Как правильно действовать в случае смерти человека – Москва 24, 29.12.2015
29 декабря 2015, 11:20
Вызовите врача
Перед приездом врача приготовьте следующие документы:
- Паспорт и полис умершего
- Паспорт одного из родственников
Необходимо вызвать участкового врача, если человек умер:
- Днем
- В будний день
- Дома
Вызовите скорую помощь, если человек умер:
- Ночью
- В выходной день
- Во время праздников
Врач осмотрит тело и оформит бланк констатации смерти (или сопроводительный лист) и протокол осмотра трупа.
Если у врача есть сомнения в смерти человека от старости или болезни, для получения протокола осмотра трупа необходимо вызвать сотрудника полиции.
Вызовите сотрудника полиции
Вызовите сотрудника полиции (телефон 02 или 112) в случае, если человек, умерший дома:
- В течение 3-х последних месяцев не обследовался у врача
- Умер насильственной смертью или причина смерти неясна
Перед приездом полиции приготовьте следующие документы:
- Паспорт умершего
- Паспорт одного из родственников
От сотрудника полиции получите копию протокола осмотра трупа.
Если человек умер насильственной смертью или причина смерти неясна, сотрудники полиции могут направить тело на судебно-медицинскую экспертизу
Важно: если человек умер ночью и (или) вне дома, сотрудник правоохранительных органов вызывается на место смерти в любом случае.
Вызовите машину для перевозки тела в морг
Для этого необходимы:
- Бланк констатации смерти (получается от врача, вызванного на место смерти)
- Протокол осмотра трупа (получается от сотрудника правоохранительных органов, вызванного на место смерти)
Необходимо получить от сотрудника морга бланк направления в поликлинику для получения амбулаторной карты (если ее нет на руках).
Обратите внимание, что не обязательно пользоваться теми службами ритуальных услуг, которые рекомендуют врачи или сотрудники правоохранительных органов. Если сотрудники агентства ритуальных услуг пришли до приезда врача или полиции или одновременно с ними, также можно отказаться от их услуг.
Если тело перевезли в морг
Обратитесь в поликлинику для получения амбулаторной карты умершего с написанным посмертным эпикризом (диагноз, причины возникновения и развития болезни, обоснование и процесс лечения и т.д.).
Для этого необходимы:
- Бланк направления в поликлинику для получения амбулаторной карты умершего
- Медицинский полис умершего
- Паспорт умершего
- Паспорт заявителя
Получив карту, обратитесь в морг для оформления медицинского свидетельства о смерти.
Важно: получить медицинское свидетельство о смерти необходимо не позднее следующего после смерти дня.
Если тело не перевозили в морг
Обратитесь в поликлинику для оформления медицинского свидетельства о смерти.
Для этого необходимы:
- Бланк констатации смерти
- Протокол осмотра трупа
- Медицинский полис и амбулаторная карта умершего (если она уже у вас на руках)
- Паспорт умершего
- Паспорт заявителя
Важно: получить медицинское свидетельство о смерти необходимо не позднее следующего после смерти дня.
Посетите ЗАГС
После получения в морге или поликлинике свидетельства о смерти, получите в ЗАГСе или обратитесь в МФЦ:
- Гербовое свидетельство о смерти
- Справку о смерти (форма 33)
Для этого вам необходимы следующие документы:
- Медицинское свидетельство о смерти
- Паспорт умершего
- Паспорт заявителя
Займитесь организацией похорон
Воспользуйтесь услугами ритуальных агентств или организуйте похороны самостоятельно.
Обратите внимание, что в некоторых случаях можно получить пособие на погребение, однако обратиться за его выплатой необходимо не позднее, чем через 6 месяцев со дня смерти.
Вступить в права наследования
Вступите в права наследования недвижимого имущества, при наличии такового.
Важно: вступить в права наследования невозможно до выплаты официально зарегистрированных долгов и выплатах по кредитам.
Если человек умер в больнице
Тело умершего транспортируют в патологоанатомическое отделение при больнице (если такового нет, тело транспортируют в морг согласно схеме раскрепления. Обратитесь в регистратуру, чтобы выяснить, к какому моргу прикреплена выбранная больница).
Для оформления медицинского свидетельства о смерти обратитесь в регистратуру больницы или морга, предоставив следующие документы:
- Паспорт и полис умершего
- Паспорт заявителя
Важно: медицинское свидетельство о смерти необходимо получить не позднее следующего после смерти дня.
Если человек умер в общественном месте
Тело покойного транспортируют в судебно-медицинский морг. Процедура получения медицинского свидетельства о смерти такая же, как при нахождении тела в обычном морге.
Если человек умер за городом
- Вызовите участкового врача или бригаду скорой помощи (в зависимости от месторасположения участка, на котором умер человек) и получите бланк констатации смерти (или сопроводительный лист)
- Вызовите сотрудников полиции и получите протокол осмотра тела
- Необходимо транспортировать умершего в ближайший морг
- В морге получите медицинское свидетельство о смерти (также, как и при попадании тела в морг, расположенный в Москве)
- После получения медицинского свидетельства, можно транспортировать тело в любой морг
Если человек умер за границей
В местной медицинской организации необходимо получить медицинское заключение.
В большей части стран требуется, чтобы заявление о смерти было подано в местные органы ЗАГСа, однако факт смерти также необходимо зарегистрировать в Консульстве Российской Федерации.
Необходимо проследить, чтобы свидетельство о смерти, полученное за границей, было официально признано в Российской Федерации. Для этого оно должно быть оформлено с соблюдением всех формальностей (переведено на русский язык, правильность перевода должна быть подтверждена нотариально. Переведенное свидетельство и нотариальное удостоверение должны быть заверены штампами «апостиль»).
Обратите внимание, что транспортировка тела покойного на родину и обязанности по выполнению всех формальностей лежат на консульском учреждении. При этом оплата расходов возлагается на родственников умершего.
Если у покойного был страховой полис, часть расходов может на себя взять страховая компания (при наличии таких пунктов в полисе).
На то, чтобы доставить тело в Россию уходит около 2-х недель (включая обязательное вскрытие и оформление всех необходимых документов).
Если человек умер насильственной смертью
В случае насильственной смерти, а также в том случае, если причина смерти неясна, тело умершего направляют в судебно-медицинский морг. Там проводится судебно-медицинская экспертиза.
Далее прокуратурой или сотрудниками полиции принимается решение о возбуждении уголовного дела или об отказе в возбуждении такового.
В любом случае, если человек умер насильственной смертью, для захоронения покойного необходимо получить соответствующее разрешение полиции или прокуратуры. Получить это разрешение необходимо до регистрации смерти в ЗАГСе.
отцы и дети
Человек умер, что делать? Ритуальные услуги похоронного агентства в Санкт-Петербурге
Если Вы с таким вопросом попали на страницу нашего сайта, мы приносим Вам свои соболезнования.
В первые минуты смерти очень тяжело собраться с мыслями, многие люди теряются в такой ситуации. Для того, чтобы не запутаться, нужно прежде всего успокоиться и внимательно прочитать нашу инструкцию.
Помните, что все службы с момента сообщения о смерти, будут настойчиво рекомендовать Вам «своих» агентов, поэтому будьте осторожны, не попадитесь мошенникам, подумайте, посоветуйтесь с родными, не оформляйте похороны сразу в морге, лучше обратитесь в агентство в городе, стационарное агентство, имеющее офис, магазин, вывеску. Не доверяйте деньги и документы непонятно откуда взявшемуся в коридорах морга агенту, всё проверяйте, не дайте себя обмануть. В стоимость услуг агента, который ждёт Вас в морге, всегда заложены средства на оплату услуг за незаконное получение информации о смерти, содержание всех заинтересованных лиц, поэтому стоимость товаров и услуг у такого агента будет значительно превышать рыночную стоимость.
Наши финансовые отношения абсолютно прозрачны, все цены представлены на сайте, никаких скрытых платежей, только честные расчёты!
Если Вы растерянны, и не знаете чего начать, Вы всегда сможете позвонить в наше ритуальное агентство, мы ответим на Ваши вопросы.
При необходимости Вы сможете вызвать ритуального агента на дом чтобы он смог взять все под контроль.
Вот наша пошаговая инструкция:
Если смерть произошла дома, в дневное время
- Вызвать участкового врача из поликлиники для констатации смерти, они выпишут Вам сопроводительный лист.
- Вызвать сотрудников полиции. Они осмотрят тело, составят протокол и выпишут направление в морг, а также вызовут специальную машину, чтобы вывести умершего в морг.
- При появлении работников «труповозки» нужно подготовить две простыни (для выноса тела) и оплатить квитанцию на вывоз тела в морг (обязательно взять квитанцию, иначе при оформлении похорон в ритуальном агентстве Вам придётся повторно оплатить вывоз тела в морг).
- Утром необходимо прийти в морг, при себе иметь документы: свой паспорт, паспорт умершего, амбулаторная карта из поликлиники, если имеется для оформления справки о смерти.
- После получения справки о смерти в морге обратиться в ритуальное агентство для оформления похорон, кремации, отправить умершего до места погребения специализированным транспортом или авиа перевозкой.
Если смерть произошла дома, в ночное время
- Вызвать бригаду скорой помощи для констатации смерти.
- Вызвать сотрудников полиции для составления протокола осмотра трупа, они выпишут направление в морг, а также вызовут специальную машину, чтобы вывести умершего в морг.
- При появлении работников труповозки нужно подготовить две простыни (для выноса тела) и оплатить квитанцию на вывоз (обязательно взять квитанцию, иначе при оформлении похорон в ритуальном агентстве Вам придётся повторно оплатить вывоз тела в морг).
- Утром необходимо прийти в морг, при себе иметь документы: свой паспорт, паспорт умершего, амбулаторная карта из поликлиники, если имеется для оформления справки о смерти.
- После получения справки о смерти в морге обратиться в ритуальное агентство для оформления похорон, кремации, отправить умершего до места погребения специализированным транспортом или авиа перевозкой.
Если смерть произошла вне дома (в гостях, на даче, на улице и т.п.)
- Вызвать бригаду скорой помощи.
- Вызвать сотрудников полиции, для оформления протокола осмотра и оформления направления на судебно-медицинское исследование трупа.
- Вызвать труповозку, оплатить вывоз тела в морг, обязательно получить квитанцию.
- Утром явиться в морг судебно-медицинской экспертизы с паспортом умершего и со своим паспортом для оформления судебно-медицинского исследования и получения справки о смерти.
Если смерть наступила в лечебном учреждении
- Если человек скончался в больнице, лечащий врач или медсестра сообщат Вам о смерти.
- После сообщения о смерти, утром, необходимо явиться в морг при больнице, при себе необходимо иметь свой паспорт и паспорт умершего.
- Зачастую историю болезни задерживают на отделении и не приносят в морг, нужно позаботиться у лечащего врача, чтобы своевременно доставили историю болезни в морг.
- Получить справку о смерти и обратиться в ритуальное агентство для оформления похорон или кремации. Сотрудники моргов будут настоятельно рекомендовать Вам обратиться к их агентам, которые постоянно дежурят в морге. Будьте осторожны, стоимость таких «сердобольных» рекомендаций обычно завышена, за «рекомендации» надо платить.
Если смерть наступила в общественном месте
Если смерть наступила в дороге или в общественном месте с места происшествия тело направляют в морг судебно-медицинской экспертизы. Утром Вам необходимо посетить морг и произвести опознание трупа и после судебно-медицинского исследования получить справку о смерти.
В случае насильственной смерти (ДТП, убийство, несчастный случай, суицид)
- Всегда производится проверка, если очевидно что, смерть насильственная или есть подозрения, что это так, поэтому труп отправляется на судебно-медицинскую экспертизу. После этого может быть возбуждено уголовное дело.
- Получить медицинское заключение о смерти и заняться похоронами или репатриацией умершего, можно лишь после того, как получено разрешение на захоронение от органа, который проводит проверку (прокуратура или следственный комитет)
После этого может быть возбуждено уголовное дело.Если смерть произошла за границей
Как правило, практически все выезжающие заграницу при оформлении визы или турпутёвки в обязательном порядке оформляют страхование здоровья и жизни. Поскольку репатриация из заграницы стоит очень дорого. В случае смерти заграницей первым делом необходимо сообщить в страховую компанию, номера телефонов, как правило, указаны в страховом полисе. Представители страховой компании нанимают местное специализированное ритуальное агентство, которое и занимается оформлением всех документов и репатриацией умершего к месту захоронения.
Наше агентство готово стать принимающей стороной при встрече гроба с телом умершего в Санкт-Петербурге. Мы окажем всестороннюю консультацию по всем вопросам, проверим документы, при необходимости окажем содействие страховым компаниям, организуем таможенное оформление, доставим гроб с телом в морг на хранение, откроем цинк и утилизируем его, организуем похороны или кремацию.
Подробнее об этой услуге в разделе груз «200», встреча груза «200».
Что делать с паспортом США, когда кто-то умирает
Когда умирает любимый человек, семье приходится перебирать множество вещей, от старых журналов и финансовых документов до паспортов, туристических брошюр и карт. Знать, что делать с этими предметами, может быть настоящей проблемой. Хотя вы должны хранить некоторые документы для финансовых целей, а другие для ведения учета, некоторые предметы можно сохранить в качестве сувениров и перепрофилировать в памятные сувениры.
Перейти к этим разделам:
- Вам необходимо аннулировать или утилизировать паспорт умершего лица? Варианты
- для паспорта умершего близкого человека
Что делать, если вы нашли паспорт любимого человека? Продолжайте читать, чтобы узнать о девяти различных способах перепрофилирования этого заветного проездного документа.
Нужно ли вам аннулировать или утилизировать паспорт умершего человека?
Краткий ответ на этот вопрос: нет, вам не нужно аннулировать или утилизировать паспорт умершего человека.
Поскольку владелец паспорта умер, паспорт становится непригодным для поездок. Если он появится в системе в аэропорту, он пометит систему и предупредит пограничников о том, что настоящий человек умер и кто-то пытается путешествовать, приняв ложное имя.
Если вы решите аннулировать паспорт любимого человека, вы можете получить его обратно и по-прежнему использовать его для создания предметов и сувениров. Это, безусловно, хорошая новость для тех, кто любит превращать особые сувениры близких в памятные предметы, чтобы держать близких рядом.
» БОЛЬШЕ: Нужна помощь с расходами на похороны? Создайте бесплатный онлайн-мемориал для сбора пожертвований.
Варианты паспорта умершего близкого человека
Если в ваши обязанности душеприказчика входит забота о бумажных вещах вашего близкого человека, таких как паспорта и финансовые документы, читайте дальше. Важно понимать, как долго хранить документы после смерти, но, к счастью, в отношении паспортов не так много правил.
Запрос на отмену и уничтожение
Если вы хотите аннулировать паспорт близкого человека и уничтожить его, отдел по утерянным и украденным паспортам Государственного департамента США позаботится об этом за вас. Для этого вам необходимо отправить паспорт близкого человека и копию свидетельства о смерти. Получив паспорт любимого человека, его аннулируют и уничтожат.
Примечание. Вы не получите подтверждение получения, если не отправите паспорт заказным письмом и не потребуете подписи на другом конце. Вы также не получите никаких новостей об отмене или уничтожении.
Отправить копию паспорта и свидетельства о смерти по адресу:
Государственный департамент США
Консульский отдел по утерянным и украденным паспортам (CLASP)
CA/PPT/S/L/LE/CP
44132 Mercure Circle
P.O. Box 1227
Стерлинг, Вирджиния 20166-1227
Запрос отмены и возврата
Если вы работаете над списком того, что делать, когда умирает любимый человек, вы будете рады узнать, что аннулирование паспорта — это простой процесс.
Как и в предыдущем варианте, вы отправите паспорт вместе с копией свидетельства о смерти. Вам также необходимо добавить письмо о том, что вы хотите вернуть паспорт. Без письма чиновники посчитают, что паспорт следует уничтожить.
Отправить паспорт, копию свидетельства о смерти и письмо по адресу:
Государственный департамент США
Консульский отдел по утерянным и украденным паспортам (CLASP)
CA/PPT/S/L/LE/CP
44132 Mercure Circle
P.O. Ящик 1227
Стерлинг, Вирджиния 20166-1227
Тень для путешествий
Ваш любимый человек путешествовал всю свою жизнь или он получил паспорт для этого отпуска? Подумайте о том, чтобы положить их паспорт в единственную в своем роде теневую коробку с сувенирами из поездки, такими как открытки, несколько распечатанных фотографий, карт и безделушек, купленных за границей, например, брелоков.
Если вы создали памятник любимому человеку в своем доме, добавьте этот теневой блок на дисплей.
» БОЛЬШЕ: Почтите память любимого человека онлайн-мемориалом. Создайте бесплатно с помощью Cake.
Журнал путешествий памяти
Вы путешествовали с любимым человеком? Создайте дневник на память и записывайте воспоминания о приключениях, которые у вас были вместе. Сделайте копии или вырежьте визовые штампы со страниц паспорта и вклейте их в свой путевой журнал на соответствующих страницах. Только будьте осторожны, чтобы проверить обе стороны страницы паспорта, прежде чем разрезать! Если есть марки с обеих сторон, сделайте копию одной стороны и вырежьте марки с другой стороны, чтобы включить каждую марку в страницы журнала памяти.
Дорожная коробка на память
Дорожные коробки для сувениров — идеальный вариант для тех, кто не хочет создавать теневую коробку. Возьмите паспорт человека, распечатанные фотографии, карты, открытки, билеты на поезд, туристические брошюры и другие сувениры из путешествий и положите их в коробку на память.
Если вы создали журнал воспоминаний о путешествиях, добавьте и его в поле. Теперь у вас будет коробка, полная воспоминаний о путешествиях, в одном месте, где вы сможете легко просматривать их в любое время, когда скучаете по любимому человеку.
Поднос для сервировки
Существует почти неограниченное количество вещей, которые вы можете сделать, проявив немного творчества и Mod Podge. Для этого проекта вам понадобится сервировочный поднос и один или несколько паспортов.
Сначала удалите каждую страницу из паспорта. Если бы у них был только один паспорт, вам, возможно, пришлось бы сделать копии некоторых страниц, чтобы их хватило на поднос. Если вы используете более одного паспорта, просто выберите страницы с лучшими штампами и расположите их так, как вам больше нравится.
Разместив страницы на основании лотка, вытащите их и отложите в сторону. Затем возьмите мод podge и смажьте дно сервировочного подноса тонким слоем. Положите страницы обратно на лоток в нужном вам стиле и покройте сверху слоем Mod Podge.
Возможно, вы захотите использовать несколько слоев, чтобы обеспечить хорошее покрытие и гидроизоляцию, если планируете использовать поднос для подачи напитков.
Показать это с их урной
Один из самых простых способов перепрофилировать изношенный в пути паспорт любимого человека — повесить его рядом с урной. Если они особенно любили путешествовать и никогда не расставались с паспортом, это могло бы стать подходящей демонстрацией, чтобы запомнить их.
» БОЛЬШЕ: Создайте бесплатный веб-сайт, чтобы почтить память любимого человека. Это займет всего 5 минут.
Установите мемориал на тему путешествий
Если вы думаете о том, чтобы установить дома памятник своему близкому человеку, и путешествия были большой частью его жизни, установите памятник на тему путешествий. Поставьте несколько старинных чемоданов на старый багажник парохода. Добавьте одну-две фоторамки любимого человека в их любимые места. Поместите паспорт в вертикальном положении или в теневой ящик.
В завершение вставьте в рамку распечатку их любимой цитаты о путешествиях и поместите ее вверху экрана.
Магниты для визовых марок
Если вы видели учебники по магнитам для карт, то вы уже знаете, как это работает. Вам понадобятся прозрачные стеклянные драгоценности с плоской задней стороной, паспорт любимого человека, бумажный клей, эпоксидная смола и круглые магниты.
Сначала вырежьте штампы для паспорта размером с ваши прозрачные драгоценные камни. Обязательно посмотрите на обе стороны страницы! Если вы хотите использовать марки с изображением на обеих сторонах, скопируйте одну марку и вырежьте другую.
Во-вторых, используйте бумажный клей, чтобы приклеить марку к камню лицевой стороной вверх, чтобы вы могли видеть ее сквозь драгоценный камень.
Наконец, после того как клей высохнет, нанесите небольшую каплю эпоксидной смолы на обратную сторону драгоценного камня и прикрепите магнит.
После высыхания у вас будут уникальные магниты, сделанные на заказ из паспорта вашего близкого человека.
Вспоминая любимого человека
Когда любимый человек умирает, он оставляет значительный бумажный след из финансовых документов, юридических документов и интересных сувениров, таких как паспорта. Используйте их паспорт как способ напомнить об их любви к путешествиям и вдохновить на собственные путешествия.
Источник:
- «Паспорт умершего лица». Что делать с паспортом, Руководство по обслуживанию паспортов США, 2021 г. us-passport-service-guide.com
Паспорта умерших (доступны) — GOV.UK
© Корона авторское право 2022
Эта публикация распространяется под лицензией Open Government License v3.0, если не указано иное. Чтобы ознакомиться с этой лицензией, посетите сайт nationalarchives.gov.uk/doc/open-government-licence/version/3 или напишите в отдел информационной политики Национального архива, Кью, Лондон, TW9.4DU или по электронной почте: [email protected].
Если мы обнаружили какую-либо информацию об авторских правах третьих лиц, вам потребуется получить разрешение от соответствующих правообладателей.
Эта публикация доступна по адресу https://www.gov.uk/government/publications/deceased-persons-passport/deceased-persons-passports-accessible.
Версия 7.0
Это руководство сообщает сотрудникам паспортного стола Его Величества, что делать, когда клиенты сообщают нам о смерти владельца паспорта
Информация: Паспорта умершего человека
В этом руководстве рассказывается сотрудникам паспортного стола Его Величества, как аннулировать паспорт или обращаться с заявлением на получение паспорта, если клиент умер.
В данном руководстве упоминается «свидетельство о смерти», и когда это делается, имеется в виду оригинал документа. Если лицо, занимающееся имуществом клиента (финансовым бизнесом), не может предоставить оригинал сертификата, вы должны попросить его получить официальную копию в органе, выдавшем сертификат.
Контакты
Если у вас есть какие-либо вопросы о руководстве, и ваш непосредственный руководитель или старший сотрудник, ведущий ваше дело, не может вам помочь, или вы считаете, что руководство содержит фактические ошибки, отправьте электронное письмо по адресу «Руководство и качество, операционные стандарты».
Если вы заметили какие-либо ошибки форматирования в этом руководстве (неработающие ссылки, орфографические ошибки и т. д.) или у вас есть какие-либо комментарии по поводу макета руководства или навигации по нему, вы можете отправить электронное письмо в Руководство и качество, рабочие стандарты.
Публикация
Ниже представлена информация о том, когда эта версия руководства была опубликована:
Изменения по сравнению с последней версией этого руководства
Это руководство было обновлено с небольшими изменениями форматирования.
Когда клиент умер
В этом разделе сообщается персоналу Паспортного стола Его Величества, как мы узнаем о смерти клиента и как мы поступаем с этой информацией.
Клиенты (лицо, сообщившее о смерти) должны сообщить о смерти владельца паспорта (или предполагаемого владельца паспорта) как можно скорее, чтобы мы могли аннулировать их паспорт или текущую заявку. Мы должны сделать это, чтобы предотвратить мошенническое использование личности умершего человека.
Клиенты могут сообщить нам, что умер владелец паспорта, предполагаемый владелец паспорта (где открыто текущее заявление), по телефону:
по телефону паспортной консультации (0300 222 0000)
с помощью службы Tell Us Once
заполнение бумажной формы уведомления о смерти (D1)
для связи с Министерством иностранных дел по делам Содружества и развития (если владелец паспорта не находится в Соединенном Королевстве)
Если умерший был клиентом Windrush, мы также можем узнать о его смерти, проверив системы британской визовой и иммиграционной службы (UKVI). Там, где UKVI уже видел свидетельство о смерти, нам не нужно будет его видеть снова.
Предполагаемый владелец паспорта умер во время подачи заявления
Если предполагаемый владелец паспорта умер, мы должны обработать заявление в системе AMS, чтобы мы могли возместить сбор. Если приложение находится в системе цифровой обработки приложений (DAP), вы должны передать его в AMS.
Для обработки заявления вы должны:
1. Отправьте письмо AMS 449 на предполагаемый адрес владельца паспорта (или адрес, указанный лицом, сообщившим нам о смерти), чтобы сообщить тому, кто откроет письмо:
что нам известно, что предполагаемый владелец паспорта умер
, чтобы сообщить нам, кто действует от имени предполагаемого владельца паспорта
для отправки нам свидетельства о смерти (если УКВИ его еще не видел)
2. Добавьте пояснение к делу:
как вам сообщили о смерти (например, через Tell Us Once, или через проверки систем UKVI для клиентов Windrush)
действия и решения, которые вы приняли
показывают ли системы UKVI получение UKVI свидетельства о смерти (только для клиентов Windrush)
3. Отправьте заявку в ячейку и дождитесь ответа клиента.
4. Если мы не получим ответ от клиента (лица, действующего от имени умершего), следуйте графику отзыва, указанному в руководстве по отзыву паспорта.
Когда мы получим свидетельство о смерти клиента
Прежде чем мы вернем деньги, клиент должен предоставить нам свидетельство о смерти предполагаемого владельца паспорта. Если мы еще не отозвали, не отклонили или не выдали заявление на получение паспорта, мы можем вернуть сбор.
При получении свидетельства о смерти вы (эксперт) должны:
1. Проверить, является ли свидетельство о смерти оригиналом или официальной копией из выдавшего органа, а также:
проверьте базу знаний, если вам нужно сравнить ее с британскими или зарубежными примерами
обратитесь в отдел по борьбе с мошенничеством, если вы считаете, что документ не является подлинным
2. Отсканируйте все документы, которые клиент предоставляет в качестве постоянной записи в системе.
Если у умершего уже были британские паспорта, вы также должны:
1. Физически аннулировать любой британский паспорт, принадлежащий умершему, который был приложен к заявлению.
2. Проверьте основной индекс (MI) на наличие самой последней записи паспорта. Если последний паспорт:
по-прежнему действителен для MI, и он был приложен к заявке, вы должны аннулировать его в электронном виде как «владелец умер»
потерян или украден и уже отменен, вы должны убедиться, что вы привязали запись LS к заявке
потерян или украден и еще не аннулирован, вы должны найти запись LS или создать ее, чтобы аннулировать паспорт (вы должны аннулировать его как «другой, владелец умер»
3. Добавьте отметку о паспорте в любую паспортную запись Главного указателя, чтобы показать:
Когда вы полностью отметите заявление и аннулируете все записи в MI, вы должны:
1. Возместить сбор лицу, имеющему дело с умершим имущество.
2. Отозвать заявку.
3. Верните заказчику все оригиналы сопроводительных документов.
Клиент умер: мы завершили процесс подачи заявления на получение паспорта
Если мы завершили процесс подачи заявления на получение паспорта (выдали, отозвали или отказали), наша услуга завершена и должна быть оплачена.
После того, как мы выдадим паспорт, мы не обеспечим возврат. Клиент должен проверить в страховании жизни или путешествий умершего человека, чтобы узнать, покроют ли они эти расходы.
Вы должны отправить любую корреспонденцию об умершем владельце паспорта в группу управления обслуживанием клиентов (CSMT), если мы получили ее после завершения процесса подачи заявки на получение паспорта.
Как клиенты сообщают о смерти в паспортный стол Ее Величества
Клиенты, которые имеют дело с имуществом умерших, могут сообщить нам о смерти, позвонив в консультационную линию по телефону 0300 222 000 или воспользовавшись одной из следующих услуг:
Услуга «Сообщите нам один раз»
Услуга «Сообщите нам один раз» (TUO) позволяет клиенту сообщить о смерти владельца паспорта в паспортный стол Ее Величества без необходимости отправлять нам паспорт. Клиент может заполнить TUO онлайн или по телефону. Регистраторы помогут клиенту использовать онлайн-сервис.
Отчеты TUO обрабатываются Группой связи с клиентами в Питерборо.
Форма уведомления о смерти
Если клиент не использует услугу «Сообщите нам один раз» или у него нет данных паспорта, когда он сообщает о смерти регистратору, клиент может:
Если паспорт был утерян или украден , клиент должен отправить CSMT:
CSMT обработает форму D1 для аннулирования паспорта.
Сообщение о смерти
Если смерть наступила за пределами Великобритании, клиенты должны иметь дело с умершими владельцами паспортов в ближайшем посольстве, Верховном комиссариате или консульстве Великобритании.
Информацию о том, как Министерство иностранных дел, по делам Содружества и развития обращается с паспортом умершего человека, см. в паспорте, полученном за границей.
Работа с формами извещения о смерти
В этом разделе рассказывается сотрудникам паспортного стола Ее Величества, работающим в группе управления обслуживанием клиентов (CSMT), как обращаться с паспортами, свидетельствами о смерти и уведомлениями о смерти (D1), отправленными нам клиентами.
Если клиент не воспользовался услугой «Сообщите нам после смерти», чтобы сообщить нам о смерти владельца паспорта, он должен заполнить форму уведомления о смерти (D1). Форма D1 говорит им:
Если клиент отправляет паспорт (или свидетельство о смерти) в CSMT
Когда вы, сотрудник CSMT, получаете уведомление о умершем владельце паспорта, вы должны:
1. Проверить, является ли свидетельство о смерти оригиналом или официальная копия органа, выдавшего сертификат, и:
проверьте базу знаний, если вам нужно сравнить ее с британскими или зарубежными примерами
обратитесь в отдел по борьбе с мошенничеством, если вы считаете, что документ не является подлинным
2. Проверьте соответствие данных формы уведомления о смерти и паспорта.
, если данные совпадают, вы должны аннулировать паспорт в Главном указателе как «владелец умер»
, если данные не совпадают, вы должны связаться с лицом, указанным в форме D1, для подтверждения данных
3.
Добавьте отметку в паспорт, в которой записано:
дата смерти
какие документы вы получили от заказчика (например, паспорт, свидетельство о смерти, форма Д1)
если мы уничтожили паспорт или вернули его отправителю
4. Отправьте письмо-подтверждение клиенту после того, как мы аннулируем паспорт и вернем свидетельство о смерти (или паспорт, если нас попросят) по телефону:
5. Храните бумажные формы D1 в надежном хранилище в течение 12 месяцев для целей аудита.
6. Надежно уничтожить паспорт (если заказчик не попросил его вернуть).
Если форма D1 подтверждает, что паспорт утерян или украден, необходимо:
отсканировать форму D1 и свидетельство о смерти
добавить примечание к паспорту для объяснения:
отправьте его по электронной почте группе Lost Stolen and Recovered (LSR), подтвердив имя клиента, дату рождения и номер паспорта
Команда LSR может принять электронное письмо от CSMT в качестве подтверждения того, что паспорт утерян или украден.