Жалоба на действия судебного пристава-исполнителя (арест, передача имущества на реализацию)
Кировский районный суд г. Омска
644015, г. Омск, ул. Суворова, д. 99
Петрова Ольга Васильевна
644000, г. Омск, ул. Новая, д. 43
Заинтересованные лица:
Варшавин Алексей Александрович
121000, г. Москва, ул. Красная, д. 1/12, а/я 12
Отдел судебных приставов
по КАО г. Омска
644082, г. Омск, ул. Ялтинская, д. 47
ЖАЛОБА
на действия судебного пристава-исполнителя (арест, передача имущества на реализацию)
В производстве судебного пристава-исполнителя Отдела судебных приставов по Кировскому административному округу УФССП России по Омской области Управления Федеральной службы судебных приставов по Омской области Зайцева Александра Сергеевича находится исполнительное производство № 52/1/00000/36/2021 от 18.
11.2021 года в отношении должника Петровой О.В. в пользу взыскателя Варшавина А.А., согласного которого обращается взыскание на предмет залога: незавершенный строительством жилой дом общей площадью 366,20 кв.м, расположенный по адресу: г. Омск, ул. Новая, д. 43.
25 января 2021 года по моему адресу пришел судебный пристав-исполнитель Зайцев Александр Сергеевич и составил акт о наложении ареста (описи имущества) на незавершенный строительством жилой дом (строительная готовность 96%) общей площадью 366,2 кв.м, кадастровый (условный номер 55-00-0000000) и земельный участок площадью 857,0 кв.м с кадастровым номером 55:36:000000:0192, предоставленный под индивидуальное жилое строительство, расположенные по адресу: г. Омск, ул. Новая, д. 43 и принадлежащие мне на праве собственности. На мой вопрос в связи с чем накладывается арест, мне было указано, что имеется судебное решение с которым предложил ознакомиться по месту его работы.
Поскольку исполнительные действия происходили вечером, на следующий день я поехала в Отдел судебных приставов по Кировскому административному округу УФССП России по Омской области Управления Федеральной службы судебных приставов по Омской области к судебному приставу-исполнителю Зайцеву Александру Сергеевичу, но его не застала.
После этого 2,5 месяцев я регулярно приезжала в Отдел судебных приставов по Кировскому административному округу УФССП России по Омской области Управления Федеральной службы судебных приставов по Омской области пытаясь выяснить на основании какого судебного решения был наложен арест на мое имущество и только 14.04.2021 года судебный пристав-исполнитель Зайцев Александр Сергеевич вручил мне постановление о возбуждении исполнительного производства.
Сразу после получения постановления я пыталась связаться с судом, вынесшим решение и 20.04.2021 года написала заявление о пересмотре по вновь открывшимся обстоятельствам решения Черемушкинского районного суда г. Москвы от 12.12.19 года по делу №2-0000/19.
10.05.2021 года от знакомых я узнала, что мой дом выставлен на аукционе и это подтвердилось на сайте.
На следующий день я обратилась к судебному приставу-исполнителю Зайцеву Александру Сергеевичу для разъяснения сложившейся ситуации, на что мне было указано, что имеется акт описи (ареста) имущества и это является основанием для его реализации.
Считаю, что действия судебного пристава-исполнителя Отдела судебных приставов по Кировскому административному округу УФССП России по Омской области Управления Федеральной службы судебных приставов по Омской области Зайцева Александра Сергеевича незаконные, поскольку:
Акт о наложении ареста (описи имущества) составлен в то время, когда я не была уведомлена о сути и характере исполнительного производства, постановление о котором мной было получено лишь 14.04.2021 года.
В соответствии с п. 6 ст. 87 Федерального закона № 2 29 ФЗ «Об исполнительном производстве» о передаче имущества должника на реализацию судебный пристав-исполнитель выносит постановление. Пунктом 15 данной статьи предусмотрено, что копии постановлений, указанных в настоящей статье, не позднее дня, следующего за днем их вынесения, направляются сторонам исполнительного производства.
Никакого постановления о передаче имущества на реализацию мной получено не было.
Акт приема-передачи документов, характеризующих переданное на реализацию имущество, составлен 30.
03.2021 года, также ранее даты получения и ознакомления мной с постановлением о возбуждении исполнительного производства (14.04.2021 года).
Кроме того, соответствии с ч. 8 ст. 89 Федерального закона № 2 29 ФЗ «Об исполнительном производстве» при передаче для реализации недвижимого имущества к постановлению судебного пристава-исполнителя и акту приема-передачи прилагаются:
— Копия акта о наложении ареста на имущество должника;
— Правоустанавливающие документы и документы, характеризующие объект недвижимости;
— Копии документов, подтверждающих право на земельный участок, в случае продажи отдельно стоящего здания.
В соответствии с ч. 9 ст. 89 Федерального закона № 2 29 ФЗ «Об исполнительном производстве» при передаче для реализации объекта незавершенного строительства к постановлению судебного пристава-исполнителя и акту приема-передачи, кроме документов, указанных в ч. 8 настоящей статьи, прилагаются:
— Копия решения об отводе земельного участка;
— Копия разрешения органа государственной власти и (или) органа местного самоуправления на строительство.
Ни одного из выше указанных в ч. 9 ст. 89 Федерального закона № 229 ФЗ «Об исполнительном производстве» документов судебным приставом-исполнителем представлено не было.
В статье 446 ГПК РФ дан перечень имущества, на которое не может быть обращено взыскание по исполнительным документам жилое помещение (его части), если для гражданина-должника и членов его семьи, совместно проживающих в принадлежащем помещении, оно является единственным пригодным для постоянного проживания помещением.
Судебным приставом-исполнителем не учтено, что имущество являющееся предметом ареста является единственным жильем Петровой О.В. и используется исключительно для ее проживания и проживания ее детей — инвалида II группы Петрова Владимира Геннадьевича, 11.08.1979 г.р. и несовершеннолетнего Петрова Егора Сергеевича, 12.01.2011 г.р.
Руководствуясь п. 4 ч. 2 ст. 39 Федерального закона № 229 ФЗ «Об исполнительном производстве» исполнительное производство подлежит приостановлению судом полностью или частично в случае принятия к производству заявления об оспаривании постановления, действий (бездействия) судебного пристава-исполнителя или отказа в совершении действий.
На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. 39 Федерального закона № 229 ФЗ «Об исполнительном производстве» ст.ст. 246, 441 ГПК РФ
ПРОШУ:
Признать действия судебного пристава-исполнителя Отдела судебных приставов по Кировскому административному округу УФССП России по Омской области Управления Федеральной службы судебных приставов по Омской области Зайцева Александра Сергеевича по аресту и передаче на реализацию имущества, в том числе незавершенного строительством жилого дома (строительная готовность 96%) общей площадью 366,2 кв.м, кадастровый (условный номер 55-00-0000000) и земельного участка площадью 857,0 кв.м с кадастровым номером 55:36:000000:0192, предоставленного под индивидуальное жилое строительство, расположенных по адресу: г. Омск, ул. Новая, д. 43 незаконными ввиду нарушения моих прав действиями судебного пристава-исполнителя.
Приостановить исполнительное производство № 52/1/00000/36/2021 от 18.11.2021 года вступления в законную силу решения по моему заявлению.
Отменить арест, наложенный 25.01.2021 года судебным приставом-исполнителем Отдела судебных приставов по Кировскому административному округу УФССП России по Омской области Управления Федеральной службы судебных приставов по Омской области Зайцевым Александром Сергеевичем на незавершенный строительством жилой дом (строительная готовность 96%) общей площадью 366,2 кв.м, кадастровый (условный номер 55-00-0000000) и земельный участок площадью 857,0 кв.м с кадастровым номером 55:36:000000:0192, предоставленный под индивидуальное жилое строительство, расположенные по адресу: г. Омск, Новая, д. 43.
Признать незаконным акт приема-передачи документов, характеризующих переданное на реализацию имущество составленный 30.03.2021 года судебным приставом-исполнителем Отдела судебных приставов по Кировскому административному округу УФССП России по Омской области Управления Федеральной службы судебных приставов по Омской области Зайцевым Александром Сергеевичем.
Приложение:
Заявление о принятии обеспечительных мер.
Копия постановления о возбуждении исполнительного производства № 52/1/000000/36/2021 от 18.11.2021 г.
Копия акта о наложении ареста (описи имущества).
Копия акта приема-передачи документов, характеризующих переданное на реализацию имущество.
Распечатка с сайта ТУ Росимущества в Омской области о проведении торгов.
Копия домовой книги.
Копия свидетельства о рождении Петрова В.Г.
Копия справки МСЭ-2007 № 1900000.
Копия свидетельства о рождении Петрова Е.С.
___________ дата ____________ подпись, расшифровка
Жалоба на судебных приставов
Далеко не всегда судебные приставы подходят к исполнению своих обязанностей как представителей государства добросовестно. Порой они нарушают права граждан, причём, не только взыскателей, когда бездействуют или выполняют судебные решения лишь частично, но и должников, когда изымают у них больше средств, чем того требует закон или принятое решение. Для восстановления своих прав пострадавшие от неправомерных действий должны обжаловать их в установленном законом порядке.
Есть ряд случаев, в которых возможна подача жалобы. Это:
- Бездействие судебных приставов;
- Возбуждение или, напротив, отказ в возбуждении исполнительного производства без объективных причин;
- Неправомерные действия по взысканию исполнительного сбора;
- Неправомерные действия, связанные с оценкой, изъятием, арестом или продажей имущества;
- Наложение штрафа за неисполнение их требований, которые являются незаконными;
- Любое другое действие или бездействие, нарушающее права должника или взыскателя;
- Превышение полномочий и грубое обращение с должником или взыскателем;
- Подозрение на получение взятки от ответчика.
Все вышеперечисленные причины могут служить основанием для обжалования действий судебных приставов.
Куда и каким образом подаётся жалобаПервое, что стоит сделать, столкнувшись с недобросовестностью пристава – собрать как можно больше доказательств этому.
Важно, чтобы доказательства были точны, достоверны и их можно было использовать в процессе обжалования. После этого можно приступать к написанию документа.
Структура жалобы не сложна и имеет довольно конкретный порядок. Так, в верхнем правом углу указывается наименование органа, в который она подаётся, а также его юридический адрес. Здесь же, чуть ниже указываются личные данные лица, подающего жалобу – ФИО, адрес (прописки или фактического местонахождения). Дальше, чуть ниже по центру размещается слово «Жалоба», а ниже излагается суть судебного решения со всеми реквизитами исполнительного производства, найти которые можно в полученном исполнительном листе. После этого необходимо изложить, в чём состоят противоправные действия судебного исполнителя, либо привести факты, доказывающие его бездействие. Важно полностью указать должность пристава и его ФИО.
Чтобы ваши аргументы были убедительны, подкрепляйте их нормами законодательства, которые свидетельствуют в вашу защиту. Даже е5сли эти нормы и не касаются исполнительного производства, стоит указывать ссылки на них.
Завершить жалобу необходимо перечнем своих требований, датой написания и личной подписью жалующегося лица. Если к жалобе прикладываются другие документы, необходимо также их перечислить.
Советы от профессионаловОпытные юристы рекомендуют очень ответственно отнестись к написанию жалобы, не допускать явных ошибок, опечаток, а также сохранять официально-деловой стиль написания во всём документе. Не стоит также вдаваться в ненужные подробности – текст должен быть лаконичным и предельно понятным. Оптимального результата можно добиться, подавая коллективную жалобу. Если по каким-то причинам вы не можете написать жалобу самостоятельно, законодательство допускает возможность подачи претензии по нотариально заверенной доверенности вашим уполномоченным представителем.
Срок подачи претензииСогласно Федеральному закону «Об исполнительном производстве» обжалование действий судебного пристава возможно в десятидневный срок. Он начинает отсчитываться с момента выдачи исполнительного листа, после того, как был получен отказ от пристава в возбуждении исполнительного производства, нарушения судебным исполнителем закона или начала его бездействия.
Существует два вида порядка подачи жалобы – ведомственный и судебный. О каждом из них мы поговорим в отдельности.
Ведомственный порядокНаправлять жалобу на действия судебных приставов необходимо старшим приставам – именно они отвечают за принятие и рассмотрение претензий от своих подчинённых. Исключением будет только ситуация, когда за исполнение решения отвечает непосредственно старший пристав.
Направить документы можно не только в вышестоящие органы, но и через того пристава, чьи действия вы обжалуете. В этом случае, он обязан направить вашу претензию в вышестоящий орган в течение 3-х дней после принятия её у вас. Такую претензию при необходимости можно отозвать в любой момент до начала принятия решения. Ответ на жалобу приходит в установленный законом 30-дневный срок.
Кроме вышеперечисленных способов, жалобу можно также подать по телефону доверия ФССП или через интернет-ресурс Федеральной службы приставов.
Обычно к этому способу прибегают, если обращение с жалобой в ФССП оказалось неэффективным. Исковое заявление подаётся в суд по месту работы пристава в течение 10 дней с момента, когда стало известно о нарушении. Рассмотрение заявления судом также осуществляется в десятидневный срок. 4 часть 254 статьи Гражданско-процессуального кодекса РФ предусматривает возможность для судьи приостановить действие оспариваемого решения до момента, когда решение суда вступит в законную силу.
В случае, когда вы нарушили срок подачи искового заявления по уважительной причине, можно подать письменное ходатайство с просьбой его восстановить.
Помимо прочего, действия судебного пристава подлежат обжалованию в прокуратуре по месту расположения отделения ФССП. Скачать образец такой жалобы вы можете на нашем портале.
Когда жалобу могут отклонитьСитуации, в которых жалоба на судебного пристава может быть отклонена, регламентированы в Федеральном законе «Об исполнительном производстве».
- Пропущен срок для подачи жалобы и отсутствует ходатайство о восстановлении;
- Предмет жалобы — заключение исполнителя о требовании к исполнительному сбору;
- Ранее уже был вынесен приговор по исковому заявлению с содержанием, аналогичным текущему;
- Предметом жалобы является постановление, которое не входит в юрисдикцию отдела службы судебных приставов.
Чтобы поданная вами жалоба на судебного пристава достигла своей цели, необходимо правильно её составить, соблюсти сроки подачи и привести убедительные аргументы в свою защиту. Сделать это самостоятельно, не имея юридического образования достаточно сложно, но вы не обязаны делать это сами. Опытные юристы на нашем портале с радостью проконсультируют вас и помогут составить претензию таким образом, чтобы добиться с её помощью ожидаемого результата. Консультационная поддержка онлайн доступна круглосуточно и из любого региона России.
Источник: Юридическая платформа
Процедура рассмотрения жалоб — DCBL
Компания Direct Collection Biliffs Limited всегда стремится к достижению самых высоких стандартов во всех сферах нашей деятельности, лидируя в инновационных и этичных решениях по правоприменению.
Если вам нужна дополнительная информация, вы можете связаться с нашей службой поддержки по телефону 0203 298 0201 или по электронной почте жалобы@dcbltd.com
Что такое жалоба?
Если вы по какой-либо причине недовольны каким-либо аспектом наших принудительных действий, это жалоба, которая будет рассмотрена в соответствии с этой процедурой.
Как подать жалобу ?
Вы можете подать жалобу, связавшись с нашей службой поддержки по телефону 0203 298 0201, по электронной почте жалобы@dcbltd.com или в письменном виде:
Direct Collection Bailiffs Ltd
Direct House
Greenwood Drive
Manor Park
Runcorn
2 Cheshire
3 WA7 1UG
Если ваша жалоба отправлена по электронной почте или в письменном виде, в ней укажите:
- Причина, по которой вы подаете жалобу
- Если уместно, человек, на которого вы жалуетесь, и что, по вашему мнению, он мог сделать неправильно
- Как вы пострадали
- Любые предложения по решению проблемы
Ваша жалоба все равно будет полностью рассмотрена, даже если вся вышеуказанная информация не будет включена, но мы можем связаться с вами, чтобы запросить дополнительную информацию.
Ваша жалоба должна быть подана в течение двенадцати (12) месяцев после события. Жалобы, полученные по истечении этого срока, не могут быть рассмотрены.
ПЕРВЫЙ ЭТАП
Какой ответ мне следует ожидать на мою жалобу?
В течение трех рабочих дней после получения вашей жалобы мы предоставим вам: –
- Подтверждение, подтверждающее, кто будет заниматься вашей жалобой и как вы можете связаться с этим лицом.
- Копия этой процедуры рассмотрения жалоб.
- Если нам понадобится дополнительная информация, мы запросим ее у вас. Даже если вы не предоставите информацию, мы продолжим эту процедуру подачи жалоб. В этом случае мы сможем разрешить жалобу, только действуя на основании имеющейся информации.
Когда ждать ответа?
Мы постараемся завершить расследование в течение 28 дней с момента получения жалобы. Если мы не сможем этого сделать, мы свяжемся с вами, чтобы сообщить вам, что наши расследования продолжаются, причину, по которой мы еще не решили проблему, и подробности о том, когда вы можете ожидать, что мы свяжемся с вами.
Наш ответ
Как только наше расследование будет завершено, мы свяжемся с вами, чтобы сообщить подробности нашего расследования и наше заключение по вашей жалобе.
Что мне делать дальше?
Если вы не свяжетесь с нами в течение 14 дней после получения ответа, мы будем считать, что вы удовлетворены результатом рассмотрения жалобы, и больше не будем связываться с вами по поводу жалобы. Любое предложение возмещения ущерба или другие сделанные предложения будут автоматически отозваны .
Если вы не согласны с нашим ответом и хотите продолжить рассмотрение дела, вы можете обжаловать это решение. Вам просто нужно сообщить нам, что вы хотите обжаловать решение по жалобе, и предоставить подробную информацию о том, почему вы считаете, что жалоба не была рассмотрена удовлетворительным образом, а также любые подтверждающие доказательства. Затем дело перейдет в апелляционную стадию.
ВТОРОЙ ЭТАП – ЭТАП АПЕЛЛЯЦИИ
У вас есть 14 дней с даты нашего ответа, чтобы подать апелляцию.
Затем ваше дело будет повторно рассмотрено старшим менеджером, который ранее не участвовал в этом деле. После рассмотрения вы получите контакт в виде окончательного ответа. Это будет предоставлено в течение 14 дней с момента получения запроса на апелляцию.
Если вы не удовлетворены тем, как была обработана ваша жалоба, мы предоставим вам подробную информацию, чтобы вы могли подать жалобу в соответствующую ассоциацию или орган по оценке.
Чтобы передать жалобу в ассоциацию или орган по оценке, вы должны предоставить им копию нашего окончательного ответа на жалобу. Жалобы, которые не исчерпали внутреннюю процедуру DCBL, рассматриваться не будут.
Претензии — Marston Holdings
Marston Recovery — Политика рассмотрения жалоб
Введение Marston (Holdings) Limited и ее дочерние предприятия («Организация»), иногда именуемые в настоящем документе «мы», «наш» или « мы» осуществляет правоприменительную деятельность для своих клиентов, и мы рассматриваем любого человека, с которым мы имеем дело в процессе правоприменения, как нашего клиента.
Это означает, что у нас есть обязательства по обслуживанию клиентов, которые мы стремимся выполнять, гарантируя, что клиенты получат услуги, на которые они вправе рассчитывать. Поэтому мы стремимся к совершенству в разрешении жалоб.
Мы понимаем, что контакт с нами или визит представителя правоохранительных органов может быть необычным, а иногда и трудным моментом для любого человека или семьи. Мы стремимся учиться на вашем опыте и серьезно относимся ко всем отзывам. Мы знаем, что всегда можем улучшить то, что делаем.
Мы очень серьезно относимся ко всем жалобам и любому выражению недовольства. Мы проведем расследование в соответствии с нашей процедурой, изложенной ниже, и постараемся найти решение как можно быстрее. Мы делаем все возможное, чтобы выполнять свою работу честно и эффективно, однако мы понимаем, что могут быть моменты, когда вы недовольны нашим сервисом.
Эта политика позволяет вам узнать, что вы можете сделать, если вы недовольны нашим обслуживанием, и объясняет нашу процедуру и подход к разрешению жалоб клиентов.
Если у нас что-то не так, пожалуйста, сообщите нам, чтобы мы могли исправить ситуацию, извлечь уроки из этого и улучшить наш сервис. Мы гарантируем, что ко всем нашим клиентам применяется последовательный подход посредством прозрачного процесса рассмотрения жалоб.
Профессионализм — Мы стремимся к достижению высоких стандартов, ожидаемых от нас и ожидаемых от нас самих, поэтому ваши отзывы очень важны.
Подотчетность – Мы возьмем на себя ответственность и тщательно изучим вашу жалобу, информируем вас о прогрессе и исправим все, что пошло не так.
Уважение – Мы будем относиться к вам как к личности, выслушивать вас, оставаться беспристрастными и отвечать на ваши вопросы.
Прозрачность – Мы объясним детали нашего расследования, как мы пришли к нашему решению и что мы будем делать, чтобы все исправить
Инновации – Мы учтем ваши отзывы, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.
Мы будем рады вашим отзывам, если мы не оправдали ваших ожиданий или вы каким-либо образом недовольны нашим сервисом. Если мы ошиблись, мы извинимся. Наша команда по работе с клиентами будет рада помочь, если вы хотите обсудить какие-либо проблемы, они уполномочены все исправить и найти решения для вас.
Если по какой-либо причине вы останетесь недовольны, ваша жалоба будет передана в нашу группу по урегулированию проблем с клиентами, которая рассмотрит ваши проблемы честным и последовательным образом, объяснит, что произошло, и все исправит как можно быстрее. Если вы все еще недовольны, вы можете попросить нас рассмотреть вашу жалобу во второй и последний раз.
Вы можете связаться с нами по телефону, электронной почте, почте или с помощью нашей онлайн-формы. В разделе «Свяжитесь с нами» на наших веб-сайтах объясняется, как с нами связаться.
Этот процесс не распространяется на взыскание долгов, образованных в соответствии с Законом о потребительском кредите 1974 года (с поправками 2006 года).
Сбор таких долгов регулируется различными правилами, включая защиту Управления по финансовому надзору и право клиентов подавать жалобы в Службу финансового омбудсмена.
Пожалуйста, включите следующую информацию, которая поможет нам понять и расследовать вашу жалобу:
- наш регистрационный номер(а) (его можно найти во всех письмах, которые мы вам отправили)
- ваше полное имя и адрес, включая почтовый индекс ваш контактный номер или предпочтительный способ связи
- что пошло не так и почему
- когда это произошло
- с кем вы разговаривали
- как вы хотите, чтобы мы все исправили
- копии любой документации, которая может подтвердить ваши опасения
Важно: если вы пишете или звоните нам от чьего-либо имени, вам необходимо предоставить нам разрешение от этого лица на предоставление нам конфиденциальной информации о нем.
Что вы можете ожидать от нас Этап 1 – расследование и решение На этом начальном этапе мы стараемся полностью разрешать жалобы.
Мы подтвердим получение вашей жалобы в течение 3 рабочих дней.
Ваша жалоба будет передана одному из наших опытных сотрудников по работе с клиентами, который тщательно расследует поднятые вами вопросы. Они могут связаться с вами, если им потребуется дополнительная информация или разъяснения, чтобы убедиться, что они полностью понимают ситуацию.
Мы стремимся решить вашу жалобу в течение 10 рабочих дней. Если мы не сможем этого сделать, сотрудник по работе с клиентами свяжется с вами, чтобы объяснить, почему, и сообщит, когда вы можете ожидать получения полного ответа.
На этапе 1, пока мы рассматриваем вашу жалобу, может быть несколько контактов.
Как только мы придем к выводу, специалист по урегулированию проблем с клиентами полностью объяснит вам наши выводы и наше решение.
Этап 2 – рассмотрениеЕсли вы недовольны результатами Этапа 1, вы можете попросить нас рассмотреть вашу жалобу.
Чтобы помочь в рассмотрении, сообщите нам, почему вы не согласны с решением, вынесенным на этапе 1, и предоставьте любую дополнительную информацию, которая может помочь.
На этапе 2 старший член нашей группы расследует как саму жалобу, так и то, как мы справились с ней на этапе 1. Они не будут участвовать в предыдущем расследовании, что гарантирует объективность их рассмотрения.
Они могут связаться с вами, чтобы обсудить вашу жалобу, и постараются дать вам окончательный ответ в течение 10 рабочих дней по телефону или в письменной форме.
Если они не смогут предоставить окончательный ответ в течение 10 рабочих дней, они свяжутся с вами, чтобы сообщить, когда его ожидать. В этом ответе будут выделены оставшиеся доступные вам варианты.
Этап 3 – процесс подачи апелляцииЕсли вы по-прежнему недовольны результатом после второго этапа, вы можете попросить, чтобы ваша жалоба была направлена либо в Независимую консультативную группу, либо в соответствующую отраслевую ассоциацию, либо к соответствующему омбудсмену. (где применимо).
На этапе 3, если ваша жалоба полностью или частично касается защиты данных, она выходит за рамки этого процесса подачи жалоб.
Этот аспект вашей жалобы будет направлен нашей команде по вопросам конфиденциальности для расследования, и они напишут вам окончательный ответ в течение одного календарного месяца.
Проверка независимой комиссией
Деятельность Marston проверяется независимой консультативной группой, состоящей из независимых неисполнительных отраслевых экспертов, которые проверяют, как мы ведем бизнес, и могут рекомендовать изменения. Члены Независимой консультативной группы не работают в Организации.
Вы можете попросить нас направить вашу жалобу в Консультативную группу для рассмотрения нашего решения на этапе 2. Мы подтвердим ваш запрос и передадим вашу апелляцию им. Консультативная группа предоставит вам свой письменный ответ и решение в течение 20 рабочих дней с момента направления жалобы. Если вы не удовлетворены результатами проверки, проведенной Консультативной группой, вы по-прежнему имеете право сообщить об этом в Ассоциацию гражданских правоприменителей, Ассоциацию судебных приставов Высокого суда или соответствующему омбудсмену (см.
рассмотрение.
ИЛИ
Отраслевые ассоциации и омбудсмен
Жалобы на членов также могут быть поданы отраслевым органам или омбудсмену.
Если ваша жалоба касается судебного исполнителя, исполняющего постановление, не относящееся к Высокому суду, о долгах перед Службой судов и трибуналов Ее Величества (HMCTS), Highways England или Коммерческой задолженностью по аренде (CRAR), вы можете связаться с Гражданской исполнительной службой. Ассоциация (СИВЕА). Как правило, в качестве первого шага они попросят вас следовать нашему внутреннему процессу рассмотрения жалоб. Контактные данные CIVEA:
CIVEA
PO Box 745
Wakefield
WF1 9RJ
Телефон: 0844 893 3922
Процедура рассмотрения жалоб CIVEA: Нажмите здесь.
Если ваша жалоба касается судебного исполнителя, исполняющего постановление, не относящееся к Высокому суду, о долгах перед местными властями и кем-либо, кроме HMCTS, Highways England или CRAR, вы можете обратиться к омбудсмену по вопросам местного самоуправления и социального обеспечения (LGSCO).