как договориться о повышении зарплаты? — Карьера на vc.ru
{«id»:50037,»url»:»https:\/\/vc.ru\/hr\/50037-dialog-s-bossom-kak-dogovoritsya-o-povyshenii-zarplaty»,»title»:»\u0414\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433 \u0441 \u0431\u043e\u0441\u0441\u043e\u043c: \u043a\u0430\u043a \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0437\u0430\u0440\u043f\u043b\u0430\u0442\u044b?»,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/hr\/50037-dialog-s-bossom-kak-dogovoritsya-o-povyshenii-zarplaty»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/hr\/50037-dialog-s-bossom-kak-dogovoritsya-o-povyshenii-zarplaty&title=\u0414\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433 \u0441 \u0431\u043e\u0441\u0441\u043e\u043c: \u043a\u0430\u043a \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0437\u0430\u0440\u043f\u043b\u0430\u0442\u044b?»,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.
shareUrl=https:\/\/vc.ru\/hr\/50037-dialog-s-bossom-kak-dogovoritsya-o-povyshenii-zarplaty»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u0414\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433 \u0441 \u0431\u043e\u0441\u0441\u043e\u043c: \u043a\u0430\u043a \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0437\u0430\u0440\u043f\u043b\u0430\u0442\u044b?&body=https:\/\/vc.ru\/hr\/50037-dialog-s-bossom-kak-dogovoritsya-o-povyshenii-zarplaty»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}7019 просмотров
10 главных ошибок — Офтоп на vc.ru
1. Требовать прибавку во время сокращения бюджета компании
Если по всей компании люди туже затягивают пояса, то будет как минимум глупо идти к начальству с просьбой о повышении зарплаты.
Однако Хельманн считает, что вопрос о прибавке всё же можно поднять при наличии доказательства того, что вам недоплачивают в сравнении с другими сотрудниками компании и в отрасли в целом. Тренер советует сказать что-то вроде: «Я в курсе бюджетных сокращений, но я также в курсе, что я недополучаю денег по сравнению с другими. Не знаю, что вы скажете об этом сейчас, возможно нам стоит вернуться к разговору через шесть месяцев». Хельманн заверяет, что он встречал случаи, когда компания сокращала отдельные позиции ради удержания ценных сотрудников.
2. Просить повышения, не подкрепляя просьбу результатами
«Вы пытаетесь показать своему боссу, что ваша стоимость на бирже труда выше, чем то, что он платит вам. Но вы не можете претендовать на прибавку, если облажались», — говорит Хеллманн. Удачный момент для разговора о повышении — момент, в котором производительность максимальна.
3. Начинать разговор о прибавке, когда у начальника много дел
Когда босс и так загружен до предела, просьба о поднятии заработной платы, скорее всего, станет для него дополнительной головной болью, а не задачей, решение которой он с радостью возьмёт на себя.
Следует поймать момент, когда начальник не так занят и в хорошем настроении. Подобные вещи могут показаться незначительными, но если их недооценивать, результат может быть плачевным.
4. Жаловаться и ныть
Начальству не интересно, что прошло много времени с момента последнего повышения их работника, что у него много обязанностей и т.п. «Когда вы рассчитываете на повышение, факты — ваш главный союзник. Вы должны выглядеть убедительным. Это не об «Я, я, я». Это о том, что «Такова ситуация. Ничего личного», — говорит Хельманн.
Ваши аргументы должны основываться на том, каких результатов вы достигли в работе и какая заработная плата им отвечает.
5. Использовать личную жизнь как аргумент для повышения
Прибавление в семействе, ипотека на жильё, нехватка средств для путешествия — всё это не является достойными причинами для прибавки к жалованию. Идея мира, в котором повышения случаются в зависимости от образа жизни или бюджета, смешна, и именно так к ней отнесётся начальство.
6. Вести себя так, будто повышение у вас в кармане
Мало какому служащему светит повышение лишь за то, что он весь год выполнял свои прямые обязанности. Это минимум, не заслуживающий повышения.
Необходимо проанализировать достижения за последние несколько месяцев или за прошедший год так, чтобы ваши доводы основывались на превышении ожиданий или взятии большей нагрузки, чем у среднего работника.
7. Вести себя вызывающе
Если речь идёт о повышении, некоторые обиженно считают, что не получают того, чего заслуживают, а потом, скрестив руки, говорят: «Что вы можете сделать по этому поводу?». Лучше привести показатели вашей производительности, показать среднерыночный уровень зарплат, сопоставимый приложенным усилиям, и только после этого задавать вопрос: «Что вы можете с этим сделать?».
Во время переговоров важно упомянуть о том, как сильно нравится работать в компании, какие возможности роста она предоставляет и т.д. Можно упомянуть, что на претендуемой должности не хватает специалиста высокого уровня, который будет привлекать в компанию новых клиентов.
8. Начинать разговор о прибавке с конкретной суммы
Эксперты по переговорам не рекомендуют сразу озвучивать желаемую сумму. Во многом из-за того, что подобным образом задаётся потолок возможного повышения, и работник почти добровольно соглашается на меньшие суммы.
Если во время разговора менеджер всё же спросит о желаемой заработной плате, стоит озвучить цифру, превосходящую собственные ожидания. Главное, чтобы служащего не сочли сумасшедшим.
9. Угрожать сменить место работы, если действительно на это не готовы
Сторонние предложения от других работодателей являются серьёзным козырем в переговорах о повышении. Некоторые руководители приравнивают подобные аргументы к пистолету у виска. Такому начальнику может не понравиться, что сотрудник собеседовался у него за спиной, тем самым усомнившись в его лояльности, и примет решение об увольнении. С другой стороны, если у служащего хорошие отношения с боссом, предложения от конкурентов отлично продемонстрируют стоимость сотрудника на бирже труда.
«Вы должны быть уверены, что вы в хорошей позиции на вашей работе, прежде чем сделать это, — предупреждает Хеллманн, — они могут не поверить вашему блефу».
10. Обижаться на отказ
Не стоит обижаться, не получив желаемого. В конце концов, это нанесёт больше ущерба самому работнику. «50% успеха в вашей карьере зависит от того, насколько хорошо вы работаете, остальные 50% — от отношений, — говорит Хеллманн. Это всегда в ваших интересах сохранять хорошие отношения, даже если с вами несправедливо обошлись. Если с вами так поступили, сделайте выводы, но не сжигайте мосты».
Стоит узнать, что нужно сделать для продвижения по службе. Нужно узнать конкретные, достижимые цели, а после предложить вернуться к разговору через шесть месяцев. К тому времени необходимо продемонстрировать выполнение или перевыполнение поставленных задач, таким образом получив в руки серьёзный аргумент для повышения в должности и зарплате.
Суть в том, что на протяжении всех переговоров нужно сохранять позитивную обстановку.
Просьба о повышении в должности или поднятии заработной платы должна быть более профессиональной версией этого: «Я люблю эту компанию! Посмотрите как удивительно я работаю! Я могу доказать это цифрами! Рынок считает, что я стою больше! Это будет хорошо для компании, платить мне больше! Спасибо за моё повышение! Теперь я буду работать ещё лучше! Мы все останемся в выигрыше!»
4 хитрости, с помощью которых вы добьетесь повышения в должности
Рано или поздно вопрос о повышении беспокоит каждого, кто долго работает на одном и том же месте, и уж точно интересует неуемных карьеристов. Далеко не все ради продвижения по карьерной лестнице готовы менять «насиженное» место, прощаться с любимыми коллегами и начальством. Большинство предпочитает развиваться внутри родной компании: менять ничего не нужно, а возможностей (и нередко — зарплаты) гораздо больше. Считается, что добиться повышения тяжело: некоторые полагают, что у начальника могут быть свои «любимчики», которых он продвинет в первую очередь, что начальник не захочет даже обсуждать это, потому что в компании нет денег.
Оцените себя и возможности компании, в которой вы работаете
Кроме того, следует оценить возможности конкурентов: если ваша зарплата и так чуть выше, чем в других компаниях, а вы и без того занимаете максимально возможную в вашей профессии должность, просить повышения, пожалуй, и не стоит. Если же продвижение по службе вам крайне необходимо, попробуйте подготовить ряд «железобетонных» аргументов, которые наверняка убедят вашего начальника вас повысить. Если вы повышали свою квалификацию, участвовали в профессиональных конкурсах, соревнованиях, смело оперируйте этим: все перечисленное вполне способно повысить вашу ценность как специалиста. Кроме того, иногда компания может создать должность специально под сотрудника. Но вы и сами можете посодействовать своему повышению: если у вас есть идеи для новой должности, изложите их. Для того чтобы начальник знал о ваших намерениях, нужно не стесняться ему это сказать: о том, как не бояться разговаривать с начальством, читайте далее. Не бойтесь общаться с начальством
Многие люди, которые считают, что действительно достойны повышения, как это ни странно, очень боятся об этом говорить своему начальнику или даже коллегам: годами они занимают одну и ту же должность, видимо ожидая, что на шефа в кои-то веки снизойдет озарение.
Преодолеть страх и стеснительность — только половина дела: помимо этого важно уметь правильно разговаривать с начальством. Даже если с вашим начальником у вас сложились панибратские отношения, рассчитывать на это не стоит: вполне возможно, что ваш босс в состоянии разделять работу и дружбу. Вместо пустых надежд научитесь правильно разговаривать с начальством: это поможет вам добиться повышения быстрее.
Оставьте открытой страничку с вакансиями
Достаточно рискованный и противоречивый метод, который тем не менее может сработать. Отлично подходит для компаний, где карьерный рост возможен, но по каким-то причинам замедлен. Для того чтобы ваше желание перейти на более высокую должность заметили, вы можете оставить открытой страничку с вакансиями на вашем рабочем компьютере: если для начальника вы — ценный сотрудник, то он наверняка будет встревожен и предложит вам обсудить перспективы роста в компании. Но будьте осторожны: к примеру, если на вашей нынешней работе строго запрещено использовать интернет для личных целей, от такого способа лучше отказаться.
Не превращайтесь в трудоголика
Многим такой совет покажется парадоксальным, но тем не менее вам в действительности не стоит превращаться в заклятого трудоголика, взваливая на себя в два раза больше дел и задач, чем необходимо. Казалось бы, такой энтузиазм только похвален: начальство увидит, как вы стараетесь, и задумается о повышении. Такое, конечно, тоже может быть, но есть у чрезмерного трудоголизма и обратная сторона: начальник, заметив ваше усердие, может понять, что вы на своей должности и без того выполняете работу за троих, не прося прибавки — зачем же тратить деньги и время на ваше продвижение, если вы и так согласны работать до седьмого пота? Будьте усердны в меру: не нужно показывать коллегам и шефу, что вы вполне способны заменить целый отдел, но и работать спустя рукава тоже не стоит.
Не показывайте начальнику, что вас сложно будет заменить (а еще лучше — начинайте готовить сотрудника себе на замену самостоятельно, периодически обучая его): так добиться повышения будет значительно легче.Как видите, «достучаться» до начальника и добиться повышения не так уж и трудно, если подойти к этой задаче с умом. Но перед тем как идти «на ковер» и обсуждать вопрос вашего продвижения по службе, стоит задуматься, зачем вам это нужно, потому что разные люди порой хотят совершенно разного от повышения. Если, к примеру, все, что вас интересует, — это прибавка к зарплате, вы можете не только просить о переводе на другую должность, но и заняться поиском альтернативных источников дохода: ранее мы уже рассказывали, во что можно вложить деньги и разбогатеть. Расскажите нам, как считаете вы: стоит просить повышения на нынешней работе или же проще сразу найти другое место?
На нашем канале в Яндекс.
Дзен
всегда самые интересные статьи по этой теме. Обязательно
подпишитесь!
05.08.2018 02:30
Как общаться с начальством, чтобы вас повысили
Большинство людей полагает, что для повышения требуются какие-то редкие, исключительные навыки и недюжинный профессионализм. К сожалению, даже этого может быть недостаточно: чтобы добиться повышения, придется развить и коммуникативные навыки. Очень важно, как именно вы разговариваете со своим начальником, в каких отношениях находитесь: если вы грызетесь, как две дикие собаки, велика вероятность, что на более высокую должность шеф выберет более симпатичного ему коллегу, а не вас. Но переусердствовать тоже не нужно: никто не любит подлиз. Узнать о том, как правильно общаться с начальством, чтобы вас повысили, вы можете, прочитав нашу статью.
Не подлизывайтесь
Большинство адекватных людей с прохладцей относятся к подлизам, а уж то, что коллеги на дух не переносят «любимчиков» шефа, наверное, известно практически каждому. Дешевая и неприкрытая лесть всегда видна: стараясь угодить начальнику, вы сознательно унижаетесь перед ним, снижаете уровень его уважения к вам. Если же ваш начальник боготворит лизоблюдов, то, скорее всего, вам с ним не очень повезло: получить повышение честным путем будет очень непросто.
Ранее мы уже рассказывали о 6 главных признаках, которые указывают на то, что вам пора менять работу: узнать об этом подробнее вы можете из статьи, которую мы подготовили специально.
Запаситесь аргументами
Очень часто начальников раздражают те, кто просит повышения буквально на пустом месте: зарплата и без того чуть выше среднерыночной, обязанностей меньше, корпоративных бонусов зачастую больше, но конкретный Иванов решил, что ему должны платить больше, к примеру, из-за взятого сдуру кредита или долгов, которые невозможно раздать с нынешней зарплатой.
Так что запомните: аргумент из разряда «ну, мне не хватает» — это не аргумент. Попробуйте поставить себя на место начальника: положим, как вы реагируете, когда цена на привычную услугу повышается, а суть самой услуги остается неизменной? Полагаем, что негативно, и ваш начальник думает точно так же, когда вы ни с того ни с сего просите повышения в должности или увеличения зарплаты. Именно поэтому стоит тщательно подготовить аргументы: если зарплата в других компаниях на должности, идентичной вашей, больше, чем вы получаете сейчас, составьте соответствующий список и представьте его боссу. Если же зарплата в среднем такая же, скажите начальнику, что будете выполнять дополнительные обязанности (но предупреждаем — одних слов маловато, придется действительно делать то, что обещали). Кроме того, в качестве аргумента для повышения зарплаты или должности можно использовать и возросшую квалификацию: если вы и вправду улучшили свои навыки, да еще и «выросли» как специалист, вполне резонно попросить за свои знания и умения небольшую прибавку.
Освойте «язык цифр»
Большинство начальников просто ненавидит, когда подчиненные, обращаясь к ним по какому-либо вопросу, начинают издалека, мямлят и не могут точно сказать, чего они хотят или в чем конкретно возникла проблема. Вместо того, чтобы пугливо озираться и заранее придумывать ответы на еще не заданные вопросы, говорите четко и внятно; отвечайте только на тот вопрос, который задал начальник, и по возможности оперируйте цифрами и фактами, а не эмоциями. Например, формулировка вроде «с начала этого года я стал приносить больше пользы компании» не подойдет: она субъективна и ничем не подкреплена. Вместо этого попробуйте доказать ваши суждения: скажем, подойдет что-то вроде «с 01.01.2018 объем моих продаж вырос на 25%» — так вы покажете вашему начальнику конкретные цифры, на основании которых он сможет сделать соответствующие выводы и хотя бы примерно определить должность, которую вы сможете занять, или же размер прибавки к зарплате.
Никогда не угрожайте увольнением, если не готовы уйти
Практически в каждой компании существует та категория сотрудников, которые постоянно обещают уволиться, грозятся, что уйдут к конкурентам, но заветного заявления на столе у кадровика почему-то не обнаруживается.
К подобным всплескам все уже давно привыкли, и начальство на это никак не реагирует: мол, плавали, знаем, не уйдет он никуда. Перед тем, как «ставить вопрос ребром» и серьезно обсуждать с начальником возможность увольнения, тщательно продумайте все возможные варианты: к примеру, вы решили немного «попугать» шефа, а он возьми да и согласись вас уволить — мало ли какие кандидатуры у него на примете? Предлагая такой вариант решения наболевшей проблемы, будьте готовы в действительности уволиться. Если же вы будете только обещать и грозиться, о продвижении по карьерной лестнице можете забыть навсегда: начальник поймет, что ваши слова ничего не стоят, и для повышения уж точно подберет кандидатуру, которая сможет отвечать за свои слова в полной мере.
Как видите, для повышения помимо профессионализма и личных заслуг нужно не так уж много: просто научитесь правильно общаться со своим начальником, и у вас обязательно все получится.
Навыки общения вам пригодятся в любом случае: современный мир устроен так, что мы буквально ежесекундно окружены людьми и вынуждены постоянно с ними взаимодействовать. Даже если вы — убежденный интроверт, попробовать наладить контакт с окружающими стоит: наши постоянные читатели уже знают 9 причин, по которым люди могут с вами не общаться, и стараются исключать эти вредные привычки из своей повседневной жизни. Надеемся, информация из статьи, которую мы подготовили отдельно, будет полезна и вам: научитесь правильно разговаривать с другими людьми, и вы сможете извлекать из общения выгоду для себя. Расскажите, как вы решаете подобные вопросы на работе: ждете, пока начальник «созреет» до того, чтобы вас повысить, или же берете ситуацию в свои руки?
На нашем канале в Яндекс.Дзен
всегда самые интересные статьи по этой теме. Обязательно
подпишитесь!
02.08.2018 05:23
❶ Как просить повышения 🚩 Отношения с работодателем
Если вы хотите попросить о повышение зарплаты, то не применяйте такие доводы: «Петров работает хуже, чем я, а зарплата у него больше!».Такое сравнения вряд ли пойдет вам на пользу. Лучше перечислите свои недавние заслуги, которые еще помнит начальник.
«Если не хотите повышать зарплату, я уволюсь!». Обычно после такого ультиматума следует увольнение. Поэтому не рискуйте высказывать такие фразы. Лучше будет, если вы скажете: «Мой оклад стоит на месте в течение года. Почему?».
«Мне не хватает денег!». Но, как правило, ваши финансовые проблемы касаются только вас и никого более. Такая фраза не поможет вам добиться повышения зарплаты.
Вместо того, чтобы рассказывать о своих непосильных тратах, лучше спросите, что вам сделать, чтобы больше зарабатывать.
Если подойти самому к начальству и просить о повышении против ваших жизненных принципов, то воспользуйтесь такими методами:
- Необходимо быть на виду. На собраниях и совещаниях старайтесь стоять в первых рядах, чтобы ваше лицо было знакомо. Старайтесь выступать с речью и предложениями. Если вы оказались в одном лифте с президентом корпорации, то начните разговор, как вам нравится работать в компании, какой новый проект вы разрабатываете.
- Никогда не отзывайтесь плохо о начальнике. Старайтесь его хвалить и говорить только хорошее, поскольку рано или поздно это станет известно руководству. Если вы будете отзываться плохо и начальник узнает об этом, то такая ситуация не пойдет вам на пользу.
- Проявляйте больше энтузиазма, снижайте занятость, увеличивайте эффективость. Чаще всего люди, которые стремятся получить повышение, показывают, как они заняты работой.
Однако начальство думает по-другому: «Этот сотрудник не справляется со своими обязанностями». Описывайте свои обязанности с энтузиазмом, что вам нравится проект, что работа вам приносит удовольствие. - Старайтесь рассказать о своих достижениях как можно большему количеству сотрудников. Не стоит стесняться, поскольку вы идете к своей цели. Если вы сделали хороший проект, то смело пишите крупными буквами свои данные на обложке проекта, а также на каждой странице рядом с ее номером.
Однако начальство думает по-другому: «Этот сотрудник не справляется со своими обязанностями». Описывайте свои обязанности с энтузиазмом, что вам нравится проект, что работа вам приносит удовольствие.Как просить повышения должности — Статьи
04 дек 2018Продвижение
по карьерной лестнице напрямую зависит от решения руководства. В больших
компаниях существует отдельный регламент, который определяет порядок
продвижения работников по карьерной лестнице. В других организациях строгого порядка отбора не
существует. Так или иначе, работник желающий расти по карьерной лестнице,
должен взять инициативу в свои руки, собрать все необходимые сведения и
подготовить аргументы.
В этой статье мы расскажем, как правильно просить
повышение должности у руководителя.
Для начала соберите всю необходимую информацию о требованиях, которым необходимо соответствовать на новой ответственной должности: уровень образования и опыт работы. И оцените свои показатели деятельности, успехи в работе и личные качества, которые помогут вам претендовать на новую должность. Далее продумайте, как вы сможете улучшить работу компании, заняв новую должность. Свои конкретные предложения стоит записывать, чтобы структурировано вести аргументацию своего повышения.
И так, вы серьезно настроены на успех, понимаете, что справитесь с новой должностью и трезво оцениваете свои силы, с чего стоит начать?
Этап первый. Моральная
подготовка. Значимость работника
можно определить тремя составляющими: стаж его трудовой деятельности внутри
организации, профессиональными умениями сотрудника и стоимость работы данного
специалиста.
И для успешного разговора с руководством работник должен трезво
себя оценить. Директор согласится на повышение только в том случае, если будет
уверен, что работник этого заслуживает. Поэтому стоит подготовить аргументы и
конкретные факты. Главное ответьте на вопрос сами себе, почему вас должны
повысить в должности? Оцените действительно ли ваша зарплата не соответствует с
рыночной.
Этап второй. Выбираем подходящий момент.
Помимо грамотно продуманной аргументации очень важно выбрать правильно и
удачно момент для серьезного разговора. Перед тем как просить повышения
должности у начальника обратите внимание на время и место. Не стоит начинать
разговор о повышении в первой половине рабочего дня. В этот период у всех много
работы и у руководства вероятней всего не будет на это время. Не стоит
обсуждать такие серьезные вопросы между делом, выберите момент, когда
начальство точно будет свободно. Не начинайте диалог о повышении, если знаете,
что в компании дела идут плохо.
Также не стоит просить прибавки в день, когда
вам выдают заработную плату. Если вас повышали или увеличивали размер оплаты
труда менее полугода назад, подходить с просьбами надбавки не стоит.
Наиболее подходящее время для серьезного разговора о повышении должности или зарплаты это во второй половине дня, после обеда, когда все срочные неотложные дела сделаны.
Наиболее благоприятными условиями для успешной беседы будут сделанная и вовремя сданная работа, ваша инициативность на пользу компании. Иными словами, когда руководство осталось довольно вашими успехами в работе. И наоборот, если вы совершаете на работе ошибки или дисциплинарные проступки по разговор о повышении вряд ли сложится успешно.
Чего не стоит делать и говорить при беседе с начальством.
Обратите внимание на распространённые ошибки, которые допускаю многие работники.
·
Не стоит шантажировать руководство тем, что если
вас не повысят, то вы напишите заявление на увольнение.
И не просто уйдете из
компании, а прямиком к конкурентам. Ставя такие ультиматумы, вам вероятней
всего придется писать заявление на увольнение по собственному желанию.
· Не стоит хранить недовольство и обиды на протяжении долгого времени. Как правило, замалчивая неприятные моменты, которые вас не устраивают в работе, вы делаете хуже только себе. Это может привести не только к необдуманным поступкам, но к выгоранию и стрессу.
·
Подбирая аргументацию для повышения в должности, не
стоит использовать типичные ошибочные фразы: «Я пашу как лошадь, и давно не был
в отпуске», « Вот коллегу моего уже давно повысили и зарплата у него больше».
Данный подход вызовет лишь раздражение у руководства. Во-первых, потому что, не
стоит считать чужие зарплаты, это не красиво. И во-вторых вы не знаете, как
много пришлось работать вашему коллеге, чтобы получить повышение. Начиная
разговор с руководством, делайте акценты исключительно на своих успехах, а не
на чужих.
Этап третий. Выберите подходящее место.
Бытует ошибочное мнение, что о повышении с руководством можно поговорить на корпоративе. Объясняя это тем, что настроение у начальника хорошее и он добром расположение духа. Однако это не так. Попробуйте сами решать рабочие вопросы, в моменты общего веселья. Навряд ли это вас обрадует. Так же думает начальство. Помните, что для всего есть свое время. И лучше обговаривать рабочие вопросы о повышение в кабинете руководства. Когда человек находится на своей территории он более расслаблен и более сговорчивее.
Этап четвертый. Разговор о повышении с начальством.
Для начала, стоит напомнить, что разговор с начальством, каким бы важным
он был, не самое сложное, что вам приходилось пережить или предстоит. Это лишь
способ улучшить свою карьерную характеристику или материальное положение.
Поэтому стоит относиться к этому проще. Собеседник должен почувствовать вашу
уверенность в себе.
Очень важно чтобы разговор прошел по намеченному вами плану
и важные аргументы не потерялись за взволнованностью и смущением.
Не начинайте разговор с моментов, которые вас не устраивают в работе. Расскажите о ваших успехах в работе, поделитесь достижениями и новым приобретенным опытом. Также стоит упомянуть какие знания дала вам компания, насколько расширился ваш функционал с того момента как вы устроились работать в эту организацию.
И главное, задайте себе вопрос, что будет, если в повышении вам будет отказано? Как вы поступите дальше? Готовы ли вы к тому, чтобы искать новое место работы? Заранее продумайте все варианты. Порепетируйте вашу речь перед зеркалом. Помните, что ценным работникам не отказывают и все только в ваших руках.
Как просить о продвижении
Магума / Getty Images
Просьба о повышении по службе может нервировать. Но когда вы думаете, что готовы к следующему шагу, важно сказать об этом.
Как вы готовитесь к разговору с начальником? Какая информация должна быть у вас наготове? И как именно вы излагаете свои аргументы?
Что говорят эксперты
«Просьба о повышении по службе заставляет вас чувствовать себя уязвимым, — говорит Сабина Наваз, глобальный коуч генерального директора, ведущий докладчик и писатель.«Вы не контролируете ситуацию; вы отдаете себя в руки своего менеджера, чтобы вас судили — и вас могут посчитать недостойным ». Вы можете беспокоиться о том, что будете «приставать к своему боссу» или производите впечатление жадного и корыстного человека. Но для продвижения по карьерной лестнице вам нужно научиться защищать себя, — говорит Джозеф Вайнтрауб, основатель и директор факультета программы Babson Coaching for Leadership and Teamwork Program. «Нельзя полагать, что организация позаботится о вас только потому, что вы хорошо выполняете свою работу», — говорит он.«Здесь необходима определенная степень саморекламы». Проще говоря: «если не спросишь, не получишь».
Вот несколько советов о том, как сделать запрос.
Reflect
Первый шаг в этом процессе — продумать то, что вы хотите, говорит Вайнтрауб. «Хотите больше мощности? Больше денег? Больше управленческой ответственности? » Вы уже мечтаете о должности или хотите «создать новую роль»? Вы хотите продвинуться вверх — или может вас заинтересовать боковой ход? По его словам, также важно «подумать о своих навыках и о том, как они соотносятся с целями организации».Это поможет вам позиционировать ваш запрос о продвижении так, чтобы он соответствовал более широким стратегическим целям.
Проведите небольшое исследование
Собирать внешнюю информацию тоже разумно, — говорит Наваз. «Чем выше вы становитесь, тем больше вероятность того, что ваше продвижение по службе — не исключительное решение вашего менеджера», — отмечает она. «Коллеги вашего менеджера тоже могут внести свой вклад». Она рекомендует «запросить обратную связь от личного совета директоров» о ваших сильных и слабых сторонах и поговорить с коллегами, чтобы попытаться «измерить репутацию вашей организации.
«Прошлое — прецедент. Узнайте, как другие успешно настаивали на продвижении по службе. Это может помочь вам раскрыть эффективные стратегии. Также спросите своих коллег, как они воспринимают вашу готовность к продвижению по службе. Помните: когда дело доходит до удовлетворения вашего запроса, «важны не только бизнес-результаты []. Вы должны быть тем, за кем люди готовы следовать».
Развивайте свою позицию
После того, как вы точно уяснили, что ищете, создайте убедительную аргументацию в пользу того, почему вы заслуживаете повышения.Это особенно важно, если вы просите об опережении цикла продвижения вашей организации. Будьте готовы к менталитету «что вы сделали для меня в последнее время», — говорит Наваз. Она рекомендует подготовить памятку на одну или две страницы, в которой «четко изложен ваш проверенный послужной список». Пункты меморандума должны содержать «конкретные показатели вашего воздействия», описания «принятых вами решений» и финансовых результатов, за которые вы несете ответственность.
Он также может включать «данные из других подразделений или опросов потребителей или сотрудников», которые указывают на ваш успех.«Вы пытаетесь доказать, что уже работаете на том уровне, на который вы просите повышения», — говорит она. Вайнтрауб также рекомендует подумать о том, «кем может быть ваш преемник» на этом этапе, и выяснить, как защитить этого коллегу. Покажите своему руководителю, что «вы много работаете, чтобы развить кого-то другого», — говорит он. «Это не только демонстрирует ваши лидерские способности; вашему боссу также будет легче узнать, что есть кто-то, кто может заменить вас ».
Подумайте о сроках
Нет идеального времени, чтобы просить о повышении, но вы должны быть смекалистыми, когда делаете запрос, говорит Вайнтрауб.Очевидно, что неделя после серии увольнений в компании или день, когда ваша команда теряет ключевого клиента, не идеальны. Вместо этого спросите «после того, как произошло что-то хорошее». Возможно, вы только что подписали новую крупную сделку или ваша компания объявила о стабильной прибыли.
Наваз соглашается. «Когда происходит большой отток, возможно, лучше всего вскочить, засучить рукава и просто выполнить работу по стабилизации организации». С другой стороны, не позволяйте себе расслабляться. Если ваше продвижение поможет компании достичь своих целей, вам следует продолжать.
Посадите семена
Просьба о повышении по службе не является вопросом, и обсуждение завершено; Скорее, это серия продолжающихся разговоров, — говорит Наваз. Используя вашу памятку в качестве руководства, она рекомендует, чтобы «ваши ранние слова были примерно такими:« Я рада быть здесь и произвести впечатление. Вот влияние, которое я уже оказал. Я хотел бы постоянно обсуждать с вами, что мне потребуется, чтобы перейти на следующий уровень ». Вайнтрауб рекомендует« строить разговор вокруг совершенства », но при этом ясно объяснять причины, по которым вы хотите получить повышение.«Есть старая пословица, что менеджеры делают все правильно, а лидеры — правильно», — говорит он.
«Скажите своему боссу:« Я хочу убедиться, что то, что я делаю, не просто хорошо, а отлично »». Затем спросите: что я могу сделать, чтобы вы были уверены, что я готов к следующему шагу? «Продемонстрируйте свою готовность расти и учиться», — говорит он.
Вырастите семя
Посадив семя, «взращивайте его с течением времени», — говорит Наваз. Она рекомендует спрашивать у вашего менеджера обратную связь «не так часто, чтобы это раздражало, а, скажем, каждый месяц или каждый квартал.» Быть конкретной. Если, например, ваше продвижение связано с большим количеством обязанностей, связанных с клиентом, она предлагает сказать что-то вроде: «Я провела последний месяц, разговаривая с нашими ключевыми корпоративными клиентами, и вот что я узнала. Какой отзыв у вас есть для меня? » Еще одна умная стратегия, по словам Вайнтрауба, — представить своему начальнику «идеи о том, как вы проведете свои первые 90 дней на работе». «Продемонстрируйте, что вы сделали домашнее задание и серьезно настроены» получить повышение.
Не будьте безрассудными
Использование внешнего предложения для продвижения по службе может сработать — и часто работает.По крайней мере, внешнее предложение о работе укрепляет вашу уверенность и дает больше информации о вашей рыночной стоимости. (Это особенно актуально, если ваша основная причина, по которой вы хотите получить продвижение по службе, связана с финансами.) Но как стратегия, направленная на то, чтобы привлечь начальника на вашу сторону, она сопряжена со многими рисками. «Поощрение с помощью заложников — не лучший способ завоевывать друзей и влиять на людей», — говорит Вайнтрауб. «Люди обычно плохо реагируют на ультиматумы». Наваз разделяет это мнение. По ее словам, эта тактика часто оказывает «негативное влияние на отношения» и «в первую очередь искусственно продвигает людей, которые не готовы к продвижению по службе».«Будьте очень осторожны, играя этой картой».
Будьте терпеливы (до определенной степени)
Было бы здорово, если бы ваш босс согласился продвинуть вас по службе на месте, «но не рассчитывайте, что это произойдет», — говорит Наваз.
Поощрения редко происходят в одночасье, и вы не должны расстраиваться, если сразу не добьетесь успеха. «Будьте реалистами», — говорит она. Пока вы ждете, «продолжайте хорошо работать, искренне ищите способы усилить свое влияние и поднять уровень, на котором вы работаете». Тем не менее, не игнорируйте признаки того, что что-то не так.«Если вы посмотрите вокруг и видите, что другие получают повышение по службе, которого вы не получаете, поговорите со своим начальником, — говорит Вайнтрауб. «Скажите:« Вы порекомендуете мне повышение по службе, когда оно станет доступным? »». Если вы узнаете, что вас «нет в коротком списке вашего менеджера», то «подумайте, хотите ли вы остаться в своей организации или поищите работа в другом месте. » Яркая сторона: «По крайней мере, ты знаешь».
Принципы, которые следует запомнить
Сделать:
- Подумайте о должности, которую вы хотите, и о том, насколько она соответствует целям вашей организации и руководителя.
- Подготовьте памятку, в которой четко излагается ваш проверенный послужной список и приводятся конкретные показатели воздействия, которое вы оказали.
- Регулярно спрашивайте у своего босса отзывы и советы о том, как вам перейти на следующий уровень.
Не звоните:
- Предположим, что просьба о повышении по службе — это одноразовое обсуждение. Обычно это серия продолжающихся разговоров.
- Безрассудно разыграйте карту «Другое предложение». Эта тактика часто отрицательно сказывается на профессиональных отношениях.
- Расстраивайтесь, если вы сразу не получаете то, что хотите. Потерпи.
Пример # 1: Создайте « резюме достижений», чтобы подкрепить ваши аргументы
В начале своей карьеры Гретхен Ван Влимен, которая тогда работала менеджером по персоналу в компании в Чикаго, решила, что готова спросить ее босс для повышения по службе.
Ее первым шагом было определение роли, которую она хотела: «Я посмотрела, где в компании есть пробелы, которые необходимо заполнить», — говорит Гретхен.
«Я знал, что если я смогу связать свой собственный карьерный путь с главными целями компании, это сделает мое продвижение по службе более привлекательным для высшего руководства».
После периода размышлений она сосредоточилась на новой роли: вице-президент по персоналу. Работа будет включать в себя управление командой HR, а также набор и найм для самой компании.
Прежде чем поговорить со своим боссом, Гретхен составила «резюме достижений», в которое вошли многочисленные примеры, демонстрирующие, как она справилась с обязанностями, связанными с ее ролью, и была готова к следующему шагу.Например, она рассказала, как она пересмотрела внутреннее руководство компании, используя навыки, которые она оттачивала в качестве консультанта, и краудсорсинговые кадровые идеи из команды, которой она уже руководила. (Справочник был распространен по всей компании.)
«Я [хотела продемонстрировать] способы, которыми я внесла свой вклад в организацию, превзойдя то, что требовалось от моей текущей работы», — говорит она.
«Я также хотел показать, как эти усилия повлияли на производительность моей команды и отдела — и, следовательно, на прибыль [компании].”
Гретхен также разработала «план игры» относительно того, как ее команда будет действовать, если ей будет предоставлено повышение. «Я составила список обязанностей, которые я могла бы легко передать членам команды, которых я обучила», — говорит она.
Затем она назначила встречу, чтобы поговорить со своим боссом. «Я была ясна и лаконична, когда излагала подготовку из своего« резюме », — говорит она.
Гретхен убедилась, что она «реалистично оценивает время» для переезда. И действительно, ее начальник не сразу сказал «да». На самом деле у него были определенные опасения.«Он задавал сложные вопросы о том, как я могу найти время для новых обязанностей, когда моя тарелка уже заполнена», — говорит она.
Она покинула встречу, пообещав, что он вернется к этому вопросу в ближайшие месяцы. «Тем временем он поставил передо мной несколько краткосрочных целей».
Гретхен добилась успеха. Она получила повышение, и сегодня она является вице-президентом по персоналу компании Stratex, занимающейся кадровыми услугами.
Пример # 2: Спросите в нужное время и запросите конкретную обратную связь
Том Гимбел, основатель и генеральный директор LaSalle Network, кадровой и кадровой фирмы со штаб-квартирой в Чикаго, запросил — и предоставил — множество рекламных акций в течение его карьера.«Самый большой урок, который я усвоил, заключается в том, что никто не собирается держать вас за руку», — говорит он. «Вы должны владеть своей карьерой».
Несколько лет назад, когда он был продавцом в компании David Green Associates, он решил попросить своего менеджера о повышении по службе. Время было правильным: он только что закончил блестящий год продаж. «Я не только превосходил свои показатели, но и превышал все, что от меня ожидалось», — вспоминает он.
Но прежде чем поговорить со своим боссом, Том поработал над своей ролью: менеджером по продажам на национальном уровне.
«Я потратил много времени на понимание того, что влечет за собой эта работа, и как люди, получившие эти титулы, достигли своих целей».
Когда пришло время обратиться с просьбой, Том был прямолинеен. «Я уже построил отношения со своим начальником, потому что знал, что прочные отношения откроют новые возможности», — говорит он. «Я сказал ему, что готов к большему. Я спросил, где я сейчас, и где я могу улучшить ».
Его босс согласился подумать о повышении. И Том следил за ним регулярно.«Я спросил, что я могу сделать, чтобы он был еще более доволен своим выступлением. Я хотел получить обратную связь », — говорит он. «Я тоже предложил свою помощь. При любой возможности я поднял руку ».
Через три месяца после того, как он первоначально попросил об этом, Том получил желаемую должность.
Его совет для других, ищущих продвижения? «Просите о том, чего вы хотите, и много работайте, чтобы добиться этого. Но помните: как только вы просите о повышении по службе, будьте готовы делать больше работы ».
Лучший способ попросить начальника о повышении.
Для многих людей просьба о повышении стоит сразу за публичными выступлениями в списке вещей, от которых их ладони потеют, а зрение портится.
Да, это может показаться пугающим, но знание того, как просить о повышении и как просить о повышении, может увеличить ваши шансы на успех. Целенаправленная подготовка поможет вам почувствовать себя готовым обосновать, почему вы заслуживаете повышения. И это ключ — объяснить, почему вы получили повышение и почему продвижение по службе будет полезно для вашей организации.
Хотя руководитель может иногда продвигать кого-то без какого-либо подталкивания, вы в значительной степени несете ответственность за построение собственной карьерной лестницы и восхождение на нее сами.
Итак, знание того, как просить о повышении по службе, — жизненный навык, который большинству из нас понадобится не один раз.
Вы заслуживаете повышения по службе?
Одна из самых сложных задач, связанных с просьбой о повышении, — это взять под контроль свои мысли и эмоции.
Потому что за надеждой на то, что вы получите желаемый ответ, часто скрывается страх, что, возможно, вы на самом деле этого не заслуживаете.
Только вы знаете, готовы ли вы к увеличению ответственности (и, надеюсь, к оплате), но если вы действительно боретесь с этим вопросом, найдите минутку и спросите себя еще раз: страдаете ли вы синдромом самозванца?
Многим из нас, особенно женщинам, трудно признать свои навыки и успехи, и это проблема.Понимание того, почему вы, возможно, заслуживаете повышения, — это не просто игра на повышение самооценки. Возможность объяснить , почему у вас есть все необходимое для успеха, является важной частью запроса о повышении.
Честный ответ на эти вопросы поможет вам определить, являетесь ли вы рекламным материалом, а также составить аргумент в пользу важного вопроса.
1. Можете ли вы предоставить данные, которые показывают, что вы преуспели на своей нынешней должности и готовы к большей ответственности или лидерству?
2.
Вы уже взяли на себя дополнительную ответственность и хорошо себя проявили?
3. Получали ли вы предложение о работе вне компании на более высокой должности, чем та, которую вы занимаете в настоящее время?
4. Высоко ли вас уважают коллеги?
Возможно, вы не сможете ответить утвердительно на все эти вопросы (особенно на предложение о работе), но серьезное их рассмотрение поможет вам принять обоснованное решение о том, готовы ли вы задать вопрос.
Когда просить о повышении по службе
Не существует твердого правила о том, когда обращаться к начальнику по поводу повышения по службе, поэтому вам нужно учитывать контекст, в котором вы работаете.Понаблюдайте за своей организацией — часто ли люди переходят на новые должности или люди все еще носят с собой те же визитные карточки через 10 лет? Вам не обязательно идти по их стопам, но полезно понимать культуру продвижения.
Даже если вы только недавно открыли позицию, еще не рано просить о повышении. Иногда компании не знают, что им нужно, когда размещают рекламу.
Например, вы устроились на работу помощником по административным вопросам, но как только ваш работодатель понял, что вы хорошо умеете обращаться с числами, он также передал вам всю бухгалтерию.Вы работаете в должности всего шесть месяцев, но ваши должностные обязанности значительно увеличились по сравнению с первоначальным предложением. Возможно, сейчас самое время попросить о повышении, которое отражает вашу текущую роль.
С другой стороны, в некоторых отраслях или организациях могут быть более жесткие стандарты в отношении продвижения по службе — например, сотрудник не может занимать руководящую должность, пока он не получит определенный сертификат или не проработает на этой должности определенное количество лет. Вы всегда можете спросить, даже если вы не соответствуете критериям, но вы будете в лучшем положении, если попросите о повышении, если знаете, что можете его поддержать.
В любом случае, если вы сообщите своему начальнику, что вы заинтересованы в продвижении вперед — сейчас или в будущем — может быть мощным способом продемонстрировать инициативу.
Лучший способ попросить о повышении по службе
Итак, вы решили, что заслуживаете повышения, и сейчас самое время сделать это. Но как? Вы должны попросить о встрече? Вы должны написать это? Многое будет зависеть от формальности вашей рабочей среды и отношений с вашим руководителем.
На самом деле лучшего способа не существует, но любой из этих вариантов может быть лучшим для вас.
Проведите небольшое исследование
Если продвижение по службе, которое вы ищете, связано с существующей ролью, которая скоро станет доступной, вам может быть полезно поговорить с человеком, который в настоящее время занимает эту роль. Получите некоторую информацию об обязанностях должности, а также о том, что им нравится и не нравится. Покопайтесь, чтобы убедиться, что это действительно то, что вам нужно.
Затем посмотрите, захочет ли текущий сотрудник порекомендовать вас на эту роль. Поскольку уходящие сотрудники лучше всех знают свое положение, руководители часто включают их в процесс найма для замены.Информированная рекомендация может иметь большой вес.
Назначьте встречу со своим начальником и спросите напрямую.
Конечно, самый простой способ попросить о повышении — это просто спросить. Если вы работаете в очень формальной иерархической организации, вы можете решить составить формальную презентацию, в которой осветит ваши прошлые успехи и причины, по которым ваше продвижение по службе принесет пользу компании.
Презентация PowerPoint может быть излишней в некоторых организациях, но даже если вы не составляете формальную презентацию, вам нужно подготовить ту же информацию — не только о том, почему вы заслуживаете повышения, но и о том, почему ваше продвижение лучшее для организации.
Случайно упомяните промоушен
Мы не говорим о некоторых awkw
6 ошибок, которые люди допускают при запросе на повышение — и что делать вместо этого
Большинство из нас хотели бы получить повышение. И многие из нас считают, что сделали достаточно, чтобы заслужить повышение.
Итак, почему вас еще не повысили?
Потому что просить о повышении по службе очень-очень неудобно. А поскольку очень немногие из нас научились просить об этом, мы часто делаем ошибки, когда делаем это.
Что ж, Лида Ситроен здесь, чтобы помочь. В своем учебном курсе LinkedIn «Честный разговор о карьере со своим боссом» она описала шесть распространенных ошибок, которые люди допускают, когда просят о повышении, и что вам следует делать вместо этого.
1. Не просить о повышении по службе и думать о хороших вещах.
Это устаревший подход.
Некоторые компании и некоторые менеджеры могут признать ваши усилия и продвигать вас по собственной инициативе. Но очень мало.Кроме того, если вы никогда не говорите за себя, ваш босс может подумать, что вы счастливы на своей должности и не хотите / не нуждаетесь в повышении.
Что вам следует делать вместо этого: Совершенно очевидно — если вы хотите повышения, попросите повышения!
Да, это может быть страшно. Но если вы ждете, пока работодатель даст вам такую возможность, вы откажетесь от своей власти и позволите ему диктовать вашу карьеру.
«На сегодняшнем рабочем месте мы можем либо ждать, пока нас найдут хорошие вещи, либо мы можем преследовать их с намерением и целью», — сказал Ситроен.«Когда мы берем под контроль нашу карьеру и защищаем себя, мы видим лучшие результаты».
Конечно, надо быть умным. Вам следует подождать, пока вы проявите себя на своей нынешней должности, прежде чем требовать более качественную. Но даже спросить слишком рано — лучше, чем не спрашивать вообще — по крайней мере, вы получите полезную обратную связь и дадите своему начальнику понять, что вы жаждете продвижения.
2. Сравнивайте себя с другими, когда просите о повышении.
В вашем отделе есть и другие люди, которые сделали меньше и все же получили повышение (по крайней мере, на ваш взгляд).Итак, вы собираетесь поднять это в разговоре, верно?
Неправильно. Это будет означать разгром ваших коллег и, возможно, вашего начальника, который, вероятно, принял решение повысить вашего коллегу по службе.
Вместо этого вам следует делать: Обосновывайте бизнес.
Каждое продвижение по службе должно быть обосновано. Итак, приведите экономическое обоснование, почему вам следует продвигаться по службе.
Может быть, вы думаете, что можете добавить больше ценности, управляя другими, или, может быть, вы уже добились успеха на своей нынешней должности и хотели бы, чтобы ее расширили.Сделайте дело. Но не зацикливайтесь на других — расскажите своему начальнику, почему вы стоят дополнительных вложений.
3. Думая, что вы получите повышение, потому что ладите со своим начальником.
Вы и ваш босс отлично ладите — просить о повышении по службе должно быть проще простого, верно?
Не совсем.
Что вам следует делать вместо этого: Ваш начальник может вас любить. Но им нужно обосновать решение продвинуть вас до своего босса и финансов.
И их босс и финансовый отдел не будут заботиться о крепких личных отношениях.
Итак, если вы действительно заботитесь о своем начальнике, облегчите ему задачу. «Представьте им бизнес-кейс, чтобы они были готовы, когда их попросят защитить ваше продвижение», — сказал Ситроен.
4. Незнание состояния бизнеса при запросе продвижения по службе.
Вы сокрушаете это. Вы исполнили три последних проекта и получили восторженные отзывы о производительности. Пришло время просить о повышении, верно?
Ну, нет, если ваша компания только что пережила раунд увольнений, а курс акций падает.Если вы попросите о повышении по службе в такой ситуации, это может показаться неуместным и навредить вашей репутации.
Что вам следует делать вместо этого: То, что ваш бизнес идет плохо, не означает, что вам не следует просить о повышении по службе. И наоборот, просто потому, что ваш бизнес идет хорошо, это еще не значит, что вы вслепую просите о повышении.
Вместо этого вам нужно понимать состояние вашего бизнеса, чтобы понимать, куда ваша компания инвестирует, — сказал Ситроен. Например, может быть, бизнес идет плохо — вы можете аргументировать, что продвижение вас и повышение ответственности означает, что компании не придется замещать другую должность.
Или, скажем, бизнес идет хорошо, но инвестирует в область, которая напрямую не связана с вашим рабочим потоком. Вы можете доказать, что продвижение по службе и создание команды даст вам возможность больше сосредоточиться на этой ключевой инициативе компании.
Чем важнее вопрос, тем больше вероятность того, что ваш запрос будет связан со стратегическими бизнес-целями, будет выполнен, сказал Ситроен.
5. Думать, что у вас есть право на повышение.
Откровенно говоря, ваша компания вам ничего не должна.Если вы думаете, что вас недооценивают и вы можете найти лучшую работу в другом месте, вы, безусловно, можете заняться этим.
Итак, независимо от того, насколько велик ваш послужной список или как долго вы там проработали, вы делаете огромную ошибку, если считаете, что имеете право на повышение по службе.
Что вам следует делать вместо этого: Каждое решение о повышении должно быть обосновано. Итак, как вы слышали снова и снова, представьте убедительное экономическое обоснование. По-прежнему нет гарантии, что вы получите продвижение по службе, но это значительно увеличит количество ваших изменений.
6. Будьте эмоциональны по отношению к своему начальнику, если что-то пойдет не так.
Допустим, вы просите о повышении по службе, и случается худший сценарий — ваш босс говорит нет. На самом деле это не самое худшее в мире. По крайней мере, вы исполнили свое желание.
Как получить повышение — Руководство по продвижению
Многие из нас хотели бы получить повышение. Продвижение обычно означает большее влияние, больше денег и больший контроль над вашими повседневными задачами — это лишь некоторые преимущества.
Но как вас продвинуть? Разве это не из ваших рук?
Не совсем. Да, решение о продвижении по службе в конечном итоге должна принять ваша организация. Но, активно проводя продвижение по службе, вы резко увеличиваете свои шансы.
Итак, как лучше всего продвигаться по службе? Это сводится к двум вещам: действовать таким образом, чтобы обеспечить повышение по службе, и просить об этом повышения у начальника.
В этой статье рассматриваются оба.
Качества, которые необходимо продемонстрировать для продвижения
Промоакции не раздаются просто потому, что вы этого хотите.Вы должны заработать свое продвижение, сначала действуя таким образом, чтобы его можно было продвигать.
Что именно это означает? Итак, вот качества, которые вам нужно проявить, чтобы вас всерьез рассмотрели для продвижения по службе:
1. Вы должны хорошо выполнять свою работу.
Звучит очевидно. Но если ваша работа не выше среднего, продвижение по службе практически невозможно.
Итак, сначала сосредоточьтесь на этом. Но одного хорошего в своей работе недостаточно — хорошее в ней только доказывает, что вы хороши в своей нынешней работе.Чтобы получить повышение, вам нужно доказать, что вы хорошо справляетесь с большой работой.
Остальные качества это демонстрируют.
2. Докажите, что можете развиваться.
В этом разница между высокопроизводительным сотрудником, который навсегда останется на своей должности, и сотрудником с высоким потенциалом, который быстро поднимется по служебной лестнице.
Высокопроизводительный сотрудник будет хорошо выполнять свою работу, да. Но их обзоры результативности из года в год будут выглядеть одинаково — тот же портфель сильных и слабых сторон.
И наоборот, высокопотенциальный сотрудник доказывает своему работодателю, что он не просто преуспеет в своей должности, но и заставит себя постоянно совершенствоваться. Это означает, что они берут на себя новые и разные обязанности. Значит, они не боятся боковых движений, если это означает возможность освоить новые навыки. Это означает, что они активно запрашивают обратную связь от других, чтобы понять, в чем они слабы. И это означает, что они учатся в свободное время.
Если вы сделаете это, это покажет, что у вас есть установка на рост, а не на фиксированную.Именно так вас воспринимают как высокопотенциального сотрудника, а не просто высокоэффективного.
3. С вами легко работать, и вы имеете прочные отношения в рамках всей организации.
Повышение по службе — это не решение, которое ваш босс принимает на пустом месте. В большинстве организаций для проведения рекламных акций нужен зеленый свет и другим сотрудникам вашей организации.
И нет более быстрого способа снизить ваши шансы на повышение, чем нажить себе врагов.Вместо этого вы хотите сделать прямо противоположное — вы хотите, чтобы люди были на вашей стороне, болели за вас, чтобы вас повысили.
Как?
Это действительно просто. Будьте хорошим партнером. Относитесь к людям с уважением, даже если они не относятся к вам с уважением. Знайте, как вы появляетесь.
Помните — в данный момент может быть приятно расстроиться на кого-то или кого-то оттолкнуть, но это может убить ваши шансы на продвижение по службе в организации.
4. Вы видите большую картину.
Повышение по службе означает повышение роли в организации. И лучший способ показать, что вы достойны этой более важной роли, — это смотреть дальше своих повседневных дел и стратегически думать о том, как ваши усилия могут больше всего помочь организации.
Это означает действительно понимание бизнеса, которым вы занимаетесь, и того, как ваша роль — и ваш отдел — вписываются в него. Это даст вам возможность делать более стратегические предложения своему менеджеру. Это также означает понимание культуры, которую ваша организация стремится создать, и ее действия, которые служат ее примером.
5. Вы человек «да».
Это не означает, что вы должны соглашаться со всем, что говорит ваш начальник — на самом деле, осознанное несогласие поможет вашей карьере.
Нет, это означает сказать «да», когда есть возможность расширить свою роль. Может быть, есть группа, к которой вы можете присоединиться в офисе. Или пилот, частью которого вы можете стать. Или новая компактная команда, которой нужны участники.
По возможности говорите «да», если это означает расширенный охват.
Очевидно, что здесь нужно правильно расставлять приоритеты. Но если вы можете начать брать на себя новые обязанности и проекты, выходящие за рамки вашей основной роли, вы докажете своему боссу, что можете справиться с более крупной работой, а также выстроите отношения с большим количеством людей в организации
6. Вы слушаете.
Существует заблуждение, что вам нужно доминировать в каждом разговоре, в котором вы участвуете, чтобы доказать всем, что вы действительно лидер.
На самом деле все как раз наоборот.
Один из лучших способов улучшить себя, наладить хорошие отношения с другими и стать более стратегическим — это активно слушать. Если это не ваша сильная сторона, сделайте это — этот курс может помочь.
7. Вы целеустремленны в том, что говорите и как вы это говорите.
Инструктор по обучению в LinkedIn Элизабет МакЛеод сказала: «Язык — это все. Ваши слова говорят людям, кто вы есть — ваш язык имеет решающее значение для вашей способности продвигаться по службе.”
Что сказать? В своем учебном курсе LinkedIn «Учиться быть способным к продвижению» Маклеод объясняет:
40 лучших способов получить повышение после достижения возраста 40
Тем, кто приблизился к отметке 40-летнего возраста, забудьте о взгляде в зеркало заднего вида и начните смотреть на это гигантское лобовое стекло перед собой в свое будущее. Пришло время взять на себя ответственность за то, что вы хотите, особенно за работу, и выяснить (и реализовать) свой потенциал заработка.Вот почему мы даем вам 40 лучших способов получить повышение к тому моменту, когда вы достигнете пятого десятилетия жизни, понимая, как важно брать на себя ответственность и зарабатывать то, что вы заслуживаете. И если вы хотите так быстро подняться по служебной лестнице, что у вас пошла кровь из носа, это самый быстрый способ получить повышение.
Если вы ожидаете повышения зарплаты, убедитесь, что вы привели сопоставимые цифры в таблицу при встрече со своим боссом или менеджером. Послушайте, никому не нравится сравнивать себя с другими, но в этом случае убедитесь, что вы устанавливаете реалистичные ожидания, учитывая ваш опыт, знания и цели.И еще один мудрый совет по карьере: Вот как именно просить о повышении.
Одно дело — подойти к своему начальнику и попросить о повышении по службе, когда тебе 40 лет; другое — потратить некоторое время на организацию презентации и доставку запроса по электронной почте, чтобы он или она посмотрели на него. Первое впечатление — это все в жизни, и если вы можете привлечь их внимание с помощью быстрого PowerPoint, показывающего то, о чем вы просите, вы увеличиваете свои шансы получить то, что просите.
ShutterstockКак вы сэкономили деньги компании или увеличили выручку или производство (или все вышеперечисленное)? В мире, ориентированном на числа, это два вопроса, которые вам нужно задать себе, прежде чем даже подумать о том, чтобы обратиться к своему боссу по поводу повышения. Покопайтесь в холодных точных цифрах и приведите фактическую статистику. Так будет сложнее отклонить запрос.
Ага, если вы хотите быть мужчиной, вы должны одеваться как мужчина — или что-то в этом роде.Ваша одежда может иметь большое значение для получения желаемого продвижения по службе. Это не означает, что вы всегда должны носить костюмы и галстуки в офисе в деловой повседневной обстановке, но это означает, что вы должны выглядеть сообразно, когда готовитесь к официальному запросу о повышении. Эй, притворяйся, пока не сделаешь это, верно? И, ребята, если вам нужна помощь в этом отделе, ознакомьтесь с этими 17 удивительными улучшениями стиля для мужчин.
Вы знаете старую поговорку об отношениях, которая гласит: «Вы не можете сделать кого-то счастливым, пока не будете довольны собой?» Что ж, то же самое (отчасти) применимо и к вашей карьере.Спросите себя, действительно ли вы довольны своей карьерой, и узнайте, что вы можете сделать, чтобы улучшить ее или получить новые навыки. К настоящему времени вы должны понять свои сильные и слабые стороны. А вот 20 способов, которыми эмоциональный интеллект может помочь вам получить повышение, чтобы узнать о других способах добиться успеха в титуле.
ShutterstockГоворя об улучшении новых навыков, со всеми доступными в наши дни ресурсами и постоянным потоком информации у нас под рукой было бы глупо не воспользоваться ими для запроса на продвижение.Может быть, вам нужно посещать онлайн-уроки, чтобы отточить свои коммуникативные навыки, или читать бестселлеры об управлении, чтобы лучше подготовить вас к руководству командой. Каким бы ни был метод, вы всегда должны учиться всем.
shutterstockС хорошими лидерами дело обстоит именно так: люди не могут подделать их. Если вы попытаетесь, ваши коллеги или команда увидят это насквозь и не будут мотивированы выполнять работу. Тем не менее, научитесь руководить проектами и поймите, что часть руководства тоже терпит неудачу, поэтому подготовьтесь к тому, как реагировать на эти ситуации, брать на себя ответственность, учиться на своих ошибках и вдохновлять других на выполнение следующей задачи.
Как запрашивать отзывы (с примерами!)
Сказать, что отзывы клиентов сильны, — значит ничего не сказать. Несколько предложений в обзоре могут иметь большее влияние на потребителей, чем весь веб-сайт. Разница в одну звезду — или даже пол-звезды — может быть всем, что нужно покупателю, чтобы выбрать конкурента вместо вас.
Но чтобы получить эти предложения или дополнительную звезду, вам нужно попросить своих клиентов оставить отзывы. Просить обзоры может быть неловко или корыстно, но правда в том, что люди обычно любят делиться своим мнением; они просто не знают, что есть такая возможность.
В этом руководстве я расскажу о важности отзывов клиентов в Интернете и о различных сценариях, которые вы можете превратить в возможности запросить отзывы. Кроме того, я поделюсь отличными примерами того, как попросить вас адаптироваться к собственному бизнесу.
Как важно спрашивать клиентов об отзывах
Скорее всего, вы уже можете подтвердить силу отзывов клиентов на основе собственного опыта покупок. Подумайте о том, сколько раз вы опасались совершить покупку и выполнили ее только потому, что яркие отзывы других клиентов в Google вселили в вас уверенность в этом.Или, может быть, вы вообще никогда не были в затруднительном положении, потому что точно знали, что хотите купить, потому что слышали об этом много хорошего от знакомых.
Дело в том, что то, что другие люди говорят о вашем бизнесе, имеет больший вес, чем то, что вы говорите о своем бизнесе, даже если они совершенно незнакомы. Фактически, 84% потребителей доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям.
Источник изображения
Если этого недостаточно, чтобы заставить вас покинуть свою зону комфорта и начать собирать отзывы о своем бизнесе, вот еще несколько статистических данных, которые могут дать вам необходимый импульс:
- Потребители готовы. В декабре 2019 года исследование BrightLocal показало, что 76% тех, кого просят оставить отзывы, продолжают это делать, и это на 70% больше, чем в предыдущем году.
- Потребители считают отзывы полезными. В исследовании, проведенном Podium, 93% потребителей заявили, что онлайн-обзоры для местных предприятий так же полезны, как и обзоры продуктов на таких сайтах, как Amazon.
- Потребители смотрят отзывы. По данным Google, мобильных поисковых запросов «обзоров» увеличились на 35%, а поисковые запросы «лучших» увеличились на 80%.
Только 18% потребителей говорят, что не читают онлайн-обзоры. Это означает, что на 82% вашей аудитории могут повлиять отзывы, написанные о вашем бизнесе.
Как спрашивать отзывы у клиентов
Существует столько же способов запросить отзывы у клиентов, сколько средств коммуникации в рамках вашего бизнеса и маркетинговых усилий. К ним относятся:
- Лично
- По телефону (или с помощью SMS)
- Через ваш сайт (в идеале — страницу отзывов)
- По электронной почте (рассылка электронной почты, личная электронная почта, корпоративная электронная почта, подписи электронной почты)
- Через социальные сети (прямое сообщение или сообщение)
- Через страницы благодарности
- По квитанциям / счетам
Мы расскажем обо всем этом и многом другом в этой публикации, но помните, что вам не обязательно придерживаться одного метода, чтобы попросить клиентов оставить отзывы.Фактически, у вас должно быть одновременно задействовано несколько стратегий, чтобы обеспечить постоянный поток отзывов о вашем бизнесе. Множественные недавние обзоры и помогают завоевать большее доверие клиентов, а также помогут вашему бизнесу занять более высокие позиции в результатах поиска.
Как попросить о пересмотре лично
Личный запрос на обзор может пугать, но это наиболее эффективный подход. Если представится возможность, воспользуйтесь ею!
Спросите в ответ на похвалу
Самый простой сценарий — это клиент, который подходит к вам с незатребованной похвалой.В этом случае поблагодарите за то, что они нашли время дать отзыв, а затем внесите предложение. Например:
Счастливый покупатель: [похвалы]
Вы: Это так приятно слышать. Мы действительно стараемся [делать то, за что вас хвалят]. И большое спасибо за то, что нашли время поделиться своим мнением.
Заказчик: Конечно, спасибо за такой отличный сервис!
You: Вы знаете, такие комментарии действительно помогают потенциальным клиентам чувствовать себя более уверенно, выбирая нас.Если вы не против написать то, что вы только что сказали, в кратком обзоре на [платформе по вашему выбору], это было бы здорово.
Создавайте возможности в разговоре
Вам не нужно ждать, пока к вам придет покупатель и попросит оставить отзыв. Чаще всего вам нужно завязать с ними разговор, который предоставит такую возможность. Вы можете сделать это, задав вопросы об их опыте работы с вашим магазином, услугами или продуктами при оформлении заказа. Хорошие вопросы:
- Вы нашли сегодня все, что искали?
- Вы впервые [используете продукт, который собираетесь купить]?
- Как вам [товар, который вы покупаете]? Я пробовал [аналогичный продукт], но мне еще предстоит попробовать этот на себе.
- Каким был ваш опыт посещения нашего магазина сегодня?
Личные запросы на проверку — самый популярный метод . (Примечание: как мы упомянем позже в этом посте, мы не рекомендуем запрашивать в обмен на скидку, наличные деньги или бесплатные подарки / услуги.)
Не заставляйте
Важно! Не просите отзыв после первого положительного отзыва клиента о вашей компании. Это сделает ваш разговор подлинным, и вы будете думать, что не заботитесь об их опыте, а просто о том, чтобы получить отзыв.Отзывы улучшают вашу репутацию, но вы ничего не получите (и ваша репутация резко упадет), если вы не зададите правильный вопрос.
Вместо этого узнайте о клиенте. Если их ответ краткий и указывает на то, что они не хотят говорить, не заставляйте его. Если они ответят положительно и предложат дополнительную информацию или обратную связь, продолжите разговор. Когда дело подойдет к концу, попросите их оставить отзыв. Например:
«Привет, спасибо за отзыв. Нам нравится делиться такими вещами с потенциальными клиентами, чтобы они чувствовали себя более уверенно при выборе нас.Если вам это нравится, было бы здорово, если бы вы могли поделиться со мной тем, что вы сказали, в онлайн-обзоре ».
Как запрашивать отзывы клиентов по телефону
Если вы владеете или управляете бизнесом, требующим поддержки клиентов, вы и ваши сотрудники можете найти множество возможностей попросить клиентов оставить отзывы по телефону. Но выбирайте с умом, кого вы спрашиваете. Если вы только что помогли клиенту решить долгую или трудную проблему, вероятно, не лучше просить его о пересмотре.
Однако, если у вас есть самопровозглашенный довольный клиент (в идеале, если он выражает благодарность за вашу помощь), это прекрасное время, чтобы попросить отзыв.
«Я рад, что мы смогли помочь вам сегодня, и мы очень ценим ваш бизнес. Мы были бы рады, если бы вы поделились этим опытом на [ссылка на платформу онлайн-обзора по вашему выбору]. Яркие отзывы существующих клиентов заставляют других чувствовать себя увереннее, зная, что они получат необходимую поддержку в случае возникновения проблем с нашими услугами.”
Вы заставите своего клиента почувствовать, что его ценят и ценят, что не только повысит лояльность клиентов, но и увеличит шансы того, что они действительно оставят вам такой отзыв.
Примеры запроса отзывов по электронной почте
Использование электронной почты для запроса отзывов — надежный подход для бизнеса. Во-первых, это по-прежнему отличный канал для общения с вашими клиентами: 91% потребителей открывают свою электронную почту ежедневно, а 58% потребителей проверяют свою электронную почту, прежде чем делать что-либо еще в Интернете.Во-вторых, вы можете включить ссылку на платформу обзора прямо в электронное письмо и даже протестировать различные форматы и язык. Вот три подхода и примеры использования электронной почты для запроса отзывов у клиентов.
Рассылка по электронной почте
Это электронное письмо, которое будет отправлено вашему списку клиентов. Вы можете написать одно обширное электронное письмо или сегментировать его по своему усмотрению. Этот тип электронного письма может быть таким коротким и простым, как рейтинг по шкале от 1 до 10, или он может включать краткую копию.
Пример электронного письма с запросом на проверку № 1
Всем привет!
Положительные отзывы от таких замечательных клиентов, как вы, помогают другим почувствовать уверенность в выборе [название компании].Не могли бы вы за 60 секунд перейти на [ссылку на платформу обзора] и поделиться своим счастливым опытом?
Будем вечно благодарны. Заранее благодарим вас за помощь!
Пример электронного письма с запросом на проверку № 2
Всем привет,
Знаете ли вы, что количество поклонников [название компании] удвоилось только за этот год? Мы должны что-то делать правильно! Сообщите нам, что заставляет вас возвращаться снова и снова.Это позволяет нам продолжать предоставлять вам наилучшие возможности и помогает другим понять, как [название компании] может облегчить их жизнь.
Пример запроса на проверку № 3
Уважаемый [имя]
Спасибо за недавнюю покупку. Надеемся, вам понравится! Если да, не могли бы вы опубликовать онлайн-обзор? Это помогает нам продолжать предоставлять отличные продукты и помогает потенциальным покупателям принимать уверенные решения.
Заранее благодарим вас за отзыв и за то, что вы являетесь предпочтительным клиентом.
Даже простой рейтинг от 1 до 10 может помочь в рассылке писем. Источник изображения
Персональный адрес электронной почты
Ничто так не может заставить клиента почувствовать себя более ценимым, чем получение личного электронного письма от владельца бизнеса. Выберите горстку лояльных клиентов, которые сделали с вами много дел, или клиентов, с которыми вы надеетесь установить прочные отношения, и отправьте им личное сообщение с благодарностью за их бизнес и просьбой о пересмотре.
Электронная почта всей организации
Вовлекайте в процесс своих сотрудников. Подчеркните важность отзывов клиентов для своих сотрудников и попросите их отправлять клиентам личные электронные письма. Сообщите им, что они будут лично способствовать росту вашей организации и почувствуют себя вправе участвовать в этой инициативе.
Примечание. Старайтесь вести короткую и понятную электронную переписку. Люди заняты, и вы уже просите их найти время, чтобы написать отзыв — не заставляйте их читать об этом двухстраничное письмо!
Как запросить отзывы в подтверждении покупки
Независимо от того, является ли подтверждение покупки электронным письмом или страницей с благодарностью, немедленный запрос отзыва может показаться слишком ранним, поскольку у покупателя, скорее всего, еще не было возможности опробовать ваш продукт или услугу.Тем не менее, они по-прежнему могут предоставить обратную связь о том, каково это было перемещаться по вашему веб-сайту, взаимодействовать с вашим персоналом и / или отделом продаж и проходить процесс покупки — три очень важных фактора, которые потребители принимают во внимание при выборе бизнеса. И это когда процесс еще свеж в их памяти. Кроме того, для многих клиентов это может быть не первая покупка, поэтому, если они покупают продукт у вас в третий раз (или тот же продукт), они могут быть более склонны оставить свой положительный отзыв.
Вот два простых и удобных способа запросить отзывы или отзывы на страницах благодарности после покупки:
«Спасибо за покупку! Если вам понравились покупки, расскажите об этом нам (и другим)! »
«Спасибо за покупку! Если вы довольны своим [новым продуктом], пожалуйста, уделите минуту, чтобы просмотреть его здесь [ссылка на платформу для обзора] ».
Если у вас есть возможность использовать фирменное письмо с дизайном, вы можете почерпнуть вдохновение у следующих брендов:
Электронная почтаChewy — отличный пример предоставления фактических товаров, приобретенных клиентом, и ссылки для просмотра каждого из них.И мне особенно нравится этот от Biscutteers, потому что он включает отзывы других. Это помогает клиентам стать отправной точкой, чтобы они не начинали с нуля, а также повышает собственную репутацию.
Как запросить обзор после завершения загрузки
Если ваша компания предлагает загружаемый контент или инструменты, это еще одна возможность получить отзывы. Члены аудитории или клиенты, которые часто загружают ваш контент, явно доверяют опыту и продуктам вашего бизнеса.Они могут не оставить отзыв при первой загрузке, но, продолжая использовать ваши бесплатные ресурсы, они могут захотеть выразить свою признательность за вашу полезную информацию и рекомендации. В этом случае на вашей странице благодарности может быть запрос на проверку, например:
«Если вы найдете нашу информацию полезной, напишите отзыв! Отзывы помогают нам не только улучшать наши продукты и услуги, но и сообщать другим, что мы заботимся о предоставлении наилучшего качества ».
«Могут ли другие получить выгоду от [название компании, продукта или услуги]? Сообщите им, написав отзыв! »
Если вы предлагаете загружаемый контент или инструменты, вы можете включить запрос на проверку на свою целевую страницу или страницу с благодарностью, как в этом примере:
Как запросить отзывы у продавцов
Если вы много работаете в сфере B2B, рассмотрите возможность обзоров своих поставщиков и партнеров.Другие владельцы бизнеса понимают ценность обзора, и оставить его на своем веб-сайте или в листинге может быть достаточно, чтобы получить его, даже не спрашивая.
Однако есть возможность попросить у них отзывы. Если вы оказались на встрече с клиентом или деловым партнером, не бойтесь просто сказать:
«Mr. Смит, мне очень понравилось работать с вами над этим проектом, и я ценю ваше понимание. Не могли бы вы поделиться своим опытом с нашей компанией, написав небольшой обзор для нашей страницы отзывов? »
или
«Положительные отзывы не только от клиентов, но и от партнеров, с которыми мы работаем, действительно помогают нам продолжать привлекать больше отличных клиентов и партнеров, таких как вы.Если вы не против оставить отзыв, мы будем очень признательны ».
Примеры запроса отзывов на вашем сайте
Вы можете включить призыв к действию, чтобы оставить отзыв в различных местах своего веб-сайта, но многие компании получают выгоду от наличия специальной страницы с отзывами или отзывами, доступной через их основную навигацию (поскольку это одна из первых вещей, которую потенциальный клиент ищет при рассмотрении бизнесс).
Один из способов сделать это — просто создать страницу со ссылками на каждую из платформ, для которых у вас есть листинги, например, в примере ниже:
Другой подход, который я бы порекомендовал, — это включение существующих обзоров на страницу в дополнение к призыву к действию, чтобы оставить отзыв, например, в примере ниже:
Многие системы управления контентом имеют плагин или скрипт, позволяющий объединять ваши обзоры с других платформ в ленту на этой странице.Но вы также можете добавить их вручную. В любом случае лучше, чтобы обзоры появлялись на странице в текстовой форме (в отличие от снимков экрана или изображения). Это связано с тем, что обзоры часто содержат важные ключевые слова, которые могут улучшить ваше SEO, но Google не улавливает эти слова, если они представлены в виде изображений.
Дополнительные способы запроса отзыва
Есть много творческих способов попросить отзывы о своей компании. Вот еще несколько, с которыми вы можете повеселиться.
Я Включаю карточку в упаковку вашего продукта: С помощью инструмента дизайна, такого как Canva, вы можете легко создавать маленькие карточки, которые поощряют отзывы.Карта может сказать что-то вроде:
- «Вам понравилось с нами работать? Оставьте отзыв! »
- «Как у нас дела? Дайте нам знать, оставив отзыв на [ссылка]!»
- «Есть отзывы? Нам бы очень хотелось это услышать! Вы можете оставить нам отзыв на [ссылка] ».
Источник изображения
Запрос обзоров через текстовые сообщения или социальные сети: Запрос на отзывы любым из этих способов эффективен, потому что, как и по электронной почте, вы можете включить ссылку на платформу для обзора прямо в тексте
Добавьте вариант обзора для своего чат-бота: Самое замечательное в использовании чат-бота то, что вы можете настроить опрос прямо в чате и настроить фильтрацию, чтобы только ваши клиенты могли их покинуть.
Как не спрашивать отзывы
Хотя вас поощряют просить обзоры, есть правильный и неправильный способ сделать это. Вот несколько подходов, которых следует избегать.
Поощрение подарками или скидками :. Ни при каких обстоятельствах не предлагайте скидки или бесплатные подарки в обмен на оставление отзывов. Это противоречит условиям и положениям многих платформ для обзоров, таких как Yelp и Google, и может привести к появлению большого количества некачественных обзоров или обзоров, содержащих только звезды (без объяснения причин).Целью обзоров является прежде всего не польза для бизнеса, а предоставление потенциальным клиентам возможности принимать обоснованные решения. Однако что-то вроде этого вполне подойдет:
Отзывы о покупке. Опять же, эта политика предназначена для обеспечения честности и точности платформ обзора.
Извиняющийся вопрос. Не бойтесь спрашивать отзывы. Люди (как упоминалось выше, 67% людей) обычно готовы оставлять отзывы. Людям нравится, когда их слышат, и они будут более охотно высказываться в пользу компании, которая, по их мнению, оправдала их ожидания, как способ отплатить за услугу.Кроме того, вы даете им возможность вселить уверенность в других потребителей, таких же как они, для принятия осознанного решения
Забываешь следить: Не забывай отвечать на отзывы. Во-первых, это способ признать и выразить признательность за то, что покупатель потратил на это время. Во-вторых, это может помочь вам наладить отношения с клиентами и сохранить их больше. Наконец, это показывает остальной публике, что вы внимательны к голосам своих клиентов.Ответ также увеличивает вовлеченность и активность в вашей компании, что Google учитывает при ранжировании данных о компаниях.
Итак, как лучше всего попросить клиентов оставить отзывы?
Есть много способов запросить отзывы, но наиболее эффективный метод и / или платформа будут разными для каждой компании. Как упоминалось выше, лучше всего иметь сразу несколько стратегий и экспериментировать с конкретными методами, чтобы выяснить, какой из них лучше всего подходит для вас! Просто запомните эти ключевые выводы:
- Отзывы не эгоистичны; они позволяют вашим клиентам помогать другим принимать разумные и уверенные решения.
- Будьте искренними и не навязывайте это.
- Сделайте так, чтобы клиент оставил отзыв как можно проще (включая использование коротких, легко запоминающихся ссылок на печатные материалы).
- Помните, что покупатели охотно оставляют отзывы.
- Отвечайте на отзывы, хорошие и плохие!
Постоянный поток качественных обзоров важен для вашей репутации, рейтинга и, в конечном итоге, даже для вашего дохода. Так что следуйте этим советам и разработайте стратегию обзора как можно скорее!
.