Не пишите! Не звоните! ( Рабочее) — ориджинал
Набросок из нескольких строк, еще не ставший полноценным произведением
Например, «тут будет первая часть» или «я пока не написала, я с телефона».
Мнения о событиях или описания своей жизни, похожие на записи в личном дневнике
Не путать с «Мэри Сью» — они мало кому нравятся, но не нарушают правил.
Конкурс, мероприятие, флешмоб, объявление, обращение к читателям
Подборка цитат, изречений, анекдотов, постов, логов, переводы песен
Текст состоит из скопированных кусков и не является фанфиком или статьей.
Если текст содержит исследование, основанное на цитатах, то он не нарушает правил.
Текст не на русском языке
Список признаков или причин, плюсы и минусы, анкета персонажей
Перечисление чего-либо не является полноценным фанфиком, ориджиналом или статьей.
Часть работы со ссылкой на продолжение на другом сайте
Пример: Вот первая глава, остальное читайте по ссылке…
Лучшие статусы про боль — Страница 2
Предают только близкие…
Предают только близкие…Только близкие очень
Могут боль причинить просто так, между прочим…
Из желанья поспорить, сказать вам в отместку…
Из садистской потребности жить с вами вместе…
Из обиды на правду, на просьбу, сравненье…
Из непрИязни к вам…
Из-за вредности мнения…
Я всего повидал: видел даже такое,
От чего стынет кровь и сжимается воля…
Как малейшая подлость моих же друзей…
Как бессовестность близких…
Как хамство родного…
Как ни к месту, ни к часу, ни к деньгам обнова…
Обижают лишь близкие…
Близкие только
Могут боль причинить своим словом, размолвкой!
Лишь они позабудут про ваш день рожденья!
Лишь они не звонят в будни ли, в воскресенье ль!
А потом, позвонив, только близкие очень
Могут врать, что искали тебя дни и ночи…
Что хотят пригласить тебя как-нибудь в гости…
То ли этой зимой, то ли осенью прошлой…
А затем битый час только близкие люди
Могут красть ваше время своим словоблудьем…
Мир устроен наш странно…
Чужим мы нужны…
Нам чужие приносят улыбки, цветы!
С ними просто: они отдают нам себя…
Посылают приветы, страдают, любя…
Незнакомые люди идут стороной,
Не касаются нас всех своею бедой…
К вашим сложностям ворох своих принесет…
Вместо смеха — разборки, упреки, скандалы…
Вместо счастья чужого — родная отрава…
Я не прав?!
Но откуда тогда столько слез?!
Не «чужие» причина слез, сразу поймешь…
Парадокс парадоксов!
Без близких нельзя!
Ну, а с ними хватает порой и полдня,
Чтоб, насытившись, снова к чужим потянуло
Для знакомств, для стихов, для вечерних прогулок…
Для походов в театры, в кино, на природу…
Для бесед бесконечных в любую погоду…
Да, без близких нельзя!
Они всех нам дороже!
Но, став близким — р о д н ы м ты по сути стать должен!
Должен матерью, суженой каждый день жить!
Должен сыном и дочерью ты дорожить!
Ты как Бога ценить должен друга, подругу!
И тогда не уйдут все — с тобой они будут!
Эльдар Джарахов — Я в моменте, аккорды для гитары
Куплет 1
F
Я в моменте (Э)
Dm Am
И пролетел который день, я не заметил
F
На своих двух, и мне навстречу только ветер (Вс)
Dm Am
Мне светит солнце, хоть и говорили все тут (Эй, эй)
Что мне ничё не светит (М-м)
F Dm
И мы раскрасим серый Питер, подарим ему улыбки
Am F
Я в моменте! Извините! Не пишите! Не звоните! Нет! (Нет)
Dm Am F
Каким бы трудным не был путь, иду, куда глаза глядят, и куда ноги ведут
Эй
Припев
F
Я в моменте (Э)
Dm Am
И пролетел который день, я не заметил
F
На своих двух, и мне навстречу только ветер (Вс)
Dm Am
Мне светит солнце, хоть и говорили все тут (Эй, эй)
Что мне ничё не светит (М-м)
Куплет 2
F Dm
Всю свою жизнь я просто бегу за чем-то (Бегу за чем-то)
Am
Не знаю зачем, просто бегу зачем-то
F Dm
Я так давно уже не находил момента
Am
Чтобы сделать вдох, выдох, перезагрузить ленту
F Dm
Я уже и забыл, когда смотрел на звёзды
Am
И делал всё что хотел, ведь так хотел быть взрослым
F Dm
Когда ещё я вернусь домой в тех старых кроссах?
Am
Ты скажешь мне: «Никогда», но никогда не поздно
Припев
F
Я в моменте (Э)
Dm Am
И пролетел который день, я не заметил
F
На своих двух, и мне навстречу только ветер (Вс)
Dm Am Мне светит солнце, хоть и говорили все тут (Эй, эй)
Что мне ничё не светитThe Hatters, Джарахов — Я делаю шаг текст песни, слова песни, аккорды песни
The Hatters, Джарахов — Я делаю шаг — текст песниЯ делаю шаг, делаю второй
Дорога под ногами, небо над головой
Двигаюсь уверенно, как стрелки на часах
Откуда — не скажу, а куда — не знаю сам
(Я выкинул обратный билет, все мосты сжег)
(Времени на отдых нет, мне не нужен пит-стоп)
(Чтоб найти иголку, сначала нужно найти стог)
(Меня легко сбить с толку, но трудно сбить с ног)
Не жди! Я буду на рассвете
Пусть волосы мне развевает не попутный ветер
В этом сером городе я бодр, свеж и светел
Вижу цель, вижу преграды — а как их не заметить?!
Я делаю шаг, делаю второй
Дорога под ногами, небо над головой
Двигаюсь уверенно, как стрелки на часах
Откуда — не скажу, а куда — не знаю сам
Сумбурные толпы людей
Столько пар ног, столько путей
Бесцельно блуждающих в этой плоскости дней
(Ведь я делаю шаг, делаю второй)
(Дорога под ногами, небо над головой)
(Двигаюсь уверенно, как стрелки на часах)
(Откуда — не скажу, а куда — не знаю сам)
Ведь я делаю шаг, делаю второй
(Дорога под ногами, небо над головой)
Я двигаюсь уверенно, как стрелки на часах
Эй, эй, хм
Я в моменте
И пролетят который день, я не заметил
На своих двух и мне на встречу только ветер
Мне светит солнце, хоть и говорили все тут
Что мне ничто не светит
И мы раскрасим серый Питер, подарим ему улыбки
Я в моменте! Извините! Не пишите! Не звоните! Не-е-ет
Каким бы трудным не был путь, иду куда глаза глядят и куда ноги ведут
Эй!
Я делаю шаг, делаю второй
Дорога под ногами, небо над головой
Двигаюсь уверенно, как стрелки на часах
Откуда — не скажу, а куда — не знаю сам
Дорога под ногами, небо над головой
Двигаюсь уверенно, как стрелки на часах
Откуда — не скажу, а куда — не знаю сам 26307121cookie-checkThe Hatters, Джарахов — Я делаю шагno 4 048 Мне нравится0 Мне не нравится0
ПОДЕЛИТЕСЬ С ДРУЗЬЯМИ
Другие тексты песен этого автора:
Не надо мне звонить! — Наталья Радулова — LiveJournal
Почему звонки по телефону стали признаком дурного тона? Почему появились новые нормы этикета с учётом новых коммуникационных технологий? Рассуждает сопредседатель «Деловой России» Сергей Недорослев:
Уже несколько недель подряд, по несколько раз в день, мне на мобильный звонит какой-то человек, но его номер на телефоне не отображается. Я не беру трубку. Не беру не потому, что абонент анонимный, а потому что не беру трубку почти никогда.
Мне странно: почему, если человек позвонил мне один раз, а я ему не ответил, он не пришлёт мне эсэмэс или сообщение в любом популярном мессенджере? Может быть, он просто не знает об их существовании? Наверное, он не слышал ни о WhatsApp, ни о Telegram, ни о Slack, который делает удобной жизнь не только отдельных людей, но целых компаний, и который уже называют убийцей почты и телефона.
Наверное, этот человек всё пропустил и поэтому позвонил мне ещё раз, а потом ещё три раза в тот же день, а потом пять раз на следующий. Я очень переживал, но ответить не мог, так как он как будто специально звонил в самые неподходящие моменты. И я понял, что в наши дни любой момент не подходящий для ответа на телефонный звонок.
Надеюсь, этот анонимный абонент читает эти строки, потому что только так я могу донести до него свою мысль. Ведь телефоном я не пользуюсь, а мессенджерами не пользуется он.
Уважаемый абонент! Пожалуйста, не звоните мне, а пишите. Есть несколько причин, по которым сегодня до меня почти невозможно дозвониться. И не нужно.
Я не отвечаю на звонок, так как я, как и вы, занят, постоянно занят.
То, что вы собираетесь мне сказать по телефону, вероятнее всего, не актуальнее того, чем я сейчас занят. На встрече ли я, на совещании, провожу ли время со своими близкими, читаю ли документы, пишу ли эту статью – я должен сосредоточится на пару часов. Но не могу, так как вы отрываете меня неожиданными звонками.
Я не отвечаю на звонок, потому что мне сейчас неудобно разговаривать.
Вы выбираете время для звонка, руководствуясь собственными потребностями, и даже не задумываетесь, удобно ли оно мне, в какой обстановке я нахожусь. Если вы звоните «наугад», наш разговор может получиться непродуктивным. Вдруг я забыл и не успел выключить звук телефона, и звонок застал меня на важном совещании, на похоронах, в театре во время трагической паузы. И тут зазвонит телефон. Так и инфаркт может случиться, вы убьёте меня!
Я не отвечаю на звонок, потому что моё расписание хранится на смартфоне.
Многие, кто звонит мне, хотят договориться о встрече или обсудить текущие задачи. Но и список задач, и расписание хранятся на моём смартфоне, и мне сложно одновременно разговаривать по нему и вносить в него пометки в календарь! А вот из WhatsApp я легко могу это делать.
Я не отвечаю на звонок и прошу так же делать своих коллег, потому что звонки не оставляют никаких следов.
В ходе телефонного разговора часто принимаются важные решения, но никаких подтверждений того, что они были приняты, не остаётся. Я часто спорю с людьми, которые уверяют, что говорили мне какие-то важные вещи, но никаких доказательств тому нет. Переписка же в WhatsApp сохраняется, и никто ничего не забудет. Вообще, хорошая практика для любого дела – после того, как решение принято, напоминать о нём. Если изначально общаться в мессенджере, вся история сохранится и всегда можно быстро восстановить в памяти хронологию и контекст.
Я не отвечаю на звонок, потому что это долго.
У меня занимает 10-15 секунд прочесть написанное. Если же я возьму трубку, я потеряю минимум в 5 раз больше времени. Хотя бы потому, что в мессенджере не надо из приличия спрашивать, удобно ли мне говорить, как мои дела, что нового и т.д. Можно сразу писать по делу.
Я не отвечаю на звонок, потому что у многих звонящих слабые коммуникативные способности.
Человек не всегда может чётко объяснить, чего он хочет, начинает издалека, говорит «ээээ», «послушай», «я хотел бы тебе сказать», ходит вокруг да около, и зачастую наш разговор оканчивается тем, что мы так ничего и не выяснили. Собеседник не решился сказать, что хотел. Или раздумал. В итоге мы просто потеряли время. Письменный текст всегда гораздо конкретнее.
Я не отвечаю на звонок, потому что качество связи часто оставляет желать лучшего.
Да-да. На дворе 21-й век, а телефонная связь по-прежнему часто прерывается. Все эти «алло-алло», «я в тоннель заезжаю, подожди», «продиктуйте по буквам», «i с точкой, s как доллар» уже просто смешны! 140 лет прошло с того момента, как Александр Белл изобрёл телефон, а мы всё «алло» да «алло», «на проводе Смольный» да «кто у аппарата».
Я не отвечаю на звонок, потому что у меня плохая память на всё то, на чём я в данный момент не концентрируюсь.
Я всегда с трудом запоминаю людей и то, что они мне говорят, если это не связано с тем, чем я занят в данный момент. А вашего звонка я не ждал. Велика вероятность, что если вы мне расскажете о чём-то по телефону, я забуду о вас и о деле тут же. Отправляя мне сообщение через мессенджер, вы создаёте для меня «заметку» в моём смартфоне – и забыть о вас становится невозможно. Я обязательно всё прочту, как только появится время, и тут же отвечу.
Если вы плохо видите вблизи или медленно набираете текст, пересылайте голосовые файлы – такой способ общения очень распространен в Сибири и на Дальнем Востоке. Ещё лучше – используйте функцию speech to text. Просто нажмите на клавиатуре кнопочку с микрофончиком слева от пробела. Вы диктуете, а смартфон распознаёт вашу речь и превращает её в текст. Telegram можно открыть на компьютере и набирать сообщения на клавиатуре, а получать я их буду на смартфоне. Люди старались, сделали, работает отлично. Пользуйтесь!
Если всё это по какой-то причине не подходит, пишите записку от руки, фотографируйте её и присылайте фото по мессенджеру. Это в любом случае лучше, чем звонить.
Мне кажется, этим нормам этикета с учётом новых коммуникационных технологий следует обучать всех сотрудников сервисных компаний, всех операторов колл-центров, всех ассистентов врачей и т.д. Давно пора, чтобы они начали пользоваться, как все нормальные люди, мессенджерами, а не застигали своих клиентов врасплох в самое неудобное время.
Из нашей жизни давно ушли сигнальные костры, ушли надушенные одеколоном письма и почтовые голуби. Проходит и время телефона. Это было гениальное изобретение, резко сократившее расстояния между людьми, и надо поблагодарить господина Белла за него. Но технический прогресс не стоит на месте. Постоянно появляются новые способы коммуникации – более совершенные, надёжные, позволяющие минимизировать вторжение в личную жизнь собеседников. Так давайте идти в ногу со временем.
Отсюда: http://deloros.ru/konec-epohi-gospodina-bella.html
«И не звоните, и не пишите»
О проблемах с получением талонов к врачам сказано немало. Но все, как говорится, как об стенку горох. Поэтому жительница нашего города Татьяна Солодкая написала о своей проблеме в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения и Уполномоченному по правам человека. Вот это письмо.
«И не звоните, и не пишите»
Однако мне этого не удалось сделать, так как номера моего полиса, полученного 18.11.2013 года, не оказалось в базе, и мне было предложено обратиться к сотрудникам регистратуры для внесения изменений или позвонить по телефону диспетчерской службы: 6-69-03.
Я обратилась в регистратуру. Мне был дан ответ, что просто так они не могут внести данные моего нового полиса, для этого необходимо заказать талон.
Я попросила талон в стоматологию к хирургу для удаления зуба. Мне ответили, что талоны выдаются только в 7.30 (когда открывается поликлиника), но очередь для получения талона я должна занять в 6 часов утра. Однако полтора часа, проведенные на улице в ожидании открытия поликлиники, не гарантируют мне получения талона. К тому же я наблюдала, как женщина, получившая какой-то талончик, протянула сотруднику, выдавшему талончик, какой-то пакетик.
Я считаю, что в данном случае руководство ЦМСЧ № 38 ФМБА России не исполняет обязательств по предоставлению застрахованному лицу необходимой медицинской помощи, Нарушая федеральный закон «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».
Прошу:
1. Выяснить обстоятельства нарушения законных прав застрахованного лица и привлечь виновного к ответственности (желательно провести проверку на возможность получения талончика к врачу за шоколадку или коробку конфет).
2. Обеспечить исполнение обязательств по предоставлению застрахованному лицу необходимой медицинской помощи руководством ЦМСЧ № 38 ФМБА России.
* * *
И вот какой ответ пришел — уже из Федерального медико-биологического агентства. (Он не требует комментария)
Уважаемая госпожа Солодская! (Именно так, с лишней буквой «с» — прим. редакции)
Управление здравоохранения Федерального медико-биологического агентства рассмотрело Ваше обращение, поступившее из Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, по вопросу нарушения федеральным государственным бюджетным учреждением «Центральная медико-санитарная часть № 38 Федерального медико-биологического агентства» прав застрахованных лиц в части доступности оказания хирургической стоматологической помощи и сообщает следующее.
По информации, предоставленной ФГБУЗ ЦМСЧ № 38 ФМБА России (г. Сосновый бор) — (именно так, с маленькой буквы «бор» — прим. редакции), предусмотрено 1,5 ставки врача стоматолога-хирурга, которые занимают два врача стоматолога-хирурга. Таким образом, в соответствии с действующим графиком работы специалистов, по четным числам хирургический кабинет стоматологического отделения городской поликлиники работает в две смены, а по нечетным числам прием пациентов ведет один врач стоматолог-хирург (с 14.00). Запись на прием к врачу данного профиля осуществляется в регистратуре городской поликлиники ФГБУЗ ЦМСЧ № 38 ФМБА России за сутки до приема (с 7.30 дня, предшествующего дню приема).
Талоны на прием к стоматологу-хирургу в городской поликлинике ФГБУЗ ЦМСЧ № 38 ФМБА России через интернет, терминалы, Call-центр перестали выдаваться по решению администрации данного учреждения, поскольку (с учетом их небольшого количества: на четное число 8 талонов, на нечетное число — 4 талона) в определенный момент времени участились случаи, когда распространяемые таким образом талоны заканчивались за короткое время, а половина записанных не являлась на прием, что существенно нарушало права граждан, не имеющих доступа к сети «Интернет» и не умеющих пользоваться терминалами (прежде всего, пожилых людей).
В случае необходимости оказания хирургической-стоматологической помощи по неотложным показаниям пациентам, не записанным на прием к специалисту данного профиля, следует обращаться в смотровой кабинет городской поликлиники ФГБУЗ ЦМСЧ № 38 ФМБА России, который ведет прием без талонов в две смены, после чего таким пациентам незамедлительно оформляется направление к осуществляющему в данный момент прием врачу стоматологу-хирургу для оказания медицинской помощи в неотложной форме.
ФМБА России приносит Вам свои извинения за имеющие место недостатки в организации деятельности ФГБУЗ ЦМСЧ № 38 ФМБА России.
Е. Канева, заместитель начальника Управления здравоохранения
Ну все!… Я на вас обиделся… Не пишите, не звоните и не присылайте посылок!
Поиск по пользователям
Для создания котоматрицы не нужно иметь каких-то особых навыков, все очень и очень просто!
Итак, для создания котоматрицы потребуется:
— фотография с любым смешным животным;
— немного фантазии и юмора.
Как создать котоматрицу:
— берем смешную фотографию;
— накладываем на нее смешной текст и… готово!
Сегодня:
- новые пользователи: 18
- создано котоматриц: 1
Полный список…
— Тузик! Сэнсэй! Посмотри, я правильно грызу тапок?
Кот заполняет все отведенное ему пространство независимо от размеров кота и пространства
О себе: симпатучная…
Мне долго маячить тут в окон квадраты?! Немедля откройте! ПЕРСона не жрата!!!
Официант! Гуляем! Еще пробку шампанского и пару коньячных!
НатУрморД «Окорочок в сухарях» Репин (не найденное)
— Вась, убери морду-то! Птичке же вылететь … некуда!
Неслась Ряба, неслась, но яиц от этого не прибавлялось
По утрам, надев трусы, Подведи скорей часы!
Лапы от ушей ему подавай… А ты когда-нибудь брал мышь в её логове?
Через два часа череп моргнул…
Вспомнил Вася грязь и лужи, Беспризорное житье! Если я вам чистым нужен, Ладно, мойте, ё-моё!
— Слышь, хозяин, мне как мурлыкать — очередями или одиночными? — Ты, Вась, главное, без отдачи постарайся!
… не то, чтобы я боялся но это Васькин район!
А я тут…эм…чтобы зайцев не было..
Хозяин, а может, плитка уже приклеилась?
Закон Архимеда: тело, насильно погруженное в воду, вытесняет впоследствии объем жидкости.. в хозяйские тапки!
А я вот тихий. Какая жалость… Мне «шила в попе» не досталось…
ТЫРЕСКОП
Выдаю Мурку замуж в теплые, надежные руки. Проверю.
Начинаю путь к сердцу!
-Дядечко гаишник! Товарищ дважды генерал! Заберите хоть вы у этого…э-э-экстремала либо права, либо меня!!
Раскинулась Мурка широко!Хозяйка бушует вдали!Она убирается в кухне!Осколки и комья земли…
Ну и гадость придумал же кто-то в этом лучшем из лучших миров…
Граждане прохожие, те, что с доброй рожею, сиротинке к ужину. котлеток бросьте дюжину
Миледи — форменная бестья, на вид пушиста и чиста…
-Вась, не помнишь, как там избавиться от молочницы?
ТольСпят хозяева сном лошадиным. Спит весь дом. Мирно кончился день…
Трех носков не хватает… Пасьянс не сходится!
Мам! Это не я — наследил… ты мне веришь??!
я правильно грызу тапок? — Тузик! Сэнсэй! Посмотри,
Часто задаваемые вопросы в Национальный реестр «Не звонить»
Национальный реестр «Не звонить» был создан для того, чтобы остановить нежелательных коммерческих звонков . Вы можете бесплатно зарегистрировать свой домашний или мобильный номер телефона. Если вы уже добавили свой номер телефона в реестр «Не звонить» и по-прежнему получаете много нежелательных звонков, скорее всего, звонки от мошенников. Прочтите о блокировке нежелательных звонков, чтобы узнать, что с ними делать. Если вы ответите на один из этих звонков, положите трубку и сообщите о звонке в FTC. Добавление номера в реестрКак мне добавить свой номер в реестр?
Перейти к DoNotCall.gov или позвоните по номеру 1-888-382-1222 (TTY: 1-866-290-4236) с телефона, который хотите зарегистрировать. Это бесплатно.
Если вы зарегистрируете свой номер на DoNotCall.gov, вы получите электронное письмо со ссылкой, которую нужно нажать в течение 72 часов, чтобы завершить регистрацию.
Через какое время прекратятся коммерческие звонки?
Ваш номер телефона должен появиться в реестре на следующий день, но может потребоваться от до 31 дня , чтобы прекратить коммерческие звонки. Вы можете проверить, есть ли ваш номер в Реестре на DoNotCall.gov или позвонив по номеру 1-888-382-1222 с номера, который вы хотите подтвердить.
Срок моей регистрации истечет?
Нет, ваша регистрация никогда не истечет. FTC удалит ваш номер из реестра только в том случае, если он отключен и переназначен, или если вы попросите удалить его.
Могу ли я добавить свой номер мобильного телефона в реестр «Не звонить»?
Да.
Чего не делает реестрБудет ли реестр останавливать все нежелательные звонки?
№Реестр «Не звонить» останавливает продаж звонков от реальных компаний. Реестр — это список, который сообщает продавцам телемаркетинга, по каким номерам не звонить. FTC не блокирует и не может блокировать звонки. Реестр не может остановить звонки от мошенников, игнорирующих Реестр.
Одна из причин, по которой люди получают много нежелательных звонков, заключается в том, что мошенникам легко и дешево звонить людям в любую точку мира. Чтобы получать меньше нежелательных вызовов, постарайтесь заблокировать нежелательные вызовы. Существуют различные варианты блокировки вызовов и маркировки вызовов для сотовых телефонов, традиционных стационарных телефонов и домашних телефонов, которые совершают звонки через Интернет (VoIP).
Список некоторых приложений для блокировки вызовов и маркировки вызовов для сотовых телефонов можно найти на ctia.org, веб-сайте индустрии беспроводной связи США. Информацию о блокировке вызовов на стационарные телефоны и телефоны, подключенные к Интернету, для конкретной компании см. В разделе «Ресурсы по блокировке вызовов» Федеральной комиссии по связи.
Может ли компания позвонить мне и рассказать о продаже?
Компании могут позвонить вам, если вы недавно вели с ними дела или если вы дали им письменное разрешение на звонок.Но если вы попросите их не звонить вам, они должны остановиться. Обязательно запишите дату, когда вы попросили их остановиться.
Разрешены ли какие-либо другие типы звонков в соответствии с правилами FTC, если я зарегистрирован в реестре?
Правила разрешают
Но эти звонки не могут также включать коммерческую подачу.
А как насчет звонков роботов?Если роботизированный звонок — звонок, который воспроизводит записанное сообщение — продает что-то, это незаконно, если только компания, пытающаяся продать вам что-то, не получила письменного разрешения , прямо от вас, позвонить вам таким образом.
Итак, если вы не дали разрешения компании и звонок робота не носит чисто информационный характер — например, ваша кабельная компания подтверждает запись на обслуживание — велика вероятность, что это мошенничество. По крайней мере, это от компании, с которой вы не хотите иметь дела.
Если вы получили незаконный звонок робота, положите трубку. Не нажимайте кнопки, чтобы выйти из списка звонков или поговорить с живым человеком. Это может привести к увеличению количества нежелательных звонков. Вместо этого сообщите об этом в FTC.
Узнайте больше о звонках с роботов на ftc.gov / robocalls.
Сообщить о нежелательных звонках
Где я могу сообщить о нежелательном звонке?
Если вы не потеряли деньги и просто хотите сообщить о звонке, вы можете использовать упрощенную форму отчетности на сайте DoNotCall.gov.
Если вы потеряли деньги из-за телефонного мошенничества или если у вас есть информация о компании или мошеннике, которые вам звонили, сообщите об этом на ReportFraud.ftc.gov.
Сообщите номер, на который поступил звонок, номер, который отображается в вашем идентификаторе вызывающего абонента — даже если вы думаете, что он может быть подделан или подделан — и любой номер, по которому вам будет предложено перезвонить.Также сообщите точную дату и время звонка, если сможете.
Стоит ли ожидать ответа от FTC?
FTC получает миллионы отчетов каждый год, поэтому мы не можем ответить на каждый из них. Но ваш отчет имеет значение. FTC и другие правоохранительные органы анализируют отчеты, чтобы выявить и принять меры против лиц, ответственных за незаконные звонки и мошенничество.
FTC также принимает телефонные номера, по которым вы сообщаете, что вам звонили, и сообщает их каждый рабочий день, чтобы помочь операторам связи и другим отраслевым партнерам, которые работают над решениями для блокировки вызовов и маркировки вызовов.
Какой штраф для компаний, которые незаконно звонят по номерам, указанным в реестре?
Компании, которые незаконно звонят на номера, указанные в Национальном реестре «Не звонить», или размещают незаконный звонок робота, в настоящее время могут быть оштрафованы на сумму до 43 792 долларов за звонок.
Номер моего идентификатора вызывающего абонента был подделан. Почему я должен сообщать об этом?
Технологияупростила для мошенников возможность подделывать или «подделывать» информацию об идентификаторе вызывающего абонента, поэтому номер, который вы сообщаете, может не совпадать с реальным номером вызывающего абонента.Но иногда Федеральная торговая комиссия и другие правоохранительные органы все еще могут отследить звонок на основе предоставленной вами информации. Ваш отчет также помогает, потому что FTC анализирует данные отчетов и тенденции для выявления незаконных абонентов на основе шаблонов звонков. Мы также используем дополнительную информацию, которую вы сообщаете, например любой номер, по которому вам нужно перезвонить, для отслеживания мошенников. Узнайте больше о распространенных телефонных мошенничествах.
Чтобы получать меньше нежелательных вызовов, обратите внимание на решения для блокировки вызовов и маркировки вызовов.
Что делает FTC, чтобы остановить незаконные звонки?
FTC подала в суд на сотни компаний и людей, ответственных за нежелательные звонки, и вынудила продавцов телемаркетинга, совершающих незаконные звонки, выплатить судебные решения на сумму более 290 миллионов долларов.FTC также применяет правоприменительные меры против роботов-злоумышленников и уже остановила людей, ответственных за миллиарды роботов-звонков. Вы можете прочитать о недавних делах FTC и других действиях, связанных с роботизированными звонками, в пресс-релизах FTC.
FTC продолжает работать с другими правоохранительными органами и поощряет усилия отрасли по борьбе с роботизированными звонками и подделкой идентификатора вызывающего абонента. FTC возглавил инициативы по разработке технологических решений, в том числе серию конкурсов роботизированных звонков, в которых техническим экспертам было предложено разработать инструменты, которые блокируют звонки роботов и помогают следователям выслеживать и останавливать роботов.
Что нужно знать предприятиям и продавцам?
Вообще говоря, продавцы телемаркетинга, которые продают товары и услуги, должны загрузить Реестр и удалить номера, указанные в Реестре, из своих списков звонков. Компании и организации должны зарегистрироваться в FTC, прежде чем им будет разрешен доступ к Реестру. Использование Реестра для каких-либо целей, кроме предотвращения телемаркетинговых звонков на телефонные номера, указанные в Реестре, является незаконным. Прочтите вопросы и ответы FTC для телемаркетеров и продавцов.
Регистрационные вопросы
Относятся ли к сотовым телефонам иначе, чем к домашним телефонам в реестре «Не звонить»?
Нет. Вы регистрируете номер мобильного телефона так же, как и любой другой номер. Нет никакой разницы между номерами сотовых и домашних телефонов, если они внесены в реестр «Не звонить».
Кто-то позвонил и предложил внести мое имя в реестр. Должен ли я им позволить?
Нет. Зарегистрироваться на DoNotCall.gov или позвонить по номеру 1-888-382-1222 с телефона, который вы хотите зарегистрировать, легко и бесплатно (TTY: 1-866-290-4236).
Что произойдет, если я зарегистрирую более одного номера онлайн?
Вы получите письмо по электронной почте для каждого номера, который вы зарегистрируете онлайн. Вы должны открыть каждое электронное письмо и щелкнуть ссылку в нем в течение 72 часов, чтобы зарегистрировать каждый номер.
Вы можете зарегистрировать до трех номеров одновременно онлайн. Чтобы зарегистрировать больше телефонных номеров, просто пройдите процесс регистрации еще раз. Если вы хотите зарегистрировать свой номер, позвонив по бесплатному номеру, вам придется звонить с каждого номера телефона, который вы хотите зарегистрировать.
Могу ли я зарегистрировать свой рабочий телефонный номер или номер факса?
Реестр предназначен для личных телефонных номеров. Рабочие номера телефонов и факсимильные линии не покрываются.
Могу ли я вычеркнуть свой номер из реестра?
Да. Вы можете удалить свой номер, позвонив по телефону 1-888-382-1222 с телефона, который хотите удалить. Ваш номер будет исключен из реестра на следующий день. Компании должны обновить свои списки телемаркетинга в течение 31 дня.
Если я зарегистрируюсь, как FTC будет использовать мою информацию?
FTC хранит ваш номер телефона, чтобы продавцы телемаркетинга могли удалить его из своих списков звонков.Если вы зарегистрируетесь на DoNotCall.gov, мы также получим ваш адрес электронной почты для подтверждения вашей регистрации. Мы надежно храним ваш адрес электронной почты, отдельно от номера телефона, и никогда не передаем его участникам телемаркетинга.
Для получения дополнительной информации о конфиденциальности вашей информации, пожалуйста, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности FTC.
Когда я позвонил, чтобы зарегистрироваться, в сообщении говорится, что мой номер не может быть проверен. Что я должен делать?
Если автоматическая телефонная система не может подтвердить ваш номер, вам необходимо зарегистрироваться на DoNotCall.губ.
Когда я позвонил, чтобы зарегистрироваться, в сообщении говорилось, что номер, с которого я звонил, не соответствует номеру, который я ввел. Что я должен делать?
Для регистрации необходимо позвонить с того телефона, на котором вы хотите зарегистрироваться. У людей в определенных сообществах, таких как центры проживания престарелых, есть номера телефонов, которые скрыты и не могут быть проверены автоматизированной системой FTC. В этом случае вам необходимо зарегистрироваться на сайте DoNotCall.gov.
Я переехал и получил новый номер телефона. Мне нужно регистрировать новый номер?
Да.
Нужно ли мне убирать мой старый номер телефона из списка, когда я получаю новый номер?
Нет. Система удаляет номера автоматически, когда они отключаются и переназначаются.
Что произойдет, если мой номер телефона будет отключен, а затем подключен снова?
Если ваш номер отключен, а затем снова подключен, вам может потребоваться снова зарегистрировать свой номер. Вы можете проверить, есть ли ваш номер в реестре на сайте DoNotCall.gov или позвонив по телефону 1-888-382-1222.
Если мой код города изменится или разделится, мне нужно будет регистрировать свой номер снова?
Если телефонные компании изменят ваш трехзначный код города, вам больше не нужно регистрировать свой номер.Ваш новый номер будет зарегистрирован для вас в течение 90-дневного периода, когда работают как старый, так и новый код города.
Где я могу получить дополнительную информацию?
Если у вас есть вопросы или жалобы по поводу реестра «Не звонить», свяжитесь с FTC по электронной почте [email protected].
Другие правила телемаркетинга
Существуют ли другие правила, которым должны следовать продавцы телемаркетинга?
Да, у телемаркетинга есть другие правила, которым они должны следовать в соответствии с Правилом продаж телемаркетинга.
Что не умеют продавцы телемаркетинга
Телемаркетологи
- нельзя звонить до 8 часов утра или после 21 часа. по вашему местному времени
- не может вводить в заблуждение или оскорблять или лгать о любых условиях своего предложения
- не может попросить вас заплатить
- с денежным переводом наличными (например, Western Union и MoneyGram)
- , предоставив PIN-код карты пополнения наличных (например, MoneyPak и Vanilla Reload)
- , запросив информацию о вашем банковском счете для создания чека, который вы никогда не видите и не подписываете, который называется «удаленно созданное платежное поручение».
Что могут делать специалисты по телемаркетингу
Телемаркетологи
- должен перезвонить торговому представителю в течение двух секунд после того, как вы ответите
- должен передать свой номер телефона и, если возможно, свое имя в вашу службу идентификации вызывающих абонентов
- должен сразу сообщить вам, какого продавца или благотворительную организацию они представляют, и что звонок является коммерческим звонком или просьбой о благотворительности.
- должен раскрывать всю существенную информацию о товарах или услугах, которые они предлагают, а также об условиях продажи.
- должен получить ваше разрешение взимать с вас плату и использовать конкретный номер счета .
Чтобы узнать больше о правилах продаж телемаркетинга, посетите бизнес-центр FTC.
Холодный звонок — знайте свои права
Телефон звонит, когда вы садитесь обедать или укладываете детей спать. Незнакомец что-то продает. Это называется «холодный звонок». Для многих предприятий, в том числе фирм, торгующих ценными бумагами, холодные звонки служат законным способом связаться с потенциальными клиентами. Но иногда на другом конце линии вас ждут серьезные неприятности и финансовые потери. Вас могут заставить купить плохую инвестицию. Или вложение может быть мошенничеством.
Если звонки раздражают, оскорбительны или явно кривоваты, вы можете остановить холодных звонков.В этом уведомлении рассказывается, как прекратить холодные звонки, каковы ваши законные права, какие красные флажки следует избегать и как оценить любую инвестиционную возможность, которая появляется у вас по телефону.
Используйте «Национальный реестр запрета звонков», чтобы уменьшить количество нежелательных холодных звонков.
Национальный реестр запрета звонков был создан совместно Федеральной торговой комиссией и Федеральной комиссией по связи, чтобы дать американцам возможность избежать звонков по телемаркетингу из дома. Добавить свой домашний или мобильный номер телефона в Реестр очень просто — и абсолютно бесплатно.Вы можете зарегистрироваться двумя способами:
- Онлайн на donotcall.gov, если у вас есть рабочий адрес электронной почты. Вскоре после регистрации вы получите электронное письмо с подтверждением от donotcall.gov, содержащее ссылку, которую вы должны щелкнуть, чтобы завершить процесс. Если вы не нажмете на эту ссылку в течение 72 часов, ваш номер телефона не будет зарегистрирован.
- По телефону по бесплатному телефону 1-888-382-1222 с номера, который вы хотите зарегистрировать.
Дополнительную информацию о реестре «Не звонить» см. На веб-сайте Федеральной торговой комиссии.
Имейте в виду, что внесение вашего домашнего телефона или номера сотового телефона в Национальный реестр «Не звонить» не остановит все телемаркетинговые звонки. Вы по-прежнему можете принимать звонки с номера:
- Политические организации, благотворительные организации и телефонные инспекторы.
- Компании, с которыми у вас сложились деловые отношения. Согласно правилам FINRA, установившиеся деловые отношения включают в себя совершение финансовой операции или наличие обеспечительной позиции, денежного баланса или операций по счету с фирмой в течение последних 18 месяцев.Представитель по ценным бумагам также может позвонить вам в течение трех месяцев после того, как вы связались с фирмой, чтобы спросить о продукте или услуге.
- Компании, которым вы предоставили явное письменное разрешение на телефонный контакт.
- Если звонящий является членом семьи, другом или знакомым, они также могут позвонить вам.
Узнайте о своих правах
Когда телемаркетеры, в том числе люди из индустрии ценных бумаг, звонят вам, чтобы что-то продать, они должны соблюдать следующие важные правила:
Лица, вызывающие холодные номера, должны проверять «Национальный реестр запрета звонков» — За очень немногими исключениями, федеральный закон требует, чтобы все операторы телемаркетинга, включая фирмы, работающие с ценными бумагами, проводили поиск в Национальном реестре запрета звонков каждые 31 день, чтобы не звонить на любые номера, которые находятся на Реестр.
Совет: Если ваш номер был в реестре 31 день и вам поступил холодный звонок от организации, которая не соответствует ни одному из исключений из правил холодных звонков, вы можете подать жалобу на сайте donotcall.gov или по бесплатному телефону 1-888-382-1222. Чтобы подать жалобу, вам нужно будет знать дату звонка и название компании или номер телефона.
Холодные абоненты могут звонить вам на дом только с 8:00 до 21:00. — Эти временные ограничения для звонков на дом применяются в отношении , если только у вас нет установленных деловых отношений с фирмой или вы дали фирме явное письменное разрешение звонить вам в другое время.Холодные абоненты могут позвонить вам на работу в любое время.
Холодные абоненты должны сказать, кто звонит и почему — Холодные абоненты должны незамедлительно сообщить вам:
- Их имя
- Название их фирмы
- Адрес или номер телефона их фирмы
- Цель звонка — например, чтобы продать вам инвестицию или услуги, связанные с инвестициями
Caller ID Подсказка: Если у вас активирован Caller ID на вашем телефоне, вы сможете узнать, когда звонит телемаркетер.Федеральная комиссия по связи требует, чтобы продавцы телемаркетинга передавали информацию об идентификаторе вызывающего абонента. Продавцы телемаркетинга не могут блокировать свои номера.
Дополнительные обязанности холодных абонентов — Холодные абоненты также должны:
- Включите вас в их список «Не звонить», если вы спросите. Каждая компания, занимающаяся ценными бумагами, должна вести список «не звонить». Если вы хотите прекратить коммерческие звонки из этой фирмы, попросите звонящего внести ваше имя и номер телефона в список «не звонить».Если кто-либо из этой фирмы позвонит вам снова, узнайте имя и номер телефона звонящего, отметьте дату и время звонка и пожаловитесь специалисту по комплаенсу фирмы, SEC, FINRA или регулирующему органу вашего штата по ценным бумагам. Ниже вы найдете информацию о том, как подать жалобу.
Примечание: После того, как вы попали в специальный список компании, запрещающий звонки, ни компания, ни ее сотрудники не могут звонить вам, даже если у вас уже сложились деловые отношения.
- Относитесь к вам с уважением. Холодные абоненты не могут угрожать, запугивать или использовать нецензурную или ненормативную лексику. Они не могут постоянно звонить вам, чтобы раздражать, оскорблять или беспокоить вас.
- Прежде чем снимать деньги напрямую с ваших банковских счетов, получите ваше письменное разрешение. Перед инвестированием вы всегда должны получить ответы на приведенные ниже вопросы и письменную информацию об инвестициях. Если вы все же решите совершить покупку у холодного абонента, не сообщайте брокеру по телефону номера своего текущего или сберегательного счета.Брокеры должны получить ваше письменное разрешение — например, вашу подпись на чеке или форму авторизации — прежде чем они смогут использовать деньги с вашего текущего или сберегательного счета для финансирования ваших инвестиций.
- Сказать вам правду. Люди, продающие ценные бумаги, должны говорить вам правду. В противном случае брокеры нарушают федеральные законы и законы штата о ценных бумагах.
Каковы признаки неисправности?
Холодные звонки используются законно для поиска клиентов на длительный срок.Эти абоненты задают вопросы, чтобы понять ваше финансовое положение и инвестиционные цели , прежде чем рекомендуют вам что-нибудь купить. К сожалению, не все искренне заботятся о ваших финансовых интересах. Следите за этими признаками неприятностей:
- Тактика продаж под давлением . Агрессивные холодные люди говорят, используя убедительные сценарии, которые включают реплики на каждое ваше возражение. Пока вы разговариваете по телефону, они будут пытаться продать. И они не дадут вам сказать ни слова на бок.
- Смолы, подчеркивающие возможности, которые выпадают раз в жизни. Остерегайтесь тех, кто расскажет вам о возможности, которая «бывает раз в жизни», особенно когда звонящий основывает рекомендацию на «внутренней» или «конфиденциальной» информации.
- Абоненты, рекламирующие компании с «прорывными технологиями». Эти технологии подражают законным технологиям, но в то же время звучат слишком хорошо, чтобы быть правдой.
- Абоненты, которые отказываются отправить вам письменную информацию об инвестициях .Это форма манипуляции, предназначенная для принятия быстрого решения. Вы должны иметь возможность получать информацию об инвестициях и тратить столько времени, сколько вам нужно на ее рассмотрение.
- Звонки от незарегистрированных и неконтролируемых продавцов. «Брокеры», вызывающие «холодные звонки», и их руководители могут не иметь надлежащей регистрации для продажи ценных бумаг — и часто работают в среде, полностью лишенной необходимых надзорных процедур. Вы можете проверить, зарегистрирован ли абонент для продажи ценных бумаг, используя FINRA BrokerCheck.
Что еще вы можете сделать?
Когда холодные звонки используют оскорбительные, оскорбительные методы продаж и лгут вам об инвестиционных возможностях, они нарушают правила холодных звонков и нарушают федеральные законы и законы штата о ценных бумагах. Не позволяйте им сорваться с крючка!
Комиссия по ценным бумагам и биржам США
Инвесторы могут подать жалобу в электронном виде в Центр рассмотрения жалоб инвесторов SEC или по телефону или факсу:
Телефон: (800) 732-0330 (бесплатно)
Факс: (202) 772-9295FINRA
Инвесторы могут подать жалобу в электронном виде в Центр рассмотрения жалоб инвесторов FINRA или по телефону или факсу:
Телефон: (240) 386-HELP (4357)
Факс: (866) 397-3290Регулирующий орган вашего штата по ценным бумагам
Инвесторы могут подать жалобу в электронном виде в Центр жалоб Североамериканской ассоциации администраторов ценных бумаг (НАСАА) или по телефону:
Телефон: (888) 846-2722 (бесплатно)Федеральная торговая комиссия
Вы можете подать жалобу онлайн на www.donotcall.gov или позвоните:
Телефон: (888) 382-1222 (бесплатно)
- Сообщайте о оскорбительных холодных звонках. Вы можете подать жалобу в SEC, FINRA, регулирующий орган вашего штата по ценным бумагам или в FTC:
- Скажите назойливым холодным абонентам, чтобы они больше не звонили. Если вас раздражают холодные звонки, остановите их, прежде чем они начнут предлагать свои услуги. Внесите свое имя в Национальный реестр «Не звонить» и сообщите холодному абоненту, что ваше имя есть в списке. Скажите звонящему, чтобы он занес вас в официальный список «не звонить».Если кто-либо из этой фирмы позвонит вам снова, пожаловаться специалисту по комплаенсу фирмы, SEC, FINRA и регулятору ценных бумаг вашего штата.
- Не поддавайтесь навязчивым холодным звонкам. Холодные звонки часто пытаются «подогреть» потенциальных клиентов лестью или дружбой. Они могут попытаться застать вас врасплох, поговорив о вашем родном городе или местной спортивной команде. Или они могут предположить, что уже разговаривали с вами раньше. Не поддавайтесь их тактике. И не чувствуйте себя обязанным быть вежливым или оставаться на связи.Вам не нужно слушать, если вы не хотите, и вам не нужно рассказывать холодным людям о себе или своих финансах. Скажите «нет, спасибо» или «мне не интересно» — и положите трубку. Не ждите, пока звонящий закончит разговор. ВЫ все контролируете и можете повесить трубку в любое время.
Что, если я хочу инвестировать?
Никогда не покупайте вложения, основываясь только на телефонных продажах. Мудрый инвестор всегда будет замедляться, задавать вопросы, получать письменную информацию об инвестициях и изучать предысторию фирмы и брокера.Делайте заметки, чтобы у вас была запись того, что вам сказал брокер, на случай, если у вас возникнет спор позже. Прежде чем принять окончательное решение и передать свои кровно заработанные деньги, уделите время расследованию. Выполните следующие действия:
- Проверьте фирму и брокера. Используйте FINRA BrokerCheck, чтобы узнать о профессиональном опыте, статусах регистрации / лицензий и поведении фирм, зарегистрированных в FINRA, и их зарегистрированных брокеров.
- Позвоните в регулирующий орган вашего штата по ценным бумагам. Вы найдете контактную информацию регулирующего органа вашего штата по ценным бумагам на веб-сайте NASAA.
- Зарегистрирована ли инвестиция?
- Имеет ли брокер лицензию на ведение бизнеса в моем штате?
- Получали ли вы какие-либо жалобы на брокера, продвигающего инвестицию, или на брокерскую фирму? Есть ли у кого-либо из них дисциплинарный анамнез?
- Получали ли вы какие-либо жалобы на акции, компанию или менеджеров компании?
- Задайте своему брокеру следующие вопросы:
- Зарегистрирована ли инвестиция в SEC и в агентстве государственных ценных бумаг по месту жительства?
- Как долго компания работает? Это зарабатывает деньги? Если да, то как? Что это за продукт или услуга? Зарабатывали ли в прошлом люди, управляющие этой компанией, деньги для инвесторов? Вы пришлете мне последние отчеты об этой компании? Как я могу получить дополнительную информацию об этой инвестиции?
- Где торгуют акциями? Как я могу получить информацию о торговой цене акций? Насколько легко я могу продать? Какую цену я получу, если решу немедленно продать?
- Как это соответствует моим инвестиционным целям? Каков риск того, что я потеряю вложенные деньги?
- Каковы затраты на покупку, хранение и продажу этой инвестиции?
- Проведите собственное исследование. Получите как можно больше письменной информации об инвестициях. Попросите проспект, годовой отчет, проспект эмиссии и финансовую отчетность. На коммерческих веб-сайтах или в вашей местной библиотеке могут быть ресурсы, которые предоставляют дополнительную информацию о компании, например судебные иски, залоговые права или недавние кредитные отчеты. Сравните письменную информацию с тем, что вам сказали по телефону. Будьте осторожны, если вам скажут, что письменной информации о компании нет. Если это произойдет, немедленно свяжитесь с SEC, FINRA или регулирующим органом вашего штата по ценным бумагам.
- Получите второе мнение. Поговорите с доверенным финансовым консультантом или вашим адвокатом. Подумайте о том, чтобы позвонить в другую фирму, чтобы узнать второе мнение о возможности.
- Следите за своими инвестициями. Если вы решили инвестировать, внимательно следите за своими инвестициями. Убедитесь, что ваш брокер отправляет вам выписки со счета и письменное подтверждение всех сделок. Внимательно прочтите эти документы, чтобы убедиться, что они верны. Будьте готовы к любым транзакциям, которые вы не авторизовали.
Помните, что существуют правила, регулирующие холодный вызов. Полезно знать их — и без колебаний действовать, если звонящий не соблюдает их.
Дополнительные ресурсы
«Не звонить» и вопросы телемаркетинга для потребителей
|
Телемаркетинг — Тема защиты прав потребителей
Регистрация телемаркетера, страница
компаний по телемаркетингу, зарегистрированные в Юридическом департаменте Аляски — PDF (15 КБ).
Информация для потребителей
Что такое телемаркетинг?
Телемаркетинг включает ситуации, когда компании призывают потребителей продать свои товары или услуги, или потребители звонят компаниям с просьбой сделать покупки в ответ на рассылки или другие формы рекламы.Телемаркетинг также включает предложения о продаже по факсу, Интернету и почте, если потребителю предлагается ответить по телефону, факсу или Интернету.
Хотя большое количество законных предприятий используют телемаркетинг для связи с потребителями, мошенники могут легко злоупотребить этим методом ведения бизнеса, стремясь воспользоваться преимуществами ничего не подозревающих лиц. Мошенничество с телемаркетингом отнимает у потребителей около 40 миллиардов долларов каждый год.
Мошенники-продавцы телемаркетинга игнорируют закон и продолжают обманывать людей, пока их не поймают.
Для получения дополнительной информации:
Предупреждающие знаки
Предупреждающие знаки — будьте подозрительны, если продавец телемаркетинга пытается убедить вас …
- вы только что выиграли приз или конкурс
- для покупки: подписки на журналы, канцелярские товары, витамины, отпуск, лотерейные билеты, членство в клубах, рекламные товары или пожертвование на благотворительность
- для подачи заявки на ссуду или кредитную карту, которая: гарантированная, предварительно одобренная или с низкой процентной ставкой
- , чтобы сообщить вызывающему абоненту любую информацию о вашем текущем или сберегательном счете или номере социального страхования.
Рекламные предложения телемаркетинга или благотворительные предложения могут быть мошенническими, если продавец телемаркетинга:
- говорит, что вы выиграли приз … или что это «бесплатное» предложение, но вам нужно отправить деньги для оплаты сборов, доставки, обработки, страхования и т. Д.
- сообщает вам, что вы были предварительно одобрены для всего, чего вы не запрашивали.
- запрашивает номер вашей кредитной карты, номер банковского счета или номер социального страхования по любой причине
- сбивает вас с толку быстрыми разговорами, которые он / она не объясняет должным образом
- настаивает на немедленном решении гарантировать ваше участие в этой замечательной возможности или ограниченном предложении
- предлагает, чтобы кто-нибудь забрал ваш чек у вас дома или в офисе, или просит вас использовать ночную почту.Это может быть признаком того, что продавец телемаркетинга хочет избежать проверки в соответствии с федеральным законом о мошенничестве с почтой.
- предлагает за определенную плату восстановить кредитную историю
- продолжает говорить после того, как вы сказали нет
- утверждает, что вложение «без риска».
Как сказать «нет» продавцу телемаркетинга
- «Я не принимаю телефонные звонки. Пожалуйста, больше не звоните».
- «Отправьте мне информацию по почте. Если мне интересно, я проверю ее и свяжусь с вами.»
Мошенничество с автоматическим дебетованием:
Telemarketers могут снимать деньги с вашего текущего счета без разрешения, если вы предоставили им номер вашего текущего счета и RTN (маршрутный и транзитный номер) в левом нижнем углу вашего чека. Это означает, что деньги могут быть сняты с вашего банковского счета в электронном виде и переведены на счет телемаркетинга без использования бумаги или вашей подписи!
Остерегайтесь этих строк:
- «Мы можем организовать списание комиссии непосредственно с вашего текущего счета в ____ easy платежах».
- «Мне нужен номер вашего текущего счета, чтобы внести призовые деньги на ваш банковский счет».
- «Мне нужен номер вашего счета:
- для идентификации
- , чтобы проверить свой кредит
- для подтверждения
- для подтверждения платежного счета
- для проверки вашей способности совершать платежи
- , чтобы сделать транзакцию быстрее и проще ».
Всегда проверяйте свою ежемесячную выписку.
Немедленно сообщите в банк, если вы считаете, что ваш текущий счет:
- списано без вашего согласия
- списано на сумму, превышающую разрешенную вами
- Вы раскрыли номер своего текущего счета или RTN телемаркетингу
- вы обнаружили несанкционированную подпись в ежемесячной выписке.
Для получения дополнительной информации об автоматическом мошенничестве с дебетованием прочтите Уведомление FTC для потребителей об автоматическом мошенничестве с дебетованием.
Журналы:
Телемаркетинг — это простой способ для продавца журнала связаться с покупателем. Прежде чем согласиться приобрести подписку с помощью рекламной почты / заказа по телефону, остановите и внимательно просмотрите предложение. Сравните предложенную вам цену с фактической стоимостью приобретения подписки на весь год непосредственно у издателя. Часто годовая ставка указывается мелким шрифтом на первых нескольких страницах журнала, или для этой информации предоставляется номер телефона.Годовая ставка подписки ниже, чем ставка газетного киоска, и обычно намного меньше, чем ежемесячная ставка по почте / телефону, которую вы можете получить. И загляните в журнал, где вы можете найти карточку с вводным предложением, которая еще больше снижает стоимость подписки. ОСТОРОЖНО «пробного предложения». Автоматическая подписка может последовать, если вы немедленно не отмените ее письменным уведомлением. Внимательно прочтите мелкий шрифт! Месячные ставки кажутся привлекательными, но вы можете обнаружить, что общая стоимость за год может на сотни долларов больше, чем годовая ставка подписки.
Если вы решили совершить покупку в результате телефонного запроса, внимательно ознакомьтесь с договором купли-продажи и мелким шрифтом, прежде чем подписывать его.
Вести записи обо всех контактах между вами и продавцом.
Мошенничество с отрицательным опционом:
Несмотря на то, что зачастую они занимаются доставкой по почте и в Интернете, телемаркетеры могут также использовать маркетинговый план с отрицательным вариантом. Это означает, что «мы будем продолжать посылать вам наш продукт, пока вы не скажете нам прекратить». Ответственность за отмену заказа ложится на потребителя.Когда вы соглашаетесь на бесплатный или «пробный» продукт (журнал, витамины, добавки и т. Д.), Вы можете заключить с компанией обязательный договор, который требует от вас купить определенное количество товаров в течение ограниченного периода времени. время. Перед подписанием прочтите и усвойте мелкий шрифт полученного вами договора купли-продажи.
Если вы заключаете соглашение, которое включает в себя план с отрицательными вариантами, обратите внимание на всю почту, которую вы получаете от этой компании. Записывайте все заказы, которые вы размещаете, и все оплачиваемые вами счета.Если вы решите расторгнуть контракт после того, как вы выполнили все условия соглашения, обратитесь в компанию в письменной форме, чтобы отменить будущие заказы. Если возможно, отправьте уведомление заказным письмом. Возвращайте ненужные посылки и сохраняйте записи о датах, способах возврата товаров и копиях всей корреспонденции.
Мошенничество с канцелярскими товарами:
Согласно Федеральной торговой комиссии, типичная афера с канцелярскими принадлежностями включает товары или услуги, которые вы обычно заказываете: бумагу для копиров, тонер и расходные материалы для обслуживания, контракты на обслуживание оборудования или классифицированную рекламу.Когда звонят мошенники, занимающиеся телемаркетингом, они часто лгут, чтобы заставить вас заплатить за товары, которые вы не заказывали; заставить вас платить больше, чем вы согласились, ложно утверждая, что вы являетесь вашим постоянным поставщиком; или сообщив вам, что предложение является «особенным» или «действует только в течение ограниченного времени». Мошенники пользуются дырами в процедурах закупок вашей организации или ничего не подозревающими сотрудниками, которые могут не знать о практике офиса. Товары, продаваемые этими фиктивными фирмами, часто имеют завышенные цены и низкое качество; услуги обычно бесполезны.Федеральная торговая комиссия рекомендует покупать у людей, которых вы знаете и которым доверяете. Уполномоченные сотрудники должны скептически относиться к нежелательным звонкам и чувствовать себя комфортно, говоря «нет» тактике продаж с высоким давлением. Законные компании не заставляют вас принимать поспешное решение. Наконец, подумайте о том, чтобы попросить новых поставщиков сначала прислать каталог для вашего обзора, чтобы вы могли сравнивать цены без давления.
Защитите себя и свой бизнес, научившись распознавать мошенничество, прежде чем стать целью.Прочтите публикацию FTC — Как избежать мошенничества с поставками канцелярских товаров.
Мошенничество с телемаркетингом и путешествиями:
Информация о мошенничестве с телемаркетингом в сфере путешествий от Федеральной торговой комиссии: http://www.ftc.gov/bcp/conline/pubs/tmarkg/trvlfrd.htm
Советы по телемаркетингу Национального центра информации о мошенничестве:
Национальный центр информации о мошенничестве (NFIC) был первоначально основан в 1992 году Национальной потребительской лигой, старейшей некоммерческой потребительской организацией в Соединенных Штатах, для борьбы с растущей угрозой мошенничества при телемаркетинге путем улучшения предотвращения и правоприменения.
Национальный реестр запрета звонков:
Регистрация номера телефона в этом реестре бесплатна. Вы можете зарегистрироваться на сайте www.donotcall.gov или позвонить по телефону 1-888-382-1222, TTY 1-866-290-4236 с того номера телефона, по которому вы хотите зарегистрироваться. Ваш номер будет оставаться зарегистрированным в течение пяти лет или до тех пор, пока номер не будет отключен или вы не удалите объявление.
Продавцы телемаркетинга должны приобрести у FTC список «не звонить» и удалить из своих списков звонков телефонные номера из реестра.Нарушители положений о запрете звонков могут быть подвергнуты штрафу в размере 11 000 долларов за звонок.
Наличие вашего номера в федеральном списке запрещенных вызовов не остановит всех нежелательных запросов. Есть несколько исключений из закона. Например, если существуют «ранее существовавшие деловые отношения», продавец по телемаркетингу может позвонить потребителю в течение периода до 18 месяцев после последней транзакции потребителя с продавцом. Кроме того, если звонок проводится с целью проведения опроса, или является политическим призывом, или является ходатайством благотворительной организации, реестр «Не звонить» не применяется.
Согласно правилам Федеральной торговой комиссии, потребители, которые не хотят регистрироваться в Национальном реестре «Не звонить», могут по-прежнему сообщать операторам телемаркетинга, что они не хотят получать предложения. Компании обязаны вести списки потребителей, которые сделали запрос «не звонить», и звонить потребителю, который попросил, чтобы его поместили в список «не звонить» компании, является нарушением. Этот запрос, относящийся к конкретной компании, имеет приоритет над освобождением от «ранее существовавших деловых отношений». Другими словами, даже если вы недавно совершили покупку в компании, если вы скажете компании, что не хотите, чтобы к вам обращались по телефону, компания должна выполнить этот запрос.Точно так же вы можете использовать опцию для конкретной компании, чтобы попросить оплачиваемого сборщика средств для благотворительной организации прекратить призывать вас по телефону.
Закон Аляски «Не звонить»:
Это нарушение Закона Аляски о защите прав потребителей со стороны продавца телемаркетинга: 1) позвонить потребителю на Аляске, номер телефона которого зарегистрирован в национальном реестре «Не звонить», 2) позвонить потребителю на Аляске, который ранее общался с продавцом или благотворительной организацией. организации, что потребитель не желает получать предложения по телефону, или 3) инициирует телефонный звонок, используя автоматическое или записанное сообщение в качестве рекламы или приглашения.
Для получения информации о том, как зарегистрировать свой номер телефона, чтобы уменьшить количество нежелательных телефонных звонков, перейдите на веб-сайт Национального реестра запрета звонков.
Куда пожаловаться на нежелательные звонки:
Вы можете подать жалобу на нежелательные телефонные звонки в FTC на сайте www.donotcall.gov, в FCC на сайте www.fcc.gov и в отдел защиты прав потребителей Генеральной прокуратуры Аляски. Прочтите о процессе подачи жалобы и загрузите форму жалобы, позвоните по телефону (907) 269-5200 или по бесплатному телефону 888-576-2529.
Законы о телемаркетинге:
Федеральная торговая комиссия (FTC) приняла строгие правила, обеспечивающие защиту от мошенничества при телемаркетинге. Эти правила требуют, чтобы определенная информация предоставлялась потребителям, и запрещают операторам телемаркетинга совершать определенные действия:
- Торговец телемаркетингом не может звонить вам, если вы ранее просили не звонить.
- Телемаркетер может звонить только с 8:00 до 21:00.
- Перед тем, как начать коммерческую подачу, продавец по телемаркетингу должен сообщить вам, что звонок является коммерческим звонком, указать имя продавца и то, что продается.Если это призовая акция, продавец по телемаркетингу должен сообщить вам, что для участия в конкурсе или получения приза не требуется никаких покупок или оплаты.
- Продавцы телемаркетинга не могут искажать какую-либо информацию. Все факты должны точно отражать товары или услуги, инвестиционную возможность или приз.
- Прежде чем вы заплатите за что-либо, продавец по телемаркетингу должен сообщить вам общую стоимость товаров, любые ограничения на их получение или использование, а также окончательную ли сделку. В призовой акции вам должны сообщать шансы на выигрыш и что для выигрыша не требуется никаких покупок или оплаты.Телемаркетер также должен проинформировать вас о любых ограничениях или условиях получения приза.
- Для телемаркетинга незаконно снимать деньги с вашего текущего счета без вашего письменного и поддающегося проверке разрешения.
- Продавец не может солгать, чтобы заставить вас заплатить.
Кроме того, законы Аляски AS 45.63.010 — AS 45.63.100 и 9 AAC 14.010 — 9 AAC 14.900 требуют, чтобы продавцы телемаркетинга были зарегистрированы в Юридическом департаменте Аляски, прежде чем заниматься телемаркетингом в штате; и
- Запрещает продавцу по телемаркетингу требовать оплаты от потребителя до тех пор, пока он не получит от потребителя подписанный письменный договор о покупке.Это означает, что продавец не имеет права спрашивать номер вашей кредитной карты по телефону, если вы не подписали письменный договор.
- Требует от продавца на телемаркетинге возмещения, кредита или замены потребителю, если:
- потребитель возвращает имущество по письменному запросу в течение 7 дней после получения имущества; или
- собственность неисправна, не соответствует заявленным, или не получена, как обещал купить продавец;
- Запрещает телемаркетингу получить от покупателя отказ от прав покупателя в соответствии с законом о телемаркетинге.
Для просмотра некоторых документов на этой странице требуется Adobe Reader (доступный для бесплатной загрузки).
Национальные правила и положения о запрете звонков
На этой странице содержится важная информация для продавцов и продавцов телемаркетинга в отношении законов и постановлений о запрете звонков, которые применяются Правилами продаж телемаркетинга Федеральной торговой комиссии. Эта информация была взята с веб-сайта FTC.Содержание
Национальный список и реестр «Не звонить»
1. Что такое Национальный реестр «Не звонить»?
Национальный реестр «Не звонить» — это список телефонных номеров потребителей, которые заявили о своем предпочтении ограничить количество получаемых ими телемаркетинговых звонков.Реестр находится в ведении Федеральной торговой комиссии (FTC), национального агентства по защите прав потребителей. Это обеспечивается FTC, Федеральной комиссией по связи (FCC) и должностными лицами штата.
2. Почему был создан Национальный реестр «Не звонить»?
Реестр был создан в 2003 году, чтобы предложить потребителям выбор в отношении звонков по телемаркетингу. Решение FTC создать Национальный реестр «Не звонить» стало кульминацией всестороннего трехлетнего обзора Правила телемаркетинговых продаж, а также обширного опыта FTC в применении этого правила в предыдущие семь лет.FTC также провела многочисленные семинары, встречи и брифинги для получения отзывов от заинтересованных сторон и рассмотрела более 64 000 комментариев общественности, большинство из которых высказались в пользу создания реестра.
О правиле продаж телемаркетинга
3. Какие звонки покрываются?
Положения TSR о запрете звонков охватывают любой план, программу или кампанию по продаже товаров или услуг посредством межгосударственных телефонных звонков. Сюда входят звонки телемаркетеров, которые привлекают потребителей, часто от имени сторонних продавцов.Сюда также входят продавцы, которым платят за предоставление, предложение о предоставлении или организацию предоставления товаров или услуг потребителям.
Национальный реестр «Не звонить» покрывает внутригосударственные телемаркетинговые звонки в соответствии с правилами FCC. Вы можете найти информацию о правилах FCC на сайте www.fcc.gov/cgb/donotcall/.
4. Какие типы звонков не покрываются Национальным регистром запрета звонков?
Положения о запрете звонков не распространяются на звонки от политических организаций, благотворительных организаций, телефонных инспекторов или компаний, с которыми у потребителя уже есть деловые отношения.
6. Разве положения TSR не касаются требований о сборе денег на благотворительность?
Благотворительные организации, которые от своего имени обращаются за благотворительными пожертвованиями, не подпадают под требования национального реестра. Однако, если сторонний продавец телемаркетинга звонит от имени благотворительной организации, потребитель может попросить больше не принимать звонки от или от имени этой благотворительной организации. Если сторонний продавец телемаркетинга снова позвонит от имени этой благотворительной организации, он может быть оштрафован на сумму до 16 000 долларов (40 000 долларов с 01.08.16).
7. Распространяются ли положения ТМР о том, что положения ТМН не облагаются налогом, на организации, освобожденные от налогов?
Организации, которым был предоставлен статус освобожденных от уплаты налогов в соответствии с Налоговым кодексом, не обязательно являются освобожденными организациями для целей Национального реестра запрета звонков. См., Например, FTC против National Consumer Council, Inc. и FTC против Debt Management Foundation Services, Inc. Там FTC успешно оспорила статус предполагаемой некоммерческой организации, роль которой на самом деле заключалась просто в привлечении потенциальных клиентов для других фирм, которые затем взимали с потребителей плату в размере тысяч долларов за их услуги.
8. Распространяются ли положения ТМР о политическом подъезде?
Нет. Политические призывы не подпадают под действие TSR, поскольку они не включены в определение «телемаркетинга».
9. Если звонок включает телефонный опрос и коммерческое предложение, покрывается ли он?
да. Абоненты, желающие пройти опрос, но также предлагающие продать товары или услуги, должны соблюдать положения о запрете звонков. Но если звонок делается с единственной целью проведения опроса, он не взимается.
10. Как действует положение об установленных деловых отношениях для потребителя, номер которого внесен в реестр?
Компания, с которой у потребителя налажены деловые отношения, может позвонить в течение 18 месяцев после последней покупки, последней поставки или последней оплаты, если потребитель не попросит компанию больше не звонить. В этом случае компания должна выполнить просьбу не звонить. Если компания позвонит снова, она может быть оштрафована на сумму до 16 000 долларов (40 000 долларов с 01.08.16).Если потребитель делает запрос или подает заявку в компанию, компания может позвонить в течение трех месяцев. Еще раз, если потребитель обращается к этой компании с конкретным запросом не звонить, компания может не звонить, даже если у нее установились деловые отношения с потребителем.
Потребитель, чей номер не внесен в национальный реестр, все же может запретить отдельным операторам телемаркетинга звонить, попросив внести его в собственный список запрета звонков компании.
11.Что такое освобожденная организация?
Как правило, ваша организация может получить доступ в качестве освобожденной организации, если доступ к Национальному реестру запрета звонков не требуется, поскольку (1) это некоммерческая организация; или (2) организация, которая делает телефонные звонки только по одной или нескольким категориям, описанным ниже.
Для определения того, является ли ваша организация освобожденной от налога, может потребоваться тщательная оценка вашей конкретной деловой практики.Поэтому, принимая это решение, вы можете проконсультироваться с юристом.
Если вы не являетесь освобожденной организацией и тем не менее подписались в реестр в качестве освобожденной организации, к вам могут быть применены гражданские и / или уголовные санкции. Если вы по ошибке подписались как освобожденная организация и хотите отозвать подписку, обратитесь в HELPDESK (на веб-сайте FTC).
Некоммерческие организацииЧтобы претендовать на этот вид исключения, организация должна быть действительно некоммерческой B.То есть он не должен быть организован для ведения бизнеса для собственной выгоды или выгоды своих членов. Обратите внимание, что организация, которая была зарегистрирована как некоммерческая или признанная IRS освобожденной от налогов, не обязательно является освобожденной организацией для целей Национального реестра запрета звонков. FTC успешно заявила, что организация, которая претендует на роль некоммерческой организации, не освобождается от уплаты налогов, если организация фактически действует для получения прибыли ее членов, должностных лиц или аффилированных коммерческих компаний.Например, рассмотрите FTC против National Consumer Council, Inc. и FTC против Debt Management Foundation Services, Inc.
. Организации, которые совершают телефонные звонки только в рамках исключительной категорииКоммерческая организация может зарегистрироваться как освобожденная организация, если ВСЕ телефонные звонки, которые она совершает, относятся к одной или нескольким из следующих категорий:
Информационные сообщения:
Правило телемаркетинга применяется к звонкам, которые совершаются в рамках «плана, программы или кампании, которые проводятся с целью побудить к покупке товаров или услуг.. . . » Правило не распространяется на звонки с целью доставки чисто информационных сообщений, которые не доставляются для побуждения к покупкам. Например, сообщение от авиакомпании, содержащее только информацию об отмене рейса, является информационным сообщением. Однако телефонные звонки, в которых информация сочетается с прямым или косвенным запросом товаров или услуг, не освобождаются от налога, и коммерческая организация, которая делает такие звонки, не является освобожденной организацией.Опросы или политические опросы:
Если звонки совершаются с единственной целью проведения опроса или опроса, они не облагаются налогом.Но вызовы предполагаемых опросов не освобождаются от оплаты, если они также являются частью плана, программы или кампании по стимулированию покупки товаров или услуг. Организации, осуществляющие такие телемаркетинговые звонки, должны соблюдать положения «Не звонить» и не являются освобожденными организациями.Продвижение политической партии или кандидата:
Если звонки совершаются исключительно в политических целях и не являются частью плана, программы или кампании по стимулированию покупки товаров или услуг, звонки не оплачиваются.Звонки между предприятиями:
На большинство телефонных звонков в компанию, совершаемых с целью получения продаж от этой компании, не распространяются положения «Не звонить».Сбор заявок на благотворительные пожертвования:
Звонки с просьбой о пожертвовании, пожертвовании или подарке денег или другой ценной вещи освобождаются от требований Национального реестра не звонить, даже если звонки совершаются коммерческой организацией.(Тем не менее, коммерческие организации, требующие пожертвований, должны выполнять просьбу получателей звонков о включении в специальный список «не звонить».)Звонки потребителям, которые установили деловые отношения с организацией, от имени которой делается звонок:
Продавцы и продавцы телемаркетинга могут позвонить потребителю, номер которого находится в Национальном реестре запрета звонков, если продавец, от имени которого делается звонок, имеет установленные деловые отношения с потребителем — при условии, что потребитель не просил быть на конкретном субъекте продавца. не звоните в список.Есть два типа установленных деловых отношений. Один из них основан на покупке, аренде или аренде товаров или услуг продавца или финансовой транзакции между потребителем и продавцом в течение 18 месяцев, предшествующих звонку по телемаркетингу. 18-месячный период отсчитывается с даты последнего платежа, транзакции или отгрузки между покупателем и продавцом. Другой основан на запросе или заявке потребителя в отношении товаров или услуг продавца и существует в течение трех месяцев, начиная с даты, когда покупатель делает запрос или заявку.Для получения дополнительной информации см. Раздел «Исключения из правил национального реестра о запрете звонков» в разделе «Соблюдение правила телемаркетинговых продаж».Звонки потребителям, давшим письменное разрешение на прием звонков по телемаркетингу:
Продавцам и операторам телемаркетинга разрешается звонить любому потребителю, который дал свое явное согласие на прием звонков, даже если номер потребителя находится в Национальном реестре запрета звонков. Потребитель должен дать явное письменное согласие на прием звонков от продавца или от его имени, включая номер, на который могут быть сделаны звонки, и подпись потребителя.Подпись может быть действующей электронной подписью, если договоренность достигнута онлайн. Для получения дополнительной информации см. Раздел «Исключения из правил национального реестра о запрете звонков» в разделе «Соблюдение правила телемаркетинговых продаж».Вопрос о том, является ли ваша организация освобожденным от уплаты налога, требует рассмотрения не только правил Федеральной торговой комиссии, но и постановлений Федеральной комиссии по связи (FCC). Для получения дополнительной информации о правилах FCC посетите веб-сайт FCC www.fcc.gov.
Вы можете рассмотреть следующие материалы при принятии решения о подписке на Национальный реестр «Не звонить» в качестве освобожденной организации:
- Закон FTC, 15 U.S.C. ? 41-58 и смежное прецедентное право.
- Закон о коммуникациях, 47 U.S.C. ? 151-757 и соответствующее прецедентное право.
- Закон о защите потребителей телефонных услуг (TCPA) в 47 USC? 27 и связанное с ним прецедентное право.
- Закон о телемаркетинге и предотвращении злоупотреблений со стороны потребителей, 15 U.S.C.? 6101-6108 и связанное с ним прецедентное право.
- Закон о реализации «Не призывать», P.L.108-10, 117 Stat. 557 и соответствующее прецедентное право.
- Правило продаж телемаркетинга в 16 C.F.R. № 310 и соответствующие заявления Агентства и прецедентное право.
- Правила FCC, применяющие TCPA на 47 C.F.R. ? 64.1200 и соответствующие заявления Агентства и прецедентное право.
ПРИМЕЧАНИЕ. Вы также можете ознакомиться с требованиями в тех штатах, в которых вы планируете вести бизнес и / или в которые планируете совершать звонки.Во многих штатах запрещены звонки на телефонные номера, указанные в Национальном реестре запрещенных звонков.
Доступ в национальный реестр без звонков
12. Кто может получить доступ к национальному реестру?
Доступ к национальному реестру предоставляется только продавцам, операторам телемаркетинга и другим поставщикам услуг. Продавцы — это компании, которые предоставляют, предлагают предоставить или договариваются с другими о предоставлении товаров или услуг покупателю в обмен на какой-либо тип оплаты в рамках транзакции телемаркетинга.Телемаркетологи — это компании, которые звонят потребителям по телефону от имени продавцов. Поставщики услуг — это компании, которые предлагают услуги продавцам, участвующим в операциях телемаркетинга, такие как предоставление списков телефонных номеров для звонков или удаление телефонных номеров из списков продавцов.
Некоторые продавцы освобождены от правил FTC, но обязаны иметь доступ к реестру в соответствии с правилами FCC. Как объяснялось выше, некоторые организации (освобожденные организации) освобождены от доступа к национальному реестру в соответствии с правилами обоих агентств (см. «11.Что такое освобожденная организация? »). Эти освобожденные от налогов организации по-прежнему могут получить доступ к реестру добровольно и не должны платить за этот доступ. Однако они должны предоставить соответствующую сертификационную информацию, чтобы получить доступ к реестру.
13. Могу ли я использовать номера из реестра для каких-либо целей, кроме предотвращения звонков по телемаркетингу?
Нет. Реестр не может использоваться для каких-либо целей, кроме предотвращения телемаркетинговых звонков на телефонные номера, указанные в реестре.Любая организация, имеющая доступ к национальному реестру, будет обязана подтвердить, под страхом наказания, что она обращается к реестру исключительно для соблюдения TSR или для предотвращения звонков на номера, указанные в реестре. Использование реестра для целей, отличных от указанных в сертификате, может повлечь за собой судебный иск.
14. Как получить доступ к реестру?
Доступ к реестру можно получить только через полностью автоматизированный и безопасный веб-сайт www.telemarketing.donotcall.gov. При первом доступе к реестру вы должны настроить профиль и предоставить идентифицирующую информацию о вас и вашей организации. Если вы являетесь продавцом или поставщиком услуг, осуществляющим доступ к реестру от имени своих клиентов-продавцов, вам необходимо будет идентифицировать своих клиентов-продавцов и предоставить их уникальные номера учетных записей подписки (SAN). Единственная информация для потребителей, доступная в реестре, — это номера телефонов. После того, как вы (или компания, занимающаяся телемаркетингом от вашего имени) в первый раз получите доступ к реестру и загрузите номера телефонов, у вас будет возможность загрузить только те изменения в данных, которые произошли с момента последнего доступа к реестру.
15. Какую информацию я должен предоставить для доступа к реестру?
При первом доступе к системе вам будет предложено создать профиль и предоставить определенную ограниченную идентифицирующую информацию, такую как название и адрес вашей компании, контактное лицо, а также номер телефона и адрес электронной почты контактного лица. Если вы обращаетесь к реестру от имени продавца-клиента, вам также необходимо идентифицировать этого продавца-клиента.
16.Как часто мне нужно заходить в реестр и удалять номера из списка звонков?
Если ваши звонки покрываются реестром, вы должны синхронизировать свои списки с обновленной версией реестра не реже, чем каждые 31 день.
17. Как часто я могу загружать данные из национального реестра?
Вы сможете получить доступ к данным для тех кодов городов, за которые вы платили сколько угодно часто в течение вашего годового периода.Однако для защиты целостности системы вы можете загружать файлы данных из национального реестра только один раз в течение 24 часов.
18. К какой информации я могу получить доступ из национального реестра?
Единственная информация о потребителях, которую компании будут получать из национального реестра, — это номера телефонов владельцев регистраций. Номера будут отсортированы и доступны по коду города. Компании смогут получить доступ к любому количеству кодов городов по желанию (и за их оплату), выбрав, например, все коды городов в определенном штате.Конечно, компании также смогут получить доступ ко всему национальному реестру.
19. Нужно ли мне платить за изменяющиеся (разделенные) коды городов?
Иногда коды городов «разделяются» на другие коды городов, чтобы предоставить больше номеров для густонаселенных районов. Когда это произойдет, продавцы телемаркетинга, которым нужны эти номера, должны будут подписаться на новый код города (при условии, что они еще этого не сделали) и заплатить за новый код города, если он превышает их лимит в пять «бесплатных» кодов зоны.Если вы подписались на все коды городов (Глобальный список), вам не нужно будет платить за новый код города.
20. Могу ли я проверить сразу несколько номеров, чтобы узнать, зарегистрированы ли они?
Компаниям, которые предоставили необходимую идентификационную информацию и сертификацию и заплатили соответствующую плату (нет платы за подписку на пять или меньше кодов городов), будет разрешено проверить небольшое количество телефонных номеров (10 или меньше) одновременно через интерактивные Интернет-страницы.Это позволит вызывающим абонентам небольшого числа абонентов выполнять требования TSR «не звонить» без необходимости загружать потенциально большой список всех зарегистрированных телефонных номеров в определенной области.
21. Какой формат используется в реестре?
Данные доступны из национального реестра с использованием Интернет-форматов и методов загрузки, которые обслуживают как малый, так и крупный бизнес. Данные также доступны в трех различных наборах: полные списки, списки изменений и поиск в небольших списках.Полные списки и списки изменений доступны в виде плоских файлов или файлов данных с тегами XML. Вы указываете, что предпочитаете плоские файлы или файлы данных с тегами XML, как часть своего профиля.
С помощью веб-браузера вы можете получить доступ к защищенной веб-странице, которая позволяет вам выбрать предпочтительный набор загрузок. Для поиска в небольшом списке вам будет предложено ввести от одного до 10 телефонных номеров в онлайн-форму. После ввода чисел и нажатия кнопки в национальном реестре отобразится список введенных номеров и информация о том, находится ли каждый номер в национальном реестре.
Вы будете ограничены номерами в коде (ах) города, на который вы подписались. Полный список будет содержать только 10-значные телефонные номера, по одному номеру в каждой строке. Для списка изменений в формате плоского файла каждая строка файла будет содержать номер телефона, дату изменения и букву «A» (для добавления) или «D» (для удаления). Данные списка изменений будут полями фиксированной ширины.
Для тех, кто выбирает данные с тегами XML, теги XML включают в себя: логин и зашифрованный пароль; имя и адрес электронной почты контактного лица компании; подтверждение того, что доступ к реестру осуществляется исключительно в соответствии с положениями TSR; номер (а) счета (ов), для которого выполняется загрузка; и нужно ли загружать полный список или список изменений.
Как для плоских файлов, так и для данных с тегами XML, если вы выберете список изменений, вам будут предоставлены все номера телефонов, которые были добавлены в реестр или удалены из него с даты вашего предыдущего доступа. Списки изменений, как для плоских файлов, так и для данных с тегами XML, доступны для ежедневного внесения изменений (представляющих добавления и удаления за день до этого).Чтобы помочь в автоматизации процесса загрузки, национальный реестр предлагает возможность настроить веб-службы для запроса списков изменений в формате данных с тегами XML.
Сборы в национальный реестр «не звонить»
22. Сколько стоит доступ к реестру?
Данные для пяти кодов городов бесплатны. Начиная с 1 октября 2014 года, годовая плата составляет 60 долларов США за код данных области (после пяти) до максимальной годовой платы в размере 16 482 долларов США.
23. Как часто мне нужно платить комиссию?
Комиссия должна оплачиваться ежегодно. Оплата комиссии обеспечивает доступ к данным за «годовой период», который определяется как двенадцать месяцев, следующих за первым днем месяца, в котором продавец уплатил комиссию.Например, продавец, уплативший годовую комиссию 15 сентября 2004 г., имеет «годовой период», который длится с 1 сентября 2004 г. по 31 августа 2005 г.
24. Как проходит процесс продления моей подписки ?
Реестр начал принимать продление подписки 1 сентября 2004 г. Организации получают уведомление о датах истечения срока их действия при входе в систему. Организация может продлить подписку не ранее, чем за месяц до истечения срока ее действия.Подписки также могут быть продлены после истечения срока их действия. Новый 12-месячный период подписки начинается с первого дня месяца, в котором организация продлевает подписку. Или, если организация продлевает подписку в течение месяца до истечения срока ее действия, новая 12-месячная подписка действует с первого дня следующего месяца — сразу после окончания старой подписки.
25. Кто должен оплатить сбор?
Все продавцы, на которые распространяется действие TSR, должны уплатить соответствующую плату за код зоны данных до того, как они позвонят или заставят телемаркетолога позвонить любому потребителю в пределах этого кода зоны, даже тем потребителям, чьи номера телефонов не указаны в реестре. .(Доступ к пяти или меньшему количеству кодов городов бесплатный.) Единственное исключение — для продавцов, которые звонят только тем потребителям, с которыми у них есть существующие деловые отношения или письменное соглашение о звонке, и не обращаются к национальному реестру для каких-либо других целей. Освобожденные организации, которые добровольно хотят получить доступ к национальному реестру, чтобы не допустить звонков потребителям, чьи номера указаны в реестре, могут получить к нему доступ бесплатно (см. «10. Что такое освобожденная организация?»). ПРИМЕЧАНИЕ. Организации, которым был предоставлен статус освобожденных от уплаты налогов в соответствии с Налоговым кодексом, не обязательно являются освобожденными от налогов организациями для целей Национального реестра запрета звонков.См., Например, FTC против National Consumer Council, Inc. и FTC против Debt Management Foundation Services, Inc. Там FTC успешно оспорила статус предполагаемой некоммерческой организации, роль которой на самом деле заключалась просто в привлечении потенциальных клиентов для других фирм, которые затем взимали с потребителей плату в размере тысяч долларов за их услуги.
Продавцы телемаркетинга и поставщики услуг могут бесплатно получить доступ к реестру, используя уникальный номер учетной записи подписки (SAN) своего продавца-клиента.Несмотря на то, что они не обязаны этого делать по закону, продавцы телемаркетинга и поставщики услуг могут получить доступ к национальному реестру от своего имени, но они должны платить за эту возможность отдельную плату. Но перед тем, как совершать звонки от имени продавца-клиента, телемаркетологи должны убедиться, что у их продавца-клиента есть действующий SAN.
26. Как я могу заплатить комиссию?
Комиссионные оплачиваются только с помощью кредитной карты (которая позволяет передавать данные в том же сеансе, если платеж одобрен) или электронного перевода средств (EFT).EFT требует, чтобы вы подождали примерно три дня, пока средства не будут очищены, прежде чем будет предоставлен доступ к данным. FTC не принимает чеки или другие формы оплаты. Вы должны оплатить сбор до получения доступа к реестру. Продавцы могут оплачивать сборы напрямую или через своих телемаркетеров или поставщиков услуг (которым продавец или освобожденная организация предоставили необходимые полномочия).
27. Что, если я заплачу за небольшое количество кодов городов, а затем в конце года расширю свой бизнес, чтобы звонить по большему количеству кодов зон? Придется ли мне платить дважды?
Если вам нужно получить доступ к данным из большего количества кодов зон, чем вы изначально выбрали, вы можете это сделать, но вам придется заплатить за доступ к этим дополнительным кодам зон, если ваше общее количество кодов зон превышает пять.Начиная с 1 октября 2009 г. для получения дополнительных данных из реестра в течение первых шести месяцев вашего годового периода потребуется оплата в размере 59 долларов США (с 1 октября 2014 года это составляет 60 долларов США) за каждый новый код города. В течение второго шестимесячного периода плата за получение данных для каждого нового кода города будет составлять 30 долларов. Оплата дополнительных данных предоставляет вам доступ к дополнительным данным за оставшуюся часть вашего годового периода.
28. Что произойдет после того, как я заплачу за доступ?
После обработки платежа вам будет предоставлен уникальный номер учетной записи подписки (SAN) и разрешен доступ к соответствующим частям реестра.Использование этого SAN для будущих посещений веб-сайта сократит время, необходимое для доступа. При последующих посещениях веб-сайта вы сможете загрузить либо полный обновленный список номеров из выбранных вами кодов регионов, либо более ограниченный список, состоящий из изменений в реестре (как добавления, так и удаления), которые произошли с того дня. вашей последней загрузки. Это ограничивает объем данных, которые необходимо загружать во время каждого посещения. Файл изменений будет состоять из каждого номера телефона, который был изменен, независимо от того, был ли он добавлен или удален, а также даты изменения.
29. Если я телемаркетинг или поставщик услуг, работающий на продавца, могу ли я использовать номер учетной записи продавца для доступа к реестру?
Торговец телемаркетингом или другой поставщик услуг, работающий от имени продавца, может получить доступ к реестру напрямую или с помощью SAN своего продавца-клиента. Если доступ осуществляется через SAN продавца-клиента, продавцу услуг телемаркетинга или поставщику услуг не нужно будет платить отдельную плату за этот доступ. Объем его доступа будет ограничен телефонными кодами, запрошенными и оплаченными его продавцом-клиентом.
Если продавец или поставщик услуг получает доступ к реестру напрямую — то есть, если продавец или поставщик услуг решает получить информацию от своего имени, — он должен будет заплатить отдельную плату и выполнить все требования, предъявляемые к продавцам, осуществляющим доступ. реестр. Такому телемаркетингу или поставщику услуг будет предоставлена SAN, которая может использоваться только этой компанией. Другими словами, этот SAN не подлежит передаче.
30. Что делать, если продавец использует одного продавца услуг телемаркетинга в начале года и переключается на другого позже в этом году? Придется ли продавцу платить дважды?
№Каждый продавец будет иметь SAN, который он может предоставить продавцам телемаркетинга и поставщикам услуг, которые могут получить доступ к реестру от имени продавца.
Информация о нарушении нормативных требований
31. Что происходит с компаниями, которые не платят за доступ к реестру?
Компания, которая является продавцом или продавцом, может нести ответственность за размещение любых телемаркетинговых звонков (даже на номера, НЕ внесенные в реестр), если продавец не получил доступ к реестру и не уплатил комиссию, если это необходимо.Нарушители могут быть подвергнуты штрафам в размере до 16 000 долларов США (40 000 долларов США с 08.01.16) за каждое нарушение. Каждый вызов можно рассматривать как отдельное нарушение.
32. Что, если я позвоню по номеру, которого нет в реестре, не проверив его предварительно?
Звонить (или заставлять оператора телемаркетинга звонить) по любому номеру, указанному в реестре, противозаконно (кроме случаев, когда продавец имеет установленные деловые отношения с потребителем, номер которого вызывается, или если потребитель дал письменное согласие на то, чтобы называется).Но также противозаконно, чтобы продавец звонил (или заставлял телемаркетера позвонить) любому лицу, номер которого находится в пределах данного кода зоны, если продавец сначала не подписался и не получил доступ к той части реестра, которая включает номера в пределах этого кода зоны. , и при необходимости уплатили годовую пошлину.
Кроме того, это противозаконно, когда продавец телемаркетинга, звонящий от имени продавца, звонит любому лицу, номер которого находится в пределах заданного кода города, если продавец сначала не подписался и не получил доступ к той части реестра, которая включает номера внутри этот код города, и уплатил ежегодную плату, если требуется.Торговцы телемаркетингом должны убедиться, что их клиенты-продавцы заплатили за доступ к реестру, прежде чем делать какие-либо звонки по телемаркетингу от их имени.
33. Какова моя ответственность, если моя компания случайно позвонит по номеру, указанному в реестре?
У TSR есть «тихая гавань» для случайных ошибок. Если продавец или поставщик услуг телемаркетинга сможет доказать, что в рамках своей обычной деловой практики он соответствует всем требованиям безопасной гавани, он не будет подвергаться гражданским штрафам или санкциям за ошибочный звонок потребителю, который больше не просил звонков, или для вызова человека из реестра.Чтобы соответствовать требованиям безопасной гавани, продавец или поставщик услуг телемаркетинга должен продемонстрировать, что:
- у него есть письменные процедуры для соблюдения требований «не звонить»
- он обучает свой персонал этим процедурам
- он контролирует и обеспечивает соблюдение этих процедур
- ведется список телефонных номеров компании, по которым нельзя звонить.
сделанное с нарушением правил запрета вызова явилось результатом ошибки.
Устранение неполадок в национальном реестре «Не звонить»
34. Что делать, если у меня возникают проблемы при попытке доступа к национальному реестру?
На веб-сайте www.telemarketing.donotcall.gov есть онлайн-служба поддержки, доступная для запросов о помощи по электронной почте в обычные рабочие часы через защищенную электронную форму. Вам необходимо указать свой идентификатор организации и пароль для доступа к HELPDESK.
34.Что если я потеряю свой пароль?
Если вы забыли или потеряли свой пароль, есть отдельная ссылка, чтобы помочь вам. Чтобы получить новый пароль, вам нужно будет указать идентификатор вашей организации и адрес электронной почты вашего уполномоченного представителя.
Начните программу Do Not Call Compliance прямо сейчас или позвоните по телефону 800-930-7252 , чтобы узнать, как вы можете использовать наш опыт и знания для работы на вас!
Телемаркетинг не соответствует требованиям списка звонков с Не звоните в соответствие. Зарегистрируйте свою компанию и соблюдают с штата и федеральные правила не требуют. Очистка домашних и беспроводных (мобильных) телефонных номеров.
Часто задаваемые вопросы потребителей не звоните
Что такое программа «Не звонить»?
Программа «Не звоните» была учреждена в 1999 году Генеральной ассамблеей Теннесси. Под руководством Комиссии по коммунальным предприятиям штата Теннесси (TPUC) целью программы является устранение ненужных и нежелательных звонков по телемаркетингу.
Кто может участвовать в программе?
Программа «Не звонить» доступна только для домашних телефонных абонентов Теннесси. Бизнес-номера не могут быть зарегистрированы в программе; однако сотовые телефоны, используемые в некоммерческих целях, могут быть зарегистрированы.
Взимается ли мне какая-либо плата?
Нет. Программа бесплатна для всех абонентов домашнего телефона.
Как я могу зарегистрироваться в качестве абонента домашнего телефона?
Зарегистрироваться легко! Потребители, желающие принять участие в программе, могут зарегистрироваться непосредственно в TPUC через Интернет (см. Ссылки по теме в конце этой страницы) или позвонив из своего дома по телефону 1-877-872-7030.После выполнения этого шага вы станете зарегистрированным участником программы «Не звонить».
Что будет дальше после регистрации?
Ваша часть сделана! После регистрации номера телефона информация будет собрана и сохранена в базе данных, содержащей номера телефонов всех участников программы. Собранные данные останутся конфиденциальными и будут использоваться только в связи с работой программы «Не звонить».
Начиная с 1 июля 2006 г., ваш номер будет действовать 30 дней с конца месяца, в котором вы зарегистрировались.
Например: лицо, зарегистрировавшее свой номер 1 июля, вступит в силу 1 сентября.
Как долго мое имя будет оставаться в реестре?
Ваше имя останется в реестре до тех пор, пока вы не попросите TPUC удалить ваше имя или пока ваш номер телефона не будет отключен.
Что делать, если я поменяю номера телефонов?
Если вы поменяете номера телефонов и желаете остаться участником программы «Не звонить», вам необходимо будет зарегистрировать в программе свой новый номер телефона.
Если я хочу удалить свой номер (а) из реестра, к кому мне обратиться?
Чтобы удалить ваш номер (а) из списка «Не звонить», вы можете связаться с нами по телефону 615-741-2904 или написав по адресу:
Комиссия по коммунальным предприятиям штата Теннесси
502 Deaderick Street, 4th Floor
Nashville, TN 37243
Пожалуйста, укажите свое имя, адрес и номер (а) телефона, которые вы хотите удалить из программы.
Будет ли программа «Теннесси« Не звонить »» прекращать все телемаркетинговые звонки?
Программа должна останавливать большинство вызовов телемаркетинга.Однако существует несколько условий, при которых продавец может позвонить:
- С вашего разрешения или по приглашению.
- Звонки, сделанные некоммерческими организациями или от их имени (при условии, что звонок делает сотрудник или член организации).
- «Звонок от бизнеса к потребителю» при условии, что бизнес-операция с потребителем произошла в течение предыдущих 12 месяцев. Примеры могут включать звонки от семейного стоматолога, компании по борьбе с вредителями или компании, выпускающей кредитные карты.
- Случайный телемаркетинговый звонок при условии, что компания не делает более трех случайных телемаркетинговых звонков в календарную неделю, и звонок не является частью бизнес-плана телемаркетинга.
- Звонки от политических кандидатов или другой политический телемаркетинг не покрываются этой программой. Первая поправка к Конституции США гарантирует свободу слова, и хотя Верховный суд США разрешает регулирование коммерческих высказываний, он обеспечивает гораздо большую защиту от государственного регулирования политических высказываний.
Покрывает ли программа «Не звонить» звонки из коллекторских агентств?
Нет. Звонок из коллекторского агентства не считается вымогательством.
Что делать, если я получу звонок по телемаркетингу после того, как мое имя будет внесено в список?
С кем мне связаться, чтобы подать жалобу?
TPUC обеспечивает выполнение программы «Не звонить». О нарушениях следует сообщать в Отдел обслуживания потребителей и внешних связей TPUC по телефону 1-800-342-8359.
Не звоните / телемаркетинг — Генеральный прокурор Арканзаса
Не звоните в реестр
- Регистрация бесплатная.Вы можете зарегистрировать домашние стационарные и беспроводные номера.
- Ваш номер останется в списке, пока вы не удалите его или не прекратите обслуживание этого номера. Нет срока годности.
- Зарегистрируйтесь на сайте DoNotCall.gov или позвоните по телефону (888) 382-1222 .
Подать жалобу
Как меня защищает список «Не звонить»?
- Телемаркетологам и продавцам не разрешается звонить по телефонным номерам, внесенным в список «Не звонить», если целью звонка является продажа товаров или услуг.Нарушители подлежат штрафу. Каждый вызов можно рассматривать как отдельное нарушение.
- Торговцы телемаркетингом и продавцы должны выполнять поиск в реестре «Не звонить» не реже одного раза в 31 день и удалять зарегистрированные номера из своих списков вызовов.
- Единственная информация, которая предоставляется телемаркетерам, — это ваш номер телефона.
Ограничения «Не звонить» не распространяются на звонки:
- От организаций, с которыми у вас есть предыдущие деловые отношения — Компания с установленными деловыми отношениями может позвонить вам в течение 18 месяцев после последней покупки, доставки или оплаты, если потребитель не просит компанию больше не звонить.
- Вы дали предварительное письменное явное разрешение
- Это не является коммерческим по своему характеру или не включает нежелательную рекламу
- Некоммерческими организациями или от их имени
Закон Арканзаса
После создания Национального списка запрещенных звонков, список Арканзаса «Не звонить» был объединен с федеральным списком. Теперь, если вы зарегистрированы в федеральном списке, вы пользуетесь защитой как федерального закона, так и закона штата Арканзас «Не звонить».
Телемаркетинг
В дополнение к защите списка «Не звонить» Федеральная торговая комиссия также установила правила для продавцов телемаркетинга, предназначенные для защиты потребителей.
- Телемаркетологи не могут позвонить вам до 8:00 или после 21:00.
- Вы можете попросить компанию включить вас в свой внутренний список «Не звонить». Компания должна выполнить ваш запрос.
- Прежде чем телемаркетеры сделают коммерческую подачу, они должны сказать вам, что это торговый звонок и кто занимается продажей.
- Они не могут искажать любую информацию, включая факты о своих товарах или услугах.
- Они должны сообщить вам общую стоимость продуктов и услуг, которые они предлагают, а также любые ограничения на их получение или использование.
- Они не могут снимать деньги с вашего банковского счета без вашего явного проверяемого разрешения.
- Они не могут использовать автоматический дозвонщик, чтобы оставить вам записанное коммерческое сообщение.
- Если у вас есть идентификатор вызывающего абонента, они не могут предпринять никаких действий, чтобы скрыть номер, с которого они звонят.
- Если у вас есть факсимильный аппарат, они не могут отправлять вам нежелательные коммерческие факсы.