Имидж руководителя: Имидж руководителя: составляющие и способы формирования — kiteliberty.ru — Кайт клуб Андрея Антонова, Санкт-Петербург

Содержание

Имидж руководителя: как его правильно сформировать

Имидж руководителя — это набор качеств, которые ассоциируются людьми с определённой индивидуальностью личности руководителя компании. Имидж руководителя может быть как негативным, так и позитивным или направленным на работу с определенной целевой аудиторией, иногда даже намеренно скрытым за завесой тайны. Зачем нужен имидж, какие факторы могут на него повлиять и какие ошибки могут быть допущены при его формировании, рассмотрим в нашем материале.

Имидж руководителя: что это и из чего складывается

Имидж в переводе с английского значит «образ», который на себя примеряет человек и которые его может выделить на фоне остальных. На восприятие образа личности влияют многие факторы по которым одних людей интересно слушать и уважать, а других хочется проигнорировать. Современный имидж профессионального руководителя складывается в некую пирамиду из следующих составляющих:

психологический портрет
внешний облик
манера подачи информации
коммуникативные навыки
умение держаться и убеждать
эрудированность в специфике
энергичность и деловая хватка
яркие лидерские качества

Зачем руководителю имидж

Репутация фирмы и имидж её руководителя связаны куда более тесно, чем может показаться на первый взгляд. Последний является одним из факторов, влияющих на восприятие фирмы потребителями. Согласно последним полученным данным, инвесторы чаще рассматривают для вложений те фирмы, руководители которых обладают положительной репутацией нежели во главе которых стоит одиозная истеричная личность. К профессионалам с хорошим имиджем более благосклонны СМИ, к ним в найм чаще стремятся попасть высокие специалисты своего дела. Выходит, что хоть в функции управленца «положительные поступки» не прописываются в инструкции, по факту это важно. Главы фирмы способны во многом повлиять на результативность бизнеса, а значит, и на уровень прибыли. Перечислим конкретные последствия грамотного формирования имиджа руководителя:

Ускорение темпов развития бизнеса, что особенно необходимо молодым фирмам. Если руководитель активная и харизматичная личность, которая мелькает на различных мероприятиях, в СМИ, стремится помогать и становится узнаваемым, повышается и интерес общества к его деятельности.
Привлечение инвесторов и сотрудников. Как говорилось выше, инвесторы и потенциальные работники чаще выбирают для сотрудничества для организации, в которых руководитель зарекомендовал себя как разумного грамотного человека с положительным имиджем.
Привлечение лояльной аудитории, которая следит за новыми продуктами компании, активно принимает участие в обсуждении в социальных медиа, поднимая рейтинг и узнаваемость бренда компании.
Насколько интересно позиционирование услуг и продуктов компании и каким образом стараются отстроиться от конкурентов.

Из чего складывается имидж

Имидж руководителя складывается из ряда факторов, среди которых:

Личные черты: пол, внешность, характер
Социальные характеристики: социальное положение социальный статус.
Система ценностей: традиции, личные ценности, приверженность культуре и эффективность в работе.
Выраженный стиль управления и навыки стратегического планирования. Дабы не «погрязть в операционке» и иметь возможности для планирования рабочего дня личного и подчинённых по законам тайм-менеджмента.
Миссия компании и образ человека во главе. Насколько они сочетаемы и через какие каналы транслируются, на что направлены акценты и как влияют на аудиторию.

Добавлять к данному списку можно бесконечное количество черт личности, навыков и умений, от целеустремлённости до высокой степени мотивированности и любви к своей деятельности. Имидж нелегко создать, но ещё сложнее — поддерживать его на должном уровне и не допускать нанесения урона репутации, поскольку это может негативно сказаться на продажах и развитии бизнеса. В связи с этим рассмотрим все тонкости формирования имиджа.

имидж руководителя компании

Тонкости формирования имиджаСоветы по созданию положительной репутации и имиджа основываются на работах психологов и социологов, которыми данный вопрос был за последние несколько десятков лет всесторонне изучен. Уделим внимание некоторым рекомендациям по формированию имиджа.
1. Руководитель должен быть искренним и транслировать позитивный настрой. Негатив, угрюмость — всё это отталкивает на подсознательном уровне и ведёт к утрате доверия сотрудников и потребителей.
2. Руководитель обязан не выносить домашние и личные проблемы за пределы собственной квартиры.
3. Соблюдение принципа «делу время — потехе час». Отдых — это, безусловно, очень важно, но досуг должен осуществляться исключительно в предусмотренное для него время.
4. Сохранение субординации. Руководитель может поддерживать дружеские и доброжелательные отношения в коллективе, но при этом должен сохранять дистанцию и следовать правилам общения, диктуемым профессиональной этикой, чтобы поддерживать образ авторитета в коллективе.
5. Руководитель должен развиваться в разных сферах деятельности, быть начитанной, образованной и интеллектуальной личностью с широким кругозором.
6. Руководящая деятельности должна базироваться на сочетании разных техник управления и грамотно применении методов менеджмента и особенно важно, как себя проявляет в управлении командой в условиях кризиса.
7. Наличие понятных корпоративных стандартов в управлении сотрудниками предприятия. Грамотный наставник всегда будет заинтересован в профессиональном росте подчинённых и нередко сам может провести полноценный бизнес-тренинг или деловую игру.
Из перечисленных пунктов следует, что формирование имиджа должно принимать постепенный последовательных характер и включать в себя различные факторы. При этом обращать внимание нужно не только на идеал, к которому стоит стремиться, но и на ошибки других руководителей с целью их анализа и избегания подобных в будущем.

Ошибки в формировании имиджаВыделим несколько наиболее распространённых ошибок, которые мешают сформироваться положительному образу руководителя.
Отсутствие уважения к подчинённым. Грубое, невежливое и неуважительное общение к сотрудникам характеризует руководителя, как человека, не способного к грамотному выстраиванию коммуникации, не умеющего контролировать свои эмоции и поддерживать здоровую атмосферу в коллективе. Всё это негативно сказывается и на корпоративной культуре, и на эффективности бизнеса, и естественно на имидже.
Устройство на работу друзей и родственников разлагает коллектив, стимулирует ненужные обсуждения за спиной, негативно влияет на рабочий процесс. Особенно остро проявляется эта проблема, когда надо увеличить объём продаж в условиях кризиса и оказывается, что нет качественных исполнителей и никто не хочет брать на себя ответственность.
Невыполнение обещаний. Всегда ударяет по имиджу человека, тем более руководителя. Главе фирмы следует контролировать свою речь и помнить, что лучше ответить честно, чем дать обещание, которое никогда не будет выполнено. Лишние слова из уст могут даже разрушить карьеру.
Разделение коллектива на приближенных и так называемых всех остальных. Люди чувствуют пренебрежительное отношение, когда управленцы выделяют «любимчиков». Это не приводит ни к чему хорошему, отталкивает потенциальных сотрудников и даже инвесторов.
Метод кнута без пряника, когда количество, обоснованность наказаний и штрафов доходит до абсурда. Подобные «попытки — пытки» управленческого геноцида с целью усиления контроля за персоналом, приводят к его разобщенности и текучке кадров.
Как мы видим, формирование имиджа является непростой задачей, допустить ошибку в процессе решения которой можно в любой момент. В связи с этим важно уметь объективно провести оценку своей репутации с помощью управленческого консалтинга.
Методики оценки собственного имиджа руководителемЧаще всего для оценки собственного имидже используются представленные ниже способы:
Проведение опросов, изучение информации в СМИ, Интернете, социальных сетях. Данный метод позволяет узнать высказываемое анонимно, а значит, с большой долей вероятности честное мнение сотрудников и потребителей;
Анализ срока действия имиджа. В рамках данного метода следует проанализировать свои достижения и прозвали за определённый промежуток времени и решить, изменилось ли что-то по сравнению с предыдущим разом;
Оценка устойчивости имиджа, предполагающая сравнение мнений разных социальных групп;
Анализ затрат на формирование имиджа и их целесообразности. Процесс создания благоприятного имиджа может предполагать финансовые вложения, но с этим аспектом руководителям стоит быть осторожными, поскольку репутация, построенная только на материальном, может быстро рухнуть;
Метод сравнения имиджа с эталонными примерами. При использовании данного метода руководитель анализирует собственные личностные и профессиональные характеристики и сравнивает их с общепринятыми идеалами целей;
Проведение анализа коммуникативной эффективности, в процесс которого, руководитель проверяет, насколько точно он смог передать внешней среде своей имидж.
Эффективность составленной стратегии развития бизнеса в динамике и на дистанции.
Таким образом, имидж руководителя фирмы — не последний фактор, способный в значительном объёме влиять на развитие предприятия, покупательский спрос, мотивацию персонала, атмосферу в коллективе и прибыль. Работа над имиджем — это последовательная работа, требующая постоянного анализа своих качеств, коммуникативной культуры, отношений в коллективе. Чтобы не допустить причинения урона собственной репутации, следует придерживаться данных в статье советов и избегать перечисленных ошибок.

Имидж руководителя | Шпаргалка к написанию экзаменов
org/Breadcrumb»>Главная
->
Организационная психология
->
Вопросы к экзамену
Имидж руководителя — это совокупность определённых качеств, которые люди ассоциируют с определённой индивидуальностью личности.
Имидж руководителя может быть позитивным, негативным и нечетким (завуалированным).
Руководитель любой организации, как правило, стремится к созданию позитивного личного имиджа, но известны случаи, когда индивидуум целенаправленно идет на создание отрицательного, скандального образа.
Такой шаг, как правило, свойственен политическим, общественным деятелям, а также представителям шоу-бизнеса, реже он свойственен руководителям коммерческих структур, так как в данном случае клиент задумается, стоит ли отдавать свои деньги за товар или услугу, производимые компанией, руководитель которой имеет негативный имидж.

Таким образом, отрицательный имидж руководителя организации чаще всего только усиливает недоверие потребителей к продукту или услугам коммерческой организации. При прочих равных условиях положительный имидж руководителя организации будет являться ее конкурентным преимуществом.
Можно выделить следующие составляющие имиджа руководителя организации:

персональные характеристики: физические, психофизиологические особенности, характер, тип личности, индивидуальный стиль принятия решений и т.д.;

социальные характеристики: статус руководителя организации, который включает не только статус, связанный с официально занимаемой должностью, но также и с происхождением, личным состоянием и т.д. Со статусом тесно связаны модели ролевого поведения. Также социальные характеристики включают связь лидера с различными социальными группами: с теми, интересы которых он представляет; с теми, которые поддерживают его и являются союзниками; а также с теми, которые являются его оппонентами и открытыми врагами. Социальная принадлежность в значительной мере определяет нормы и ценности, которых придерживается руководитель;

личная миссия руководителя: своего рода конституция, выражающая стратегическое видение руководителя. Личная миссия руководителя определяет то положение, в котором он находится в данный момент, и то, чего он хочет достичь в будущем. Личная миссия руководителя является важным моментом в выработке миссии и целей организации;

ценностные ориентации руководителя: наиболее важные предположения, принимаемые руководителем организации и оказывающие воздействие на организационную культуру организации.

Каждая из групп характеристик вносит свой вклад в формирование имиджа лидера и в различной степени поддается сознательному конструированию. Так очевидно, что персональные характеристики различаются от индивида к индивиду, и многие из них почти невозможно изменить. Однако, в связи с тем, что общение лидера и общественности опосредуется СМИ, подавляющая часть нежелательных персональных качеств всячески скрывается, сглаживается или просто не попадает на глаза широкой общественности.
Одной из немногих характеристик, приобретающих в телевизионную эпоху большой вес, является внешность лидера. «По одежке встречают», — гласит старая русская пословица, и смысл ее в данном случае в том, что восприятие внешнего вида является очень существенным при первом впечатлении об индивиде. Если это восприятие оказалось положительным, то вся последующая информация будет наслаиваться на этот так называемый «скелет», независимо от того, будет она оказывать положительное или отрицательное воздействие. Главное, что основа уже создана, «первое впечатление — оно самое яркое». Но если восприятие оказалось отрицательным, то все, что будет сказано и сделано впоследствии, будет восприниматься через призму уже созданного негативного имиджа.
Для российского населения при определении симпатий и предпочтений внешность лидера пожалуй, наиболее важна.

Другие качества, существенные для имиджа руководителя организации, — социальные характеристики. Они связаны с обстановкой вокруг организации. Руководитель, ориентируясь на определённую целевую аудиторию, должен стараться в то же время заручиться поддержкой как можно большего количества людей, как имеющих прямого отношения к продукции или услуге организации, так и связанных с ней косвенным образом. Он должен чутко улавливать их требования. Данный факт существенно влияет на имидж компании, так как еще с советских времен общественность воспринимает профсоюзы, как орган, защищающий права граждан[3] . Это, наряду с другими факторами, влияет на формирование положительного имиджа и руководителя, и компании в целом.
Также стоит обратить внимание на такую важную социальную характеристику, как семейное положение лидера организации. К сожалению, в нашей стране на протяжении 70 лет семейные ценности всячески подавлялись, и им не придавалось особого значения.

Следующая составляющая имиджа — это личная миссия руководителя. Руководитель организации может иметь либо не иметь такой миссии, он может также не понимать назначения миссии.
Миссия организации, по определению Томпсона и Стрикланда, отвечает на вопрос: «В чем заключается наша деятельность, и чем мы будем заниматься?». Что касается руководителя организации, то, если он не будет осознавать, в чем смысл его деятельности, он никогда не сможет создать положительный имидж управленца.
В. Баранчеев определяет миссию как «способ выделения среди конкурентов». Это также важный момент при создании имиджа руководителя, так как людям свойственно запоминать что-то особенное и уникальное. Личная миссия руководителя — это, как правило, какая-либо идея или набор идей, которые он собирается реализовать в своей деятельности, и которые в совокупности наполняют миссию организации.

Ярким примером может служить миссия компании «Форд»: «Предоставление людям дешевого транспорта», которая перекликается с основной идеей Генри Форда: «Снабдить каждого работающего дешевым автомобилем». Это способствовало созданию положительного имиджа Форда в глазах общественности, как способного предпринимателя и помогло Форду превратить крошечную компанию в гигантскую отрасль, изменившую американское общество[4] .
Еще одной важной составляющей имиджа являются ценностные ориентации руководителя. Базовые предположения и ценностные ориентации руководителя организации, безусловно, оказывают влияние на организационную культуру. Лидер пытается привести организационную культуру в соответствие со своими нормами и ценностями. Этот процесс, происходящий внутри организации, формирует «внутренний» имидж руководителя, который мы рассмотрим ниже. Что касается влияния ценностных ориентаций на «внешний» имидж руководителя, то тут следует отметить аспекты национальной культуры. У различных культур существуют совершенно разные критерии положительного имиджа. Например, в американской культуре ценятся такие качества как динамичность, умение действовать самостоятельно в собственных интересах, японской же культуре присущи такие качества как коллективизм, приверженность организации, умение работать в команде и в интересах компании.
Если, согласно критериям американской культуры, руководителем может быть молодой человек, в том числе и женщина, то в Японии это практически невозможно, так как положительный имидж руководителя тесно связан с его зрелым возрастом.
500+ изображений менеджера [HD] | Скачать бесплатные картинки на Unsplash
500+ Manager Pictures [HD] | Скачать бесплатные изображения на Unsplash
A Photophotos 1.2k
Степка фотосколков 2,8K
Группа людей 282
Управление
Лидер
Person
Женский
Computer
Electronic
LAPLOP
Computer
Electronic
LAPTOP
Electron
LEC логотип
Unsplash+
В сотрудничестве с Getty Images
Unsplash+
Разблокировка
ceofemaleentrepreneur
Microsoft 365
Furnituretableshelf
–––– –––– –––– ––––– –––– –– – –– –––– – – –– ––– –– –––– – –.
Microsoft Edge
одинокая работадома работаработа на дому
Microsoft Edge
покупки в Интернетерозничная терапиякомпьютерная клавиатура0011 Unsplash logo
Unsplash+
In collaboration with Getty Images
Unsplash+
Unlock
boss ladysmall business owner
Microsoft 365
People images & picturesdesktabletop
Microsoft Edge
humanoutdoorsreading
Microsoft 365
accessoriesglassesbag
Microsoft Edge
Hd обои для ПКкомпьютерное оборудованиедисплей
Microsoft 365
Hd серые обоиодеждалицо
Unsplash logo
Unsplash+
In collaboration with Getty Images
Unsplash+
Unlock
front of house hosthospitality in covid-19waiter
Microsoft 365
restaurantsittingHd wood wallpapers
Microsoft 365
clothingGirls photos & imagesPeople images & pictures
Microsoft Edge
электроникамониторHd обои
Microsoft 365
Hd серые картинкиHd картинки ноутбукаФоны клавиатуры
Microsoft Edge
People images & pictureshumanworking from home
Unsplash logo
Unsplash+
In collaboration with Getty Images
Unsplash+
Unlock
businessWomen images & picturessuccessful
Microsoft 365
plantcanvasFlower images
ceofemaleentrepreneur
lone работадома работаработа на дому
Интернет-магазиноборудованиедиван
Люди изображения и картинкирабочий столнастольный
Accessoriesglassesbag
HD Grey Wallpapersapparelface
Рестораны ––– – –––– – –––– –– – –– –––– – – –– ––– –– –––– – –.
мебельстолполка
покупка в интернетерозничная терапиякомпьютерная клавиатура
Hd computer wallpaperselectronicscalculator
boss ladysmall business owner
humanoutdoorsreading
Hd pc wallpaperscomputer hardwaredisplay
front of house hosthospitality in covid-19waiter
Hd grey wallpapersHd laptop wallpapersKeyboard backgrounds
businessWomen images & picturessuccessful
Related collections
Мистер Менеджер
85 фото · Куратор Джош Дейлс
Глобальный менеджер
166 photos · Curated by Maria Kainova
manager
28 photos · Curated by Ersin Yilmaz
ceofemaleentrepreneur
shopping onlineretail therapycomputer keyboard
boss ladysmall business owner
accessoriesglassesbag
clothingGirls photos & imagesPeople images & pictures
Hd серые фоткиHd ноутбук фоткиФон клавиатуры
растениехолстЦветы фото
мебельстолполка
интернет-магазиноборудованиедиван
человекна открытом воздухечтение
серые обои Hdодеждалицо
перед домом хозяингостеприимство в covid-19официант
изображения и изображения людейчеловекработа из дома
–––– –––– –––– –– – –– –––– – – –– ––– –– –––– – –.
Одинокая работаДомашняя работаРабота из дома
Hd обои для компьютераэлектроникакалькулятор
Люди0011
Related collections
Mr Manager
85 photos · Curated by Josh Dales
Global manager
166 photos · Curated by Maria Kainova
manager
28 photos · Curated by Ersin Yilmaz
restaurantsittingHd wood wallpapers
electronicsmonitorHd обои для рабочего стола
businessWomen images & imagessuccessful
Просматривайте премиум-изображения на iStock | Скидка 20% на iStock
Логотип Unsplash
Сделайте что-нибудь потрясающее
750+ Управление изображениями [HD] | Скачать бесплатные картинки на Unsplash
750+ Management Pictures [HD] | Download Free Images on Unsplash
A photoPhotos 2.2k
A stack of photosCollections 4.5k
A group of peopleUsers 779
leadership
project management
business
manager
person
office
website
Логотип Unsplash
Unsplash+
В сотрудничестве с Каролиной Грабовской
Unsplash+
Разблокировать
PlanningmotivationЖенщины изображения и картинки –––– – – –– ––– –– –––– – –. Джо Щепанска0011 Unsplash logo
Unsplash+
In collaboration with Karolina Grabowska
Unsplash+
Unlock
motivationalmotivatedfemale
Campaign Creators
teamconferencemarketing
Campaign Creators
workingpeople workingcollaboration
Alex Kotliarskyi
workerHd grey wallpaperscustomer service
Alvaro Reyes
Hd design wallpaperspresentationux
Hunters Race
businesscorporatesuit
Unsplash logo
Unsplash+
In collaboration with Karolina Grabowska
Unsplash+
Unlock
projecthard work
Jason Goodman
Website backgroundsworkplacecommunication
Towfiqu barbhuiya
handanalysingdigital tablet
GR Stocks
gamechessHd black wallpapers
Эндрю Нил
рабочий столblogCoffee images
Louise Viallesoubranne
bordeauxrue thiacfrance
Unsplash logo
Unsplash+
In collaboration with Karolina Grabowska
Unsplash+
Unlock
notesmotivategirlboss
Brands&People
teamworkoffice spacewriting
planningmotivationWomen images & pictures
graphallowanceaccounts
businessmanofficePeople images & pictures
motivationalmotivatedfemale
Hd дизайн обоевпрезентацияux
projectтяжелая работа
gamechessHD черные обои
bordeauxrue thiacfrance
teamworkoffice spacewriting
–––– –––– –––– – –––– – –––– –– – –– –––– – – –– ––– –– –––– – –.
встречаHd компьютерные обоиданные
мастерскаякурсакадемия
работаколлегиуспех
командаконференциямаркетинг
рабочиелюди работаютсотрудничество
работникHd серые обоиобслуживание клиентов
бизнес0011
Website backgroundsworkplacecommunication
handanalysingdigital tablet
Related collections
Management Blog
187 photos · Curated by Aliyar Hussain
Management
69 photos · Curated by Olga
Management
66 photos · Curated by HH E
рабочий столблогКофе изображения

заметкимотивациядевушкабосс
планированиемотивацияЖенщины изображения и картинки
мотивациямотивированнаяженщина
businesscorporatesuit
handanalysingdigital tablet
deskblogCoffee images
teamworkoffice spacewriting
meetingHd computer wallpapersdata
workcolleaguessuccess
workingpeople workingcollaboration
Hd design wallpaperspresentationux
Website backgroundsworkplacecommunication
gamechessHd black wallpapers
bordeauxrue thiacfrance
––– – –––– –––– – –––– – –––– –– – –– –––– – – –– ––– –– –––– – –.