Статус паспорта: что следует знать о задержках подачи документов перед поездкой
ФИЛАДЕЛЬФИЯ — Среди путешественников растет паника. Многие говорят, что их предстоящие поездки находятся под угрозой, потому что они не могут получить свои паспорта.
Если вам нужен новый паспорт, вам настоятельно рекомендуется подать заявление как можно скорее, потому что это кошмарная ситуация. И паспортные службы говорят, что нужно ожидать, что ситуация ухудшится, прежде чем она станет лучше.
«Я направляюсь в Дублин, Ирландия, очевидно, в пятницу, в День Святого Патрика, и это моя первая международная поездка после COVID-19.
«Я почти не смогла получить свой паспорт», — сказала она. ее паспорт онлайн 22 января с ускоренной обработкой.
«Там было сказано: «в то время от трех до пяти недель»», — вспоминает Леонард.
Но затем время обработки изменилось.
6, похоже, что временная шкала была обновлена на «пять-семь недель»», — сказал Леонард.
Программа онлайн-обновления приостановлена.
Государственный департамент призывает клиентов, которые продлили онлайн, «добровольцев», которые помогли «испытать» систему.
Полное онлайн-развертывание с улучшениями ожидается в конце этого года.
Тем временем, когда ее паспорт не пришел, Леонард попыталась обратиться за помощью в паспортную службу.
«Я ждал два часа, примерно два часа или 45 минут», — сказал Леонард.
«Сейчас такова реальность нашей ситуации. У нас есть два колл-центра по всей стране. У нас более 1000 телефонных линий с сотнями представителей по обслуживанию клиентов», — пояснил Андрес Родригес из Управления паспортных служб США. «То, что мы видим сейчас, — это просто большее количество людей, подавших заявления на получение паспорта в начале года».
На веб-сайте Государственного департамента указано, что время обработки составляет от восьми до одиннадцати недель в обычном режиме и от пяти до семи недель в случае ускоренного обслуживания.
Но это не то, что испытывают потребители.
И удачи вам, чтобы записаться на прием в ближайшее к вам паспортное бюро.
«Единственные встречи, которые у нас есть, — в Сиэтле, Гонолулу и Сан-Хуане, Пуэрто-Рико», — сказал Родригес.
Паспортная служба сообщила, что усилила набор сотрудников.
«У нас есть сотрудники, работающие много часов сверхурочно, — сказал Родригес.
Но предупреждение: Паспортная служба не ожидает улучшения ситуации в ближайшее время.
«Мы прогнозируем, что эти времена будут увеличиваться», сказал он.
В паспортном управлении это называют не заделом, кстати, а «повышенным уровнем работы».
Хорошие новости для Леонард, она получила свой паспорт как раз вовремя для своей поездки благодаря ее местному конгрессмену.
Леонард также поделился советом по кратчайшему времени ожидания по телефону: начинайте звонить незадолго до 8 утра
Подробнее от представителя Государственного департамента:
1.Нам стало известно, что люди, продлившие паспорта онлайн, теперь называются «добровольцами», которые помогали «тестировать» систему.
.. и система онлайн-обновления приостановлена. Это верно? Когда он вернется в онлайн? Почему он был приостановлен и какие изменения будут внесены, прежде чем он снова станет доступен для использования?
«Мы привержены указу президента о преобразовании федерального обслуживания клиентов и предоставления услуг для восстановления доверия к правительству. Выполняя это обещание, мы начали тестирование безопасного онлайн-продления паспорта (OPR)».
В феврале 2022 года мы запустили ограниченный выпуск OPR для федеральных государственных служащих и подрядчиков. В августе 2022 года мы расширили аудиторию, включив в нее общественность, с ежемесячной контролируемой доступностью, чтобы обеспечить обучение сотрудников и тестирование системы. С тех пор более 500 000 клиентов успешно подали заявки онлайн. Основываясь на отзывах и опыте ограниченных выпусков, мы продолжаем вносить улучшения, чтобы оптимизировать взаимодействие пользователей с онлайн-продлением паспортов.
7 февраля мы временно закрыли службу онлайн-продления для новых клиентов.
Эта пауза позволяет нам обрабатывать существующие заявки, поданные через OPR, и продолжать улучшать качество обслуживания клиентов». поездки… даже несмотря на то, что они подали заявку в течение ожидаемого времени обработки?
«У нас есть процедуры для тех американцев, которые должны выехать в последнюю минуту в чрезвычайных ситуациях, связанных с жизнью или смертью. Обычно это относится к поездке в течение трех рабочих дней в связи со смертью, смертью или травмой близкого родственника за пределами США. Дополнительная информация есть на нашем сайте.
У нас также есть процедуры для лиц, у которых есть срочная международная поездка в течение 14 календарных дней. Тем не менее, тем, кому нужен паспорт в последнюю минуту для поездки на отдых, следует ожидать, что наши встречи заполнятся быстро. Опять же, мы обращаемся к гражданам США с просьбой планировать заранее, чтобы избежать такой ситуации».
3. Сколько людей смогли успешно подать онлайн-заявку? .Могут ли люди, у которых никогда не было паспорта, подать заявление через Интернет или онлайн-система предназначена только для продления?0055
«Заявители, впервые обращающиеся за паспортом, не имели права участвовать в пилотном онлайн-продлении паспорта с ограниченным выпуском».
5. На веб-сайтах Государственного департамента указано, что текущее время ожидания составляет 8-11 недель для обычного обслуживания и 5-7 недель для ускоренного обслуживания. Это верно?
«Правильно. Обычная обработка паспорта может занять от восьми до одиннадцати недель, а ускоренная обработка занимает от пяти до семи недель и стоит 60 долларов. Это время обработки будет увеличиваться по мере приближения летнего туристического сезона.
Мы стремимся к прозрачности и будем продолжать регулярно предоставлять обновленную информацию о времени обработки паспортов, а также призывать американцев подавать заявки на получение паспорта заблаговременно до любых запланированных международных поездок, чтобы сэкономить деньги и избежать проблем или разочарований в последнюю минуту».
6. Потребители говорят нам, что они ждут дольше. Есть ответ?
«Время обработки начинается, когда мы получаем заявку и не включает время доставки.
Хотя в большинстве случаев мы соблюдаем сроки обработки, мы понимаем, что некоторые клиенты, которые продлили подписку онлайн во время нашего ограниченного выпуска, сталкиваются с задержками в получении своих паспортов.
Мы стремимся напрямую работать с клиентами по этим вопросам. Мы приложим все усилия, чтобы выдать паспорт до того, как возникнет необходимость записаться на срочную встречу в поездке. Тем не менее, лица, подавшие заявление онлайн и не получившие свой паспорт в течение пяти дней, должны позвонить в Национальный паспортный информационный центр по телефону 1-877-487-2778, чтобы записаться на прием в паспортном агентстве.
Клиенты, которые продлевают подписку через Интернет, также могут заплатить за ускоренное обслуживание или доставку заполненных паспортов в течение 1-2 дней. Клиенты могут войти в свои учетные записи, нажать «Управление приложением» и оплатить эти услуги до тех пор, пока их приложения не будут одобрены.
Подавляющее большинство клиентов с паспортами обслуживаются в установленные сроки. Однако, если заявитель заплатил сбор в размере 60 долларов США за ускоренное обслуживание при подаче заявки и не получил ускоренное обслуживание, он может запросить возврат этого сбора.
Дополнительная информация о запросе возмещения доступна на нашем веб-сайте».
Passport Fair — Office of Global Engagement
Passport Fair
- 17 ноября 2022 г., 4210 Talley Student Union
- 10:00–11:45 и 1 :00–16:00
- Для всех заявлений на получение паспорта и его продления требуется запись на прием
Ответьте на следующие вопросы, чтобы подтвердить необходимость приема и получить доступ к форме запроса на прием.
Что взять с собой на прием
Все приемы
Плата за обслуживание в размере 36,05 долларов США должна быть оплачена до назначенного приема.
Оплатить комиссию за объектВзрослые (без продления)
Если это ваш первый паспорт или вы не имеете права на продление (например, если вы были несовершеннолетним, когда подавали заявление на получение последнего паспорта)
Перейдите на сайт travel.
state. gov для получения дополнительной информации
- Форма DS-11, заполненная черными чернилами
- Удостоверение личности с фотографией и ксерокопии лицевой и оборотной сторон
- Заверенная копия свидетельства о рождении и ксерокопия
- Фотография паспорта
- Обязательные сборы 2 Возраст 103 Несовершеннолетние и
не могут подать заявление на получение паспорта самостоятельно. Оба родителя должны присутствовать с удостоверением личности с фотографией, если один из родителей не присутствует, вы должны дополнительно принести подписанную и нотариально заверенную форму DS-3053 с копией водительского удостоверения (лицевой и оборотной стороны) на каждого ребенка.
Дети в возрасте 16 и 17 лет должны посещать занятия в сопровождении одного из родителей, чтобы продемонстрировать родительскую осведомленность.
Для получения дополнительной информации перейдите на сайт travel.state.gov
- DS-11, заполненный черными чернилами
- Удостоверение личности с фотографией обоих родителей (с ксерокопией лицевой и оборотной стороны) или приемлемый альтернативный вариант
- Заверенная копия свидетельства о рождении и ксерокопия
- Фото паспорта
- Требуемые сборы
Продление (ТОЛЬКО для взрослых)
Если вы имеете право на продление, вы можете самостоятельно подать заявление на продление по почте USPS, без необходимости посещать какой-либо паспортный стол или посещать паспортную ярмарку.
Назначайте встречу только в том случае, если срок действия вашего предыдущего паспорта истек более пяти лет назад и был выдан более 15 лет назад, или если вы не имеете права на продление по почте по другим причинам
Посетите сайт travel.state.gov для получения дополнительной информации
- Форма DS-11, заполненная черными чернилами
- Удостоверение личности с фотографией и ксерокопии лицевой и оборотной сторон
- Паспорт с истекшим сроком действия и ксерокопия
- Заверенная копия свидетельства о рождении и ксерокопия фото паспорта
- Обязательные сборы
Продление (ТОЛЬКО для несовершеннолетних)
Оба родителя должны иметь удостоверения личности с фотографией, если один из родителей не присутствует, вы должны дополнительно принести форму DS-3053, подписанную и нотариально заверенную, с копией водительского удостоверения (лицевой и назад) на каждого ребенка.
Посетите сайт travel.state.gov для получения дополнительной информации
- Форма DS-11, заполненная черными чернилами
- Удостоверение личности с фотографией обоих родителей (с ксерокопиями лицевой и оборотной сторон) или приемлемый альтернативный вариант
- Просроченный паспорт и ксерокопия
- Копия свидетельства о рождении Сертификат и ксерокопия
- Фотография паспорта
- Необходимые сборы
- Плата за помещение должна быть оплачена до встречи
- Passport Book fees payable to “U.
S Department of State” in a check or money order
S Department of State” in a check or money order| Fee | Additional information | Cost | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Facility Fee | $36.05 | ||||
| (Сбор за оформление $35,00) | |||||
| (Удобный сбор $1,05) | |||||
| Паспортная книжка (незначительная) | 3 902,03 $ – 1908,03 $ – 1708,03 $0226 | (7-10 week processing: $100.00) | |||
| (4-6 week processing: $178.32) | |||||
| Passport Book (adult) | $130.00 – $208.32 | ||||
| (7 -10 недель обработки: 130,00 долларов США) | |||||
| (4-6 недель обработки: 208,32 долларов США) |
Контактное лицо:
- По вопросам или отказам, пожалуйста, обращайтесь по электронной почте: ncstatepassportfair@ncsu.
