Можно ли заменить снилс: Госуслуги, ПФР, МФЦ, документы и сроки

Госуслуги, ПФР, МФЦ, документы и сроки

Сегодня век IT технологий и большинство услуг можно получить в электронном виде. Без официальных документов нам не смогут оказать услуги онлайн. Одним из таких документов является СНИЛС, о котором Вы сможете узнать из этой статьи.

Содержание статьи

Что такое СНИЛС и где его можно получить?

СНИЛС – это номер лицевого счета, который есть у каждого гражданина России. Его выдают вместе с зеленой карточкой, которую все привыкли так называть. Она используется при выдаче документа на руки, а в интернете можно использовать определенные цифры.

В Российской Федерации СНИЛС ежегодно регистрируют более 5 миллионов человек, среди которых взрослые и дети.

СНИЛС – это еще и счет в Пенсионном фонде, но его используют не только для получения пенсии. Без такого свидетельства нельзя устроиться на работу или получать пособия. Такой номер делают только один раз в жизни для одного человека. Чтобы получить этот документ, необходимо обратится в отделение Пенсионного фонда РФ.

Выправление СНИЛСа

Получить СНИЛС можно несколькими способами, один из которых уже упоминался выше. Чтобы сделать такое свидетельство, нужно взять определенные документы, со списком которых можно ознакомиться ниже. СНИЛС оформляют как на ребенка, так и на взрослого. Совершеннолетний человек может получить его одним из следующих способов.

Если у Вас нет СНИЛСа и Вы хотите устроиться на официальную работу, работодатель обязан пройти с Вами процедуру оформления. Он может сам это сделать, чтобы выплачивать в будущем страховые взносы.

Через ПФР

Для оформления СНИЛСа нужно посетить любое отделение Пенсионного фонда в Вашей территории. Если Вы находитесь не в постоянном месте жительства, то документ можно получить там – его выдают в любом филиале ПФРФ.

Через Госуслуги

Чтобы получить СНИЛС, Вы можете посетить портал Госуслуг и ознакомится там со всеми документами, которые нужны при оформлении документа, и способами получения. На сайте есть необходимая информация, можно войти в аккаунт, чтобы связаться с техподдержкой.

На портале можно обменять страховое свидетельство, получить дубликат документа.

Через МФЦ

Получить СНИЛС можно в любом отделе МФЦ. Лучше всего посетить ближайшее отделение – так удобнее. Ознакомиться с необходимыми документами можно на сайте ПФ, также список содержится в этой статье. Получить готовое свидетельство можно в МФЦ или же в ПФР.

Необходимые документы для получения СНИЛСа взрослым

Чтобы оформить СНИЛС, нужно посетить отделение ПФР. Также при обустройстве на работу работодатель поможет работнику сделать документ. Для создания необходим паспорт.

Также нужно заполнить анкету, в которой нужно указать такие данные:

• ФИО;
• пол;
• дата рождения;
• место рождения;
• гражданство;
• адрес постоянного и фактического места жительства;
• телефон;

В конце нужно подписаться и указать дату заполнения документа.

Паспорт нужен, чтобы предъявить свою личность сотрудникам учреждения. Также его данные нужно повторно занести в анкету.

Возможность получения электронного СНИЛСа

С 2019 года (1 апреля) был принят Федеральный закон № 48-ФЗ о введении электронного СНИЛСа для идентификации человека в системе обязательного пенсионного страхования. Теперь он будет представляться в виде электронного или бумажного документа вместо зеленой карточки.

На сайте Госуслуг можно обменять старое свидетельство на новое. Но это делать необязательно – зеленая карта сохраняет свое действие.

Новый бумажный или электронный документ аналогичен зеленой карточке и будет применяться в тех же целях. На них указывается такая же информация (включая ФИО, дату, место рождения, адрес проживания и сам номер счета). Такой документ можно будет предъявлять в электронном виде, например, при обустройстве на работу через отправление по электронной почте.

Где получить СНИЛС на детей и какие требуются документы

Раньше СНИЛС требовался только при поступлении на работу, но в связи с технологическим прорывом область применения расширилась – теперь он требуется и для детей. Получить свидетельство для ребенка можно с помощью вышеописанных способов, включая портал Госуслуг, многофункциональный центр (МФЦ), отделение ПФР. Для такой процедуры понадобятся определенные документы.

При регистрации документов через портал Госуслуг нужно войти в аккаунт, перейти в раздел «Мои документы», загрузить сканы нужных документов и указать цель загрузки.

Новорожденные

Оформлять СНИЛС ребенку нужно обязательно, даже если тон только недавно родился. Документ потребуется при получении медицинских услуг, льгот, пособий.

СНИЛС оформляется таким образом:

1. Органы ЗАГС получают свидетельство о рождении ребенка и отправляют документ в Пенсионный фонд.
2. Пенсионный фонд получает документ и оформляет СНИЛС в течение 5 дней.
3. Через 15 дней после получения документа о рождении, родители обращаются в территориальный отдел ПФ, чтобы забрать СНИЛС.

Дети до 14 лет

Каждый документ играет свою роль, и когда ребенок подрастает, СНИЛС пригодится ему для новых целей. Чтобы получить новый СНИЛС для ребенка до 14 лет, нужно обратиться в Пенсионный фонд или МФЦ с удостоверением личности ребенка и своим паспортом.

Присутствие ребенка в учреждении при оформлении СНИЛСа до 14 лет необязательно.

Дети от 14 лет

После достижения возраста 14 лет ребенок может получить собственный паспорт. После его получения он может сам обратится в МФЦ или ПФР с необходимыми документами (паспортом гражданина РФ) и заполнить анкету для получения электронного СНИЛСа.

Условия получения СНИЛСа иностранными гражданами либо гражданами без прописки

Согласно законодательству любой иностранец, находящийся на территории России может получить СНИЛС и стать участником системы пенсионного страхования. Такой документ потребуется при обустройстве на работу, например, если иностранец приехал для временного официального трудоустройства. Оформление СНИЛС осуществляется посредством обращения в ПФР или при трудоустройстве на официальное место работы.

Если необходимо оформить СНИЛС для иностранного гражданина возрастом до 14 лет, этим могут заняться родители. Процедура проводится в таком же порядке, как и при оформлении счета на российского ребенка.

Иностранному гражданину для процедуры понадобится документ удостоверяющий личность и заявление по форме указанной выше. Страхование является бесплатной услугой, не зависимо от национальности, гражданства и возраста.

А что по поводу получения гражданином СНИЛСа без прописки, то ответим на этот вопрос с помощью закону. В 27 статье Конституции есть пункт, который гласит, что человек находящийся в России может абсолютно свободно двигаться по всей территории.

Человека без прописки можно приравнять к иностранцу, который временно находится в стране и не имеет прописки. Гражданин без постоянного места жительства может использовать СНИЛС в виде временной регистрации или указать в анкете только фактическое место проживания.

Постоянное место жительства необязательно для оформления страхования, но через долгое время отсутствия прописки власти могут завести административное дело или потребовать штраф.

Выправление нового СНИЛС при утере или смене фамилии

Если гражданин поменял фамилию, СНИЛС необходимо сменить на новый. Это можно сделать через работодателя, МФЦ или ПФР.

С собой нужно взять такие документы:

• паспорт;
• старое свидетельство;
• заявление о смене СНИЛСа;
• документ, подтверждающий смену фамилии (например, свидетельство о браке).

В учреждения МФЦ или ПФР нужно принести оригиналы всех документов. Работодателю можно предоставить копии.

Проводить обмен СНИЛС нужно также и при изменении других личных данных, например, имени, отчества, дата и места рождения, пола или другой информации.

Сроки изготовления СНИЛСа в ПФР и МФЦ

Как уже говорилось, оформить СНИЛС можно несколькими способами. Если Вы обратились в МФЦ, то документ будет изготовлен за 5 дней, если добавить пересылку, то его можно будет использовать через 7 дней. В ПФР такая процедура занимает больше времени. При личном обращении от 1 недели, если через работодателя, то сделают от 2 недель.

По закону СНИЛС оформляется не больше одного месяца.

Возможность получения выплат по СНИЛС

Основная цель СНИЛС это регулярные страховые выплаты за работника от работодателя. В последнее время появилось много мошеннических организаций, которые выманивают деньги с помощью СНИЛС.

На самом деле, страховые выплаты это:

• трудовые пенсии – после наступления старости или по причине потери кормильца;
• накопительная часть пенсий – она может формироваться у людей до 1976 года рождения.

Часто мошенники выманивают у людей паспортные данные или СНИЛС, говоря, что государством предусмотрены субсидии на выплаты. За оформление таких субсидий злоумышленники просят перевести определенную сумму денег.

Замена СНИЛС при смене фамилии и утере: документы, сроки

Наличие СНИЛС открывает для гражданина ряд возможностей, связанных с предоставлением государственных услуг. Именно поэтому в случае утери СНИЛСа, смены фамилии и других обстоятельств, в ходе которых этот документ приходит в негодность, требуется как можно скорее его заменить. Как это сделать – рассмотрим далее.

Документы для замены СНИЛСа

Замена документа происходит либо через работодателя, либо через Пенсионный фонд РФ. В последнем случае человек является безработным либо индивидуальным предпринимателем.

Для оформления обращения о замене СНИЛС понадобится приготовить пакет документов, состоящий из:

• Старого страхового свидетельства, если оно не утеряно.
  
• Документа о заключении брака (в случае, если замена связана со сменой фамилии).
  
• Паспорта с новой фамилией (в случае, если замена связана со сменой фамилии).
  
• Документы о разводе (в случае, если замена связана со сменой фамилии).
  

Кроме этого, необходимо будет заполнить свидетельство особой формы на получение нового СНИЛС. Оно называется заявлением об обмене страхового свидетельства и включает в себя следующую информацию:

• Номер старого СНИЛС и данные о его владельце (ФИО).
  
• Новые данные (фамилия).
  
• Пол.
  
• Адрес проживания.
  
• Дата заполнения.
  
• Подпись заявителя.
  

Форма носит название АДВ-2, её можно найти на основном сайте Пенсионного фонда России. Вот образец заполнения:
Кроме того, если процедурой оформления документов занимается работодатель, то заявителю нужно будет прикладывать опись документов, составленную в форме АДВ-6-1:

Замена СНИЛСа при смене фамилии

Смена фамилии является наиболее частой причиной замены зеленой пластиковой карточки. Наиболее удобным способом замены в данном случае является обращение к работодателю. Рассмотрим этот процесс пошагово:

• Сбор необходимых документов. При этом заявление можно не писать в домашних условиях – работодатель вам его предоставит, а также разъяснит, как правильно заполнить. Также если возникла необходимость замены СНИЛСа, а сотрудник не может самостоятельно заполнить заявление (например, находится в отпуске либо командировке), то заполнением может заниматься уполномоченный на это представитель работодателя.
  
• Пакет документов вместе со свидетельством подается работодателю, который, в свою очередь, лично обращается в Пенсионный фонд для изготовления нового СНИЛСа работника.
  
• Процедура замены занимает порядка нескольких недель. После этого работодатель обязан лично его забрать и в течение недели передать своему сотруднику.
  
• После получения СНИЛСа сотрудник должен расписаться в ведомости формы АДИ-5.
  

Изредка с новым СНИЛСом может возникнуть проблема, которую сотрудник обнаруживает не сразу, – ошибка или опечатка в указанных данных. В случае возникновения такой неприятности понадобится составить коррекционную ведомость в форме АДВ-9 и обратиться с ней в Пенсионный фонд.
Если вы решили самостоятельно менять СНИЛС, то понадобится также собрать пакет документов и с заполненным заявлением лично обратиться в Пенсионный фонд. После этого сотрудники фонда свяжутся с заявителем лично и сообщат, что его пластиковая карта готова. После этого он сможет её забрать. Сроки изготовления документа – 3 недели.

Обратите внимание: подавать документы рекомендуется на протяжении 14 дней после получения паспорта с новой фамилией. За просрочку законодательство не предусматривает штраф, однако, в интересах владельца сменить СНИЛС как можно скорее.

Замена СНИЛС после замужества

После того, когда женщина выйдет замуж, первым делом ей требуется сменить паспорт, а уже затем – СНИЛС. Такая последовательность определяется фактом, что для оформления СНИЛС требуется паспорт с новой фамилией. Однако если пластиковая карточка требуется в срочном порядке, то получить её можно и без паспорта.

Для этого подойдут другие документы, удостоверяющие личность:

• Заграничный паспорт.
  
• Водительские права.
  
• Военный билет (см. как получить).
  
• Вид на жительство.
  

С одним из этих документов, а также с заявлением на получение нового СНИЛС, потребуется обратиться в Пенсионный фонд РФ. Там в сроки до месяца изготовят новую пластиковую карточку, и проблема будет решена. Также за получением СНИЛСа с новой фамилией возможно обращение в отдел кадров на работе: сотрудникам необходимо предоставить те же документы, после чего они получат новый СНИЛС в течение одного месяца.

Замена СНИЛСа в случае утери

Важно учитывать, что номер СНИЛС закрепляется за гражданином с момента его рождения и остается до самой смерти. Поэтому по сути дела заявитель получает дубликат зеленой карточки, полностью аналогичный утерянному.

Для получения нового СНИЛС потребуется лишь заявление о его повторной выдаче, составленное по форме, указанной выше. Известно 3 способа повторного получения СНИЛС в случае утери:

• Для людей, которые работают на себя (адвокаты, юристы, ИП и т.д.). Понадобится лично обратиться в районное отделение ПФ с удостоверением и заявлением на выдачу.
  
• Для работающих граждан. Заявление о выдаче дубликата необходимо предоставить в отдел кадров. Оттуда этот документ передадут в ПФ, а готовый СНИЛС выдадут вам на руки.
  
• Для неработающих граждан. Требуется также заполнять заявление для выдачи дубликата СНИЛС и обратиться с ним к сотрудникам ПФ РФ по месту проживания или временной регистрации.
  
• Для детей до 14 лет. Если СНИЛС утрачен ребенком, то его восстановлением должны будут заниматься родители (либо опекуны). При этом присутствия чада в Пенсионном фонде необязательно. Кроме того, все необходимые документы должен собрать и заполнить родитель.
  
• Для детей старше 14 лет. В данном случае ребенку самостоятельно потребуется прийти в местное отделение Пенсионного фонда со всеми необходимыми документами.
  

Замена происходит совершенно бесплатно вне зависимости от того, по какой причине она требуется. После сдачи документов изготовление зеленой карточки у сотрудников Пенсионного фонда может занять до 1 месяца, после чего заявитель получит её либо лично в отделении ПФ, либо у работодателя в зависимости от того, какой способ получения был им выбран.
Подробнее о восстановлении СНИЛС при утере – читайте тут.

Можно ли заменить СНИЛС через сайт госуслуг?

Большинство занятых граждан интересует вопрос, можно ли заказать и оформить СНИЛС при помощи сайта госуслуг. Многие убеждены в такой возможности, поскольку через официальный сайт госуслуг возможно оформить практически все действующие сегодня на территории РФ документы. Однако СНИЛС к таковым не относится.

На настоящий момент вопрос внедрения системы, позволяющей заказывать пластиковую карточку через интернет, активно рассматривается. Возможно, вскоре такой способ оформления и появится, но на данный момент для получения СНИЛС необходимо напрямую связываться с Пенсионным фондом.

Читайте также:

Видео-консультация по замене СНИЛС

Полную консультацию по повторному получению СНИЛСа может предоставить только сотрудник Пенсионного фонда. В следующем видеоролике представитель ПФ отвечает на наиболее интересующие вопросы, связанные со сменой зеленой пластиковой карточки, и дает подробную консультацию по процедуре:

Специалисты рекомендуют не затягивать с заменой СНИЛС. Это связано не только с предоставляемыми государственными услугами. Работодатель делает отчисления с зарплаты в пользу Пенсионного фонда и в случае, если данные не совпадут, то эти деньги «зависнут» и вернуть их обратно на свой счет будет весьма затруднительно.

Когда нужно менять СНИЛС? | Актуальные вопросы | Вопрос-Ответ

Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) выдается каждому человеку один раз и менять его не нужно. Однако, если вы сменили фамилию или решили изменить имя, то вам необходимо получить новое страховое свидетельство. 

Страховое свидетельство также подлежит обмену на новое в следующих случаях:

— изменение у застрахованного отчества, даты рождения, места рождения, пола;
— выявления неточности или ошибки в сведениях, содержащихся в страховом свидетельстве обязательного пенсионного страхования.

Где можно получить новый СНИЛС? 

Получить новый СНИЛС можно через своего работодателя. В течение двух недель сотрудники кадровой службы должны подать в территориальный орган ПФР заявление об обмене страхового свидетельства, содержащее новые сведения о застрахованном лице. 

Также получить новый СНИЛС можно в территориальном органе ПФР по месту жительства или в МФЦ. При обращении в территориальный орган ПФР или МФЦ нужно представить документ, удостоверяющий личность гражданина, страховое свидетельство, подлежащее обмену (при наличии).

Что делать, если СНИЛС утерян? 

Если страховое свидетельство было утеряно, то его необходимо восстановить. Дубликат свидетельства можно также через своего работодателя, в территориальном органе ПФР по месту жительства или в МФЦ, подав заявление о выдаче дубликата страхового свидетельства.

Может ли подать документы на замену СНИЛС другое лицо? 

Да, может. Если заявление от вашего имени подает другое лицо, то необходимо еще будет предъявить документ (доверенность), подтверждающий полномочия представителя, а также документ, удостоверяющий его личность.

Сколько времени понадобится для замены СНИЛС? 

В территориальных органах ПФР получить, обменять и восстановить свидетельство можно за несколько минут.

Смотрите также:

Нужно ли менять бумажный СНИЛС на электронный при приеме на работу? | Право | Общество

С 29 сентября 2019 года в список документов, необходимых для приема на работу, включен новый. Пластиковое или бумажное свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС), которое раньше требовалось от будущих сотрудников (за исключением тех, кто трудоустраивался впервые), будет заменен на аналогичный электронный документ — уведомление из Пенсионного фонда РФ. Такое решение было закреплено постановлением правления ПФР. Ранее в Пенсионом фонде объясняли, что нововведение удобно всем гражданам: электронный документ невозможно потерять или испортить, он всегда доступен в личном кабинете застрахованного. При необходимости также можно получить бумажную распечатку свидетельства.

Как получить электронное свидетельство обязательного пенсионного страхования?

Оформляют электронное свидетельство обязательного пенсионного страхования по индивидуальному запросу гражданина. Сделать это можно в территориальном отделении ПФР, в многофункциональном центре (МФЦ), в личном кабинете на официальном сайте ПФР или портале госуслуг.

Форму документа ПФР утвердил 13 июня. Цифровое уведомление содержит всю ту же информацию, что и бумажный СНИЛС:

• страховой номер лицевого счет
• ФИО работника
• дата и место рождения
• пол
• дата регистрации в системе индивидуального учета.

Также каждый документ защищен электронной подписью уполномоченного сотрудника территориального отделения ПФР.

Обязательно ли менять бумажный СНИЛС?

Решение об отмене бумажной формы СНИЛСа в ПФР приняли в апреле 2019 года. Граждане, только зарегистрировавшиеся в системе индивидуального учета, могут получить документ исключительно в электронном виде. Однако все бумажные и пластиковые свидетельства, выданные до 1 апреля 2019 года, остаются действительными, ими по-прежнему можно пользоваться и менять их на электронные необязательно.

Документ в цифровом виде получат и граждане, решившие поменять ранее выданный СНИЛС или, например, потерявшие «зеленую карточку». Основанием для замены свидетельства обязательного пенсионного страхования может стать смена фамилии, имени или отчества работника, даты или места его рождения, а также выявление ошибки в выданном документе.

Смотрите также:

СНИЛС — зачем и как нужен

Современная пенсионная система в России предполагает индивидуальное накопление будущей пенсии на индивидуальном пенсионном счете каждого застрахованного гражданина.

Территориальное отделение ПФР всем гражданам России, состоящим на учете в системе пенсионного страхования, в том числе детям, безработным гражданам и военнослужащим, по заявлению выдает страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС).

Как выглядит СНИЛС

СНИЛС — зеленая ламинированная карта, в которой указаны следующие данные застрахованного лица: страховой номер самого индивидуального лицевого счета (СНИЛС), имя, имя и отчество застрахованного лица, дата и место его нахождения. рождение, пол и дата регистрации в системе индивидуального пенсионного страхования.В случае изменения личных данных застрахованного лица он должен в течение 14 дней обратиться в территориальное отделение ПФР с заявлением, где ему будет выдано новое страховое свидетельство с измененными данными, но с тем же номером индивидуального счета.

Для чего нужен СНИЛС?

СНИЛС требуется при приеме на работу, так как по закону работодатель должен будет переводить пенсионные страховые взносы в Пенсионный фонд на лицевой счет, который, в свою очередь, станет основанием для будущей пенсии работника.Если при приеме на работу работодатель не требовал от работника номер СНИЛС, это может свидетельствовать о том, что оформление на работу не будет считаться официальным, и, следовательно, отчисления для работника в Пенсионный фонд не производятся. сделанный. В свою очередь, это может повлиять на размер будущей пенсии. Кроме того, СНИЛС также необходим при получении различных социальных пособий, свидетельства о рождении, материнского капитала. Без номера СНИЛС также будет невозможно получить госуслуги в электронном виде через Интернет.Пенсионные выплаты также требуют наличия у гражданина страхового свидетельства в пенсионной системе.

Что такое СНИЛС для ребенка?

Многие недоумевают, зачем им разглядывать СНИЛС маленького ребенка. С 1 января 2015 года планируется ввести универсальную электронную карту (УЭК), которая будет включать в себя функции идентификации и оплаты. Планируется, что он заменит сам СНИЛС, ОМС, ИНН, банковскую карту, а также множество дополнительных функций. Такая карта будет выдаваться всем гражданам и будет основываться на номере СНИЛС как едином идентификаторе.Таким образом, страхование детей в системе пенсионного страхования осуществляется с резервом выхода УЭК в будущем.

• http://www.pfrf.ru/ot_bryansk/snils/

Как заменить карту социального обеспечения

Если ваша карта социального обеспечения утеряна или украдена, вы можете бесплатно заменить ее на веб-сайте Администрации социального обеспечения (SSA), посетив местный офис SSA или отправив письмо по почте. Если вам не нужна карта сразу и вы знаете свой номер, возможно, вы не захотите ввязываться в неприятности, потому что вам не требуется иметь действительную карту социального обеспечения.

Вы ограничены до трех заменяемых карт в год и 10 в течение всего срока службы, но есть некоторые исключения. Например, если у вас есть законное изменение имени, это не засчитывается в лимит; равно как и изменения иммиграционного статуса, требующие обновления карты.

Как проходит процесс получения новой карточки социального страхования?

Получение новой карты социального обеспечения включает всего три шага:

Шаг 1: Сбор документации

Вам необходимо собрать некоторые важные оригиналы документов или копии, заверенные агентством, выдавшим карту (фотокопии или нотариально заверенные копии не принимаются Управление социального обеспечения).Необходимые документы используются для подтверждения следующего:

• Гражданство : вы должны предъявить доказательство своего гражданства США, например свидетельство о рождении или паспорт США.
• Возраст : Вы должны предъявить подтверждение вашего возраста со свидетельством о рождении, записью о рождении в больнице США, паспортом США или религиозной записью, сделанной до 5 лет, с указанием даты вашего рождения.
• Удостоверение : Вы должны подтвердить свою личность, предъявив водительские права США, удостоверение личности государственного образца, U.S. паспорт или удостоверение личности сотрудника, школьное удостоверение личности, военное удостоверение личности или карточка медицинского страхования (не карточка Medicare).

Все документы должны быть актуальными, поскольку SSA не принимает просроченные документы или квитанции, подтверждающие, что вы подали заявку на эти документы.

Шаг 2: Подайте заявку онлайн

Заполните заявку на получение карты социального обеспечения, используя приведенные выше документы, или создайте учетную запись SSA, чтобы заполнить заявку онлайн.

Шаг 3. Посетите местный офис SSA

Распечатайте и принесите свое заявление и оригиналы документов в местный офис SSA. Если вы заполнили заявку онлайн, сайт направит вас на страницу, где вы найдете ближайший офис SSA в вашем районе. Вы также можете подать заявку, используя онлайн-форму, при условии, что вы соответствуете определенным критериям, изложенным ниже.

Получение замены карты социального обеспечения онлайн: дополнительные требования

Да, вы можете запросить замену карты социального обеспечения онлайн, если вы являетесь гражданином США в возрасте 18 лет или старше с почтовым адресом в США. У вас также должны быть водительские права или удостоверение личности государственного образца одного из этих штатов.Если вы соответствуете этим требованиям, вы можете создать учетную запись на сайте SSA, чтобы запросить замену карты.

Могу ли я заменить свою карточку социального страхования в тот же день?

Самый быстрый способ заменить карту социального обеспечения — это запросить новую онлайн. Вы также можете посетить местный офис SSA в вашем районе. Согласно веб-сайту SSA, после обработки заявки на получение новой карты обычно уходит от 10 до 14 рабочих дней.

Что делать, если я не могу подать заявку на получение карты онлайн?

Если вы не можете подать заявление на получение карты социального обеспечения онлайн, вам нужно будет лично предъявить необходимые документы в местном офисе SSA.Необходимые документы будут зависеть от вашего текущего статуса гражданства и вашего возраста.

Разные документы необходимы, если вы являетесь совершеннолетним и гражданином США, гражданином США иностранного происхождения или негражданином. Кроме того, если вы меняете карточку социального обеспечения для ребенка, вам следует посетить веб-сайт SSA, чтобы определить, какие документы вам понадобятся.

Что делать, если моя карточка социального страхования была украдена?

Если вы меняете свою карточку социального страхования, потому что она была украдена, вы должны немедленно принять несколько мер предосторожности, чтобы снизить риск кражи личных данных.Ваш номер социального страхования — это очень важная часть личной информации, которую можно использовать для открытия новых кредитных счетов на ваше имя, среди прочего, если они попадут в чужие руки.

1. Сообщить властям. Вам следует связаться с местными правоохранительными органами, чтобы подать заявление о преступлении. Это понадобится вам позже, когда вы предупредите другие агентства и примете меры по ограничению доступа к вашему кредитному файлу.
2. Добавить предупреждение о мошенничестве. Добавление предупреждения о мошенничестве в ваши кредитные файлы позволяет кредиторам узнать, что вы стали жертвой мошенничества, или беспокоиться о том, что вы можете стать жертвой в будущем.Предупреждение о мошенничестве предписывает кредиторам предпринять дополнительные шаги для проверки вашей личности, прежде чем предоставлять новый кредит на ваше имя. Размещение предупреждения о мошенничестве в любом из трех основных кредитных бюро (Experian, TransUnion или Equifax) автоматически уведомит два других о том, что они должны сделать то же самое.
3. Проверьте свой кредит. После кражи карты социального обеспечения важно внимательно следить за своим кредитом. Если злоумышленник использует его для получения кредитной карты или кредита на ваше имя, он появится в вашем кредитном файле. С Experian вы можете бесплатно проверять свой кредитный отчет и баллы каждые 30 дней и получать бесплатный кредитный мониторинг.
4. Заморозьте свой кредит. Если вы хотите сделать все возможное, чтобы сохранить душевное спокойствие, вы можете заблокировать свой кредит, чтобы никто не мог получить доступ к вашему кредиту, пока действует замораживание. Замораживание кредита необходимо включать и выключать в каждом кредитном бюро индивидуально. Чтобы заблокировать кредит в Experian, посетите Центр замораживания безопасности.
5. Замените карту. Получение новой копии вашей карты упростит подтверждение вашей личности в будущем.Обязательно положите новую карту в безопасное место, чтобы предотвратить ее кражу в будущем. Не носите с собой карточку социального обеспечения все время, вместо этого вынимайте ее из безопасного места только тогда, когда вам это необходимо.

Защитите себя Продвигаясь вперед

После того, как вы выполнили все шаги, чтобы получить заменяющую карту социального обеспечения, разумно принять меры, чтобы защитить себя. Возможно, вы получили новую физическую карту, но ваш номер социального страхования останется неизменным, и любой, кто получит вашу старую карту, может использовать ее для совершения мошенничества.Это может означать, что вы должны внимательно следить за тем, что указано в вашем кредитном отчете на долгие годы.

Хорошая новость заключается в том, что вы можете многое сделать, чтобы предотвратить злонамеренное использование вашей карты социального обеспечения. Помимо принятия мер по защите вашей личности, убедитесь, что ваша новая карта хранится безопасно и надежно и покидает ваш дом или сейф только в случае крайней необходимости. Потеря карты социального обеспечения может быть нервным переживанием, но в вашем распоряжении есть инструменты, позволяющие быстро заменить ее и защитить вашу личность на долгие годы.

Решаете ли вы правильную проблему?

«Если бы мне дали один час на спасение планеты, я бы потратил 59 минут на определение проблемы и одну минуту на ее решение», — сказал Альберт Эйнштейн.

Это были мудрые слова, но из того, что я заметил, большинство организаций не прислушиваются к ним при реализации инновационных проектов. Действительно, при разработке новых продуктов, процессов или даже предприятий большинство компаний недостаточно строго определяют проблемы, которые они пытаются решить, и не объясняют, почему эти проблемы важны.Без этой строгости организации упускают возможности, растрачивают ресурсы и в конечном итоге преследуют инновационные инициативы, не соответствующие их стратегиям. Сколько раз вы видели, как проект идет по одному пути, а задним числом понимаете, что он должен был пойти другим? Сколько раз вы видели, как инновационная программа приносила, казалось бы, прорывной результат, но обнаруживала, что ее невозможно реализовать или она решает неправильную проблему? Многие организации должны научиться задавать правильные вопросы, чтобы решать правильные проблемы.

Я предлагаю здесь процесс определения проблем, который любая организация может решить самостоятельно. Моя фирма InnoCentive использовала его, чтобы помочь более чем 100 корпорациям, правительственным учреждениям и фондам улучшить качество и эффективность своих инновационных усилий и, как следствие, их общую производительность. В рамках этого процесса, который мы называем

инновациями, ориентированными на вызовы, клиентов определяют и формулируют свои деловые, технические, социальные и политические проблемы и представляют их как вызовы сообществу из более чем 250 000 решателей — ученых, инженеров и других экспертов, которые родом из 200 стран — на InnoCentive.com, наш рынок инноваций. Успешные решатели получили награды от 5000 до 1 миллиона долларов.

С момента нашего запуска, более 10 лет назад, мы справились с более чем 2 000 проблем и решили более половины из них — намного больше, чем большинство организаций решает самостоятельно. В самом деле, наши показатели успеха значительно улучшились за эти годы (34% в 2006 году, 39% в 2009 году и 57% в 2011 году), что является функцией повышения качества вопросов, которые мы задаем, и нашего сообщества решателей.

Интересно, что даже нерешенные проблемы были чрезвычайно ценными для многих клиентов, позволяя им отменять злополучные программы гораздо раньше, чем они могли бы, а затем повторно использовать свои ресурсы.

В первые годы нашей деятельности мы фокусировались на узкоспециализированных технических проблемах, но с тех пор мы расширились, взяв на себя все — от базовых НИОКР и разработки продуктов до здоровья и безопасности космонавтов и банковских услуг в развивающихся странах. Теперь мы знаем, что строгость определения проблемы является наиболее важным фактором в поиске подходящего решения.Но мы видели, что большинство организаций не умеют ясно и кратко формулировать свои проблемы. Многим сложно даже определить, какие проблемы имеют решающее значение для их миссии и стратегии.

Фактически, многие клиенты, работая с нами, осознали, что они могут не решать правильные проблемы. Рассмотрим компанию, которая привлекает InnoCentive для поиска смазки для своего производственного оборудования.

Этот обмен происходит:

Сотрудник InnoCentive: «Зачем вам нужна смазка?»

Инженер клиента: «Потому что теперь мы ожидаем, что наше оборудование будет делать то, для чего оно не предназначено, и для работы ему требуется определенная смазка.”

Сотрудник InnoCentive: «Почему бы вам не заменить оборудование?»

Инженер клиента: «Потому что никто не производит оборудование, точно соответствующее нашим потребностям».

Это поднимает более глубокий вопрос: нужен ли компании смазочный материал или ей нужен новый способ производства своей продукции? Возможно, переосмысление производственного процесса даст фирме новую основу для конкурентного преимущества. (Задавать вопросы до тех пор, пока вы не выясните первопричину проблемы, это опирается на знаменитую технику решения проблем Five Whys, разработанную в Toyota и применяемую в Six Sigma. )

Пример похож на многие, которые мы видели: кому-то в недрах организации поручено решить очень конкретную краткосрочную проблему. Но из-за того, что фирма не использует строгий процесс для понимания масштабов проблемы, руководители упускают возможность обратиться к основным стратегическим вопросам. Ситуация усугубляется тем, что Стефан Томке и Дональд Райнертсен определили как заблуждение: «Чем раньше проект будет запущен, тем скорее он будет завершен». (См. «Шесть мифов о разработке продуктов», HBR, май 2012 г.Организационные команды спешат к решению, опасаясь, что если они потратят слишком много времени на определение проблемы, их начальство накажет их за то, что они так долго добирались до стартовой линии.

По иронии судьбы, такой подход с большей вероятностью приведет к потере времени и денег и уменьшит шансы на успех, чем тот, который с самого начала стремится достичь глубокого понимания проблемы и ее важности для фирмы. Помня об этом, мы разработали четырехэтапный процесс определения и формулирования проблем, который мы отработали вместе с нашими клиентами. Он заключается в том, чтобы задать ряд вопросов и использовать ответы для подробного изложения проблемы. Этот процесс важен по двум причинам. Во-первых, он сплачивает организацию вокруг общего понимания проблемы, того, почему фирме следует ее решать, и уровня ресурсов, которые она должна получить. Фирмы, которые не участвуют в этом процессе, часто выделяют слишком мало ресурсов на решение серьезных проблем или слишком много — на решение низкоприоритетных или неправильно определенных. Полезно определить ценность решения: организация с большей готовностью посвятит значительное время и ресурсы усилиям, которые, как показано, представляют рыночные возможности на 100 миллионов долларов, чем инициативе, ценность которой намного меньше или неясна.Во-вторых, этот процесс помогает организации найти как можно более широкую сеть потенциальных решений, предоставляя внутренним и внешним экспертам в разных областях информацию, необходимую для решения проблемы.

Эта статья также встречается в:

Чтобы проиллюстрировать, как работает этот процесс, мы опишем инициативу по расширению доступа к чистой питьевой воде, предпринятую некоммерческой организацией EnterpriseWorks / VITA, подразделением Relief International. Миссия EWV — способствовать экономическому росту и повышать уровень жизни в развивающихся странах за счет расширения доступа к технологиям и помощи предпринимателям в создании устойчивого бизнеса.

Организация выбрала своего технического директора Джона Ногла в качестве «защитника проблем». Лица, выполняющие эту роль, должны хорошо разбираться в области или предметной области и быть способными администраторами программ. Поскольку лидерам проблем также может быть поручено внедрение решений, проверенный лидер, обладающий полномочиями, ответственностью и ресурсами для реализации проекта, может оказаться неоценимым в этой роли, особенно для более масштабных и стратегических проектов. Наугле, инженер с более чем 25-летним опытом работы в области сельского хозяйства и развития сельских районов в Восточной и Западной Африке и Карибском бассейне, отвечает всем требованиям.Его поддержали специалисты, которые понимали условия местного рынка, доступные материалы и другие важные вопросы, связанные с доставкой питьевой воды.

Шаг 1. Определите необходимость решения

Цель этого шага — сформулировать проблему в самых простых терминах: «Мы ищем X, чтобы достичь Z, измеряемого W.» Такое заявление, похожее на презентацию в лифте, является призывом к оружию, разъясняющим важность проблемы и помогающим обеспечить ресурсы для ее решения.Это первоначальное обрамление отвечает на три вопроса:

Какая основная потребность?

Это основная проблема, сформулированная четко и кратко. На этом этапе важно сосредоточиться на потребности, которая лежит в основе проблемы, а не спешить с ее решением. Определение области также важно. Очевидно, что поиск смазочного материала для оборудования отличается от поиска принципиально нового производственного процесса.

Основной выявленной потребностью в EWV был доступ к чистой питьевой воде для 1 человек.1 миллиард человек в мире, которым его не хватает. Это насущная проблема даже в районах с большим количеством осадков, поскольку вода не улавливается, не хранится и не распределяется.

Каков желаемый результат?

Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо понимать точки зрения клиентов и других бенефициаров. (Подход «Пять причин» может оказаться очень полезным.) Опять же, избегайте соблазна отдать предпочтение конкретному решению или подходу. По возможности этот вопрос следует решать качественно и количественно.На этом этапе может оказаться полезной высокоуровневая, но конкретная цель, такая как «повышение топливной экономичности до 100 миль на галлон к 2020 году».

Отвечая на этот вопрос, Ногл и его команда поняли, что результатом должно быть нечто большее, чем просто доступ к воде; доступ должен был быть удобным. В таких странах, как Уганда, женщинам и детям часто приходится преодолевать большие расстояния, чтобы набрать воду из долин, а затем нести ее в гору в свои деревни. Желаемый результат, определенный EWV, заключался в обеспечении водой для повседневных нужд семьи, не требуя огромных затрат времени и энергии.

Кто выиграет и почему?

Ответ на этот вопрос вынуждает организацию идентифицировать всех потенциальных клиентов и бенефициаров. Именно на этом этапе вы понимаете, решаете ли вы, скажем, проблему со смазкой для инженера или для руководителя производства, чьи определения успеха могут значительно различаться.

Если проблема, которую вы хотите решить, носит отраслевой характер, важно понимать, почему рынок не смог ее решить.

Размышляя над этим вопросом, EWV пришла к выводу, что выгоды получат отдельные люди и семьи, а также регионы и страны.Женщины будут тратить меньше времени на ходьбу за водой, что дает им больше времени для работы в поле или работы по совместительству, что принесет их семьям необходимый доход. Дети смогут посещать школу. А в более долгосрочной перспективе регионы и страны выиграют от повышения уровня образования и производительности населения.

Шаг 2: Обоснуйте потребность

Цель ответов на вопросы на этом этапе — объяснить, почему вашей организации следует попытаться решить проблему.

Согласованы ли усилия с нашей стратегией?

Другими словами, будет ли удовлетворение потребности служить стратегическим целям организации? Для организации нет ничего необычного в том, что она работает над проблемами, которые больше не соответствуют ее стратегии или миссии. В этом случае следует пересмотреть усилия (а возможно, и всю инициативу).

В случае с EWV простого улучшения доступа к чистой питьевой воде будет недостаточно; Чтобы соответствовать миссии организации, решение должно обеспечивать экономическое развитие и возможности для местного бизнеса.Это должно было включать что-то, что люди будут покупать.

Кроме того, вам следует подумать, соответствует ли проблема приоритетам вашей компании. Поскольку другие проекты EWV включали обеспечение доступа к недорогим продуктам, таким как кухонные плиты и педальные насосы, проект питьевой воды был уместен.

Каковы желаемые выгоды для компании и как мы их измерим?

В коммерческих компаниях желаемая выгода может заключаться в достижении цели по выручке, достижении определенной доли рынка или достижении определенных улучшений времени цикла.EWV надеялась достичь своей цели — стать признанным лидером в оказании помощи малоимущим в мире путем передачи технологий через частный сектор. Эта выгода будет измеряться влиянием на рынок: сколько семей платят за решение? Как это влияет на их жизнь? Создают ли продажи и монтаж рабочие места? Учитывая потенциальные выгоды, EWV считает приоритетным.

Как мы обеспечим внедрение решения?

Предположим, что решение найдено. Кто-то в организации должен нести ответственность за его выполнение — будь то установка новой производственной технологии, запуск нового бизнеса или коммерциализация инновационного продукта.Этот человек может быть борцом за проблемы, но он или она также может быть менеджером существующего подразделения, межфункциональной команды или нового отдела.

В EWV Джон Ногл также отвечал за выполнение решения. Помимо своего технического образования, Ногл имел опыт успешной реализации подобных проектов. Например, он работал страновым директором EWV в Нигере, где курировал компонент пилотного проекта Всемирного банка по развитию малых частных ирригационных систем.Его часть проекта заключалась в том, чтобы заставить частный сектор производить педальные насосы и вручную бурить скважины.

На этом этапе важно начать обсуждение на высоком уровне в организации ресурсов, которые могут потребоваться для решения. Это может показаться преждевременным — в конце концов, вы все еще определяете проблему, а поле возможных решений может быть очень большим, — но на самом деле еще не рано начинать исследовать, какие ресурсы ваша организация готова и может выделить для оценки решений и затем реализуем лучший.Даже в самом начале вы можете подозревать, что внедрение решения будет намного дороже, чем думают другие в организации. В этом случае важно сообщить приблизительную оценку денег и людей, которые потребуются, и убедиться, что организация готова и дальше идти по этому пути. Результатом такого обсуждения может быть то, что в формулировку проблемы должны быть включены некоторые ограничения на ресурсы. В начале своего проекта питьевой воды EWV установила ограничение на то, сколько средств будет потрачено на первоначальные исследования и тестирование возможных решений.

Теперь, когда вы изложили необходимость решения и его важность для организации, вы должны детально определить проблему. Это включает в себя применение строгого метода, гарантирующего, что вы собрали всю информацию, которая кому-то, включая людей в областях, далеких от вашей отрасли, может понадобиться для решения проблемы.

Шаг 3. Контекстуализация проблемы

Изучение прошлых попыток найти решение может сэкономить время и ресурсы и породить инновационное мышление.Если проблема носит отраслевой характер, важно понять, почему рынок не смог ее решить.

Какие подходы мы пробовали?

Цель здесь — найти решения, которые могут уже существовать в вашей организации, и выявить те, которые были опровергнуты. Ответив на этот вопрос, вы сможете не изобретать велосипед и не зайти в тупик.

В рамках предыдущих усилий по расширению доступа к чистой воде EWV предлагала продукты и услуги, начиная от пробуренных вручную скважин для орошения и заканчивая фильтрами для очистки воды в домашних условиях.Как и во всех своих проектах, EWV определила продукты, которые могут позволить себе потребители с низкими доходами и, если возможно, которые местные предприниматели могут производить или обслуживать. Когда Ногл и его команда пересмотрели эти усилия, они поняли, что оба решения работают только в том случае, если источник воды, такой как поверхностная вода или неглубокий водоносный горизонт, находится близко к дому. В результате они решили сосредоточиться на дождевой воде, которая в большей или меньшей степени выпадает повсюду в мире, как на источнике, который может охватить гораздо больше людей.В частности, команда обратила свое внимание на концепцию сбора дождевой воды. «Дождевая вода доставляется непосредственно конечному пользователю», — говорит Наугл. «Это максимально близко к водопроводной системе без водопровода».

Что пробовали другие?

Исследование

EWV предыдущих попыток сбора дождевой воды включало в себя обзор исследований по этой теме, проведение пяти полевых исследований и опрос 20 стран с целью выяснить, какая технология используется, что работает, а что не работает, что препятствует или поощряет использование различных решений. сколько стоят решения и какую роль играет правительство.

«Одна из ключевых вещей, которые мы узнали из опросов, — говорит Ногл, — заключалась в том, что если у вас есть жесткая крыша — что многие люди делают — для использования в качестве поверхности для сбора, самое дорогое — это хранение».

Вот проблема, которую нужно было решить. EWV обнаружила, что существующие решения для хранения дождевой воды, такие как бетонные резервуары, были слишком дорогими для семей с низким доходом в развивающихся странах, поэтому домохозяйства использовали общие резервуары для хранения. Но из-за того, что коммунальные объекты никто не брал в собственность, они часто приходили в упадок.Следовательно, Ногл и его команда остановились на концепции недорогого бытового накопителя дождевой воды.

Их исследования предшествующих решений открыли то, что поначалу казалось многообещающим: хранение дождевой воды в банке объемом 525 галлонов, который был почти таким же высоким, как взрослый человек, и в три раза шире. Они узнали, что в Таиланде за пять лет было установлено 5 миллионов таких банок. Однако после дальнейшего расследования они обнаружили, что банки были сделаны из цемента, который можно было купить в Таиланде по низкой цене.Что еще более важно, хорошие дороги страны позволили производить банки в одном месте и перевозить их на грузовиках по стране. Это решение не сработает в районах, где нет ни цемента, ни дорог высокого качества. Действительно, в ходе интервью с сельскими жителями Уганды EWV обнаружил, что даже пустые полиэтиленовые бочки, достаточно большие, чтобы вместить всего 50 галлонов воды, было трудно нести по тропе. Стало ясно, что жизнеспособное решение для хранения должно быть достаточно легким, чтобы его можно было переносить на некоторое расстояние в районах без дорог.

Каковы внутренние и внешние ограничения при внедрении решения?

Теперь, когда у вас есть лучшее представление о том, чего вы хотите достичь, пришло время вернуться к вопросу о ресурсах и приверженности организации: есть ли у вас необходимая поддержка для запроса, а затем оценки возможных решений? Вы уверены, что сможете получить деньги и людей для реализации самого перспективного?

Не менее важно оценивать внешние ограничения: есть ли вопросы, касающиеся патентов или прав интеллектуальной собственности? Нужно ли учитывать законы и правила? Для ответа на эти вопросы могут потребоваться консультации с различными заинтересованными сторонами и экспертами.

Есть ли у вас необходимая поддержка для поиска и оценки возможных решений? Есть ли у вас деньги и люди для реализации самого перспективного из них?

Изучение

EWV возможных внешних ограничений включало изучение государственной политики в отношении хранения дождевой воды. Наугле и его команда обнаружили, что правительства Кении, Танзании, Уганды и Вьетнама поддержали эту идею, но самым сильным сторонником этой идеи была министр водных ресурсов и окружающей среды Уганды Мария Мутагамба.Следовательно, EWV решила протестировать решение для хранения данных в Уганде.

Шаг 4. Напишите описание проблемы

Пришло время написать полное описание проблемы, которую вы хотите решить, и требований, которым должно соответствовать решение. Постановка проблемы, которая фиксирует все, что организация узнала, отвечая на вопросы на предыдущих этапах, помогает достичь консенсуса в отношении того, каким будет жизнеспособное решение и какие ресурсы потребуются для его достижения.

Полное и четкое описание также помогает людям как внутри организации, так и за ее пределами быстро понять проблему. Это особенно важно, потому что решения сложных проблем в отрасли или дисциплине часто исходят от экспертов в других областях (см. «Получение необычных подозреваемых для решения задач НИОКР», HBR, май 2007 г.). Например, метод перемещения вязкой нефти из разливов в арктических и субарктических водах с барж-сборщиков в резервуары для утилизации был разработан химиком цементной промышленности, который ответил на описание проблемы Институтом по ликвидации разливов нефти в терминах, которые были точными, но неточными. специфичен для нефтяной промышленности.Таким образом, институт смог за несколько месяцев решить задачу, которая годами ставила инженеров-нефтяников в тупик. (Чтобы прочитать полное описание проблемы института, посетите hbr.org/problem-statement1.)

Вот несколько вопросов, которые помогут вам подробно сформулировать проблему:

Проблема на самом деле много проблем?

Цель состоит в том, чтобы детально изучить основные причины. Сложные, казалось бы, неразрешимые проблемы гораздо более доступны, если их разбить на отдельные элементы.

Для EWV это означало прояснить, что решение должно быть продуктом для хранения, который могут себе позволить отдельные домохозяйства, который был достаточно легким, чтобы его можно было легко транспортировать по некачественным дорогам или тропам, и который можно было легко обслуживать.

Каким требованиям должно соответствовать решение?

Компания

EWV провела обширные исследования на местах с потенциальными клиентами в Уганде, чтобы определить, какие элементы решения должны иметь, а какие нет. (См. Врезку «Элементы успешного решения.Для EWV не имело значения, было ли решение новым устройством или адаптацией существующего. Точно так же решение не обязательно должно было производиться серийно. То есть это может быть что-то, что могут производить местные мелкие предприниматели.

Эксперты по сбору дождевой воды сказали Науглу и его команде, что их целевая цена в 20 долларов недостижима, что означает, что потребуются субсидии. Но субсидируемый продукт противоречил стратегии и философии EWV.

Каких специалистов по решению проблем нам следует привлечь?

Тупиковая ситуация, в которой EWV попала в поисках решения за 20 долларов от этих экспертов, привела организацию к выводу, что ей необходимо привлечь как можно больше экспертов за пределами области. Именно тогда EWV решила задействовать InnoCentive и ее сеть из 250 000 решателей.

Какую информацию и на каком языке следует включать в формулировку проблемы?

Чтобы привлечь наибольшее количество решателей из самых разных областей, постановка задачи должна соответствовать двойной цели: быть чрезвычайно конкретной, но не излишне технической.Он не должен содержать отраслевого или дисциплинарного жаргона или предполагать знание определенной области. Он может (и, вероятно, должен) включать резюме предыдущих попыток решения и подробные требования.

Помня об этих критериях, Ногл и его команда сформулировали постановку задачи. (Ниже приводится резюме; полное описание проблемы см. На сайте hbr.org/problem-statement2.) «EnterpriseWorks ищет дизайнерские идеи для недорогой системы накопления дождевой воды, которую можно установить в домохозяйствах в развивающихся странах.Ожидается, что это решение облегчит доступ к чистой воде на уровне домашних хозяйств, решив проблему, которая затрагивает миллионы людей во всем мире, которые живут в бедных общинах или сельских районах, где доступ к чистой воде ограничен. Сбор дождевой воды в домашних условиях — это проверенная технология, которая может быть ценным вариантом для доступа и хранения воды круглый год. Однако высокая стоимость имеющихся систем хранения дождевой воды делает их недоступными для семей с низким доходом для установки в своих домах.Решение этой проблемы не только обеспечило бы удобный и доступный доступ к скудным водным ресурсам, но также позволило бы семьям, особенно женщинам и детям, которым обычно поручен сбор воды, тратить меньше времени на пешие прогулки для сбора воды и больше времени на занятия которые могут приносить доход и улучшать качество жизни ».

Чтобы привлечь наибольшее количество решателей из самых разных областей, постановка задачи должна соответствовать двойной цели: быть чрезвычайно конкретной, но не излишне технической.

Что нужно отправить решателям?

Какая информация о предлагаемом решении нужна вашей организации, чтобы в него вложить средства? Например, будет ли достаточно хорошо обоснованного гипотетического подхода или нужен полноценный прототип? EWV решила, что решатель должен предоставить письменное объяснение решения и подробные чертежи.

Какие стимулы нужны решателям?

Задача этого вопроса — убедиться, что нужные люди заинтересованы в решении проблемы.Для внутренних решателей стимулы могут быть записаны в описания должностей или предложены в виде поощрений и бонусов. Для внешних решателей стимулом может быть денежное вознаграждение. EWV предложила заплатить 15 000 долларов решателю, который предоставил лучшее решение через сеть InnoCentive.

Как будут оцениваться решения и измеряться успех?

Ответ на этот вопрос вынуждает компанию четко указать, как она будет оценивать получаемые решения. Ясность и прозрачность имеют решающее значение для достижения жизнеспособных решений и обеспечения справедливости и тщательности процесса оценки.В некоторых случаях подход «мы узнаем, когда увидим» является разумным — например, когда компания ищет новую стратегию брендинга. Однако в большинстве случаев это признак того, что к предыдущим этапам процесса не подходили с должной тщательностью.

EWV оговорило, что будет оценивать решения на предмет их способности соответствовать критериям низкой стоимости, большой емкости хранения, малого веса и простоты обслуживания. Он добавил, что предпочел бы конструкции, которые были бы модульными (чтобы устройство было легче транспортировать) и адаптируемыми или ремонтировались или имели несколько функций (чтобы владельцы могли повторно использовать материалы после срока службы продукта или продавать их другим для различных приложений) .Главная цель заключалась в том, чтобы снизить затраты и помочь бедным семьям оправдать покупку.

Победитель

В конечном итоге решение проблемы накопления дождевой воды в EWV было предложено кем-то не из этой области: немецким изобретателем, чья компания специализировалась на проектировании туристических подводных лодок. Предложенное им решение не требовало сложной техники; фактически, в нем не было насосов или движущихся частей. Это была устоявшаяся промышленная технология, которая не применялась для хранения воды: пластиковый пакет в пластиковом пакете с трубкой наверху.Внешний мешок (сделанный из менее дорогого тканого полипропилена) обеспечивал прочность конструкции, в то время как внутренний мешок (сделанный из более дорогого линейного полиэтилена низкой плотности) был непроницаемым и мог вместить 125 галлонов воды. Подход с двумя мешками позволил сделать внутренний мешок тоньше, что снизило цену продукта, в то время как внешний мешок был достаточно прочным, чтобы вместить полторы тонны воды.

Конструкция складывалась в пакет размером с портфель и весила около восьми фунтов.Короче говоря, решение было доступным, рентабельным, его можно было легко доставить в отдаленные районы, а также продавать и устанавливать местные предприниматели. (Розничные торговцы зарабатывают от 4 до 8 долларов за единицу, в зависимости от объема, который они покупают. Установщики водосточных желобов, водосточной трубы и основания зарабатывают около 6 долларов.)

EWV разработала первоначальную версию и протестировала ее в Уганде, где организация задавала конечным пользователям такие вопросы, как: Что вы думаете о ее весе? Соответствует ли это вашим потребностям? В игру вступили даже такие приземленные проблемы, как цвет: тканые внешние сумки были белыми, что, по мнению женщин, сразу же выглядело грязным.EWV изменила дизайн на основе этих данных: например, она изменила цвет устройства на коричневый, увеличила его размер до 350 галлонов (при сохранении целевой цены не более 20 долларов за 125 галлонов воды для хранения), изменила форма, чтобы сделать его более устойчивым, и заменил оригинальный сифон выпускным краном.

После 14 месяцев полевых испытаний EWV представила коммерческий продукт в Уганде в марте 2011 года. К концу мая 2012 года продукт продавали от 50 до 60 магазинов, сельских торговых агентов и кооперативов; более 80 предпринимателей были обучены его установке; и 1418 единиц были развернуты в восьми округах на юго-западе Уганды.

EWV считает это успешным на данном этапе развертывания. Он надеется сделать эти устройства доступными в 10 странах и установить десятки или сотни тысяч единиц в течение пяти лет. В конечном итоге, по ее мнению, миллионы устройств будут использоваться для различных целей, включая бытовую питьевую воду, орошение и строительство. Интересно, что основным препятствием на пути к покупке устройства был скептицизм по поводу того, что что-то в такой маленькой упаковке (размером с типичную пятигаллонную канистру) может вместить эквивалент 70 канистр.Полагая, что средство — показать жителям установленный продукт, EWV в настоящее время тестирует различные рекламные и маркетинговые программы. Как показывает история EWV, критический анализ и четкая формулировка проблемы может привести к весьма инновационным решениям. Организации, которые применяют эти простые концепции и развивают навыки и дисциплину, чтобы задавать более точные вопросы и более строго определять свои проблемы, могут создать стратегическое преимущество, открыть поистине революционные инновации и повысить эффективность бизнеса.