Возражения на исковые требования образец: Что-то пошло не так

Отзыв на исковое заявление в суд ▷ Возражения на иск — образец

Запишитесь на консультацию от 750 грн

Получение уведомления о том, что вы являетесь ответчиком по какому-либо делу, нельзя назвать приятной новостью. Чтобы отстоять в суде свою правоту, вам нужно изрядно потрудиться. Для начала, до рассмотрения судебного дела, вам нужно написать отзыв на исковое заявление.

Многие ошибочно полагают, что можно проигнорировать вызов на судебное заседание и вообще не являться в суд. Вести себя так ни в коем случае нельзя, ведь, если вы пару раз не посетите суд, дело просто рассмотрят и без вас. И поверьте: такое рассмотрение вряд ли закончится в вашу пользу. Поэтому ваша задача – обязательное составление возражения на полученный иск.

Что такое отзыв (возражение) на исковое заявление?

Отзыв на исковое заявление представляет собой документ, который лицо, выступающее по делу в качестве ответчика, направляет в суд, соглашаясь, таким образом, с исковыми требованиями по иску или возражая против них. При этом позиция его должна быть изложена в форме, регламентируемой законодательством. В данном случае содержание документа не предполагает каких-либо требований по отношению к истцу, в результате чего на его основании не может быть инициировано самостоятельное производство. Изначально такое понятие, как отзыв на исковое заявление, касалось исключительно хозяйственного права. Однако на сегодняшний день в гражданском судопроизводстве ответчик также имеет право в письменной форме высказать свои возражения против искового заявления.

Такой документ должен содержать следующую информацию:

1. Наименование суда.
2. Сведения об истце (место рождения, адрес, должность).
3. Непосредственно сам текст возражения на иск.
4. Перечень документов, которые вы планируете приложить к отзыву искового заявления.

Закон также требует от вас указания ваших контактных данных (телефон, почтовый адрес, электронная почта). Требования к содержанию ответа на исковое заявления содержатся в ст.59 Хозяйственного Процессуального кодекса (для хозяйственных споров), а также в ст. 28 Гражданско-процессуального кодекса (для гражданских, земельных, семейных, жилищных, трудовых споров).

Подписать отзыв на иск должен ответчик или его представитель. Если в судебных разбирательствах будет принимать участие представитель, то нужно еще позаботиться о том, чтобы при нем был документ, который подтверждает его полномочия.

Образец отзыва и возражения на исковое заявление

Образец отзыва на исковое заявление должен быть оформлен в соответствии с определенными нормами и содержать конкретную информацию. Условно его можно поделить на три основные части:

• Вводная, в которой должны быть прописаны все реквизиты, а также сведения об адресатах, которым будут направлены копии.
• Описательная, где ответчик излагает факты по делу, рассматривая их со своей точки зрения. В случаях, когда мнение ответчика не противоречит требованиям истца, имеет смысл кратко обозначить свое согласие с заявленным иском.
• Мотивировочная, указывающая на причины, по которым ответчик не согласен с доводами истца. Желательно при этом ссылаться на соответствующие нормативные документы.

На основании изложенной в заявлении информации, касающейся иска, ответчик просит суд принять то или иное решение по делу.

Что прилагается к возражению на иск?

К направляемому в судебную инстанцию отзыву необходимо приложить документы, тем или иным образом подтверждающие доводы и возражения ответчика относительно исковых требований. Кроме того, потребуются чеки или квитанции с описанием почтовых вложений, выданные в отделении связи при отправке копий заявления другим адресатам.

Что такое ответ на отзыв искового заявления?

В рамках установленного судом срока истец имеет право подать ответ на отзыв искового заявления, подготовив определенные контрдоводы. Целью предоставления таких аргументов является отклонение отзыва. Однако на практике суды зачастую приступают к рассмотрению дела, не дожидаясь ответа истца, чем нарушают его законные права. Для того чтобы избежать этого, мы рекомендуем своим клиентам одновременно с иском подавать ходатайство о не вынесении решения до того момента, пока не будет подан ответ на отзыв.

Услуги и преимущества компании

Для грамотного составления отзыва на исковое заявление имеет смысл воспользоваться помощью опытного юриста. Сотрудники нашей компании готовы:

• уделить особое внимание содержанию документа в соответствии с нормами законодательства;
• продумать стратегию, позволяющую увеличить ваши шансы на успешный исход дела;
• позаботиться о подготовке прилагаемых к заявлению документов;
• представлять ваши интересы на всех этапах судебного разбирательства.

Образец искового заявления

При составлении искового заявления также важно придерживаться определенных правил. В частности, в нем необходимо ссылаться на те или иные нормативно-правовые акты и статьи законов, регулирующих конкретную область правоотношений. Вы можете ознакомиться с образцом искового заявления, однако для недопущения ошибок, с которыми суд не примет его к рассмотрению, имеет смысл воспользоваться профессиональной юридической помощью.

 

Помощь юриста в Киеве

Мы указали вам лишь на самые основные моменты процедуры подачи возражения на иск. На практике зачастую все намного сложнее. Ведь самое главное — уделить особое внимание содержанию отзыва. Юридически правильно составленный отзыв повышает ваши шансы на успех во много раз. Наши специалисты всегда готовы помочь своим клиентам составить возражение на исковое заявление и оказать другие необходимые вам юридические услуги.

• Составление отзыва на исковое заявление
• Участие адвоката/юриста в судебном заседании
• Подача документов в суд
• Устная консультация по проблеме, требующей обращения в суд

Форма письменного возражения на исковое заявление Гражданское право

Главная Гражданское право

Надежный шаблон окажется не лишним в решении неудобств при написании официального заявления. Это откроет возможность сохранить ресурсы на услугах юриста. Сэкономленные средства обычно радостны. Перед тем как копировать образец, очень советуем качественно прочитать написанные в нем части статей постановлений. В настоящем они вероятно могут утратить силу.

Как известно, стороны в гражданском судопроизводстве представлены истцом и ответчиком. Первый обращается в судебные органы с исковым заявлением, где письменно излагает свою позицию по делу, в том числе полностью обосновывает ее и приводит необходимые доказательства. Ответчик, в свою очередь, узнает об исковых требованиях истца, после того, как явится по повестке в суд. В суде ему обязаны вручить копию искового заявления, а также предложить подготовить письменное возражение на исковое заявление, где он может выразить свое отношение к конкретному исковому требованию. При этом суд обязан разъяснить ответчику его процессуальные права, в противном случае, он имеет право обратиться в вышестоящую инстанцию.

Ответчик имеет право предъявить истцу или его представителю, а также суду, свои возражения на исковое заявление, причем сделать это в ходе подготовки дела к судебному разбирательству. Кроме того, подача возражений на исковое заявление допускается непосредственно в ходе рассмотрения гражданского дела.

В гражданском законодательстве присутствует два вида возражений на исковое заявление, это:

— материально-правовое, которое опровергают исковые требования истца. В данном случае, ответчику следует ссылаться на нормы материального права, он возражает против обоснованности иска, как по праву, так и по фактическим обстоятельствам. Ответчик должен доказать свою непричастность к делу, в том числе, отсутствие правовых оснований для подачи заявление в общем.

— процессуальное – письменное возражение против самого процесса. Здесь задачей ответчика является указание на отсутствие законных оснований для возникновения гражданского процесса.

Стоит отметить, что установленного образца письменного возражения на исковое заявление в российском законодательстве нет. При подготовке возражения используется произвольная форма, однако рекомендуется сохранять некоторые рекомендации. Внимательно изучите суть претензии, в частности фактические обстоятельства и нормы права, на которые в основном ссылается истец в своем заявлении, чтобы четко понимать на каком основании Вас обвиняют. Оформляя возражение, обязательно укажите наименование судебного органа, наименование и адрес истца, полные реквизиты ответчика, сам текст возражения, приложение, в виде перечня документов, дату и подпись.

Исходя из того, что возражение является отрицанием ответчика правомерности судебного процесса или опровержением одного из исковых требований, в документе необходимо отразить все доводы в обоснование своей позиции. Составляя возражение, следует ссылаться на нормативно правовые акты и факты, которые опровергают доводы и доказательства истца. В качестве доказательств могут выступать такие документы, как: расписки; договоры; квитанции и другое. Все это прилагается к заявлению в виде копий, однако по просьбе суда Вы должны быть готовы предоставить оригиналы. Помимо этого, доказать свою невиновность можно при привлечении свидетелей, если таковые есть либо посредством представления результатов экспертизы, с ходатайством о котором можно обратиться в возражении.

Пример письменного возражения на исковое заявление

Возражения на исковое заявление

Истец и ответчик — главные субъекты правоотношений в процессе гражданского судопроизводства. Заявитель, он же истец, апеллирует к суду с письменным ходатайством, в котором обязательно излагается его обоснованная позиция подкреплённая доказательствами.

Ответчик, явившийся в суд по повестке, уведомляется о сути исковых требований. Суд вручает ему копию искового заявления и разъясняет процессуальные права.

В частности:

О возможности подготовки письменного возражения на исковое заявление;

Об осуществимости права обращения в высшие инстанции, в случае нарушения его прерогатив;

О праве предъявления возражений на исковое заявление истцу либо его доверенному лицу или суду на подготовительном этапе дела или же в процессе судебного разбирательства;

Возражение на исковое заявление — это, как и встречное исковое заявление  один из легитимных средств защиты обвиняемой стороны в судебном процессе. Закон выделяет два вида возражений:

Материально-правовое отрицание, цель которого — опровержение требований истца. Контрдоводы ответчика здесь опираются на нормы материального права, и защита строится на оспаривании обоснованности самого иска, руководствуясь либо нормами права, либо «событиями де-факто». Ответчик должен убедить суд, что к делу он не причастен и у истца отсутствуют юридические предпосылки для начала искового производства вообще.

Процессуальное возражение против самого процесса, выраженное в письменном виде. Ответчик демонстрирует суду, что законных оснований для начала гражданского процесса нет.

Образец возражения на исковое заявление и его составление

Установленная форма, как таковая отсутствует, бланк соответственно тоже, поэтому документ составляется в произвольной форме, с оглядкой на рекомендации закона, соблюдение которых обязательно для выполнения:

До момента предъявления возражения на иск, следует тщательно проанализировать законодательную базу и «конъюнктуру обстоятельств», на которых построены исковые требования обвинителя, с целью понимания сути обвинения.

В самом возражении обязательно прописывается наименование судебного органа, адресные данные истца, идентифицирующая ответчика информация и его реквизиты, дата и подпись соответственно.

В документе должно присутствовать письменное разъяснение ситуации и прилагаться перечень документов, подтверждающих правоту ответчика.

Возражение на иск — как юридический документ, призван защищать права ответчика, а значит, все доводы обосновывающие позицию ответчика должны в нём присутствовать. Такая аргументация должна быть законодательно подкреплена и удостоверена доказательствами, нивелирующими позицию ответчика.

Доказательные документы — это и расписки, и квитанции, и договора, все, без чего подача возражения на исковое заявление практически бессмысленна, поскольку они удостоверяют или оспаривают фактическое событие. К заявлению приобщаются копии, но оригиналы следует иметь при себе, поскольку суд вправе требовать их предъявления.

Еще одним видом подтверждения могут быть показания свидетелей, если они есть.

Также нелишним будет предоставить результаты той или иной экспертизы, если это поможет установить безвинность ответчика.

Скачать пример заявления:

Форма письменного возражения на исковое заявление

Как известно, стороны в гражданском судопроизводстве представлены истцом и ответчиком. Первый обращается в судебные органы с исковым заявлением, где письменно излагает свою позицию по делу, в том числе полностью обосновывает ее и приводит необходимые доказательства. Ответчик, в свою очередь, узнает об исковых требованиях истца, после того, как явится по повестке в суд. В суде ему обязаны вручить копию искового заявления, а также предложить подготовить письменное возражение на исковое заявление, где он может выразить свое отношение к конкретному исковому требованию. При этом суд обязан разъяснить ответчику его процессуальные права, в противном случае, он имеет право обратиться в вышестоящую инстанцию.

Ответчик имеет право предъявить истцу или его представителю, а также суду, свои возражения на исковое заявление, причем сделать это в ходе подготовки дела к судебному разбирательству. Кроме того, подача возражений на исковое заявление допускается непосредственно в ходе рассмотрения гражданского дела.

В гражданском законодательстве присутствует два вида возражений на исковое заявление, это:

— материально-правовое, которое опровергают исковые требования истца. В данном случае, ответчику следует ссылаться на нормы материального права, он возражает против обоснованности иска, как по праву, так и по фактическим обстоятельствам. Ответчик должен доказать свою непричастность к делу, в том числе, отсутствие правовых оснований для подачи заявление в общем.

— процессуальное – письменное возражение против самого процесса. Здесь задачей ответчика является указание на отсутствие законных оснований для возникновения гражданского процесса.

Стоит отметить, что установленного образца письменного возражения на исковое заявление в российском законодательстве нет. При подготовке возражения используется произвольная форма, однако рекомендуется сохранять некоторые рекомендации. Внимательно изучите суть претензии, в частности фактические обстоятельства и нормы права, на которые в основном ссылается истец в своем заявлении, чтобы четко понимать на каком основании Вас обвиняют. Оформляя возражение, обязательно укажите наименование судебного органа, наименование и адрес истца, полные реквизиты ответчика, сам текст возражения, приложение, в виде перечня документов, дату и подпись.

Исходя из того, что возражение является отрицанием ответчика правомерности судебного процесса или опровержением одного из исковых требований, в документе необходимо отразить все доводы в обоснование своей позиции. Составляя возражение, следует ссылаться на нормативно правовые акты и факты, которые опровергают доводы и доказательства истца. В качестве доказательств могут выступать такие документы, как: расписки; договоры; квитанции и другое. Все это прилагается к заявлению в виде копий, однако по просьбе суда Вы должны быть готовы предоставить оригиналы. Помимо этого, доказать свою невиновность можно при привлечении свидетелей, если таковые есть либо посредством представления результатов экспертизы, с ходатайством о котором можно обратиться в возражении.

Примерный образец возражения на исковое заявление

После того как исковое заявление по конкретному делу было направлено истцом в суд, суд должен предоставить копию искового заявления лицу, назначенному ответчиком по данному делу, поскольку предоставление ответчику всей информации о начавшемся производстве является гарантией соблюдения процессуальных прав стороны.

Также гражданским процессуальным законодательством предусматривается возможность ответчика высказывать свое несогласие с предъявленным иском в письменном виде путем подачи возражения на исковое заявление.

Возражение на исковое заявление – письменный документ, в котором ответчик указывает на несправедливые или необоснованные требования истца, подкрепляя свои доводы ссылками на нормы законодательства или на имеющиеся доказательства, которые могли бы подтвердить незаконность заявляемых исковых требований.

Возражение на исковое заявление является документом свободной формы составления, однако соблюдать общие правила заполнения судебных документов все-таки желательно.

Возражение на предъявленный иск необходимо направить по адресу суда, занимающегося рассмотрением дела (адрес суда можно найти на почтовом отправлении при получении копии иска).

В возражении на иск необходимо указать требования, заявляемые истцом, и одновременно с этим собственные доводы, подтверждающие необоснованность требований истца.

Возражение может быть выдвинуто как по поводу материальной стороны вопроса, так и по поводу процессуальной. То есть, ответчик может направлять возражение о своем несогласии не только с размером требований истца в денежной форме, но и касаемо имеющихся нарушений норм процессуального и материального права.

Подача возражения на иск – процедура, благодаря которой можно существенно сэкономить время при производстве по делу, поскольку все участники процесса будут уже ознакомлены с требованиями и возражениями сторон.

Направление в суд возражения на исковое заявление не является обязательной процедурой: ответчик может как подать в суд свое возражение в письменном виде, так и воздержаться от совершения данного действия.

Грамотно составленное и обоснованное возражение на предъявленный иск существенно увеличивает шансы ответчика на исход дела в свою пользу.

Пример возражения на исковое заявление

В_______________________________

(Указать наименование суда и адрес его нахождения)

От: ответчика _____________________

(указать фамилию, имя, отчество, адрес проживания и контактные данные)

Истец: ____________________________

(указать фамилию, имя, отчество, адрес проживания и контактные данные)

Дело №_____________

(указать номер дела)

Возражение на исковое заявление

Истцом, (указать Ф.И.О. истца), _________ (указать дату подачи искового заявления) был подан иск, в котором истец требует _________________ (далее указать требования, выдвигаемые истцом. Требования истца должны быть изложены понятно и доступно со всеми необходимыми подробностями, имеющими значение для производства по делу).

С требованиями истца я не согласен, поскольку _______________________ (далее необходимо указать собственную точку зрения на заявляемые истцом требования, подкрепляя возражения ссылками на нормы законодательства или имеющиеся доказательства, которые могли бы опровергнуть требования истца).

Таким образом, я считаю, что в удовлетворении требований, заявляемых истцом, ему необходимо отказать, поскольку удовлетворение его иска противоречит _________________________ (указать нормативно-правовые акты и их статьи, опровергающие заявляемые истцом требования).

Руководствуясь вышеизложенным, а также нормами законодательства Российской Федерации,

Прошу:

1) Отказать истцу, (указать Ф.И.О. истца), в удовлетворении заявляемых им исковых требований (далее необходимо указать, полностью или частично должно быть отказано истцу в удовлетворении иска).

2)Приобщить мое возражение на исковое заявление по делу №_____(указать номер дела) к прочим документам, участвующим в судебном разбирательстве.

К возражению прилагаю следующие документы:

1)Копия возражения на иск по количеству участников в судебном разбирательстве.

2)Копии документов, подтверждающих возражения ответчика на иск (справки, чеки, квитанции, иные документы, имеющие значение для дела).

Дата______________ Подпись_______________

(дата подачи возражения на иск) (подпись ответчика с расшифровкой)

Источники:
mosadvokat.org, www.podaemisk.ru, razvodimsja.com

Следующие статьи:

Возражение на иск о разделе имущества

После ознакомления с иском о разделе совместно нажитого имущества ответчик вправе направить в суд и истцу возражения (отзыв) относительно исковых требований. Как правило возражения на исковое заявление о разделе совместно нажитого имущества подаются при подготовке дела к судебному разбирательству. Возражения на исковое заявление о разделе совместного имущества направляются в суд в письменной форме с приложением доказательств доводов ответчика.

Содержание возражений на иск о разделе имущества должно излагать правовую позицию ответчика, подтвержденную документами, такими как свидетельства о собственности, договоры, чеки, квитанции и т.д. Правовая позиция должна ясно указывать на то, что спорное имущество не является совместно нажитым и разделу не подлежит. Супруги вправе самостоятельно подготовить и подать в суд возражения (отзыв) на иск о разделе имущества, воспользовавшись образцами и примерами, либо обратиться за помощью к квалифицированному адвокату или юристу.

Запомните! В каждом конкретном случае составления и подачи в суд возражений на исковое заявление о разделе совместно нажитого имущества супругов, чтобы не потерять жилье, имущество и деньги, необходимо обращаться к опытному юристу за профессиональной юридической помощью.

Юридическая компания «Судебный юрист»предоставляет квалифицированную юридическую помощь по составлению возражений на исковые заявления о разделе совместно нажитого имущества супругов во время брака, при расторжении брака и после развода. Нами накоплен практический опыт оказания юридических услуг по подаче возражений на исковое заявление о разделе совместно нажитого имущества супругов в мировые и районные суды г. Москвы и Московской области. В частности, услуги юриста по составлению возражений на иск о разделе совместно нажитого имущества супругов, ходатайств, подготовке доказательств, подаче возражений в суд, представлению интересов ответчика в судебных заседаниях, восстановлению пропущенных сроков, взысканию судебных расходов, заключению мировых соглашений, а также обжалованию решений суда о разделе совместно нажитого имущества супругов.

Образец возражений на исковое заявление о разделе совместно нажитого имущества

Общие требования к возражениям на исковое заявление о разделе совместно нажитого имущества установлены Гражданским процессуальным кодексом РФ и Семейным кодексом РФ. Во-первых, требования по содержанию формы (бланка) возражений на исковое заявление о разделе совместно нажитого имущества. Во-вторых, требования к документам, которые должны быть приложены к возражениям на исковое заявление о разделе совместно нажитого имущества.

Содержание возражений на исковое заявление о разделе имущества

• Наименование суда или судебного участка, Ф.И.О. мирового судьи;
• Ф.И.О., место проживания, контакты ответчика;
• Ф.И.О., место проживания, контакты истца;
• Номер дела о разделе совместно нажитого имущества; 
• Обстоятельства подачи иска о разделе совместно нажитого имущества;
• Подробное изложение ответчиком своей позиции;
• Выводы в отношении требований о разделе имущества;
• Ссылки на нормы права, судебной практики и доказательства;
• Просьба отказать в удовлетворении требований о разделе имущества;
• Перечень приложений к возражениям;
• Подпись и дата подачи возражений.

Приложения к возражениям на исковое заявление о разделе имущества

• Документы о вручении Ответчику копий возражений на иск;
• Копии о разделе имущества;
• Документы о праве собственности на имущество;
• Перечень имущества с оценкой;
• Копии договоров купли-продажи, свидетельства, паспорта, чеки и пр.;
• Копии договоров банковского счета и выписки по счетам;
• Справки о доходах;
• Иные документы в обоснование возражений;
• Квитанция об оплате госпошлины;

Статья 35. Права и обязанности лиц, участвующих в деле
1. Лица, участвующие в деле, имеют право знакомиться с материалами дела, делать выписки из них, снимать копии, заявлять отводы, представлять доказательства и участвовать в их исследовании, задавать вопросы другим лицам, участвующим в деле, свидетелям, экспертам и специалистам; заявлять ходатайства, в том числе об истребовании доказательств; давать объяснения суду в устной и письменной форме; приводить свои доводы по всем возникающим в ходе судебного разбирательства вопросам, возражать относительно ходатайств и доводов других лиц, участвующих в деле; получать копии судебных постановлений, в том числе получать с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» копии судебных постановлений, выполненных в форме электронных документов, а также извещения, вызовы и иные документы (их копии) в электронном виде; обжаловать судебные постановления и использовать предоставленные законодательством о гражданском судопроизводстве другие процессуальные права. Лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 14.11.2002 N 138-ФЗ
Статья 56. Обязанность доказывания
1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 14.11.2002 N 138-ФЗ
Статья 149. Действия сторон при подготовке дела к судебному разбирательству
2. Ответчик или его представитель:
1) уточняет исковые требования истца и фактические основания этих требований;
2) представляет истцу или его представителю и суду возражения в письменной форме относительно исковых требований;
3) передает истцу или его представителю и судье доказательства, обосновывающие возражения относительно иска;
4) заявляет перед судьей ходатайства об истребовании доказательств, которые он не может получить самостоятельно без помощи суда. ч. 2 ст. 149 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации от 14.11.2002 N 138-ФЗ
Статья 38. Раздел общего имущества супругов
1. Раздел общего имущества супругов может быть произведен как в период брака, так и после его расторжения по требованию любого из супругов, а также в случае заявления кредитором требования о разделе общего имущества супругов для обращения взыскания на долю одного из супругов в общем имуществе супругов.
2. Общее имущество супругов может быть разделено между супругами по их соглашению. Соглашение о разделе общего имущества, нажитого супругами в период брака, должно быть нотариально удостоверено.
3. В случае спора раздел общего имущества супругов, а также определение долей супругов в этом имуществе производятся в судебном порядке.
При разделе общего имущества супругов суд по требованию супругов определяет, какое имущество подлежит передаче каждому из супругов. В случае, если одному из супругов передается имущество, стоимость которого превышает причитающуюся ему долю, другому супругу может быть присуждена соответствующая денежная или иная компенсация.
4. Суд может признать имущество, нажитое каждым из супругов в период их раздельного проживания при прекращении семейных отношений, собственностью каждого из них.
5. Вещи, приобретенные исключительно для удовлетворения потребностей несовершеннолетних детей (одежда, обувь, школьные и спортивные принадлежности, музыкальные инструменты, детская библиотека и другие), разделу не подлежат и передаются без компенсации тому из супругов, с которым проживают дети.
Вклады, внесенные супругами за счет общего имущества супругов на имя их общих несовершеннолетних детей, считаются принадлежащими этим детям и не учитываются при разделе общего имущества супругов.
6. В случае раздела общего имущества супругов в период брака та часть общего имущества супругов, которая не была разделена, а также имущество, нажитое супругами в период брака в дальнейшем, составляют их совместную собственность.
7. К требованиям супругов о разделе общего имущества супругов, брак которых расторгнут, применяется трехлетний срок исковой давности. Семейный кодекс Российской Федерации от 29.12.1995 N 223-ФЗ

Бесплатная помощь по составлению возражений (отзыва) на иск о разделе имущества

Первичная юридическая консультация по заполнению образцов возражений на исковое заявление о разделе имущества предоставляется бесплатно по телефону и онлайн. В этом случае юристы смогут оценить перспективы рассмотрения в суде возражений на иск о разделе общего имущества супругов в режиме онлайн или по телефону, помогут вам сориентироваться в вопросе и решить, нужна ли вам дальнейшая помощь. Также на нашем сайте можно бесплатно скачать образец возражений на исковое заявление о разделе имущества.

По факту юридические услуги в суде по составлению и подаче возражений (отзыва) на исковое заявление о разделе совместно нажитого имущества бесплатны, так как судебные расходы могут быть взысканы с проигравшей стороны судебного спора.Судебный юрист

Задайте вопрос юристу по алиментам прямо сейчас. Получите бесплатную юридическую помощь по составлению и подаче в суд возражений (отзыва) на исковое заявление о разделе совместно нажитого имущества.

Задайте вопрос юристу БЕСПЛАТНО!

Возражение на исковое заявление, консультация и помощь юриста

Конфликты в жизни случаются у всех и протекают по-разному, но с юридическими спорами сталкиваются далеко не все. А что делать, если вы получили исковое заявление от заказчика (скажем, ваша небольшая фирма якобы неправильно сделала ремонт) или просто от соседей, обвиняющих вас в заливе их квартиры: по факту возражения у вас есть, но делать-то что?

Зачем нужно писать

Просто идти в судебное заседание и пытаться что-то объяснить суду? Так документы от вас какие-либо потребуют в качестве доказательств вашей невиновности, да и секретари не все точно фиксируют – потом и смысла обжаловать решение не останется.

Можно попробовать написать возражение на исковое заявление самому – образцов всяких документов в Сети достаточно. Но если истца представляет профессиональный юрист, то от такой «самодеятельности» он камня на камне не оставит.

И опять же извечный вопрос «что делать?». Но и ответ на поверхности: обзаводиться своим профессиональным юристом, который такой документ, как возражение на исковое заявление, составит именно грамотно, цепко придравшись к каждой строчке предъявленного иска.

Помощь юриста при составлении

Обратитесь в нашу компанию – к ее ведущему юристу, то есть к Оксане Владимировне Левкина. Консультация будет абсолютно бесплатной, возражение на исковое заявление составлено четко и ясно, в каких-то ситуациях имеет смысл и встречный иск предъявить… А если еще и представительство ваших интересов в самом суде закажете – и дело обязательно выигранным.

Стоимость услуг

И расходов на услуги квалифицированного юриста тут не надо бояться – они взыскиваются с проигравшей стороны, в данном случае – с предъявившей вам иск. Да и нередко уже просто получение профессионально написанного возражения на исковое заявление заставляет истца отозвать свои исковые требования и, проще говоря, от вас отстать.

Из смысла п.п. 2 п.2 ст. 149 ГПК РФ следует, что ответчик имеет право заявить возражение на исковое заявление. Однако составить его нужно как можно более аргументированным и квалифицированным образом именно потому, что в отношении Вас уже есть иск в суде и нужно защищаться.

Не заявив возражения на исковое заявление, Вы можете бесконечно говорить и объяснять, но письменного документа с Вашими доводами и аргументами в деле не будет. В этой части, обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии со ст. 195 ГПК РФ, решение суда должно быть аргументированным, то есть суд даже если и уверен в вашей невиновности, будет опираться на документы, а не на разговоры.

Пример

Как и иск, возражение на исковое заявление состоит из трёх частей: описательной, мотивировочной и просительной. О том, из чего состоит описательная часть, мы описали выше, а вот смотивировочной и просительной частями, будет немного сложнее неподготовленному человеку.

Заголовок

Так возражение на исковое заявление всегда начинается с абзаца «В производстве ___ суда находится исковое заявление о возмещение вреда причинённого в результате залива жилого помещение, заявленное Ромашковым М.А. к  Берёзову.А.А. С фактами изложенными в заявлениями, не согласен по следующим основаниям». 

Тело возражения

В мотивировочной части возражение на исковое заявление должно содержать нормы права которые говорят о том, что истец не прав, что закон на Вашей стороне. И чем опытнее юрист, который составляет документ, тем вероятнее что Вы выиграете процесс, Ведь суд всегда отталкивается от закона.

Окончание

В просительной части, возражение на исковое заявление должно содержать конкретное требование, чаще всего его формулировка звучит так:

На сновании вышеизложенного,

Прошу:

1. В исковых требованиях  Ромашкова М.А. к  Берёзову.А.А. отказать.

Образец  возражения на исковое заявление, Вы можете посмотреть образец №1 здесь, образец №2 и образец №3.

Возражение на исковое заявление должно содержать практически все признаки искового заявления, но составлено оно должно быть в форме возражения против конкретных доводов противника.

Как составить возражение

Возражение на исковое заявление должно быть четко структурированным по тому принципу, по которому был составлен иск, заявленный в отношении Вас. В частности первым абзацем иска идет обвинение в заливе, следовательно, залили не Вы, а кто-то другой, вторым пунктом идёт размер ущерба, значит, Вы пишете о том, что оценка ущерба завышена и указываете, почему и так далее.

Кроме того, важно понимать, что не смотря на то что Вы имеете право заявлять возражение на исковое заявление неограниченное количество  раз, нужно учитывать тот факт что было бы идеально с первого раза выбрать правильную тактику защиты.

Правильно выбрать тактику зашиты, при составлении возражения на исковое заявление, Вам совершенно бесплатно поможет один из опытнейших юристов нашей фирмы Левкина Оксана Владимировна, у которой юридическая консультация бесплатная.

Внимание! Ниже мы приведём приблизительный образец возражения на исковое заявление, но очень важно понимать, что он не может быть универсальным. Каждое конкретное дело уникально, не правильно выбирая тактику обороны, можно проиграть сражение. В связи с этим наша фирма оказывает такую услугу, как бесплатная юридическая консультация.

Образец №1:

В Красноречивый районный суд г. Красноречивый
Адрес: 135246, г. Красноречивый,
ул. Красноречивая, д.2

Истец: Красноречивый А.А.
Адрес: 134256, г. Красноречивый,
ул. Красноречивая, д. 13

Ответчик: Справедливый Р.Р.
Адрес: 1354267, г. Красноречивый,
ул. Красноречивая, д.54

Заинтересованные лица (если есть)

ОБРАЗЕЦ
Возражение на исковое заявление.

В Красноречивом районном суде г. Красноречивый, слушается дело по заявлению Красноречивого А.А. к Справедливому Р.Р. о взыскании неустойки за несвоевременную выплату денежных средств по долговым обязательствам. С требованиями, изложенными в исковом заявлении, ответчик полностью не согласен, считает их незаконными и не обоснованными по следующим основаниям:

1. Денежные средства ответчиком не принимались, а расписка была составлена при следующих обстоятельствах: 12.12.2012 находясь в квартире истца, ответчик попросил денежные средства в долг. Истец Красноречивый сообщил о том, что денежные средства даст под расписку, которую тут же составили и убрали в документы последнего. После чего, ответчик с истцом вышли из дома, с целью обналичивания денежных средств, в банкомате, расположенном в двух кварталах от дома истца. Однако банкомат был в неисправном состоянии, в связи с чем, ответчик с истцом расстались, при этом последний пообещал уничтожить расписку. Кроме того из смысла расписки выданной ответчиком не следует, что денежные средства ответчиком были фактически получены. Ст. 812 ГК РФ говорит о том, что заёмщик имеет право оспорить факт получения денежных средств.
2. Расписка от 12.12.2012 г. выданная ответчиком истцу не содержит пунктов содержащих конкретную дату исполнения денежных обязательств. Так в соответствии со ст. 431 ГК смысл слов в договоре должен трактоваться буквально, следовательно, поскольку конкретной даты возврата денежных средств, в расписке нет, неустойку за несвоевременное исполнение денежных обязательств, истец желает взыскать необоснованно.
3. _________________________________
4. _________________________________
5. _________________________________

Таким образом, поскольку факт фактического получения ответчиком денежных средств истцом не доказан, требования истца являются несостоятельными.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 56 ГПК РФ, ст. 431 ГК РФ, ст. 812 ГК РФ,
Прошу:

1. В удовлетворении исковых требованиях Красноречивого А.А. к Справедливому Р.Р. о взыскании неустойки за несвоевременную выплату денежных средств по долговым обязательствам отказать в полном объёме.

Приложения:

1. _________________________________
2. _________________________________

12.12.2013 г

______________/Справедливый Р.Р.

Внимание!!! Если Вы внимательно прочитали образец возражения на исковое заявление, то поняли, что фактически человек, который не прав, стал правым. Ничего не бывает просто так. И выиграть дело не имея образования и опыта не возможно, не теряйте время, обращайтесь! Вам будет предоставлена бесплатная консультация.

Остались вопросы? Задайте вопрос юристу!

Конечно, образец возражения на исковое заявление, в данном конкретном случае представлен сокращённом варианте и не прописаны все возможные обстоятельства дела, а также не указаны все нормы права.

На практике, возражение на исковое заявление составляется не меньше чем на трёх страницах и на работу над этим процессуальным документом у опытного специалиста уйдёт не менее двух-трёх дней.

Образец возражение на исковое заявление.

Образец любого процессуального документа, всегда является ориентировочным, тем более в случае, когда самостоятельно составляешь возражение на исковое заявление.

Важно понимать, что от того, насколько близко бы не подошел к Вашему случаю образец возражения на исковое заявление, он ни в коем случае не выберет тактику защиты подходящую именно к Вашему случаю.

Так, образец мог быть составлен под другой случай, в корне отличающийся от Вашего, применяя ту или иную норму права можно составить возражение на исковое заявление таким образом, что оно повредит делу в целом.

Примерный образец возражения на исковое заявление под номером 1 составлен для случая, когда предметом иска являются материальные требования, то есть истец требует возмещения вреда причинённому имуществу.

Образец возражения на исковое заявление №2 составлен по промеру, когда требования заявителя носят нематериальный характер, часто это дела, относящиеся к семейным правоотношениям.

Образец №2:

В Первенский районный суд г. Первенска Адрес: 145246, г. Первенск, ул. Первенская, д.6

Истец: Первенский П.П. Адрес: 145267, г. Первенск, ул. Первенская, д. 12

Ответчик: Верный А.А. Адрес: 134567, г. Первенск, ул. Первенская, д.16 8-9456-789-95-06

ОБРАЗЕЦ

Возражение на исковое заявление

В Первенском районном суде г. Первенска рассматривается гражданское дело, по заявлению Первенского П.П. к Верному А.А. о возмещении убытков и компенсации морального вреда.

С требованиями истца, я Верный А.А. не согласен, считаю их незаконными и не обоснованными. По существу заявленных истцом исковых требований могу сообщить следующее. (излагаете подробно с фактами, как именно Вам видится это дело, при этом указывайте и доказательства, которыми Вы сможете подтвердить свою правоту)

Далее, нормы права, которые подходят под Вашу ситуацию.

На основании вышеизложенного,

Прошу:

1. В удовлетворении исковых требований Первенского П.П. к Верному А.А. отказать.

Приложение:

1. _________________________________
2. _________________________________

13.12.2016 г

______________/Верный А.А.

Образец №3:

В Правдинский районный суд г. Правды Адрес: 123456, г. Правда, ул. Правды, д. 2

Истец: Неправая Н.А. Адрес: 135267, г. Правды, ул. Правды, д. 4

Ответчик: Хороший Г.А. Адрес:134256, г. Правды, ул. Правды, д. 18

Заинтересованные лица

Хороший Н.Г. (2000 г.р)(если ребёнок старше 14 лет) Адрес: 135267, г. Правды, ул. Правды, д. 4

Прокуратура г. Правды Адрес: 145267, г. Правды, ул. Правды, д. 12

Органы опеки и попечительства

Адрес: 1456278, г. Правды, ул. Правды, д. 13

ОБРАЗЕЦ

Возражение на исковое заявление

В Правдинском районом суде г. Правды, рассматривается гражданское дело о лишении родительских прав, по заявлению Неправой Н.А. к Хорошему Г.А.

С заявленными исковыми требованиями, я Хороший Г.А. полностью не согласен, считаю их незаконными и не обоснованными.

По существу дела могу пояснить следующее.

1. ______________(подробно описываем, с чем не согласен, почему не согласен и чем можете подтвердить свою правоту)
2. _________________________________

Далее нормы права, которые говорят о Вашей правоте

На основании вышеизложенного,

Прошу:

1. В удовлетворении исковых требований Неправой Н.А. отказать в полном объёме..

Приложение:

1. (Прикрепляем копии доказательств по делу. По количеству лиц участвующих в деле. В данном случае 5 экземпляров и один оставляйте себе, для того чтобы у Вас формировалось дело и доказательства были под рукой).
2. _________________________________

15.11.2016 г

______________/Хороший Г.А.

Внимание!!! Крайне важно не путать возражение на исковое заявление с встречным исковым заявлением. Отличие этих двух документов заключается в том, что во встречном исковом заявлении Вы можете предъявить истцу свои требования. Предположим, Вам пришлось обратиться за юридической помощью, Вы потратили деньги на защиту от неправомерного иска. В таком случае, требование о возмещении этих расходов переводит наш документ во встречное исковое заявление.

Как подать возражение на исковое заявление

Любой процессуальный документ, в том числе возражение на исковое заявление можно подать через канцелярию, но это не эффективный метод. Если же Вы выбрали его, подайте его в канцелярию до процесса.

Прежде всего, Вам придётся, как минимум за день до судебного заседания решить как подать возражение на исковое заявление. Потому что в канцелярии оно может затеряться, да и на практике суды очень перегружены и возможно, что суд не успеет ознакомиться с документом до процесса, в таком случае, Вам придется произносить возражение вслух и у суда по ходу процесса появятся дополнительные уточняющие вопросы. Вот в этих «дополнительных вопросах» вся суть юриспруденции. Суд именно на этом этапе выясняет, правы ли Вы. Дело не в том, как подать возражение на исковое заявление, а что в этом документе написано, на какие нормы Вы ссылаетесь.

Профессиональные юристы подают возражение на исковое заявление во время суда, после вопроса суда: есть ли у вас ходатайства? Именно это тот момент, когда необходимо подавать возражение на исковое заявление. Важно!!! Имейте ввиду, если Вы пропустите этот момент, то вы нарушите процесс и суд его не примет.

Дело в том, что когда мы подаём возражение на исковое заявление в самом начале процесса, в ходе заседания, у Вас есть возможность пояснить, о чем оно и Вашу позицию в целом, почему Вы так думаете.

Так как же буквально подать возражение на исковое заявление? После того как суд спросит «есть ли у Вас ходатайства », Вы говорите, что «Есть. Ваша честь, хочу заявить ходатайство о приобщении к материалам дела возражение на исковое заявление, в котором я ………..(объясняете, что именно Вы или Ваш юрист изложили в документе)».

Обращаться к суду нужно стоя и Ваша честь!

Когда подавать возражение на исковое заявление

Когда требуется подать возражение на исковое заявление, ситуация уже не из лёгких, потому что существует вероятность проиграть. По этой причине к составлению этого документа нужно отнестись как можно серьёзнее и конечно желательно обратиться за помощью к профессионалу, но когда возможности нет, нужно сделать следующим образом.

Составив возражение на исковое заявление, часто возникает вопрос о том, когда его можно подавать?

Прежде всего, подать возражение на исковое заявление можно в любом судебном заседании, как в первом так и в четвёртом, но желательно это сделать как можно скорее для того чтобы сформировать мнение суда о Вашей позиции.

В самом начале судебного процесса, суд произнесёт речь о Ваших правах, о составе суда и когда судья спросит, есть ли у Вас ходатайства, скажите что подготовили возражение на исковое заявление.

В другое время, нельзя просить о возможности подать возражение на исковое заявление, иначе Вам сделают выговор о нарушении процесса.

 

Отзывы

Раиса

У меня был кредит, но в связи с сокращением, я перестала платить. После этого банк подал в суд с требованием взыскать сумму долга с процентами, но там были нереальный штраф, который превышал сам кредит. Обратилась за помощью в компанию «Гарантия», где помогли решить это проблему, составили возражение по этому иску, и грамотно доказали, что требования банка по уплате такого астрономического штрафа незаконны. Спасибо еще раз!

Мирослава

Нужно было подать возражение на исковое заявление. Думала справлюсь самостоятельно, благо в интернете куча примеров. Но муж в последний момент решил проверить все нюансы у юриста, выбрал компанию «Гарантия». В общем, хорошо, что так все получилось, ведь как оказалось в моем заявлении была куча ошибок, из-за которых бы его может даже и не приняли. Спасибо вам за помощь!

Посмотреть все отзывы

Образцы документов

Исковые заявления:

Автоюрист

Образец Исковое заявление о взыскании расходов на представителя, понесенных по делу об административном правонарушении

Образец Исковое заявление о взыскании страхового возмещения в связи с повреждением прицепа и маломерного судна в результате ДТП

Образец Исковое заявление к ООО «Росгосстрах» о взыскании невыплаченного страхового возмещения, морального вреда, штрафа в пользу потребителя, неустойки

Образец Исковое заявление о взыскании страхового возмещения (УТС) с Российского союза автостраховщиков (РСА)

Образец Исковое заявление о взыскании денежных средств ущерба, причиненного автомобилю в результате падения облицовочной плитки здания с управляющей компании

Образец Исковое заявление о взыскании УТС со страховой компании

Образец Исковое заявление о взыскании страхового возмещения по договору добровольного имущественного страхования (КАСКО)

Образец Исковое заявление о взыскании страхового возмещения со страховой компании и с виновника ДТП (штраф в пользу потребителя и моральный вред)

Образец Исковое заявление о взыскании денежных средств (суммы переплаты страховой премии по договору ОСАГО со страховой компании)

Образец Исковое заявление о взыскании страхового возмещения, когда виновник ДТП в рамках административного производства не установлен

Образец Исковое заявление о взыскании денежных средств ущерба с виновника ДТП (у виновника нет прав на управление транспортным средством, отсутствует страховка)

Образец Жалоба на определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении (в определили указана виновность)

Образец Возражение на исковое заявление гаражного кооператива о взыскании паевых взносов

Образец Исковое заявление о взыскании материального ущерба, причиненного в результате ДТП с участием коровы

Образец Жалоба на Постановление по делу об административном правонарушении (оставление места ДТП ч.2 ст. 12.27 КоАП РФ, лишение на 1 год)

Образец Ходатайство о назначении транспортно-трасологической судебной экспертизы в порядке ст.ст. 24.4 и 26.4 КоАП РФ

Образец Ходатайство об истребовании доказательств, назначении автотехнической экспертизы в ответ на иск о возмещении в порядке суброгации

Образец Исковое заявление о взыскании убытков, причиненных по причине простоя автомобиля,, поврежденного в ДТП (Взыскиваем расходы на аренду транспортного средства)

Образец Исковое заявление о взыскании страхового возмещения по договору добровольного страхования

Образец Жалоба на Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении (в определении указано нарушение правил дорожного движения)

Образец Жалоба на постановление по делу об административном правонарушении (ч. 3 ст. 12.23 КоАП РФ)

Образец Ходатайство об истребовании дислокации дорожных знаков и разметки на месте ДТП

Образец Исковое заявление о взыскании неустойки по договору добровольного страхования автомобиля (взыскана неустойка за несвоевременную выплату страхового возмещения по КАСКО)

Образец Жалоба на постановление по делу об административном правонарушении ч.3 ст. 12.14 КоАП РФ (указано наказание не предусмотренное КоАП РФ)

Образец Дополнение к жалобе на Постановление по делу об административном правонарушении ч.3 ст. 12.14 КоАП РФ (указано наказание не предусмотренное КоАП РФ)

Образец Частная жалоба на определение о возврате жалобы на постановление по делу об административном правонарушении (Суд посчитал, что к жалобе заявитель должен приложить копию обжалуемого постановления)

Образец Жалоба на постановление по делу об административном правонарушении (ч.1 ст. 12.15 КоАП РФ)

Образец Возражения на жалобы на решение районного суда по делу об административном правонарушении

Образец Жалоба на определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении (в определении указана виновность лица)

Образцы Жалоба на определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, решение районного суда (второй пересмотр, в определении указана виновность лица)

Образец Жалоба на постановление по делу об административном правонарушении (ч.1 ст. 12.15 КоАП РФ)

Образец Жалоба на постановление по делу об административном правонарушении (ч.1 ст. 12.15 КоАП РФ), решение районного суда (второй пересмотр)

Образец Жалоба на постановление по делу об административном правонарушении (ч.3 ст. 12.14 КоАП РФ)

Образец Жалоба на постановление по делу об административном правонарушении, решение районного суда (ч.3 ст. 12.14 КоАП РФ второй пересмотр)

Образец Дополнения к жалобе на постановление по делу об административном правонарушении, решение районного суда (ч. 3 ст. 12.14 КоАП РФ второй пересмотр)

Образец Жалоба на постановление по делу об административном правонарушении, решение районного суда, решение областного суда (ч. 3 ст. 12.14 КоАП РФ третий пересмотр)

Образец Жалоба на постановление о прекращении производства по делу об административном правонарушении (в постановлении незаконно сделан вывод о виновности лица в нарушении п. 10.1 Правил дорожного движения РФ)

Образец Исковое заявление о взыскании утраты товарной стоимости автомобиля по договору КАСКО (добровольного страхования)

Образец Отзыв на исковое заявление о взыскании денежных средств в счет возмещения ущерба, причиненного в результате ДТП (Истец не обращался в страховую компанию Ответчика, не дождался СМЭ одного из потерпевших)

Образец Жалоба на постановление по делу об административном правонарушении, решение Волгоградского областного суда (2-й пересмотр, ч.2 ст. 12.27 КоАП РФ)

Образец Жалоба на Постановление по делу об административном правонарушении по ч.1 ст. 12.26 КоАП РФ

Судебные процессы с банками

Образец Исковое заявление о признании договора кредита исполненным

Образец Исковое заявление о признании недействительными условий кредитного договора, компенсации морального вреда, взыскания убытков

Образец Исковое заявление о взыскании убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами в случае, когда срок исковой давности по признанию договора кредита в части взимания комиссии за ведение счета недействительным, истек.

Образец Исковое заявление о взыскании морального вреда в связи с незаконной обработкой персональных данных коллекторами и банком

Образец Исковое заявление о взыскании убытков в связи с предоставлением недостоверной информации банком о счете

Образец Исковое заявление (встречное) о признании договора кредита недействительным в части (анкета, которая являлась частью договора не предоставлена заемщику)

Образец Возражение относительно исполнения судебного приказаисполнения судебного приказа о взыскании задолженности по кредиту

Образец Апелляционная жалоба на заочное решение суда о взыскании задолженности, пени, неустойки по договору кредита

Образец Исковое заявление о взыскании морального вреда (с банка, который списал денежные средства по исполнительному листу, но не перевел их их на счет взыскателя)

Образец Исковое заявление о признании договора кредита исполненным (заемщик погасил кредит и через час у банка была отозвана лицензия, с текущего счета банк не успел перевести деньги на кредитный счет заемщика)

Защита прав потребителей

Образец Исковое заявление к ООО «Альфа» о расторжении договора по обеспечению права пользования курортной жилплощадью, взыскании морального вреда, пени

Образец Исковое заявление о взыскании денежных средств за товар ненадлежащего качества (окна ПВХ)

Образец Исковое заявление о взыскании денежных средств (превышение срока ремонта сотового телефона более чем на 45 суток)

Образец Исковое заявление о взыскании денежных средств (туроператор уменьшил время пребывания на курорте)

Образец Исковое заявление о взыскании морального вреда (Ответчик ОАО Сбербанк России отказался обслуживать клиента по причине того, что в базе данных Банка клиент числится умершим)

Образец Исковое заявление о взыскании убытков и морального вреда (ОАО Сбербанк получил постановление о снятии ареста со счета, но в течении месяца арест не снял и списывал денежные средства)

Образец Исковое заявление об отказе от исполнения договора купли-продажи автомобиля, взыскании денежных средств, морального вреда, штрафа в пользу потребителя

Образец Исковое заявление о взыскании денежных средств за услугу ненадлежащего качества, убытков, штрафа в пользу потребителя (организация нарушила технические условия химической чистки дубленки, в результате чего изделие пришло в негодность)

Образец Исковое заявление об отказе от исполнения договора купли-продажи автомобиля, взыскании денежных средств, морального вреда, штрафа в пользу потребителя

Образец Исковое заявление о взыскании денежных средств, морального вреда (навигатор с дефектом)

Образец Исковое заявление о взыскании ущерба, причиненного падением глыбы снега с крыши многоквартирного жилого дома

Образец Исковое заявление об отказе от исполнения договора купли продажи и возврате уплаченной за товар суммы (куплена электронная ударная установка, в период гарантийного срока поломался пэд)

Образец Претензия продавцу (продан Iphone ненадлежащего качества)

Образец Исковое заявление о взыскании денежных средств по договору на изготовление чертежа градостроительного плана земельного участка

Образец Исковое заявление о взыскании денежных средств, в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи (Товар находился на гарантийном ремонте более 45 дней)

Образец Исковое заявление о взыскании убытков, причиненных некачественно оказанной услугой по колеровке краски

Образец Исковое заявление о взыскании убытков, причиненных некачественно оказанной услугой (После диагностики телефона он перестал работать)

Образец Исковое заявление о взыскании стоимости планшета Apple IPAD, утраченного сотрудниками ремонтной мастерской

Образец Исковое заявление о признании предварительного договора купли-продажи автомобиля незаключенным, взыскании убытков, морального вреда

Образец Исковое заявление о взыскании денежных средств по договору об изготовлении мебели

Образец Исковое заявление о взыскании неустойки по договору на оказание услуг по изготовлению корпусной мебели

Образец Исковое заявление к изготовителю счетчика газа о замене товара ненадлежащего качества

Образец Исковое заявление об отказе от исполнения договора купли-продажи сотового телефона, взыскании денежных средств (существенные недостатки- сенсорный экран не реагирует на прикосновения)

Оформление наследства

Образец Исковое заявление о признании права собственности на долю в квартире

Образец Исковое заявление о взыскании денежных средств по договору займа (расписке). Истец — наследник заимодавца

Образец Исковое заявление о признании права собственности на денежные вклады в порядке наследования

Образец Исковое заявление о разделе наследственного имущества

Образец Исковое заявление о взыскании задолженности по коммунальным платежам с наследников

Образец Исковое заявление о признании права собственности в порядке наследования (наследники пропустили шестимесячный срок, но фактически приняли наследство)

Образец Кассационная жалоба (наследники делят общее имущество умерших бывших супругов)

Образец Исковое заявление об оспаривании права на долю супруги, права на наследование, свидетельств о праве на наследование, признание недостойным наследником, признание права собственности в порядке наследования

Образец Встречное исковое заявление о разделе наследственного имущества с учетом доли обязательного наследника, признании права собственности в порядке наследства

Образец Исковое заявление о признании права собственности в порядке фактического принятия наследства

Образец Исковое заявление о включении в состав наследственной массы садового дома, который при жизни наследодателя оформлен в собственность не был

Образец Ходатайство о назначении судебно-строительной экспертизы (для определения возможности наследовать самовольную постройку на основании ст. 222 ГК РФ)

Образец Исковое заявление о признании незаконным распоряжения органа местного самоуправления, признания права собственности в порядке наследования (муниципалитет предоставил в собственность земельный участок, который ранее уже был предоставлен в собственность)

Образец Исковое заявление о признании права собственности в порядке наследования на наследственное имущество, взыскании неосновательного денежного обогащения, разделе наследственного имущества

Образец Встречное исковое заявление о признании права собственности в порядке наследования (на дачный дом, который на момент открытия наследства являлся самовольной постройкой)

Образец Кассационная жалоба в Верховный Суд РФ

Образец Исковое заявление о признании завещания недействительным

Возмещение вреда

Образец Исковое заявление о взыскании ущерба, причиненного в результате затопления квартиры

Образец Исковое заявление о взыскании денежных средств (работники подрядчика при установке сплит-системы разбили люстру)

Образец Исковое заявление о взыскании морального вреда (автомобиль совершил наезд на ребенка)

Образец Исковое заявление о взыскании ущерба, причиненного затоплением квартиры (засор канализационного стояка)

Образец Претензия управляющей компании (на машину с крыши упала снежная глыба)

Образец Исковое заявление о взыскании ущерба, причиненного в результате затопления квартиры (3 сособственника — Истцы)

Образец Исковое заявление о взыскании ущерба, причиненного в результате затопления муниципальной квартиры (Прорыв труб отопления в чердачном помещении)

Образец Исковое заявление о взыскании ущерба, причиненного в результате затопления (2 соответчика — сособственники квартиры, где произошла утечка воды)

Образец Исковое заявление о взыскании ущерба, причиненного судебными приставами-исполнителями в результате сноса постройки (Приставы снесли пристройку, причинив конструкции основного здания повреждения)

Образец Претензия управляющей компании о возмещении вреда, причиненного скачком напряжения (вышел из строя телевизор и холодильник)

Образец Исковое заявление о взыскании материального ущерба (с наследников погибшего в ДТП пешехода взыскиваем размер ущерба автомобилю Истца)

Образец Исковое заявление о взыскании убытков, причиненных обеспечением иска

Семейные споры

Образец Исковое заявление о разделе совместно нажитого имущества

Образец Исковое заявление о расторжении брака

Образец Исковое заявление об установлении отцовства

Образец Исковое заявление об определении порядка общения с несовершеннолетними детьми (истцы — бабушка и дедушка)

Образец Исковое заявление о лишении родительских прав

Образец Исковое заявление о взыскании алиментов на ребенка (25% от всех видов заработка)

Образец Заявление о выдаче судебного приказа о взыскании алиментов (ребенок рожден вне брака, но отцовство установлено)

Образец Исковое заявление об изменении размера алиментов на ребенка (уменьшение размера алиментов)

Образец Встречное исковое заявление о разделе совместно нажитого имущества (квартира не является общим имуществом супругов если приобретена за счет личных средств одного из супругов)

Образец Исковое заявление о разделе совместно нажитого имущества

Образец Апелляционная жалоба на решение районного суда о разделе имущества супругов (Супруга сняла общие деньги и разместила на своем счете уже после фактического прекращения общего хозяйства)

Образец Исковое заявление об увеличении размера взыскиваемых алиментов на содержание ребенка

Образец Исковое заявление об уменьшении размера взыскиваемых алиментов на содержание ребенка (Должник устроился на работу, размер дохода изменился)

Образец Исковое заявление об определении места жительства ребенка с отцом (сложные отношения с отчимом и матерью, ребенок хочет жить с отцом)

Образец Исковое заявление о взыскании алиментов на двоих детей в твердой денежной сумме (должник является индивидуальным предпринимателем)

Образец Исковое заявление о разделе совместно нажитого имущества супругов (автомобиль)

Образец Исковое заявление об освобождении от уплаты алиментов на содержание ребенка

Образец Исковое заявление об определении порядка общения с несовершеннолетними детьми

Образец Исковое заявление об определении долей детей в праве собственности на жилое помещение, приобретенное с использованием средств материнского капитала, разделе имущества супругов

Трудовые споры

Образец Исковое заявление о взыскании денежных средств (заработной платы) с работодателя

Образец Исковое заявление об изменении даты и формулировки увольнения, расторжении трудовых договоров

Образец Встречное исковое заявление о взыскании денежных средств

Образец Исковое заявление о признании незаконными приказов о наложении дисциплинарных взысканий и их отмене, взыскании морального вреда

Образец Исковое заявление о взыскании невыплаченной заработной платы (учителю школы недоплачивали надбавку в полном объеме)

Образец Исковое заявление о взыскании задолженности по заработной плате

Образец Исковое заявление о признании решения Управления Пенсионного фонда РФ об отказе назначения досрочной трудовой пенсии по старости незаконным. (Не зачтены периоды нахождения в учебных отпусках, командировках, курсах повышения квалификации)

Образец Апелляционная жалоба на решение районного суда (о признании незаконным отказа в назначении досрочной трудовой пенсии)

Образец Исковое заявление о восстановлении на работе и взыскании заработной платы за время вынужденного прогула в случае незаконного увольнения при сокращении численности или штата работников

Образец Апелляционная жалоба на решение районного суда об отказе в признании незаконным отказа работодателя в предоставлении отпуска без сохранения заработной платы для инвалида 2-й группы

Образец Исковое заявление о взыскании задолженности по заработной плате

Образец Исковое заявление о признании незаконным отказа расторгнуть трудовой договор в срок, указанный в заявлении работника (работник инвалид , на его иждивении 5 несовершеннолетних детей)

Образец Исковое заявление о восстановлении на работе (работодатель расторг трудовой договор по п.3 ч.1 ст 77 ТК РФ без заявления работника об увольнении)

Образец Исковое заявление о взыскании заработной платы (задолженность за два месяца)

Образец Отзыв на исковое заявление о взыскании заработной платы (истец не отчитался по подотчетным денежным средствам, использовал служебное такси вне рамок трудовых отношений, не возместил расходы на обучение)

Образец Отзыв на исковое заявление о взыскании заработной платы (Истец, находясь на руководящей должности, сам не выплачивал себе заработную плату, после ухода с данной должности, решил взыскать)

Образец Дополнение к отзыву на исковое заявление о взыскании заработной платы, компенсации за неиспользованный отпуск, морального вреда (оспариваем размер премирования Истца, дополнительное соглашение к трудовому договору, подписанное факсимиле)

Образец Дополнение к отзыву на исковое заявление о взыскании заработной платы, компенсации за неиспользованный отпуск, морального вреда (доказываем наличие злоупотребления правом со стороны Истца в рамках трудовых отношений)

Жилищные споры

Образец Исковое заявление о признании утратившими право пользования жилым помещением (выселение)

Образец Исковое заявление о вселении, определении порядка пользования квартирой

Образец Исковое заявление о разделе жилого дома в натуре

Образец Исковое заявление о переводе прав и обязанностей покупателя по договору купли-продажи жилого помещения (сособственник продал долю квартиры, не предложив ее выкупить другому сособственнику)

Образец Исковое заявление о взыскании неустойки по договору участия в долевом строительстве, морального вреда, штрафа в пользу потребителя

Образец Заявление о вводе в коммерческую эксплуатацию и опломбировании индивидуального прибора учета электроэнергии в квартире

Образец Заявление в управляющую компанию о замене отвода от стояка холодной воды в квартире

Образец Исковое заявление о признании права собственности в порядке приватизации (военнослужащий получил квартиру по договору социального найма, ранее, будучи несовершеннолетним, участвовал в приватизации)

Образец Исковое заявление о признании решения Пенсионного фонда РФ незаконным, направлении средств материнского капитала на погашение обязательств

Образец Исковое заявление о признании договора найма жилого помещения недействительным

Образец Исковое заявление о разделе домовладения в натуре

Образец Возражения относительно встречного искового заявления о разделе домовладения в натуре

Образец Исковое заявление о признании права собственности в порядке приватизации (Отказ Департамента по причине включения временной прописки в паспортные данные)

Образец Исковое заявление об устранении препятствий в пользовании жилым помещением, об обязании не чинить препятствия в пользовании жилым помещением

Образец Исковое заявление о взыскании неустойки по договору о долевом участии в строительстве (Дом к указанному в договоре сроку не построен)

Образец Исковое заявление о признании незаконными муниципальных актов на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства объекта капитального строительства

Образец Исковое заявление к управляющей компании об обязании произвести ремонт общедомового имущества

Образец Апелляционная жалоба на решение районного суда об устранении препятствий в распоряжении муниципальной собственностью, выселении

Образец Апелляционная жалоба на решение мирового судьи о взыскании платы за пользование жилым помещением сверх доли в праве собственности (суд установил право двух из 5 сособственников сдавать в аренду без согласия остальных собственников свои доли)

Образец Исковое заявление о возложении обязанности произвести перерасчёт за неоказанные услуги по содержанию и ремонту общедомового имущества

Образец Исковое заявление о взыскании с управляющей компании стоимости общедомового прибора учета тепловой энергии, утраченного управляющей компанией

Образец Отзыв (Возражения) на исковое заявление о взыскании суммы коммунальных платежей

Образец Дополнение к отзыву на исковое заявление о взыскании суммы коммунальных платежей

Образец Исковое заявление о признании бездействия управляющей компании по вводу в эксплуатацию прибора учета тепловой энергии незаконным

Образец Исковое заявление к управляющей компании (обязать приобрести и установить новый общедомовой прибор учета тепловой энергии, взамен утраченного)

Образец Заявление о включении требований в реестр требований кредиторов (дольщик включает требование о передаче квартиры и выплате денежных средств по решениям районных судов о взыскании неустойки с застройщика)

Образец Исковое заявление о признании гражданина утратившим право пользования жилым помещением (решение суда является основанием для снятия с регистрационного учета)

Образец Заявление о включении требований о передаче жилого помещения в реестр требований кредиторов (семейная пара включает в реестр требование о передаче жилого помещения)

Образец Исковое заявление об устранении препятствий в пользовании квартирой

Арбитражный процесс

Образец Исковое заявление о взыскании денежных средств (взыскание неустойки по договору поставки). Арбитражный суд Волгоградской области

Образец Исковое заявление о взыскании задолженности по оплате поставленного товара, неустойки по ст. 395 ГК РФ. Арбитражный суд Волгоградской области

Образец Исковое заявление в Арбитражный суд о взыскании денежных средств по договору цессии права требования страхового возмещения со страховой компании

Образец Исковое заявление о взыскании задолженности, неустойки и процентов за пользование чужими денежными средствами (недопоставка сельхозпродукции)

Образец Отзыв на кассационную жалобу конкурсного управляющего о привлечении к субсидиарной ответственности бывшего руководителя общества

Образец Отзыв на заявление о привлечении контролирующего должника лица к субсидиарной ответственности

Образец Исковое заявление о возложении обязанности на ответчика возвратить медицинские (стоматологические) наконечники, переданные в ремонт, а также о взыскании денежных средств за некачественный товар

Образец Исковое заявление о взыскании задолженности и процентов за пользование чужими денежными средствами (по договору на проведение работ по разработке документации: «Техническое перевооружение пункта подготовки и сбора нефти ХХХ нефтяного месторождения»)

Образец Ходатайство об утверждении мирового соглашения в арбитражный суд по спору о взыскании задолженности по арендной плате

Образец Дополнения к отзыву на исковое заявление (арбитраж)

Образец Отзыв на заявление администрации о наложении судебного штрафа на общество (не исполнение решение суда о сносе самовольной постройки)

Образец Исковое заявление в арбитражный суд о взыскании задолженности по договору на оказание услуг автобуровой

Образец Исковое заявление о взыскании задолженности, пени по договору на оказание услуг по ремонту жаротрубного котла

Образец Исковое заявление в арбитражный суд о понуждении произвести безвозмездный гарантийный ремонт

Образец Исковое заявление в арбитражный суд о взыскании денежных средств по договору Цессии (уступка права требования по договорам подряда на ремонт водогрейных котлов)

Образец Мировое соглашение в арбитражный суд по делу о взыскании денежных средств

Образец Исковое заявление в арбитражный суд о взыскании задолженности по договору подряда

Прочие иски

Образец Исковое заявление о возложении обязанности выдать документы, подтверждающие неоконченное высшее образование (академическую справку)

Образец Исковое заявление о взыскании денежных средств неосновательного обогащения (договор аренды признан незаключенным)

Образец Исковое заявление о признании действий незаконными (изменение порядкового номера в очереди на улучшение жилищных условий)

Образец Исковое заявление о взыскании денежных средств со страхового агента (страховую премию, неустойку)

Образец Исковое заявление о признании решения Управления Пенсионного фонда РФ в Советском районе г. Волгограда об отказе назначения досрочной трудовой пенсии по старости незаконным.

Образец Исковое заявление о признании права собственности на квартиру в порядке приватизации (договор социального найма с военнослужащим)

Образец Исковое заявление о взыскании задолженности по коммунальным платежам, неустойки (истец ТСЖ)

Образец Исковое заявление о нарушении права на свободу передвижения (судебные приставы-исполнители незаконно ограничили выезд за пределы РФ)

Образец Исковое заявление о взыскании страхового возмещения по договору добровольного страхования жилого дома (у дома просел фундамент и несущие стены дали трещину)

Образец Исковое заявление о признании сделки недействительной, взыскании денежных средств

Образец Исковое заявление о взыскании денежных средств по договору займа (расписка)

Образец Исковое заявление об истребовании автомобилей из чужого незаконного владения

Образец Исковое заявление об истребовании автомобилей из чужого незаконного владения

Образец Исковое заявление о привлечении к субсидиарной ответственности и взыскании задолженности (с учредителей сельскохозяйственного кредитного потребительского кооператива)

Образец Кассационная жалоба на апелляционное определение Судебной коллегии по гражданским делам областного суда (субсидиарная ответственность членов сельскохозяйственного кредитного потребительского кооператива)

Образец Исковое заявление о взыскании денежных средств по договору займа между небанковской организацией и физическим лицом

Образец Исковое заявление о взыскании денежных средств по договору займа (расписке)

Образец Жалоба на постановление о назначении административного наказания по делу об административном правонарушении ч.1.3 ст. 7.30 КоАП РФ

Образец Исковое заявление о защите исключительного права на произведение литературы

Дела об административных правонарушениях:

Образец Жалоба на постановление по делу об административном правонарушении

Образец Ходатайство о неиспользовании в качестве доказательств протокола об административном правонарушении по ч.2 ст. 12.8, объяснения

Образец Ходатайство о приобщении доказательств к материалам дела в рамках административного производства 2-й пересмотр

Образец Возражение на жалобу на решение районного суда по жалобе на постановление о привлечении к административной ответственности

Образец Жалоба в суд на решение мирового судьи о лишении права управления транспортным средством по ч. 1 ст. 12.26 КоАП РФ (отказ от медицинского освидетельствования)

Образец Жалоба на постановление по делу об административном правонарушении (указан неверно потерпевший)

Образец Жалоба на Постановление по делу об административном правонарушении, вынесенное районным судом

Образец Надзорная жалоба на постановление о привлечении ООО к административной ответственности по ч. 4, ст. 15.12 КоАП РФ

Образец Ходатайство о допуске к рассмотрению дела об административном правонарушении защитника

Образец Ходатайство о вызове гражданина для допроса в качестве свидетеля по делу об административном правонарушении

Образец Ходатайство о назначении автотехнической экспертизы в порядке ст.ст. 24.4 и 26.4 КоАП РФ

Образец Объяснения в рамках производства по делу об административном правонарушении, предусмотренном ч. 1 ст. 18.15 КоАП РФ

Образец Ходатайство о приобщении видеозаписи ДТП в качестве доказательства по делу об административном правонарушении

Образец Ходатайство об истребовании доказательств в рамках дела об административном правонарушении (истребуем видеозапись со стационарных камер наблюдения МВД РФ)

Образец Жалоба на постановление по делу об административном правонарушении (ст. 8.14 Кодекса Волгоградской области об административной ответственности)

Образец Заявление от потерпевшего в административную практику о выдаче копии постановления по делу об административном правонарушении

Образец Заявление в отдел полиции о предоставлении сведений о принятом решении по заявлению о совершении административного правонарушения, повлекшего материальный ущерб

Образец Жалоба на Постановление районного суда по делу об административном правонарушении, предусмотренном частью 1 статьи 20.6.1 КоАП РФ

Образец Ходатайство при привлечении лица к отвественности за совершение административного правонарушения, предусмотренного частью 1 статьи 12.26 КоАП РФ

Процессуальные документы:

Образец Претензия продавцу на примере сотового телефона

Образец Заявление о снятии ареста с квартиры

Образец Ходатайство о рассмотрении гражданского дела в отсутствии

Образец Ходатайство о переносе судебного заседания

Образец Текст доверенности на представление интересов юридического лица

Образец Жалоба на постановление судебного пристава-исполнителя

Образец Заявление о разъяснении судебного решения

Образец Заявление о допуске в качестве представителя в судебный процесс

Образец Образец апелляционной жалобы (раздел совместно нажитого имущества)

Образец Заявление о взыскании судебных расходов

Образец Заявление об индексации суммы долга по исполнительному документу

Образец Возражения на исковое заявление о признании недействительными свидетельства о праве на наследство, о признании пострадавшим от пожаров, признании права на получении материальной помощи и компенсации

Образец Заявление о замене стороны в исполнительном производстве

Образец Ходатайство в рамках уголовного дела

Образец Ходатайства о признании доказательств недопустимыми

Образец Частная жалоба на определение о взыскании судебных расходов

Образец Досудебная претензия юридического лица к индивидуальному предпринимателю о погашении задолженности

Образец Кассационная жалоба

Образец Отзыв на заявление о признании ООО несостоятельным (банкротом)

Образец Ходатайство о назначении судебной строительно-технической экспертизы по затоплению квартиры

Образец Заявление об отказе от исковых требований

Образец Заявление о приостановке исполнительного производства

Образец Заявление об отмене заочного решения

Образец Заявление о восстановлении пропущенного процессуального срока на обжалование судебного решения

Образец Жалоба на требование судебного пристава-исполнителя об оплате суммы задолженности по исполнительному производству

Образец Заявление об устранении описки в судебном решении

Образец Ходатайство об истребовании доказательств

Образец Мировое соглашение в Арбитражный суд Волгоградской области

Образец Ходатайство об утверждении мирового соглашения в Арбитражный суд Волгоградской области

Образец Частная жалоба на определение о возвращении искового заявления

Образец Мировое соглашение в районный суд

Образец Заявление о выдаче судебного приказа для взыскания алиментов

Образец Частная жалоба на определение суда о назначении экспертизы в части возложения расходов по ее оплате

Образец Заявление о выдаче исполнительного листа

Образец Заявление о восстановлении пропущенного процессуального срока на внесение замечаний в протокол судебного заседания

Образец Ходатайство об уменьшении размера уплаты государственной пошлины за рассмотрение дела судом

Образец Замечания на протокол судебного заседания

Образец Возражения на исковое заявление о признании права пользования жилой площадью, признании незаконными действий по снятию с регистрационного учета по месту жительства и регистрации по новому адресу (отец без согласия матери снял с регистрации несовершеннолетнего ребенка)

Образец Возражения на исковое заявление о взыскании ущерба, причиненного в результате ДТП, когда вина в рамках административного производства не установлена

Образец Сопроводительное письмо на определение суда об оставлении апелляционной жалобы без движения

Образец Апелляционная жалоба на решение суда о приведении квартиры в первоначальное состояние (до перепланировки, переустройства)

Образец Кассационная жалоба в Верховный суд РФ (взыскание с банка уплаченной комиссии за ведение ссудного счета)

Образец Возражения относительно заявленных исковых требований, ходатайство о признании доказательств недопустимыми и не относимыми (признание экспертного заключения судебно-строительной экспертизы недопустимым доказательством)

Образец Отзыв ходатайства о назначении экспертизы

Образец Ходатайство о признании доказательств недопустимыми и не относимыми (автотехническая экспертиза)

Образец Заявление о восстановлении пропущенного процессуального срока на внесение замечаний в протокол судебного заседания

Образец Заявление о взыскании судебных расходов (когда апелляционное определение полностью отменяет решение суда первой инстанции)

Образец Апелляционная жалоба на решение мирового судьи, которым истцу отказано в полном объеме в исковых требованиях, а судебные расходы взысканы с ответчика

Образец Апелляционная жалоба на решение суда, которым необоснованно занижен размер возмещаемого морального вреда

Образец Апелляционная жалоба на решение мирового судьи, когда виновник ДТП не установлен в рамках административного производства, а автотехническая экспертиза изготовлена с нарушениями законодательства

Образец Возражение относительно исполнения судебного приказа

Образец Апелляционная жалоба на решение районного суда по иску о возмещении ущерба, причиненного затоплением (повторная экспертиза проведена с нарушением норм ГПК РФ)

Образец Кассационная жалоба на апелляционное определение, которым отказано в удовлетворении иска о взыскании расходов на оформление наследства с других наследников, а также взысканы расходы на представителя, которые не были понесены

Образец Заявление о восстановлении пропущенного процессуального срока на обжалование определения мирового судьи об оставлении без движения апелляционной жалобы

Образец Частная жалоба на определение об оставлении апелляционной жалобы без движения

Образец Претензия к банку о возврате незаконно начисленных комиссий, когда утрачен договор кредита

Образец Апелляционная жалоба на решение районного суда о взыскании заработной платы (жалоба со стороны работодателя)

Образец Заявление о возврате исполнительного листа из банка (не исполнен в полном объеме по причине отсутствия денежных средств на счете должника)

Образец Заявление о предоставлении протокола судебного заседания для ознакомления

Образец Ходатайство о привлечении к участию в деле в качестве третьего лица

Образец Апелляционная жалоба на решение районного суда обязать собственников квартиры допустить работников управляющей компании для проведения ремонтных работ (вскрыть вентиляционный канал)

Образец Апелляционная жалоба на решение районного суда (отказ в иске о взыскании морального вреда, убытков с Банка, предоставившего недостоверную информацию о вкладе

Образец Возражения на апелляционную жалобу на решение районного суда (суд против коллекторов и банка о персональных данных)

Образец Заявление о замене стороны правопреемником (После вынесения решения суда выяснилось, что ответчик изменил наименование)

Образец Образец претензии ООО «Стиннер» (Ситилинк) по факту продажи «серого» товара без гарантии производителя на территории России

Образец Заявление о пересмотре решения по гражданскому делу по вновь открывшимся обстоятельствам

Образец Апелляционная жалоба на решение районного суда (размер алиментов)

Образец Ходатайство о назначении почерковедческой экспертизы подписи

Образец Жалоба на постановление судебного пристава-исполнителя о расчете задолженности по алиментам

Образец Заявление о пересмотре решения по вновь открывшимся обстоятельствам (вынесено новое решение другим судом)

Образец Заявление о приостановлении исполнительного производства по делу (подана жалоба на постановление судебного пристава)

Образец Заявление о восстановлении пропущенного процессуального срока на обжалование (судебный приказ был вынесен в 2005 году и не направлялся заявителю, который узнал о приказе только в 2014 году от судебных приставов)

Образец Возражения относительно исполнения судебного приказа (судья вынес судебный приказ о взыскании алиментов в 2005 году и до 2014 года он не был направлен должнику)

Образец Претензия к управляющей компании о возмещении ущерба, причиненного в результате затопления квартиры, принадлежащей двум сособственникам

Образец Заявление о признании иска ответчиком

Образец Соглашение о передаче спора по договору поставки №ХХХ от 12.01.ХХг. на рассмотрение постоянно действующего третейского суда

Образец Заявления об ускорении рассмотрения дела в суде общей юрисдикции

Образец Ходатайства о переводчике

Образец Ходатайства о закрытом судебном заседании по гражданскому делу

Образец Заявления об отводе судьи в гражданском процессе

Образец Административное исковое заявление об освобождении от взыскания исполнительского сбора

Образец Заявление об ознакомлении с материалами гражданского дела

Образец Возражения на акт налоговой проверки Общества с ограниченной ответственностью

Образец Заявление старшему судебному приставу-исполнителю о возврате исполнительского сбора, излишне взысканной денежной суммы

Образец Апелляционная жалоба на решение районного суда по гражданскому делу об определении места жительства ребенка

Образец Краткой апелляционной жалобы на решение районного суда

Образец Заявление о выдаче определения суда апелляционной инстанции

Образец Ходатайство об истребовании информации из Пенсионного фонда РФ

Образец Заявление об отмене заочного решения районного суда

Образец Апелляционная жалоба на заочное решение районного суда (суд первой инстанции основывался на копиях документов, оригиналы которых суду не предоставлялись)

Образец Ходатайство о приобщении к материалам гражданского дела свидетельства о смерти ответчика

Образец Заявление о выдаче копии решения суда на руки

Образец Ходатайство об отложении судебного заседания

Образец Заявление об устранении описки в судебном решении

Образец Заявление о выдачи дубликата исполнительного листа

Образец Частная жалоба на определение районного суда о возврате апелляционной жалобы

Образец Ходатайство о назначении судебно – почерковедческой экспертизы подписи

Образец Заявление о возврате исполнительного листа и устранении описки в заочном решении (описка в решении и исполнительном листе)

Образец Претензия в СИТИЛИНК (сломалась видеокамера в видеорегистраторе, сдаем в гарантийный ремонт продавцу)

Образец Ходатайство о назначении генетической экспертизы ДНК (ответчик не признает в судебном порядке отцовство)

Образец Апелляционная жалоба на решение районного суда в части размера уплаты алиментов

Образец Заявление об отсрочке уплаты государственной пошлины за рассмотрение районным судом встречного искового заявления

Образец Частная жалоба на определение районного суда об отказе в восстановлении пропущенного процессуального срока на обжалование решения суда (заявитель жалобы попала в больницу и пропустила срок)

Образец Заявление об ознакомлении с протоколом судебного заседания

Образец Претензия о погашении задолженности

Образец Возражение относительно исполнения судебного приказа (отмена судебного приказа о взыскании задолженности за услуги мобильной связи)

Образец Ходатайство об истребовании информации о приобретенных объектах недвижимого имущества одним из супругов в период брака

Образец Ходатайство об истребовании информации о банковских организациях, где размещались зарплатные счета супруга

Образец Возражение относительно исполнения судебного приказа о взыскании задолженности по кредиту

Образец Заявление об обеспечении иска (наложение ареста на недвижимое имущество)

Образец Частная жалоба на определение об оставлении искового заявления без движения (суд счел цену иска заниженной и незаконно потребовал оценки имущества для определения цены иска)

Образец Ходатайство о назначении судебной экспертизы цвета колированной аппаратом краски на предмет соответствия данной краски цвету, указанному в каталоге ролов колирующей машины

Образец Заявление Истца о том, что он более не поддерживает исковые требования

Образец Заявление об устранении описки в тексте решения Волгоградского областного суда об изменении кадастровой стоимости земельного участка

Образец Возражение относительно исполнения судебного приказа (о взыскании в пользу налоговой суммы транспортного налога, пени)

Образец Возражение относительно исполнения судебного приказа (Налоговая пыталась взыскать транспортный налог за автомобили, которых никогда не было)

Образец Заявление о повороте исполнения судебного приказа (судебный приказ был исполнен, а потом отменен судом, взыскиваем все обратно)

Образец Заявление в казначейство об исполнении решения суда (сдаем исполнительный лист о взыскании с налоговой денежных средств)

Образец Заявление об отмене заочного решения о взыскании в пользу банка задолженности по кредиту

Образец Частная жалоба на определение о возвращении апелляционной жалобы (суд ссылается на присутствие представителя заявителя на судебном заседании, однако никакого представителя не было, он не был извещен о судебном заседании)

Образцы Заявление о восстановлении пропущенного срока на подачу заявления об отмене заочного решения

Образец Заявление о восстановлении пропущенного срока на подачу апелляционной жалобы

Образец Заявление об обеспечении иска (наложение ареста денежных средств на расчетном счете)

Образец Заявление об отзыве исполнительного листа (Взыскатель и должник договорились об оплате алиментов)

Образец Заявление об окончании исполнительного производства (в связи с полной оплатой штрафа)

Образец Заявление о выдаче постановлений об окончании исполнительных производств

Образец Ходатайство о назначении судебной оценочной экспертизы (рыночно-обоснованная арендная плата за 1 кв.м жилого помещения)

Образец Отзыв на встречное исковое заявление о разделе совместно нажитого имущества супругов

Образец Ходатайство об отсрочке уплаты государственной пошлины в районный суд (тяжелое финансовое положение)

Образец Мировое соглашение в районный суд по делу об определении долей несовершеннолетних детей в праве собственности на жилое помещение, приобретенное с использованием средств материнского капитала, разделе имущества супругов

Образец Заявление о выдаче определения суда об утверждении мирового соглашения

Образец Апелляционная жалоба на решение районного суда (защищаем изготовителя пластиковых окон, разносим судебную экспертизу)

Образец Возражение на исковое заявление о взыскании заработной платы, признания незаконным увольнения (защищаем работодателя, защита на сроках исковой давности)

Образец Апелляционная жалоба на решение районного суда о взыскании арендной платы за земельный участок (договор аренды не заключен по причине отсутствия согласования адреса объекта сторонами)

Образец Заявление о повороте исполнения решения суда (решение суда первой инстанции было исполнено, должник восстановил срок для подачи апелляционной жалобы, апелляция изменила решение суда первой инстанции в части, уменьшив задолженность)

Образец Заявление о выдаче судебного решения (обращаемся к председателю районного суда после того, как копию решения в течение 4 месяцев после подачи заявления не выдают)

Образец Возражение на частную жалобу на определение о восстановлении процессуального срока на апелляционное обжалование

Образец Претензия (отказ от исполнения договора на изготовление мебели)

Образец Претензия (неустойка по договору на изготовление мебели)

Образец Претензия к изготовителю товара (замена газового счетчика ненадлежащего качества)

Образец Ходатайство о назначении повторной судебно-технической экспертизы

Образец Заявление в районный суд о выдаче дубликата исполнительного листа (банком утрачен оригинал исполнительного листа)

Образец Претензия (отказ от исполнения договора купли-продажи сотового телефона по причине наличия существенного недостатка — сенсорный экран не реагирует на прикосновения)

Образец Апелляционная жалоба на решение мирового судьи о взыскании задолженности по кредитной карте

Образец Заявление об отсрочке исполнения решения суда

Образец Отзыв на исковое заявление с ходатайством о снижении размера неустойки (снижаем размер неустойки по договору займа с физическим лицом)

Образец Отзыв на исковое заявление со стороны продавца (истец не является потребителем в понимании ЗоПП РФ, не является стороной сделки купли-продажи, представил экспертное заключение, не соответствующее требованиям к подобного рода исследованиям)

Образец Частная жалоба на определение районного суда о восстановлении процессуального срока для подачи частной жалобы на определение о возврате апелляционной жалобы

Образец Претензия о выплате стоимости доли общедомового прибора учета тепловой энергии, утраченного управляющей компанией

Образец Претензия о выплате морального вреда за бездействие управляющей компании по вводу в эксплуатацию общедомового прибора учета тепловой энергии

Образец Претензия (обязать управляющую компанию за собственный счет приобрести и установить новый общедомовой прибор учета энергии, взамен утраченного)

Образец Заявление о принятии обеспечительных мер (запрет распоряжения недвижимым имуществом, запрет совершения регистрационных действий, наложение ареста на имущество)

Образец Ответ на запрос районного суда (от юридического лица)

Образец Претензия страховой компании о выплате утраты товарной стоимости автомобиля по договору КАСКО (добровольного страхования)

Образец Заявление о восстановлении пропущенного процессуального срока на подачу апелляционной жалобы (заявитель на вынесении решения не присутствовал, решение суда получил через 6 месяцев, после его вынесения)

Образец Частная жалоба на определение районного суда о взыскании судебных расходов на экспертизу (в определении суда указаны обстоятельства из другого дела)

Образец Апелляционная жалоба на решение районного суда о признании права собственности в порядке наследования (на дачный дом, который на момент открытия наследства являлся самовольной постройкой)

Образец Частная жалоба на определение о наложении ареста на денежные средства Ответчика

Образец Досудебное требование оплатить задолженность по договору оказания услуг контроля качества проведения капитального ремонта скважин

Образец Претензия управляющей компании о возмещении ущерба, причиненного в результате затопления

Образец Претензия страховой компании по договору КАСКО (добровольного страхования) о выплате страхового возмещения

Образец Претензия к страховой компании по договору КАСКО (добровольного страхования) о выплате неустойки за нарушение установленных сроков выплаты страхового возмещения (3% за каждый день просрочки)

Образец Ходатайство о назначении судебной транспортно-трасологической экспертизы

Образец Претензия (требование к банку о признании договора кредита исполненным, прекращении залога на автомобиль, сообщении в бюро кредитных историй о полном исполнении условий договора)

Образец Заявление о передаче гражданского дела по подсудности

Образец Частная жалоба на определение районного суда об отказе в передаче гражданского дела по подсудности

Образец Заявление о признании исковых требований

Образец Заявление о замене ненадлежащего ответчика надлежащим

Образец Ходатайство о привлечении Банка к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований

Образец Ответ на запрос суда о невозможности предоставить доказательства по делу

Образец Заявление об обеспечении доказательств (фиксация информации, размещенной на официальном сайте ответчика)

Образец Частная жалоба на определение районного суда об отказе в обеспечении доказательств

Образец Заявление о признании факта заключения договора купли-продажи

Образец Ходатайство о вызове свидетеля в суд по гражданскому делу

Образец Заявление о возмещении расходов, связанных с вызовом в суд в качестве свидетеля, и на получение денежной компенсации в связи с потерей времени

Образец Заявление о возврате доказательств из дела

Образец Ходатайство об изготовлении копии аудиоматериалов, представленных истцом в качестве доказательства

Образец Частная жалоба на определение районного суда об отказе в возврате носителя аудиозаписи

Образец Заявление об отводе эксперта

Образец Ходатайство о назначении дополнительной судебно – почерковедческой экспертизы

Образец Ходатайство о назначении комплексной судебной экспертизы

Образец Частная жалоба на определение мирового судьи об отказе во взыскании судебных расходов на услуги представителя

Образец Заявление о сложении судебного штрафа

Образец Частная жалоба на определение суда об отказе сложить судебный штраф

Образец Заявление о восстановлении срока на подачу кассационной жалобы

Образец Ходатайство о судебном извещении

Образец Заявление о направлении судом судебного приказа для исполнения судебному приставу-исполнителю (алименты)

Образец Ходатайство о рассрочке уплаты государственной пошлины

Образец Ходатайство об уменьшении размера государственной пошлины

Образец Ходатайство об освобождении от уплаты  государственной пошлины

Образец Частная жалоба на определение об отказе в принятии искового заявления

Образец Заявление о замене обеспечительных мер

Образец Заявление о замене обеспечительных мер (ответчик внес на счет суда денежные средства)

Образец Заявление о возвращении искового заявления

Образец Заявление об отмене обеспечения иска

Образец Частная жалоба на определение об обеспечении иска

Образец Частная жалоба на определение об отмене обеспечения иска

Образец Ходатайство о взыскании компенсации за фактическую потерю времени (на основании ст. 99 ГПК РФ)

Образец Заявление о принятии предварительных обеспечительных мер, направленных на обеспечение защиты исключительных прав на литературное произведение

Образец Частная жалоба на определение об оставлении искового заявления без рассмотрения

Образец Заявление о рассрочке  исполнения решения суда

Образец Мировое соглашение по разделу имущества супругов (в счет компенсации за неравноценный раздел одна сторона передает часть имущества, не подлежащего разделу, другой стороне)

Образец Ходатайство о назначении судебной оценочной экспертизы автомобиля (по иску о разделе имущества супругов)

Образец Ходатайство о приобщении доказательств к материалам гражданского дела на стадии апелляционного обжалования

Образец Заявление о разъяснении решения суда

Другие документы:

Образец Акт приема-передачи ключей от квартиры

Образец Договор аренды жилого помещения

Образец Соглашение о задатке

Образец Текст расписки в получении денежных средств

Образец Соглашение о разделе общего имущества между бывшими супругами

Образец Расписка в получении денежных средств за оказание услуг по замене батарейного блока

Образец Заявление об объявлении имущества должника в розыск, изъятии

Образец Жалоба на бездействие судебного пристава-исполнителя

Образец Заявление в банк о принятии к исполнению исполнительного листа

Образец Заявление о возбуждении проверки по ст. 315 УК РФ

Образец договора дарения

Образец Договор купли-продажи жилого дома

Образец Предварительный договор купли-продажи квартиры (ОАО Сбербанк России)

Образец Договор купли-продажи квартиры (ипотека в силу закона)

Образец Договор аренды нежилого помещения

Образец Текст телеграммы о намерении продать долю в праве собственности на недвижимое имущество

Образец Заявление в страховую компанию о выплате страхового возмещения

Образец Текст телеграммы о вызове страховой компании на осмотр автомобиля

Образец Заявление о погашении задолженности по кредиту (рассрочка)

Образец Договор купли-продажи жилого дома с использованием материнского капитала

Образец Договор поставки

Образец Акт выполненных работ (юридические услуги)

Образец Заявление в страховую компанию о выдаче страхового акта, акта осмотра, заключения

Образец Заявление о предоставлении информации об операциях по кредитным счетам

Образец Заявление о расторжении договора кредита (кредитного договора)

Образец Уведомление о расторжении договора (отказе от исполнения договора) на право пользования курортной жилой площадью с ООО «Альфа»

Образец Предварительный договор купли-продажи нежилого помещения (производственной базы), с условием уступки права аренды земельных участков

Образец Возражения на отказ Управления Пенсионного фонда РФ в установлении пенсии по причине отсутствия 30 лет специального (медицинского) стажа

Образец Заявление о расторжении договора страхования КАСКО

Образец Заявление о расторжении договора с Эр-Телеком (Дом.ру, Диван тв)

Образец Заявление в службу судебных приставов о взыскании

Образец Уведомление о показаниях индивидуального прибора учета электроэнергии (п. 34 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г.)

Образец Телеграмма с требованием о возврате автомобилей

Образец Изменение устава общества с ограниченной ответственностью (адрес)

Образец Протокол внеочередного общего собрания участников ООО (внесение изменений в устав-адрес, смена директора)

Образец Решение собрания участников ООО о смене директора

Образец Акт выполненных работ (организация пассажирских перевозок)

Образец Договор возмездного оказания услуг по организации перевозки пассажиров и мелких грузов (такси)

Образец Договор поручения на подыскание заказчиков пассажирских перевозок (оператор — владелец автомобиля такси)

Образец Договор об аренде места на транспортном средстве для размещения рекламы

Образец Договор о передаче имущества во временное владение и пользование (знак «шашечки» такси)

Образец Договор на оказание услуг в области бухгалтерского учета и отчетности

Образец Договор аренды навигатора между оператором такси и собственником автомобиля — таксистом

Образец Договор об учреждении общества с ограниченной ответственностью

Образец Решение №1 собрания учредителей общества с ограниченной ответственностью

Образец Список участников общества с ограниченной ответственностью

Образец Устав общества с ограниченной ответственностью

Образец Приказ №1 об исполнении обязанности директора и главного бухгалтера общества с ограниченной ответственностью

Образец Трудовой договор директора общества с ограниченной ответственностью

Образец Акт приема-передачи имущественного вклада в уставной капитал общества с ограниченной ответственностью

Образец Акт денежной оценки имущественного вклада в уставной капитал общества с ограниченной ответственностью

Образец Заявление о выходе из общества с ограниченной ответственностью

Образец Уведомление о внеочередном собрании учредителей общества с ограниченной ответственностью с проектом заочного решения о смене директора

Образец Расписка в получении денежных средств от сособственников квартиры на оплату коммунальных услуг

Образец Письмо о намерении передать ключи от квартиры

Образец Письмо в администрацию района с вопросом о праве собственности наследодателя на земельный участок

Образец Письмо о приемке помещения, когда арендодатель уклоняется от подписи акта приема-передачи помещения

Образец Заявление о возврате из ремонта люстры

Образец Доверенность на представление интересов общества с ограниченной ответственностью (ООО) в налоговых органах по внесению изменений в учредительные документы

Образец Заявление в налоговую инспекцию о предоставлении выписки из ЮГРЮЛ

Образец Возражения на акт выездной проверки органа контроля за уплатой страховых взносов (Пенсионный фонд)

Образец Сопроводительное письмо на определение об оставлении без движения (Причина: неуплата государственной пошлины, мы настаиваем, что отношения регулируются ЗоПП РФ и уплата государственной пошлины не требуется)

Образец Договор аренды части нежилых помещений с множественностью лиц на стороне арендодателя

Образец Запрос в ЗАГС о наличии у наследодателя брачных отношений на момент смерти

Образец Договор аренды нежилого помещения

Образец Досудебная жалоба в Департамент образования и науки города Москвы (обжалуем уведомление о возврате поданных на лицензирование образовательной деятельности документов)

Образец Отзыв на претензию ОАО «РЖД» (установление ежесуточной платы за пользование железнодорожными путем необщего пользования, принадлежащим ОАО «РЖД», противоречит действующему законодательству Российской Федерации)

Образец Договор об осуществлении прав участников Общества с ограниченной ответственностью

Образец Заявление в службу судебных приставов-исполнителей о возбуждении исполнительного производства

Образец Заявление в банк о возврате исполнительного листа

Образец Требование о возврате суммы займа

Образец Обращение в нотариальную палату о предоставлении сведений о наследниках погибшего работника, который совершил административное правонарушение, повлекшее ущерб для организации

Образец Договор о создании консорциума для участия в международном конкурсе

Образец Договор купли-продажи нежилых помещений в офисном здании

Образец Передаточный акт к договору купли-продажи нежилых помещений офисного здания

Отзыв на исковое заявление (возражение на иск) | ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ В НОВОСИБИРСКЕ

Необходимость в написании отзыва на исковое заявление, либо в возражении по иску, возникает тогда, когда в отношение Вас либо возбуждено судебное производство и Вы выступаете в роли ответчика, либо Вы являетесь третьим лицом, в поданном исковом заявлении.

Существенной разницы в написании между отзывом на исковое заявление и возражением на исковое заявление нет, она заключается лишь в том, что отзыв пишется тогда, когда ответчик, либо третья сторона, не имеет существенных возражений по иску и согласен с основными требованиями, изложенными в исковом заявлении. В свою очередь, в возражении на исковое заявление указывается, что ответчик (либо третья сторона) не согласен с заявленными в исковом заявлении требованиями. Законом не установлен обязательный порядок написания отзыва на исковое заявление (возражения по иску), однако это может существенно ускорить ход рассмотрения дела и поможет судье, перед началом судебного разбирательства, понять Вашу позицию по рассматриваемому делу.

Отзыв или возражение подается в канцелярию суда, по адресу, указанному в полученной повестке, вместе с повесткой Вы обязательно получите копию искового заявления и копии приложенных к исковому заявлению документов. На основании полученного искового заявления и его приложений Вам и надо будет, при необходимости, написать свой отзыв на исковое заявление, если Вы не возражаете против изложенных в нем требований, либо написать возражение на полученное исковое заявление, если Вы не согласны с изложенными требованиями.

Определенных правил написания отзывов и возражений нет, однако рекомендуем придерживаться основных правил, применяемых при написании подобных документов.

В правом верхнем углу необходимо указать наименование суда, указанного в полученной повестке, от кого подается отзыв (возражение), номер присвоенный рассматриваемому делу, данные истца, этого будет достаточно.

Далее посередине документа указываем его наименование, если это отзыв, то пишем «Отзыв на исковое заявление» если это возражение, то, соответственно пишем «Возражения по иску«

После этого излагаем свою позицию по рассматриваемому делу, далее все изложенные доводы необходимо подкрепить доказательствами.

Теперь можно написать примерно следующее: «На основании вышеизложенного ПРОШУ:», и с новой строки изложить то, что Вы просите, либо удовлетворить требования истца (частично или полностью, можно указать свой способ решения возникшего спора), либо отказать в его требованиях.

Если имеются какие либо документы, подтверждающие Вашу позицию по делу, то надо указать их в качестве приложений.

Далее нужно поставить дату и подпись.

Если написание отзыва или возражения на исковое заявление кажется Вам слишком сложным, то можете обратиться за услугами юристов нашей компании, и они подготовят и напишут необходимый Вам отзыв с учетом всех необходимых требований.

Образец отзыва на исковое заявление:

В ___________________________
(наименование суда)
От: __________________________
(ФИО полностью, адрес)
по гражданскому делу № _______
по иску __________ (ФИО истца)
к ____________ (ФИО ответчика)

 

ОТЗЫВ НА ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
Истцом заявлен иск о _________ (указать краткую сущность исковых требований).
По заявленным исковым требованиям могу пояснить следующее _________ (указать фактические обстоятельства по делу, которые известны заявителю).
Считаю, что суд при принятии решения должен _________ (указать, каким должно быть решение по делу, по мнению заявителя).
Доводы, изложенные в отзыве, могут быть подтверждены доказательствами _________ (указать перечень доказательств, подтверждающих позицию заявителя).
На основании изложенного,
Прошу:

1. Приобщить отзыв на исковое заявление к материалам гражданского дела.

2. Заявленные исковые требования _________ (указать, каким, по мнению заявителя, должно быть решение по делу).

Перечень прилагаемых к отзыву на исковое заявление документов (копии по числу лиц, участвующих в деле):

1. Копия отзыва на исковое заявление

2. Перечень доказательств, подтверждающих доводы заявителя, изложенные в отзыве по иску

Дата подачи отзыва «___»_________ ____ г.                       Подпись: _______

Образец возражения на исковое заявление:

В ___________________________
(наименование суда)
От: _________________________
(ФИО полностью, адрес)
по гражданскому делу № _______
по иску __________ (ФИО истца)
к ____________ (ФИО ответчика)

 

ВОЗРАЖЕНИЯ ПО ИСКУ
Истцом заявлен иск о _________ (указать краткую сущность исковых требований).
С исковыми требования я не согласен _________ (указать, почему не согласен с исковыми требованиями, указать конкретно, с чем не согласен: с основаниями иска; обстоятельствами, на которых истец основывает свои требования; законом, который просит применить истец).
Фактически между мной и истцом сложились следующие правоотношения _________ (указать, какие правоотношения сложились между сторонами, какими законами они регулируются по мнению заявителя).
Мои доводы подтверждаются следующими доказательствами _________ (привести доказательства, которые подтверждают обстоятельства, на которых основаны возражения по иску).
Считаю, что в удовлетворении исковых требований истцу необходимо отказать _________ (указать, почему в удовлетворении исковых требований должно быть отказано, как должен быть разрешено гражданское дело судом и почему).
На основании изложенного,
Прошу:

1. В удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.

Перечень прилагаемых к возражениям по иску документов (копии по числу лиц, участвующих в деле):

1. Копия возражений по иску

2. Перечень доказательств, подтверждающих обстоятельства, на которых основаны возражения по иску

Дата подачи возражений «___»_________ ____ г.                       Подпись: _______

По всем вопросам, связанным с судебными спорами, Вы можете обратиться к юристам нашей компании, мы же, в свою очередь, всегда готовы оказать квалифицированную юридическую помощь. Информацию о наших услугах по вопросам защиты интересов в суде Вы найдете на странице «Представительство интересов в суде».

Автор статьи: Андрей Беседин   |   Просмотров: 2363   |   Дата: 2016-04-13

Вернуться на главную страницу сайта: Юридические услуги в Новосибирске

40 Распространенных возражений против продаж и как на них реагировать

У каждого потенциального клиента, с которым вы говорите, есть возражения или причины, по которым они не решаются купить ваш продукт. Почему возражения против продаж неизбежны?

Потому что, если бы у покупателя не было сомнений относительно цены, ценности вашего решения, его соответствия ситуации или его покупательной способности, он бы уже его купил.

Обработка возражений — естественная часть продаж, но она может стать серьезным препятствием, когда вы пытаетесь продвинуть потенциальных клиентов по конвейеру.У вас может даже возникнуть соблазн принять возражения и сразу же отправить электронное письмо о разрыве отношений. Это особенно верно, если возражение кажется весьма разумным на основании того, что вы знаете о бизнесе потенциального клиента.

Чтобы добиться успеха, торговые представители должны научиться обнаруживать и разрешать эти возражения. Когда возникают возражения, не время сдаваться — пора еще раз подчеркнуть ценность вашего продукта.

В этом посте вы узнаете все, что вам нужно знать об обработке возражений, включая способы опровержения распространенных возражений.

Что такое обработка возражений?

Обработка возражений — это когда потенциальный клиент выражает озабоченность по поводу продукта / услуги, которую продает продавец, и продавец реагирует таким образом, чтобы снять эти опасения и позволить сделке продвинуться вперед. Возражения обычно связаны с ценой, пригодностью продукта или конкурентами. Иногда возражение — это старомодный добрый отповедь.

Обработка возражений означает ответ покупателю таким образом, чтобы он передумал или уменьшил его опасения.

Некоторые представители спорят со своими перспективами или пытаются заставить их отступить — но это не настоящая работа с возражениями. Потенциальные клиенты обычно в конечном итоге более чем когда-либо убеждены в своей позиции; хуже того, продавцы теряют доверие и взаимопонимание, которые они создали.

Вместо того, чтобы говорить потенциальному клиенту, что он неправ, помогите ему прийти к другому выводу по собственному желанию. И если вы не можете их убедить, это хороший знак, что они не подходят.

Также важно различать возражения против продаж и возражения.В то время как возражения достоверны, отписки — это оправдания. Подумайте о возражении, как: «Я вижу ценность в вашем продукте, но я не уверен, что покупаю его по X причине», , в то время как отказ переводится как «Я не хочу с вами разговаривать. . »

Возражения гораздо серьезнее, чем отписки.

Эффективный метод работы с возражениями — LAER: The Bonding Process®

Проверенный и эффективный метод работы с возражениями — LAER Carew International: The Bonding Process®.LAER состоит из четырех этапов: слушать, подтверждать, исследовать и отвечать.

При столкновении с возражением первое требование — выслушать возражение. Это продемонстрирует вашему клиенту, что вы заинтересованы в его заботе и заботитесь о том, что они говорят.

Следующий шаг — признать озабоченность вашего клиента. Здесь вы демонстрируете, что активно слушали. Подтверждением может быть что-то столь же простое, как кивок головы или повторное изложение проблемы.Искреннее признание может обойти спор и иметь успокаивающий эффект. Иногда ваши клиенты просто хотят знать, что их слышат.

Третий шаг — изучить проблемы, лежащие в основе возражения вашего клиента. Крайне важно, чтобы вы точно понимали, что имел в виду ваш клиент, говоря о том, что он сказал.

Например, ваш клиент мог заявить возражение по поводу цены, но, возможно, настоящая причина, по которой он не хочет работать с вами, заключается в том, что ему нравится продавец конкурента и ему нравится уделяемое им внимание.Если вы не уделите время тому, чтобы изучить возражение клиента, вы не обнаружите, что он использует «цену» как дымовую завесу, и не сможете ответить соответствующим образом.

«Поговорка« люди покупают у тех, кого они знают, любят и которым доверяют »по-прежнему верна. Покупатели хотят (и ожидают) персонализированного опыта продаж. То, как вы представляете себя и свой продукт, либо укрепляет это доверие, либо дает вашим конкурентам ногу. «, — прокомментировал Марк Таннер, соучредитель Qwilr.

Последний шаг — ответить.Только после того, как вы полностью поймете возражение клиента, вы сможете предложить свой ответ в виде рекомендации, альтернативы, решения или следующего шага, направленного на устранение обеспокоенности клиента и закрытие транзакции.

Работа с возражениями не должна быть болезненным занятием для специалистов по продажам. Напротив, возражения следует рассматривать как возможность помочь клиенту и укрепить с ним отношения.

LAER

Carew International: процесс объединения — эффективный метод разрешения возражений, который создает положительную двустороннюю сделку между продавцом и покупателем.

Почему так важна обработка возражений?

Нет ничего более опасного для сделки, чем не принимать во внимание возражения по поводу продаж до финальных стадий. Чем дольше покупатель придерживается своего мнения, тем оно обычно сильнее и тем труднее вам придется бороться с ним.

Имея это в виду, приветствуйте возражения, а не избегайте их. Вы также можете проактивно идентифицировать их, периодически задавая вопросы, например:

• «Есть ли у вас какие-либо опасения по поводу X?»
• «Есть ли какие-нибудь препятствия, которые мешают вам совершить покупку?»
• «Насколько вы уверены, что добьетесь успеха от [продукта]? Почему?»
• «Кажется, вас немного беспокоит X.Что вы думаете? «

Как преодолеть возражения против продаж

1. Практикуйте активное слушание.
2. Повторите то, что вы слышите.
3. Подтвердите опасения вашего потенциального клиента.
4. Задавайте уточняющие вопросы.
5. Используйте социальное доказательство.
6. Установите конкретную дату и время для последующих действий.
7. Предвидеть возражения по поводу продаж.

Пытаясь достичь поставленных целей по продажам, крайне важно отреагировать надлежащим образом и не реагировать импульсивно на возражения потенциального покупателя. Вот несколько полезных стратегий преодоления возражений.

1. Практикуйте активное слушание.

Прежде всего, поскольку ваш потенциальный клиент делится с вами своими опасениями, убедитесь, что вы используете навыки активного слушания, чтобы понять, что он говорит.

Пока ваш потенциальный клиент излагает свои возражения, слушайте, чтобы понять, а не отвечать.Не перебивайте их, пока они говорят, и дайте им возможность свободно высказывать свои опасения и возражения.

2. Повторите то, что вы слышите.

После того, как ваш потенциальный клиент высказал свои возражения, повторите то, что вы услышали, чтобы убедиться, что вы правильно поняли. Это не только поможет вам прояснить их точку зрения, но также поможет вашему потенциальному клиенту почувствовать себя услышанным и ценным, что важно для построения доверия.

3. Подтвердите опасения вашего потенциального клиента.

После того, как вы подтвердили, что понимаете, откуда исходит ваш потенциальный клиент, продолжайте укреплять доверие, сопереживая своему потенциальному клиенту и подтверждая его точку зрения.Нет, это не значит, что вы должны пренебрегать своим продуктом или рекомендовать конкурента.

Например, если вы продаете программное обеспечение для автоматизации и ваш потенциальный клиент обеспокоен их способностью внедрить ваше программное обеспечение в свою сложную систему, вы можете сказать: «Я понимаю, внедрение нового программного обеспечения может показаться сложной задачей. К счастью, у нас есть невероятная техническая команда, имеющая опыт работы с аналогичными организациями и способная обеспечить плавный переход за вас «.

Этим ответом вы подтверждаете, что их опасения обоснованы, и предлагаете решение, чтобы смягчить их опасения.

4. Задавайте уточняющие вопросы.

Когда вы слышите цели, вы хотите сделать все возможное, чтобы разговор продолжался естественным образом. Если вы слышите, что ваш потенциальный клиент отступает, уточняющие вопросы могут быть тактичным способом поддержать его в разговоре.

Не задавайте вопросов, на которые можно ответить просто «да» или «нет». Убедитесь, что вы задаете открытые вопросы, которые позволят вашему потенциальному клиенту продолжить выражать свои мысли о вашем продукте. Чем больше информации они предоставят, тем больше вам придется работать, чтобы потенциально изменить продажи.

5. Используйте социальное доказательство.

В зависимости от характера беспокойства вашего потенциального клиента, рассказ о другом покупателе, у которого были аналогичные оговорки и который добился успеха с вашим продуктом, может быть успешным подходом.

Если вы занимаетесь продажами B2B, вы также можете поделиться соответствующей информацией о конкурентах вашего потенциального клиента и о любых успехах, достигнутых им в преодолении аналогичного возражения.

6. Установите конкретную дату и время для последующих действий.

Если ваш потенциальный клиент просит больше времени на обдумывание, дайте ему время и место, чтобы взвесить свои варианты.Однако вы не хотите оставлять их в подвешенном состоянии. Установите конкретное время и дату, чтобы следить в ближайшем будущем, чтобы не прошло слишком много времени, и предложите ответить на любые вопросы, которые у них возникнут, пока они обдумывают.

7. Предвидеть возражения по поводу продаж.

В конечном счете, наиболее эффективная стратегия обработки возражений по поводу продаж — их предвидение. Когда вы готовы к возражениям, у вас гораздо меньше шансов вылететь из игры.

Наличие набора нейтральных рекомендаций, позволяющих предлагать потенциальным клиентам при возникновении возражений, может поддерживать рост продаж.Поскольку вы прислушивались к покупателю и исследовали его доводы, а не резко ответили, они обычно готовы выслушать вас, если у вас есть решение.

Также полезно отслеживать наиболее часто получаемые возражения. Как только вы знаете, чего ожидать, вы можете посвятить дополнительное время практике и совершенствованию своих ответов.

Мы также рекомендуем торговым представителям использовать ролевые игры, чтобы улучшить свои навыки работы с возражениями. По очереди с другим представителем в вашей команде высказывают общие возражения (например, любой из 40 в этом списке), отвечают, а затем дают друг другу обратную связь.

Теперь, когда вы знаете, что такое обработка возражений, почему она важна и как ее улучшить, давайте рассмотрим 40 наиболее распространенных возражений против продаж.

Общие возражения против продажи

1. Это слишком дорого.
2. Денег нет.
3. У нас не осталось бюджета.
4. Мне нужно использовать этот бюджет где-нибудь еще.
5. Я не хочу застревать в контракте.
6. Мы уже работаем с другим поставщиком.
7. Я заключил контракт с конкурентом.
8. Я могу найти более дешевую версию где-нибудь еще.
9. Я доволен вашим конкурентом.
10. Конкурент X говорит [ложное заявление о вашем продукте].
11. Я не уполномочен подписывать это.
12. Я не могу продать это внутри компании.
13. [Экономный покупатель] не убежден.
14. Нас сокращают / выкупают.
15. Сейчас слишком много всего происходит.
16. Я часть группы покупателей.
17. Я никогда не слышал о вашей компании.
18. У нас все хорошо в этой области.
19. У нас нет бизнес-плана.
20. Это просто сейчас не важно.
21. Я не понимаю, что ваш продукт может для меня сделать.
22. Я не понимаю ваш продукт.
23. Я слышал жалобы на вас от [компании].
24. У нас нет возможности реализовать продукт.
25. Ваш продукт слишком сложен.
26. Вы не понимаете моих проблем. Мне нужна помощь с Y, а не с X.
27. Вы не понимаете моего дела.
28. В вашем продукте нет функции X, и она нам нужна.
29. Мы счастливы, как сейчас.
30. Я не вижу возможности для рентабельности инвестиций.
31. Это просто дань моде.
32. Ваш продукт не работает с нашими текущими настройками.
33. Ваш продукт звучит великолепно, но я сейчас слишком занят.
34. Нажмите
35. Я сейчас занят.
36. Мне это не интересно.
37. Просто пришлите мне некоторую информацию.
38. Перезвоните мне в следующем квартале.
39. Как вы получили мою информацию?
40. Я тебя ненавижу.

Торговые возражения по поводу цены и бюджета

1. «Это слишком дорого».

Возражения по поводу цены являются наиболее распространенным типом возражений, и они высказываются даже потенциальными покупателями, имеющими полное намерение совершить покупку. Остерегайтесь — в тот момент, когда вы начинаете сосредотачиваться на цене как на аргументе продажи, вы превращаетесь в посредника по сделкам.Вместо этого вернитесь к стоимости продукта.

Пример опровержения

«Я хотел бы рассказать о функциях [продукта] и о том, как они могут помочь в решении [проблемы потенциального клиента], которым вы поделились со мной».

2. «Денег нет».

Может случиться так, что бизнес вашего потенциального клиента просто недостаточно велик или не приносит в данный момент достаточно денег, чтобы позволить себе такой продукт, как ваш. Отслеживайте их рост и посмотрите, как вы можете помочь своему потенциальному клиенту добраться до места, где ваше предложение будет вписываться в их бизнес.

Пример опровержения

«Я понимаю. Позвольте мне объяснить другие наши предложения, которые могут лучше соответствовать вашим текущим уровням роста и бюджету».

3. «У нас нет бюджета в этом году».

Вариант возражения «нет денег», о чем говорит вам потенциальный клиент, что у него проблемы с денежным потоком. Но если есть неотложная проблема, ее нужно в конце концов решить. Либо помогите своему потенциальному клиенту получить бюджет от руководителей для покупки сейчас, либо договоритесь о повторном звонке, когда они ожидают возврата средств.

Пример опровержения

«Давайте назначим повторный звонок, когда вы ожидаете возвращения финансирования. Как вы думаете, когда это может произойти?»

4. «Нам нужно использовать этот бюджет в другом месте».

Потенциальные клиенты иногда пытаются выделить ресурсы для других целей. Ваша задача — сделать ваш продукт / услугу приоритетом, который заслуживает выделения бюджета сейчас. Поделитесь с вами тематическими исследованиями аналогичных компаний, которые сэкономили деньги, повысили эффективность или имеют значительную рентабельность инвестиций.

Пример опровержения

«У нас был клиент с похожей проблемой, но, купив [продукт], он действительно смог увеличить рентабельность инвестиций и направить часть своего нового дохода на другие части бюджета».

5. «Я не хочу застревать в контракте».

Потенциальный клиент с реальной потребностью и интересом, который отказывается от срочных условий контракта, обычно не решается по причинам движения денежных средств. К счастью для вас, есть обходные пути — узнайте, можете ли вы предлагать ежемесячную или поквартальную оплату вместо того, чтобы просить предоплату на год или более.

Пример опровержения

«Я понимаю. Давайте поговорим о некоторых других условиях контракта и графиках платежей, которые я могу вам предложить. Возможно, они подойдут лучше».

Торговые возражения по поводу конкуренции

6. «Мы уже работаем с [Продавцом X]».

Потенциальный клиент, работающий с конкурентом, — это замаскированное благословение. Они уже осознали необходимость и нашли решение; большая часть образования, за которое вы в противном случае отвечали бы, уже сделано.Вы можете потратить свое время на то, что вам придется воздержаться от потенциального клиента, который еще не осознал свою боль, — поговорить о своем продукте.

То, что потенциальный клиент работает с конкурентом, не означает, что он им доволен. Изучите отношения и обратите особое внимание на жалобы, которые можно решить с помощью вашего продукта.

Пример опровержения

«Почему вы выбрали [поставщика]? Что работает хорошо? Что нет? Позвольте мне объяснить, чем [продукт] отличается.»

7. «Я заключил контракт с конкурентом».

Пожалуй, самое простое возражение, связанное с конкурентами, с которым можно справиться. Эта фраза сформулирована таким образом, чтобы передать ощущение того, что ваш потенциальный клиент попал в ловушку. Посмотрите, сможете ли вы придумать креативную скидку, чтобы компенсировать стоимость преждевременного расторжения контракта, или продемонстрировать рентабельность инвестиций, которая компенсирует невозвратные затраты.

Конечно, ваш потенциальный клиент мог просто выбрать излишне негативную фразу. Задайте вопросы об их отношениях с конкурентом, чтобы определить, действительно ли они счастливы или жаждут смены поставщика.

Пример опровержения

«Как складываются ваши отношения с [конкурентом]? Возможно, я могу предложить скидку, чтобы компенсировать затраты, связанные с переходом на работу с нами».

8. «Я могу найти более дешевую версию вашего продукта где-нибудь еще».

Узнайте, с чем вы здесь имеете дело. Вы находитесь в конкурентной ситуации, и потенциальный клиент настраивает вас против конкурента, чтобы увеличить скидки? Или ваш потенциальный клиент думает, что аналогичный, более дешевый продукт может сделать все, что им нужно?

Если первое, укажите свою самую большую скидку и подчеркните особенности, которые делают ваш продукт превосходным.Уходите, если вас просят спуститься ниже. Во втором сценарии воспользуйтесь сравнением. Подчеркните разницу и подчеркните общую ценность, а не стоимость.

Пример опровержения

«Чем отличается [продукт] от других вариантов? Что дает вам наибольшую ценность и поддержку?»

9. «Я доволен [Конкурентом X]».

Что делать, если ваш потенциальный клиент доволен? По-прежнему применяется та же стратегия — выясните, почему они считают, что их отношения с вашим конкурентом выгодны, и определите слабые места, где ваш продукт мог бы стать лучше.

Пример опровержения

«Замечательно. Какие компоненты продукта или взаимоотношений вам больше всего нравятся? Я бы хотел узнать больше и посмотреть, как мы можем сравнить».

10. «Конкурент X говорит [ложное заявление о вашем продукте]».

По словам создателя Your Sales MBA® Джеффа Хоффмана, продавцы должны сначала ответить: « Это неправда», , а затем сделать паузу.

Хоффман говорит, что в 90% случаев этот ответ удовлетворит покупателя, и он будет двигаться дальше.Вы будете казаться уверенным и собранным, в то время как ваш конкурент будет казаться отчаявшимся и неуверенным.

Если ваш потенциальный клиент все еще не уверен, он задаст другой вопрос. На этом этапе вы можете предоставить дополнительные сведения для своего опровержения.

Пример опровержения

«Мы производим нашу продукцию в Канаде, а не в Таиланде. У меня есть карта наших заводов и маршрутов распространения, если вы хотите ее увидеть».

Торговые возражения относительно полномочий или возможности покупки

11.«Я не уполномочен подписывать эту покупку».

Нет проблем. Спросите у своего потенциального клиента имя того человека, с которым можно поговорить, а затем перенаправьте ему свой звонок.

Пример опровержения

«С кем следует поговорить по поводу этой покупки? Не могли бы вы перенаправить меня к ним, пожалуйста?»

12. «Я не могу продавать это внутри компании».

Что ж, возможно, ваш потенциальный клиент не сможет, но вы можете. В конце концов, вы продаете свой товар каждый день. Спросите своего потенциального клиента, какие возражения они ожидают, и помогите им подготовить экономическое обоснование для внедрения вашего продукта.Обратитесь в отдел маркетинга, чтобы узнать, есть ли какое-либо обеспечение, которое вы можете использовать от имени потенциального клиента.

Пример опровержения

«Как вы думаете, с какими возражениями вы столкнетесь? Могу ли я помочь вам подготовить экономическое обоснование, когда вы поговорите с лицами, принимающими решения? У меня могут быть некоторые вспомогательные материалы, которыми я могу помочь».

13. «[Экономный покупатель] не убежден».

Если вы уже рассмотрели возражение № 12, предоставив внутренние советы по продажам и наставничество, и ваш потенциальный клиент просто не может его взломать, возможно, пришло время уйти.Хотя душераздирающе отказываться от перспективы, которая на вашей стороне и просто не может убедить начальство, это также пустая трата вашего времени, чтобы продолжать бодаться с кем-то, кто никогда не увидит ценности вашего продукта.

Пример опровержения

«Это очень плохо. Если что-то изменится, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне. Я буду рад помочь вам привлечь вашу команду».

14. «Нас сокращают / выкупают».

Это случается редко, но когда случается, обычно ничего не поделаешь.Если больше нет компании, больше нет сделки. Оберните отношения профессионально, чтобы, когда ваш потенциальный клиент найдет новую работу, он с большей вероятностью возобновит разговор с новой компании.

Пример опровержения

«Спасибо за ваше время и за то, что поговорили со мной по поводу этого продукта. Если вам когда-либо понадобится [продукт или услуга], пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне».

15. «Сейчас слишком много всего происходит».

Попросите потенциального клиента определить за вас свои конкурирующие приоритеты.Если они не могут этого сделать, это, скорее всего, отпугивание, и вам следует настаивать на том, почему они не хотят с вами общаться.

Если они могут дать конкретные ответы, не переживайте. Установите время встречи для последующих действий и отправьте тем временем полезные ресурсы, чтобы оставаться в поле зрения вашего потенциального клиента.

Пример опровержения

«Я понимаю. Каковы некоторые из ваших конкурирующих приоритетов? Я бы хотел назначить дополнительный звонок, когда ваш календарь очистится».

16.«Я часть группы покупателей».

Группы закупок позволяют независимым компаниям объединяться и совершать совместные покупки у поставщиков — обычно по гораздо более выгодной цене, чем они могли бы получить самостоятельно.

Однако, если вашей компании нет в их списке утвержденных поставщиков, ваш потенциальный клиент, вероятно, не заинтересуется. В конце концов, вы не можете предложить им такую ​​же скидку при покупке оптом.

Ответьте на это возражение, углубившись в подробности их членства.Когда вы узнаете больше, вы сможете решить, имеет ли экономический смысл для этой перспективы работать с вами — и есть ли возможность стать одним из поставщиков их группы закупок.

Пример опровержения

«Есть ли ограничения на то, у кого вы можете покупать? Какую цену вы сейчас получаете? Какие компании входят в вашу закупочную коалицию?»

Торговые возражения по поводу необходимости и пригодности

17. «Я никогда не слышал о вашей компании».

Рассматривайте это возражение как запрос информации.Не торопитесь, но кратко изложите свое ценностное предложение.

Пример опровержения

«Мы компания, которая продает рекламные места от имени таких издателей, как вы. Я хотел бы поговорить с вами о вашей модели дохода и посмотреть, сможем ли мы помочь».

18. «Мы отлично справляемся в области X».

Если вы слышите это возражение, задайте еще несколько уточняющих вопросов и сделайте еще несколько уточнений.

Пример опровержения

«Каковы ваши цели? Какой прогресс был достигнут?»

19.«У нас нет такой деловой боли».

Это возражение часто выдвигается как отповедь или потому, что потенциальные клиенты еще не осознали, что они сталкиваются с определенной проблемой. И хотя в конечном итоге вы можете обнаружить, что им действительно не нужен ваш продукт, не принимайте это возражение за чистую монету.

Пример опровержения

«Интересно. Какие решения вы используете в настоящее время для решения этой области своего бизнеса?»

20. «Проблема X сейчас не важна.«

Иногда просто «Ой?» будет достаточно, чтобы ваш потенциальный клиент заговорил. Слушайте внимательно и объясните реальные причины, по которым потребность имеет более низкий приоритет по сравнению с банальностями. Помните, что извинения могут быть признаком того, что ваш потенциальный клиент понимает, что у него есть проблема, и пытается оправдать свое бездействие. Воспользуйтесь этим и вызовите чувство безотлагательности.

Пример опровержения

«Расскажите мне об этом подробнее. Каковы ваши текущие приоритеты?»

21.«Я не понимаю, что ваш продукт может для меня сделать».

Другой запрос информации, оформленный как возражение. Еще раз подтвердите цели или задачи, которые вы обсуждали, и объясните, как ваш продукт может решить конкретные проблемы.

Пример опровержения

«Интересно. Не могли бы вы рассказать, с какими конкретными проблемами вы сталкиваетесь прямо сейчас? Возможно, [продукт] представляет собой решение, которое нам еще предстоит обсудить».

22. «Я не понимаю ваш продукт».

Если ваш потенциальный клиент буквально не может осмыслить ваш продукт, это плохой знак.Если ваш продукт особенно сложный или специализированный, возможно, пришло время дисквалифицировать вашего потенциального клиента, чтобы он не ушел через два месяца.

Но не сдавайтесь немедленно. Спросите потенциального клиента, какие аспекты вашего продукта им неясны, а затем попробуйте объяснить это по-другому. Как вариант, пригласите технического специалиста или инженера по продукту, чтобы они ответили на вопросы, которые вам не интересны.

Пример опровержения

«Какие аспекты продукта сбивают вас с толку? Я хотел бы связать вас с техническим специалистом по работе с клиентами или инженером по продукту, чтобы помочь вам лучше понять, чем мы можем вам помочь.»

23. «Я слышал жалобы на вас от [компании]».

Устные отзывы — это мощная сила, которая может быть как благословением, так и проклятием. Вместо того, чтобы немедленно защищать свое решение, бизнес или бренд — что только подтвердит критику — поблагодарите их за то, что они поделились с вами отзывами. Затем сделайте предложение о добавлении стоимости.

Это дает вам возможность завоевать доверие у вашего потенциального клиента. Как только вы подарите им положительный опыт, они, естественно, сложат о вас высокое мнение.

Пример опровержения

«Спасибо, что поделились со мной этим отзывом. Я передам его [соответствующему отделу]. Пока мы говорим по телефону, не могли бы вы услышать несколько советов по сокращению среднего времени обработки счетов?»

24. «У нас нет возможности реализовать продукт».

Это возражение может стать препятствием для сделки. В зависимости от того, какой продукт вы продаете, возможно, вашему потенциальному клиенту придется увеличить численность персонала или отвлечь ресурсы, чтобы в полной мере воспользоваться вашим предложением, а если они действительно не могут этого сделать, вам, возможно, придется их дисквалифицировать.

Еще одна тактика — оценить текущие обязанности вашего потенциального клиента и повседневную работу, чтобы увидеть, какие должностные обязанности потенциально могут быть устранены или упрощены благодаря вашему продукту.

Пример опровержения

«Я слышу вас, и я хочу, чтобы [продукт] увеличивал ценность, а не уменьшал ее. Каковы ваши текущие повседневные обязанности по работе? Я хотел бы объяснить, как этот продукт, после внедрения, может облегчить некоторые из них «.

25. «Ваш продукт слишком сложный.«

Узнайте, не понимает ли ваш потенциальный клиент конкретных функций или действительно ли продукт им не по душе. Если последнее, возможно, вам придется дисквалифицировать. Но если это первое, напомните своему потенциальному клиенту, что он получит помощь от вашей службы поддержки клиентов, если он решит купить, и что вы будете готовы ответить на любые вопросы по внедрению, которые у него возникнут.

Пример опровержения

«Какие функции вас смущают? Помните, наша служба поддержки клиентов будет доступна круглосуточно, чтобы помочь с внедрением.»

26. «Вы не понимаете моих проблем. Мне нужна помощь с Y, а не X».

Очень важно, чтобы ваш потенциальный клиент чувствовал себя услышанным. Переформулируйте свое впечатление об их ситуации, затем согласитесь с мнением потенциального клиента и двигайтесь дальше. Многие недоразумения и обиды можно разрешить, просто перефразируя слова потенциального клиента.

Пример опровержения

«Прошу прощения! Позвольте мне еще раз изложить свое понимание ваших проблем и, пожалуйста, дайте мне знать, что я упускаю или искажаю.»

27. «Вы не понимаете моего дела».

Если вы продаете товары определенной отрасли, скорее всего, вы немного знаете о бизнесе своего потенциального покупателя. Сообщите им, что у вас есть опыт работы с аналогичными компаниями и вы уже решали аналогичные проблемы в прошлом.

Если вы просто сделали неверное предположение о компании или отрасли вашего потенциального клиента, не бойтесь признаться в этом. Ваши потенциальные клиенты оценят вашу откровенность.

Пример опровержения

«Извините, я предположил, что X был правдой, но похоже, что это не относится к вашему бизнесу.Не могли бы вы рассказать мне немного больше о X? »

28. «В вашем продукте нет функции X, и она нам нужна».

Попробуйте предложить дополнительный продукт, который можно использовать вместе с вашим. Но если эта конкретная потребность является обязательной, и ваш продукт не может ее решить, ваш потенциальный клиент может не подходить. Пора дисквалифицировать и перейти к более подходящей возможности.

Пример опровержения

«Вы проверяли [партнерский или совместный продукт]? Он хорошо сочетается с нашим и может использоваться вместе с ним для решения проблемы Y.»

29. «Мы счастливы таким, как есть».

Может, все действительно идет гладко. Но более вероятно, что у вашего потенциального клиента есть какие-то проблемы (в конце концов, а у кого нет?). Сделайте небольшую квалификацию, чтобы определить, сталкиваются ли они с какими-либо проблемами, которые вы можете решить, затем двигайтесь вперед или дисквалифицируйте их на основе их ответов.

Пример опровержения

«Отлично! Можете рассказать, как вы сейчас решаете для X?»

30. «Я не вижу потенциала для рентабельности инвестиций.«

Это знак того, что вам нужно будет подготовить официальную презентацию для вашего контактного лица или его менеджеров, используя внутренние номера телефонов, предоставленные вашим потенциальным клиентом, или тематические исследования клиентов. Ничто так не продается, как точные цифры.

Пример опровержения

«Я хотел бы показать вам. Можем ли мы назначить мне время, чтобы я объяснил потенциал нашего продукта по обеспечению высокой рентабельности инвестиций для вас и вашей команды?»

31. «Х — это просто прихоть».

Вы можете услышать это возражение, если ваш продукт является пионером концепции, новой для отрасли вашего потенциального клиента.Например, социальные сети сейчас широко признаны как необходимая часть разумной бизнес-стратегии, но семь лет назад многие бы над этим посмеялись.

Пришло время получить любые отзывы или исследования клиентов, которые необходимы вам для подтверждения рентабельности инвестиций в ваш продукт. Если вы разрабатываете новую концепцию или практику, вам нужно показать, что она работает.

Пример опровержения

«Я понимаю, почему вы так думаете! Давайте назначим время для меня, чтобы рассказать, как наш продукт помог некоторым другим компаниям, таким как ваша, добиться успеха с X — и почему он здесь, чтобы остаться.»

32. «Ваш продукт не работает с нашими текущими [инструментами, настройками]».

Это возражение может стать препятствием для сделки, если покупатель привержен существующим решениям. Однако иногда ваш продукт заменяет эти инструменты или делает их устаревшими. Также возможно обходное решение.

Чтобы узнать, задайте несколько вопросов.

Пример опровержения

«Какие инструменты вы используете в настоящее время? Насколько важны эти инструменты для вашей [стратегии]? Что эти продукты помогают вам достичь?»

33.«Ваш продукт звучит великолепно, но сейчас я слишком загружен, чтобы заниматься [внедрением, развертыванием]».

Перспективы часто откладываются из-за усилий, необходимых для смены продукта, даже если рентабельность инвестиций значительна.

Чтобы посочувствовать им, доказать, что вы заслуживаете доверия, и убедиться, что у них есть пропускная способность. Затем поборитесь с их нежеланием меняться, раскопавшись в затратах или страданиях их нынешней ситуации.

Подсчитайте, что они могут выиграть — время, эффективность, деньги или все вышеперечисленное.

Пример опровержения

«Я понимаю. Обычно нашим клиентам требуется [X дней / недель], чтобы полностью освоить [продукт]. Сколько минут в день вы тратите на [задачу]?»

Возражения продаж, которые на самом деле являются опровержением

34. «* Щелкните. *»

Если ваш потенциальный клиент повесил трубку, не переживайте — в конце концов это случится со всеми. Попробуйте обратиться к другому человеку в компании, используя другой подход.

Или можно перейти в наступление.Подождите несколько секунд, затем перезвоните. Какой подход вы выберете, полностью зависит от того, как прошел ваш разговор с потенциальным клиентом до того, как он повесил трубку.

Пример опровержения

«Извините, похоже, мы отключились! У вас есть несколько минут?»

35. «Я сейчас занят».

Конечно, ваш потенциальный клиент занят — в наши дни почти каждый профессионал. Просто объясните, что вы не хотите вести полноценный разговор, просто поговорите о том, подойдет ли более длительное обсуждение вашего продукта их организации.

Пример опровержения

«Я не хочу отнимать у вас слишком много времени. Можем ли мы быстро поговорить о ваших проблемах с X и о том, как [продукт] может помочь?»

36. «Мне это не интересно».

Во время разговора с потенциальным клиентом еще слишком рано для потенциального клиента иметь возможность окончательно сказать, что он заинтересован или не интересуется вашим продуктом. Предложите прислать некоторые ресурсы и запланируйте следующий звонок.

Пример опровержения

«Понятно.Можем ли мы назначить время для последующего звонка? А пока я могу прислать вам некоторые ресурсы, чтобы вы могли узнать больше ».

37. «Пришлите мне немного информации».

Это прекрасная возможность перейти к некоторым квалификационным вопросам.

Пример опровержения

«Я был бы счастлив прислать вам некоторые материалы, но я хочу убедиться, что они актуальны для вас. Что вам интересно узнать?»

38. «Перезвони мне в следующем квартале.«

Потенциальные клиенты часто говорят это, чтобы отговорить вас от продолжения разговора. Но не отпускайте их так легко — это расплывчатое возражение в надежде, что вы исчезнете и исчезнете. Задайте несколько вопросов, чтобы узнать, почему они отмахиваются от вас.

Пример опровержения

«Я свяжусь с базой в следующем квартале. Прежде чем мы повесим трубку, мне бы хотелось узнать, как пройдет ваш следующий квартал. Как вы думаете, получите добро от начальства?»

39.»Как вы получили мою информацию?»

Надеюсь, вы не берете цифры из списков, которые вы получили в Интернете, потому что в этом случае у ваших потенциальных клиентов есть все основания для раздражения. Не занимайте оборонительную позицию — просто напомните потенциальному клиенту, что он заполнил форму на вашем сайте, или подписался для получения дополнительной информации на торговой выставке, или что вы просто наткнулись на их веб-сайт и захотели обратиться, чтобы узнать, можете ли вы помочь. .

Пример опровержения

«Я наткнулся на ваш веб-сайт в ходе своего исследования и считаю, что [продукт] вам подойдет.»

40. «Ненавижу тебя».

Заявление об ограничении ответственности: как правило, потенциальные клиенты не сразу приходят и не говорят это. И, очевидно, не обязательно становиться лучшими друзьями с кем-то, чтобы продавать им. Но если вы и ваш потенциальный клиент действительно не ладите, подумайте о том, чтобы передать их коллеге, чтобы ваша компания не потеряла сделку навсегда. Положительный момент? Это возражение не имеет ничего общего с вашим продуктом или его стоимостью.

Пример опровержения

«Мне жаль, что ты так думаешь.Могу я передать вас моему коллеге [имя] для продолжения беседы? Возможно, он подойдет лучше ».

Обработка возражений поможет вам продавать лучше

Возражения — неизбежная часть продаж. Некоторые из них являются законными причинами дисквалификации потенциального клиента, а другие — просто попыткой отмахнуться от вас. Но до тех пор, пока вы знакомы с распространенными возражениями и будете готовы на них ответить, вы сможете различать потенциальных клиентов, у которых есть потенциал стать хорошими клиентами, и потенциальных клиентов, с которыми вам нужно расстаться, что даст вам возможность стать более сильным. эффективный продавец.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в сентябре 2015 года и был обновлен для полноты.

Шпаргалка по возражениям против депонирования

| Valiente Mott

Для человека, незнакомого с судебным процессом, показания могут быть пугающими. Показания под присягой влекут за собой вызов свидетеля, допрошенного под присягой. Судебный репортер, присутствующий во время дачи показаний, расшифрует устные ответы на слушания. Письменная транскрипция может затем квалифицироваться как доказательство в будущем судебном разбирательстве.

Правила и процедуры, регулирующие процесс осаждения, довольно просты. Эта статья действует как шпаргалка по возражениям против дачи показаний, в которой содержится все, что вам следует знать о защите свидетельских показаний. Читайте дальше, чтобы лучше понять, какие типы возражений против правильного осаждения выдвигают против неуместных вопросов.

Правила и положения, которые вам необходимо знать в отношении показаний под присягой

Показания показаний происходят на этапе раскрытия информации, когда одна из сторон беседует со свидетелем под присягой для сбора информации до суда.Осаждение регулируется несколькими важными правилами и процедурами.

1. Вручение повестки в суд : Одна сторона подает повестку в суд и вручает свидетелю повестку в суд. Судебный приказ означает, что участие в допросе обязательно, в противном случае свидетелю может быть предъявлено обвинение в неуважении к суду.
2. Разумное уведомление, предоставленное другой стороне: Другая сторона получает подробную информацию о том, когда, где и кто будет участвовать в депонировании.
3. Присутствие судебного репортера во время дачи показаний : Судебный репортер приводит свидетеля под присягой и переводит устные ответы в письменное заявление.
4. Сторона депонирования задает свидетелю вопросы. : Адвокат стороны, сдающей дело, задаст свидетелю ряд вопросов. Обратите внимание, что защищающийся адвокат не может дать указание свидетелю воздерживаться от ответа (за исключением очень ограниченных оснований, таких как конфиденциальность).
5. Возражения в показаниях : В случае необходимости, защитник выдвигает возражения против показаний, чтобы свидетель не дал вводящих в заблуждение, вводящих в заблуждение или неточных показаний.Как правило, надлежащие возражения против депонирования могут быть сделаны на основании формы, уместности или привилегии.

Возражение: Форма

Когда защищающийся адвокат заявляет возражения по форме показаний, его в первую очередь беспокоит ясность формулировки. Вот некоторые примеры более конкретных оснований для подачи возражения:

1. Соединение : когда адвокат задает сразу несколько вопросов (например, «Джордж остановился на знаке и посмотрел в обе стороны, прежде чем продолжить?»).
2. Спрошено и дано ответ : Вопрос уже задан, но адвокат перефразирует его, пытаясь добиться желаемого ответа.
3. Неоднозначно : Формулировка вопроса расплывчата (например, «Что они рассказали вам об аварии?»).
4. Призывает к спекуляциям : Свидетеля спрашивают, что они «сделали бы», что может привести к признанию в негодности.
5. Свидетельские показания искажены : Вопрос включает неточное представление.

Если защищающийся адвокат не возражает против формы вопроса во время дачи показаний, то такое же возражение против формы отклоняется в ходе будущих разбирательств, включая судебное разбирательство.

Возражение: релевантность

Юрист может попытаться возразить против релевантности вопроса, если он явно не по теме. Нерелевантные вопросы могут нанести вред свидетельским показаниям, поскольку могут эмоционально спровоцировать свидетеля или негативно отразиться на его характере.

Возражение по релевантности довольно субъективно, особенно во время депонирования. Вопросы считаются относящимися к делу, если они могут разумно привести к обнаружению допустимых доказательств. Таким образом, определение релевантности шире во время осаждения по сравнению с во время испытания. Кроме того, многие суды не допускают возражений относительно относимости дела во время дачи показаний, если только вопрос не предназначен для того, чтобы поставить свидетеля в неловкое положение или запугать его.

Возражение: привилегия

Возражение, основанное на привилегии, требует правовой защиты, установленной общим правом или установленной законом привилегией.Обычно это единственный раз, когда адвокат может попросить свидетеля не отвечать на вопрос. Типичные примеры привилегий:

• Супружеские привилегии : Супруги имеют право не свидетельствовать друг против друга.
• Привилегия адвоката-клиента : Клиенты имеют право свободно общаться со своим адвокатом, не опасаясь последствий.
• Пятая поправка : Пятая поправка дает право на то, что ответ свидетеля на вопрос может выявить самообвиняющие доказательства.
• Врач-пациент : Информация, передаваемая пациентом и его лечащим врачом, не может быть использована против пациента в судебных разбирательствах.

Советы по защите осаждения

При защите осаждения следует помнить о нескольких вещах:

• Подготовьтесь перед осаждением : просмотрите любую уже предоставленную соответствующую информацию об обнаружении.
• Ответы должны быть краткими, точными и правдивыми : Свидетель должен избегать бессвязных слов и излишней многословности в ответах.
• Подумайте, прежде чем отвечать : Хорошая идея — сделать паузу и подумать, прежде чем отвечать. Пауза также позволяет защищающемуся адвокату при необходимости сформулировать соответствующее возражение.
• Возражения во время дачи показаний : Если вы не возражаете против формы вопроса во время дачи показаний, вы отказываетесь от права на такое же возражение в будущем судебном разбирательстве.
• Возражения по поводу дачи показаний должны быть конкретными, но краткими. : Укажите основание для вашего возражения, но только кратко — в противном случае вас могут обвинить в обучении свидетеля.

Подготовка к осаждению может быть запутанным и напряженным временем, особенно когда вы имеете дело с серьезной травмой. Команда юристов Valiente Mott поможет вам пройти весь юридический процесс, чтобы вы расслабились.

Как поверенные в Лас-Вегасе по травмам, мы обладаем обширным опытом защиты интересов потерпевших по всей Неваде и Юте. Свяжитесь с Valiente Mott сегодня для получения бесплатной консультации!

Как правильно возражать против письменного открытия

Южный округ Нью-Йорка еще раз подтверждает эту мысль.В деле Фишер против Форреста , 14 Civ. 1304/1307 (S.D.N.Y., 18 февраля 2017 г.) истец потребовал предоставить почти десятилетние электронные письма, письма и маркетинговые материалы. В своих ответах ответчик выдвинул шаблонные возражения. Среди прочего, ответчик возражал, «в той степени, в которой [запрос] является чрезмерно широким и неоправданно обременительным». Суд постановил, что эти возражения не соответствуют Правилу 34:

.

[Возражение] о том, что запросы являются «чрезмерно широкими и чрезмерно обременительными», является бессмысленным шаблоном.Почему это обременительно? Насколько он слишком широкий? Этот язык ничего не говорит Суду.

Суд обязал ответчика привести свои ответы и возражения в соответствие с требованиями Правила 34. В то же время суд указал, что правила и решения, требующие конкретизации, публиковались годами. Имея это в виду, суд объявил, что «отныне в делах, рассматриваемых в этом Суде, любой ответ об обнаружении, который не соответствует требованию Правила 34 о конкретном изложении возражений (и четком указании, удерживается ли ответный материал на основании возражение) будет считаться отказом от всех возражений (кроме привилегии). »[курсив мой.]

Правило 33 (Запросы сторон) также требует конкретики при представлении возражений. Отвечаете ли вы на допросы или на запросы документов, воспользуйтесь несколькими советами из статьи Фишер против Форреста :

Как представить проигравшее возражение:

• Сделайте это предварительным «возражением общего характера».
• Возражать против всего, что не имеет отношения к «предмету изучения» (больше не является стандартом) или не может привести к допустимым доказательствам (больше не стандарт).
• Не сообщайте, удерживается ли что-либо на основании возражения.
• Использовать шаблонные формулировки из файлов форм.

Как подать выигравшее возражение:

• Если для выполнения запроса потребуется неоправданное количество времени или денег в связи с разумными потребностями дела (соразмерность), изложите конкретные убедительные факты, объясняющие почему, предпочтительно в письменном показании под присягой.
• Если запрос не имеет разумного отношения к какой-либо претензии или защите, и если нет веской причины выходить за рамки обычного объема раскрытия в соответствии с Правилом 26 (b), найдите время, чтобы объяснить причину в своем ответе на обнаружение.
• Соблюдайте требование Правила 34 о том, что вы указываете, не раскрываются ли какие-либо ответные материалы на основании возражения.
• Если вы не представляете документы в срок, требующий ответа, укажите, когда документы будут представлены.

На любой конференции по открытию вы хотите выглядеть самым вдумчивым и разумным юристом в зале. Начни рано. Создавайте возражения против открытия с той же тщательностью, с какой вы строите свои аргументы.

примеров и сценариев обработки возражений, чтобы выиграть БОЛЬШЕ сделок

Настоящие возражения — это подарки. Перспективы дают вам именно то, к чему вам нужно обратиться, чтобы продвигать сделки. Без них вы бы продавали в темноте, надеясь, что все наладится. Однако в продажах надежда — это не стратегия. Чтобы вести беседу, вам нужны возражения. Эффективное обращение с ними часто является решающим фактором в выигрыше или проигрыше сделки.

Чем более стратегически вы будете подходить к поиску способов повысить ценность жизни людей, тем легче будет совершить продажу, но только если вы сможете справляться с возражениями по ходу дела.Лучшее время всегда заранее. А это значит, вы должны быть готовы.

Не существует такой вещи, как «идеальная продажа», и любой разумный покупатель вызовет возражения. Вопрос в том, что вы собираетесь делать, когда это произойдет?

Что, если вместо того, чтобы бороться с возражениями (или подавлять их), вы решили танцевать с ними? Что, если бы возражения были на самом деле вопросами — и прекрасной возможностью для вас прояснить ценность, высказать свое мнение, поделиться информацией и / или предложить другую точку зрения?

3 принципа общих возражений (и способы их решения)

Ниже приведены три варианта возражений и сопутствующих структур для их обработки.Вы обнаружите, что они переплетаются друг с другом, позволяя вам танцевать с потенциальными клиентами, распаковывая возражения заранее, а не реагируя.

Шкала значений

Обработка возражений — уточнение значения

Принцип 1: Возражения — это вопросы по стоимости

Интересный факт: Ценность всегда будет в Vogue

Обработка возражений

— процесс уточнения значения

Greenhouse Software, моя предыдущая компания, внесла новшества в структурированный процесс приема на работу, дополненный оценочными листами кандидатов для информирования при принятии решений о найме на основе данных.Вот пример возражения, которое может возникнуть, и того, как этот первый подход — Шкала ценностей — может справиться с ситуацией.

Шаг 1. Определите

их значений .

Ценности потенциальных клиентов: быстрое принятие более эффективных решений о найме.

Возражение:

«Я понимаю ценность оценочных карточек, но хочу, чтобы вы использовали числа вместо символов».

Шаг 2. Понять

, почему они хранят эти значения.

Копнуть глубже:

Я уважаю ваше отношение к этому.Это, безусловно, область, которую мы тоже считаем важной. Мне любопытно, что вам нравится в оценочных карточках и почему вы говорите, что предпочитаете числа?

Проспект уточняет:

Мне нравится, как в оценочных карточках содержится призыв к справедливому, сбалансированному и последовательному взгляду на кандидатов. Если бы вы использовали числа, вы могли бы просто сравнить их и прийти к быстрому и объективному решению о приеме на работу.

Шаг 3. Согласуйте свой продукт с

своими собственными убеждениями и ценностями.

Выровнять:

Я уважаю то значение, которое вы придаете справедливым и объективным решениям о приеме на работу. Это очень согласуется с нашими собственными взглядами и именно для этого мы созданы. Хотя вы, безусловно, можете оптимизировать процесс найма, вы не можете убрать человеческий фактор при найме людей. Чтобы быть эффективным, рекрутинг должен быть основанным на данных и гуманистическим.

Решения, основанные только на интуиции, вызывают предвзятость, в то время как сложение чисел, как будто робот нанимает робота, не менее опасно — если не более того.Символы предлагают преимущества как данных, так и продуманного принятия решений, поэтому вы можете найти лучших сотрудников в кратчайшие сроки.

Консультативная продажа

Обработка возражений — решение проблем

Принцип 2: B e Доверенный консультант

Бомба правды: Никому не нравится «продавец»

Работа с возражениями —

процесс облегчения понимания

Моя нынешняя компания MATTE Projects — это креативное агентство и продюсерская компания.Мы обслуживаем клиентов посредством кинопроизводства, творческого руководства и экспериментального кураторства. Кроме того, MATTE владеет, управляет и занимается брендами музыкальных мероприятий, таких как Фестиваль полной луны. Как менеджер по развитию бизнеса, в мои обязанности входит полный цикл продаж спонсорства мероприятий.

Вот пример возражения, которое может возникнуть, и того, как второй подход — Консультативные продажи — может привести к более глубокому пониманию окружающих его факторов.

Шаг 1. Уточните свое возражение.

Возражение:

В рамках рассматриваемого партнерства по мероприятиям мы в первую очередь ориентируемся на индивидуальную выборку потребителей, и поэтому платить более X долларов за выбранный продукт выходит за рамки нашей компетенции. За эту цену нам нужно было бы привлечь больше людей.

Ищу:

Я ценю, что ваша команда имеет стандартную модель 1: 1. При прочих равных, здесь также имеет смысл использовать традиционный коэффициент выборки.Однако не все фестивали созданы одинаково — и слава богу, потому что ваш бренд получит гораздо больше от партнерства Full Moon. Если бы вы просто пытались привлечь больше людей, вы могли бы просто отправиться на Таймс-сквер, где ежедневно проходит более миллиона человек. Зачем вкладывать средства в партнерство на мероприятии?

проспект:

Мы стремимся к крупномасштабным мероприятиям, которые помогут нам ориентироваться на правильную демографическую группу, чтобы мы могли увеличить нашу потребительскую базу в регионе.На вашем мероприятии есть нужные люди, но также на некоторых крупных фестивалях.

Шаг 2: Решите, что лучше для потенциального клиента, исходя из вашей способности соответствовать требованиям.

Принять решение:

Какой опыт я могу предложить на основе XYZ, который я собрал так далеко от квалификации? Какой образ действий здесь имеет смысл?

Шаг 3. Порекомендуйте действие и укажите

, почему .

На крупных фестивалях вы будете подвержены большему количеству людей, но окружающая среда по своей природе более насыщена.Чем вы будете выделяться среди остальных спонсоров? Как долго вы продержитесь в сознании потребителей?

Наши тщательно отобранные бренды-партнеры способны оказывать долгосрочное влияние на гостей, потому что мы меняем объем спонсоров на качество партнерских отношений. Как креативное агентство, мы можем работать вместе с брендами, чтобы создавать на местах следы, которые действительно улучшают впечатления от фестиваля. Это означает, что посетители фестиваля уйдут с положительными ассоциациями с брендом после мероприятия.

Хотя вы можете охватить меньшее количество людей за доллар, если вы сможете охватить их дольше — это будет гораздо более ценно.В конце концов, пожизненная ценность даже одного покупателя значительно превышает ценность множества покупателей, совершивших покупку один или два раза.

Коммуникации с брендом на мероприятиях имеют долгосрочную поддержку только тогда, когда они связаны с воспоминаниями посетителей. И эти воспоминания связаны с их эмоциями от этого события. Это единственное, что действительно меняет любое поведение, в том числе покупательское, не так ли? Эмоции — это то, что укрепляет лояльность к бренду таких компаний, как Coca-Cola, даже когда Pepsi выигрывает в слепых тестах на вкус.У нас есть это в избытке.

Управление кадром

Обработка возражений — управление кадрами

Принцип 3: Владейте фреймом

Коммуникационный взлом: Фреймы — это название игры

Неважно, что вы продаете, одно из самых распространенных возражений — цена. Вот пример того, как третий подход — управление кадром — может позволить вам взглянуть на возражение в другом контексте или через новую призму.

Заметьте хорошо: Крайне важно не создавать фрейм «вы не согласны с потенциальным клиентом», а вместо этого стремиться перефокусировать вопрос, чтобы вы могли видеть все с глазу на глаз.

Обработка возражений

— процесс контекстуализации значения

Шаг 1: Установите рамку в собственном воображении.

Во что я должен верить, прежде чем общаться, чтобы справляться с возражениями уверенно и согласованно?

Как я могу так отчетливо видеть ценность и так твердо хранить ее в своем сердце, чтобы моя убежденность уменьшала любую неуверенность, которую может иметь потенциальный клиент?

Сделай это по-настоящему! Каждый.Одинокий. Время.

Шаг 2: Узнайте их точку зрения.

«Контекст взгляда» — Если бы это было обоснованное возражение, что еще могло бы быть правдой? Так ли это на самом деле?

Проспект: Слишком дорого стоит!

Задайте вопрос по обрамлению:

Относительно чего? … У вас есть заранее определенный бюджет, который вы пытаетесь согласовать, или вы хотите продолжать делать то же самое только за меньшие деньги?

проспект:

Нет; Мы не собираемся продолжать делать то, чем занимались.Мы ищем XYZ-изменения, которые вносит ваш продукт, но он самый дорогой на рынке.

Задайте вопрос по обрамлению:

Я понимаю, что цена является важным фактором при принятии решения. Это важнее, чем получить эти изменения XYZ?

Шаг 3. Перефокусируйте их точку зрения.

Как мы можем взглянуть на возражение с другой точки зрения, чтобы придать ему более убедительное значение? Э.грамм. Стоимость → Инвестиции

Перефокусировка:

Я согласен, что наш продукт самый дорогой, и, исходя из ваших приоритетов XYZ, он также лучше всего подходит для вашей команды. Мы вложили все ресурсы, чтобы вы действительно могли создавать те изменения XYZ, которые вам нужны. На самом деле вы получаете то, за что платите в этой отрасли, и если вы сможете двигаться вперед сегодня, вы увидите гораздо большую рентабельность инвестиций.

Итоги

• Возражения — это формы невежества, страха и неуверенности.

→ например Значения смещены, понимание ограничено и / или перспектива искажена

• Не подавляйте возражения, делитесь идеями.

→ например Уточните ценность, поделитесь информацией, предложите другой взгляд

• Помните: когда вы не справляетесь с возражением, вы проигрываете; Когда вам удается преодолеть возражение, это беспроигрышный вариант.

Попирайте слабых и препятствуйте мертвым, но всегда танцуйте против возражений! ☺

— Беня

6 распространенных возражений против продаж и способы их преодоления

Возражения против продаж довольно распространены в розничной торговле, особенно для продавцов, которые продают дорогостоящие товары, такие как мебель или электроника.Обычно такие возражения исходят от клиентов, которые не уверены, не заинтересованы или не готовы к покупке. И хотя было бы разумно уважать выбор покупателей отложить покупку, в некоторых случаях вы можете подтолкнуть их в правильном направлении или фактически закрыть продажу.

В этом посте мы рассмотрим некоторые из наиболее распространенных возражений, с которыми розничные продавцы могут сталкиваться при продаже товаров покупателям. Просмотрите их и посмотрите, сможете ли вы применить их в своем бизнесе:

Прежде всего: читайте клиентов и не будьте настойчивыми

Хотя приведенные ниже советы должны дать вам некоторые идеи о том, как реагировать на возражения клиентов, важно сначала прочитать каждого покупателя и определить правильный образ действий.Например, если покупатель находится в режиме «просто осматривается», то, вероятно, лучше не заниматься жесткими продажами. Не существует единого подхода к каждому клиенту, поэтому не применяйте эти советы вслепую, не проявляйте настойчивость или нечестность.

Тем не менее, давайте углубимся в возражения ниже и обсудим, как вы можете их преодолеть:

Возражение №1: «Это слишком дорого».

Проблемы ценообразования, вероятно, являются наиболее частым возражением, с которым вы можете столкнуться.И в этом случае вам сначала нужно будет понять, почему их беспокоит стоимость. Это потому, что продукт на действительно из их бюджета, или у них проблемы с определением стоимости товара? Это потому, что они думают, что можно купить его дешевле в другом месте? Как бы то ни было, выясните это, прежде чем начинать свою беседу.

Если покупатели считают, что товар выходит за рамки их бюджета, возможно, вы можете поговорить о том, как этот товар может сэкономить им деньги в долгосрочной перспективе. Снизит ли это их счет за электроэнергию? Будет ли он «окупаться» в долгосрочной перспективе?

Если речь идет о том, чтобы клиенты увидели ценность продукта, вам нужно придумать конкретные преимущества, которые оправдали бы затраты для покупателя.Однако, прежде чем вдаваться в это, вам сначала нужно определить, почему покупатель смотрит на продукт, а также как и где они собираются его использовать.

Вот пример из жизни:

Некоторое время назад, когда я покупал новую кровать и матрас, сотрудник, с которым я имел дело, спросил, что привело меня в магазин, и спросил о моих привычках в спальне. Поэтому я рассказал ей о своем распорядке дня, и это помогло нам сузить несколько вариантов.

Одним из продуктов, которые она порекомендовала, была кровать с регулируемым основанием, позволяющая пользователю легко сидеть или откидываться.Это было дороже, чем обычные кровати и матрасы, но сотрудник смог оправдать затраты, сказав, что регулируемое основание идеально подходит для кого-то вроде меня, который много использует свой ноутбук в постели. (Я случайно упомянул, что всегда печатаю на компьютере даже в спальне.)

Указав на это и продемонстрировав, как работает регулируемое основание, она смогла развеять мои опасения по поводу цены продукта.

В ее подходе было хорошо то, что она не казалась напористой. Она не пыталась заставить меня купить продукт, и она адаптировала свои рекомендации к моим конкретным потребностям. В результате я искренне оценил ее предложение и завершил покупку. (И да, я постоянно пользуюсь функцией кровати.)

Возражение №2: «Разве в Интернете не дешевле?»

Если вы имеете дело с покупателями, которые думают, что могут получить тот же товар по более низкой цене в Интернете (или которые уже проверяют цены с помощью своего телефона), вы можете указать на «скрытые расходы», связанные с покупками в Интернете.

Майкл Патрик, основатель и президент компании по обучению розничной торговли MOHR Retail, говорит, что розничные торговцы могут донести до потребителей тот факт, что покупателям не нужно платить или ждать доставки. Продавцы также могут подчеркнуть, что покупка товара лично означает, что они точно знают, что получают, и могут избежать хлопот, связанных с возвратом товара, потому что он не соответствует их ожиданиям.

«Часто покупатель не думает об этих« скрытых расходах », — добавляет Патрик. «И дело в том, что лояльность достигается не по самой низкой цене.Это исходят от настоящих и надежных продавцов, которые демонстрируют, что заботятся о покупателях ».

Наконечник

Для получения дополнительных советов по продажам покупателям, которые проверяют цены в Интернете, прочтите наш пост о наиболее распространенных типах розничных клиентов, где мы говорим о выставочных залах и о том, что розничные торговцы могут сделать, чтобы их преобразовать.

Возражение № 3: Сначала мне нужно посоветоваться со своей второй половинкой ».

Если покупатель нуждается в одобрении своего родителя, второй половинки или начальника перед совершением покупки, выясните, что вызывает озабоченность или возражает третья сторона, а затем решайте их, пока с вами все еще находится первоначальный покупатель.

Также постарайтесь побудить покупателя привести в магазин своего партнера / родителя / начальника, чтобы вы могли поговорить с ним напрямую, выяснить их опасения и закрыть сделку. В некоторых случаях попытка дозвониться до другого человека может помочь, но это может привести к тому, что вы будете казаться напористым или торопитесь с клиентом.

Опять же, лучший способ справиться с такими возражениями — это задать вопросы, оценить ситуацию (т.е. действительно ли им нужно проконсультироваться с кем-то еще, или они просто используют авторитетную фигуру в качестве предлога?) И отреагировать соответствующим образом.

Возражение №4: «У меня был плохой опыт использования этого продукта или бренда в прошлом».

Во-первых, проявите сочувствие и принесите извинения за неудобства или проблемы, с которыми столкнулся покупатель. Сочувствуйте клиенту, вместо того чтобы немедленно защищаться.

Во-вторых, выясните, в чем проблема. Если это проблема, о которой вы уже знаете, то у вас должны быть знания или ответ, чтобы решить их. Например, вы можете сказать, что проблема устранена в последней модели продукта, или порекомендовать другую марку, которая не вызывает проблемы.

Также важно убедить клиента, что у него больше не будет подобной проблемы. Продемонстрируйте, что их проблемы действительно были решены, и добавьте гарантии, чтобы еще больше уменьшить их беспокойство.

Возражение №5: «Мне нужно подумать об этом».

Когда вы сталкиваетесь с возражением «Мне нужно подумать об этом», не создавайте дискомфорта, пытаясь отговорить клиента или спешить с продажей. Вместо этого примите их ответ, сказав «Я понимаю» или «Нет проблем», чтобы успокоить их.

В зависимости от того, как они отреагируют, вы можете воспользоваться шансом: а) решить основные проблемы; или б) подтолкнуть их в правильном направлении. Но вам придется поиграть на слух, чтобы найти правильный подход.

Для решения основных проблем можно сначала определить , почему им нужно об этом подумать. Это проблема с ценой? Боятся ли они столкнуться с проблемами с продуктом? Какой бы ни была причина, выясните и устраните ее соответствующим образом.(См. Советы выше.)

С другой стороны, если вы уже знаете причину, по которой им нужно больше думать о покупке, и вы сделали все возможное, чтобы уменьшить эти опасения, то вам следует дать им время обдумать решение. Но, возможно, вы сможете облегчить выбор, внушив чувство безотлагательности. Например, вы можете сказать что-то вроде «Напоминание, наша распродажа заканчивается на следующей неделе» или что-то подобное.

Возражение № 6 — Я доволен тем, что имею сейчас

Сопротивление изменениям часто вызывает именно это возражение против продаж.По своей природе люди любят находиться в своей зоне комфорта, поэтому продажа им продукта, выходящего за рамки того, к чему они привыкли, может создать препятствия для продажи.

Есть несколько способов решить эту проблему.

Во-первых, показать им, насколько лучше могла бы быть их жизнь с новым продуктом. Выясните недостатки бренда или продукта, который они используют в настоящее время, и обсудите, как ваш товар может решить эти проблемы.

Например, если вы продаете пару наушников Bluetooth, вы можете рассказать о том, насколько они удобны и как люди, которые пробуют их, никогда не захотят снова использовать наушники с аккордами.

Еще одна вещь, которую вы можете сделать, — это устранить риск, позволив покупателям опробовать продукт перед покупкой. У ритейлера нижнего белья ThirdLove это хорошо получается. У них есть программа, которая позволяет покупателям примерять бюстгальтер ThirdLove в течение 30 дней. Покупателю просто нужно заплатить за доставку. Получив товар, они могут «носить его, стирать, жить в бюстгальтере 30 дней». Если им это нравится, они могут оставить бюстгальтер, и с них будет взиматься плата в размере 68 долларов. Если они недовольны своей покупкой, они могут просто вернуть товар до 30-дневного срока.

Раздача или продажа образцов и дорожных размеров тоже может помочь. Однажды я была в магазине Birchbox в Нью-Йорке за сухим шампунем. Я обнаружил, что мне это понравилось, но я немного не решился купить, потому что это был бренд, который я никогда раньше не пробовал. Итак, сотрудник порекомендовал мне купить дорожную версию продукта, чтобы я мог попробовать ее в течение нескольких дней.

Попробуйте сделать то же самое. Если вы имеете дело с клиентом, который не готов идти ва-банк, продайте или предложите образец продукта, чтобы он мог попробовать его с минимальным риском или без него.

Дополнительные советы по выявлению и обработке возражений по продаже

Предвидеть общие возражения против продажи и решать их по телефону

Помните о главных возражениях покупателей по поводу ваших товаров и сразу же решайте их, даже если вы не общаетесь лицом к лицу. Например, если вы рассылаете информационные бюллетени и рекламные акции, вы можете рассказать о проблемах, которые поднимают клиенты, и обосновать, почему им следует рассматривать ваши продукты.

Еще одна тактика — разместить на своем сайте (или даже в магазине) раздел часто задаваемых вопросов, в котором рассматриваются общие проблемы или возражения.

Вот хороший пример от Брендона Берчарда. Когда он продвигал одну из своих программ, он разослал электронное письмо с ответами на самые популярные вопросы клиентов. В сообщениях рассматриваются проблемы и сомнения, от нехватки времени до недостаточных знаний о программе. Брендон даже отвечает на вопрос: «Что, если это отстой?» и дает простой ответ о том, как люди могут отменить подписку в любое время.

Тесно сотрудничать со своими партнерами

Хотя эта статья является хорошей отправной точкой при выявлении возражений против продаж, ничто не заменит разговора с клиентами или сотрудниками.Жан «JP» Паркер, вице-президент по партнерству Myagi, образовательной и коммуникационной платформы для розничных продавцов и брендов, говорит, что розничные торговцы должны использовать знания для своих непосредственных команд.

Также важно делать это часто, чтобы ситуации с клиентами были свежи в памяти ваших менеджеров и сотрудников.

«Ударьте горячим железом! Используйте решение, которое позволяет продавцам рассказывать свою историю, пока она свежа в их памяти, и делиться ею со своими коллегами по всему бизнесу », — говорит он.

По его словам, это приводит к нескольким результатам:

• Возражение регистрируется и не передается компании
• Общая проблема позволяет множеству мозгов найти решение, которое принесет прибыль
• Тот, кто имел дело с этим раньше, уже понял, как справиться с этим и преобразовать продажу. Они рассказывают всем и получают массовый ажиотаж
• У перегруженной работой учебной группы есть место, где можно найти проверенные передовые практические решения, которые можно добавить в учебный план компании.

Дополнительная литература

Если вам понравился этот пост, обязательно ознакомьтесь с руководством Vend по увеличению продаж. Этот удобный ресурс предлагает 10 проверенных тактик для увеличения розничных продаж и повышения вашей прибыли.

В частности, вы будете:

• Узнайте, как превратить опытных покупателей в постоянных клиентов
• Узнайте, как повысить реальную и предполагаемую ценность каждой продажи
• Откройте для себя наиболее эффективные способы выделиться среди конкурентов
  Подробнее

Твоя очередь

Розничные продавцы, будем рады получить от вас известие.С какими еще возражениями против продаж вы столкнулись в торговом зале? Дайте нам знать!

О Франческе Никасио

Франческа Никасио (Francesca Nicasio) — эксперт в области розничной торговли и стратег по содержанию. Она пишет о тенденциях, советах и ​​других интересных вещах, которые позволяют розничным продавцам увеличивать продажи, лучше обслуживать клиентов и в целом быть более привлекательными. Она также является автором Retail Survival of the Fittest, бесплатной электронной книги, которая поможет розничным торговцам подготовить свои магазины к будущему. Свяжитесь с ней в LinkedIn, Twitter или Google+.

Возражения клиентов и ответы отдела продаж

Торговым представителям бывает трудно справиться с возражениями клиентов, и многие профессионалы нервничают, когда сталкиваются с одним из них. Однако возражения передают важную и ценную информацию о проблемах и потребностях клиентов. С большинством возражений может эффективно справиться хорошо осведомленный отдел продаж, вооруженный простой стратегией переосмысления, которая позволяет увидеть проблему в перспективе.

Возражения клиентов могут возникнуть откуда угодно. Ваш потенциальный клиент может быть обеспокоен искренностью продавца, качеством продукта, надежностью обслуживания, ценой или степенью риска. Вот наш список наиболее частых возражений клиентов и того, что могут сделать отделы продаж, чтобы развеять опасения любого потенциального клиента.

Получите своевременную информацию и полезные советы по продажам

Получите информационный бюллетень «Продажи за 60 секунд», чтобы получать самые свежие и лучшие материалы о продажах.

ВОЙТИ СЕЙЧАС

Четыре наиболее распространенных возражения клиентов отделов продаж

1. Возражение по поводу цены: «Это неподходящая цена для нас».

Вопросы цены, стоимости, бюджета и рентабельности инвестиций (ROI) попадают в эту категорию. Имейте это в виду: возражения по поводу стоимости или цены часто действительно связаны с риском и подверженностью риску. Если торговый представитель оправдал затраты, привлекая ценность в разговоре, покупатель почувствует, что он теряет меньше, и его опасения будут быстро устранены.Также не помешает проконсультироваться с менеджером по продажам, чтобы узнать, доступны ли ценовые скидки или можно ли предложить покупателю бесплатную пробную версию.

2. Возражение по поводу качества обслуживания: «Я не уверен, что ваш продукт обладает необходимыми нам функциями».

Если клиента беспокоит качество ваших продуктов или услуг, обучение вашего персонала, скорость или оперативность обслуживания или совместимость — это примеры проблем, связанных с качеством обслуживания. На каждом этапе процесса продаж вы должны доказывать ценность своего продукта и то, как он может решить болевые точки потенциального покупателя.Если это более длительный цикл продаж, полезно повторить, кратко изложив, на что способно ваше решение и что отличает его от конкурентов.

3. Доверительное возражение: «Я недостаточно знаю о вас или вашей компании».

Клиент может быть обеспокоен законностью или доверием к вам или вашей компании. Этот тип возражения указывает на то, что между продавцом и клиентом не установились хорошие отношения. Если это так, найдите время, чтобы задать более прямые вопросы и понять суть того, что может заставить клиента задуматься.В конце концов, представители должны рассматривать себя как консультантов, которые пытаются помочь больше, чем продать. Построение искренности и взаимопонимания с первого взаимодействия окупится в виде дивидендов.

4. Отклоняющееся возражение: «Дайте нам время подумать, и мы вернемся».

Иногда клиенты пытаются отложить свое решение. Чем ближе продажа к закрытию, тем большее давление испытывает покупатель. Если остаются какие-либо конфликты, беспокойства или неурегулированные детали транзакции, они могут попытаться приостановить свою работу.Убедитесь, что каждая деталь полностью проработана и проработана. Дайте клиенту возможность задавать вопросы или планировать будущие сценарии, чтобы уменьшить их страхи.

Еще одна причина, по которой клиент может отложить закрытие сделки, заключается в том, что он не чувствует срочности. Убедитесь, что у вас есть данные, чтобы объяснить, почему лучше раньше, чем позже, начать новый процесс или запустить новую систему. Или, при случае, добавьте стимул — краткосрочное ценообразование или услугу с добавленной стоимостью — чтобы помочь мотивировать скорейшее закрытие сделки.

Как работать с возражениями клиентов

Если вы предвидели и подготовились к этим четырем типам возражений, вы не паникуете, когда покупатель упомянет одно из вышеперечисленных. Помните, что покупатель ведет себя вполне нормально для любого, кто готов рискнуть и совершить покупку. Заказчик не уверен в том, что нужно внести изменение, и его возражения означают, что он нуждается в заверении.

Лучший способ действий — вернуть их внимание к более широкому контексту покупки.Повторение четких и логичных причин для покупки поможет стабилизировать их эмоции. Ваш ответ на возражение должен быть попыткой переосмыслить его, чтобы покупатель понял общую картину. Предложите своим клиентам преимущества, которые перевешивают любые недостатки, или предоставьте противодействующие доказательства или недостающую информацию. Эта практика называется рефреймингом, и это важный навык для отдела продаж.

Четыре шага к переосмыслению возражений клиентов

1. Вопрос, чтобы понять рассуждения клиента и определить его эмоциональное состояние.Спросите: «Почему вы считаете, что цена слишком высока?»

2. Задавайте закрытые вопросы, чтобы они снова вернулись к пониманию реальной выгоды от вашего продукта или услуг. Спросите: «Итак, вы говорите, что беспокоитесь о рентабельности инвестиций. Вы смотрите, как это повлияет на ваши общие расходы? »

3. Сравните риски и выгоды, с которыми ранее было согласовано, или предоставьте доказательства или недостающую информацию, используя заявление о характеристиках, преимуществах и выгодах (FAB). Скажите потенциальному клиенту что-то подобное: «Мы предлагаем индивидуальное решение, которое поможет вам лучше удовлетворить потребности клиентов и исключить простои, что окажет огромное положительное влияние на вашу прибыль.”

4. Опросите их принятие, используя закрытые вопросы. Спросите: «Считаете ли вы, что это индивидуальное решение поможет вашим отношениям с клиентами? Будет ли это полезно для вашей компании? »

Не пугайтесь возражений клиентов, поскольку любой разговор о ваших продуктах и ​​услугах — это возможность узнать, наладить отношения и построить свой бренд. Беспокойство покупателей на самом деле является положительным признаком того, что разговор о продажах продвигается вперед. Работа торгового представителя заключается в том, чтобы убедить потенциального клиента в ценности, которую вы предлагаете.Как только они соглашаются с тем, что то, что вы продаете, стоит риска, вы успешно справляетесь с возражением. Отсюда вы можете помочь своему клиенту принять решение о покупке.

Упростите отслеживание потенциальных клиентов с помощью аналитических возможностей Sales Cloud

Используйте более точные данные для улучшения взаимоотношений с клиентами, и все это в системе CRM с турбонаддувом.

УЧИТЬ БОЛЬШЕ

Преодоление возражений против продаж в B2B

Вы потратили недели, совершенствуя свое коммерческое предложение, создавая красивые презентации и создавая список потенциальных клиентов, к которым можно обратиться.Вы запускаете свою первую кампанию, но результат не соответствует вашим ожиданиям. Вместо того, чтобы заполнять ваш почтовый ящик такими ответами, как «», «звучит здорово! , или «, когда мы сможем поговорить? », вы получите возражения.

• Меня не интересует
• Мы уже используем [конкурент]
• Мой коллега занимается этим процессом

К счастью, бояться нечего. Возражения по поводу продаж — это нормально. Они показывают, что вы достигли лица, принимающего решения, в компании, которая готова сотрудничать с вами.Жизненно важно, чтобы у вас была система управления возражениями против продаж. Вы будете слышать их регулярно, и, если вы не будете готовы, вы упустите возможности. В этом руководстве я собираюсь показать вам:

• Что представляют собой возражения против продаж
• Почему ваша команда должна быть экспертами в работе с возражениями
• Распространенные возражения в продажах
• Рекомендации по работе с возражениями продаж

Автор В конце концов, вы сможете привлекать потенциальных клиентов к конверсии, легко справляясь с возражениями.Давайте приступим.

‍

Что такое возражения против продаж?

Возражения по поводу продаж — это отпор от ваших потенциальных клиентов. Каждый продавец сталкивался с возражениями по поводу продаж. Лучшие из них понимают, что даже если потенциальный клиент возражает против покупки, это не значит, что он вообще не будет покупать у вас. Общие возражения против продаж включают такие фразы, как:

• Сейчас это слишком дорого
• Мы уже используем [конкурента]
• Нам это сейчас не нужно

Возражения указывают на то, что потенциальный клиент оценивает ваш продукт или услугу по сравнению с альтернативой.Альтернативой может быть конкурент, но он может вообще не принимать решения и продолжать то, что они делают в настоящее время.

‍

Почему обработка возражений жизненно важна

Вы и ваша команда будете слышать возражения во время каждой проводимой вами торговой кампании. Независимо от того, насколько квалифицированы ваши целевые аккаунты, редко кто-то подписывает крупный контракт вообще без каких-либо возражений. Бывают случаи, когда возражение о продаже полностью обосновано.

Например, если компания сообщает вам: « мы только что подписали контракт с [конкурентом] » или « У нас нет бюджета, так как наш рост замедлился в прошлом квартале», , вероятно, нет. собираюсь быстро обойти это.Но в большинстве случаев, если вы не дадите своим потенциальным клиентам повод не любить вас, в будущем все равно будет время, когда они будут рассматривать вас и захотят покупать у вас.

‍

Четыре общих подхода к возражениям против продаж

Если вы готовы к общим возражениям против продаж, вы можете быстро справиться с ними, чтобы успокоить своих потенциальных клиентов. Всегда есть вероятность, что вы получите возражение, к которому не готовы, но в большинстве случаев возражения против продаж делятся на четыре основные категории: Бюджет , Полномочия , Потребность и Время .Давайте посмотрим, что они обычно включают.

‍

1. Бюджет

Это возражение против продаж, которое вы чаще всего слышите в продажах B2B. Даже если вы продаете крупным брендам, которые тратили большие суммы на внешних поставщиков, всегда трудно убедить кого-то, что им нужен новый продукт / услуга. Вы услышите возражения вроде:

• «Мы не можем себе это позволить прямо сейчас»
• «Это вне нашего ценового диапазона»

Важно помнить, что для большинства компаний бюджет гибкий — если есть преимущества.Даже если ваша услуга стоит тысячи в месяц, если вы доставляете больше по стоимости, это все равно выгодная сделка для вашего покупателя. На этом этапе сосредоточьтесь на том, чтобы убедиться, что преимущества выбора вашего решения очевидны. Сделайте ценообразование прозрачным и подчеркните, насколько вы более рентабельны или способны больше способствовать росту, чем альтернативные варианты.

‍

2. Полномочия

Учитывая, что в типичную группу покупателей решений B2B входят от 6 до 10 лиц, принимающих решения, вам нужно много работать, чтобы завоевать доверие.Если один или два ключевых лица, принимающих решения, не убеждены, вы не собираетесь продавать. Например, директор по маркетингу может быть в восторге от того, как вы можете помочь его команде по маркетингу, но если финансовый директор не считает, что это стоит затрат, вы застряли. В продажах B2B всегда сосредотачивайтесь на взаимодействии с максимально возможным количеством лиц, принимающих решения. Используя подход к продажам на основе учетной записи, выясните, кто несет ответственность за принятие окончательного решения, и предложите им соответствующий контент, адаптированный к их вероятным возражениям.

‍

3.Need

Другой распространенной областью возражений является потребность. Если ваши потенциальные клиенты не думают, что им нужна ваша помощь, нет причин покупать у вас. У них достаточно на тарелке, и они не добавляют в свой список еще одного поставщика. Преодоление возражений в продажах — это все о образовании. Помогите своим лидерам понять, как вы можете помочь сделать их жизнь и бизнес более успешными. Если ваши потенциальные клиенты точно знают, какую проблему вы решаете для них, вы не получите никаких возражений, связанных с потребностями — они уже точно знают, как вы можете им помочь и какие преимущества они получат от работы с вами.

‍

4. Время

Если ваш потенциальный клиент возражает, например:

• У меня нет на это времени
• Мне нужно время подумать

Это плохо Новости. Возражения, основанные на времени, обычно означают одно или два. Первый вариант заключается в том, что ваш потенциальный клиент не хочет говорить вам «нет». Возражения, основанные на времени, часто являются вежливым способом завершить разговор. Во-вторых, вы недостаточно информировали их о проблеме.Они сопротивляются, потому что не видят проблему, которую вы решаете, как приоритетную в данный момент. Ключ к работе с возражениями, зависящими от времени, — это внесение ясности в процесс продаж. Помогите потенциальному клиенту понять, почему у него есть проблема, которую стоит решить, и покажите, как ваш продукт или услуга — лучший способ ее решить.

5 распространенных примеров обработки возражений и ответов на возражения по продажам

Далее я покажу вам, как преодолевать возражения в сфере продаж.

‍

1.«Ваш продукт / услуга вне нашего ценового диапазона»

Если вы не продаете небольшим стартапам с низким уровнем наличности, у большинства компаний есть деньги, которые можно потратить — если вы решаете проблему за них. Когда вы слышите это возражение, сначала вам нужно спросить, достаточно ли вы продемонстрировали заранее. Если ваш потенциальный клиент не был активно на рынке, вам нужно сосредоточиться на том, чтобы объяснить им, почему ваш продукт / услуга стоит инвестировать. Выделите потенциальную окупаемость инвестиций или экономию средств (времени или денег), которую вы можете помочь им дело с.

Если вы понимаете, что у вашего потенциального клиента действительно нет бюджета, ваш следующий шаг должен состоять в том, чтобы перестать сосредотачиваться на продаже и начать сосредотачиваться на том, чтобы помочь вашему потенциальному клиенту в их росте. Отправляйте им полезные ресурсы, руководства и проверяйте их каждые несколько недель, чтобы узнать, можете ли вы предложить помощь. Когда они будут готовы купить, они уже будут знать вас и доверять вам. Закрытие будет простым.

‍

2. «Мне интересно, но вам нужно поговорить с [лицом, принимающим решение]»

Если вы поговорили с потенциальным клиентом, но поняли, что это не окончательное решение -мейкер, все в порядке.

Если на вашей стороне есть один человек в компании, ваш следующий шаг — начать взаимодействие с другими лицами, принимающими решения. Попросите вашего контактного лица связать вас с лицом, принимающим решения. Если они не хотят этого делать, отправьте им ресурсы, которые они затем могут направить основному лицу, принимающему решение. Важнейшая часть — это то, что вы укрепляете доверие со всеми, с кем общаетесь.

‍

3. «Я доволен [конкурентом]»

В какой-то момент такое случается с каждым продавцом.Потенциальный клиент идеально подходит, но он только что решил пойти за вашим главным соперником. Но есть и хорошие новости. Вы только что узнали, что ваш продукт / услуга — это то, чем хочет воспользоваться ваш потенциальный клиент. Вместо того, чтобы соглашаться с тем, что вы пропустили, и двигаться дальше, сосредоточьтесь на изучении их текущей ситуации.

• Они только что подписали контракт с вашим конкурентом?
• Оценивают ли они своих поставщиков на предстоящий квартал?

Скорее всего, они не так лояльны к вашему конкуренту, как вы думаете.Пока вы можете представить хорошее экономическое обоснование того, почему ваш продукт / услуга является лучшей альтернативой, у вас все еще есть шанс закрыть их сейчас или через несколько месяцев, когда их контракт истечет.

‍

4. «Меня не интересует»

Если вы проводите холодные информационные кампании для новых аккаунтов, вы, вероятно, слышали это. От этого трудно оправиться. К счастью, ваш потенциальный клиент оказался честным. Они доказали, что еще не готовы к покупке, и вам не нужно терять время.Сообщите им, что вы понимаете, и пришлите пару полезных ресурсов. Покажите, что вы готовы помочь им, если в будущем им понадобится какой-либо совет. Затем вы можете проверить их в следующем квартале, чтобы узнать, передумали ли они. С другой стороны, ваш таргетинг мог быть неправильным. Найдите в компании другого лица, принимающего решения, и обратитесь к нему. Скорее всего, кто-то еще будет рад продолжить с вами обсуждение.

‍

5. «Ваш продукт / услуга не решает для нас проблему»

Это возражение связано с недостаточной осведомленностью о проблеме.Если у вас уже есть клиентская база схожих предприятий, потенциальный клиент, к которому вы обращаетесь, подходит, но они просто еще не знают об этом. Если вы слышите это возражение, пора сосредоточиться на том, чтобы прояснить, чем именно вы можете помочь. Отправка тематических исследований того, как вы помогли аналогичным компаниям добиться результатов, также является хорошим вариантом. Ваш потенциальный клиент, естественно, захочет увидеть аналогичные результаты.

Здесь вы также создадите ощущение срочности. Если они увидят, что вы помогаете другим аналогичным компаниям добиться потрясающих результатов, они захотят принять в этом участие.Вы также можете услышать, как потенциальные клиенты говорят вам, что если вы добавите дополнительную функцию или услугу, они станут клиентами. Я бы не допустил, чтобы на ранних этапах вашего взаимодействия происходило слишком много размаха. Если ваши потенциальные клиенты не понимают проблему, которую вы решаете, вам лучше сосредоточиться на подходящих потенциальных клиентах, которые уже понимают проблему.

‍

Лучшие методы работы с возражениями о продажах с легкостью

Возражения, которые вы слышите, не будут дословными. Всегда будут крайние случаи и новые причины не покупать у вас.

1. Создайте базу данных возражений по продажам

Ваша команда будет регулярно слышать одни и те же возражения. Каждое возражение, которое вы слышите, должно регистрироваться в центральном месте, к которому все ваши представители могут легко получить доступ. Это будет означать, что, когда они услышат обычное возражение, они не удивятся. Они могут увидеть, каков идеальный ответ, примеры того, где он сработал, и лучшие методы работы с возражениями. Со временем эта база данных возражений станет ключевым центром, и ее можно будет использовать для информирования о будущих продажах и маркетинговых усилиях.

‍

2. Практикуйтесь в работе с возражениями

Вы никогда не захотите быть удивленным, позвонив по телефону. Убедитесь, что ваша команда регулярно проверяет и практикует управление возражениями. Когда они разговаривают с дорогим потенциальным клиентом и слышат возражение, реакция будет естественной. Они смогут поделиться примерами, тематическими исследованиями и четкими ответами, которые помогут вашему потенциальному клиенту понять преимущества работы с вами. Если вы относитесь к обработке возражений как к второстепенному, в ваших коммерческих звонках будут преобладать предложения вроде: «Я отвечу вам после этого звонка» .Хотя это нормально, это не единственное, что вы хотите сказать.

‍

3. Сосредоточьтесь на получении ответа

Начало разговора жизненно важно. Даже если ваш потенциальный клиент говорит вам, что он не заинтересован, отправьте ему настоящее электронное письмо, подтверждающее, что вы понимаете его точку зрения. Задавайте вопросы, на которые они будут рады ответить, даже если это дисквалифицирует их как потенциальных клиентов. Это позволит вам перестать тратить время на аккаунт, который не будет конвертироваться.

Например:

• Вы хотите решить эту проблему в этом квартале?
• Мне нужно поговорить об этом с кем-нибудь еще?
• Что сделает это для вас легкой задачей?

Задавая прямые, но открытые вопросы, ваш потенциальный клиент может легко ответить.Вы не заставляете отвечать да или нет, поэтому ваш потенциальный клиент может ответить так, как считает нужным. Если вы задаете слишком прямые вопросы, потенциальные клиенты начнут игнорировать вас, потому что очевидно, что вас волнует только продажа.

‍

4. Знайте, когда уходить

Наконец, важно знать, когда нужно уходить. Если потенциальный клиент неоднократно находил новые возражения даже после того, как вы рассмотрели предыдущие, есть шанс, что он просто не захочет прямо сказать вам «нет».Будьте честны с собой — кажется ли вообще вероятным, что ваш потенциальный клиент обратится? Если нет, подумайте о том, чтобы приостановить свои усилия. Скажите им, что вы свяжетесь с ними через несколько месяцев (или попросите хорошее свидание). На данный момент ваши усилия лучше потратить на что-то другое, и ваш потенциальный клиент будет благодарен за то, что вы соглашаетесь, что он еще не готов к покупке.

‍

Заключительные мысли

Работа с возражениями — фундаментальная часть продаж. Даже у наиболее подходящих потенциальных клиентов будут возражения, и редко люди с радостью расстаются со своими деньгами, прежде чем подтвердят, что это правильный способ их потратить.Отправляйтесь в коммерческие звонки, ожидая возражений, и будьте готовы. Если вы не можете ответить, будьте честны и вернитесь к ним после звонка и ответьте.

Ваши покупатели умны и умеют распознавать плохо обработанные возражения. Если вы не справитесь с этой частью процесса продаж с уверенностью, они быстро решат прекратить обсуждения, и вы упустите возможности.