принятии решений и их уровне счастья, большинство скажет, что они не понимают, как принимаются решения.Эта структура позволяет вам четко сформулировать каждый этап процесса для компании », — говорит он. «Я твердо верю, что принятие качественных решений может коренным образом изменить наш подход к работе. Мне лично не терпится жить в мире, где люди и компании принимают сложные решения систематически и качественно ».

Решайте вместе с помощью SPADE Model

от Square

Чем важнее решение, тем больше людей захотят высказать свое мнение, даже если на самом деле решение не принадлежит им.Генеральный директор Square Гокул Раджарам недавно поделился своим процессом SPADE, который разъясняет ответственность, но при этом держит людей в курсе и вовлекает их в процесс.

Распознать сложность решения

Еще до того, как команда приступит к принятию решения, они определяют его срочность и важность, чтобы определить, действительно ли оно «сложно». В Square они называют эту шкалу «Шкалой чайного гриба», но ее можно адаптировать для любой команды:

Площадь принятия решений Комбуча

Принятие решений с помощью SPADE

Как только команда соглашается с тем, что принимает «важное» решение, они используют структуру SPADE для достижения соглашения:

  1. Настройка. Обеспечьте контекст для принятия решения, указав, что, где и почему.
    • What : Определите точное принимаемое решение. Например, уточните, решаете ли вы запускать один продукт в одной стране, один продукт в нескольких странах или несколько продуктов в нескольких странах.
    • Когда: Объясните крайний срок для принятия решения и объясните, как крайний срок повлияет на остальную часть проекта.
    • Почему: Сформулируйте ценности, лежащие в основе решения; например, вы пытаетесь максимизировать долю рынка или увеличить доход? (Совет от профессионала: просмотрите нашу статью о заявлениях «Даже больше», чтобы определить эти значения.)
  2. чел. Назначьте три роли, необходимые для принятия решения: лицо, принимающее решения, утверждающее лицо и консультант (ы).
    • Лица, принимающие решения, несут ответственность за звонок. Как лицо, принимающее или «владеющее» решением, они несут ответственность за его исполнение и успех.
    • Утверждающие обладают правом вето. Они обеспечивают баланс лицу, принимающему решение, и, при необходимости, ставят под сомнение качество решения (а не само решение).
    • Консультанты вносят свой вклад. Они предоставляют информацию и обратную связь для лица, принимающего решения, и признаны по имени за их вклад. Лицо, принимающее решения, в конечном итоге не обязано соглашаться с Консультантами, но позволяет людям чувствовать себя услышанными.
  3. Альтернативы. После того, как люди собрались и обстановка объяснена, лицо, принимающее решения, должно разработать набор альтернативных решений, которые будут осуществимыми, разнообразными и всеобъемлющими. Сложные решения могут потребовать мозгового штурма, в ходе которого небольшие группы консультантов высказывают идеи и перечисляют свои плюсы и минусы.
  4. Решить. Теперь группе должны быть представлены все альтернативы. Чтобы каждый чувствовал себя комфортно, выражая свое честное мнение, голосование за предпочтительное решение должно проводиться конфиденциально — например, через электронную почту или Slack. (Со временем ваша команда может создать достаточно доверия, чтобы голосовать открыто, но вначале ожидать разногласий.) Лицо, принимающее решения, затем просматривает голоса, выбирает один из вариантов и подробно записывает его.
  5. Объясните. Наконец, Лицо, принимающее решения, объясняет причину этого решения, а также ожидаемые результаты.
    • Утверждающий проверяет процесс. Если все предыдущие шаги были должным образом выполнены, вето маловероятно.
    • Проведите «собрание по обязательству». Лицо, принимающее решение, встречается с консультантами, чтобы объяснить решение, и, что наиболее важно, просит каждого консультанта поочередно выразить свою устную поддержку решения. Как отмечает Раджарам: «Обещание поддержки вслух связывает вас к большему благу.”
    • Расскажите о себе. Обобщите процесс принятия решения в виде одностраничного документа и отправьте его остальной части команды или компании, чтобы все знали, как было принято решение и каковы результаты.

Источник

Опубликовано 10 марта 2016 г.

Анализ дерева решений — Навыки принятия решений от MindTools.com

© iStockphoto
Nikada

Деревья решений помогут вам оценить ваши варианты.

Деревья решений

— отличный инструмент, который поможет вам выбрать один из нескольких вариантов действий.

Они представляют собой высокоэффективную структуру, в которой вы можете разложить варианты и исследовать возможные результаты выбора этих вариантов. Они также помогают вам составить сбалансированную картину рисков и выгод, связанных с каждым возможным курсом действий.

Рисование дерева решений

Вы начинаете дерево решений с решения, которое вам нужно принять.Нарисуйте небольшой квадрат слева от большого листа бумаги.

Из этого поля нарисуйте линии вправо для каждого возможного решения и напишите это решение вдоль линии. Держите строки как можно дальше друг от друга, чтобы вы могли расширить свои мысли.

В конце каждой строки рассмотрите результаты. Если результат принятия этого решения неясен, нарисуйте маленький кружок. Если в результате вам нужно принять другое решение, нарисуйте еще один квадрат.Квадраты представляют решения, а круги — неопределенные результаты. Напишите решение или множитель над квадратом или кружком. Если вы завершили решение в конце строки, просто оставьте его пустым.

Начиная с новых квадратов решений на диаграмме, нарисуйте линии, представляющие варианты, которые вы могли выбрать. Из кругов нарисуйте линии, представляющие возможные результаты. Снова сделайте краткую пометку в строке, говоря, что она означает. Продолжайте делать это до тех пор, пока не извлечете как можно больше возможных результатов и решений, которые, как вы можете видеть, вытекают из исходных решений.

Пример того, что у вас получится, показан на рисунке 1:

.

Как только вы это сделаете, просмотрите свою древовидную диаграмму. Бросьте вызов каждому квадрату и кружку, чтобы увидеть, есть ли какие-либо решения или результаты, которые вы не рассматривали. Если есть, втяните их. При необходимости перекрасьте дерево, если его части слишком перегружены или неопрятны. Теперь вы должны хорошо понимать диапазон возможных результатов ваших решений.

Оценка дерева решений

Теперь вы готовы оценить дерево решений.Здесь вы можете решить, какой вариант является для вас наиболее ценным. Начните с присвоения денежной оценки или оценки каждому возможному исходу. Оцените, сколько, по вашему мнению, это будет стоить для вас, если такой результат наступит.

Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Получайте новые карьерные навыки каждую неделю, а также наши последние предложения и бесплатное загружаемое учебное пособие по личному развитию.

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

Затем посмотрите на каждый кружок (представляющий точку неопределенности) и оцените вероятность каждого результата. Если вы используете проценты, общая сумма должна составлять 100 процентов в каждом кружке. Если вы используете дроби, они должны составлять в сумме 1. Если у вас есть данные о прошлых событиях, вы можете сделать точные оценки вероятностей. В противном случае запишите свое лучшее предположение.

Это даст вам дерево, подобное изображенному на рисунке 2:

Расчет значений дерева

После того, как вы определили ценность результатов и оценили вероятность результатов неопределенности, пора начать вычислять значения, которые помогут вам принять решение.

Начните с правой стороны дерева решений и вернитесь влево. Когда вы завершите набор вычислений на узле (квадрате решения или круге неопределенности), все, что вам нужно сделать, это записать результат.С этого момента вы можете игнорировать все вычисления, которые приводят к такому результату.

Расчет стоимости узлов неопределенного результата

Если вы рассчитываете ценность неопределенных результатов (кружки на диаграмме), делайте это, умножая ценность результатов на их вероятность. Итог для этого узла дерева — это сумма этих значений.

В примере на рисунке 2 значение «новый продукт, тщательная разработка» составляет:

0.4 (вероятность хорошего исхода) x 1000000 долларов (стоимость) =

400 000 долл. США 90 401
0,4 (исход со средней вероятностью) x 50 000 долл. США (значение) = 20 000 долл. США
0,2 (вероятность неблагоприятного исхода) x 2000 долларов (стоимость) = 400
ИТОГО 420 400 долл. США

На рисунке 3 показан расчет узлов с неопределенным исходом:

Обратите внимание, что значения, рассчитанные для каждого узла, показаны в полях.

Расчет значения узлов принятия решения

Когда вы оцениваете узел решения, запишите стоимость каждого варианта по каждой строке решения. Затем вычтите стоимость из уже рассчитанного значения результата. Это даст вам ценность, отражающую пользу от этого решения.

Обратите внимание, что уже потраченные суммы не учитываются в данном анализе — это «невозвратные затраты» и (несмотря на эмоциональные контраргументы) не должны учитываться при принятии решения.

Когда вы подсчитали эти преимущества решения, выберите вариант, который дает наибольшую выгоду, и примите это как принятое решение. Это значение этого узла решения.

На рисунке 4 показан этот расчет узлов принятия решений в нашем примере:

В этом примере выгода, которую мы ранее рассчитали для «нового продукта, тщательная разработка», составила 420 400 долларов. Мы оцениваем будущую стоимость этого подхода в 150 000 долларов. Это дает чистую прибыль в размере 270 400 долларов.

Чистая выгода от «нового продукта, быстрое развитие» составила 31 400 долларов.Поэтому в этой ветви мы выбираем наиболее ценный вариант «новый продукт, тщательная разработка» и присваиваем это значение узлу принятия решения.

Результат

Применяя эту технику, мы видим, что лучший вариант — это разработка нового продукта. Для нас гораздо важнее не торопиться и получить правильный продукт, чем спешить с выпуском продукта на рынок. Лучше просто улучшить наши существующие продукты, чем испортить новый продукт, даже если это будет обходиться нам дешевле.

Ключевые моменты

Деревья решений обеспечивают эффективный метод принятия решений, потому что они:

  • Четко изложите проблему, чтобы можно было оспорить все варианты.
  • Позвольте нам полностью проанализировать возможные последствия решения.
  • Обеспечьте основу для количественной оценки ценности результатов и вероятностей их достижения.
  • Помогите нам принимать оптимальные решения на основе имеющейся информации и предположений.

Как и все методы принятия решений, анализ дерева решений следует использовать в сочетании со здравым смыслом — деревья решений являются лишь одной из важных частей вашего набора инструментов принятия решений.

Что такое диаграмма дерева решений

Дерево решений также можно использовать для построения автоматизированных прогнозных моделей, которые имеют приложения в машинном обучении, интеллектуальном анализе данных и статистике. Этот метод, известный как обучение по дереву решений, учитывает наблюдения за элементом для прогнозирования его ценности.

В этих деревьях решений узлы представляют данные, а не решения. Этот тип дерева также известен как дерево классификации. Каждая ветвь содержит набор атрибутов или правил классификации, связанных с определенной меткой класса, которая находится в конце ветви.

Эти правила, также известные как правила принятия решений, могут быть выражены в предложении «если-то», при этом каждое решение или значение данных образуют предложение, например, «если условия 1, 2 и 3 выполнены, то результат x будет результатом с уверенностью y ».

Каждый дополнительный фрагмент данных помогает модели более точно предсказать, к какому из конечного набора значений принадлежит рассматриваемый объект. Затем эту информацию можно использовать в качестве входных данных в более крупной модели принятия решений.

Иногда прогнозируемая переменная может быть действительным числом, например, ценой.Деревья решений с непрерывными, бесконечными возможными исходами называются деревьями регрессии.

Для повышения точности иногда несколько деревьев используются вместе в методах ансамбля:

  • Пакетирование создает несколько деревьев путем повторной выборки исходных данных, затем эти деревья голосуют для достижения консенсуса.
  • A Классификатор случайного леса состоит из нескольких деревьев, предназначенных для повышения степени классификации.
  • Усиленные деревья , которые можно использовать для деревьев регрессии и классификации.
  • Все деревья в лесу вращения обучаются с использованием PCA (анализа главных компонентов) на случайной части данных

Дерево решений считается оптимальным, когда оно представляет наибольшее количество данных с наименьшим количеством уровней или вопросов. Алгоритмы, предназначенные для создания оптимизированных деревьев решений, включают CART, ASSISTANT, CLS и ID3 / 4/5. Дерево решений также можно создать, построив правила ассоциации, поместив целевую переменную справа.

Каждый метод должен определять наилучший способ разделения данных на каждом уровне.Общие методы для этого включают измерение примеси Джини, получение информации и уменьшение дисперсии.

Использование деревьев решений в машинном обучении имеет несколько преимуществ:

  • Стоимость использования дерева для прогнозирования данных уменьшается с каждой дополнительной точкой данных
  • Работает как для категориальных, так и для числовых данных
  • Может моделировать проблемы с несколькими выходами
  • Использование модель белого ящика (упрощает объяснение результатов)
  • Надежность дерева можно проверить и количественно оценить
  • Как правило, является точным независимо от того, нарушает ли оно предположения исходных данных

Но у них также есть несколько недостатков:

  • При работе с категориальными данными с несколькими уровнями получение информации смещается в пользу атрибутов с наибольшим количеством уровней.
  • Вычисления могут стать сложными, когда имеешь дело с неопределенностью и множеством связанных результатов.
  • Соединения между узлами ограничены И, тогда как графы решений допускают узлы, связанные ИЛИ.

Прохождение споров о платежах | Square Support Center

Там, где есть покупки, возникают платежные споры. Как и при любой транзакции, всегда существует риск того, что ваш клиент оспорит законность своей покупки. Держатели карт могут инициировать спор об оплате или возврат платежа, попросив свой банк отменить списание.

Когда это происходит, мы блокируем спорные средства на вашем счете Square до тех пор, пока спор не будет разрешен. Это связано с тем, что банк клиента только что забрал у нас средства, и мы должны покрыть эту сумму. Если на вашем счете Square недостаточно средств, нам придется списать средства с вашего связанного банковского счета, чтобы покрыть оспариваемую сумму.

Square не решает, кто выиграет или проиграет спор — это зависит от банка, выпустившего кредитную карту вашего клиента (например, Visa или MasterCard).Но наша команда по разрешению споров может помочь вам довести дело до банка вашего клиента. Вот как работает этот процесс.

Шаг 1. Мы сообщим вам о споре.

Если ваш клиент инициирует спор, его банк свяжется с нами, чтобы получить дополнительную информацию о транзакции. Мы обращаемся к вам, чтобы передать их запрос. Они ищут любые подтверждающие доказательства, которые у вас могут быть о транзакции, такие как квитанции, счета-фактуры, переписка по электронной почте, подтверждение доставки или фотографии. Чем больше доказательств вы предоставите, тем больше у вас шансов выиграть спор.

Информацию о споре можно найти на панели управления спорами и в приложении Square Point of Sale в разделе «Отчеты». Мы заполняем панель управления информацией о споре, которую нам отправляет банк вашего клиента. Там вы сможете найти:

  • Подробное описание того, почему ваш клиент инициировал спор.

  • Информация, необходимая банку для принятия решения по делу.

  • Информация о статусе вашего спора, которую мы сообщим вам, когда банк свяжется с нами.Статус включает в себя все документы, которые вы уже загрузили, и то, что будет дальше в процессе оспаривания.

  • Крайний срок отправки нам вашей информации.

Шаг 2. Отправьте нам сопроводительную документацию и информацию.

Square обрабатывает отправку вашей информации в банк вашего клиента. Но здесь нам понадобится твоя помощь. Прежде чем мы сможем отправить вашу информацию в банк, нам нужно, чтобы вы собрали и отправили нам необходимую информацию.

Доступ к форме запроса информации

Чтобы отправить нам свою информацию, нам понадобится доступ к форме запроса информации, которую мы отправили вам в первом уведомлении о споре по электронной почте.Вы также можете найти его на панели управления спорами или в приложении Square Point of Sale в разделе «Отчеты». Также важно отметить, что банк дает нам лишь небольшое окно для отправки им вашей информации. Если вы не можете отправить нам свою информацию в отведенное время, нам придется двигаться дальше и бороться со спором, используя информацию о спорной транзакции, которая у нас уже есть. Проверьте свою панель управления спорами онлайн или в приложении Square Point of Sale (POS), чтобы узнать крайний срок для отправки нам вашей информации.

Откройте форму запроса информации. Ознакомьтесь с деталями спора в форме и обратите особое внимание на то, что утверждает ваш клиент. Внимательно изучите код причины и оспариваемую сумму: это поможет вам определить, какая транзакция оспаривается и какие подтверждающие доказательства отправить нам. У вас есть два способа продолжить здесь:

Вернуть средства

Если вы не хотите оспаривать спор, вы всегда можете вернуть средства от транзакции своему клиенту.Для этого выберите «Нет» в первом вопросе формы, где мы спросим вас, хотите ли вы оспорить спор. Отправьте нам форму, и мы сообщим банку, что вы хотите вернуть средства клиенту.

Оспорить спор

Если вы действительно хотите оспорить спор, выберите «Да» на первый вопрос формы и ответьте на остальные вопросы. Соберите всю подтверждающую документацию, которую запрашивает форма, и приложите ее к форме перед ее отправкой.Мы можем связаться с вами, если посчитаем, что банку потребуется дополнительная информация.

Документация, которую вы нам отправляете, должна помочь нам прямо опровергнуть претензию клиента. Например, подписанная квитанция сама по себе не будет эффективным доказательством для оспаривания спора, в котором покупатель утверждает, что товары не были получены. Их банку также потребуется подтверждение доставки.

Шаг 3. Подождите, пока банк разрешит дело.

Как только вы отправите нам информацию о транзакции, мы перешлем ее в банк вашего клиента.Они сами должны разрешить дело, и им может потребоваться до 90 дней, чтобы сообщить нам о своем решении. Мы уведомим вас о решении по электронной почте (и на вашей панели управления спорами), как только узнаем о нем.

Если банк разрешит дело в пользу вашего клиента, ваш клиент получит возмещение спорной суммы. К сожалению, когда банк принимает решение, оно является окончательным — он больше не позволит нам помочь вам. Если у вас недостаточно средств для покрытия стоимости спора о потерянном платеже, вы можете обсудить доступные варианты возврата с нашей командой восстановления.

Если спор разрешится в вашу пользу, мы снимем блокировку средств, и вы сможете перевести их на свой банковский счет.

Узнайте больше о : Обработка платежей

10 ключевых вопросов, которые следует задать перед принятием любого крупного делового решения

Каждое решение, которое вы принимаете в бизнесе, будет иметь свои последствия. Хотя вы всегда хотите принимать решения, которые приведут к положительным результатам, не всегда все идет так хорошо, как вы надеялись.Таким образом, для лидера важно найти время, чтобы обдумать потенциальное решение, прежде чем принять его.

К счастью, есть несколько важных вопросов, которые вы можете задать себе, чтобы помочь себе прояснить решение, прежде чем вы его примете. Ниже члены Совета молодых предпринимателей рассказывают о вопросах, которые они всегда задают, прежде чем принимать какие-либо важные бизнес-решения для своих компаний, и о том, как эти вопросы помогают им принимать более правильные решения в целом.

Члены Совета молодых предпринимателей предлагают задать себе эти вопросы, прежде чем принимать важное деловое решение.

Фотографии любезно предоставлены отдельными участниками.

1. Что бы вы сделали, если бы начинали с нуля?

Единственный вопрос, который я задаю себе перед принятием какого-либо важного решения: «Что бы вы сделали, если бы начинали с нуля?» На этот вопрос сложно ответить, но он заставляет меня сделать шаг назад и посмотреть на компанию в целом, чтобы увидеть, что изменилось, а что осталось прежним. Например, я недавно задал себе этот вопрос перед запуском новой функции рыночных отчетов, генерируемых ИИ, которая заставила меня принимать решения о том, как лучше всего продвигать и позиционировать продукт.- Энди Пандарикар, Commerce.AI

2. Как это позволит мне оказать большее влияние на сообщество?

Такой образ мышления повышает доверие клиентов и командный дух, что в конечном итоге увеличивает прибыль и прибыль и позволяет нам больше жертвовать на благотворительность. Это также помогает избежать ошибок при принятии решений, основанных исключительно на краткосрочном результате. Часто краткосрочные негативные последствия необходимы для получения долгосрочных выгод. У меня есть сотрудники, у которых есть проблемы со здоровьем, в связи с чем возникает вопрос: «Должны ли мы предоставлять медицинское обслуживание сотрудникам как небольшая компания?» У них был доступ к медицинской помощи, но не то, что действительно могло улучшить их качество жизни.В конечном итоге мы решили взять на себя этот финансовый удар, чтобы здоровье наших сотрудников соответствовало ценностям, которые мы формулируем как компания, и получили огромные выгоды. — Лиам Леонард, DML Capital

3. Порадует ли мое решение мои заинтересованные стороны?

Это зависит от типа решения, но один вопрос, который применим к большинству решений, связанных с бизнесом, — это «Сделает ли это счастливыми мои заинтересованные стороны?» Заинтересованные стороны включают сотрудников, клиентов, сообщество, инвесторов и всех остальных, на кого это решение повлияет.Как только вы ответите на этот вопрос и определите, кто будет доволен результатами решения, а кто нет, вы можете разбить его дальше. Однако все начинается с испытания на счастье. Если ключевая заинтересованная сторона будет очень недовольна определенным решением, вам, возможно, придется внести некоторые изменения, чтобы успокоить их. И, конечно же, если никого не обрадует ваше решение, возможно, вам придется все переосмыслить с самого начала. — Джонатан Причард, MattressInsider.com

4. Как это решение изменит наш путь?

Я задаю себе простой вопрос: «Как это решение изменит наш путь?» — ключевым словом здесь является «наш».«Наш» включает в себя всех руководителей в бизнесе, но также всех наших сотрудников, дистрибьюторов, клиентов и бренд в целом — в основном, всех, на кого может повлиять решение, которое необходимо принять. Конечно, это не самый изобретательный или новаторский вопрос, но для меня он заставляет меня перепроверять все по всем направлениям, а не только для себя и деловых партнеров. Это позволяет нам осознавать себя, смирять и заставлять принимать наилучшие возможные решения, которые направляют нас к позитивному развитию как единому целому.- Эмили Столлингс, Casely, Inc.

5. Является ли это решение обратимым?

Когда действие не может быть отменено, я предпочитаю получать больше отзывов и отзывов от моих партнеров и руководителей отделов. Это помогает мне быть уверенным, что у меня разные точки зрения на этот вопрос и что я приму наилучшее возможное решение. Когда решение можно отменить, я его принимаю. Я также прошу членов команды поступать так же со своей работой. Эта ментальная модель предотвращает возникновение узких мест на работе и сокращает ненужное общение, делая нас в целом более эффективными.- Сайед Балхи, WPBeginner

6. Помогает ли это мне в достижении моей первоначальной цели?

Когда я основал свою компанию, я знал, что хочу помочь компаниям добиться успеха с помощью технологий. Я стараюсь думать об этом каждый день, принимая решения или внедряя новые изменения. Прежде чем сделать первый шаг, я спрашиваю себя, помогает ли это решение мне достичь моей первоначальной цели — помочь как можно большему количеству компаний — и будет ли это решение поддерживать эту цель еще долгие годы.Владельцы бизнеса часто упускают из виду наше «почему» и погружаются в повседневные мелочи, но мы никогда не должны упускать из виду, почему мы начали и что наша компания вносит в мир. Все решения, большие или малые, должны поддерживать эту цель. — Риккардо Конте, Virtus Flow

7. Что самое худшее может случиться?

Я задаю себе вопрос: «Что самое худшее, что может случиться?» перед принятием решения. Обычно люди используют это высказывание в шутку. Но для владельца бизнеса это серьезный вопрос.Мне нужно знать наилучшие и наихудшие возможные результаты, чтобы я мог принять осознанное решение. Как только я отвечу на этот вопрос, я могу начать оценивать риск и определять шансы на успех по сравнению с тем, что идет не по плану. — Джон Брэкетт, Smash Balloon LLC

8. Чувствую ли я страх или интуицию по поводу этого решения?

Вы хотите знать, откуда берутся ваши чувства, потому что, если они возникают из-за страха, вы можете упустить достойный риск.Часть владения бизнесом — это знать, когда идти на риск, а когда расслабляться, что становится легче по мере того, как вы набираетесь опыта. Обратите внимание на то, что вы чувствуете, потому что это говорит вам больше, чем вы думаете. — Джаред Атчисон, WPForms

9. Какую пользу это принесет нашим нынешним и будущим клиентам?

Это должен быть первый вопрос, который вы задаете при планировании серьезных изменений в компании. Каждая стратегия и каждое серьезное изменение должны быть сосредоточены на том, как улучшить обслуживание текущих и будущих клиентов.Затем мы сможем выяснить, что нужно улучшить, чтобы порадовать наших клиентов и помочь им добиться лучших результатов от наших услуг. Это может быть исправление внутреннего процесса для улучшения взаимодействия с клиентами, повышение качества услуг или даже ребрендинг компании и создание новой контентной стратегии для более сильного присутствия и более качественного контента. Мы всегда должны спрашивать, как наши основные решения принесут пользу целевым клиентам в следующие пять лет. — Али Паяни, LookinLA

10.Если бы никто не знал, принял бы я такое же решение?

Если бы никто не знал об этом решении и если бы оно никогда не публиковалось в социальных сетях, принял бы я такое же решение? Я должен думать о своем настоящем источнике счастья и самореализации. Иногда, когда на нас слишком влияет то, что о нас думают другие люди, он принимает наше решение, основываясь на том, что другие люди нас одобряют. Обычно я отступаю и думаю об этом как о решении, которым буду гордиться, независимо от того, признают его никто или все.Я добиваюсь ясности, когда убираю внешние силы и голоса. Я обнаружил, что иногда делаю что-то, потому что это может выглядеть круто или престижно, или потому, что другие люди делают то же самое, как будто я хочу быть похожим на них. Я хочу получить такое же внимание. Каждый раз, когда я обнаруживаю, что пытаюсь сделать что-то из неправильных эгоистичных соображений, я терплю неудачу в себе и команде. — Дейзи Цзин, изгнание

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *