Что такое взаимоотношения: что это такое и какие бывают?

Взаимоотношения

Взаимоотношение — запись в системе о некотором мероприятии. Виды взаимоотношений:

• письмо;
• встреча;
• звонок.

Взаимоотношения отображаются:

• в карточках контрагентов, контактов, возможностей, сделок на вкладке Взаимоотношения;
• в календарях и на портлете «Календарь» участников взаимоотношения.

Создать взаимоотношение

Чтобы создать взаимоотношение, перейдите на страницу его создания. Вы можете сделать это несколькими способами:

• в разделе Календарь через кнопку Создать;
• в разделе Календарь нажмите на нужное время и выберите Звонок, Письмо или Встречу;
• в главном меню системы в списке быстрых действий выберите нужное действие;
• в разделе Клиенты в карточках контрагента, контакта, возможности (со статусом «Новый» или «В работе») или сделки используйте кнопки на панели инструментов.

Рассмотрим создание письма, встречи, звонка из карточки контрагента.

Создать письмо

Чтобы создать письмо, в карточке объекта вверху страницы наведите курсор на кнопку Добавить и выберите Письмо.

Далее на открывшейся странице заполните поля и нажмите кнопку Сохранить. На рисунке представлен пример заполнения.

Тема * — укажите тему письма.

Участники * — выберите участников взаимоотношения: пользователей или сохраненные группы пользователей.

Информировать — выберите информируемых сотрудников: пользователей или сохраненные группы пользователей. Они будут получать оповещения о редактировании события и не обязаны посещать его.

Дата отправки * — укажите дату и время отправки письма. Важно: письмо не отправится автоматически в установленное время. В карточке созданного взаимоотношения вы можете установить напоминание, как для события в календаре — система оповестит вас о том, что нужно отправить письмо.

Подробнее об этом читайте в статье «Установка напоминания о событии или задаче».

Приоритет — степень важности взаимоотношения: высокий, средний, низкий.

Конфиденциально — чтобы сделать взаимоотношение конфиденциальным, установите флажок. Подробнее об этом читайте ниже.

Контрагент — по умолчанию отображается контрагент, из карточки которого вы создаете письмо. Вы можете открыть его карточку, нажав на наименование. При создании взаимоотношения другим способом, например, в календаре, вместо поля Контрагент отображается поле Кому, в котором нужно выбрать тип и получателя.

Контакты — поле отображается, если у контрагента указаны контакты. По умолчанию выводится список всех контактных лиц контрагента, из карточки которого создается письмо. Установите флажок слева от нужного контакта.

Сделка — поле отображается, если с контрагентом заключены сделки. В списке выберите сделку. При создании письма из карточки сделки это поле заполняется автоматически.

Вложения — при необходимости вы можете добавить файлы с компьютера или внешних носителей.

Описание — введите описание или текст письма.

Создать встречу

Чтобы создать встречу, в карточке объекта вверху страницы наведите курсор на кнопку Добавить и выберите Встречу.

Далее на открывшейся странице заполните поля и нажмите кнопку Сохранить.

Большинство полей на форме создания встречи аналогичны полям на форме создания письма. Отличие заключается в том, что на форме создания встречи есть следующие дополнительные поля.

Место — укажите, где будет проходить встреча.

Дата начала *, Дата окончания * — укажите начало и окончание встречи:

• Уточнить время позже — если вы планируете указать время начала и окончания встречи после её создания, установите флажок. Вы сможете сделать это позже при редактировании встречи. В карточке встречи указывается, что время будет определено позже. Созданная встреча будет записана в календаре на начало рабочего дня в соответствии с производственным календарём организации;

• Целый день — если вы хотите указать только дату начала встречи, установите флажок.

Календари — вы можете отобразить или скрыть это поле на форме. Для этого на панели инструментов нажмите кнопку Общие календари. Она доступна, если у вас есть соответствующие права доступа. Их предоставляет администратор системы.

Чтобы добавить встречу в общий календарь, установите флажок слева от нужного календаря из списка доступных.

Создать звонок

Чтобы создать запись о звонке, в карточке объекта вверху страницы наведите курсор на кнопку Добавить и выберите Звонок.

Далее на открывшейся странице заполните поля и нажмите кнопку Сохранить.

Большинство полей на форме создания звонка аналогичны полям на форме создания письма. Отличие заключается в том, что на форме создания звонка есть следующие дополнительные поля.

Тип звонка — укажите тип звонка: входящий (ожидание входящего звонка) или исходящий.

Конфиденциальное взаимоотношение

Если вы хотите ограничить доступ к взаимоотношению, сделайте его конфиденциальным. Подробная информация о взаимоотношении будет доступна только его участникам, остальные смогут видеть лишь тему, даты и время его начала и окончания.

Чтобы сделать взаимоотношение конфиденциальным, при его создании установите флажок Конфиденциально. Эта опция доступна, если администратор в настройках системы разрешил использование режима конфиденциальности.

При установленном флажке Конфиденциально в карточках контрагента, контакта, возможности или сделки на вкладке Взаимоотношения в соответствующем столбце будет установлен флажок.

Карточка взаимоотношения

В карточке взаимоотношения отображается вся информация о нём.

Чтобы перейти к карточке, в календаре или в карточке объекта (контрагента, контакта, возможности, сделки) на вкладке Взаимоотношения нажмите на тему взаимоотношения. На рисунке представлен пример карточки встречи в карточке контрагента.

Карточка взаимоотношения состоит из трёх вкладок. Чтобы перейти к нужной вкладке, нажмите на её название.

Вкладка «О взаимоотношении»

На этой вкладке представлены:

• основная информация о взаимоотношении, указанная при его создании, а также данные о его типе, состоянии действия (запланировано или выполнено), авторе создания;
• панель истории действий, на которой отображаются комментарии и действия со взаимоотношением.

На этой вкладке вы можете создать напоминание о взаимоотношении, как для события, нажав . В установленное время система оповестит вас о начале взаимоотношения.

Вкладка «Контактная информация»

На ней отображаются контактные данные контрагента и участников взаимоотношения со стороны контрагента.

Вкладка «Доступ»

На этой вкладке вы можете настроить доступ к взаимоотношению. Эта вкладка аналогична вкладке Доступ в карточке контрагента.

По умолчанию права на взаимоотношение наследуются от прав к контрагенту. Если вы не хотите, чтобы они учитывались, на вкладке Доступ снимите флажок Наследовать права родительского объекта.

Действия со взаимоотношением

В календаре вы можете выполнять действия со взаимоотношением аналогично событию. О них читайте в статье «Действия с событием».

В карточке взаимоотношения вы можете выполнить следующие действия, используя кнопки на панели инструментов.

Позвонить — отображается только в карточке звонка;

Еще:

• Добавить комментарий — комментарии отображаются в карточке взаимоотношения на панели истории, а также в карточке контрагента, контакта, возможности, сделки на вкладке Взаимоотношения;
• Изменить время — изменить даты и время взаимоотношения. При необходимости добавьте комментарий;
• Отложить на день — перенести дату начала и окончания события на день вперед. При необходимости введите комментарий;
• Редактировать — внесите изменения и нажмите Сохранить. Форма редактирования аналогична форме создания взаимоотношения.
• Удалить — удалить взаимоотношение.

Выполнено — о выполнении взаимоотношения читайте ниже.

Выполнить взаимоотношение

После завершения работы со взаимоотношением выполните его в ELMA4. Для этого в карточке взаимоотношения вверху страницы нажмите кнопку Выполнено. Появится диалоговое окно «Завершение». Оно представлено на рисунке.

В нем при необходимости добавьте комментарий и выберите дальнейшее действие со взаимоотношением:

• Добавить звонок, Добавить встречу, Добавить письмо — откроется страница создания взаимоотношения;
• Добавить сделку — откроется страница создания сделки;
• Закрыть — состояние взаимоотношения изменится с Запланировано на Выполнено.

В окне завершения взаимоотношения с потенциальным клиентом (возможностью) доступны следующие действия:

• Добавить звонок, Добавить встречу, Добавить письмо, Закрыть — аналогичны описанным выше;
• Конвертировать — конвертация возможности.

Все запланированные взаимоотношения по сделке автоматически завершатся при изменении статуса сделки на Закрыто (успех) или Закрыто (неуспех). В карточке взаимоотношения на панели истории действий отобразится информация о выполнении взаимоотношения. Цветовое обозначение выполненных взаимоотношений в календаре и на портлете «Календарь» изменится на зеленый цвет.

importing-contractors-and-leads.html payments.html

Нашли опечатку? Выделите текст, нажмите ctrl + enter и оповестите нас

101XP: личные взаимоотношения как инструмент мотивации

Существует огромное количество подходов к управлению персоналом именно в области личных взаимоотношений.

Я знаю азиатскую компанию, в которой запрещено улыбаться и смеяться во время рабочего дня вплоть до увольнения. Есть компании, в которых запрещена дружба, так как руководство опасается того самого фаворитизма на основе межличностных взаимоотношений: заметили, что две девочки стали лучшими подругами, ходят друг к другу в гости и пьют вместе кофе на работе, — увольняют.

Это, конечно, примеры крайней нетерпимости, но и у нас на рынке есть компании, где категорически запрещено принимать на работу супругов, детей, родственников, где не приветствуются личные взаимоотношения между коллегами: в этом видят угрозу для рабочего процесса.

Действительно, личные взаимоотношения на работе могут принести как положительные, так и отрицательные результаты. Я же хочу рассказать, чего обычно боятся работодатели, когда речь идет о романтических отношениях на рабочем месте, и как этого можно избежать.

Фаворитизм

Понятно, что можно опасаться ситуации, когда один сотрудник (к примеру, начальник) уделяет особое внимание или дает привилегии другому лицу исходя из личных предпочтений, а не объективных показателей. Тут сразу можно накидать несколько ситуаций:

1. Дополнительный бонус к зарплате “своей половинке”.

Но это решается довольно просто: начислением премий на основе выполнения KPI.

2. Отпуск в один и тот же период времени.

А почему бы не давать семейным парам отпуск в одно время? Вполне логично идти навстречу собственным сотрудникам.

3. Постановка более высокого приоритета задачам близкого человека

Если в компании работают профессионалы, оперативно выполняющие все задачи, в этом нет ничего страшного. Более того, таким образом мы получаем ситуацию, в которой часть задач выполняется с повышенной мотивацией.

Конфликты

Все люди разные. Кто-то спокойно работает в связке “руководитель-подчиненный”, кто-то только в связке “руководитель-руководитель”, кто-то — “подчиненный-подчиненный”. С профессиональной точки зрения здоровая конкуренция идет лишь на пользу. Сотруднику нужно доказать не только свою профессиональную состоятельность, но и личностную. К тому же конфликты часто возникают и на профессиональной основе. В случае личных взаимоотношений такие конфликты гораздо быстрее разрешаются, когда человеку важно добиться мира не только в связи с производственной, но и с личной необходимостью. Личные отношения проходят проверку, а мы вновь получаем повышенную мотивацию.

Слухи и сплетни внутри коллектива

Тут очень многое зависит от позиции руководства.

Уровень такта и уважения к личному пространству задается сверху. И положительные примеры создают атмосферу уюта. Можно использовать личностные взаимоотношения на пользу рабочему процессу. Позитивные эмоции экстраполируются и на окружающих сотрудников за счет атмосферы поддержки и взаимопомощи, за счет внутреннего состояния комфорта. Вокруг родные, друзья и коллеги, которые не подведут, на которых можно положиться. Это все исходит из семьи. Ну, мы сейчас говорим о примерах счастливых и благополучных семей, конечно же, а не тех, где папа — алкоголик, а мама — замученная жизнью мегера.

Уход одного сотрудника вслед за другим

Конечно, когда из компании уходит муж и за собой тянет жену — это проблема. Но на самом деле работа семьей является и здесь плюсом. Ведь в случае формирования в компании лояльной политики к работе пар (совместный отпуск, совместные поездки, работа над одним проектом) при переходе на другую работу сотрудник дважды задумается, будут ли на другом месте вместе с ним ждать его половинку, которую вы уже приняли, которую холите и лелеете.

Кстати, совместная работа — это еще и экономически выгодно. Расходы на дорогу, обеды, попутные расходы.

C другой стороны, может возникнуть противоположная ситуация. Когда вместе со звездой приходит вторая половинка. Но тут так: когда к вам приходит на собеседование родственник уже работающего сотрудника, то вы уже знаете, что это за человек с точки зрения человеческого фактора. Я говорю о том, что у хорошего мужа редко бывает совсем плохая жена и наоборот, ведь обычно в семье общие ценности и моральные установки. Конечно, надо больше фокусироваться на профессиональных качествах таких кандидатов, чтобы избежать ситуации, когда один сотрудник — звезда, а его вторая половинка или родственник — балласт. Но статистика нашей компании показывает, что позитивных результатов сильно больше. У нас сейчас работает пять семейных пар, есть даже связка “родитель-ребенок”, есть и другие родственники. Да и мне комфортнее, если пары работают внутри нашей организации, чем если один специалист работает у нас, а второй у конкурентов.

Производственная драма

Я видела, как пары складывались внутри коллектива, а потом некоторые расходились. На этапе неформальных отношений такие разрывы проходят спокойно. В компании много молодежи, они находятся в состоянии поиска, присматриваются к противоположному полу, пробуют, ищут. А вот если бы случился развод, когда распадается семья, — это, безусловно, нанесло бы вред производственному процессу. Работник, проходящий через личную драму в жизни, обычно выпадает из процесса. А в случае, если у вас работает семейная пара, выпадут двое. Это нелегко. И это серьезный риск, который, как мне кажется, нейтрализуется положительными сторонами от совместной работы пар, ведь вы получаете вместо одного человека, увлеченного своим делом, двух, рабочий процесс которых идет нон-стоп днем и ночью: высококвалифицированные специалисты не могут не жить своим делом.

Так что, на мой взгляд, задача HR-службы любой высокотехнологичной компании в том, чтобы и личную жизнь встроить в производственный процесс. Звучит несколько цинично, но это выгодно всем. И эту позицию с нами разделяют другие компании индустрии. К примеру, Wargaming обязательно найдут работу второй половинке, если специалист очень нужен. Примеров семейственности в IT-индустрии много: Game Insight, ABBYY, Google. Если вы хотите, чтобы сотрудник отдавал компании львиную долю своего времени, генерил идеи и реализовывал их, сделайте компанию его семьей.

И напоследок, по моему мнению, когда работает семья, люди проявляют к своей компании максимум доверия.

Определение и значение отношений | Британский словарь

^{отношение /rɪˈleɪʃənˌʃɪp/ существительное}

множественное число отношения

^{отношение}

/rɪˈleɪʃənˌʃɪp/

существительное

множественное число отношения

Британский словарь определения ОТНОШЕНИЯ

1 

[считать]

:

способ, которым два или более человека, группы, страны и т. д. разговаривают, ведут себя по отношению друг к другу и общаются друг с другом

• Отношения между двумя странами улучшились.

• У нее близкие отношения со своей сестрой.

• У нас хорошие рабочие отношения. [=мы хорошо работаем вместе]

• У меня отношения любви-ненависти с моим бывшим. [=Я испытываю сильные чувства любви и ненависти к своему бывшему]

[+] больше примеров [-] скрыть примеры [+] Примеры предложений [-] Скрыть примеры

2 

[считать]

:

романтическая или сексуальная дружба между двумя людьми

• У нее было много плохих отношений .

• У меня нет отношений прямо сейчас.

[+] больше примеров [-] скрыть примеры [+] Примеры предложений [-] Скрыть примеры

3

:

способ, которым два или более человека или вещи связаны между собой

[число]

• отношения между психическим и физическим здоровьем

• врач-пациент отношения

[+] больше примеров [-] скрыть примеры [+] Примеры предложений [-] Скрыть примеры

[не в счет]

• «Каковы ваши отношения со свидетелем?» «Он мой отец/друг/босс».

• Ее более ранние картины имеют мало общего с ее более поздними работами. [=её ранние картины сильно отличаются от её более поздних работ; ее более ранние картины явно не связаны с ее более поздними работами]

[+] больше примеров [-] скрыть примеры [+] Примеры предложений [-] Скрыть примеры

Отношения — определение, значение и синонимы

Другие формы: отношения

Когда вы состоите в отношениях , вы эмоционально вовлечены или, по крайней мере, каким-то образом связаны. Если вы состоите в родстве с кем-то — вашими родителями, вашими дядями и тетями, вашими двоюродными братьями — вы разделяете с ними семейные отношения.

Вы также можете использовать отношение для описания отношений между различными группами, например, «Члены Европейского Союза имеют отношения экономической взаимосвязанности» или «Аренда помогает определить ваши отношения с вашим арендодателем». Вы также увидите отношений , используемых с взаимодействиями, которые не связаны напрямую с людьми. Во многих из этих случаев слово отношение лучше. Например, в предложении «Мы всегда рассматриваем отношение между ценой билета и продажами» было бы лучше использовать отношение .

Определения отношений

1. существительное

   отношения между людьми; («отношение» часто используется там, где могло бы служить «отношение», например, «отношение между инфляцией и безработицей», но предпочтительное использование «отношения» относится к человеческим отношениям или состояниям родства)

   « отношения между матерями и их детьми»

   синонимы: человеческое отношение

2. существительное

   состояние связанности между людьми (особенно эмоциональной связи)

   «он не хотел, чтобы его жена знала о отношения »

3. существительное

   состояние, включающее взаимные отношения между людьми, партиями или странами

4. существительное

   (антропология) родство или связь по крови, браку или усыновлению

   синонимы: семейные отношения, родство

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: Эти примеры предложений появляются в различных источниках новостей и книгах, чтобы отразить использование слова «отношения» .