И не пишешь и не звонишь: ты не звонишь и не пишешь…, слова песни

Как добавить свой номер в реестр?

Перейдите на сайт DoNotCall.gov или позвоните по номеру 1-888-382-1222 (TTY: 1-866-290-4236) с телефона, который вы хотите зарегистрировать. Это бесплатно.

Если вы зарегистрируете свой номер на DoNotCall.gov, вы получите электронное письмо со ссылкой, по которой нужно перейти в течение 72 часов, чтобы завершить регистрацию.

Через какое время звонки с продаж прекратятся?

Ваш номер телефона должен появиться в реестре на следующий день, но может пройти до 31 дня для прекращения звонков по продажам. Вы можете проверить, есть ли ваш номер в реестре, на сайте DoNotCall.gov или по телефону 1-888-382-1222 с номера, который вы хотите проверить.

Срок действия моей регистрации истекает?

Нет, ваша регистрация бессрочная. FTC удалит ваш номер из реестра только в том случае, если он будет отключен и переназначен, или если вы попросите удалить его.

Могу ли я добавить свой номер сотового телефона в реестр «Не звонить»?

Да.

Будет ли реестр блокировать все нежелательные звонки?

Нет. Реестр «Не звонить» блокирует продажи звонков от реальных компаний. Реестр представляет собой список, который сообщает телепродавцам, по каким номерам не следует звонить. FTC не блокирует и не может блокировать звонки. Реестр не может остановить звонки от мошенников, которые игнорируют Реестр.

Одна из причин, по которой люди получают много нежелательных звонков, заключается в том, что мошенникам легко и дешево звонить людям в любую точку мира. Чтобы получить меньше нежелательных вызовов, изучите блокировку нежелательных вызовов. Существуют различные варианты блокировки вызовов и маркировки вызовов для сотовых телефонов, традиционных стационарных телефонов и домашних телефонов, которые осуществляют вызовы через Интернет (VoIP).

Список некоторых приложений для блокировки и пометки вызовов для сотовых телефонов можно найти на сайте ctia.org, посвященном индустрии беспроводной связи США. Для получения информации о конкретной компании о блокировке вызовов на стационарных телефонах и телефонах, подключенных к Интернету, перейдите к ресурсам FCC по блокировке вызовов.

Может ли компания по-прежнему звонить мне с коммерческим предложением?

Компании могут звонить вам, если вы недавно вели с ними дела или если вы дали им письменное разрешение на звонок. Но если вы попросите их не звонить вам, они должны остановиться. Обязательно запишите дату, когда вы попросили их прекратить.

Разрешены ли правила FTC какие-либо другие типы вызовов, если я внесен в реестр?

Правила разрешают

• политические звонки
• благотворительные звонки
• звонки по взысканию долгов
• чисто информационные звонки
• опросов

Но эти звонки не могут включать рекламную презентацию.

Если автоматический звонок — звонок, который воспроизводит записанное сообщение — продает что-то, это незаконно, если только компания, пытающаяся продать вам что-то, не получила письменное разрешение , непосредственно от вас, называть вас именно так.

Так что, если вы не дали разрешение компании, а автоматический звонок не носит чисто информационный характер — например, ваша кабельная компания подтверждает запись на обслуживание — велика вероятность, что это мошенничество. По крайней мере, это от компании, с которой вы не хотите иметь дело.

Если вы получили незаконный звонок от робота, повесьте трубку. Не нажимайте кнопки, чтобы отключиться от списка вызовов или поговорить с живым человеком. Это может привести к большему количеству нежелательных звонков. Вместо этого сообщите об этом в FTC.

Узнайте больше о роботизированных вызовах на сайте ftc.gov/robocalls.

Сообщить о нежелательных вызовах

Где я могу сообщить о нежелательном вызове?

Если вы не потеряли деньги и просто хотите сообщить о звонке, вы можете использовать упрощенную форму сообщения на сайте DoNotCall. gov.

Если вы потеряли деньги в результате телефонного мошенничества или у вас есть информация о компании или мошеннике, который вам звонил, сообщите об этом на ReportFraud.ftc.gov.

Сообщите номер, на который поступил звонок, номер, указанный в вашем идентификаторе вызывающего абонента — даже если вы считаете, что он может быть подделан или подделан — и любой номер, на который вам велено перезвонить. Также сообщите точную дату и время звонка, если сможете.

Следует ли ожидать ответа от FTC?

Федеральная торговая комиссия ежегодно получает миллионы отчетов, поэтому мы не можем ответить на каждый из них. Но твой отчет имеет значение. FTC и другие правоохранительные органы анализируют отчеты, чтобы выявить и принять меры против людей, ответственных за незаконные звонки и мошенничество.

FTC также берет телефонные номера, о которых вы сообщаете, что вам звонили, и публикует их каждый рабочий день, чтобы помочь операторам связи и другим отраслевым партнерам, которые работают над решениями для блокировки и маркировки вызовов.

Какое наказание предусмотрено для компаний, которые незаконно звонят по номерам из реестра?

Компании, которые незаконно звонят на номера, внесенные в Национальный реестр запрета звонков, или совершают незаконные автоматические звонки, в настоящее время могут быть оштрафованы на сумму до 43 792 долларов США за звонок.

Номер из моего определителя номера был подделан. Почему я должен сообщить об этом?

Технологии позволяют мошенникам легко подделывать или «подделывать» информацию об идентификаторе вызывающего абонента, поэтому сообщаемый вами номер может не совпадать с реальным номером вызывающего абонента. Но иногда FTC и другие правоохранительные органы могут отследить звонок на основе предоставленной вами информации. Ваш отчет также помогает, потому что FTC анализирует данные отчета и тенденции для выявления незаконных абонентов на основе шаблонов вызовов. Мы также используем дополнительную информацию, которую вы сообщаете, например, любой номер, по которому вам велено перезвонить, чтобы выследить мошенников. Узнайте больше о распространенных телефонных мошенничествах.

Чтобы уменьшить количество нежелательных звонков, обратите внимание на решения для блокировки и маркировки вызовов.

Что делает FTC, чтобы остановить незаконные звонки?

FTC подала в суд на сотни компаний и людей, виновных в нежелательных звонках, и вынудила операторов телемаркетинга, совершающих незаконные звонки, выплатить более 290 миллионов долларов в качестве судебных решений. FTC также применяет принудительные меры против роботов-звонков и уже остановила людей, ответственных за миллиарды роботов-звонков. Вы можете прочитать о недавних делах FTC и других действиях, связанных с автоматическими вызовами, в пресс-релизах FTC.

Федеральная торговая комиссия США (FTC) продолжает сотрудничать с другими правоохранительными органами и поощряет усилия отрасли по борьбе с автоматическими вызовами и подделкой идентификатора вызывающего абонента. FTC возглавила инициативы по разработке технологических решений, в том числе серию конкурсов роботизированных звонков, в ходе которых техническим экспертам было предложено разработать инструменты, блокирующие роботизированные звонки и помогающие следователям выслеживать и останавливать роботов.

Что нужно знать предприятиям и продавцам?

Вообще говоря, телепродавцы, которые продают товары и услуги, должны загрузить Реестр и удалить номера, указанные в Реестре, из своих списков звонков. Предприятия и организации должны зарегистрироваться в FTC, прежде чем им будет разрешен доступ к реестру. Использование Реестра в каких-либо целях, кроме предотвращения телемаркетинговых звонков на телефонные номера в Реестре, является незаконным. Прочитайте вопросы и ответы FTC для телемаркетологов и продавцов.

Регистрационные вопросы

Обрабатываются ли сотовые телефоны иначе, чем домашние телефоны в реестре «Не звонить»?

Нет. Вы регистрируете номер мобильного телефона так же, как и любой другой номер. Нет никакой разницы между номерами мобильных и домашних телефонов, если они указаны в реестре «Не звонить».

Кто-то позвонил и предложил внести мое имя в Реестр. Должен ли я позволить им?

Нет. Вы можете бесплатно и легко зарегистрироваться на DoNotCall. gov или позвонив по номеру 1-888-382-1222 с телефона, который вы хотите зарегистрировать (TTY: 1-866-29).0-4236).

Что произойдет, если я зарегистрирую более одного номера онлайн?

Вы получите электронное письмо для каждого номера, который вы регистрируете онлайн. Вы должны открыть каждое электронное письмо и нажать на ссылку в нем в течение 72 часов, чтобы зарегистрировать каждый номер.

Вы можете зарегистрировать до трех номеров одновременно онлайн. Чтобы зарегистрировать больше телефонных номеров, просто пройдите процесс регистрации еще раз. Если вы хотите зарегистрировать свой номер, позвонив по бесплатному номеру, вам придется звонить с каждого телефонного номера, который вы хотите зарегистрировать.

Могу ли я зарегистрировать свой рабочий номер телефона или номер факса?

Реестр предназначен для личных телефонных номеров. Номера рабочих телефонов и линии факса не покрываются.

Могу ли я удалить свой номер из реестра?

Да. Вы можете удалить свой номер, позвонив по номеру 1-888-382-1222 с телефона, который хотите удалить. Ваш номер исчезнет из реестра на следующий день. Компании должны обновить свои списки телемаркетинга в течение 31 дня.

Если я зарегистрируюсь, как FTC будет использовать мою информацию?

FTC хранит ваш номер телефона, чтобы операторы телемаркетинга могли удалить его из своих списков звонков. Если вы регистрируетесь на DoNotCall.gov, мы также собираем ваш адрес электронной почты для подтверждения регистрации. Мы надежно храним ваш адрес электронной почты, отдельно от вашего номера телефона и никогда не передаем его телемаркетологам.

Для получения дополнительной информации о конфиденциальности вашей информации см. политику конфиденциальности FTC.

Когда я позвонил, чтобы зарегистрироваться, мне пришло сообщение, что мой номер не может быть подтвержден. Что я должен делать?

Если автоматическая телефонная система не может подтвердить ваш номер, вам необходимо зарегистрироваться на сайте DoNotCall. gov.

Когда я звонил, чтобы зарегистрироваться, в сообщении говорилось, что номер, с которого я звонил, не соответствует введенному мной номеру. Что я должен делать?

Для регистрации необходимо позвонить с телефона, на который хотите зарегистрироваться. У людей в определенных сообществах, таких как центры проживания престарелых, есть телефонные номера, которые скрыты и не могут быть проверены автоматизированной системой FTC. В этом случае вам необходимо зарегистрироваться на DoNotCall.gov.

Я переехал и получил новый номер телефона. Нужно ли регистрировать новый номер?

Да.

Нужно ли мне удалять мой старый номер телефона из списка, когда я получаю новый номер?

Нет. Система автоматически удаляет номера при их отключении и переназначении.

Что произойдет, если мой номер телефона будет отключен, но затем снова подключен?

Если ваш номер был отключен, а затем снова подключен, вам может потребоваться повторно зарегистрировать свой номер. Вы можете проверить, есть ли ваш номер в реестре, на сайте DoNotCall.gov или по телефону 1-888-382-1222.

Если мой код города изменится или разделится, нужно ли мне заново регистрировать свой номер?

Если телефонные компании изменят ваш трехзначный код города, вам не нужно заново регистрировать свой номер. Ваш новый номер будет зарегистрирован для вас в течение 90-дневного периода, когда будут работать как старый, так и новый код города.

Где я могу получить дополнительную информацию?

Если у вас есть вопросы или жалобы относительно реестра «Не звонить», свяжитесь с FTC по электронной почте [email protected].

Другие правила телемаркетинга

Существуют ли другие правила, которым должны следовать телемаркетологи?

Да, у телемаркетологов есть и другие правила, которым они должны следовать в соответствии с Правилом телемаркетинговых продаж.

Чего не могут делать телемаркетологи

Телемаркетологи

• нельзя звонить до 8 утра или после 9 вечера. по вашему местному времени
• не может вводить в заблуждение, оскорблять или лгать о каких-либо условиях своего предложения
• не может попросить вас заплатить
  • банковским переводом наличными (например, Western Union и MoneyGram)
  • , предоставив PIN-код от карты пополнения счета наличными (например, MoneyPak и Vanilla Reload)
  • , запрашивая информацию о вашем банковском счете для создания чека, который вы никогда не видите и не подписываете, который называется «удаленно созданным платежным поручением»
  .

Что могут делать телепродавцы

Телепродавцы

• должны соединить свой звонок с торговым представителем в течение двух секунд после вашего ответа
• должен передать свой номер телефона и, если возможно, свое имя в вашу службу идентификации вызывающего абонента
• должен сразу сообщить вам, какого продавца или благотворительную организацию они представляют, и что звонок является коммерческим или благотворительным.
• должны раскрывать всю существенную информацию о товарах или услугах, которые они предлагают, и условиях продажи
• должен получить ваше разрешение на списание средств и использование определенного номера счета

Чтобы узнать больше о правиле телемаркетинга, посетите бизнес-центр FTC.

Реестр «Не звонить» действительно работает?

Внесение вашего номера телефона в Национальный реестр запрета звонков Федеральной торговой комиссии может помочь сократить количество получаемых вами телемаркетинговых звонков. Но не ждите, что реестр устранит все нежелательные вызовы. Реестр «Не звонить» не запрещает вам звонить благотворительным организациям или политическим кандидатам. Это также не помешает сюрвейерским компаниям или коллекторам звонить по вашей линии.

Большая проблема? Количество автоматических звонков — автоматических сообщений, отправленных компаниями, политическими кандидатами, исследовательскими фирмами, маркетологами и мошенниками — стремительно растет, создавая дополнительную нагрузку на реестр «Не звонить», в котором уже есть дыры.

В отчете за 2019 год Федеральная комиссия по связи сообщила, что количество жалоб потребителей на автоматические звонки неуклонно растет с 2015 года. Федеральная комиссия по связи сообщила, что в 2018 году она получила 232 000 жалоб на нежелательные звонки — как автоматические звонки, так и традиционные телемаркетинговые звонки, по сравнению с 150 000 в 2016 году.

Компании не должны использовать роботизированные звонки для звонков клиентам из реестра «Не звонить». К сожалению, многие роботизированные звонки исходят из-за пределов США. Может быть трудно отследить абонентов, стоящих за этими международными звонками.

В 2009 году Федеральная торговая комиссия ввела в действие новые правила, запрещающие большинство предварительно записанных телемаркетинговых звонков, если у этих телемаркетологов нет вашего предварительного письменного разрешения на получение таких звонков. Даже с учетом этих новых правил телемаркетологи, стоящие за этими звонками, продолжают бомбардировать потребителей роботизированными звонками.

Сообщение ясно: не ожидайте, что реестр «Не звонить» защитит вас от каждого нежелательного звонка.

История реестра «Не звонить»

Реестр «Не звонить» вступил в силу в 2003 году. Сегодня вы можете отказаться от большинства телефонных звонков, указав свой номер в реестре, что вы можете сделать, посетив его веб-сайт www. .donotcall.gov.

Однако историю списка можно проследить вплоть до 1991 года. Именно тогда Конгресс подписал Закон о защите потребителей телефонных услуг, который наложил ограничения на телефонные звонки и автоматические дозвонщики. Закон также рекомендовал Федеральной торговой комиссии создать базу данных телефонных номеров потребителей, которые не хотели получать звонки о продажах.

Федеральная торговая комиссия не сразу создала эту базу данных, дождавшись 27 июня 2003 года, чтобы окончательно создать реестр «Не звонить». На сегодняшний день список содержит более 221 миллиона телефонных номеров.

Компании и операторы телемаркетинга, продолжающие нарушать Реестр, подвергаются принудительным мерам и штрафам. На сегодняшний день FTC возбудила более 141 исполнительного производства против компаний за нарушения реестра. FTC также сообщает, что в этих случаях они взыскали более 52 миллионов долларов в виде гражданских штрафов и 72 миллиона долларов в качестве компенсации за нарушения.

Рост автоматических звонков и других неприятностей

Насколько серьезной стала проблема автоматических звонков? Обратите внимание на цифры от Hiya, сервиса, предназначенного для уменьшения числа нежелательных телефонных звонков на мобильные телефоны.

В своем отчете Robocall Radar за 2018 год компания Hiya сообщила, что в 2018 году на мобильные телефоны в США было совершено 26,3 миллиарда автоматических звонков. Эти звонки были особенно распространены в Техасе, при этом Hiya обнаружил, что на код города Даллас 214 поступило больше всего автоматических звонков в 2018 году, более 210 миллионов.

На втором месте с кодом города Форт-Уэрт 817 в 2018 году было совершено более 177 миллионов автоматических звонков на мобильные телефоны. Спамеры часто используют тактику, известную как «подмена соседства», когда мошенники создают впечатление, что их звонки исходят из собственного кода города получателя. Когда вы увидите знакомый код города, вы с большей вероятностью ответите на звонок.

Вы, наверное, видели это сами: вам звонят на мобильный телефон с кода вашего города. Обеспокоенные тем, что это может быть школа вашего ребенка, ваш местный врач или даже ближайший друг, звонящий, вы берете трубку только для того, чтобы услышать записанный голос, говорящий вам, что вы, возможно, выиграли бесплатный круиз.

Не отвечайте на неожиданные звонки с незнакомых или международных номеров. Также, если у вас есть пропущенный звонок или голосовое сообщение с необычного или международного номера, не отвечайте на звонок. Чтобы повысить осведомленность, сообщите о звонке в FCC

Итак, реестр «Не звонить» работает?

В наши дни список «Не звонить» может показаться малоэффективным, и вот почему.

Реестр «Не звонить» применяется только к звонкам по продажам

Не ожидайте, что реестр «Не звонить» остановит все нежелательные звонки на ваш телефон. Регистрация только предотвращает продажи звонков. Вы по-прежнему можете получать звонки от политических кандидатов, благотворительных организаций, участников опросов и сборщиков долгов.

Не все звонки по продажам попадают под защиту реестра «Не звонить»

После регистрации в Реестре вы можете получить несколько звонков по продажам. Это связано с тем, что компании могут звонить вам, если вы недавно вели с ними дела или если вы дали им письменное разрешение звонить вам.

Если вы попросите эти компании прекратить вам звонить, они больше не смогут вам звонить.

Многие компании игнорируют правила реестра «Не звонить»

Мошенникам все равно, нарушают ли они правила реестра «Не звонить». Помните, что законы мало что значат для мошенников. С появлением роботизированных звонков эти мошенники могут звонить тысячам клиентов за небольшие деньги. Потенциальная отдача часто является слишком большой приманкой для мошенников, которые не против нарушить закон.

Мошенники продолжают совершенствовать свою тактику введения жертв в заблуждение.

Спуфинг по соседству позволяет мошенникам обманным путем заставить потребителей отвечать на звонки роботов. Таким образом, это побудило этих спамеров более агрессивно наводнять номера потребителей своими нежелательными коммерческими предложениями.

Соблазн с легкостью достучаться до стольких людей и заставить многих из них отвечать на звонки, перевешивает угрозу штрафов за нарушение Реестра «Не звонить».

Не работает список вызовов? Вот чего не следует делать

Если вы получили нежелательный звонок после того, как отправили свои номера в реестр «Не звонить», не усугубляйте ситуацию, попадаясь на удочку.

Например, ваш нежелательный звонок по продажам может начинаться с записанного сообщения, в котором вас просят нажать 1 или следовать другим подсказкам, чтобы соединиться с живым оператором. Не делайте этого. Вместо этого повесьте трубку. Разговор с живым оператором может закончиться тем, что вы купите услугу или продукт, которые вам не нужны.

Никогда не сообщайте личную информацию во время телефонного разговора.