Если умер близкий что делать: Умер человек – что делать? Пошаговая инструкция – Ваши права, если умер родственник

Если ваш близкий умер дома — Про Паллиатив

Содержание

По месту постоянной регистрации покойного днем в будни

По месту постоянной регистрации покойного ночью в воскресенье или праздники

Будьте готовы

Важно знать

Представляем фрагмент брошюры для родственников «Смерть близкого», подготовленной благотворительным фондом «Вера». В ней мы постарались деликатно, то точно рассказать о шагах, которые необходимо сделать, если у вас умер близкий человек. Полную версию брошюры вы можете скачать в формате pdf по ссылке.

Вы потеряли близкого человека. Примите наши искренние соболезнования.  Желательно, чтобы в первые часы рядом с вами был родственник или друг, менее вовлеченный в ситуацию эмоционально, способный сохранять спокойствие и помогать в решении связанных с похоронами вопросов и формальностей. Ведь близкие умершего зачастую испытывают шок и растерянность.  Надеемся, что предоставленная нами информация также поможет вам.

Если смерть наступила по месту постоянной регистрации покойного 

В дневное время в будние дни (то есть в рабочее время поликлиник):

 Шаг 1: родственники вызывают полицию по телефону 102 и врача из районной поликлиники (служба «вызов врача на дом»).

Важно

Не совершайте, пожалуйста, никаких действий с телом умершего. Задача представителя полиции — осмотр тела умершего на предмет отсутствия признаков насильственной смерти, до приезда сотрудника полиции.

Шаг 2: полиция оформляет протокол осмотра тела.  Если есть внешние признаки насильственной смерти, полиция оформляет направление тела на судебно-медицинское вскрытие. В этом случае от вскрытия отказаться нельзя

.

Важно

Отказ от вскрытия

Решение о возможности не проводить вскрытие принимают врачи-патологоанатомы морга на основании истории болезни вашего близкого и заявления родственников. Написать заявление на отказ от вскрытия (на основании религиозных мотивов; прижизненной воли умершего, выраженной в устной или письменной форме, и других причин) родственники могут в морге. При смерти от онкологического заболевания при отсутствии гистологической (биопсийной, но не цитологической) верификации опухоли вскрытие обязательно (см. Приказ ДЗМ г. Москвы № 354 от 28.04.2012).

Шаг 3: врач оформляет бланк констатации смерти и посмертный эпикризЭпикриз (от греч. epikrisis — суждение, решение). В посмертном эпикризе указывается причина смерти. Wikipedia.org. В некоторых случаях за посмертным эпикризом родственникам нужно идти в поликлинику после визита врача.

Шаг 4: врач заказывает транспортировку (бесплатную) тела в морг.

Шаг 5: родственники передают сотрудникам службы транспортировки тело умершего и следующие документы:

• протокол осмотра тела,
• бланк констатации  смерти,
• посмертный эпикриз (если врач его выписывает на месте).

Шаг 6: если посмертный эпикриз врач не выписал, родственники должны получить его в поликлинике, к которой был прикреплен умерший (как это сделать, вам расскажет врач). Эпикриз нужно будет передать в морг. Без эпикриза патологоанатомы морга не могут ни произвести вскрытие, ни принять решение об удовлетворении заявления (письменного) родственников об отказе от вскрытия.

Важно

За каждой районной поликлиникой закреплен определенный морг. Перевозка тела в другой морг — платная и возможна только после получения родственниками гербового свидетельство о смерти! Как его получить читайте в статье «Получение медицинского свидетельства о смерти».

По месту постоянной регистрации покойного ночью в воскресенье или праздники 

 Шаг 1: родственники вызывают полицию по телефону 102 и скорую помощь по телефону 103.

Шаг 2: врач скорой помощи оформляет бланк констатации смерти.

Шаг 3: полиция оформляет протокол осмотра тела. Если есть внешние признаки насильственной смерти, полиция оформляет направление на судебно-медицинское вскрытие. В этом случае от вскрытия отказаться нельзя.

Важно

Отказ от вскрытия

Решение о возможности не проводить вскрытие принимают врачи-патологоанатомы морга на основании истории болезни вашего близкого и заявления родственников. Написать заявление на отказ от вскрытия (на основании религиозных мотивов; прижизненной воли умершего, выраженной в устной или письменной форме, и других причин) родственники могут в морге. При смерти от онкологического заболевания при отсутствии гистологической (биопсийной, но не цитологической) верификации опухоли вскрытие обязательно (см. Приказ ДЗМ г. Москвы № 354 от 28.04.2012).

Шаг 4: сотрудники полиции или родственники заказывают транспортировку (бесплатную) тела в морг. Телефоны для самостоятельного вызова службы транспортировки тела в морг в Москве: 8 (495) 530-66-22, 8 (495) 322-33-96.

Шаг 5: родственники передают тело умершего и следующие документы:

• бланк констатации смерти,
• протокол осмотра тела сотрудникам службы транспортировки.

Шаг 6: в поликлинике, к которой был прикреплен умерший, родственники получают посмертный эпикризЭпикриз (от греч. epikrisis — суждение, решение). В посмертном эпикризе указывается причина смерти. Wikipedia.org (как это сделать, вам расскажет врач скорой помощи). Эпикриз нужно будет передать в морг. Без эпикриза патологоанатомы морга не могут ни произвести вскрытие, ни принять решение об удовлетворении заявления (письменного) родственников об отказе от вскрытия.

Важно

За каждой районной поликлиникой закреплен определенный морг. Перевозка тела в другой морг — платная и возможна только после получения родственниками гербового свидетельство о смерти! Как его получить читайте в статье «Получение медицинского свидетельства о смерти».

Будьте готовы 

Работники правоохранительных органов, сотрудники скорой помощи или перевозки при оформлении необходимых бумаг и выполнении процедур могут относиться к вашему близкому без должного уважения — например, в вашем присутствии называть тело умершего трупом (по официальной терминологии, используемой в названии документа). Постарайтесь не обращать на это внимания.

Чтобы не подвергаться дополнительному стрессу, можно не присутствовать при составлении протокола и при выносе тела, а попросить об этом кого-то из приехавших родственников или друзей, сообщив всю необходимую информацию (Ф.И.О. умершего, дату его рождения, время и дату смерти, диагноз и т.д.).

Важно знать 

Первые несколько часов после смерти тело вашего близкого человека остается теплым и мягким, но с ним начнут происходить естественные изменения — не пугайтесь, это абсолютно нормально. Уже во время похорон тело будет другим. Приготовить себя к этому вряд ли возможно, но можно помнить, что тело наших ушедших любимых не просто «оболочка», оно хранит в себе все страдание и всю радость, всю тайну жизни, которая была в них.

Что делать, если умер близкий человек?

Известие о смерти человека, которого знал много лет, болью отзывается в сердце. Ещё сложнее пережить кончину домочадца, когда она случилась буквально на ваших глазах, или вы первым увидели бездыханное тело. Сильный шок от случившегося часто повергает на несколько минут в ступор. В таком состоянии трудно сразу осознать, что делать, если умер близкий человек. Эмоциональное потрясение порой сподвигает людей на необдуманные поступки, о которых впоследствии приходится жалеть.

Ниже будет подробно изложено, что нужно сделать, если умер человек. Придерживаясь этой инструкции вы сможете предотвратить часто встречающиеся в таких случаях ошибки.

Что делать при смерти человека (порядок действий)

Летальный исход может настигнуть гражданина РФ в самых непредсказуемых местах. В каждом случае ожидается определённый порядок действий от родственников или обнаруживших первыми тело знакомого.

Человек умер в общественном месте или на работе

На рабочем месте мы проводим не менее 40 часов в неделю. Добавьте сюда обеденный перерыв и проезд домой. Не удивительно, что случаи, когда человек умер на работе или в общественном месте отнюдь не редкость. Внезапная остановка сердца, инсулиновая кома или потеря ориентации в пространстве без оказания скорой медицинской помощи могут привести к летальному исходу.

Что делать, если человек умер у себя на работе или вы обнаружили тело без признаков жизни на улице? Если вы стали свидетелем подобного инцидента – срочно сообщите об этом в неотложку. Также на место происшествия следует вызвать сотрудников полиции. По возможности, узнайте телефоны близких почившего и сообщите им о случившемся. Дождитесь представителей вызванных служб. Не трогайте тело и не вносите изменений в окружающую обстановку. Дайте подробные разъяснения служащим правоохранительных органов.

Человек умер у себя в квартире (дома)

Смерть в стенах своего дома до сих пор считается наиболее предпочтительной. Однако не всегда домочадцы морально готовы обнаружить мёртвым одного из членов своей семьи. Случается и так, что человек умер в квартире давно, а соседи вызывают аварийно-спасательную службу только после распространения неприятных запахов разложения в подъезде.

Что делать, если человек умер у себя в квартире:

1. Если трагедия случилась на ваших глазах и существует шанс спасти пострадавшего – вызывайте реанимационную бригаду. Возможно, близкий вам человек находится в глубоком обмороке и вы ещё можете предотвратить несчастье. При очевидных признаках кончины сообщите диспетчеру о необходимости прибытия катафалка по вашему адресу.
2. Сделайте звонок сотрудникам правоохранительных органов. Они должны зафиксировать ненасильственную смерть вашего близкого.
3. Последним звонком известите новосибирскую похоронную службу Ритуал.ру о случившемся. Запишите контактные данные ритуального агента и номер его удостоверения. Только так вы будете уверены, что к вам не пожалуют сторонние особы, перекупившие информацию о почившем.
4. Выключите телефон по которому совершали звонки. Не лишним будет и отключение аппарата стационарной телефонии. Все ответы вы предоставите санитарам и полиции лично, а лишние разговоры в такой ситуации вас будут попросту отвлекать.
5. Понизьте температуру в помещении, где находится тело. Летом для этого включают кондиционер, а зимой отключают электрообогреватели и открывают окна. Почившего накройте простынёй.
6. Пока ожидаете прибытие служб, подготовьте необходимые документы:

• паспорта: свой и усопшего;
• амбулаторную карту усопшего;
• страховой полис усопшего (при наличии).

Вас также могут попросить предъявить пенсионное или инвалидное удостоверение, если почивший относился к данным социальным группам. Документы держите при себе и давайте их посмотреть только для ознакомления.

Дождитесь вызванных сотрудников и подробно опишите им обстоятельства, при которых человек умер у себя дома. Не забудьте проверить у них документы. Запомните, что вы не должны пускать никого, кто прибыл не по вашему вызову.

После составления протоколов тело переносят в машину скорой помощи для дальнейшей перевозки в морг. Согласно законодательству данная услуга бесплатна. Обязательно спросите, в какое танатологическое отделение отправляется преставившийся. Уточните телефоны, месторасположение и часы работы медицинского заведения.

Если человек умер в больнице – действия

В стационаре человек может находиться по разным причинам: его доставила бригада скорой помощи, была проведена плановая операция, он проходит ежегодный курс профилактического лечения. Даже при неусыпном контроле со стороны медицинского персонала трагические случаи с пациентами всё же случаются. Родных извещают о произошедшем летальном исходе по телефону или при следующем визите. Поверьте, врачи сделали всё возможное, чтобы дорогой вам человек остался жив. К сожалению, случилось необратимое.

Теперь вам необходимо обратиться к лечащему доктору за информацией:

• в какой морг перевезено тело,
• когда следует прийти за медицинской справкой о смерти.

Не лишним будет узнать о следующих фактах:

Отказ от вскрытия. При длительном врачебном наблюдении и наличии всех анализов родственники могут заявить отказ от аутопсии. В случае нахождения в стационаре менее 24-х часов в подобной просьбе будет отказано.

Перевозка тела из стационара в морг бесплатна.

Что не нужно делать

Наряду с обязательными действиями в случае кончины дорогого вам лица, существуют и определённые запреты. Соблюдая их вы избавитесь от ненужных хлопот и сможете уберечь себя от происков мошенников.

Если умер человек нельзя делать:

1. Пускать на порог посторонних. Обязательно попросите предъявить документы всех, кто к вам стремится попасть в дом. Если вы не вызывали страхового агента, а он пришёл – откажите ему.

2. Отвечать на телефонные звонки от неизвестных абонентов. Люди, испытавшие потерю близкого, становятся уязвимым. Этим часто пользуются аферисты, суля свою помощь в обмен на значительное вознаграждение.

3. Доверять сторонним лицам на слово. Психология – очень серьёзная наука. Зная практики НЛП опытному мошеннику легко уговорить испытывающего стресс человека. В итоге озвученные «минимальные цены» ко дню похорон часто возрастают в 2-3 раза.

4. Передавать паспорт покойного, медицинскую справку или гербовое свидетельство о смерти другим лицам.

Умер житель Новосибирска – порядок действий

Для уведомления об экстренном случае по Новосибирской области следует набирать единый номер вызова полиции 102 (112). Этот телефон действителен для стационарных аппаратов и для всех мобильных операторов.

Вызов бригады экстренной медицинской помощи – 103.

В случае пропажи близкого вам человека следует обратиться в Бюро регистрации несчастных случаев по НСО:

• по телефонам: +7 (383) 232-28-25 и +7 (383) 232-28-26
• по адресу: ул. Серебренниковская (Октябрьская) д. 40

При обращении следует указать особые приметы: рост, причёску, во что был одет, какие вещи были при себе, наличие татуировок или родимых пятен. Был ли человек за рулём, модель мобильного телефона, номера банковских карт. Не утаивайте информацию о вредных привычках и хронических заболеваниях: ваш знакомый может находиться в реанимации из-за передозировки алкоголя или страдать краткосрочной потерей памяти.

Умер близкий человек: куда обратиться за помощью?

Когда уходит из жизни родной человек, окружающие ощущают глубокую рану в своём сердце. Похоронный дом Ритуал.ру выражает искренние соболезнования по поводу случившегося. Мы знаем, как важны в такие минуты проявление участия и поддержка. По телефону 8 (800) 505-98-85 наши сотрудники внимательно выслушают вас и помогут справиться с нахлынувшими эмоциями. Нам доверили организацию свыше 100 000 церемоний прощания с дорогими людьми – и мы всегда оправдываем положительные ожидания заказчиков.

Что делать, когда умер близкий человек в Санкт-Петербурге

Первая мысль домочадцев, у которых на руках умер человек: «Что делать?». Смерть приходит в наши семьи, слава Богу, не так часто. В России не принято заранее думать о смерти и планировать организацию похорон. Поэтому многие не знают, что делать, если умер близкий человек, куда необходимо обращаться, какие службы вызывать, как обезопасить себя от уловок «чёрных агентов»? Родные усопшего испытывают сильный стресс после ухода из жизни близкого человека. Кроме эмоционального потрясения обрушивается масса нерешённых организационных моментов, связанных с подготовкой к похоронам.

Что нужно делать, когда умирает человек: (уже умер)

Первые минуты осознания, что родного человека уже нет в живых – самые тяжкие. Верится в подобное с трудом. Иногда даже медицинская констатация смерти не воспринимается близкими как реальность. Шок от того, что уже ничего нельзя поделать и остаётся только смириться с неминуемым, велик. Такое состояние естественно для всех людей. Шоковым состоянием часто пользуются мошенники, обещая помочь, а на деле лишь выманивая большие суммы денег.

Человек умер в квартире (у себя дома), что делать?

Пожилые люди, живущие одиноко, редко выходят на улицу. Их быт связан с кругом бытовых вопросов – магазином, аптекой, получением пенсии. Весть о том, что такой человек умер в квартире один уже никого не удивляет. Часто смерть их бывает обнаружена соседями или случайно заехавшими наведать родственниками. В такие минуты члены семьи не знают, что предпринять если человек умер дома, и совершают ошибки.

Что делать, если умер человек дома:

Звоните по контактным номерам городской ритуальной службы Ritual.ru и сообщите о случившемся. Диспетчер принимает вызов на услуги похоронного агента и консультирует вас о дальнейших шагах. Не забудьте записать точные ФИО и должность сотрудника, который выедет по вашему адресу. Это обезопасит вас от взаимодействия с мошенниками, желающими нажиться на чужом горе.

Только после приезда ритуального агента Ritual.ru вместе с ним вызовите участкового врача (в рабочие часы) или неотложную помощь (в ночные) и полицию.

Подготовьте документы умершего и свои. Не забывайте, что передавать посторонним лицам их не следует. Ведь иначе вы не сможете получить свидетельство о смерти и организовать церемонию прощания.

Откройте везде окна. Отключите батареи и включите кондиционер. В помещении должна соблюдаться прохладная температура. Усопшего накройте простынёй.

Ограничьте контакты с незнакомыми людьми. Для этого отключите стационарный телефон и мобильный, с которого делали вызовы. Не впускайте в дом посторонних. Не стесняйтесь у медицинской бригады или полицейских спрашивать их удостоверения. Сверьте данные ритуального агента с указанными вам диспетчером Ritual.ru.

После прибытия всех служб содействуйте осмотру, кратко уведомите об обстоятельствах смерти. После проведения надлежащих процедур и погрузки носилок в катафалк, спросите адрес танатологического отделения, куда отправляют умершего. Будет нелишним записать телефон регистратуры для выяснения часов, в которые происходит выдача тел.

Что делать, если человек умер на работе или в общественном месте:

Внезапная остановка сердца или затруднённое дыхание могут подстерегать нас повсюду: на работе, по пути домой, в магазине или торговом центре. Как правило, людям, испытывающим осложнения со здоровьем в общественном месте, незамедлительно вызывают скорую помощь. К сожалению, существует и небольшая вероятность летального исхода. Человек, вышедший ненадолго за хлебом или в детский сад за внучкой, редко берёт с собой паспорт. Потому в особо тяжких случаях личность его определить сложно, и тело перевозят в ближайшее отделение судмедэкспертизы (морг СМЭ) для опознания.

Узнать о возможной судьбе своих пропавших близких вы можете в Бюро регистрации несчастных случаев по телефонам:

• (812) 573-6666 – круглосуточная справочная;
• (812) 573-6663 – старший дежурный;
• (812) 573-6661 – канцелярия.

Или непосредственно подъехать на Литейный проспект, 31. Бюро работает по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

Что делать, если человек умер в больнице:

Продолжительная болезнь, при которой положена госпитализация, или внезапный вызов неотложной медицинской помощи иногда заканчиваются смертью пациента. Для родственников известие о трагедии часто становится шокирующим. Сообщение обычно приходит им по телефону или они узнают про случившееся при очередном визите в больницу.

После того, как вы справились с потрясением, обязательно уточните у дежурного врача:

• куда будет перевезено тело: адрес и часы приёма танатологического отделения;
• когда можно будет забрать свидетельство о смерти и в какой кабинет за ним подойти.

Что нельзя делать, если умер человек

Северная столица стала родным городом для многих наших сограждан. Сюда приезжают на экскурсии, в гости, на учёбу, иногда остаются навсегда. Полюбив Санкт-Петербург при жизни, люди желают и после своей кончины быть здесь захороненными. Исполняя волю умерших, родные часто сталкиваются с произволом чиновников и происками мошенников. В итоге церемония погребения откладывается на неопределённый срок и сопровождается немалыми расходами. Чтобы предотвратить подобное, следует придерживаться простых правил.

Если умер человек нельзя делать:

Общаться по телефону с незнакомцами. Чаще всего так действуют «чёрные агенты», которые получили ваши контактные данные через информаторов, работающих в медицинских учреждениях, правоохранительных органах, моргах, некрополях.

Соглашаться на навязываемые ритуальные услуги от неизвестных лиц, сотрудников морга, больничных учреждений и кладбищ. Вы вправе сами выбирать ритуального агента и получать бесплатный похоронный сервис, гарантированный законодательством.

Впускать в квартиру посторонних, не являющихся сотрудниками служб неотложной помощи, полиции или похоронного дома Ritual.ru. Обязательно проверяйте документы у всех входящих. При вызове понятых, соглашайтесь только на присутствие вам знакомых людей, соседей.

Пренебрежение данными правилами чревато негативными последствиями. В ходе психологического воздействия на вас, мошенники могут выманить большие суммы денег, забрать документы. Для осуществления подобных манипуляций с переживающими стресс родственниками «чёрные агенты» проходят специальные тренинги по НЛП-программированию. Противостоять подобному давлению очень сложно. В итоге расходы оказываются в 3-4 раза выше оговоренных, а церемония захоронения осуществляется со множеством накладок.

Куда обращаться, если умер близкий человек?

Похоронный дом Ritual.ru оказывает ритуальные услуги для жителей Петербурга и Ленинградской области. Цены на все наши услуги, товары и планы похорон (пакетное предложение) выложены в открытом доступе на нашем сайте. Каждый план похорон предусматривает определённый сервис и полный набор ритуальных товаров. Заплатив стоимость выбранных товаров и услуг, вы получаете квитанцию (заказ-наряд) по форме БО-13 на похоронные услуги и принадлежности, которые вы приобрели. Эта квитанция заполняется ритуальным агентом в присутствии заказчика. Форма БО-13 является официальным документом, утвержденным Министерством финансов РФ. Образец заполнения формы БО-13 представлен на сайте.

Служба Ritual.ru гарантирует, что вы не понесете никаких дополнительных расходов, и последние проводы близкого человека состоятся строго в установленное время и пройдут достойно. Мы учитываем различные финансовые возможности петербуржцев и стремимся воздать последние почести на должном уровне для всех упокоенных.

В магазине ритуальных товаров Ritual.ru представлены товары, которые служба получает по прямым договорам от производителей. Поэтому торговые наценки на них минимальны.

Зачастую семья не располагает родовым участком или захоронение в родственную могилу невозможно по санитарно-гигиеническим причинам. В такой ситуации ритуальная служба Ritual.ru гарантирует предоставление бесплатного участка для погребения на Ковалёвском или Южном кладбищах, открытых для свободного захоронения петербуржцев, не имеющих возможности захоронить близкого человека в каком-либо ином месте.  Ritual.ru поможет провести кремацию, выбрать колумбарий и получить разрешения для подзахоронения урны с прахом в семейную могилу.

Детальнее ознакомиться с перечнем предоставляемых услуг ритуального агентства Ritual.ru вы можете на сайте или позвонив в колл-центр по номеру 8 (812) 292-22-22. Наши консультанты работают круглосуточно, все звонки и консультации бесплатны.

Возможно, вам будет интересно:

Что делать, если умер близкий человек?

В нашем мире всего отмеряно поровну: радости от появления на свет нового человечка и печали от ухода из жизни одного из домочадцев. В последнем случае шок от столкновения с неизбежным бывает слишком сильным. Порой наши сограждане не представляют, что нужно сделать, если умер человек? Как реагировать и куда звонить за содействием? Данные ниже советы помогут разобраться, что делать, если умер близкий человек.

Что делать при смерти человека (порядок действий):

Во многом порядок действий родственников определяется местом кончины почившего. Были ли члены семьи рядом или обнаружили тело уже после всего свершившегося? От этого также зависят действия сотрудников государственных служб и даже распределение, в какое танатологическое отделение отправят усопшего.

Человек умер в общественном или на рабочем месте:

По статистике треть жизни мы проводим вне стен своего дома. Даже одинокие пенсионеры или инвалиды несколько раз в неделю спускаются в магазин за едой или ходят за газетами на почту. Число случаев, когда человек умер на работе растёт. В Восточной Азии для этого даже придуман собственный термин «кароси» – смерть от переработки.

Что делать, если человек умер у себя на работе, и вы обнаружили это одним из первых? Позвоните в службу скорой помощи обозначив причину и вызовите полицию. В обязательном порядке уведомите работодателя и родственников почившего. Возможно, вам придётся давать дополнительные разъяснения относительно произошедшего.

Человек умер у себя в квартире (дома):

Случаи, когда человек умер в квартире в присутствии остальных проживающих не единичны. Случайно схватило сердце или ваш близкий по неизвестным причинам стал задыхаться – и уже спустя пару минут у него перестал прощупываться пульс. Возможен и другой вариант, когда человек умер дома в ваше отсутствие, а вы обнаружили тело спустя несколько часов или дней.

Что делать, если человек умер у себя в квартире:

1. Не теряя минуты звоните в скорую и вызывайте реанимационную бригаду. Возможно, человек оказался в глубоком обмороке, и всё ещё есть шанс вернуть его к жизни.
2. Второй звонок от вас должен быть сотрудникам правоохранительных органов. В ходе дознания они определят, существуют ли причины подозревать смерть от сторонних причин.
3. Третий, и последний звонок, необходимо совершить на номер екатеринбургской ритуальной службы Ритуал.ру. Мы гарантируем вам моральную поддержку и всяческое содействие в сложившейся ситуации. Запишите данные ритуального агента, который к вам прибудет по вызову.
4. Отключите мобильные и стационарный телефоны. Лишние стрессы и расспросы от посторонних вам ни к чему. Сотрудники вызванных вами служб прибудут по адресу без дополнительного звонка.
5. Накройте тело простынёй, а в помещении установите прохладный микроклимат. Для этого отключите отопительные приборы, откройте (или закройте) окна, включите кондиционер.
6. Подготовьте документы для предъявления:

• Паспорт и страховой полис почившего. Если есть в наличии амбулаторная карта или результаты последних медицинских обследований – они будут не лишними.
• Своё удостоверение личности.

Могут потребоваться и такие дополнительные документы, как пенсионное или инвалидное удостоверение.

По прибытии представителей вызванных служб, обязательно проверьте их документы. Нередко мошенники по своим каналам узнают о том, что человек умер дома и, пользуясь нестабильным психологическим состоянием родных, втираются к ним в доверие, выманивая значительные суммы. В отличии от «чёрных агентов», наши сотрудники всегда составляют договор на оказание ритуальных услуг и беспокоятся о ваших интересах в первую очередь.

Содействуйте оформлению надлежащих актов. Кратко проинформируйте полицию и медиков о том, что вы знаете. Предъявите подготовленные документы для ознакомления, но не отдавайте их никому. Восстановление потребует значительного времени и увеличит предпохоронный период.

По окончании бумажной работы переносят в машину медицинской помощи и транспортируют в один из городских моргов. Обязательно уточните адрес и телефоны учреждения. Вам необходимо будет туда явиться для получения медицинской справки о смерти и договорится о дне похорон.

Если человек умер в больнице – действия:

Размещение на лечение в стационаре предполагает вероятность летального исхода. И всё же известие об этом также неожиданно, как и в прочих случаях. Обычно о случившемся сообщают по телефону или при нанесении родственниками визита больному. Крепитесь. Врачи не всесильны и наверняка прилагали все усилия, чтобы вернуть вашего близкого человека к жизни. Справившись с шоковым состоянием, осведомитесь у дежурного доктора:

• Куда транспортировали тело дорогого вам человека.
• Когда следует подойти за медицинской выпиской о смерти.

При уходе из жизни в больничной палате родным почившего необходимо знать следующее:

Аутопсия. Проводится в обязательном порядке, если нахождение в медицинском учреждении менее 24-х часов или есть подозрения на врачебную ошибку. При длительном наблюдении родственники могут написать отказ от вскрытия.

Транспортировка в морг. Осуществляется на безвозмездной основе. Любые попытки взять за это с вас деньги незаконны.

Что не нужно делать

Стрессовое состояние часто сподвигает нас на различные необдуманные поступки. Коррумпированные работники государственных учреждений и просто люди ищущие во всём свою выгоду пользуются чужим горем в своих корыстных целях. Похоронный дом Ритуал.ру придерживается принципов честного и взаимовыгодного сотрудничества. Агенты нашей ритуальной службы стараются оградить родственников усопшего от различных мошеннических схем в погребальной сфере. Прислушайтесь к нашим советам.

Если умер человек нельзя делать:

1.Соглашаться на уговоры сторонних лиц. Заявленная ими заниженная цена на похороны в итоге окажется в 2-3 раза выше рыночной, поскольку им ещё необходимо будет оплатить услуги информатора.

2. Реагировать на телефонные звонки. Представляясь страховыми агентами или сотрудниками социальных служб мошенники пытаются добиться вашего расположения.

3. Впускать в дом незнакомых людей. Сотрудники полиции, медицинской бригады и нашего агентства готовы будут предъявить свои удостоверения.

4. Передавать кому-либо документы свои или покойного.

Умер житель Екатеринбурга – порядок действий:

Номера телефонов экстренных служб для вызова на случай смерти вашего близкого:

• 02, 020 (Мегафон, ЮТЕЛ, МТС), 902 (Мотив) – полиция;
• 03, 030 (Мегафон, ЮТЕЛ, МТС), 903 (Мотив) – скорая помощь;
• 01, 911 или 112 (с мобильного) – единая служба спасения;
• 8 (343) 221-33-07 – служба спасения по Свердловской области;
• 8 (343) 360-01-01, 8 (343) 246-76-64 – служба спасения Сова.

При невозможности установить местонахождение члена вашей семьи на протяжении длительного времени и подозрении на печальный исход следует обратиться в Бюро регистрации несчастных случаев УУР ГУ МВД России по Свердловской области по адресу: ул. Фрунзе, д. 74, каб. 106. Контактные телефоны БРНС:

• 8 (343) 294-12-30, 8 (343) 294-14-30 – круглосуточно
• 8 (343) 260-76-43, 8 (343) 220-92-30 – справочная в рабочие часы
• 8 (343) 358-82-10 – руководитель Бюро

При подаче запроса следует как можно детальнее описать внешность пропавшего человека, во что он был одет, наличие при нём мобильного телефона, банковских карт, машины, прочих опознавательных факторов, вплоть до описания брелока на связке ключей и татуировок. Не стоит утаивать его пагубные пристрастия или хронические заболевания – алкоголизм, наркоманию, эпилепсию, болезнь Альцгеймера и пр. При совпадении примет с обнаруженными неопознанными лицами вам сообщат куда подъехать для опознания. Это может быть отделение полиции, БСМП или танатологическое.

Умер близкий человек: куда обратиться за помощью?

В трагические моменты очень важно ощутить поддержку и почувствовать протянутую руку помощи. Ритуальное агентство Ритуал.ру на протяжении 26 лет служит опорой для родственников, переживших серьёзную утрату. Мы знаем, как тяжело провожать в последний путь дорогого человека и стараемся облегчить эту ношу. Наши сотрудники готовы взять на себя большинство вопросов по подготовке к печальному мероприятию и решить прочие технические моменты.

Многоканальный телефон нашей службы в г. Екатеринбурге 8 (343) 339-48-45 работает круглосуточно. 

Что делать, если умер близкий человек?

Умер близкий человек, что делать?

Внезапный уход из жизни дорогого человека нередко повергает в ступор. Не верится, что ещё минуту-две назад или утром вы видели его здоровым, а теперь у вас на руках находится бездыханное тело. Пребывая в шоковом состоянии от случившегося, не каждый знает, что делать, если умер близкий человек. Потому родными порой совершаются необдуманные поступки, которые чреваты негативными последствиями. Ниже будут подробно изложены ответы на вопрос «Если умер человек, что нужно сделать?» для различных бытовых ситуаций.

Порядок действий при смерти человека: Что делать

Смерть человеческая необратима. Осознать это и смириться с потерей очень сложно. В первые минуты после получения печального известия необходимо ясно представить свои возможности и мобилизовать свои физические силы. При нарушении сердечного ритма или наличии невралгических симптомов выпейте успокоительного.

Человек умер на работе или в общественном месте – первые действия:

В будни рядовой служащий проводит почти половину дня вне дома. Случаи, когда человек умер на работе или по дороге в магазин увы не единичны. Случайно кольнуло сердце, состоялось серьёзное совещание, случился перепад давления – все эти факторы могут повлиять на общее самочувствие. Даже ведущих ЗОЖ настигают различные возрастные изменения.

Что делать, если человек умер у себя на работе или вы застали кого-либо не подающего признаков жизни в общественном месте? Необходимо позвонить в скорую помощь и сообщить о случившемся. Также, во избежание негативных последствий, следует обратиться в правоохранительные органы и изложить сложившуюся ситуацию. Санитары и полиция осмотрят тело, а затем транспортируют его в дежурное патологоанатомическое отделение. При этом реальный адрес усопшего не будет играть никакой роли.

В морге останки хранятся на протяжении 2-х недель до опознания. Первые 7 дней – на бесплатной основе, а с 8-го по 14-е сутки – на возмездной. Если спустя это время тело не будет идентифицировано, то его захоронят на общем кладбище за счёт государства.

Человек умер у себя дома (в квартире)?

Человек умер в собственной квартире – явление нередкое. Пожилые или долго хворающие люди входят в особую группу риска. Если среди ваших соседей или родных есть проживающие в одиночестве, не сочтите за труд ежедневно справлять об их здоровье. Возможно, именно ваше участие продлит им жизнь.

Что делать, если человек умер у себя в квартире:

1. Смертельный случай может случиться прямо на ваших глазах или вы можете обнаружить, что человек умер дома в ваше отсутствие. В обоих случаях вам следует позвонить в:

2. Отключите телефон. Лишние волнения вам ни к чему. Подготовьте во время ожидания следующие документы:

• Паспорт свой и почившего.
• Пенсионное удостоверение почившего.
• Медицинский страховой полис почившего.
• Амбулаторную карту почившего.

Похоронный дом
Ritual.ru

Наш сотрудник окажет вам моральную поддержку, поможет справиться с наступившим горем и подскажет дальнейшие действия.

Участкового врача
или скорую помощь

При подозрениях на обморок или внезапную остановку дыхания обязательно укажите это при вызове. Тогда по вашему адресу выедет реанимационная бригада, вместо санитаров и катафалка.

Полицию

Прибывшие сотрудники правоохранительных органов исключат возможность чьей-либо причастности к случившемуся.

Их вы только предъявляете для ознакомления, но не передаёте никому.

1. Создайте прохладный микроклимат в помещении: откройте/ закройте окна, включите кондиционер, отключите отопительные приборы. Тело следует накрыть простынёй и разместить подальше от солнечных лучей.
2. Проверьте документы прибывших персон. Мы всегда сообщаем номер удостоверения и личные данные наших ритуальных агентов. Также тщательно следует отнестись и к идентификации медицинских работников и полицейских. Третьих лиц допускать в дом не следует. Пользуясь вашим стрессовым состоянием они способны на манипуляции и прочие мошеннические действия.
3. Оказывайте содействие полиции и врачебному персоналу. Расскажите о случившемся, проверьте правильность заполнения документов. После погрузки в катафалк, запишите данные патологоанатомического отделения, куда будет транспортировано тело. Уточните телефон и рабочие часы регистратуры.

Если человек умер в больнице – действия:

Первая реакция на сообщение доктора о смерти родственника всегда шокирует. Когда вы оправитесь от шока, уточните у дежурного врача следующие моменты:

• В какое время подойти за выпиской о смерти.
• В какой морг доставлено тело.

Морги Челябинска на карте

Согласно законодательству РФ при смерти вследствие длительной неизлечимой болезни в стенах медицинского учреждения близкие усопшего могут настаивать на отказе от вскрытия. В случае, если пациент провёл в больнице менее 24-х часов или доставлен по скорой помощи, проведение аутопсии обязательно. Также детальное изучение внутренних органов показано при подозрениях на врачебную ошибку или неправильно назначенном лечении.

Также родным следует знать, что транспортировка автокатафалком из больницы в патологоанатомическое отделение бесплатна. Бальзамирование следует проводить в первые 12 часов, пока патологические процессы ещё не вступили в полную силу. В морге вам предложат несколько видов сохранения тела, в зависимости от сроков погребения.

Что не нужно делать, если умер человек

Ничто так не выбивает из коли, как кончина дорогого человека. В такие моменты психологическое состояние родных нестабильно и их легко склонить к опрометчивым шагам. О подобном явлении знают не понаслышке многие мошенники и пользуются в корыстных целях.

Если умер человек, нельзя делать:

1. Доверять людям, которых вы не знаете и которых сами не вызывали.

2. Отвечать на звонки с неизвестных номеров телефонов.

3. Впускать в квартиру кого-либо стороннего. Даже при вызове ритуального агента нашей службы Ritual.ru, убедитесь, что его личные данные совпадают с озвученными диспетчером.

4. Передавать документы свои или усопшего сторонним лицам.

Умер житель Челябинска – порядок действий:

При отсутствии близкого человека на протяжении нескольких суток и подозрениях на его смерть, вы можете обратиться за уточнением в Бюро регистрации несчастных случаев УВД г. Челябинска. Контактные данные БРНС:

Перед звонком вспомните основные приметы и отличительные особенности пропавшего, одежду, в которой он вышел из дома, возможные ценности имевшиеся при себе (телефон, цепочки, кольца, серьги, деньги), наличие транспортного средства, номера банковских карт или страховых полисов. Не следует замалчивать и негативные факторы – алкоголизм, наркоманию, эпилепсию. Возможно, ваш близкий всё ещё жив и временно находится в вытрезвителе или психиатрической лечебнице.

Следует понимать, что указанная инстанция предоставляет лишь информацию об имеющихся в Базе лицах и уточняет их месторасположение (морг, больница, отделение полиции и т.п.). Дальнейшие действия – обращения в патологоанатомическое отделение, медицинское учреждение или РУВД – полностью ложатся на ваши плечи.

Умер близкий человек: куда обратиться за помощью?

Челябинский похоронный дом Ritual.ru сочувствует вашему горю и готов взять на себя решение технических вопросов, связанных с захоронением. Мы с пониманием относимся к душевному состоянию родственников и связанными с похоронами проблемам. Именно поэтому наша служба предлагает комплексные пакеты, учитывающие все сопутствующие расходы. Цены на наши услуги находятся в открытом доступе. Вы заранее знаете о конечной сумме затрат.

Подробнее с предоставляемыми ритуальными услугами от Ritual.ru вы можете ознакомиться на нашем сайте или позвонив по телефону 8 (351) 242-21-91. Предоставление консультаций и вызов агента осуществляется в режиме 24/ 7.

Возможно, вас заинтересует: