Правила работы в коллективе | PSYCHOLOGIES
Сотрудничать — значит продуктивно вместе работать и достигать общих целей, помогать друг другу, поддерживать. Но мы не всегда к этому готовы. Мы вообще большие индивидуалисты*. Россияне любят строить высокие заборы (в прямом и переносном смысле), не доверяют партнерам и не слышат коллег («не» — одно из самых частотных слов в нашей речи**). На работе это проявляется в том, что мы небрежны по отношению друг к другу: не передаем вовремя информацию, забываем отвечать на письма, планируя, не учитываем интересы коллег… В целом уровень сотрудничества у нас крайне низкий. И оттого на работе мы бываем несчастны: потребность в деловом общении остается неудовлетворенной, мы не можем опереться на коллег, поскольку сами не готовы их поддерживать. А между тем, следуя основным принципам сотрудничества, можно стать гораздо счастливее.
Увидеть других. Часто мы убеждены в том, что делаем самую значимую в коллективе работу и имеем право действовать так, как нам удобно.
А удобно нам общаться формально — ведь мы очень заняты! Но работа в коллективе не бывает эффективной, если сотрудники не уважают чувства и интересы друг друга, не ценят вклад каждого в общий результат. Поэтому важно не игнорировать просьбы и вопросы тех, с кем мы работаем (ведь им необходим ответ). Делайте над собой усилие и старайтесь отвечать коллегам. А в трудной ситуации берите на себя часть их обязанностей.
Чаще разговаривать… за столом. Где возникают доверительные отношения? Прежде всего — за столом. Обеденным — когда мы вместе перекусываем, пьем кофе и говорим о разном. За столом переговоров — когда стараемся понять интересы сторон и в их рамках находим общее решение. За столом совещаний, где публично высказываем свою позицию и выслушиваем предложения других. Конечно, и встречи после работы помогают устанавливать доверительные отношения, хотя необходимо иметь в виду, что такое сближение не меняет дистанции в рабочих отношениях.
Установить ясные правила и соблюдать их.
Например, договориться, что мы делимся информацией. Или что во время общего разговора не смотрим в смартфон. Могут быть и менее очевидные пункты, например такие: «никогда не садитесь на мой стол» или «не повышайте на меня голос». Даже странные правила прак-тичны и отлично работают.
Согласовывать интересы. Конфликты существуют всегда, и разрешать их конструктивно не значит идти на уступки. Лучше искать решение, которое полезно всем. А для этого необходимо открыто выражать свои интересы и чувства. Легко ли коллеге догадаться о вашей давней обиде, если вы не сообщите ему (ей) об этом?
Понимать свои интересы. На работе нередко мы действуем импульсивно, повинуясь сильным эмоциям. Не спешите, берите паузу, чтобы проанализировать: а что вы, собственно, хотите? Порвать все отношения с деловыми партнерами? Разобраться в том, что произошло, и попытаться сотрудничать дальше? Или вы предпочтете получить компенсацию за усилия, потраченные впустую, и расстаться? В каждой ситуации возможна своя тактика, которая в наибольшей степени отвечает вашим интересам.
* В. Магун, М. Руднев «Базовые ценности россиян в европейском контексте». Общественные науки и современность, 2010, № 3–4.
** По данным проекта «Один речевой день», выполненного в СПбГУ под руководством А. Асиновского.
Евгений Креславский, директор института «Новые возможности» (Санкт-Петербург).
Правила работы в коллективе
Правила работы в коллективеАвторизация
Новый пользователь Уже зарегистрирован
Забыли пароль?
Связаться
Мы перезвоним Вам в ближайшее время!
Забыли пароль?
Ваш новый пароль должен отличаться от предыдущего
Создайте новый пароль
Ваш новый пароль должен отличаться от предыдущего
Регистрация
Новый пользователь Уже зарегистрирован
Подтверждаю, что я старше 18 лет, ознакомлен с условиями предоставления услуг и с политикой конфиденциальности
Подтверждение номера
Вам было отправлено sms с кодом подтверждения
Выберите тип, дату и время консультации
Выберите психологаИлона ЯковлеваНаталия ЗдоровцоваИван ГуртовойАнжела Долженко.
Екатерина СиморозЛилия МалашкоЮлия РеутенкоАлексей ВыдышМаргарита ЗайченкоЮлия ПетрунякОльга БасистаЕлена ДуловаВалентина МельковскаяНаталья ТихоноваОльга Морозова.Ольга ПрибыльскаяИрина ФиленкоРоксоляна ВовкИрина ПикущенкоАнна БулатоваМария КисилевичЛюдмила ДмитренкоОльга ПодвальнаяСветлана НазироваДарья ЗозуляЮлия ДонцоваКарина ДудареваВиктория АнтоноваЕкатерина АстаховаАлина СазоноваГлеб ФёдоровОльга БелеваВалентина ШостЯна ВалиахметоваМария ЯнчукЮлия ЯкунинаМария СобкоМороз ОлесяСевастьянова ТатьянаПрудник СветланаСарапина ЛюдмилаСалтыкова ИринаДикий МихаилКатеруша АннаЖук МаксимМайстренко ИлонаКолычева Татьяна
Илона Яковлева
Семейный психолог, гештальт-терапевт, психолог-сексолог
Опыт: 8 лет
Подходы: гештальт-терапия, семейная системная терапия, арт-терапия.
Проблемы: депрессия, сложности в отношениях с партнером, родителями, детьми, самооценка, проблемы с деторождением и созданием семьи, развод и утрата, проблемы в интимной части отношений.
Наталия Здоровцова
Психолог, семейный психолог, сексолог
Опыт: 10 лет.
Подходы: психодинамическая (психоаналитически ориентированная) психотерапия.
Проблемы: индивидуальные и межличностные сложности (одиночество, повторяющиеся сценарии, частые конфликты, потеря доверия, предательство, неудовлетворенность в сексуальной сфере и др.).
Иван Гуртовой
Психолог-психотерапевт, семейный психолог
Опыт: 11 лет
Подходы: КПТ, арт-терапия, символдрама и мультимодальный подход.
Проблемы: насилие и давление, отрицательные и навязчивые мысли, ПА, потеря близкого человека, ПТСР, РПП, тревожные и депрессивные состояния, апатия, чувство вины, проблемы во взаимоотношениях.
Анжела Долженко.
Психолог, арт-терапевт, телесный терапевт
Опыт: 23 года.
Подходы: арт-терапия, телесно-ориентированная терапия, работа с метафорическими ассоциативными картами.
Проблемы: неуверенность в себе, страхи, тревожные состояния, конфликты, поиск дела жизни, кризисы в семейных отношениях, сопровождение процесса и последствия развода.
Екатерина Симороз
Психолог, гештальт-терапевт, специалист в детско-родительских отношениях.
Опыт: 4 года.
Подходы: гештальт-терапия, арт-техники, ассоциативные карты, эмоционально образовательная терапия.
Проблемы: эмоциональная зависимость, фобии, навязчивые мысли, хроническая усталость, прокрастинация, отсутствие смысла жизни, эмоциональная нестабильность, вопросы идентичности.
Лилия Малашко
Психолог-сексолог, семейный психолог
Опыт: 15 лет.
Подходы: психоанализ, КПТ, эмоционально-фокусированная и эмоционально образная терапия.
Проблемы: заниженная самооценка, взаимоотношения в паре, недовольство жизнью, вопросы сексуального характера, стресс, тревога, детско-родительские отношения.
Юлия Реутенко
Семейный психолог
Опыт: 3 года.
Подходы: регрессивная терапия, системно-семейная психотерапия с использованием трансгенерационных и системных подходов.
Проблемы: детские травмы взрослых людей, созависимые отношения, самообесценивание, негативные взаимоотношения с родителями.
Алексей Выдыш
Семейный и корпоративный психолог, медиатор, супервизор, тренер, фасилитатор
Опыт: 10 лет.
Подходы: клиенто-центрированный подход, КПП, экзистенциальный анализ, системный подход, психодрама.
Проблемы: личностный рост и самореализация, профессиональная деятельность, ведение переговоров и конфликты, отношения в семье, экзистенциальные кризисы.
Маргарита Зайченко
Психолог — психотерапевт, семейный и кризисный психолог
Опыт: 14 лет.
Подходы: позитивная психотерапия, КПТ, эмоционально-образная терапия, юнгианский анализ, гештальт-терапия, психоаналитическая терапия.
Проблемы: постановка и реализация целей, страхи, панические атаки, чувство тревожности, конфликты, недовольство качеством и яркостью жизни.
Юлия Петруняк
КПТ-консультант, консультант по вопросам сексологии
Опыт: 3 года.
Подходы: КПТ, НЛП, арт-терапия, психодрама.
Проблемы: проблемы в отношениях, абьюз, развод, одиночество, эмоциональная зависимость, измена, ревность, эмоциональное выгорание, самооценка и самореализация, чувство вины и стыда, страхи, кризисы.
Ольга Басиста
Психолог-сексолог, гештальт-терапевт
Опыт: 9 лет.
Подходы: гештальт-терапия, положительная психотерапия, сексология.
Проблемы: сексуальность, психологическая или эмоциональная зависимость, гнев, обида, одиночество, стыд себя и своих чувств, самооценка, тревога, страхи, панические атаки, проблемы в отношениях, поиск мотивации.
Елена Дулова
Психолог, семейный психолог
Опыт: 15 лет.
Подходы: КПТ, гештальт-терапия, арт-терапия.
Проблемы: эмоциональная нестабильность, детско-родительские отношения, кризисные ситуации, потери, тревожные состояния, страхи, отношения в семье, в паре, отцовство, конфликты с окружающими, внутренние конфликты.
Валентина Мельковская
Практикующий психолог, семейный консультант, гештальт-терапевт
Опыт: 8 лет.
Подходы: гештальт-терапия, арт-терапия, семейная системная терапия.
Проблемы: заниженная самооценка, детские психические травмы, эмоционально-зависимые отношения, сепарация от родителей, эмоциональное выгорание, депрессии, одиночество, стрессовые состояния, страх смерти.
Наталья Тихонова
Психолог, семейный психолог
Опыт: 11 лет.
Подходы: семейная терапия, психоанализ, транзактный анализ.
Проблемы: личностные проблемы, выгорание, депрессия, хроническая усталость, отношения в паре, развод, проблемы с успехом, мотивация, расстройство пищевого поведения и прочее.
Ольга Морозова.
Практикующий психолог
Опыт: 10 лет
Подходы: аналитическая психология, арт-терапия, транзактный анализ, телесно-ориентировочная терапия.
Проблемы: кризисные состояния, ПТСР, гендерно-обусловленное насилие (в том числе домашнее). Буду полезна в работе с тревожностью, депрессивными состояниями, выгоранием и самооценкой.
Ольга Прибыльская
Психолог-консультант
Опыт: 7 лет.
Подходы: кататимно-иммагинативная психотерапия (символдрама) и арт-терапия.
Проблемы: трудности в отношениях пары, семьи, поиски себя, проблемы с самооценкой, потеря, страхи и фобии. Формирование планов жизни, карьеру и постановка целей.
Ирина Филенко
Детский, подростковый, семейный психолог
Опыт: 9 лет.
Подходы: семейная терапия, арт-терапия, методы и техника с опорой на сильные стороны клиента.
Проблемы: отношения с ребенком, конфликтные ситуации в семье, подростковый кризис, отчужденность и агрессия подростков, ресурс на отцовство, гендерные особенности роста.
Роксоляна Вовк
КПТ — консультант, гештальт-консультант
Опыт: 5 лет.
Подходы: когнитивно-поведенческая и гештальт-терапия.
Проблемы: тревожное, депрессивное, паническое состояния, неуверенность, страх взаимодействия с миром, трудности в отношениях с близкими, травматический опыт, сложность принять решение, неуверенность в себе.
Ирина Пикущенко
Системный семейный терапевт
Опыт: 15 лет.
Подходы: семейная терапия, гештальт-подход, расстановка.
Проблемы: семья и отношения в ней, внутриличностные конфликты и проблемы в коммуникации с миром, выбор профессии и поиск собственного пути, отношения мужчины и женщины.
Анна Булатова
Психолог, гештальт-терапевт
Опыт: 10 лет.
Подходы: гештальт-терапия, транзактный анализ, МАК, арт-терапия, логотерапия.
Проблемы: конфликты в отношениях, самооценка, кризисы, детские травмы, возрастные кризисы, проживание разлук, неуверенность в себе, адаптация к жизни в другой стране.
Мария Кисилевич
КПТ-консультант, коуч, детский психолог
Опыт: 15 лет.
Подходы: КПТ, арт-терапия, детская психология.
Проблемы: Проблемы в отношениях с детьми, вопросы воспитания и развития детей, адаптационный период ребенка (садик, школа), тревожность, страхи, отрицательные убеждения, панические атаки, энурез, злоба.
Людмила Дмитренко
Психосоматолог, семейный психолог, психолог-консультант.
Опыт: 5 лет.
Подходы: личностное консультирование, транзактный анализ, психосоматика, когнитивный подход.
Проблемы: внутрисемейные конфликты, подавленность, тревога, отрицательные эмоции, низкая самооценка, абьюзивные отношения, взаимодействие с внешним и внутренним миром.
Ольга Подвальная
Дипломированный психолог, эксперт по сну
Опыт: 10 лет.
Подходы: клиент-центрированная психотерапия, когнитивно-поведенческая психотерапия.
Проблемы: проблемы сна, домашнее и абьюзивные отношения, проблемы в отношениях, тревога, апатия, хорошо ориентируюсь в уникальном контексте с которым сталкиваются LGBTQ+ люди.
Светлана Назирова
Психолог, гештальт-консультант
Опыт: 3 года.
Подходы: гештальт-терапия, коучинг, арт-терапия, МАК.
Проблемы: кризисы в отношениях (измены, тревожность, уязвимость, ревность, контроль, панические атаки), проблемы женского самопроявления, поиск ресурса, проблемы самооценки и эмоций.
Дарья Зозуля
Системный семейный психолог, детский/подростковый психолог
Опыт: 8 лет.
Подходы: гештальт-терапия, психоанализ, психодрама, арт-терапия.
Проблемы: родительские сценарии у детей, конфликты с подростками, проблемы в обучении ребенка, буллинг, тревога, панические атаки, одиночество, работа со страхами, проблемы в отношениях.
Юлия Донцова
Психолог аналитического направления
Опыт: 4 года.
Подходы: аналитическое направление, интегративный подход.
Проблемы: созависимые отношения, проживание этапов изменений (освобождение, развод, переезд), детско-родительские отношения, коммуникация в паре, тревожность, страхи, внутренний дисбаланс.
Карина Дударева
Арттерапевт, детский и семейный психолог
Опыт: 4 года
Подходы: арт-терапия, телесная терапия, призовая терапия, КПТ, детская психология.
Проблемы: поведение детей, страхи, неуверенность, трудности в общении, неврозы, мотивация. У взрослых: низкая самооценка, обитание кризисов, отрицательные убеждения, травмы развития.
Виктория Антонова
Психолог-травматерапевт, КПТ-консультант
Опыт: 15 лет
Подходы: транзактный анализ, терапия СЕТА (подход когнитивно-поведенческой терапии).
Проблемы: панические атаки, стресс, выгорание, потеря смыслов, самовосприятие, отцовство и отношения с ребенком, разрыв отношений, детские психотравмы, навязчивые мысли и воспоминания.
Екатерина Астахова
Семейный психолог, подростковый психолог
Опыт: 7 лет.
Подходы: психодинамика, работа с детьми/подростками и семьями, арт-терапия.
Проблемы: детско-родительские отношения, конфликты, профориентация, самооценка, тревожность, психосоматика, самоосознание.
Алина Сазонова
Психолог-психотерапевт
Опыт: 6 лет.
Подходы: гештальт-терапия, арт-терапия, интегративный подход, НЛП.
Проблемы: неудовлетворенность жизнью, неуверенность и нерешительность, низкое самоуважение, одиночество, нелюбовь к своей работе и стилю жизни, самореализация, проблемы в романтических отношениях.
Глеб Фёдоров
Психолог-консультант
Опыт: 5 лет
Подходы: когнитивно-поведенческая терапия, гештальт-терапия и схема-терапия.
Проблемы: личностные конфликты, негативные убеждения, а также депрессивные и тревожные нарушения легкой и умеренной степени. Поиск гармонии и личностного роста.
Ольга Белева
Психолог, семейный психотерапевт
Опыт: 4 года
Подходы: Системная семейная терапия, клиент-центрированная терапия, когнитивно-поведенческая терапия.
Проблемы: тревожность, эмоциональные срывы на близких, эмоциональная подавленность или апатия, отношения в паре/с детьми/с родителями, проблемы одиночества, выход из отношений.
Валентина Шост
Психолог, консультант в методе позитивной психотерапии
Опыт: 5 лет.
Подходы: психоанализ, коучинг, символдрама и положительная психотерапия.
Проблемы: аэро- и другие фобии, внутренняя дисгармония, отношения с окружающими, тревога, поиск себя, самореализация, страх публичности, негативные переживания.
Яна Валиахметова
Психолог-консультант в методе КПТ
Опыт: 4 года.
Подходы: когнитивно-поведенческая терапия (КПТ).
Проблемы: проблемы в семье, с партнером или детьми, тревожность, стресс, депрессия, чувство обиды, злобы, сострадания, одиночества, неполноценности, паника и навязчивые мысли.
Мария Янчук
Психолог-консультант, семейный психолог
Опыт: 8 лет.
Подходы: транзактный анализ, метод психологического анализа, нейропсихологические техники, арт-терапия.
Проблемы: конструктивная коммуникация, детско-родительские проблемы, повышенная/сниженная эмоциональность, проблемы выбора, неуверенность в себе, проблемы ЛГБТК+.
Юлия Якунина
Семейный консультант, подростковый психолог
Опыт: 10 лет.
Подходы: положительная психотерапия, сказкотерапия, медитативная техника.
Проблемы: ситуации конфликта (в том числе из-за финансового аспекта), измены, развод, страх смерти, гнев, обида, чувство вины, одиночество, проблемы представителей ЛГБТ.
Мария Собко
Психолог-консультант
Опыт: 5 лет.
Подходы: семейная системная психотерапия.
Проблемы: трудности в отношениях с партнером, семьей и прежде всего с собой, внутренняя опора, тревоги, поиск work-life balance, работа с установками и жизненным сценарием, эмоциональное выгорание.
Мороз Олеся
Психолог-психотерапевт, сексолог, гештальт-консультант
Опыт: 13 лет.
Подходы: КПТ, символдрама, арт-терапия, гештальт-подход.
Проблемы: сексологические проблемы, работа с травматическим опытом, депрессия, апатия, самоповреждающее поведение, поиск себя.
Севастьянова Татьяна
Психолог, семейный психотерапевт
Опыт: 20 лет.
Подходы: гештальт-терапия, семейная системная терапия, арт-терапия.
Проблемы: кризисы, созависимые отношения, конфликты, горе и потеря, тревожные и депрессивные состояния, низкая самооценка и неуверенность в себе.
Прудник Светлана
Практический подростковый психолог, семейный психолог
Опыт: 20 лет.
Подходы: консультант в методе позитивная психотерапия, гештальт-подход, домашняя терапия.
Проблемы: страхи, сомнения, отсутствие понимания себя и собственных желаний, проблемы в отношениях, проблемы в поведении подростков.
Сарапина Людмила
Семейный психолог, детский и подростковый психолог, коуч
Опыт: 20 лет.
Подходы: позитивная психотерапия, телесно ориентированная терапия, арт-терапия, детская игровая психотерапия, травмотерапия.
Проблемы: тревожность, нервные срывы, проблемы в отношениях с детьми, партнерами, семьей, депрессия, травматический опыт, самопринятие.
Салтыкова Ирина
Практический психолог
Опыт: 15 лет.
Подходы: психодиагностика, психокоррекция, психообразование, развитие, консультации для родителей и детей.
Проблемы: организация развития пространства для «особого» ребенка, поддержка родителей ребенка с особыми потребностями, работа с детьми и подростками с поведенческими проблемами, депрессией, страхами
Дикий Михаил
Психотерапевт, когнитивно-образный терапевт, семейный терапевт, коучер
Опыт: 12 лет.
Подходы: позитивная психотерапия, терапия принятия и ответственности, ДПДГ (EMDR), когнитивно-образная терапия, семейная терапия, коучинг.
Проблемы: помогу избавиться от тревожности, страхов, низкой самооценки, наладить отношения с близкими/на работе, пережить потерю, исцелить травмы.
Катеруша Анна
Военный психолог, семейный и подростковый психолог
Опыт: 10 лет
Подходы: гештальт-терапия, проективные методы, военная психология.
Проблемы: адаптация военнослужащих, принимающих участие в боевых действиях, ПТСР у взрослых и детей,
трудности в семейных взаимоотношениях, тревожность, депрессивные состояния.
Жук Максим
Психоаналитик, психотерапевт
Опыт: 7 лет.
Подходы: психоаналитическая терапия.
Проблемы: отношения и кризисы в отношениях. Страхи, фобии, панические атаки, апатия, недовольство собой и/или жизнью, сексологические проблемы, психосоматические заболевания, самопознание.
Майстренко Илона
Психолог-психотерапевт, семейный психолог, подростковый психолог
Опыт: 4 года.
Подходы: КПТ, гештальт-терапия, семейная психология, арт-терапия.
Проблемы: вопросы детско-родительских отношений.
Подростки и дети младшего школьного возраста. Социализация и общение со сверстниками. Работа с родителями детей с особенностями развития.
Колычева Татьяна
Кризисный психолог, семейный психолог, подростковый психолог
Опыт: 20 лет
Подходы: гештальт-метод, методы когнитивно-поведенческой и интегративной психологии, арт-методы.
Проблеми: личностного самоопределения, экзистенциальные и межличностные проблемы, межличностные и внутриличностные конфликты, разобраться в кризисных состояниях и определиться с собственным запросом.
Пожалуйста, выберите дату
Выберите тип консультацииСессияПодписка
Записаться
Забыли пароль?
Ваш новый пароль должен отличаться от предыдущего
Подтверждение номера
Вам было отправлено sms с кодом подтверждения
Не получили код?
Отправить повторно
01.2021Умение работать в команде – навык, который ценят большинство работодателей. Почему это так важно, давайте разбираться. Команда – это коллектив сотрудников, которые доверяют друг другу, рассчитывают на помощь и поддержку, двигаются в едином направлении к цели. Главное отличие – в единстве. В понимании, какого результата нужно достичь.
Компания работает эффективнее, когда каждый из сотрудников уважает время коллег, понимает задачи и работает над их достижением без ущерба для коллектива. На работе, как и в жизни, встречаются токсичные люди. Они портят отношения, ставят амбиции выше интересов компании, ввязываются в конфликты, не разделяют ценности компании. Когда в коллективе появляется такой человек, взаимоотношения накаляются, эффективность постепенно падает.
Что такое работа в команде?Сплоченная команда – это не группа отдельных людей, а коллектив. Он – главная составляющая эффективности и роста компании. Это важный ресурс. От команды зависят многие процессы и задачи.
Быть командным игроком – это доверять друг другу, не подставлять, уважать время и силы коллег, помогать. Двигаться бок о бок к единой цели, понимать миссию и ценности компании, придерживаться их. Быть полноценной и гармоничной частью команды – это не просто участвовать в деле, выполняя обязанности. Здесь больше о понимании ответственности за конечный результат. Члены коллектива восполняют пробелы друг друга, дополняют умения. Когда коллега не разобрался с задачей, ему готов помочь другой сотрудник. Команда – это единство, помощь, совместная гармоничная работа на один результат.
Придерживайтесь таких правил при командной работе.
1. Решение принимается коллективом. Сотрудник свободно высказывает независимую точку зрения, которая не будет проигнорирована.
2. В команде все равны. Нет лучших и худших. Даже если вы руководитель с большим опытом, это не говорит о том, что всем нужно придерживаться вашего мнения. У сотрудников одинаковые права.
3. Подвергайте критике по делу и только за работу, а не самого человека. Скажите, что поставленная задача выполнена недостаточно хорошо. Но не говорите, что человек плохой работник. Уважайте людей и не переходите на личности.
4. Записывайте все идеи. Обсуждая планы и цели на будущее, некоторые варианты покажутся глупыми и неуместными. Но не исключайте их сразу, запишите и просмотрите список позже. Возможно, что-то откликнется.
5. Контролируйте слова и эмоции. Личные неурядицы стоит оставить за пределами офиса. Только работа и деловая коммуникация. Человек, который неприятен вам, может быть прекрасным специалистом. Стоит сосредоточить внимание на этом. Будьте объективны.
6. Адекватно относитесь к конструктивной критике. Нужно понять и признать, что не все идеи обязаны быть гениальными. Если вас критикует участник коллектива, выслушайте его.
7. В команде нет местоимения «Я», только «Мы». Каждый сотрудник причастен к успеху. Это совместный результат.
Какие навыки нужныКазалось бы, о каких навыках идет речь.
Что сложного в совместной работе Однако не все так просто. Есть набор личностных качеств, которые играют важную роль. Конечно, мы не утверждаем, что только их обладатель сможет работать в команде. Но наличие этих качеств упростит процесс адаптации.
1. Эмоциональный интеллект. Его развитие важно для того, чтобы вы нашли общий язык с каждым членом команды. Чтобы определить уровень эмоционального интеллекта, в интернете есть разные тесты. Прохождение не займет много времени, а вы увидите, насколько он развит. Повысить интеллект можно с помощью упражнений, техник, специализированной литературы.
2. Можете быстро адаптироваться в новом коллективе, наладить контакт. Если вы, например, интроверт, вам такая работа вряд ли понравится. А вот экстравертам придется по душе.
3. Умеете быстро разобраться в задачах, приступить к выполнению. Скорость – вот что важно при командной работе. Если предпочитаете делать все медленно и кропотливо, долго вникать в процесс, возможно, стоит задуматься над другой формой работы.
4. Не ставите свои амбиции выше интересов компании и т.д.
Плюсы умения работать в коллективеЕсть задачи и проекты в несколько этапов решения. Работать над ними одному сложно. Нужно мнение и опыт других компетентных специалистов. И здесь выручает командная работа, где каждый участник понимает свою ответственность.
Плюсы умения работать в коллективе:
— человек участвует в разработке интересного проекта, где его мнение учитывается и принимается. Он получает опыт и навыки, которые помогут в дальнейшем.
— позитивная сторона командной работы – брейнсторм. Такой метод организации совместной работы повышает умственные активности. Помогает находить новые, эффективные способы решения сложных задач. Мозговой штурм хорошо развивает творческое мышление.
— работа в команде учит слышать и принимать мнение окружающих, уважительно относиться к любой точке зрения. Этот ценный опыт поможет в будущем легко налаживать контакты, находить подход к людям, продвигаться по карьерной лестнице.
Читайте также
Как преодолеть страх перед походом к гинекологу
Каждая третья женщина сталкивалась с этим. Страх похода к гинекологу очень распространен и чтобы преодолеть его следует понимать причины его возникновения. В статье собрали советы психолога.
Как, работая из дома, не слететь с катушек?
Удаленная работа бьет по мозгам. Меняет личность, причем независимо от того, живете ли вы сами, с родными, любимым человеком или друзьями. Мы становимся другими. И на это следует обращать внимание!
Безопасная жизнь в условиях войны: как избавиться от вины выжившего
Вина уцелевшего — термин не новый, но особую популярность приобрел именно сейчас.
Что такое навыки работы в команде? Развитие навыков для жизни и работы
Командная работа — важный жизненный и рабочий навык…
Узнайте, как работать над своими сильными сторонами, чтобы вы могли говорить о навыках командной работы в своем резюме и чувствовать себя более комфортно во всем групповые ситуации
Успешная работа в команде
Успешная команда — это та, в которой уникальные навыки и сильные стороны каждого помогают команде достичь общей цели наиболее эффективным способом.
Поймите, к какому типу командных игроков вы относитесь, чтобы максимально использовать свои сильные стороны.
Если у вас хорошие навыки общения с людьми, из вас получится хороший командный игрок, а такие навыки, как общение и позитивный настрой, делают команду отличной.
Развитие навыков командной работы
Как улучшить навыки работы в команде…
Получите советы по работе в команде на БЕСПЛАТНОМ обучении навыкам работы с молодыми профессионалами
Почему навыки работы в команде важны?
Командная работа жизненно важна, если вы хотите хорошо работать с коллегами и товарищами по команде. Вероятно, вам придется работать в команде во многих сферах жизни; от классных проектов до планирования вечеринки по случаю дня рождения.
Даже если вы хорошо работаете в одиночку благодаря прекрасному самоконтролю, умение работать в команде является ценным навыком для большинства профессий.
Чем лучше вы работаете с другими, тем успешнее ваша команда будет достигать своих целей.
Сотрудникам часто приходится сотрудничать или работать с другими для выполнения задач и проектов. Наличие навыков и опыта работы в команде значительно улучшит работу для вас и всех членов вашей команды.
Навыки работы в команде для учащихся
Очевидный способ улучшить свои навыки работы в команде — стать частью команды! Есть много возможностей сделать это в школе и образовании. Вы можете работать над классным проектом в парах или в группе. Вы можете присоединиться к школьной спортивной команде, оркестру или театральному спектаклю. Вы можете принять участие в общешкольном благотворительном мероприятии и призвать друзей и семью внести свой вклад и принять в нем участие.
Развитие навыков совместной работы в школе поможет вам:
- Повысить уверенность в том, что вы можете делиться идеями с проектом
- Слушайте других и учитывайте их идеи
- Принимайте активное участие в создании положительной энергии и атмосферы во время проекта
- Поддержите всех сокурсников, которым нужна дополнительная поддержка, и хорошо получайте инструкции от руководителей групп
- Возьмите на себя ответственность за свои задачи в проекте
Навыки работы в команде на работе
Большинство видов работы предполагает работу в команде.
Хорошая командная работа означает, что все хорошо работают вместе.
Ваши навыки работы в команде могут помочь вам в работе разными способами. Возможно, вы работаете на стройке и думаете о здоровье и безопасности себя и своих товарищей по команде. Возможно, ваша команда работала вместе, чтобы создать отчет для клиента в сжатые сроки. Командная работа также помогает добиться цели, когда вы планируете вечеринку по случаю дня рождения для кого-то, с кем вы работаете!
Навыки работы в команде облегчат работу для всех, независимо от того, работаете ли вы долгие часы или пытаетесь выбрать, какой торт купить.
Развитие навыков работы в команде поможет вам:
- Быстро и позитивно достичь командной цели
- Улучшите свои навыки общения, например. слушать, принимать инструкции и предлагать поддержку и идеи
Хорошие навыки работы в команде дадут вам больше шансов продвинуться по карьерной лестнице. Люди могут видеть в вас человека с позитивным настроем, который считает, что цели компании важны.
Это может помочь вам получить больше возможностей, ответственности, обучения и продвижения по службе с течением времени.
Работа в команде
Идеи для развития навыков работы в команде
Отличный способ развить навыки работы в команде — стать волонтером в любом командном проекте и сказать себе: « мы можем сделать это вместе».
Скажи ДА работе в группе
Найдите возможность работать в группе. Затем убедитесь, что вы вносите свой вклад в группу и помогаете другим принять участие.
Попробуйте местное волонтерство
В местных районах работает множество групп, занимающихся самыми разными интересами, включая сохранение природы, политику, особые интересы и командные виды спорта. Участие в группе — отличный способ развить навыки работы в команде.
Понимать, как работать в команде
Коммуникация, планирование, решение проблем и ведение переговоров — вот некоторые из навыков, которые вам необходимо развить. Работайте над этими навыками, и ваши навыки работы в команде тоже улучшатся!
ВЫ МОЖЕТЕ думать как команда?
Спросите себя:
- Позитивно ли вы относитесь к командным проектам?
- Поддерживаете ли вы борющихся членов команды?
- Можете ли вы сохранять спокойствие во время групповых конфликтов и споров?
- Используете ли вы навыки решения проблем, чтобы найти способы решения проблемы группы?
- Во время групповых собраний вы выслушиваете идеи других людей и стараетесь не обсуждать их?
- Обращаетесь ли вы к членам команды за помощью, когда не знаете, как что-то сделать, чтобы вы могли узнать что-то новое и быстро выполнить задачи своей команды?
Как продемонстрировать свои навыки работы в команде работодателям
Работа в команде — это жизненный навык.
Это означает, что вы можете вырастить его с течением времени. В жизни так много возможностей сделать что-то в составе группы, как внутри, так и вне работы/образования.
Создание хорошего резюме и сопроводительного письма
Ваше резюме — это первое место, где вы можете продемонстрировать будущему работодателю свои навыки работы в команде. Запишите команды, в которых вы участвуете, из рабочих или личных ситуаций. Кратко расскажите, какой вклад вы внесли в эти команды и помогли им достичь своих целей.
Если вы пишете сопроводительное письмо, подумайте, как вы можете продемонстрировать командный дух, рассказывая о своих достижениях и опыте работы в команде. Например, вы можете использовать такие фразы, как «работа в команде» или «я помог команде», если вы помогли внести свой вклад в успешный проект, но не сделали всю работу самостоятельно.
Вот пример достижения, демонстрирующего наличие у вас командного духа:
«Работая в команде, я помогаю реорганизовать продуктовый отдел розничного магазина, чтобы сделать покупки более удобными для покупателей».
Советы по составлению резюме
Собеседование при приеме на работу
Демонстрация навыков работы в команде на собеседовании может оказаться непростой задачей. На собеседовании вы часто бываете одни, и вам приходится полагаться на примеры из своего опыта, чтобы показать работодателю, что вы умеете работать с другими.
Если у вас есть центр оценки или групповое собеседование, это отличный шанс проявить свои навыки работы в команде. Эти советы по командным упражнениям в центрах оценки помогут вам проявить свои навыки командной работы и решения проблем.
Как всегда, помните о методе STARRS — это расширение популярного метода STARR, разработанное одним из наших послов молодежи. Это помогает вам подумать о том, что было хорошо в прошлой ситуации и что вы могли бы сделать лучше в следующий раз.
Советы по собеседованию
Следующие шаги
Вспомните, когда вы в последний раз работали в команде.
Какие навыки работы в команде, по вашему мнению, вы хорошо использовали? Как вы думаете, над чем вы могли бы поработать в следующий раз, когда появится групповой проект?
Выберите время, когда вы работали в команде, чтобы чего-то добиться. Как бы вы рассказали об этом работодателю? Напишите пару предложений об этом опыте и опишите, как вы проявили свои навыки командного игрока. Это поможет вам подготовиться к собеседованию при приеме на работу и напомнит вам, чего вы уже добились в жизни.
Попробуйте спросить друга, учителя или члена семьи, насколько хорошо, по их мнению, вы работали в рамках командного проекта, о котором они знают, и есть ли у них какие-либо подсказки, которые помогут вам улучшить работу.
Упражнение: проверьте свою командную работу
Подумайте над приведенными ниже вопросами. Посмотрите, сможете ли вы привести реальные примеры из своей жизни.
- Почему навыки работы в команде важны для работодателя?
- Как вы могли бы развить свои навыки работы в команде? Назовите пример.
- Как вы могли бы продемонстрировать хорошие навыки работы в команде? Назовите пример.
Бесплатные онлайн-курсы развития навыков и карьеры для молодежи
Теперь вы можете развивать жизненные и рабочие навыки в свободное время.
Возраст 17+?
Войдите в систему как молодой специалист, чтобы получить автоматическую регистрацию.
Путешествие на работу
Записались ли вы на БЕСПЛАТНОЕ обучение молодых специалистов?
Поздравляю! Вы читали об одном из ключевых жизненных и рабочих навыков:
Общение Вера в себя Самоуправление Работа в команде Решение проблем
Зарегистрируйтесь сегодня. Владейте своим будущим.
Навыки + уверенность в карьере
Ваша первая работа / оплачиваемый опыт
Поиск возможностей
Ищете работу и возможности рядом с вами? Войдите в систему как молодой специалист, чтобы увидеть последние вакансии, программы ученичества, схемы получения дипломов, семинары по составлению резюме, карьерные мероприятия и возможности ранней карьеры в вашем регионе!
Карьера Помощь
Career Guides
Job Hunting
CV Tips
Interview Tips
Work Experience
Youth Friendly Places
Youth Friendly Employers
Be Yourself
Mental Health
Stay Любопытный
Денежные навыки
Преодоление барьеров
Для студентов
День результатов 2022
Справочники для учащихся
Для учителей
Ресурсы для учителей
Учителя — узнайте, как использовать программу Young Professional в вашей школе или колледже с множеством бесплатных учебных материалов, которые всегда под рукой.
Как создать успешную команду — бизнес-руководства
Адам Брайант
Иллюстрации Джулии Йеллоу
Создание успешной команды — это нечто большее, чем поиск группы людей с правильным сочетанием профессиональных навыков. В ходе интервью с более чем 500 руководителями Corner Office я спросил их всех об искусстве формирования сильного чувства командной работы. Их идеи помогут вам заложить основу для высокопродуктивной команды, способной общаться, сотрудничать и внедрять инновации в атмосфере взаимного доверия и уважения.
Составьте план
Вам нужна четкая и измеримая цель того, чего вы хотите достичь.
Хорошего найма недостаточно
«Если у вас больше трех приоритетов, у вас их нет». — Джим Коллинз, автор бестселлеров по менеджменту «От хорошего к великому» и «Построено на века».
Если вы спросите достаточное количество топ-менеджеров об их стиле руководства, вы, вероятно, услышите, как некоторые из них скажут: «Я нанимаю лучших людей и ухожу с их пути».
Это хорошая линия, которая имеет смысл на определенном уровне. Наем правильных людей — это, конечно, самая важная часть построения сильной команды, а делегирование полномочий, чтобы дать людям больше автономии, — мощный мотиватор.
Но управлять командой не так просто. Лидеры должны играть гораздо более практическую роль, чтобы группа хорошо работала вместе и оставалась сосредоточенной на правильных приоритетах.
Есть шесть основных движущих сил для создания сильной культуры командной работы — вещи, которые, если все сделано правильно, оказывают огромное влияние. Эти идеи применимы к любой команде или организации, от пяти до 500 000 человек.
Создайте четкую карту
Лидеры должны ответить своим командам на тот же вопрос, который маленькие дети часто задают своим родителям перед тем, как отправиться в долгую поездку: «Куда мы идем и как мы собираемся туда добраться?» Другими словами, какова цель и как мы собираемся измерять прогресс на этом пути?
Это может показаться простым, но зачастую это одна из самых больших проблем, с которыми сталкиваются группы, подразделения и компании.
Как выглядит успех? Если бы вам нужно было настроить табло для отслеживания успеха с течением времени, что бы оно измеряло?
Проблемы часто начинаются, когда лидеры начинают перечислять пять, семь или 11 приоритетов. Как Джим Коллинз , автор бестселлеров по менеджменту «От хорошего к великому» и «Построено на века», любит говорить: «Если у вас больше трех приоритетов, у вас их нет». Определение этих приоритетов и того, как они будут измеряться, возможно, является самой важной задачей руководителя группы, потому что большая часть работы, которую делают все, будет вытекать из этих целей. Эти приоритеты должны быть выстроены так же тщательно, как траектория запуска ракеты, потому что даже малейший просчет может со временем сбить команду с курса.
Наличие общей таблицы результатов
Еще одно преимущество простого плана заключается в том, что он создает общую цель, которая компенсирует склонность людей идентифицировать себя как часть более мелких групп. Подумайте, например, о футбольной команде.
Внутри команды есть много «племен» — нападение и защита, линейные и принимающие, бегуны и защитники. Но поскольку цель команды ясна и есть внешнее табло для отслеживания прогресса, в команде больше ощущается «нас», чем динамика «мы и они», которая часто может разделять коллег в компаниях.
«Метрики — это способ согласования большого количества людей, будь то десятки или даже тысячи», — сказал Адам Нэш , бывший исполнительный директор Wealthfront, онлайн-фирмы по управлению финансами, а ныне исполнительный директор. в резиденции Greylock Partners, фирмы венчурного капитала. Таким образом, добавил он, «когда они сами по себе и принимают собственные решения, они могут быть уполномочены принимать эти решения, потому что они знают, что они согласны с остальной частью компании».
В отсутствие этой простой общей таблицы результатов люди будут придумывать свои собственные способы измерения своего успеха, добавил г-н Нэш.
«Если у вас есть компания, где у каждого есть свои способы вести счет, вы получите непрекращающиеся драки и споры, и они даже не спорят о том, что делать», — сказал он.
«Они спорят о том, как вести счет. Они спорят о том, в какую игру мы на самом деле играем. Все это контрпродуктивно».
Вы можете почувствовать себя побитой пластинкой…
Если у вас есть простой план, вы должны постоянно напоминать своей команде о приоритетах, даже если это может показаться повторяющимся. Людям часто приходится слышать что-то несколько раз, прежде чем они действительно это запомнят. Марк Сенеделла , исполнительный директор TheLadders.com, сайта поиска работы, поделился хорошим практическим правилом:
«Вы говорите что-то семь раз, и они вас не слышат», — сказал он. «Пока они не начнут шутить о том, как часто вы это повторяете, они не усвоят это».
Правила дорожного движения
Вам понадобится набор ценностей, моделей поведения и культурных барьеров, чтобы все знали, как работать вместе.
Создайте культуру своей команды
«Я думаю, что людям во многих компаниях легко стать циничными, что затем приводит к политике, которая может создать рак, способный разрушить даже самые великие компании».
— Кэти Сэвитт , управляющий директор консалтинговой фирмы Perch Partners.Все семейства имеют значения, даже если они не обсуждаются явно. Есть определенные модели поведения, которые поощряются и не поощряются — например, правила дорожного движения — для того, как все собираются (пытаются) ладить и проводить свое время.
Команды не так уж и отличаются. Соберите группу людей для работы над любым проектом, и они разовьют собственную культуру, и она будет такой же уникальной, как и люди в группе.
Как лидер, вы можете придерживаться принципа невмешательства и надеяться, что со временем команда хорошо сработается. Или вы можете найти возможность установить общие принципы совместной работы людей.
Не существует жестких правил для развития культурных ценностей команды. В некоторых случаях учредитель компании выдаст их работникам. В других случаях топ-менеджеры передают задачу сотрудникам , чтобы сделать ее восходящей.
.
..и придерживаться этогоСамое главное, чтобы команда или компания жили в соответствии с заявленными ценностями, а не просто выполняли упражнения, когда люди получают продвижение по службе, даже если их поведение прямо противоречит к установленным правилам дорожного движения.
«Я думаю, что людям во многих компаниях легко стать циничными, что затем приводит к политике, которая может создать рак, который может разрушить даже самые великие компании», — сказал Кэти Сэвитт , управляющий директор консалтинговой фирмы Perch Partners.
Еще несколько ловушек, которых следует избегать:
- Не делайте списки слишком длинными . Большинство людей не могут вспомнить больше трех вещей изо дня в день, и списки не должны каким-то образом учитывать все потенциальное человеческое поведение, хорошее и плохое. Просто сосредоточьтесь на вещах, которые кажутся уникальными для группы или организации и являются хорошим напоминанием о том, чтобы все были согласованы и двигались вперед.
- Лучше конкретика, чем расплывчатость. Многие списки ценностей имеют схожие слова, такие как совершенство и честность, но эти общие понятия могут создавать свои собственные проблемы, сказал Мишель Фистер из Usermind, компании по разработке программного обеспечения для взаимодействия с клиентами. «Проблема с такими ценностями, как уважение и мужество, заключается в том, что каждый интерпретирует их по-разному», — сказала она. «Они слишком двусмысленны и открыты для интерпретаций. Вместо того, чтобы объединять нас, они могут создавать трения».
Подробнее о создании положительного рабочего пространства
Проявите немного уважения
Если члены команды не чувствуют уважения, у них не будет мотивации воплощать свои лучшие идеи — и себя — в работу.
Последствия плохого босса
«Мы даем всем понять, что причина, по которой культура работает, заключается в том, что мы уважаем это. В нашем бизнесе есть уровень комфорта и чувство безопасности».
К сожалению, большинство из нас на протяжении своей карьеры работали по крайней мере на одного плохого начальника (а иногда и на многих).0003
Они часто имеют одни и те же плохие наклонности. Они не слушают. Они управляют на микроуровне. Они не доверяют. Они рассматривают сотрудников только как пешки, помогающие им достичь своих целей. Они указывают пальцем, а не признают свои ошибки. Они крадут славу достижений команды. Они одевают людей на глазах у коллег. Список можно продолжать и продолжать (вздох).
Такое обращение заставляет людей обороняться, и они начинают подсознательно проверять часть своего представления о себе у двери, прежде чем идти на работу. А это значит, что если у них есть нестандартная идея для команды, они могут дважды подумать, прежде чем ею поделиться, из-за страха, что она будет отвергнута. В такой среде инновации трудны, если не невозможны.
Задайте тон
Для лидеров невероятно важно задавать тон и моделировать поведение, чтобы все уважали друг друга.
Робин Доменикони , исполнительный директор модной компании Thread Tales, сказала мне во время нашего интервью , что она использовала выражение «МРТ». как краеугольный камень культуры.
«МРТ. означает « наиболее уважительная интерпретация » того, что кто-то говорит вам», — сказала она. «Мне не нужно, чтобы все были лучшими друзьями, но мне нужна команда с МРТ. Так что вы можете сказать что угодно кому угодно, если вы говорите это правильно. Может быть, вам нужно предварить его словами: «Можете ли вы помочь мне понять, почему вы не хотите этого делать или почему вы хотели это сделать?»
Джон Даффи , исполнительный директор компании мобильных технологий 3Cinteractive, заявил, что установил политику нулевой терпимости к неуважительному поведению.
«У нас абсолютно четкие дискуссии со всеми о том, что уважение — это то, с чем нельзя шутить в нашей культуре», — сказал он. «Когда у нас возникают проблемы с тем, что кто-то сплетничает или кто-то проявляет неуважение к начальнику, подчиненному или коллеге, на это набрасываются и разбираются. Мы даем всем понять, что причина, по которой культура работает, заключается в том, что у нас есть это уважение. Внутри нашего бизнеса есть уровень комфорта и ощущение безопасности».
Все дело в команде
Команда сильнее, когда каждый выполняет свои индивидуальные роли.
Ответственность идет в обе стороны
«Вам просто нужны люди, которые доводят дело до конца, и гораздо веселее, когда это делают люди, с которыми вы работаете». — Бретт Уилсон , исполнительный директор TubeMogul, компании по производству программного обеспечения для видеорекламы.
Уважительное отношение к людям является частью улицы с двусторонним движением, помогающей развивать командную работу. В то же время лидеры также должны привлекать всех в своей команде к ответственности за свою работу и роль в команде. По сути, это простая сделка, которую лидеры могут предложить своим сотрудникам: «Я буду хорошо к вам относиться, но мы также четко определим работу, которую вы должны выполнять».
Во многих компаниях эта культура подотчетности открыто обсуждается. «Я возлагаю на людей ответственность за все, что они говорят», — сказал Стив Стаут , исполнительный директор Translation LLC, рекламной и маркетинговой фирмы. «Не говорите, что собираетесь что-то сделать и не сделаете, потому что в компании такого размера каждый несет прямую ответственность за человека рядом с ним».
Если скажешь, сделай
Бретт Уилсон , исполнительный директор TubeMogul, компании по производству программного обеспечения для видеорекламы, использует умную фразу, чтобы показать, как важно быть надежным в этой компании.
«Это культура, в которой мы ценим людей, которые делают то, что говорят, — у них высокий коэффициент «сделай-скажи», — сказал он. «Вам просто нужны люди, которые доводят дело до конца, и гораздо веселее, когда это делают люди, с которыми вы работаете. Вы можете положиться на них, и вы можете обойтись меньшим количеством уровней управления, а коммуникация будет происходить быстрее».
Тоби Лютке , исполнительный директор Shopify, компании-разработчика программного обеспечения для электронной коммерции, придумал умную метафору «батареи доверия», чтобы показать сотрудникам, что все, что они делают, может помочь или повредить их репутации надежности.
«Каждый раз, когда вы работаете с кем-то в компании, батарея доверия между вами либо заряжается, либо разряжается в зависимости от того, выполняете ли вы то, что обещаете», — объяснил он. «Люди уже работают так. Просто мы решили создать метафору, чтобы мы могли говорить об этом в обзорах производительности, чтобы люди не чувствовали, что критика носит личный характер».
Беседы
Трудные дискуссии никому не интересны, но они необходимы для успешной работы команды.
Оставайтесь на своей стороне сети
«Хорошие разговоры — это на 80 процентов эффективность менеджера». — Сет Бесмертник , исполнительный директор Conductor, компании, занимающейся поисковой оптимизацией
Большая часть ответственности людей за их работу — это готовность к откровенному обсуждению проблем и недоразумений, которые неизбежно возникают среди коллег.
Но Дело в том, что большинство менеджеров изо всех сил стараются избегать этих «взрослых разговоров». Это понятно. Они могут быть неприятными, и большинство людей предпочитают сообщать хорошие новости, а не плохие. Кроме того, вы никогда не знаете, как кто-то отреагирует на обратную связь. Вот почему проблемы часто заметают под ковер и, возможно, решают месяцами. позже в ежегодном обзоре эффективности.
Один из самых умных советов для таких разговоров — убедиться, что вы «не выходите в сеть».
Это означает, что вы никогда не должны делать заявления, включающие предположения о мотивах чьего-либо поведения. Вместо этого вам следует оставаться на своей стороне сети и говорить только о том, что вы наблюдаете, а также о своих собственных реакциях и чувствах. Таким образом, людям будет труднее прийти в себя, потому что вы не будете придумывать обоснования, чтобы объяснить чье-то поведение.
Рассмотрим, например, небольшую, но важную разницу в подходах в следующем абзаце:
- «Я заметил, что вы постоянно опаздываете на 20 минут, и, похоже, вам все равно». Хозяин тут обошел сеть и обвинил человека в безразличии.
- «Я заметил, что ты все время опаздываешь на 20 минут, и мне кажется, что тебе все равно.» Здесь, с небольшой языковой поправкой, босс остается на правильной стороне сети и избегает чрезмерно горячего разговора, потому что сотрудник не может спорить о том, что кто-то чувствует.
Этот подход был впервые описан мне Эндрю Томпсоном , исполнительным директором Proteus Digital Health, который сказал, что использует его в качестве противовеса естественной склонности людей.
«Люди придумывают всю эту воображаемую чушь о том, почему человек так поступает с ними, хотя на самом деле человек может даже не осознавать, что он что-то делает», — сказал мистер Томпсон.
Ожидания от обратной связи
То, как часто люди дают обратную связь, так же важно, как и то, как они ее делают. Некоторые руководители заранее сообщают своим сотрудникам, что будут часто давать им обратную связь. Таким образом, сотрудники не так встревожены, когда приходит обратная связь, и они более открыты для того, чтобы услышать ее и действовать в соответствии с ней.
«Много плохих паттернов случается, когда вы в течение очень длительного времени не даете людям обратную связь, и это просто блокируется», — сказал Сет Бесмертник , исполнительный директор Conductor, компании, занимающейся поисковой оптимизацией. «Они так привыкли не получать никакой обратной связи, что, когда они ее получают, это очень важно. Если вы входите в ритм обратной связи, они к этому привыкают».
Он добавил: «Хорошие разговоры — это на 80 процентов эффективность менеджера».
Опасности электронной почты
Последний пункт может показаться не таким уж важным, как другие, но электронная почта может оказать разъедающее воздействие на культуру.
Проблема начинается с того, что сообщениям электронной почты часто не хватает тона и контекста, чтобы четко сигнализировать о том, что думает отправитель. Таким образом, простое электронное письмо может быть неверно истолковано, вызвать беспокойство или вызвать гневную реакцию. В результате электронная почта часто может повредить соединительную ткань, которая формирует отношения между коллегами, а не способствовать их укреплению.
«Если есть конфликт и вам нужно его решить, вы не можете сделать это по электронной почте, потому что люди не знают тон», — сказала Нэнси Аосси , исполнительный директор некоммерческой организации International Medical Corps. «Они не знают выражения. Даже если вы им нравитесь и они вас знают, они могут не знать, раздражены вы или шутите в электронном письме».
Настоящие проблемы начинаются, когда люди начинают спорить по электронной почте, добавила она: «Спорить по электронной почте значит, что последнее слово остается за вами. Это играет очень опасную роль в человеческом поведении. Вы хотите, чтобы последнее слово осталось за вами, и ничто так не подчеркивает это, как электронная почта, потому что вы можете сидеть и нажимать «отправить», а затем оно просто ускоряется, и вы не можете знать тон».