Имидж руководителя организации: Имидж руководителя: составляющие и способы формирования

от чего зависит личная эффективность и деловая репутация?

Найти общий язык с коллективом, заслужить доверие и уважение подчиненных весьма непросто. Особенно остро эта задача стоит перед молодыми руководителями, только ступающими на путь менеджмента. Завоевать положительный имидж руководителя нелегко, хотя вполне возможно. Ниже расскажем, что помогает стать успешным менеджером, а что наоборот — становится непреодолимым препятствием на пути к успеху и карьере босса.

Определение понятия имиджа руководителя и его значимость в жизни компании

Формирование имиджа компании всегда сопряжено с имиджем ее руководителя — первого лица организации, от манеры поведения, грамотности и других профессиональных качеств которого зависит развитие предприятия. Дифференциация должностей в коллективе позволяет распределить обязанности между сотрудниками компании, где каждый сотрудник, подобно винтику механизма, решает возлагаемые на него задачи. Роль лидера организации всегда ответственна: именно руководители появляются в средствах массовой информации, и от них мы узнаем об успехах и результатах деятельности конкретной компании.

Сегодня имидж руководителя — понятие комплексное. Его составляющими служат:

• внешний вид и манера поведения;
• ораторские навыки;
• умение мотивировать;
• способность внушать доверие;
• эрудированность и грамотность;
• уважение со стороны подчиненных;
• ярко выраженные лидерские качества;
• заинтересованность в развитии компании;
• ответственность за профессиональные решения.

Таким образом, имидж руководителя остается ключевым понятием, во многом определяющим вектор развития и показатели продаж (касается производственной и торговой деятельности). Это совокупность качеств, которые ассоциируют с определенной индивидуальностью личности.

Что помогает улучшить имидж, а что значительно его ухудшает

Имидж бывает позитивным, негативным и нечетким. Формирование и улучшение деловой репутации, образа босса — кропотливый процесс, непременно пересекающийся с психологией. Если вы — начинающий руководитель, либо желаете улучшить свою репутацию в глазах коллектива, советуем прислушаться к семи рекомендациям:

1. Произведите правильное первое впечатление.
2. Обязательно выполняйте свои обещания.
3. Выбирайте деловой стиль одежды.
4. Сочетайте лояльность и жесткость там, где это уместно.
5. Развивайте коммуникативные навыки.
6. Не злоупотребляйте родственными и дружескими связями.
7. Хвалите подчиненных, если они дают вам соответствующий повод.

Если вы в статусе руководителя пойдете от противного, то надеяться на улучшение делового имиджа и продвижение по карьерной лестнице не стоит.

Всякое попустительство, небрежность и несобранность, авторитарная манера поведения повлекут за собой негативные последствия. Используйте инструменты эффективного управления правильно и достигайте высоких результатов!

Почему одних управленцев коллектив уважает, а других игнорирует

Начинающему руководителю, да и опытному менеджеру, важно не только сформировать образ толкового начальника, но также сохранить и преумножить достигнутый результат. Используя инструменты эффективного управления корректно и уместно, руководителю удается добиваться большего во взаимодействии с коллективом. Хамское поведение с подчиненными, невыполнение обещанного, пренебрежение и отсутствие инициативности уж никак не красят начальника.

Внутренний и внешний имидж руководителя: как эти виды создаются и как взаимосвязаны

Отмечаются две разновидности делового имиджа начальника — внешний и внутренний. В первом случае подразумевается восприятие образа руководителя в бизнес-среде, среди партнеров и конкурентов.

Глядя на первое лицо компании, у нас создается яркое представление о деятельности возглавляемой им компании.

Внутренним имиджем принято считать, к примеру, образ начинающего руководителя, воспринимаемый членами коллектива внутри команды. Может показаться, что внешний образ заслуживает большего внимания, однако это не совсем так: оба варианта важны для успешного, развивающегося предприятия! В некрупных компаниях имидж босса формируется под влиянием персональных контактов с членами коллектива, тогда как в «компаниях-тяжеловесах», холдингах основой служит взаимодействие с другими представителями ТОП-менеджмента.

Стоит ли менять имидж при повышении

Если деловые качества помогли ступить на более высокую ступень карьеры, то вносить существенные коррективы в манеру поведения и общения с подчиненными едва ли стоит. Однако нужно проявлять больше внимания к решаемым задачам, повысить требования к коллективу, поскольку область ответственности в этом случае значительно расширяется.

Рекомендуем

Инструменты эффективного управления, повышения личной эффективности и профилактики профессионального выгорания для руководителей государственных и муниципальных учреждений. Курс в Санкт-Петербурге + Онлайн-трансляция

«Неважно сколько у Вас ресурсов. Если Вы не умеете правильно их использовать, их у Вас никогда не будет достаточно». Программа направлена на помощь специалистам и руководителям в сфере ГМУ в повышении личной эффективности и оптимизации взаимодействия с персоналом, в поиске мотивационных инструментов и способов, повышающих результативность работы. Программа будет интересна как молодым руководителям (для получения новых управленческих инструментов), так и руководителям с опытом (в целях расширения кругозора и развития управленческих знаний и умений), а также специалистам из числа кадрового резерва перспективных руководителей.

Имидж руководителя компании как показатель ее успеха

для руководителей личное развитие

29. 08.2022

Автор: Academy-of-capital.ru

Добавить комментарий

Рейтинг:

(Голосов: 1, Рейтинг: 5)

Что это такое? Для многих имидж руководителя синонимичен понятию стиля или образа. И потому он трактуется исключительно категориями делового дресс-кода. Однако имидж гораздо многограннее.

На что влияет? На его формирование влияют разные факторы: от стиля одежды до характеристик личности. И потому имидж руководителя нужно рассматривать как образ, который создается у окружающих. Как же добиться, чтобы он был положительным?

Из этого материала вы узнаете:

4 ключевых составляющих имиджа руководителя

К наиболее важным сторонам имиджа руководителя компании следует отнести:

1. Индивидуальные характеристики: внешность, возраст, пол, темперамент, черты характера, психофизиологические особенности и т. п.
2. Социальные характеристики. Ключевую роль здесь играет социальный статус, который далеко не исчерпывается официальной должностью. Социальный статус включает в себя положение, занимаемое человеком в различных общественных группах, и то, как им выстраиваются межличностные отношения – с бизнес-партнерами, подчиненными, друзьями и т. д. Значение здесь имеет даже семейное положение, поскольку оно является частью современного имиджа руководителя.
3. Система внутренних ценностей. Ценности представляют собой набор принципов, идей, норм, имеющих значение для данного человека. Они влияют на принимаемые решения, и для руководителя это особенно важно, поскольку от ценностей будут зависеть приоритеты в его деятельности.
4. Стратегическое видение. Руководитель не только решает текущие вопросы, но также определяет направления развития фирмы, и для этого нужно обладать видением в дальней перспективе. Именно руководитель должен формулировать целевые установки и по возможности обеспечивать их реализацию.

Кроме вышеуказанных, разумеется, есть и многие другие значимые элементы профессионального имиджа руководителя:

• Целеустремленность и преданность делу.
• Лидерские способности.
• Решительность, готовность отстаивать свою точку зрения.
• Умение возложить на себя ответственность и способность нести ее до конца.
• Широта и гибкость мышления, умение всесторонне оценивать проблему и учитывать все имеющиеся факторы.
• Способность создавать команду – умение подбирать кадры, эффективно распределять функциональные обязанности и т. д.
• Высокая мотивация и постоянная нацеленность на достижение результата.
• Хорошая работоспособность.
• Умение поддерживать позитивную атмосферу в коллективе и эффективно решать внутренние конфликты.
• Коммуникабельность, умение находить подход к людям и т. д.

Зачем руководителю работать над имиджем

Деловой имидж руководителя сильно влияет на то, как организация воспринимается извне. Так, по результатам исследования, проведенного PR-компанией Weber Shandwick, выяснилось:

• 87 % опрошенных полагают, что инвесторы проявляют больший интерес к фирмам, руководители которых пользуются положительной репутацией.
• 83 % считают, что к таким компаниям позитивно настроены СМИ.
• 77 % участников опроса уверены, что людей при устройстве на работу привлекает хорошая репутация руководителя.

Тем самым, налицо неразрывная связь между имиджем руководителя и престижем ведомой им компании: хорошая репутация главы создает более позитивный образ всей организации, а дурные поступки лидера бросают тень на дело, которым он занимается.

Показательный пример – общественная реакция на действия американского предпринимателя Илона Маска, казалось бы, не имеющие никакого отношения к бизнесу. Стоило ему в эфире комедийного шоу выкурить марихуану, как следом два топ-менеджера его компании Tesla уволились, а акции подешевели почти на 10 %. Когда же он выбрал своему щенку имя Floki, то уже через несколько минут на криптобирже появился токен с таким же названием, и он сразу стал пользоваться ажиотажным спросом, сумев вырасти в цене на 795 %.

Конечно, людей с подобным влиянием глобального масштаба не столь много, однако то, что успешность любой фирмы во многом зависит от имиджа руководства, – факт.

Последствия улучшения имиджа руководителя

• Ускорение развития бизнеса. Особенно это актуально для новой фирмы – если ее руководитель всегда на виду, он привлекает внимание СМИ и интернет-сообщества, то это повышает узнаваемость не только его самого, но и руководимого им бизнеса, что, конечно, является позитивным фактором для развития компании.
• Привлечение инвесторов, клиентов и сотрудников. Возвращаясь к предыдущему положению, можно сказать, что узнаваемость способствует доверию, и хорошая репутация руководителя является своеобразным капиталом компании. В этом случае деловые партнеры и клиенты охотнее будут отвечать согласием на предложения человека, который им импонирует, а также проще будет привлечь для работы лучших профессионалов в той или иной области.

Работа над имиджем требует длительного времени, и хорошая репутация долго создается, но зато утратить ее очень легко. Публичный человек не может себе позволить сегодня говорить одно, а завтра другое, и нужно заранее продумывать, как слова или действия скажутся на имидже.

В современных условиях любой известный человек может оказаться в центре повышенного и постоянного внимания, так что достоянием гласности порой оказываются даже высказывания частного характера, скажем комментарии в социальных сетях.

Разграничить имидж на личную и рабочую сферу в полной мере невозможно, и пятно на личной репутации руководителя с большой долей вероятности может отразиться на состоянии его бизнеса. Руководитель, особенно глава крупной компании, вынужден считаться с тем, что его слова и действия способны подорвать или укрепить авторитет организации.

В наше время можно найти немало примеров, когда компания лишалась клиентов из-за неодобряемого обществом поведения ее руководителя.

Внутренний и внешний имидж руководителя

Имидж руководителя имеет внешнюю и внутреннюю направленность, между которыми есть определенные отличия.

Внутренний имидж руководителя

Оценка внутреннего имиджа руководителя учреждения или предприятия всегда исходит от коллектива, то есть от его подчиненных. В любом рабочем коллективе складываются мнения о начальнике, которые, конечно, имеют неофициальный характер, однако они сильно влияют на внутреннюю атмосферу и эффективность деятельности организации.

Если руководитель явно не соответствует образу лидера и лишен необходимых способностей, то очень часто появляется «серый кардинал» — человек, не занимающий высоких должностей, но пользующийся доверием и уважением коллектива.

Наличие двух лидеров – официального и неофициального – неминуемо приводит к конфликтам, и руководитель может столкнуться с игнорированием его распоряжений подчиненными, особенно если он сам с ними слабо контактирует.

Поэтому руководитель должен создавать положительный имидж в своем коллективе и стараться полноценно взаимодействовать с каждым сотрудником.

​​Внешний имидж руководителя

Внешний имидж имеет более широкое применение – от мнения инвесторов до оценок в СМИ. Все же главное его назначение – налаживание контактов с другими участниками производственных отношений. Авторитет руководителя и, следовательно, компании влияет на спрос, которым пользуется продукция, развитие различных форм сотрудничества с инвесторами, поставщиками, посредниками и т. д.

Даже поведение конкурентов учитывает царящие в данной компании настроения и положение ее руководителя. Отзывы в СМИ важны не столько сами по себе, а как то, что они тиражируются и воздействуют на читателей, среди которых могут оказаться деловые партнеры компании.

Рекомендуем

«Выход на международный рынок: преимущества и эффективные стратегии»Подробнее

Обратите внимание, что внутренний и внешний имиджи руководителя, хотя и формируются разными способами, имеют очевидные точки пересечения, и в идеале они должны складываться в цельную и непротиворечивую картину. Грамотный организатор никогда не проигнорирует вопросы репутации и будет стараться ее улучшать всеми имеющимися возможностями.

Тонкости формирования имиджа руководителя

В повседневной практике хорошим подспорьем для создания имиджа руководителя служат советы социологов и психологов, которые учитывают особенности человеческого поведения:

1. Максимальная искренность и позитивный настрой – лучший путь для сохранения доверия сотрудников.
2. Личные, домашние проблемы ни в коем случае не должны влиять на рабочие процессы.
3. Отделение работы от досуга – в нерабочей обстановке руководитель может дружески общаться с коллегами, однако грань между официальными и неофициальными отношениями должна оставаться.
4. Руководитель должен расширять свой кругозор, повышать уровень знаний, иметь собственное мнение по актуальным вопросам, чтобы не только выглядеть, но и быть профессионалом, пользоваться всеобщим уважением и признанием.
5. Необходимо уметь использовать разные стили управления в зависимости от ситуации и стараться, чтобы каждый подчиненный ощущал себя нужным и востребованным.
6. Стержнем деятельности руководителя должен быть грамотный менеджмент, учитывающий особенности компании и нацеленный на ее успешное развитие.

Таким образом, укрепление репутации — процесс, которому можно придать целенаправленный и прогнозируемый характер с учетом разнообразных факторов профессионального и личностного свойства.

Как оценить свой имидж

Для оценки имиджа руководителя и компании используются разные методики:

• Определение основных характеристик с помощью опросов, изучения отзывов в СМИ, мнения коллег и т. п.
• Срок действенности сложившегося имиджа. Здесь учитываются имеющиеся достижения, успехи, лидирующие позиции в тех или иных сферах.

Рекомендуем

«Масштабирование бизнеса: 3 самые популярные модели + 9 шагов стратегии роста вашей компании»Подробнее

• Оценка четкости (устойчивости) имиджа. При этом сопоставляются мнения представителей разных социальных групп, например суждения профильных специалистов, публикации в СМИ.
• Сравнение имиджа руководителя с общепринятыми примерами успешности – по наиболее значимым характеристикам оценивается, насколько руководитель и компания соответствуют разделяемым обществом принципам и идеалам.

• Затраты на создание и поддержание имиджа. Разумеется, материальные вложения, как и в случае с любой рекламой, позволяют создать выигрышный имидж, порой даже на пустом месте. Однако, во-первых, это требует постоянных затрат, а во-вторых, созданная таким путем репутация может рухнуть, если просочится негативная информация, в том числе проливающая свет на обстоятельства появления подобного сверхположительного имиджа.
• Анализ коммуникативной эффективности — здесь определяется, насколько результативно лидер или компания может донести свой имидж до целевой аудитории.

5 ошибок, способных испортить позитивный имидж руководителя

В случае с имиджем руководителя негативные факторы обычно оказывают намного более мощное и быстрое воздействие, и потому следует уберечься от ошибок, способных испортить репутацию.

1. Неуважительное отношение к подчиненным. Без исполнителей вы ничего не добьетесь, а, проявляя неуважение к другим, вы получите такое же отношение и к себе, что в конечном итоге плохо отразится на рабочих процессах. Стоит воздерживаться от криков и перехода на личности, стараясь сохранять спокойствие всегда, даже при обсуждении проблем.
2. Устройство на работу своих друзей и родственников, не обладающих необходимыми для этого качествами, и заведение служебных романов. Наиболее вероятный результат – пересуды, ухудшение атмосферы в коллективе, удар по имиджу.
3. Невыполнение обещаний. Такое поведение подрывает доверие и в конечном итоге снижает мотивацию сотрудников. Лучше дать честный ответ, чем пустое обещание.
4. Выделение среди сотрудников «любимчиков» и «изгоев». Гораздо большего способен добиться единый коллектив, где все поддерживают друг друга.
5. Необоснованные штрафы, увольнения и другие наказания. Это не только ухудшит атмосферу в коллективе, но и может оттолкнуть от вашей компании потенциальных специалистов и инвесторов.

Имидж руководителя – это целое направление в менеджменте, и его создание требует длительной и целенаправленной работы, однако это стоит затрачиваемых усилий: положительная репутация начальника пойдет на пользу не только ему, но и всей компании.

Организационная диаграмма с изображениями для удобной визуализации иерархии вашей организации

Когда дело доходит до визуализации структуры команды, иерархии или отношений отчетности, ничто не сравнится с организационной схемой. Это позволяет сотрудникам найти нужного человека для разговора, а на более высоком уровне помогает устранить узкие места и потребности роста компании.

Организационная диаграмма с изображениями поднимает ее на новый уровень, добавляя к ней больше индивидуальности. Ведь намного проще найти человека, когда знаешь его лицо :-).

С нашим программным обеспечением для организационных диаграмм очень просто добавить изображение к объектам вашей организационной диаграммы. Выберите любой объект организационной диаграммы с изображением, подобным показанным ниже.

На контекстной панели инструментов вы сможете увидеть опцию добавления изображения. Нажмите на значок « Image » и выберите изображение.

Это позволит вам создать мощную и визуально приятную организационную диаграмму, подобную приведенной ниже.

Шаблон организационной схемы с изображениями (редактируемый)

Нажмите на изображение, чтобы использовать его в качестве шаблона

Визуально приятная организационная схема с изображениями

Мощные функции для быстрого рисования организационных диаграмм

функции, чтобы сделать вашу организационную структуру еще более полезной и продуктивной.

Например, вы можете использовать нашу цветовую палитру для цветового кода различных ролей . Вы даже можете выбрать целый отдел и сразу применить цвет.

Благодаря нашей функции создания и подключения в один клик вам не нужно перетаскивать объекты и соединять их вручную . Все это делается автоматически, и мы даже организуем для вас макет в логическом порядке. Рисование организационных диаграмм никогда не было проще и быстрее.

Большая организация с большим количеством людей ? Разбейте организационную схему на отделы и свяжите каждый отдел с организационной схемы верхнего уровня. Вставьте организационную схему верхнего уровня на свой веб-сайт и дайте людям возможность легко переходить к различным отделам.

Мы поддерживаем импорт ваших диаграмм во многих форматах, включая формат SVG , который отлично подходит для больших отпечатков.

Вы даже можете брендировать свою организационную диаграмму, добавляя логотипы компании или определенный фон в свою организационную диаграмму. С таким количеством функций нет причин не использовать нас .

Различные организационные диаграммы для различных сценариев

Creately поддерживает не только изображения, но и многие типы организационных диаграмм. Это позволяет использовать различные организационные диаграммы в соответствии с ситуацией.

Будь то иерархическая, матричная, плоская или гибридная организация, вы можете использовать наши инструменты, чтобы легко рисовать эти типы организационных диаграмм. Эта возможность настроить вашу организационную диаграмму в соответствии с вашей компанией дает вам множество вариантов и гибкость.

Шаблон организационной схемы с изображениями для отделов

Пример простой организационной схемы отдела показан в приведенном ниже примере. Это может быть использовано для малых и средних организаций, чтобы проиллюстрировать иерархическую структуру компании. Вы можете просто нажать на пример, чтобы отредактировать диаграмму с помощью Creately.

Шаблон организационной схемы для отделов

Организационная схема с фотографиями и матричной структурой

Матричная структура является широко используемым вариантом организационной диаграммы, который показывает структуру отчетности конкретно с иерархией. Диаграмма данного примера нарисована с использованием форм из специальной библиотеки для организационных диаграмм в Creately.

Матричная структура — Организационная схема (щелкните изображение, чтобы использовать его в качестве шаблона)

Организационная схема с изображениями Шаблон

Организационные диаграммы с изображениями — еще один популярный вариант схемы организационной диаграммы, используемый многими людьми. Вместо значков можно просто вставить изображение человека для каждой должности. Этот тип организационной диаграммы используется очень часто, поскольку он помогает сотрудникам более удобно идентифицировать каждого человека. Creately предоставляет мощные функции для простого добавления изображений при создании диаграмм.  

Организационная схема с изображениями (нажмите на изображение, чтобы использовать его в качестве шаблона)

Шаблон организационной схемы для вводной страницы команды

Ниже приведен пример организационной схемы с изображениями, которая используется для вводных страниц команды при профилировании. Это современный шаблон, используемый для веб-сайтов и презентаций для визуальной иллюстрации профилей.

Шаблон организационной схемы для вводной страницы команды (щелкните изображение, чтобы использовать его в качестве шаблона)

Шаблон организационной схемы с изображениями для командной компании

Показана еще одна современная иллюстрация организационной схемы с изображениями для командной компании в приведенном ниже примере.

Шаблон организационной схемы для командной компании (щелкните изображение, чтобы использовать его в качестве шаблона)

Шаблон организационной схемы с плоской структурой

Один из популярных вариантов организационной схемы, показанный ниже. Эта организационная схема с изображениями может быть использована для макета плоской организационной структуры.

Шаблон плоской организационной диаграммы (нажмите на изображение, чтобы использовать его в качестве шаблона)

Вы можете просмотреть другие шаблоны организационных диаграмм в нашем сообществе диаграмм.

Изображения организации | SAGE Publications Inc

 

Предисловие

 

Часть I. Обзор

 

Введение

 

Часть II. Некоторые образы организации

 

2. Механизация берет верх: организации как машины

Машины, механическое мышление и рост бюрократической организации

 

Истоки механистической организации

 

Классическая теория управления: проектирование бюрократических организаций

 

Научный менеджмент

 

Сильные стороны и ограничения машинной метафоры

 

 

3. Вмешательство природы: организации как организмы

Выявление организационных потребностей

 

Признание важности окружающей среды: организации как открытые системы

 

Теория непредвиденных обстоятельств: адаптация организации к окружающей среде

 

Разнообразие видов

 

Теория непредвиденных обстоятельств: содействие организационному здоровью и развитию

 

Естественный отбор: популяционно-экологический взгляд на организации

 

Организационная экология: создание общего будущего

 

Сильные стороны и ограничения органической метафоры

 

 

4. Обучение и самоорганизация: организации как мозг

Образы мозга

 

Организации как мозг обработки информации

 

Создание обучающихся организаций

 

Кибернетика, обучение и обучение обучению

 

Могут ли организации научиться учиться?

 

Руководство для «Обучающихся организаций»

 

Организации как голографический мозг

 

Принципы голографического дизайна

 

Сильные стороны и недостатки метафор мозга

 

 

5. Создание социальной реальности: организации как культуры

Культура и организация

 

Организация как культурный феномен

 

Организация и культурный контекст

 

Корпоративные культуры и субкультуры

 

Создание организационной реальности

 

Культура: соблюдение правил или принятие?

 

Организация: реализация общей реальности

 

Сильные стороны и ограничения культурной метафоры

 

 

6. Интересы, конфликты и власть: организации как политические системы

Организации как системы управления

 

Организации как системы политической деятельности

 

Анализ интересов

 

Понимание конфликта

 

Изучение силы

 

Управление плюралистическими организациями

 

Сильные стороны и ограничения политической метафоры

 

 

7. Исследование пещеры Платона: организации как психические тюрьмы

Ловушка излюбленных способов мышления

 

Организация и бессознательное

 

Организация и подавленная сексуальность

 

Организация и патриархальная семья

 

Организация, смерть и бессмертие

 

Организация и тревога

 

Организация, куклы и плюшевые мишки

 

Организация, тень и архетип

 

Бессознательное: созидательная и разрушительная сила

 

Сильные стороны и недостатки метафоры психической тюрьмы

 

 

8. Логика развертывания изменений: организация как поток и трансформация

Автопоэзис: переосмысление отношений с окружающей средой

 

Разыгрывание как форма нарциссизма: организации взаимодействуют с проекциями самих себя

 

Идентичность и закрытость: эгоцентризм против системной мудрости

 

Смещающиеся «аттракторы»: логика хаоса и сложности

 

Управление в условиях сложности

 

Петли, а не линии: логика взаимной причинности

 

Противоречие и кризис: логика диалектического изменения

 

Диалектический анализ: как противоположные силы вызывают изменения

 

Диалектика управления

 

Сильные стороны и ограничения метафоры потока и трансформации

 

 

9. Уродливое лицо: организации как инструменты господства

Организация как господство

 

Как организации используют и эксплуатируют своих сотрудников

 

Организация, класс и контроль

 

Опасности на работе, профессиональные заболевания и несчастные случаи на производстве

 

Трудоголизм и социально-психический стресс

 

Организационная политика и радикализованная организация

 

Транснациональные корпорации и мировая экономика

 

Транснациональные корпорации как мировые державы

 

Транснациональные корпорации: история эксплуатации?

 

Сильные стороны и ограничения метафоры господства

 

 

Часть III.