Патронажная служба что это такое: Что такое патронажная служба: задачи, услуги и условия

Что такое патронажная служба: задачи, услуги и условия

Что такое патронажная служба и чем она занимается – вопрос, который беспокоит людей, впервые столкнувшихся с проблемой ухода за тяжелобольным человеком. Патронажная служба – это особый вид ухода за больными, сочетающий как медицинские, так и санитарно-гигиенические услуги на дому или в больнице. Помимо этого, нуждающимся в патронаже могут быть оказаны специальные профилактические, оздоровительные процедуры.

Существует как государственная патронажная служба, так и частнопрактикующая. Последнее веяние времени – патронажная служба при поликлинике  в крупных городах. Все они могут осуществлять свою деятельность на благотворительных началах, или же использовать коммерческий подход. Именно за частными заведениями закрепилась большая значимость. В таких патронажных службах работают высококвалифицированные сотрудники, знающие толк в уходе за больными и престарелыми людьми, а так же инвалидами.

Задачи патронажной службы

Как простые сиделки, так и патронажные выполняют те же функции по уходу за немощными больными. Существенная разница заключается в том, что частные оформляются без договора, и могут «уйти». Сиделки, предоставляемые патронажной службой, мало того что подвергаются серьезному конкурсу при приеме на работу, так еще и оказывают помощь людям на постоянной основе.

Основные задачи патронажа:

1. Обеспечивать нуждающихся людей в бытовых и социальных сферах.
2. Выполнять высококачественный уход на дому.
3. Взаимодействовать с разнообразными структурами (как государственными, так и частными) для оказания социальной поддержки больного.
4. Сохранять психологическую и моральную основу у больных людей и их родственников.
5. Обучать родственников практическому грамотному уходу за больным.

Кому положен патронаж

Категорий лиц, которым необходима патронажная помощь, несколько. Поэтому патронаж можно разделить на виды:

1. Патронаж беременных, как до родов, так и после. Обеспечивается контроль за состоянием здоровья женщины и ребенка. Функция осуществляется женскими консультациями.
2. Патронаж новорожденных. Посещение семьи, в которой произошло рождение ребенка, проводится изначально поликлиническим педиатром, а затем к ним прикрепляется патронажная медсестра. Их задача сводится к наблюдению за состоянием малыша, за условиями проживания семьи, способностью родителей содержать и ухаживать за ребенком. Также эти специалисты объясняют правила кормления и проведения гигиенических процедур.
3. Патронаж пожилых. Осуществляется при острой нехватке помощи в быту.
4. Патронаж людей с ограниченными возможностями (инвалидов).
5. Патронаж психически нездоровых людей.

Так же существует социальная патронажная служба. Она занимается семьями, которые, в силу многих причин, испытывают трудности при условиях низкого достатка.

Какие услуги оказывает служба патронажа пожилым людям

Суть оказания патронажных услуг заключается в посещении нуждающегося пенсионера или инвалида на дому. При этом помощник выполняет обычную бытовую работу:

1. Обеспечивает пациента продуктами питания, в том числе готовит пищу.
2. Ставит капельницы, делает инъекции.
3. Контролирует выполнение врачебных назначений: прием лекарств, логопедических упражнений, лечебной физкультуры, гимнастики.
4. Помогает удовлетворить гигиеническиепотребности: помыться, справить естественные надобности, сменить постельное и нательное белье и т.п.
5. Помогает разнообразить досуг.
6. Проводит уборку дома/квартиры/комнаты.

К услугам патронажной службы чаще всего обращаются инвалиды, лежачие и тяжелобольные люди. Именно от их родственников можно прочитать правдивые отзывы о патронажной службе и руководствоваться ими при выборе помощника, если возникнет необходимость.

При оказании грамотного ухода за человеком патронажные сиделки, будучи довольно чуткими и понимающими, оказывают постоянную моральную поддержку. На такую работу патронажные службы не берут случайных лиц. Здесь важны и наличие большого терпения, и устойчивость психики, и частичное самопожертвование – качества, доступные далеко не каждому. Поэтому доверять близкого родственника гораздо лучше патронажной службе, которая принимает в свой штат только людей с отличной репутацией. Отзывы о патронажной службе играют не маловажную роль, поскольку на основе них можно грамотно подойти к выбору лучших медицинских услуг.

Обращение к услугам патронажа это важный шаг для помощи пожилых и больных людей. Не каждый человек способен ежедневно навещать своих близких, у многих это связано с командировками, проживанием в других городах, ненормированным рабочим днем.

Примечание. Патронажный уход позволяет родным заниматься рабочими и повседневными делами, оставив беспокойство о надлежащем надзоре за немощным родственником.

Поликлинический патронаж

Патронажные службы Москвы и Санкт-Петербурга при поликлиниках – это относительно новое направление, но стремительно развивающиеся. Впервые появилось такое нововведение в декабре 2017 года на базах Московских поликлинических отделений. Традиционный патронаж вышеназванных категорий граждан претерпел некоторые изменения. Суть реформирования заключается в том, что если в старой системе к больному на вызов приезжали разные дежурные врачи, то теперь благодаря участковому принципу за каждым обслуживаемым районом будет закреплена своя оперативная бригада патронажной службы, в которую будут входить врач и медсестра. За такой вид “нагрузки” медики будут получать надбавку к заработной плате. По этому же участковому принципу медики будут иметь связь напрямую с пациентами. Они будут знать их недуги и смогут незамедлительно оказать медицинские услуги. Каждый врач при этом имеет собственный список «постоянных» пациентов, к которым он будет периодически приходить, а при острой надобности экстренно приезжать. В 2018 году, таким же образом, планируется к реформированию и патронажная служба СПб.

При государственном оказании паллиативной помощи как на дому, так и в стационаре, медицинская организация принимает решение о том, будет ли пациент получать такой вид услуг. Для этого у человека должны быть показания к патронажу. Они оцениваются в специальной анкете, которую заполняет врач на пациента. В этой анкете определяются признаки нуждаемости в помощи (категория заболевания и его тяжесть, высокий суицидальный риск, деменция и пр.), определяется состояние пациента по шкале PPS и оценка боли по одноименной шкале. По результатам проверки врач решает о необходимости проведения патронажа, предоставляя в медицинскую организацию документацию пациента, и врачебная комиссия рассматривает решение врача. Если комиссия сочтет правомерность такого решения обоснованной, за пациентом закрепляется стационарная, амбулаторная (на дому) или активная патронажная служба при поликлинике.

Условия для государственного патронажа на дому

Государственный патронаж проводится при выполнении ряда условий:

1. Учитывается желание пациента, его родственников (или представителей) о получении патронажной помощи.
2. Отсутствуют показания для паллиативной помощи в стационаре.
3. Имеется возможность лечения на дому.
4. Должна быть оправдана высокая потребность в патронаже – низкий показатель физического статуса больного по шкале PPS, менее 60%.
5. У больного должен быть как минимум 1 близкий человек, который осуществляет уход за пациентом.

Сокращенная шкала PPS для оценки общей активности больного:

Физический статус	Способность к передвижению	Самообслуживание	Помощь посторонних
100% – 80%	Полная	Полное	Не требуется
70%	Сокращенная	Полное	Не требуется
60%	Сокращенная	Себя обслуживает, но уже с помощью других лиц	Иногда требуется помощь
50%	Сидит или лежит	Частично обслуживает себя	Требуется значительная помощь
40%	Преимущественно в постели	Не способен, нужен специальный уход	Не обходится без помощи
30% – 10%	Полностью прикован к постели	Не способен, показана госпитализация	Полный уход
0%	Смерть	–	–

Для того чтобы государственные службы патронажа взялись за больного человека на дому, нужно приложить как большее количество усилий и времени, так и соответствие по многим показаниям. С другой стороны, частным фирмам не нужно столько данных для осуществления ухода за человеком. Поэтому при наличии достаточной финансовой обеспеченности предпочтение отдается частным заведениям патронажа.

Видео

112

Читайте еще

что делает сотрудник службы социальной поддержки, какие услуги оказывает, необходимые условия предоставления помощи

Когда в семье есть тяжелобольной человек, часто приходится обращаться в патронажную службу при поликлинике.

Это такая служба, которая предоставляет социальную поддержку пациентам как медицинского плана, так и в виде санитарно-гигиенических услуг.

Патронажная служба осуществляется как на дому, так и в больнице.

Что делает?

Патронажные медсестры выполняют те же действия, что и обычные сиделки. В основном они выполняют услуги ухода за немощными пациентами.

Справка! Существует значительная разница между частными сиделками и патронажными. Если первые могут в любой момент отказаться от своих обязанностей, то патронажная служба обязана вести уход за больным постоянно. Кроме того, работники отбираются на конкурсной основе.

В задачи патронажа входят:

• Обеспечить нуждающимся больным бытовую и социальную безопасность.
• Оказывать помощь по дому.
• Осуществлять контакт с другими организациями – государственными и частными, чтобы оказать социальную поддержку человеку.
• Взаимодействовать на психологическом и моральном уровне с родственниками пациента.
• Проводить ликбез по уходу за заболевшими родными в отношении родственников пациента.

Вот какие услуги может предоставить нуждающимся людям патронажная служба:

1. Обеспечивает пациента продуктами питания и при необходимости готовит еду.
2. Установка капельниц и уколов.
3. Осуществляет контроль над правильным выполнением всех назначений врача: прием лекарственных средств, выполнение логопедических, гимнастических упражнений, ЛФК и т.д.
4. Помогает в гигиеническом плане, например, принять ванну или душ, помочь в смене нательного или постельного белья и т.д.
5. Скрашивает досуг пациента.
6. Осуществляет уборку в помещении, где проживает больной человек.

Особая роль в патронаже отводится медсестрам.

В их обязанности входят:

• Проведение лечебно-диагностических мероприятий, забор материала на анализ, обучение родных правильному уходу за больным.
• Выполнение рекомендации врача и контроль над соблюдением всех требований доктора по уходу со стороны родственников больного.
• Планирование посещения диспансерных учреждений, если пациент малоподвижен.
• Проведение всех медицинских манипуляций и т.д.

Кому положена помощь?

Патронаж делится на различные виды в зависимости от того, какому больному он положен:

1. Патронаж в отношении беременных женщин, как до рождения ребенка, так и после. Медицинский персонал контролирует состояние самочувствия роженицы и ее ребенка. Данной функцией ведает женская консультация.
2. Патронаж новорожденных младенцев. В семью, где родился ребенок, первоначально приходит врач педиатр из местной поликлиники. Затем данная функция переходит к патронажной медицинской сестре. Они осуществляют контроль над состоянием малыша, обстановкой в семье, способностью молодых родителей вести правильный уход за ребенком. Медицинские работники также объясняют, как правильно кормить новорожденного, и рассказывают об основных правилах гигиены.
3. Патронаж старых людей, который необходим, если в бытовом плане больному человеку самому не справиться, а близких родственников у него нет.
4. Патронаж в отношении больных с ограниченными физическими способностями, то есть инвалидов.
5. Патронаж в отношении психически больных людей.

Учитывая всю тяжесть и специфику данной службы, стоит отметить, что на такую работу не попадают случайные люди.

Проводится проверка на терпение, прежде всего, и устойчивость психологического состояния.

Важно! Для работников патронажной службы слова «самопожертвование» и «надежная опора» не должны быть чужими. Поэтому, выбирая людей по уходу за больным, отнеситесь к этому делу ответственнее, послушав отзывы бывалых людей.

Зачастую в патронажную службу обращаются граждане, у которых на руках остались:

• люди с тяжелыми диагнозами,
• лежачие больные,
• инвалиды.

Также имеется социальная патронажная служба. Она помогает семьям, которые социально не адаптированы по причине низкого достатка.

Каким группам населения положены услуги патронажной службы рассказывается на видео:

Условия для государственного патронажа на дому

Необходим ряд условий, чтобы патронаж оказывался на дому:

1. Больной гражданин или его близкие люди, во-первых, должны проявить желание для этого. Если у пациента не имеется родственников, то этим должны заняться люди, их заменяющие: опекуны и т.д.
2. Нет показаний, чтобы получать паллиативную помощь в условиях стационара.
3. Есть возможность получать лечение у себя дома.
4. В медицине существует специальная шкала РРS, по которой оценивается общая активность больного человека, если показатель физического статуса ниже 60%, то человек нуждается в патронаже.
5. Больной человек должен проживать хотя бы с одним близким человеком, чтобы получать должный уход.

Чтобы государственные патронажные службы взялись за определенного человека, одного желания будет мало, необходимо соответствовать всем требованиям больного.

Частным же фирмам никаких доказательств не нужно, они осуществляют патронаж после запроса и их финансирования.

Патронаж, который осуществляет поликлиника, с 2017 года претерпел некоторые изменения в лучшую сторону.

Если раньше в качестве наблюдающих врачей прикреплялись каждый раз разные дежурные медики, то с недавнего времени эту функцию будут осуществлять постоянные люди.

К больному человеку закрепляется определенный врач и медсестра, которые будут постоянно наблюдать человека, оказывать необходимые услуги, держать с ним и его родственниками связь, в том числе и по телефону.

Конечно, это не безвозмездная работа, администрация поликлиники будет начислять своим сотрудникам за это определенные надбавки к заработной плате.

Преимуществом данного новшества является то, что патронажные медработники будут знать всю историю болезни пациента, обстановку в доме, когда оказывать медицинскую помощь, как помочь в чрезвычайных ситуациях и т.д.

Справка! Конечно, не все больные получат такую помощь в виде государственного патронажа, как на дому, так и в условиях стационара. Для этого должны быть все показания.

Предварительно врач заполняет специальную анкету на своих пациентов.

Там указываются такие данные, которые служат признаками нуждаемости пациента в дополнительной помощи:

1. Категория и тяжесть болезни.
2. Высокий риск суицидальных наклонностей.
3. Наличие деменции.
4. Определяется физическое состояние больного по шкале РРS.
5. По той же шкале оценивается состояние боли.

Если совет врачей после рассмотрения анкеты решил, что пациент нуждается в патронажной службе, он направляет документацию пациента в соответствующую медицинскую организацию.

После этого к нуждающемуся в уходе человеку прикрепляются медицинские работники, которые осуществляют патронаж амбулаторно, то есть на дому, или осуществляют те же действия при поликлинике.

Как оформить патронаж человеку, который в этом нуждается, рассказывается на видео:

Каждый гражданин или его родственники в праве самостоятельно решить, получать ли им помощь от государства или обратиться в коммерческую патронажную службу.

В обеих этих структурах имеются свои достоинства и недостатки. Стоит отметить, что подготовка медицинских работников осуществляется тщательно везде.

Медсестры должны предварительно пройти обучение и только потом приступать к работе по уходу за тяжелобольными людьми и инвалидами.

Принципы социального патронажа, условия и направления патронажа

Патронаж – это социальная услуга, которая предоставляется нуждающимся в ней больным, престарелым людям и инвалидам. Современное цивилизованное общество строится на таких базовых принципах как милосердие, толерантность и забота о тех, кто не в состоянии ухаживать за собой самостоятельно. Реализовывать эти принципы на практике и призваны патронажные службы.

Что такое патронаж?

Сегодня под патронажем понимается вид индивидуального социального обслуживания, преимущественно на дому. Услуга предоставляется тем людям, которые относятся к группе риска – инвалидам, престарелым, немощным. Патронажные услуги охватывают широкий спектр работ:

• контроль состояния подопечного и гигиенический уход;
• оказание помощи в выполнении предписаний лечащего врача;
• проведение несложных медицинских манипуляций;
• профилактика осложнений;
• оказание помощи в быту;

Услуги в рамках патронажа предоставляются вне больничного стационара и имеют своей целью мобилизацию и повышение адаптационных способностей подопечного, улучшение его качества жизни.

Основные виды и принципы патронажа

Различают несколько видов патронажа: медико-социальный, психологический, педагогический, правовой и экономический. Однако, несмотря на различия в форме и содержании, все виды базируются на единых принципах, которые и позволяют объединять различные услуги понятием «патронаж».

Данный принцип предполагает выстраивание процесса патронажных услуг, как системы практических действий, логически связанных между собой в рамках оговоренной программы. Проблемы и потребности клиентов, нуждающихся в патронаже, рассматриваются не изолированно, а в контексте семейного окружения, особенностей физического и психического состояния человека.

• Комплексность

В основе программы патронажа – не случайный набор разрозненных мер, а грамотный комплекс действий, который должен максимально полно учитывать реальные нужды клиента. Данный принцип призван предотвратить предоставление услуг, не продиктованных жизненными обстоятельствами подопечного.

• Оптимальное использование внутренних ресурсов

Друзья, коллеги, семьи людей, которые нуждаются в патронаже, выступают союзниками патронажных служб, оказывают им помощь и поддержку. Только слаженная совместная работа позволяет в полной мере реализовать имеющиеся созидательные возможности, наиболее качественно и быстро решать жизненные проблемы.

• Укрепление и развитие собственного потенциала подопечных

Хороший специалист, оказывающий патронажные услуги, должен постоянно стремиться к тому, чтобы его подопечный не только сохранял имеющиеся навыки и умения, но и овладевал новыми. Следует стараться предоставлять человеку, о котором вы заботитесь, как можно больше самостоятельности в тех границах, которые для него доступны. Самостоятельность даже в мелочах благоприятно влияет на самочувствие и бодрость, помогает создать позитивный настрой.

• Уважение человеческого достоинства, автономности семьи и свободы выбора

Патронаж – эффективное средство помощи больным и немощным людям, но ни в коем случае не инструмент управления ими. Неуклонное следование принципам гуманизма – главный принцип патронажа, которым руководствуются в своей деятельности настоящие профессионалы в данной области. При оказании патронажных услуг необходимо уважать право человека на свободный выбор и личное пространство, при условии, что отсутствует угроза жизни самого подопечного и окружающих его людей.

• Объективная оценка возможного объема помощи

Патронажные службы должны ставить перед собой реальные задачи по оказанию помощи, а не создавать неосуществимые цели и искусственные образцы для подражания. Перед сиделками должны стоять реалистичные требования, которые базируются на особенностях состояния подопечного и условий жизни семьи.

• Дифференцированный подход

За каждым обращением в патронажную службу скрываются непростые жизненные обстоятельства. Каждая ситуация по-своему уникальна. И задача специалистов – найти индивидуальный подход к каждому клиенту, точно определить потребности семьи и человека, который нуждается в помощи. Программа социально- медицинского ухода составляется с максимальным учетом конкретных проблем и трудностей, гендерных, личностных, возрастных и физиологических особенностей.

• Профилактика осложнений

Особое место в любом виде патронажа занимают профилактические мероприятия с целью выявления на ранних этапах опасных явлений и своевременного их купирования. В медико-социальном патронаже к таким явлениям могут быть отнесены риск развития депрессивных состояний, у лежачих больных – образование пролежней, контрактур, тромбозов, сердечной и легочной недостаточности.

• Взаимодействие с подопечным

Положительных результатов можно добиться только при налаживании психологического контакта с подопечным, установления с ним дружеских связей. Сиделка становится для пожилого человека настоящим другом, с которым можно поделиться заботами и огорчениями. Слаженная совместная работа способна ускорить динамику выздоровления, благотворно повлиять на реабилитацию.

Неуклонное следование изложенным выше закономерностям влияет на всю деятельность патронажной службы, обеспечивает эффективность их работы.

Алгоритм предоставления патронажных услуг компанией «Лаванда-мед»

При организации работы нашей патронажной службы мы руководствуемся основополагающими, базовыми принципами патронажа. Для их практической реализации мы организуем не только качественный уход за подопечными, но и постоянный контакт с их семьями, тщательный контроль работы сиделок, оперативное решение возникающих вопросов. За выполнением обязательств, взятых на себя патронажной службой «Лаванда-мед», следит персональный менеджер компании, назначаемый при заключении договора с заказчиком.

1. Чтобы получить квалифицированную патронажную помощь в Москве или Московской области, нужно позвонить по одному из телефонов, которые указаны на нашем сайте. В ходе разговора менеджер выяснит суть вашего вопроса, уточнит задачу, диагноз больного, необходимый объем работ.
2. На основании полученной информации вам на выбор будет предложен оптимальный режим патронажа и несколько вариантов работы сиделки, например, уход в формате «сиделка с проживанием», почасовая оплата приходящей сиделки, суточные дежурства, ночная сиделка и т.п. Дежурства сиделки могут быть организованы на дому, в больнице, на даче, в загородном доме в Москве и Московской области.
3. Подбор кандидата заключается в предоставлении заказчику на выбор несколько кандидатур с требуемыми квалификацией и опытом, из которых он сможет выбрать подходящую. При желании возможно проведение личного собеседования с кандидатами.
4. Заключение договора. Наша патронажная служба работает честно и открыто, на законных основаниях. Услуги предоставляются на основании официального договора, подписать который можно у нас в офисе или в любом удобном для вас месте, куда курьер подвезет договор в указанное вами время. Заключить договор на патронаж вы можете в любой день недели, в том числе в выходные и праздничные.
5. Внесение предоплаты. Предоплата составляет около 25% от стоимости договора. Оставшаяся часть выплачивается поэтапно по факту работы сиделки.
6. Сиделка приступает к уходу за подопечным. Персональный менеджер контролирует её работу, поддерживая постоянный контакт с заказчиком услуги.

Мы готовы организовать патронаж для пожилых людей, инвалидов, а также пациентов с заболеваниями и травмами любой тяжести и происхождения, синдромом Альцгеймера, болезнью Паркинсона, проходящими реабилитацию после инсульта или инфаркта, онкологией в любой стадии.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Одноклассники

Мой мир

Что такое патронаж и патронажная служба

Что такое патронаж, чем занимается патронажная служба и что входит в ее обязанности? Разберемся с этими вопросами.

Не так давно я написал статью о том, почему мы должны позаботиться о своих родителях. Сегодня я решил продолжить эту тему.

В любом обществе есть определенные категории граждан, которые по тем или иным причинам требуют помощи в присмотре или уходе. Чтобы иметь возможность помогать таким людям, не оставляя их и их родных наедине с трудностями, был разработан отдельный вид социального обслуживания – патронаж. В свою очередь, организация, занимающаяся предоставлением помощи такого рода, называется патронажной службой.

Некоторые семьи оказываются в трудных ситуациях, когда не могут самостоятельно ухаживать за своим престарелым или больным родственником. Еще сложнее тем, кто не имеет родных и близких, которые хотя бы иногда могут помочь. В таких случаях эти службы становятся настоящим спасением. К сожалению в России эти услуги предлагаются недавно, не говоря о высокой стоимости сиделок для лежачих больных.

О русских пенсионерах позаботиться некому

 

Чем отличаются эти понятия?

Патронаж – это разностороннее понятие, включающее профилактическое обследование жилищных условий жизни определенных категорий населения, а также помощь в осуществлении лечебных и оздоровительных процедур, выполнении бытовых дел.

Патронажная служба – это организация, предоставляющая услуги по присмотру за престарелым, больным или немощным человеком. Она должна согласовать все необходимые моменты с заказчиком: каким будет режим работы сиделки, в чем будет заключаться уход и др.

Если рассматривать патронаж с точки зрения закона, то он представляет собой помощь дееспособному совершеннолетнему человеку, который по состоянию своего здоровья не в состоянии самостоятельно защищать свои права. Он или его родные подают заявление в органы опеки и попечительства, выделяющего впоследствии для такого человека попечителя. Основная его функция будет заключаться в том, чтобы удовлетворить жизненно необходимые потребности своего подопечного, сделать его жизнь более комфортной.

 

Чем занимается эта служба

Категорий граждан, которым необходима патронажная помощь, несколько. Исходя из этого, патронаж можно разделить на виды:

• Дородовой патронаж или патронаж беременной. Заключается в регулярном контроле состояния здоровья женщины и ребенка. Этим обычно занимаются в женских консультациях.
• Патронаж новорожденного. В дом, где родился малыш, приходит вначале врач из поликлиники, а затем патронажная медсестра, цель которых – проверить состояние новорожденного, ознакомиться с условиями его содержания и ухода за ним. При необходимости специалист покажет, как нужно купать, кормить малыша, совершать гигиенические процедуры и пр.
• Патронаж детей.
• Патронаж пожилых людей. В связи с возрастом и развитием различных заболеваний пенсионерам может быть остро необходима помощь в быту.
• Патронаж людей с ограниченными физическими возможностями.
• Патронаж психически больных людей.
• Социальный патронаж семей, оказавшихся в непростой жизненной ситуации.

Как видно, социальный уход может понадобиться не только пожилым людям и особам с ограниченными возможностями, но и тем, кто нуждается в просветительской помощи.

 

Патронаж над больными и пожилыми людьм

Чаще всего служба сиделок востребована для обеспечения ухода за пожилыми или больными людьми, так как именно им и их семье очень сложно справиться со всеми заботами собственными силами.

Сиделки могут осуществлять уход за людьми любого возраста и пола. В зависимости от ситуации, она может приходить в больницу к пациенту, к нему домой или вовсе находиться к ним круглосуточно. В ее функции может входить выполнение медицинских предписаний, помощь в осуществлении гигиенических процедур, наведение порядка в жилище, приготовление пищи и кормление подопечного.

У тяжелобольных людей часто меняется эмоциональный фон и психологическое состояние, поэтому они могут быть раздражительными и капризными. Профессиональная сиделка сумеет найти подход к любому человеку, проявляя толерантность и понимание.

В случаях, если у больного или пожилого человека нет родственников, над ним устанавливается опека или поручительство. И тогда патронажная служба несет частичную или полную ответственность за жизнь подопечного.

Вот и все, что я хотел сказать на эту щепетильную тему.  К сожалению, моих родителей давно нет в живых, но я очень часто наблюдаю, как эти вопросы начинают волновать моих взрослых друзей. Для всем, кому не безразличен близкий пожилой человек и написана эта статья.

Что такое патронажная служба

Некоторая категория граждан не может самостоятельно позаботиться о себе. А у родственников не всегда есть возможность изменить привычный образ жизни, чтобы ухаживать за родным человеком. Поэтому сама жизнь продиктовала необходимость в создании специальных служб по уходу за человеком на дому, оказании физической, медицинской и моральной поддержки – подробнее здесь. Такая служба называется патронажная.

Граждане, которые нуждаются в услугах патронажной службы

• инвалиды разных возрастов
• пожилые люди
• тяжелобольные
• лежачие больные, после операций и травм
• люди, имеющие физические и умственные отклонения
• больные, требующие круглосуточного присутствия медицинского работника
• граждане, не имеющие родственников

В частные службы могут обратиться и беременные женщины, которым нужна моральная поддержка, а так же молодые родители, которых интересуют вопросы питания, воспитания и ухода за малышом. Эта новая услуга носит характер консультаций.

Виды патронажной службы

Выделяют 3 вида патронажных служб: государственная, коммерческая и благотворительная.

Работники государственной службы получают заработную плату. Их работа заключается в посещении пожилых, одиноких людей или инвалидов, которые состоят на учёте и не имеют родственников. Они помогают ограниченным в движении людям организовать быт, выполняют работу по дому, готовят еду, покупают лекарства и так далее.

Сёстры милосердия благотворительной службы выполняют те же функции, но без оплаты и денежного вознаграждения, на добровольной основе.

Работа коммерческой патронажной службы направлена на извлечение прибыли, но она оказывает большой спектр услуг и предъявляет к своему персоналу более высокие требования.

 

Услуги, предоставляемые частной патронажной службой

 

• покупка продуктов и лекарств
• сопровождение в больницу, на прогулку
• медицинские процедуры
• уборка помещения
• смена одежды, гигиенические процедуры
• приготовление пищи
• контроль за принятием лекарственных препаратов
• помощь в естественных потребностях
• психологическая и духовная поддержка
• консультация родственников по уходу

Коммерческая служба предлагает воспользоваться патронажем с дежурством сестры на час, сутки или постоянное проживание, в зависимости от условий жилья и потребностей заказчика.

 

На что нужно обратить внимание при выборе патронажной службы

 

Патронажная служба должна вызывать доверие, а её сотрудники иметь соответствующую подготовку и медицинское образование. Чтобы быть уверенным в качестве предлагаемых услуг и не волноваться за физическое и психическое состояние родного человека, обязательно наведите справки о деятельности службы и квалификации ее сотрудников. Правильный уход и доброжелательное отношение обеспечат оптимальный комфорт человеку, нуждающемуся в посторонней помощи.

• Ethyway – самый точный алкотестер
• Влияние нитратов на здоровье человека
• Sport-kosa.ru: Как настроить себя на здоровый образ жизни?
• Занятия спортом в домашних условиях — Советы от компании ИнтерАтлетика
• Получение спермы для спермограммы
• Как выбрать на лето очки от солнца

Преимущества патронажной службы

Дата публикации: 03.12.2014

К сожалению, по незнанию заказчика выбор чаще всего падает на частных специалистов (как правило, фрилансеров), которые не имеют соответствующего опыта и квалификации. Получается, всё равно что экономить на собственном здоровье и нервах.

Чем отличается «Социальная поддержка»?

«Социальная поддержка» — это патронажная служба, штат специалистов которой имеет необходимые знания, полученные в специализированных заведениях и проверенные на практике. Чем же отличается наша компания от других служб по уходу за больными?

Прежде всего, как упоминалось ранее — большой штат сиделок (порядка 600 человек). Наши сотрудники имеют незаменимые знания в сфере психологии и обладают прекрасными навыками коммуникации. К вышеуказанному стоит отнести и умения по оказанию первой помощи, без которых невозможно ухаживать за тяжело больными пациентами.

Вкупе с такими качествами как лояльность и чуткость, всё это делает сиделок «Социальной поддержки» незаменимыми помощниками и друзьями для тех, кто по причине здоровья не может активно поддерживать общение с другими людьми.

Следующим преимуществом является прозрачность договора, который заключается на второй день после того, как к Вам приедет сиделка. Это делается для того, чтобы Вы сами нашли общий язык с человеком. Согласитесь, все люди разные, и каждый из нас общается с тем, с кем ему приятно и комфортно, исходя из наличия друг у друга общих психологических характеристик и темперамента.

Именно психосостояние напрямую влияет на выздоровление пациента по аналогии с известной истиной: «В здоровом теле — здоровый дух». Сказывается и то, насколько индивид проникнется доверием и симпатией к сиделке.

Нет ничего важнее, чем понимать, что ты кому-то нужен, особенно тем, кто находится в крайней жизненной ситуации. Если же Вас вдруг не устроит наш сотрудник, мы готовы оперативно его заменить другим специалистом, после чего уже заключим Договор.

Экономить или нет?

В любом случае, с выбором нужного Вам человека Вы не ошибётесь. Более того, в отличие от фриланса, в патронажной службе всё оформляется официально.

Помните, в вопросах, связанных с уходом за больными, необходим человеческий подход и базовые медицинские знания. «Социальная поддержка» гарантирует и то, и другое. Не стоит экономить на себе и своих близких, так нуждающихся в поддержке.

 

Политическое покровительство | Энциклопедия Первой Поправки

Политический патронат — это назначение или прием на работу лица на правительственную должность на основе партийной лояльности. Выборные должностные лица на национальном уровне, уровне штата и местном уровне власти используют такие назначения для вознаграждения людей, которые помогают им завоевать и сохранить свой пост. Эта практика привела к появлению поговорки: «Победителю достанется трофеи». Когда политики используют систему патронажа, чтобы уволить своих политических оппонентов, уволенные могут обвинить их в том, что такая практика наказывает их за осуществление своих прав на политические ассоциации согласно Первой поправке.Демократ Эндрю Джексон (1829–1837), седьмой президент Соединенных Штатов, стремился приблизить правительство к народу и сделать его более представительным. В эту эпоху реформ и «джексоновской демократии» система трофеев процветала благодаря использованию политического патронажа для вознаграждения верными партизанами работой. Джексон утверждал, что любое правительство, которое действительно стремится служить народу, будет назначать и ротацию своих сотрудников, а не создавать постоянную бюрократию, в которой государственные служащие рассматривают свои должности как собственность.Эта практика стала нормой на несколько десятилетий. (Изображение с Wikimedia Commons, 1824 г., общественное достояние)

Политический патронат — это назначение или прием на работу лица на правительственную должность на основе партийной лояльности. Выборные должностные лица на национальном уровне, уровне штата и местном уровне власти используют такие назначения для вознаграждения людей, которые помогают им завоевать и сохранить свой пост. Эта практика привела к появлению поговорки: «Победителю достанется трофеи». Когда политики используют систему патронажа, чтобы уволить своих политических оппонентов, уволенные могут обвинить их в том, что такая практика наказывает их за осуществление своих прав на политические ассоциации согласно Первой поправке.

Политический патронаж в США имеет давнюю историю

Политический патронаж существует с момента основания Соединенных Штатов. В статье 2 Конституции полномочия по назначению делегируются президенту; это позволяет главному исполнительному директору назначать огромное количество официальных лиц США, включая судей, послов, членов кабинета министров и глав агентств, офицеров и других высокопоставленных членов правительства. Полномочия президента по назначению проверяются полномочиями Сената по утверждению.Эта система используется во многих конституциях штатов и местных уставах.

Сторонники системы утверждали, что политический патронаж способствует прямой подотчетности администраторов избранным должностным лицам. Они также воспринимали это как средство уменьшения элитарности на всех уровнях власти, позволяя простым людям занимать ключевые посты. Ранние президенты широко использовали патронаж.

Будучи седьмым президентом Соединенных Штатов, демократ Эндрю Джексон (1829–1837) стремился приблизить правительство к народу и сделать его более представительным.В эту эпоху реформ и «джексоновской демократии» система трофеев процветала благодаря использованию политического патронажа для вознаграждения верными партизанами работой. Джексон утверждал, что любое правительство, которое действительно стремится служить народу, будет назначать и ротацию своих сотрудников, а не создавать постоянную бюрократию, в которой государственные служащие рассматривают свои должности как собственность. Эта практика стала нормой на несколько десятилетий.

В городах появились политические машины

Система добычи пронизывала все уровни управления, но в конце девятнадцатого и начале двадцатого веков она была особенно очевидна на местном уровне, где политические машины возникли во многих городах.Эти машины стали средством, с помощью которого политический лидер, часто известный как «босс», доминировал в правительстве и политике, создавая сообщество сторонников. Таммани-холл в Нью-Йорке служил ярким примером такой машины. Выдающиеся мэры Фрэнк Хейг из Джерси-Сити, Джеймс Майкл Керли из Бостона и Ричард Дейли из Чикаго квалифицировались как боссы, которые доминировали в политике в своих регионах. Хотя в некоторых отношениях политический патронаж работал хорошо, он быстро стал ассоциироваться с коррупцией. Более того, лица, назначаемые на должности патронажа, зависели от воли нанимавших их людей, что не позволяло им свободно высказываться и критиковать своих начальников.

Система теперь основана на заслугах

Повсеместная коррупция в правительстве, замедление темпов иммиграции и рост среднего класса Америки способствовали постепенному упадку системы добычи. В конце девятнадцатого века росло беспокойство по поводу того, что рабочие места продаются и обмениваются тем, кто предлагает самую высокую цену. Многочисленные правительственные скандалы и сообщения о неэффективности подорвали общественное доверие. Проблема стала особенно острой, когда двадцатый президент страны Джеймс А. Гарфилд был застрелен в 1881 году, всего через несколько месяцев после вступления в должность, недовольным соискателем работы.Это стимулировало реформу и привело к принятию Закона Пендлтона 1883 года, который переместил процесс назначения на систему, основанную на заслугах, в которой упор делался на прием на работу через конкурсные экзамены и продвижение по службе, основанное на компетентности, а не на партийной принадлежности. Первоначально только десять процентов федеральных служащих были охвачены новой системой, которая находилась под надзором Комиссии по государственной службе (CSC). Со временем это сильно изменилось. После принятия Закона о реформе государственной службы, подписанного президентом Джимми Картером в 1978 году, более 90 процентов федеральных служащих были охвачены государственной службой или другим типом системы, основанной на заслугах.

Суд наложил ограничения Первой поправки на политическое покровительство

В целях обеспечения большей беспристрастности на служащих государственной службы распространяются законы — в первую очередь Закон о Хэтче 1939 года — которые ограничивают их участие в партийной политике. Верховный суд довольно последовательно поддерживал ограничения на политическую деятельность государственных служащих с момента своего решения в Ex parte Curtis (1882).

Верховный суд наложил ограничения Первой поправки на патронаж в ряде решений, начиная с 1976 года.В деле Elrod v. Burns (1976) Суд запретил новоизбранному шерифу-демократу увольнять республиканских служащих, не являющихся гражданскими служащими. Суд обосновал, что увольнение по патронату нарушает основные права на политическое выражение Первой поправки и права ассоциации. Суд расширил это обоснование в делах Бранти против Финкеля (1980) и Рутан против Республиканской партии Иллинойса (1990).

Наблюдается постепенное и постепенное движение к системе, основанной на заслугах.Политический патронат по-прежнему существует на всех уровнях власти сегодня, но гораздо менее распространен, чем в предыдущие эпохи. Например, сейчас президенты назначают менее 1% всех федеральных должностей. Тем не менее, назначения продолжают оставаться важным средством, с помощью которого президенты награждают своих сторонников, укрепляют внутри своих партий и устанавливают рабочие отношения с членами Конгресса.

Эта статья была первоначально опубликована в 2009 году. Даниэль Барацкай преподает по программе государственного управления в Валдостском государственном университете.

Отправить отзыв об этой статье

Система патронажа — определение системы патронажа по The Free Dictionary

Зарате, тем временем, сказал, что предложение Hugpong ng Pagbabago (HNP) разделить ключевые позиции в палате между его союзниками было « действительно символом того, что беспокоит систему патронажа страны ». Это одновременно и поднять уровень дискурса в гонке за ораторами, и сделать политическое заявление о том, что существует альтернатива этой системе патронажа, которая затрагивает нашу политику », — сказал он.Но вместо этого она получила шокирующий урок существующей системы патронажа. Здесь она утверждала, что старшинство или чья-то расширенная сеть превосходит талант в гонке за федеральными грантами. * Хотя система патронажа помогла установить партийную систему, порожденная ею коррупция в конечном итоге стала невыносимой. В процессе он заложил основу системы патронажа в Его собственная борьба за то, чтобы занять серьезное место для вдумчивого поэта и публично мыслящей поэзии среди множества вкусов в рамках системы патронажа, позволяет предисловию служить де-факто литературной критикой настолько, насколько он оценивает достоинства произведений в коллекции.Система патронажа в сельской местности, известная как бирадири, помогает объяснить, почему Пакистан занимает самое низкое место в Азии в Индексе восприятия коррупции Transparency International после Афганистана, Северной Кореи и Камбоджи. Он был мастером политики, создав повсеместную систему патронажа, финансируемую огромными территориями страны. Насколько плоха система патронажа в правительстве графства и что можно сделать, чтобы обеспечить прием на работу только самых квалифицированных людей? Президент Аргентины Маурисио Макри объявил о сокращении государственных должностей, направленных на сокращение дефицита и противодействие действующей системе патронажа для десятилетия, сообщает BBC.Теперь у поэта была возможность стать придворным поэтом под патронажем Османской империи. Он сочинил ряд стихотворений, восхваляющих султана, и в результате получил стипендию. Тем не менее, Османская империя дала Физули скромную зарплату. «АНК правил Южной Африкой с конца апартеида в 1994 году, но он сталкивается с растущими угрозами слева, справа и изнутри самой партии », — объясняет Дэвид Адлер для иностранных дел, поскольку избиратели отвергают« экономический застой, официальную коррупцию и плохие общественные услуги.»Есть надежда, что нарушение монополии АНК на власть улучшит управление, но Адлер предостерегает от новых битв из-за обширной системы патронажа, которая может продолжаться при меньшем контроле со стороны национальных партийных чиновников.

the patronage — Перевод на испанский — примеры английский

Предложения: под патронатом

Эти примеры могут содержать грубые слова на основании вашего поиска.

Эти примеры могут содержать разговорные слова, основанные на вашем поиске.

Его трудная работа принесла ему покровительство принца Уэльского.

Su desempeño Improbó le ganó el patronazgo del príncipe de Gales.

С патронат Регионального бюро ЮНЕСКО по науке в регионе Венето (РОСТЕ).

Con el patronazgo de la UNESCO (Oficina Regional para el Ciencia en Europa — ROSTE).

Образовательная программа разработана под патронажем Фонда Banco Santander.

Образовательная программа проходит с el mecenazgo de Fundación Banco Santander.

Образец — это пример того, чего можно добиться под патронажем . Лаура Изола, Perfil.

La muestra es un ejemplo de lo que se puede conguir bajo el mecenazgo .

Впоследствии продлить покровительство Божественной леди в семьдесят седьмом (Одна тысяча девятьсот тридцать пять) девятом веке на Филиппины; Выдано Папой Пио одиннадцатым.

Para posteriormente ser ampiado el patronato de la Divina Señora en el setenta y siete (Mil novecientos treinta y cinco) hacia Las Filipinas; Concedido por el Papa Pío один раз.

Хоккей с мячом — единственный вид спорта, который пользуется покровительством Русской Православной Церкви, поскольку они очень заинтересованы в укреплении своих национальных традиций.

Хоккей с мячом в игре «Disfrutado por el patronato de la Iglesia Ortodoxa Rusa», является дебидо в своих интересах по крепости национальных традиций.

Иоганн Кеплер совершил оплошность в начале своей карьеры, отправив хвалебное письмо Реймерсу, ища покровительства Тихо.

Иоганн Кеплер комментирует ошибку, связанную с ошибкой в ​​начале пути, су каррера аль enviar una carta laudatoria и Reimers mientras intentaba conguir el patronazgo de Tycho.

MTR> Обновления патронажа

Патронажные цифры MTR за ноябрь 2020 года

	Внутренняя служба (1) № (000-е)	Аэропорт Экспресс № (000-е)	Трансграничный № (000-е)	Междугородний, Трамвай и Автобус № (000-е)	HSR (2) № (000-е)
Всего за месяц	114 346	171	50	15,496	0
Среднесуточное значение	4,101 примечание b ^^	5.

Заметное событие, повлиявшее на патронаж

В соответствии с правительственными мерами по борьбе со вспышкой COVID-19, контрольно-пропускной пункт Западный Коулун и контрольно-пропускной пункт Intercity Hung Hom были закрыты с 30 января, контрольные пункты Lo Wu и Lok Ma Chau были закрыты с 4 февраля до дальнейшего уведомление. Станции Ло Ву и Лок Ма Чау на восточной железнодорожной линии были закрыты для движения маршрутных поездов, обслуживающих только жителей Ло Ву и Лок Ма Чау.Соответственно были приостановлены услуги высокоскоростной железной дороги и междугороднего сообщения.

Месяц	Внутренние услуги (1) Всего за месяц	Внутренние услуги (1) Средний рабочий день	Airport Express Всего за месяц	Airport Express В среднем за сутки	Трансграничное Всего за месяц	Трансграничная Среднесуточная	Междугородний, легкорельсовый транспорт и автобус Всего за месяц	Междугородний, трамвай и автобус В среднем в день	HSR (2) Всего за месяц	HSR (2) Среднесуточное значение
ноя 2020	114 346	4,101	171	5.7	50	2	15,496	517	0	0
октябрь 2020	113,558	4,179	174	5.6	50	2	15,564	502	0	0
сен 2020	100 948	3,562	179	6	41	1	13 434	448	0	0
Август 2020	78 520	2,777	148	4.8	33	1	10 930	353	0	0
июл 2020	91097	3,159	167	5.4	43	1	12 624	407	0	0
июнь 2020	110 061	3,991	177	5.9	44	1	14 831	494	0	0
Май 2020	97 001	3,421	156	5	35	1	12 868	415	0	0

Рекламная деятельность

Нажмите здесь, чтобы просмотреть предлагаемые акции и услуги.

КАЧЕСТВЕННОЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ ПО ПОВЕДЕНИЮ КЛИЕНТОВ

РЕЗЮМЕ

Это исследование выявило влияние предоставления качественных услуг на покровительство клиентов First Bank Plc, Кадуна. Банк не принял во внимание важность удовлетворения клиентов, и стоимость банковских услуг высока в том смысле, что существует высокая процентная ставка по ссуде, а время, затрачиваемое на ведение бизнеса в банке, очень велико.Основная цель исследования — выяснить, какие виды услуг предлагает первый банк своему клиенту, и оценить, гарантирует ли эта услуга удовлетворение клиента. Методология сбора данных для исследовательской работы — интервью и анкетный опрос. Результаты этой исследовательской работы показали, что работники довольны своим нынешним уровнем работы, а клиенты всегда правы в первом банке. Был сделан вывод, что банк, который производит и эффективно оказывает хорошие услуги, будет пользоваться покровительством общества, даже если банк оказывает хорошие услуги, но желает покровительства своего клиента.Также было рекомендовано, чтобы руководство обеспечивало соблюдение юридических прав и дополнительных преимуществ сотрудников в меру их возможностей. И им следует улучшить свои услуги, предоставляемые своим клиентам, чтобы клиенты получали больше информации по таким вопросам, как ссуды, приобретения и овердрафт.

СОДЕРЖАНИЕ

Титульный лист — — — — — — — — — i

Декларация — — — — — — — — — — ii

Страница разрешений — — — — — — — — — iii

Посвящение — — — — — — — — — iv

Благодарность — — — — — — — — — v

Реферат — — — — — — — — — — vii

Содержание — — — — — — — — — viii

ГЛАВА ПЕРВАЯ

Введение

1.0 Предпосылки исследования — — — — — — — 1

1.1 Постановка общих проблем — — — — — — 4

1.2 Цели исследования — — — — — — — 4

1.3 Вопрос исследования — — — — — — — 5

1.4 Значение исследования — — — — — — — 5

1.5 Объем исследования — — — — — — — — 6

1.6 Ограничение исследования — — — — — — — 6

1.7 Определение терминов — — — — — — — — 7

ГЛАВА ВТОРАЯ

Обзор литературы

2.0 Введение — — — — — — — — 9

2.1 Банкиры и отношения с клиентами — — — — — 16

2.2 Кассир и клиент — — — — — — 17

23 Юридические отношения между банкирами и клиентами — — — — 19

2.4 Типы клиентов — — — — — — — — 20

2.5 Обязанности и ответственность банкиров — — — — — 22

2.6 Обязанность хранить тайну — — — — — — — — 23

2.7 Стандарт обслуживания — — — — — — — — 26

ГЛАВА ТРЕТЬЯ

Методология исследования

3.0 Введение — — — — — — — — — 28

3.1 Область исследования — — — — — — — — 28

3.2 Дизайн исследования — — — — — — — — 28

3.3 Популяция исследования — — — — — — — 31

3.4 Размер выборки и методы выборки — — — — — 32

3.5 Инструменты для сбора данных — — — — — — 32

3.6 Администрирование исследовательского инструмента — — — — 34

3.7 Методы анализа данных — — — — — — 34

ГЛАВА ЧЕТВЕРТАЯ

Представление и анализ данных

4.0 Введение — — — — — — — — 36

4.1 Характеристики респондентов — — — — — — 36

4.2 Представление данных и анализ — — — — — — 40

4.3 Краткое изложение результатов — — — — — — — 43

4.4 Обсуждение результатов — — — — — — — 43

ГЛАВА ПЯТАЯ

Резюме, заключение и рекомендации

5.1 Резюме — — — — — — — — 45

5.2 Заключение — — — — — — — — 46

5.3 Рекомендации — — — — — — — 47

Справочная информация / библиография

ГЛАВА ПЕРВАЯ

ВВЕДЕНИЕ

1.1 ПРЕДЫСТОРИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ

Банковская отрасль, состоящая из различных банков, вместе взятых центрального, коммерческого, торгового, банка развития и сберегательного банка. Центральный банк является высшим банком. Хотя банки классифицируются в соответствии с их функциями, подробное изучение их различных функций показало, что у них есть общие черты и функции, но с небольшими и важными различиями.

История банковского дела, как и других видов человеческой деятельности, восходит к 2500 г. до н.э. У первых известных банкиров есть евреи в хомбандии в Хейли, которые вели свой бизнес на скамейках на рыночной площади.

В рамках проекта исследуются услуги для клиентов, поскольку банковская отрасль имеет целью оценить уровень удовлетворенности клиентов предлагаемыми услугами. Чтобы сделать это эффективно, компания FBN PLC выбрала Kaduna в качестве нашего примера.

Банковское дело в Нигерии

Самый ранний зарегистрированный банковский бизнес в Нигерии был осуществлен компанией Elder Demister и африканской банковской корпорацией в 1894 году.Банковская деятельность этих корпораций была позже передана в 1894 году Британской Западной Африке. Он оставался таким до 1971 года, когда колониальный банк открыл сотрудников в Джосе, Кано, Лагосе и Порт-Харкорте.

Банк Британской Западной Африки позже стал стандартным банком Nigeria ltd, а теперь и FBN PLC. Колониальный банк также был переименован в банк Barclays. Его название было изменено на Union Bank of Nigeria limited 12 марта 1979 года. Первым местным банком был промышленный и коммерческий банк, который был основан в 1929 году.Он рухнул в 1931 году и прекратил свою деятельность в 1936 году. В 1933 году был открыт национальный банк Нигерии. Следующее важное событие произошло только в 1945 году, когда была основана компания Agbonmag. Африканский континентальный банк был образован в 1946 году как банк Тинубо и преобразован в WEMA Bank Plc, Банк Севера был основан в 1959 году, Кооперативный банк был основан в 1962 году.

Также был основан Объединенный банк Африки в 1962 году. 1949 г. Последние четыре банка, упомянутые выше, все еще существуют.

Первое постановление о банковской деятельности появилось в 1951 году и постановило, что ни один банк не может работать без лицензии от правительства. Постановление учредило центральный банк Нигерии, который возьмет на себя задачу обеспечения денежно-кредитной стабильности и надежных коммерческих банковских операций в Нигерии.

В целях экономического развития сельских районов федеральное правительство в 1991 году также разработало концепцию сельского банковского обслуживания, также известного как общинные банки. Общественный банк был найден в практике африканского общества, и именно с этой целью тогдашний управляющий центрального банка, покойный Альхаджи Абдулкадир отметил, что «общественные банки сегодня связаны с Нигерией.

Британский и французский банк, который был основан в 1947 году, позже его название было изменено на United Bank of Africa в 1961 году.

Экономическое значение коммерческого банка в Нигерии

Отличительной чертой коммерческого банка является то, что он заявлять о своей готовности принимать депонирование денег от населения на текущий или депозитный счет для оплаты чеков, выставленных своими клиентами на их счета, а также для своих клиентов, выписанных или выпущенных другими банками.

Коммерческие банки имеют дело с деньгами, получая их на депозит от клиентов, выплачивая клиентские средства против таких депозитов до востребования, собирая чеки для клиентов и ссужая или инвестируя единицы избыточных депозитов, которые они необходимы для погашения. Из приведенных выше функций коммерческих банков становится ясно, что они приносят большую пользу правительству, бизнес-сообществу и отдельным лицам в обществе. Правительство требует, чтобы корпорация выполняла свою денежно-кредитную политику, например, ограничение расширения кредита по мере возникновения необходимости.В развивающихся странах, таких как Нигерия, центральный банк является крупным кредитором в краткосрочной перспективе через покупку казначейских векселей в качестве кредитора последней инстанции для удовлетворения требований клиентов.

1.2 ПОСТАНОВКА ПРОБЛЕМЫ

Выживание банков зависит от количества клиентов, которых банки могут удовлетворить. Формулировка проблем: стоимость банковских услуг высока, процентные ставки по кредитам и депозитам высоки, время, затрачиваемое на ведение дел в банке, велико, а также есть длинные очереди и огромная толпа в банковском зале, которая имеет тенденцию откладывать .Более того, качество банковских услуг вызывает сомнения в связи с растущим уровнем мошенничества, подделок, а иногда и утечки денежных средств клиентов.

1.3 ЦЕЛИ ИССЛЕДОВАНИЯ

Целью данной работы является анализ:

типов услуг, предлагаемых первым банком своим клиентам, и оценка того, гарантируют ли эти услуги удовлетворенность клиентов.

Для выяснения причин длительных задержек очередей, скопления людей и агрессивного шума в банке.

Чтобы узнать об отношении персонала и реакции на клиентов, а также о проблемах в услугах, оказываемых этим банком, с тем, чтобы дать рекомендации на основе результатов.

Общая цель данной исследовательской работы является предварительным условием для присуждения Национального диплома в области банковского дела и финансов.

1.4 ВОПРОСЫ ДЛЯ ИССЛЕДОВАНИЙ

Какие типы услуг предлагает First Bank Nigeria Plc, чтобы удовлетворить своих клиентов?

Каковы причины длительных простоев, переполненности и агрессивного шума в банке?

Как сотрудники банка относятся к клиенту и как реагируют на него?

В Первом банке поддерживаются теплые отношения между сотрудниками и клиентами, что способствует высокой прибыльности

1.5 ЗНАЧЕНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Первый банк Nigeria Plc как коммерческий банк выполняет различные банковские функции, в том числе предоставление качественных услуг. Единственная цель этой работы — изучить опыт банка в решении проблем в задаче обеспечения удовлетворенности клиентов посредством быстрых и эффективных клиентов. Они будут использоваться директивными органами банка и других банков, и, опять же, они могут быть полезны клиентам банка в отношении того, как обращаться с оказанными им услугами, и могут быть полезны для студентов, которые могут ссылаться на них. при написании отчета по проекту о банке.

В последней заметке представленные рекомендации представляют собой практическую попытку со стороны исследователей внести вклад в уже существующие запасы знаний по обеспечению эффективных услуг для клиентов.

1.6 ОБЪЕМ ИССЛЕДОВАНИЯ

Исследование должно ограничиваться управлением, приложениями и процедурами, используемыми для эффективного удовлетворительного обслуживания клиентов, и, возможно, дать рекомендации по повышению эффективности этой функции коммерческого банкинга в этом веке.