Имидж руководителя это: Имидж руководителя: составляющие и способы формирования

Posted on 11.09.197314.08.2021 by alexxlab

Содержание

2.3. Имидж руководителя. Формирование имиджа руководителя Психология…

Привет, сегодня поговорим про имидж руководителя формирование имиджа руководителя, обещаю рассказать все что знаю. Для того чтобы лучше понимать что такое имидж руководителя формирование имиджа руководителя , настоятельно рекомендую прочитать все из категории Психология управления

Важным элементом управленческого общения является создание привлекательного имиджа руководителя. Это является необходимой предпосылкой превращение управленца в подлинного лидера и вооружает его помимо основных видов власти («кнута», «пряника», должностного статуса, авторитета) еще и властью личностного обаяния.

Слово «имидж» в переводе означает «образ, ореол, репутация». Имидж — это самопрезентация, конструирование человеком своего образа для других. Применительно к руководителю это оценка его морально-личностных, интеллектуальных, профессиональных и этических качеств окружающими людьми.

Люди, стремящиеся к власти, свои амбиции должны подкрепить соответствующей амуницией. Под ней понимается общая культура, нравственная мотивация поступков, профессиональная компетентность и т.д. Обретение благоприятного профессионального имиджа, конечно, не самоцель для руководителя. Однако, обладание им составляет весьма существенную его личностную и профессиональную характеристику, имеет глубокий практический смысл. Понятие имиджа близко к понятию персонификации, но включает не только естественные свойства личности, но и специально созданные. Кроме того, оно говорит как о внешнем облике, так и о внутреннем мире, о психологическом типе человека.

Смысл понятия «имидж руководителя» складывается из разных слагаемых. Рассмотрим наиболее важные из них.

1. Профессионализм и компетентность.

Менеджер должен быть талантливой личностью, и занимать свое место по праву. К сожалению, не редкость обратная картина, о которой писал еще Н.А. Добролюбов, указывая, что человек со способностями министра мучается на кучерских козлах, а другие, со способностями кучера, изнемогают в высоких министерских креслах. Ироническая шутка : «Раньше академики становились директорами, теперь директора становятся академиками», — вполне отражает реалии нашего времени. Управленческая деятельность требует от человека динамизма, быстрой реакции, интуиции и многого другого, определяемого как требование компетентности. Каждый руководитель должен профессионально знать, как выполнить свою работу наилучшим образом. Эти знания могут быть получены, если управленец достаточно прилежен и усидчив, чтобы добыть их из книг, достаточно проницателен и самокритичен, чтобы усвоить их из своего опыта. И достаточно восприимчив, чтобы извлечь их из опыта других. Менеджер не может позволить себе учиться только на собственных ошибках.

Вместе с тем не следует забывать о знаменитом принципе Питера: «В любой иерархии каждый индивид имеет тенденцию подниматься до своего уровня некомпетентности». Действительно, в существующей системе производственных отношений компетентность служит основанием, а некомпетентность — преградой в карьерном росте, в результате чего каждый руководитель рискует достигнуть уровня своей некомпетентности. Это требует от него большой взыскательности и работы над собой.

2. Нравственная надежность.

Для руководителя невозможна девальвация понятия «человек чести», что предполагает наличие порядочности, высокой нравственности, великодушия и прочих замечательных свойств души.

3. Гуманитарная образованность.

Руководитель только тогда способен на духовное самосовершенствование, когда достаточно гуманитарно развит. Это предполагает усвоение им таких мировоззренческих ценностей как социальная защищенность людей, их здоровье, экологическая безопасность и др.

Недостаточная гуманитарная образованность плохо сказывается на человеке. Так глаз японца способен различать 47 оттенков цвета, а русского — 7. Это следствие снижения у нас уровня гуманитарного восприятия и общего образовательного курса на подготовку управленцев-технократов, способных во имя производственных достижений забыть о бесценности жизни своих подчиненных.

Только благодаря высокой гуманитарной культуре человек приобретает возможность вбирать в себя различную информацию, подвергая ее не только рациональной, но и чувственной обработке.

4. Знание психотехнологий.

Психотехнология— это наука о практическом использовании психологических техник управления людьми. Психическая деятельность менеджера реализуется в системе управленческого общения и представляет собой систему взаимосвязанных, внутренне мотивированных психотехник.

Психотехника представляет собой систему взаимосвязанных операций, направленных на изменение состояний, мотивов, установок у личности, на которую воздействует менеджер. Он должен рассматривать психотехнологию как систему практических действий, которые опираются на системный анализ общения.

В связи с этим требует серьезного внимания анализ принципов создания имиджа. В качестве основных, специалисты выделяют следующие:

— Принцип повторения.

Он опирается на свойство человеческой памяти хорошо запоминать то, что повторяется. Многократное повторение адаптирует психику человека.— Принцип непрерывного усиления воздействия.

Он учитывается особенность человеческого сенсорного аппарата противиться резким всплескам информации. Напротив, постепенное и непрерывное наращивание усилий воздействия дает большой положительный эффект.

— Принцип «двойного вызова».

Он означает, что сообщение воспринимается прежде всего не разумом человека, а его подсознанием. Следовательно, воздействуя на человека, надо делать ему «двойной вызов», т.е. обращаться к подсознанию и сознанию.

Чтобы сыграть свою роль, имидж должен привлечь к себе внимание людей, направить их активность в нужном направлении, а затем осуществить управление поведением человека.

В Англии говорят, что в деятельности руководителя должны выдерживаться принципы трех «А»: APPEARANCE — внешний вид, APPROACH — подход, ATTITUDE — отношение.

Еще отчетливее воздействие имиджа на людей дает формула AIDA, где А (attention — от англ. «внимание») — привлечение внимания; I (interest) — пробуждение интереса к имиджу; D (demand — от англ. “требование”, “потребность”) — возбуждение потребности осуществить действие; A (action) — побуждение к совершению действий.

Таким образом, схема поэтапного управления людей с помощью демонстрации имиджа выглядит так: привлечение внимания — пробуждение интереса — создание потребности — провоцирование действия.

Так называемое правило «трех двадцати» гласит: впечатление о человеке складывается в первую минуту встречи. В течение первых двадцати секунд оценивается, как мы выглядим, еще двадцати — манера говорить и наконец — умение общаться.

Внешность недаром стоит на первом месте («по одежке встречают…»). Умение хорошо выглядеть — первый и очень важный шаг к созданию привлекательного имиджа. Одежда должна быть удобной, респектабельный и соответствующей должности и обстановке.

Й. Шольц, немецкий психолог , работающий в консультационном агентстве по кадровым вопросам, предостерегает: «Еще несколько лет назад все это рассматривалось как пустая формальность, но теперь при подборе кадров и на различных этапах карьеры манера одеваться приобретает все большее значение. Одежда является неким «социальным сигналом», своего рода «визитной карточкой». Усвоение неписаных правил того, как надо одеваться — это неотъемлемая часть «искусства делать карьеру». Многие фирмы придерживаются правила: «Тот, кто хочет выглядеть как руководитель фирмы, должен иметь ухоженный и представительный внешний вид» . Об этом говорит сайт https://intellect.icu . Ведь общее впечатление хорошего вкуса, аккуратности и даже некоторой педантичности в одежде заставляет думать, что столь же «подтянут» и надежен этот человек и в делах».

Для управленца предпочтителен консерватизм в одежде: костюм спокойных тонов и классических фасонов, однотонные светлые сорочки, тщательно подобранные галстуки и никакой бижутерии (значков, перстней, булавок). Костюм, надеваемый в официальных случаях, не должен быть спортивным, а пиджак и брюки разного цвета.

Необходимо во всем сохранять чувство меры, ибо всякое отклонение раздражает окружающих и «работает» против нас.

Приведем примеры рекомендуемых ансамблей одежды для мужчин.

Костюм Рубашка Галстук Ботинки Носки
Серый
Белая, голубая, розовая, слоновая кость.		 Любого цвета Черные В тон галстука
Синий Белая, светло-розовая, слоновая кость. Красно-черный Черные Черные
Темно-зеленый Слоновая кость, светло-розовая. Красно зелено-коричневый Коричневые Коричневые
Песочный Светло-голубая, розовая. Темно-голубой Светло-коричневые Светло-голубые
Темно-коричневый Белая, бежевая, светло-розовая. Зелено-коричневый, красно-черный Коричневые Кофейные, бордо
Черный Белая Серебристо-серый, красно-черный

Черные 		Черные, темно-фиолетовые

Добавим к этому один общий совет: рубашку можно носить два дня, но менять галстук следует каждый день. У окружающих складывается впечатление, что вы всегда в чем-то новом и очень элегантны.

Гардероб деловой женщины включает в себя несколько элегантных костюмов и блузок. Наиболее подходящие цвета, по данным психологических исследований — серый, синий, бежевый, рыжевато-коричневый. Самые неподходящие цвета для рабочей одежды — зеленый, оранжевый, ярко-желтый, красный и розовый (особенно отталкивают многих мужчин ярко-желтый, зеленый, оранжевый и фиолетовый цвета).

Минимум косметики (хорош тот макияж, который незаметен), тонкий едва уловимый аромат дорогих духов, одно, но стильное и дорогое украшение — такова, по мнению специалистов, экипировка женщины-руководительницы.

Однако самая прекрасная одежда ничего не значит без доброжелательной улыбки и готовности к общению.

Руководитель просто обязан профессионально уметь производить весьма благоприятное впечатление («помните, у вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление!»).

Исследователи утверждают, что 92 % производимого впечатления зависит от того, как человек держится и «звучит» (походка, поза, мимика, жесты , дикция и тембр голоса и др.).

Вот небольшой тест. В каждом из четырех квадратов отметьте те признаки, которые вы полагаете, для Вас характерны.

Невербальные сигналы.

1. Сочувственные жесты

Спокойный голос

Прищуривание глаз

Распахнутые руки

Экспансивные жесты

Близкая дистанция при разговоре

Улыбка

2. Агрессивная поза

Крепкое рукопожатие

Пристальный «уставившийся» взгляд

Жесткий голос

Взгляд поверх очков

Плотно сжатый рот

Большая дистанция при разговоре

3. Громкая, быстрая речь

Привычка перебивать

Указующий перст

Руки за спиной

Контролируемый тембр голоса

Нереагирование на ответы

Верхнее положение рук при рукопожатии.

4. Опущенные глаза расслабленная манера разговора

Потирание рук

Тихий голос

Разрешение перебивать себя

Привычка сидеть на краю стула

Нервные жесты

— Преобладание признаков из первого квадрата означает, что, по вашим вербальным сигналам, люди воспринимают вас как человека дружелюбного;

— второй квадрат означает агрессивность;

— третий — доминирование;

— четвертый — покорность.

Руководитель, внимательно относящийся к своему имиджу, должен обращать самое серьезное внимание на язык тела. Умение контролировать свои невербальные сигналы является очень важным качеством управленца. Технике жестов и мимике, постановке голоса, искусству улыбаться учат имиджмейкеры — специалисты по формированию образа.

Во многих случаях имидж руководителя — это результат умелой ориентации в конкретной ситуации, а потому правильного выбора модели поведения.

Гете заметил, что поведение — это зеркало, в котором каждый показывает себя. И не только показывает. Существует своего рода талант вглядеться в это зеркало, чутко улавливать по нему отношение окружающих. В этом состоит один из секретов умелого имиджирования. Каждый осваивает те модели поведения, которые приносят успех. Чем объективнее представление о своем поведении, основанное на реакции людей, тем действеннее будет стратегия и тактика этого поведения.

Моделирование поведения следует понимать как осмысление своих действий в общении. Если эти действия будут просчитаны заранее, а тем более «уложены» в соответствующие модели, общение обойдется для каждого с минимальными издержками. Как говорил И.П. Павлов, самые сильные раздражители — это люди. Оптимальный выбор модели поведения способен ослабить этот раздражитель. Модель поведения жизненно оправданна тогда, когда она признается достойным способом взаимодействия с людьми, оптимально стимулируя их личностные качества.

Как показывают исследования, чем больше прилагается усилий в проявлении способности нравиться людям, тем ярче высвечиваются интеллектуальные, художественные и информационные характеристики личности. Тем более, когда всему этому способствует склонность к общению и лидерству.

Быть обаятельным — своего рода мужество, так как требуется непрерывная работа над собой. Делать самого себя наиболее сложная работа, но она, безусловно, представляет интерес для каждого человека. Это обусловлено тем, что имидж — своего рода фирменный знак (чем лучше он представлен, тем выше репутация человека). Именно репутация является ключом к решению многих деловых и жизненных проблем.

Формирование имиджа руководителя

​

Можно предложить следующую процедуру оценки влияния вышеперечисленных характеристик на формирование имиджа руководителя. Вначале каждая организация , исходя из сложившейся ситуации во внешней и внутренней среде, методом экспертной оценки выделяет по каждой группе характеристик те факторы, которые оказывают воздействие на создаваемый образ руководителя этой организации. Полученные данные заносятся в таблицу 1. После этого определяется соответствие (или несоответствие) существующего имиджа руководителя тем факторам, которые были выделены. В таблице 1 отмечаются положительные и отрицательные качества уже существующего образа лидера. Затем необходимо выявить, какие из отмеченных факторов поддаются изменению, а какие изменить невозможно. С учетом этого, отмеченные качества, попавшие в третью и пятую колонки таблицы, заносятся в матрицу, представленную на рисунке 1. По результатам такого анализа можно дать рекомендации по дальнейшему улучшению имиджа руководителя.

Таблица 1. Характеристики, влияющие на создание имиджа руководителя, и их соответствие характеристикам лидера.

Группы характеристик

Желаемые (положительные) характеристики

Соответствие характерис-тикам лидера

Нежелательные (отрицательные) характеристики

Соответ-ствие характерис-тикам лидера

Персональные характеристики

 1. Высокий рост
2. Поставленная речь
3. Умение одеваться
4. …		 1. Высокий рост
2. …		 1. Низкий рост
2. Слова-паразиты
3. Плохой вкус в выборе одежды
4. …		 1. Слова-паразиты
2. Плохой вкус в выборе одежды
3. …

Социальные характеристики

 5. Женат
6. За нятие благотвори-тельностью
7. …		 3. Женат
4. …		 5. Холост
6. Национализм
7. …		 4. Национализм
6. …

Личная миссия руководителя

 8. Наличие миссии
9. Ориентация на будущее
10. …		 5. Наличие миссии
6. Ориентация на будущее
7. …		 8. Отсутствие миссии
9. Сиюминутная выгода
10. ….		 7. …

Ценностные ориентации руководителя

 11. Честность
12. Доверие к людям
13. …		 8. Честность
9. …		 11. Алчность
12.Подозри-тельность
13. …		 8.Подозри-тельность
9. …

Рис. 1. Характеристики лидера, положительно и отрицательно влияющие на его имидж

Характеристики, положительно влияющие на имидж руководителя

Характеристики, отрицательно влияющие на имидж руководителя

Поддаются изменению

 Женат
Ориентация на будущее
Наличие миссии

2

 Слова-паразиты
Плохой вкус
Национализм

3

Не поддаются изменению

 Высокий рост
Честность

1

 Национальность
Подозрительность

4

Квадрант 1 включает факторы, положительно влияющие на имидж руководителя. Так как эти факторы практически невозможно изменить, необходимо постоянно отслеживать, чтобы они не начали отрицательно влиять на имидж лидера.

Факторы в квадранте 2 положительно влияют на имидж, но так как они поддаются изменению, то требуют всяческой поддержки.

С факторами в квадранте 3 необходимо бороться. Это можно сделать, если тщательно работать над собой и привлекать внешних консультантов.

Самого пристального внимания при формировании имиджа требуют факторы из квадранта 4. Хотя их и невозможно изменить самому лидеру, но их можно нивелировать с помощью PR-технологий. Например, если у человека маленький рост, его можно показывать по телевидению, снимая снизу, или в отдалении от высоких людей.

Как уже упоминалось выше, имидж руководителя можно разделить на «внутренний» и «внешний». «Внутренний» имидж характеризуется взаимоотношением руководителя и персонала организации, точнее, восприятием руководителя работниками организации. Лидер должен стремиться к формированию положительного образа у персонала, причем руководителю следует самому работать над созданием своего имиджа. В небольшой организации руководитель имеет возможность формировать свой имидж путем прямого взаимодействия со всеми сотрудниками организации. В крупных же компаниях руководитель взаимодействует в основном с менеджерами высшего и реже среднего звена. Они, в свою очередь, формируют имидж руководителя у низших звеньев. Здесь могут возникать определенные проблемы, так как возможны искажения информации в виду того, что каждая ступень управления придает имиджу руководителя свою окраску. Чтобы избежать данных искажений, в организациях создаются легенды и истории о руководителе, которые доносятся до сотрудников через различные информационные каналы, такие как корпоративные буклеты с обращениями первого лица компании, информационные бюллетени, электронная почта, «птичий» язык и т.д.

Сотрудники организации, как правило, хотят видеть в лице своего руководителя защитника и попечителя, готового помочь им в трудную минуту. Поэтому в легендах лучше показывать руководителя именно в этом ракурсе. Во многих организациях принято оповещать сотрудников о публичных выступлениях первых лиц на телевидении, по радио, а также о публикациях в периодических изданиях. В этих случаях формированию образа у сотрудников способствуют профессиональные консультанты по имиджу.

Формирование внутреннего имиджа важно не только для слаженной работы самой организации, но и для формирования ее «внешнего» имиджа, так как сотрудники передают свое личное восприятие руководителя во внешнюю среду. «Внешний» имидж — это восприятие руководителя внешней средой, то есть обществом в целом и теми группами людей, интересы которых оказывают влияние на деятельность организации извне.

«Внешний» имидж, в свою очередь, можно разделить на «общий внешний» имидж (восприятие личности руководителя обществом, которое не имеет непосредственного отношения к данной организации) и на «непосредственный внешний» имидж (восприятие руководителя представителями непосредственного делового окружения организации: покупателями, поставщиками, конкурентами, деловыми партнерами). Очень важно, чтобы внешний имидж руководителя соответствовал состоянию дел внутри организации, не противоречил истинному положению ее бизнеса.

Необходимо отметить, что «внутренний» имидж руководителя часто отличатся от его «внешнего» имиджа. Многие качества, присущие руководителям организаций, не становятся достоянием общественности и их можно выявить только при вхождении в организацию и соприкосновении со всеми организационными процессами. Очень часто новые сотрудники, нанимающиеся на работу в подчинение конкретного руководителя под воздействием имиджа, созданного средствами массовой информации, испытывают глубокое разочарование при соприкосновении с ним в работе.

«Внутренний» и «внешний» имидж руководителя организации являются взаимовлияющими факторами. Структура этого взаимного влияния отражена на рисунке 2.

Рис. 2. Формирование «внутреннего» и «внешнего» имиджей руководителя

Предложенный нами процесс формирования имиджа достаточно универсален как для коммерческих, так и для государственных структур. Что касается выделенных групп характеристик, влияющих на создание имиджа руководителя, то они носят ситуационный характер и зависят от специфики деятельности руководителя и организации в целом.

Контрольные вопросы.

1.Что входит в общую модель руководителя?

2. Назовите основные психологические характеристики личности руководителя.

3. Что входит в понятие «профиль личности управленца» и сколько можно построить таких профилей?

4. Как можно измерить организаторский потенциал руководителя?

5. Что представляет собой процесс типологизации качеств управленца?

6. Что понимается под профессиональной пригодностью управленца?

7. Каковы психологические особенности личности хорошего и плохого руководителя?

8. Какие основные признаки профессионального выгорания, которые вам известны.

9. Каковы проявления психологических защит в поведении руководителя?

10. В чем заключается психологическая специфика труда руководителя ?

Литература.

Малышев К.Б. Психология управления . М., 2000.

Урбанович А. . Психология управления. Минск, 2005.

Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления. Р. – на – Дону, 1997.

Журавлев А.Н. Психология управления. М., 2003.

См. также

  • психологическая специфика труда руководителя , труд руководителя ,
  • личность руководителя ,
  • теории лидерства , руководство , лидерство , определение лидерства ,
  • руководство , лидерство , лидер , руководитель ,

Понравилась статья про имидж руководителя формирование имиджа руководителя? Откомментируйте её Надеюсь, что теперь ты понял что такое имидж руководителя формирование имиджа руководителя и для чего все это нужно, а если не понял, или есть замечания, то нестесняся пиши или спрашивай в комментариях, с удовольствием отвечу. Для того чтобы глубже понять настоятельно рекомендую изучить всю информацию из категории Психология управления

Ответы на вопросы для самопроверки пишите в комментариях, мы проверим, или же задавайте свой вопрос по данной теме.

Имидж руководителя

Сущность имиджа руководителя

Определение 1

Имидж (от англ. image) – это целенаправленно конструируемый образ (организации, индивида, явления), который призван оказать эмоционально-психологическое воздействие на определенную социальную группу.

Данное слово появилось в обиходе не столь давно. Значение понятия «имидж» часто отождествляют с понятием “образ”. Однако, имидж – несколько более сложное и многоаспектное понятие, на формирование имиджа влияние оказывает множество самых различных факторов. Сам же имидж оказывает скрытое, незаметное влияет на сознание людей.

Большинство исследователей сходятся во мнении о том, что происхождение категории «имидж» достаточно точно характеризует его первоначальное значение. Другими словами, имидж – это вовсе не то, чем человек на самом деле является и не простой набор разрозненных личностных характеристик. Имидж – это, образ данного человека, который создается у окружающих его людей. Очень часто имидж человека отличается от характеристик самой личности. Нередко имидж человека (или организации) создается при активном участии СМИ.

Чаще всего слово «имидж» употребляется применительно к людям. Руководитель практически любой фирмы всегда будет стремиться к тому, чтобы создать себе позитивный имидж. Однако, в современном мире нередки случаи, когда та или иная известная личность целенаправленно формирует себе негативный, или, точнее сказать, «скандальный» образ. К подобного рода ухищрениям прибегают в основном артисты, политики и общественные деятели, представители шоу-бизнеса и т. д. Руководителям коммерческих предприятий, скорее всего, не следует прибегать к конструированию «скандального» имиджа, поскольку это может лишь вызвать недоверие потребителей к тем товарам и услугам, которые данная фирма производит. В целом же, при прочих равных условиях, позитивный имидж руководителя – это значимое конкурентное преимущество.

Основные составляющие имиджа успешного руководителя

Перечислим основополагающие составляющие имиджа руководителя:

  • Индивидуальные характеристики: психофизиологические особенности, внешность, тип личности, индивидуальный стиль деятельности, характер, харизма и т. д.
  • Социальные характеристики. Из данной категории, для руководителя наиболее важной можно назвать социальный статус. Да, безусловно, он тесно связан с занимаемой человеком должностью, однако ею он далеко не исчерпывается, поскольку большое влияние на статус оказывают личное состояние, происхождение и т. д. От социального статуса в значительной мере будет зависеть то, как индивид будет вести себя с бизнес-партнерами, как его будут воспринимать окружающие, коллеги, различные социальные группы и т. д.
  • Ценности – это внутренние базовые принципы и установки. Ценности лежат глубоко в основе каждого принимаемого индивидом решения. Ну уровне организации, ценности оказывают очень мощное влияние на организационную культуру фирмы.
  • Стратегическое видение развития фирмы, которое, говоря простыми словами, определяет то, где сейчас находится организация и где руководитель хотел бы, чтобы она находилась в будущем. Стратегическое видение определяет цели организации и оказывает влияние на большинство важнейших решений, принимаемых руководством.

Готовые работы на аналогичную тему

Помимо вышеперечисленного, можно выделить другие важнейшие компоненты успешного имиджа руководителя:

  • преданность делу и целеустремленность
  • лидерские качества
  • готовность к разумному риску и решительность
  • чувство ответственности за принимаемые решения
  • умение взять ответственность на себя
  • широта мышления, способность подходить к решению проблем комплексно, с учетом множества факторов
  • умение подбирать наиболее подходящих исполнителей, эффективно распределять обязанности, делегировать, подбирать нужные кадры и т. д.
  • позитивная мотивация и нацеленность на результат
  • хорошая работоспособность
  • умение эффективно разрешать конфликты
  • коммуникабельность и т. д.

Внутренний и внешний имидж руководителя

Имидж руководителя бывает внутренним и внешним.

Внешний имидж – это то, как руководителя фирмы воспринимает общество в цело и в частности группы людей, чьи интересы, в той или иной мере, пересекаются с интересами организации.

Внутренний имидж базируется на взаимоотношениях между руководителем и его подчиненными или, другими словами, как персонал фирмы воспринимает своего руководителя.

Деловой имидж руководителя — «Управление школой»

Почему имидж директора школы так важен?

Имидж — это представление других людей о ком-то или о чем-то. Это представление тесно связано с общественным мнением о том, каким должен быть объект в своем статусе.
  
Конечно, от руководителя школы окружающие ожидают много. Учителя, родители, администрация города (да и ученики тоже) хотят видеть компетентного уверенного специалиста, управленца с четким видением развития организации, умеющего задать темп работы и тон общения.

Соответствует директор школы ожиданиям или нет, что о нем думают как о личности — от этого во многом зависит представление о самой школе. Имидж руководителя в принципе играет огромную роль в формировании имиджа организации, что важно учитывать в нынешних рыночных условиях жизни.

Многие люди при слове «имидж» в первую очередь задумываются о внешнем виде. Но о стиле руководителя уже создано немало статей, а мы рассмотрим, что такое самопрезентация в контексте делового общения.


Составляющие имиджа руководителя

Имидж складывается из естественных и искусственно созданных свойств личности.

Естественные свойства личности:

  • Генотипические признаки, т.е. унаследованные особенности человека. Сюда входят телесная организация, простейшие психические реакции, способность к речи, возможности умственной деятельности, а также проявление темперамента.
  • Фенотипические признаки, т.е. особенности человека, сформированные социумом. К ним относятся ценности, взгляды, мотивы, мировоззрение, стремление к определенным социальным ролям, коммуникативные умения, штрихи поведения (мимика, походка, жесты).
Специально созданные свойства личности формируются и корректируются таким образом, чтобы руководитель вписывался в систему ожиданий и сложившуюся корпоративную культуру. Эти свойства транслируются посредством PR (public relations) — комплексом действий и мероприятий, направленных на повышение узнаваемости руководителя и его престижа.

Структура имиджа руководителя:

  • Целостность образа, в котором гармонично сочетаются внешний вид, личностные качества и коммуникативные навыки.
  • Конгруэнтность внешних качеств внутреннему состоянию, настроению человека.
  • Соответствие личности руководителя корпоративным целям и установкам.
Имидж формируется стихийно (спонтанно) или целенаправленно. Первый вариант подходит, если руководитель сам, как человек, соответствует требованиям корпоративной культуры и своему статусу. В этом случае формирование имиджа идет рука об руку с естественным становлением личности как индивидуальности.

Целенаправленные действия нужны молодым управленцам и людям, пришедшим из других сфер, а также в ситуации конфликта в коллективе. Здесь человеку приходится надевать своеобразную маску. Для эффективности эта маска должна соответствовать корпоративной культуре и, для правдоподобности, быть близка личным качествам человека.


Как приступить к формированию нужного имиджа прямо сейчас

1. Задумайтесь о своем «эффекте ореола». Какое первое впечатление вы производите на людей? Ореол в деловом общении складывается из фактора превосходства, фактора привлекательности и фактора отношения.
  • Превосходство демонстрируется через независимость, самоуверенность — и речь идет не только о решениях и поступках: при первом знакомстве эти качества нужно транслировать мимикой, жестами.
  • Привлекательность подразумевает пресловутую «обложку» (отметим, что в порывах улучшения внешнего вида важно не допустить «ошибку привлекательности», когда стопроцентный лоск отталкивает окружающих).
  • Фактор отношения складывается из того, как, по мнению собеседника, мы к нему относимся (за одобрение проделанной работы подчиненный готов простить директору отсутствие укладки или случайную ошибку, однако важно быть честным и в некоторых ситуациях даже демонстрировать плохое отношение).
2. Развивайте коммуникативные навыки. Подчиненным важно получать четкие указания и понятную обратную связь. Для положительного имиджа нужно не только доносить свои мысли до сотрудников, но и делать это грамотно, поставленным голосом.

3. Рассматривайте внешний вид как ресурс для достижения целей. Некоторым людям тяжело признать, что помимо их человеческих качеств важна еще и «упаковка». Однако (повторимся) фактор привлекательности занимает значимое место в формировании имиджа. Нужно не только транслировать свои вкусы в одежде, но и делать так, чтобы внешний вид соответствовал профессии, статусу. Помните, что должное оформление позволяет дороже «продать» свои способности и привлечь внимание к внутреннему миру.
  
4. Формируйте корпоративные ценности. Мы уже не раз отметили, как важно им соответствовать. Однако уважаемый руководитель не только соответствует общепринятым стандартам, но и привносит свои идеи, вокруг которых складывается имидж всей организации. Активно транслируйте свои ценности и подчиненным, и вышестоящим коллегам.
  
5. Раскрывайте свои таланты и помогайте делать то же своим сотрудникам. Имидж педагога входит в структуру имиджа образовательной организации и работает на общую цель: создание положительного представления о школе. Компетентность педагогов, компетентность директора, благоприятный климат в коллективе, идейность сотрудников — это все постоянные слагаемые хорошего имиджа, на которые люди обращают внимание независимо от миссии школы, ее приоритетов, формы образования и  материально-технической базы.
  
Работайте над своим имиджем, чтобы сплотить коллектив, повысить работоспособность сотрудников и сделать свою школу известной и престижной образовательной организацией.
  

Другие материалы по теме:

Понравился материал? Поделитесь в соц.сетях

Имидж руководителя

Власть человека над людьми зависит не только от его ума и силы воли, но и от производимого им впечатления на людей и внешней привлекательности. Имидж руководителя — интегральная, индивидуальная характеристика его профессиональных и личностных качеств, внешнего вида, манеры поведения, ценностей жизненной философии. От умения руководителя держать себя на публике зависит процесс налаживания взаимоотношений и установление контактов с партнерами по бизнесу. Поскольку имидж руководителя — это прямое продолжение в восприятии целевой аудитории имиджа компании, то важно, чтобы имидж первого лица компании соответствовал ожиданиям, предъявленным обществом к данной кандидатуре. Ведь успешный топ-менеджер – это не только профессионал своего дела, но и образ самодостаточного, цивилизованного, внешне привлекательного человека.

Целевая аудитория: руководители компаний, менеджеры высшего и среднего звена, специалисты, участвующие в подготовке и реализации проектов в сфере связей с общественностью.

Цель программы:

Повышение профессиональной, управленческой, личной успешности и эффективности в восприятии сотрудников фирмы, партнеров по бизнесу и общественности. Программа направлена на помощь первым лицам компании в формировании успешного, презентабельного имиджа.

Задачи программы:

Формирование позитивного имиджа руководителя, авторитета среди подчиненных и коллег.

Развитие внутренних ресурсов личной привлекательности.

Использование индивидуальных выразительных средств в представлении профессиональных, статусных, социальных качеств личности

В результате успешного освоения консультационной программы участники смогут:  

Осознанно формировать необходимый имидж для достижения целей;

Определять имиджевую стратегию своего персонального продвижения;

Внести коррекции в свой «текущий имидж»;

Формировать «необходимое» впечатление на партнеров по общению;

Иcпользовать имиджевые технологии в управлении лояльностью сотрудников фирмы.

Форма обучения: мини-лекции, семинар-тренинг, ролевые игры

Имидж руководителя и его продвижение в целевых аудиториях

наблюдение за работой руководителя.

В результате подобного исследования можно получить полное представление о том, каково мнение о руководителе у окружающих его людей, уважают ли его сотрудники и партнеры, имеет ли он вес и влияние.

Второй этап. Выявление и развитие личностных ресурсов

Без психологической диагностики не удастся создать его точный психологический портрет, отражающий личностные особенности, сильные и слабые стороны, скрытые ресурсы, коммуникативные и лидерские качества.

Не менее важна и точка зрения самого руководителя, его скрытые страхи, ожидания, мечты. Кто-то переживает, что не умеет элегантно носить костюм, кто-то немеет от ужаса перед телекамерой или микрофоном, а кому-то не хватает командирского голоса. В обновленном образе не должно быть места всем этим слабостям, поэтому руководителю следует разрабатывать индивидуальную программу тренингов, позволяющая нивелировать недостатки и развивать достоинства. Вот перечень наиболее часто упоминающихся желаемых навыков:

повышение личной эффективности в профессиональном общении и взаимодействии.

Избавившись от мелких несовершенств, руководитель начинает чувствовать себя гораздо увереннее: у него буквально «вырастают крылья», и он готов к новым победам.

Третий этап. Разработка образа После того как стали ясны личностные особенности руководителя, можно приступать к выбору того образа, который будет на нем «хорошо сидеть». Учитывать придется не только личностные возможности и желания, но и ожидания целевых аудиторий. Правильное имиджевое позиционирование позволит все это гармонизировать. При этом руководителю предлагается сделать акцент на наиболее сильных сторонах своей личности и тех сферах деятельности, где он наиболее успешен. Именно эти преимущества и станут ядром его деловой репутации, составят главный сюжет его «легенды».

Например, один руководитель чувствует себя как рыба в воде, занимаясь производственными вопросами, значит, прежде всего следует подчеркнуть его профессиональные знания, опыт и высокую квалификацию. Другой — талантливый управленец, умеющий сплотить коллектив и мотивировать его на доблестный труд. Для него самым выигрышным будет образ сильного, харизматичного лидера. Третий руководитель всю душу вкладывает в социальные проекты, и его можно позиционировать как известного общественного деятеля и ответственного гражданина. Все эти правдивые образы работают на успех, позволяют чувствовать себя в обновленном качестве органично и убедительно, и окружающие оценят это позитивно.

После того как образ найден, ему надо создать соответствующую внешнюю оболочку. На этом этапе оценивается внешний вид руководителя. Возможно, придется походить в спортзал или записаться к хорошему парикмахеру. Далее осуществляется ревизия имеющегося гардероба с целью формирования такой коллекции одежды, которая бы лучше соответствовала как особенностям фигуры, так и новому образу.

Надо заметить, что культура деловой моды в последнее время заметно выросла. Бизнесмены сегодня хотят выглядеть не только дорого, но и стильно. При этом важно, чтобы деловой костюм сидел безупречно, не случайно предпочтение отдается сшитым на заказ вещам — это не только красиво и удобно, но и статусно. Многим предпринимателям небезразлично, во что одет деловой партнер во время переговоров, какие у него часы, туфли, запонки.

Соответствие имиджа руководителя образу определяется не только его гардеробом, но и многими другими факторами — например, стилем кабинета. Комплекты мебели для руководства принято делить на пять классов, начиная с комплектов ручной работы из массивов дорогих пород дерева и до недорогих кабинетов эконом-класса. Особенно важно, чтобы рабочее место выглядело подобающим образом. Что поместить за спиной: портрет президента или дипломы и грамоты? Что уместнее на начальственном столе: фотография жены и детей или солидный и строгий канцелярский набор? Любая мелочь должна быть продумана, чтобы работать на нужный имидж.

Когда образ окончательно оформился, самое время подумать о том, как транслировать его ключевым аудиториям. Имидж руководителя должен работать на разные целевые аудитории, поэтому можно тренироваться сразу используя несколько примерных сценариев: проведение совещания в своем кабинете; встреча с рабочими в цехе и пр. Подобных сюжетов может быть сколь угодно много. Все зависит от того, в каком качестве предпочитает «показывать» себя первое лицо. Некоторые руководители любят разыгрывать «семейный» сюжет, другие категорически отвергают вторжение в личную жизнь. Одни с удовольствием позируют в ночных клубах, другие считают это верхом неприличия.

Четвертый этап. Продвижение в целевых аудиториях

В укреплении репутации руководителя СМИ играют далеко не последнюю роль. С их помощью формируется позитивное общественное мнение, повышается известность и авторитетность. Но было бы ошибкой строить свою репутацию только путем раскрутки в СМИ. Любой может назвать имена популярных медийных персонажей из числа депутатов, предпринимателей, политиков, деятелей шоу-бизнеса и т. п., которые мелькали во всех телепередачах. Но со временем они надоели, их перестали приглашать, и эти люди просто перестали существовать для зрителей.

Серьезный бизнесмен не может так рисковать своей репутацией, поэтому его общение со СМИ должно быть дозированным и оправданным. Гораздо важнее поддерживать и укреплять свой авторитет, опираясь на поддержку следующих целевых групп.

Имидж современного руководителя

Имидж современного руководителя
Имидж руководителя непосредственно влияет на то, как его распоряжения понимаются и выполняются подчиненными. Сложившийся образ управленца может усиливать все излагаемые им идеи или наоборот искажать их. Другой момент – влияние имиджа руководителя прослеживается даже в его отсутствие. Если у начальника «правильная» репутация, то сотрудники его уважают и не помышляют обмануть, плохо работать, даже если руководитель в данный момент их не контролирует.

Имидж современного руководителя складывается из множества факторов: манера поведения, стиль речи, образ жизни, одежда и т.п. Все они группируются в вербальные и невербальные составляющие. К первой группе относится манера вести переговоры – это тембр, громкость, интонация, скорость речи. Вторая группа составляющих имиджа – это жесты, внешний вид и пр.

Современный имидж руководителя должен преследовать две цели
  1. Соответствие образа топ-менеджера имиджу возглавляемой им компании.
  2. Гармоничное сочетание вербальных и невербальных факторов.

Имидж современного руководителя формируется по той же схеме, что и бренд компании. Сначала создается общая концепция (основные характеристики компании), затем пишется миссия и история (легенда). Определяются основные и отличительные от других подходы и приемы, которые будут продвигать торговую марку. Похожая работа проводится и при формировании имиджа руководителя.

Независимо от выбранной концепции для создания репутации, существуют общие принципы, которых следует придерживаться. В последнее время большое значение придается невербальным средствам общения, в частности, жестам. Руководитель должен искоренить в себе жесты обмана и неуверенности:

  • Руки под столом, нервное перекладывание бумаг;
  • Палец за воротником рубашки;
  • Прикосновение к шее;
  • Взгляд в сторону;
  • Суетливая жестикуляция;
  • Руки скрещены на груди, прижаты к телу, сжаты. 

К правильным жестам и позам можно отнести:

  • Слегка наклоненный к собеседнику корпус;
  • Открытые ладони;
  • Контролируемая жестикуляция.

Положительная репутация руководителя будет формироваться, если он соблюдает общие правила делового этикета:

  • Не следует кричать сотруднику, если он находится в другом конце офиса.
  • Угрюмый вид приносит только вред.
  • Нельзя нарушать чужое личное пространство.
  • Взятые на время чужие вещи, нужно не забывать возвращать.
  • Руководитель должен сообщать коллегам или секретарю, где его можно найти и обязательно перезванивать, если кто-то ждет от него звонка.
  • Дурным тоном считается переводить деловой разговор на обсуждение личных проблем.
 Усиление влияния имиджа руководителя
  • Приветлив и улыбчив;
  • Умеет слышать и слушать;
  • Поддерживает порядок на рабочем столе;
  • Вежливо здоровается с сотрудниками по утрам и прощается после окончания рабочего дня;
  • При разговоре смотрит прямо в глаза;
  • Демонстрирует заинтересованность в разговоре;
  • Имеет при себе визитные карточки.

Дресс-код для топ-менеджера:

  • Нельзя чрезмерно следовать моде, одежда руководителя всегда была консервативной;
  • Предпочтительные рисунки – клетка или полоска, цвета – черный, серый, белый, пастельные;
  • Длина рукава – по запястье, брюк – до линии начала каблуков;
  • Носки под цвет обуви;
  • Туфли, портфель, ремень и ремешок часов — одного цвета;
  • Галстук закрывает пряжку ремня;
  • Линзы очков должны быть только светлыми;
  • Авторучки – дорогие;
  • Летом обувь светлая, но не белая.
Деловой костюм для женщины-руководителя
  • Юбка, блузка и пиджак либо платье и пиджак. Брючный костюм никогда не считался высокостатусным. Сейчас позволительно деловым женщинам носить брюки, но они должны быть строгими, со стрелками.
  • Юбка – не мини и не макси, оптимальная длина – на 2 пальца выше или ниже коленей.
  • Туфли соответствуют по цвету костюму, закрытые, высота каблука – до 4х см.
  • Прическа не сложная, но продуманная, цвет волос естественный.
  • Макияж сдержанный.
  • Маникюр бесцветный или пастельных тонов.
  • Украшения не крупные, не яркие и не более 3х.
  • В портфеле должен царить порядок, отличный от «порядка» в обычной женской сумочке.
  • Приветствуется шейный платок или шарф.
Оценить, насколько правильно прописан имидж, можно по целому ряду критериев. Три из них являются основными:
  • Адекватность. Созданный имидж должен соответствовать стратегии компании и ожиданиям целевой аудитории.
  • Гибкость. Имидж не должен быть ни размытым, ни слишком жестким. Если топ-менеджер поставлен в жесткие рамки, его поведение в некоторых ситуациях может вызвать непонимание. Например, существует правило: «руководителю нельзя употреблять спиртное». Как при этом нужно поступать, если празднуется корпоративный Новый Год, и провозглашается тост за процветание компании? С другой стороны, размытый имидж практически приравнивается к его отсутствию.
  • Органичность. Имидж должен соответствовать личностным характеристикам. Невозможно превратить интраверта в «рубаху-парня». Поведение человека, противоречащее его темпераменту и внутренним убеждениям, выглядит противоестественно. Однако формирование имиджа руководителя – это работа над собой, человек должен привыкнуть к новым для него нормам и правилам.

    Идеальным считается, когда имидж соотносится с: ценностями компании, ожиданиями аудитории, талантами и навыками руководителя. При этом имидж должен быть одновременно строгим и гиб

Статьи по теме: 

Обратите внимание на наши тренинговые программы: 

Деловой этикет