Образец возражения: Образец Возражения относительно исковых требований

образцы, примеры, бланки 2023 года

Возражение – это документ, составляемый в ходе судебных разбирательств. Составляется в ответ на ранее поданный иск. Позволяет защитить интереса ответчика, зафиксировать его позицию по рассматриваемому в суде вопросу.

Основная информация о документе

В судебном разбирательстве участвует 2 стороны:

1. Истец. Это лицо, которое подает иск, инициирует судебное разбирательство.
2. Ответчик. Это лицо, в отношении которого инициируются разбирательства.

К примеру, сотрудник подает в суд на своего работодателя из-за нарушения ТК. Он направляет иск в суд, а потому является истцом. Ответчиком, в данной ситуации, является работодатель. Именно последний может подготовить возражение. Этот документ суд обязан принять к сведению.

Особенности составления

Вид документа утвержден статьей 131 ГПК. Не существует его установленной формы. То есть, возражение может составляться в свободном виде. Однако в нем должны быть обязательные реквизиты. При составлении документа нужно помнить об этих правилах:

• Излагаются только те факты, которые имеют отношение к рассматриваемому делу.
• Важна лаконичность и четкость изложения.
• Используется деловой стиль.
• Нужно описывать правонарушение в рамках существующего законодательства.
• Желательно ссылаться на законы, нормативные акты.

Документ составляется в письменной форме. Сам текст может быть напечатан на ПК, но в этом случае все равно нужно от руки проставить подпись и дату.

Содержание

Возражение – это документ, в котором излагается позиция ответчика относительно иска. Как правило, в нем фиксируется несогласие, доказывается несостоятельность предъявленных претензий. Содержание документа определяется его видом:

• Материальное. Подается в ответ на иск, касающийся финансовых вопросов. Задача ответчика – приведение доказательств того, что претензии истца являются несостоятельными. В документе излагаются соответствующие факты.
• Процессуальное. Подобное возражение содержит доказательство того, что для судебных разбирательств нет оснований.

Для определения вида возражения имеет смысл обратиться к юристу. Содержание бумаги зависит от того, какие претензии изложены в иске.

Возражение включает в себя 3 части. Рассмотрим их подробнее:

1. Шапка. Включает в себя название суда, в котором разбирается дело, ФИО заявителя, его адрес, контакты для связи, номер рассматриваемого дела, информация об иске.
2. Основная часть. Включает в себя наименование документа. Прописывается суть возражения. Приводятся факты, обосновывающие позицию ответчика. Следует привести перечень документов, которые подтверждают эту позицию.
3. Заключение. В нем содержится просьба ответчика к суду. Имеет смысл включить просьбу о приобщении возражения к материалам дела. Указываются предложения о путях решения дела.

В завершении проставляется подпись и дата. Без них суд не примет возражение.

Особенности подачи возражения

В ГК нет ограничений относительно подачи документов. Однако есть общие правила. В частности, возражение направляется в тот суд, куда подавался иск. До рассмотрения дела необходимо зарегистрировать бумагу в канцелярии. Требуется это для ознакомления представителей суда с возражениями ответчика. Существует 2 способа подачи документа:

1. Личное посещение инстанции.
2. Отправка по почте с уведомлением о вручении.

Если документ направляется по почте, нужно сделать это заранее, чтобы суд успел ознакомиться с дополнительными материалами.

Когда требуется составлять возражение?

Когда суд принимает иск, ответчик официально уведомляется об этом. Он получает информацию о сути претензий к нему. Время между получением уведомления и рассмотрением дела в суде – это есть отрезок, в который нужно отправлять возражение. Документ приобщается к судебным материалам. Перед началом слушания возражение изучается представителями суда.

К СВЕДЕНИЮ! Положения, изложенные в возражении, должны быть подтверждены. В обратном случае приняты они не будут. К примеру, ответчиком является родитель, который привлекается к уплате алиментов. В этом случае он может приложить к возражению справку, подтверждающую свою платежеспособность. В роли такого документа может выступить справка о ЗП.

Дополнительная информация

Составление возражения – это мера, которая не является обязательной. Это право ответчика, но не его обязанность. Документ составляется с целью защиты своих интересов. Однако лицо может самостоятельно отстаивать интересы в самом суде. И в этом случае заполнение возражения – это необязательная мера. Однако составить его рекомендуется, так как документ считается существенным аргументом при рассмотрении дела.

Пример возражения на апелляционную жалобу в 2023 году – Юридическая поддержка

Автор Петр Кузнецов На чтение 16 мин Опубликовано 13. 11.2022 Обновлено 13.11.2022

Содержание

Возражение на апелляционную жалобу образец

Бланк документа «Возражение на апелляционную жалобу образец» относится к рубрике «Возражение». Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер.

В Нагатинский районный суд г. Москвы
_______________________

Через Мировой судебный участок № ___ района ___________________
Адрес: __________________________________

истец: ____________________________
___________________________

Возражения
На апелляционную жалобу от ___________ г.

В производстве Мирового судьи судебного участка № ___ района _________________ находилось гражданское дело № _______ по исковому заявлению _____________ к _____________ о расторжении брака.
Решением Мирового судьи судебного участка № ___ района ________________ от _________ г. брак, зарегистрированный __________ года Первомайским отделом ЗАГС г. Москвы за актовой записью № ____ между ______________________, ____________ года рождения и _____________________, ______________ года рождения, расторгнут.
___________ г. представителями ответчика была подана апелляционная жалоба на вышеуказанное Решение суда, в которой представители ответчика указывают вынесение решения с нарушением норм материального и процессуального права. При этом представители ответчика ссылаются на то, что судом отказано в удовлетворении ходатайства об оставлении искового заявления без рассмотрении, однако им были поданы частные жалобы на определения суда об отказе в удовлетворении ходатайств об оставлении искового заявления без рассмотрении, и поэтому в апелляционной жалобе на решение суда от __________ г. необходимо указать только доводы, касаемые вынесенного решения суда от ___________ г.
Как указывается в Решении суда первой инстанции, судом установлено, что примирение супругов не состоялось, брачные отношения между сторонами прекращены, совместное хозяйство не ведется, семья фактически распалась.
Согласно ст. 21 СК РФ расторжение брака производится в судебном порядке при наличии у супругов общих несовершеннолетних детей или при отсутствии согласия одного из супругов на расторжение брака.
В соответствии с п. 1 ст. 22 СК РФ расторжение брака в судебном порядке производится, если судом установлено, что дальнейшая совместная жизнь супругов и сохранение семьи невозможно.
Согласно ст.34 СК РФ имущество, нажитое супругами во время брака, является их совместной собственностью. К имуществу, нажитому супругами во время брака (общему имуществу супругов), относятся доходы каждого из супругов от трудовой деятельности, предпринимательской деятельности и результатов интеллектуальной деятельности, полученные ими пенсии, пособия, а также иные денежные выплаты, не имеющие специального целевого назначения (суммы материальной помощи, суммы, выплаченные в возмещение ущерба в связи с утратой трудоспособности вследствие увечья либо иного повреждения здоровья, и другие). Общим имуществом супругов являются также приобретенные за счет общих доходов супругов движимые и недвижимые вещи, ценные бумаги, паи, вклады, доли в капитале, внесенные в кредитные учреждения или в иные коммерческие организации, и любое другое нажитое супругами в период брака имущество независимо от того, на имя кого из супругов оно приобретено либо на имя кого или кем из супругов внесены денежные средства.
Согласно ст.38 СК РФ раздел общего имущества супругов может быть произведен как в период брака, так и после его расторжения по требованию любого из супругов, а также в случае заявления кредитором требования о разделе общего имущества супругов для обращения взыскания на долю одного из супругов в общем имуществе супругов. Общее имущество супругов может быть разделено между супругами по их соглашению. По желанию супругов их соглашение о разделе общего имущества может быть нотариально удостоверено. В случае спора раздел общего имущества супругов, а также определение долей супругов в этом имуществе производятся в судебном порядке. При разделе общего имущества супругов суд по требованию супругов определяет, какое имущество подлежит передаче каждому из супругов. В случае, если одному из супругов передается имущество, стоимость которого превышает причитающуюся ему долю, другому супругу может быть присуждена соответствующая денежная или иная компенсация. Суд может признать имущество, нажитое каждым из супругов в период их раздельного проживания при прекращении семейных отношений, собственностью каждого из них.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В силу ч. 1 ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, а в соответствии с ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые ссылается как на основания своих требований.
Таким образом, судом первой инстанции было обоснованно удовлетворено исковые требования Истца о расторжении брака.
В соответствии со ст. 327.1. Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.
Суд апелляционной инстанции оценивает имеющиеся в деле, а также дополнительно представленные доказательства. Дополнительные доказательства принимаются судом апелляционной инстанции, если лицо, участвующее в деле, обосновало невозможность их представления в суд первой инстанции по причинам, не зависящим от него, и суд признает эти причины уважительными. О принятии новых доказательств суд апелляционной инстанции выносит определение.
Суд апелляционной инстанции в интересах законности вправе проверить решение суда первой инстанции в полном объеме.
Вне зависимости от доводов, содержащихся в апелляционных жалобе, представлении, суд апелляционной инстанции проверяет, не нарушены ли судом первой инстанции нормы процессуального права, являющиеся в соответствии с частью четвертой статьи 330 настоящего Кодекса основаниями для отмены решения суда первой инстанции.
Новые требования, которые не были предметом рассмотрения в суде первой инстанции, не принимаются и не рассматриваются судом апелляционной инстанции.
Согласно ст. 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации по результатам рассмотрения апелляционных жалоб, представления суд апелляционной инстанции вправе оставить решение суда первой инстанции без изменения, апелляционные жалобу, представление без удовлетворения.
В соответствии со ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правильное по существу решение суда первой инстанции не может быть отменено по одним только формальным соображениям.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 327.1, 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

1. Учесть доводы, указанные в моем возражении при рассмотрении апелляционной жалобы.
2. Оставить решение Мирового судьи судебного участка № __ района _______________ от __________г. по гражданскому делу № ________ по исковому заявлению ______________ к _____________ о расторжении брака, без изменения.
3. Оставить апелляционную жалобу ____________________ по гражданскому делу № ____________ по исковому заявлению ____________ к _____________ о расторжении брака без удовлетворения.

Приложение:
1. Копия возражения на апелляционную жалобу по числу лиц, участвующих в деле.

Возражение на апелляционную жалобу

Бланк документа «Возражение на апелляционную жалобу» относится к рубрике «Возражение». Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер.

В __________ районный суд г.____________

Адвоката ____________ в интересах
подсудимых ______________, ______________,
прож. ___________________________
__________________________,
прож. ___________________________

ВОЗРАЖЕНИЯ НА АПЕЛЛЯЦИОННУЮ ЖАЛОБУ

Постановлением мирового судьи с/у № __ _________ района г.____________ от ________ года было прекращено уголовное дело в отношении ______________, ____________ и __________ по обвинению в совершении преступления, предусмотренного ч.1 ст.129 УК РФ. На указанное постановление заявителем _____________ была подана апелляционная жалоба. В своей апелляционной жалобе ____________ указывает на незаконность и необоснованность постановления.
С доводами апелляционной жалобы ____________ не согласна, считаю его мотивированным и основанным на нормах уголовно-процессуального закона.

Указанное уголовное дело было возбуждено в порядке частного обвинения по заявлению ____________ В соответствии со ст. 318 УПК РФ по уголовным делам частного обвинения, обвинение предъявляется и поддерживается потерпевшим, т.е. непосредственно заявителем. Однако частный обвинитель ____________ в судебном заседании так и не огласил обвинения. Напротив, __________ всячески злоупотреблял своими процессуальными правами потерпевшего по делу, а именно заявлял многочисленные необоснованные ходатайства, не обеспечивал явку в суд свидетелей обвинения, отказывался от участия в судебном заседания, симулировал сердечные приступы и различные припадки. В ходе судебного заседания, в связи с тем, что __________ ссылался на невозможность своего участия в процессе по причине плохого самочувствия, судом было вызвана машина «Скорой помощи», но _____________ попросту сбежал. Данные о вызове машины «Скорой помощи» имеются в материалах дела.
Так же ____________ заявил ходатайство о передаче уголовного дела в прокуратуру района, в связи с тем, что он имел намерение привлечь подсудимых к уголовной ответственности по тяжким статьям уголовного кодекса. Данное ходатайство было удовлетворено, однако _____________ обжаловал постановление и в последующем в суде апелляционной инстанции отказался от своих требований.
Суд предоставил потерпевшему ___________ все возможности для защиты своих прав, однако он ими не воспользовался. ____________ в течение нескольких месяцев заявлял всякого рода ходатайства, не давая тем самым возможности суду перейти непосредственно к судебному следствию.
____________ года __________ в судебном заседании сначала предъявил суду претензии по поводу того, что рассмотрение дела затянуто, а затем вновь заявил необоснованное ходатайство, на которое уже получал мотивированное постановление об отказе в удовлетворении. Все доводы заявителя о том, что его права были нарушены не обоснованны и являются надуманными. Председательствующий в судебном заседании объявил переход к судебному следствию и предложил частному обвинителю изложить обвинение, однако __________ в очередной раз разыграл спектакль с плохим самочувствием. Ему было предложено вызвать «Скорую помощь» для оказания медицинской помощи, но _________ отказался, выбежал из зала судебного заседания, на просьбы суда вернуться и продолжить процесс ответил отказом. Указание __________ на то, что у него случился «второй приступ инсульта» и он потерял сознание, являются вымыслом и не соответствуют действительности.

На основании изложенного,

Постановление мирового судьи с/у № __ _________ района г.________________ от _________ года о прекращении уголовного дела оставить без изменения, а апелляционную жалобу потерпевшего ______________ без удовлетворения.

Образец возражений на апелляционную жалобу по гражданскому делу

в лице представителя по доверенности — адвоката АБ “Антонов и партнеры” Антонова А.П.

Адрес для корреспонденции: 443086, г. Самара, проспект Карла Маркса, д. 192, оф. 619

Адрес регистрации: АДРЕС3

на апелляционную жалобу

Решением Железнодорожного районного суда от 05.06.2019 г. по делу № в удовлетворении искового заявления ФИО3 о признании договора купли-продажи квартиры недействительным, истребовании квартиры из чужого незаконного владения было отказано.

ФИО3 обратился в Железнодорожный районный суд с иском к ФИО1 о признании договора недействительным, в обоснование своих требований указав, что после смерти отца ФИО3 он вступил в права наследования на квартиру по АДРЕС1, но продолжал проживать с мамой, ФИО4, по АДРЕС2. После смерти отца ключи от наследственной квартиры оказались у его тетки ФИО2. На просьбу вернуть ключи, она сказала, что ключи нужны ей, чтобы присматривать за квартирой. После вступления в права наследования, он просил у ФИО2 ключи, чтобы зарегистрироваться в квартире, но она сказала, что сама его зарегистрирует, что и выполнила. Весной 2017 года ФИО2 предложила сделать небольшой ремонт, чтобы квартиру можно было сдавать. Поскольку у него не было денег, ФИО2 предложила сделать ремонт за свой счет, после чего сдаст квартиру квартиранта, а деньги, полученные от них, они будут делить поровну, на что он согласился. В июне 2017 ФИО2 сказала, что квартиру надо переоформить на ее дочь ФИО1. (ответчик), т.к. это облегчит общение с квартирантами, а кроме того, ее дочь сказала, что только на таких условиях она согласна делать ремонт. Он, ФИО3, согласился на эти условия. Договор купли-продажи был подписан 07.06.2017 в МФЦ. На сделку они ездили втроем: он, ФИО2 и ФИО1. Договор он подписал в здании МФЦ, якобы не читая. Спустя некоторое время он попросил у ответчика половину суммы, полученной от сдачи жилья квартирантам, на что она пояснила, что у нее долги по трем кредитным договорам, поэтому деньги начнет отдавать после погашения кредитов. Он сказал, что квартира – память от отца. Тогда ответчик ответила, что у нее есть свидетели, которые все подтвердят и передачу денег и то, что он был в адеквате. Он якобы не сразу понял смысл сказанного ответчиком. С 2000 года он является инвалидом 2 группы в связи с наличием психического заболевания, периодически проходит курс лечения в Самарском психоневрологическом диспансере. В начале июня 2017 года он проходил очередной курс лечения, от которого он всегда находится в полусонном, заторможенном состоянии, когда не способен понимать значение своих действий. Его тетка ФИО2, достоверно зная об этом, легко уговорила его продать квартиру ее дочери. Денежных средств за проданную квартиру он не получил и лишился единственного жилья. Просит признать недействительным договор купли-продажи квартиры, расположенной по АДРЕС1, заключенный 07.06.2019 между ним и ФИО1 истребовать квартиру из чужого незаконного владения.

С доводами апелляционной жалобы не согласен, считаю решение Железнодорожного районного суда полностью законным и обоснованным по следующим основаниям:

• Истцом был пропущен срок исковой давности оспаривания сделки

В соответствии с п.1 ст.177 ГК РФ, сделка, совершенная гражданином, хотя и дееспособным, но находившимся в момент ее совершения в таком состоянии, когда он не был способен понимать значение своих действий или руководить ими, может быть признана судом недействительной по иску этого гражданина либо иных лиц, чьи права или охраняемые законом интересы нарушены в результате ее совершения.

В соответствии с п.1 ст.166 ГК РФ, сделка недействительна по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка). Поэтому сделка, совершенная гражданином, находившимся в момент ее совершения в таком состоянии, когда он не был способен понимать значение своих действий или руководить ими, является оспоримой.

В соответствии п.2 ст.181 ГК РФ, срок исковой давности по требованию о признании оспоримой сделки недействительной и о применении последствий ее недействительности составляет один год. Течение срока исковой давности по указанному требованию начинается со дня прекращения насилия или угрозы, под влиянием которых была совершена сделка (пункт 1 статьи 179) , либо со дня, когда истец узнал или должен был узнать об иных обстоятельствах, являющихся основанием для признания сделки недействительной.

В соответствии с п.1 ст.200 ГК РФ, если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.

Изложенные в апелляционной жалобе доводы, касающиеся того, что истец имеет психическое заболевание и поэтому не может понять, когда его право нарушено и что представитель истца узнала о нарушении прав ФИО3 только в августе 2018 г. в ходе беседы с ФИО5, не имеют значение для дела. Срок исковой давности начинает исчисляться с момента, когда о нарушении своих прав узнало разумное, добросовестное и психически здоровое лицо, то есть от психического состояния истца срок исковой давности не зависит.

Таким образом, суд обоснованно пришел к выводу о том, что истцом пропущен срок исковой давности, который исчисляется с момента заключения договора купли-продажи квартиры, то есть с 07.06.2017 г.

1. Ответчик не знал и не должен был знать о том, что истец страдает психическим заболеванием

Ответчик ФИО1 и свидетель ФИО2 проживают отдельно от истца ФИО3. Они не были в курсе того, что он периодически проходит лечение в Самарском психоневрологическом диспансере продолжительностью 2 недели. О том, что истец состоит на учете в психоневрологическом диспансере, они узнали только после совершения сделки, когда им позвонили из диспансера. У ответчика не было никаких оснований полагать, что истец страдает психическим заболеванием: он адекватно вел себя при встрече, работал, ухаживал за больной матерью. Ответчик не знал и не мог знать, когда именно истец проходит курс лечения, чтобы, со слов истца, заставить его подписать договор в невменяемом состоянии. Данная информация является врачебной тайной.

Представитель истца в апелляционной жалобе указывает: “трудно поверить в то, что человек способен добровольно продать единственное жилье и откажется переселиться из ветхого и убогого коммунального жилья в изолированную квартиру со всеми удобствами. А суде поверил … свидетелю ФИО2, которая 07 июня 2017 года сведала бездомным не только племянника ФИО3, но и собственную сестру ФИО4, являющуюся также инвалидом 2 группы (психическое расстройство)”. Данный довод не соответствует обстоятельствам дела.

Ответчик не действовал недобросовестно и не нарушал прав истца. Истец высказывал свое намерения продать квартиру задолго до сделки, при личных встречах еще до момента смерти отца. Позже, в июле 2018 года, истец сообщал, что он купил дом в Красном Яру и собирается жениться. Никаких сомнений в адекватности истца у нее не возникало. Дом был приобретен истцом на деньги, полученные в результате продажи квартиры. При этом о своем недовольстве сделкой он не сообщал, в конфликты с ответчиком по этому поводу не вступал.

Таким образом, ответчик действовал добросовестно и не пользовался невменяемостью истца

1. Результаты судебной экспертизы являются законными

Представитель истца в апелляционной жалобе также выражает сомнения в законности и обоснованности результатов экспертизы, на основании которой суд пришел к выводу о вменяемости истца на момент совершения сделки.

В обоснование своих доводов представитель истца приводит слова лечащего врача истца ФИО5 о том, что во время лечения истец не был способен понимать значение своих действий и руководствоваться ими. Однако в суде первой инстанции результаты экспертизы не были оспорены истцом, ФИО5 в качестве свидетеля не допрашивался. Представитель истца также указывает на то, что на результаты экспертизы повлияли показания свидетеля ФИО2. и объяснения ответчика ФИО1.

Фактически, в жалобе истец требует признать недействительными результаты судебной экспертизы. При этом в суде первой инстанции такие требования не были заявлены

В соответствии с абз.2 ч.1 ст.327.1 ГПК РФ, суд апелляционной инстанции оценивает имеющиеся в деле, а также дополнительно представленные доказательства. Дополнительные доказательства принимаются судом апелляционной инстанции, если лицо, участвующее в деле, обосновало невозможность их представления в суд первой инстанции по причинам, не зависящим от него, и суд признает эти причины уважительными. О принятии новых доказательств суд апелляционной инстанции выносит определение.

Таким образом, доводы представителя истца о незаконности и необоснованности результатов экспертизы не имеют значения для дела.

1. Показания свидетеля ФИО2 были обоснованно положены в основу решения суда

Представитель истца также заявляет о том, что свидетель ФИО2 является заинтересованным лицом, поэтому ее показания не могут быть приняты во внимание.

В соответствии с ч.1 ст.69 ГПК РФ, свидетелем является лицо, которому могут быть известны какие-либо сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела.

В соответствии с ч.ч.1 и 2 ст.67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

Исходя из положений закона, свидетель может являться родственником сторон и заинтересованным лицом, и это должно быть учтено судом. Однако суд не должен признавать показания свидетеля не соответствующими действительности лишь на этом основании. Показания свидетеля должны быть сравнены с другими доказательствами в совокупности. Показания свидетеля ФИО2 не противоречат иным доказательствам по делу, оснований не доверять им у суда не было.

Таким образом, суд обоснованно принял во внимание и учел показания свидетеля ФИО2.

Исходя из вышеизложенного, решение Железнодорожного районного суда от 05.06.2019 г. является полностью законным и обоснованным.

В соответствии с п.1 ст.334 ГПК РФ, суд апелляционной инстанции, рассмотрев частную жалобу, представление прокурора, вправе оставить определение суда первой инстанции без изменения, жалобу, представление прокурора без удовлетворения.

На основании изложенного и руководствуясь п.1 ст.334 ГПК РФ,

Решение Железнодорожного районного суда г. Самары от 05.06.2019 г. оставить без и зменения, апелляционную жалобу ответчика – без удовлетворения.

Приложение: копия доверенности на представителя

Адвокат __________________ А.П. Антонов

Здесь и далее в целях соблюдения адвокатской тайны имена и фамилии участников дела изменены

Оцените статью:

[Всего голосов: 0 Средняя оценка: 0]

8 самых распространенных возражений потенциальных покупателей и способы их преодоления

Представьте: вы знаете, что конкретный потенциальный клиент будет идеальным кандидатом на то, что вы продаете, и вы набираете номер. Возможно, это входящий лид, который пришел через ваш веб-сайт и скачал предложение, или, возможно, у вас вообще нет связи с ним.

Вы набираете номер телефона… только для того, чтобы получить громкий отказ, от которого вы не знаете, как оправиться. Вы только что столкнулись с возражением, связанным с продажами.

 

Если вы сдаетесь после каждого возражения, ваша воронка полностью сократится. Чтобы закрыть сделку, работа торгового представителя заключается в том, чтобы понять, что происходит в голове потенциального клиента, когда он возражает, и, что более важно, преодолеть это возражение.

Это чувство можно развить со временем, по мере того, как вы приобретете опыт в позиционировании вашей организации на рынке. Хорошим показателем этого является то, что вы начинаете слышать одни и те же возражения с разных точек зрения. Так что поверьте нам, требуется время, чтобы достичь такого уровня знакомства.

Хорошая новость заключается в том, что независимо от того, что вы продаете, возражения обычно относятся к одной из четырех категорий. Давайте погрузимся в каждый из них.

Какие существуют 4 типа возражений?

1. Отсутствие бюджета
2. Отсутствие доверия
3. Отсутствие необходимости
4. Отсутствие срочности

Успешная продажа обычно происходит, потому что продукт или услуга, которую вы продаете, не выходят за рамки бюджета потенциального клиента, у вас есть полномочия убедить их, что они действительно нуждаются в услуге или продукте, и время было выбрано правильно.

Это явление обычно называют BANT (бюджет, полномочия, потребность и сроки). Определение BANT должно быть частью вашего обычного процесса квалификации.

Также понятно, что возражения по продажам будут обратными BANT:

1. Отсутствие бюджета

«Это слишком дорого».

Наиболее часто вы сталкиваетесь с возражениями, основанными на цене. Это потому, что все покупки сопряжены с определенным уровнем финансового риска.

Как торговый представитель, вы должны рассмотреть позиционирование вашего продукта или услуги и то, как продемонстрировать эту ценность. Это превращает разговор в разговор о риске и вознаграждении.

Предлагая ценность и рисуя картину того, куда их приведет ваше решение, они могут быть убеждены, что награда достаточна, чтобы оправдать риск.

2. Отсутствие доверия

«Я никогда не слышал о вашей компании».

Люди ведут дела с людьми, которых они любят, знают и которым доверяют.

Во время входящей беседы о продажах потенциальный клиент, скорее всего, взаимодействовал с вашим контентом или уже каким-то образом знаком с вашей организацией. Это возражение можно преодолеть, встряхнув их память, или вы можете подумать о своем цикле продаж и о том, возможно ли воспитать их через него.

Однако не все разговоры являются входящими, и они, возможно, действительно никогда не слышали о вас. Именно в этот момент вы удваиваете ценность, которую даете в своем лифте. Обязательно подчеркните авторитет вашей организации на рынке.

3. Отсутствие нужды

«Я не понимаю, как это может мне помочь.»

На первый взгляд это может показаться возражением, но на самом деле это возможность предоставить информацию потенциальным клиентам (и получить информацию от них взамен). Используйте открытые и многоуровневые вопросы, чтобы квалифицировать потенциального клиента и оценить его потребности. Если вы найдете подходящий вариант, используйте его, чтобы продемонстрировать ценность.

4. Отсутствие срочности

«[Проблема X] не важна для меня сейчас».

Цель здесь состоит в том, чтобы определить, является ли время действительно проблемой или потенциальный клиент отмахивается от вас. Один из способов сделать это — попросить их уточнить, почему это не важно, или какие конкурирующие приоритеты в настоящее время привлекают их внимание.

Внимательно выслушайте, чтобы определить, включает ли их ответ конкретные проблемы со временем или неясные оправдания. Если они делают сальто назад, чтобы оправдать бездействие в реальной болевой точке, у вас может быть шанс.

Когда ничего не помогает, запланируйте встречу с ними на более позднюю дату, чтобы глубже погрузиться в проблему.

Как насчет возражений при поиске?

Когда мы говорим о работе с возражениями в продажах, часто речь идет о более поздних стадиях цикла покупки, обычно во время переговоров. Мы фокусируемся на вопросах ценообразования и сроков — типах возражений, которые мешают заключению сделки.

А как насчет возражений, которые возникают до того, как вы сможете подключиться и пройти квалификацию на основе BANT?

Важный, но упускаемый из виду аспект работы с возражениями возникает в самом начале процесса покупки, во время поиска. Торговые представители, занимающиеся поиском и развитием продаж, сталкиваются с множеством возражений в своих попытках наладить контакт с потенциальными клиентами и квалифицировать их.

Почему так важно работать с возражениями потенциальных клиентов

Поиск потенциальных клиентов происходит очень рано в процессе продажи — еще до того, как человек, с которым вы общаетесь, становится официальным лидом. Это означает, что возражения на этом этапе, которые остаются нерешенными, могут помешать вам заполнить воронку продаж, чтобы закрыть сделки позже. Поэтому крайне важно, чтобы вы понимали возражения по поводу продаж, возникающие на этапе поиска потенциальных клиентов, и то, как они могут повлиять на ваш процесс продаж.

Чтобы понять, насколько важно работать с возражениями потенциальных клиентов, вам необходимо понять, чем они отличаются от других типов возражений.

Чем возражения потенциальных клиентов отличаются от других возражений

Поиск — это сложно. Обычно вы к кому-то вторгаетесь, поэтому слышите возражения, такие как: «Я слишком занят, перезвоните в следующем квартале», «Просто пришлите мне немного информации», «У нас нет запланированного бюджета на это, » и так далее. Хорошая новость заключается в том, что во время поиска вы начнете определять набор распространенных возражений. Ключом к успеху является подготовка к преодолению этих возражений и переходу потенциальных клиентов к следующему шагу.

Подавляющее большинство возражений, которые торговые представители слышат во время поиска потенциальных клиентов, являются рефлекторной реакцией занятых людей, которые еще не видят смысла в работе с вами. Почти все возражения на этапе поиска в процессе продаж относятся к одной из двух категорий:

• «Я не понимаю ценности и слишком занят, чтобы думать об этом».
• «Я не готов к разговору о покупке.»

Обычно через несколько секунд после возражения торговый представитель может уточнить ценностное предложение продукта или услуги, прежде чем его сочтут слишком настойчивым, что приводит к резкому прекращению телефонного звонка. Вот краткое руководство по работе с возражениями потенциальных клиентов. Затем мы углубимся в детали.

Во-первых, сформулируйте ценность заранее и кратко. Вы можете смягчить возражение по поводу ценности, просто уважая время потенциального клиента и объясняя, чего вы хотите, в самом начале своей работы.

Каждое взаимодействие по электронной почте, голосовой почте и телефону должно начинаться с понимания того, что вам не потребуется много времени, за которым следует короткое (не более 30 секунд или одно-два предложения), ориентированное на покупателя и индивидуальное ценностное предложение.

Во-вторых, не продавайте продукт, продавайте следующий шаг. Неважно, готов ли потенциальный клиент к разговору о покупке. Как они могли быть? Возможно, они только что узнали о вас и вашем продукте из этого звонка. Пока не вступайте в обсуждение продукта. Если они задают вопрос о продукте, порекомендуйте показать их на следующей встрече.

Вот некоторые конкретные возражения, с которыми вы можете столкнуться при поиске клиентов, и способы их решения:

Распространенные возражения при продажах

1. «Просто пришлите мне немного информации».
2. ‘Я не несу ответственности за принятие этих решений.’
3. ‘Мы уже работаем с [Конкурентом]. ‘
4. ‘Перезвоните мне в следующем квартале.’
5. ‘У нас нет бюджета.’
6. ‘Ваш продукт выполняет функции X, Y и Z?’
7. ‘Извините, я вынужден отменить. Я вернусь к вам в более подходящее время.
8. ‘Здравствуйте, вы позвонили [Имя потенциального клиента] … ‘

Вот наиболее распространенные возражения, с которыми могут столкнуться старатели, а также несколько очень простых подходов к ответам на них.

1. «Просто пришлите мне немного информации».

Мы называем этот стиль возражения «отмахиванием». Это возражение различается по намерениям в зависимости от того, когда оно возникает во время вашего разговора с потенциальным клиентом. Если это происходит до того, как вы представили свое ценностное предложение и объяснили, кто вы и чем занимаетесь, это явно способ отмахнуться от вас. Если это произойдет позже, но до того, как у вас будет возможность задать уточняющие вопросы, может возникнуть интерес, но потенциальный клиент еще не желает говорить об этом дальше.

Если это произойдет в конце вашего звонка, после того как вы прошли через ценностную поддержку и квалификацию, потенциальный клиент может решить, что это не имеет ценности где-то по пути. Независимо от того, где это всплывает во время разговора, обязанность SDR — раскрыть, что на самом деле происходит: они еще не понимают ценности или не готовы к разговору о покупке? Почему нет?

Есть несколько возможных ответов на этот вопрос, в зависимости от того, на каком этапе находится вызов.

• Перед тем, как вы сделаете ценностное предложение: «Можем ли мы сейчас потратить 30 секунд, чтобы я объяснил, что мы делаем, а затем вы сможете решить, стоит ли продолжение?»
• Перед квалификацией: «Могу ли я задать вам пару вопросов, чтобы лучше понять, как мы можем помочь?»
• После квалификации: «Обычно люди считают более ценным увидеть, как это работает в демо-версии.»

2. «Я не несу ответственности за принятие этих решений».

Этим возражением ваш потенциальный клиент пытается показать, что он не лучший человек для такого разговора. И хотите верьте, хотите нет, но это довольно распространенное явление, которое на удивление имеет преимущества.

Во-первых, человек, с которым вам нужно связаться, вероятно, занят, и у него не будет времени проверить свою электронную почту, не говоря уже о том, чтобы заказать демонстрацию с вами. Тем не менее, начав разговор с кем-то из команды с меньшей ответственностью, вы можете напрямую представить лицо, принимающее решение. В свою очередь, ваш процесс продаж будет продвигаться быстрее, чем если бы вы нацеливались на них с самого начала.

Чтобы ответить на это возражение, попробуйте вариант следующего утверждения:

«Здравствуйте, [Имя], спасибо, что сообщили мне, что вы не тот человек, с которым стоит обсуждать это. Кто в вашей команде занимается такими типами решения? Можете ли вы познакомить меня с ними?»

3. «Мы уже работаем с [Конкурентом]».

Здесь важно знать, почему ваше предложение уникально, и вы должны иметь возможность четко объяснить эту ценность. Ваш потенциальный клиент только что услышал: «Привет, мы делаем X» и подумал: «О, у нас есть поставщик для этого, мы хороши». Кто мог их винить? Ваши потенциальные клиенты заняты — они не хотят чинить то, что не сломано. Ваша обязанность — изменить их мышление и объяснить, почему им нужна та конкретная ценность, которую вы предоставляете.

Чтобы обойти это возражение, попробуйте следующий ответ:

«На данный момент мы не просим вас менять методы вашей повседневной работы. Многие наши клиенты использовали или продолжают использовать конкурента. X. Мы просто хотели бы иметь возможность показать вам, чем мы отличаемся и какую дополнительную ценность мы принесли нашим клиентам Мы можем представить некоторые примеры использования других компаний, таких как ваша, которые работают с нами и с конкурентом X. Когда подходящее время, чтобы запланировать последующий звонок?»

4.

«Перезвони мне в следующем квартале».

Потенциальные клиенты больше сосредоточены на том, чтобы прожить день, и не всегда думают о том, чтобы сделать завтрашний день лучше. Они отлично умеют расставлять приоритеты и откладывать второстепенные дела на завтра, потому что сегодняшний день завален. Ключевым моментом здесь является сделать себя приоритетом сегодня. У вас есть решение, в котором они нуждались вчера. Убедите их, что это не разговор о покупке. Вы просто хотите показать им, насколько ценным может быть для них то, что вы делаете.

Вот отличный ответ на возражение такого типа:

«Конечно. Если это действительно неудачное время, я буду рад сделать это. Тем не менее, я все же хотел бы организовать пятиминутный звонок, чтобы показать что мы делаем и как мы можем помочь. Таким образом, если это не интересно, нам не нужно беспокоиться о том, что я буду гоняться за вами в следующем квартале, но если это так, у нас будет больше тем для разговора тогда. хороший день и время для нас, чтобы поболтать?»

5.

«У нас нет бюджета».

Если бюджет является важной частью вашего квалифицированного определения потенциальных клиентов (например, традиционный BANT), это может быть точкой остановки. Однако даже с BANT важно копнуть немного глубже, чтобы понять, что означает «отсутствие бюджета». Разве они не могут себе этого позволить? Ваш покупатель израсходовал свой личный бюджет за год? Может ли ваш покупатель найти деньги в другом месте, если вы продемонстрируете достаточную ценность? В большинстве случаев потенциальному клиенту не нужно иметь бюджет на данном этапе процесса, и SDR должны использовать этот факт, чтобы преодолеть это возражение.

Проверьте этот ответ, чтобы получить больше информации от вашего потенциального клиента:

«Все в порядке. Мы не ожидаем, что вы что-то купите прямо сейчас. Мы просто хотели бы поделиться тем, что мы делаем, и посмотреть, ценно для вашей компании. Можем ли мы запланировать повторный звонок в течение следующих нескольких дней?»

6.

«Выполняет ли ваш продукт X, Y и Z?»

Это не столько возражение, сколько препятствие для закрытия разговора с потенциальным клиентом и приглашения его на следующую встречу (например, демонстрационная версия или предварительный звонок торговому представителю). Тем не менее, это одно из наиболее распространенных препятствий, которое не позволяет SDR преобразовать лид в SQL. переходить к разговору об особенностях и преимуществах, когда вам это не нужно. Хорошая новость заключается в том, что это обычно означает, что потенциальный клиент заинтересован. Используйте эту возможность, чтобы закончить разговор на хорошей ноте и назначить другую встречу, чтобы обсудить это.0003

Вот ответ на это возражение:

«Я рад, что вы спросили об этом. Я думаю, будет полезно назначить время, когда мы сможем ответить на этот и другие вопросы со специалистом. Когда будет хороший день и пора нам поговорить?

7. «Извините, я вынужден отменить. Я вернусь к вам в более удобное время».

Люди не любят говорить «Нет» — и это касается ваших потенциальных клиентов. Это проявляется в тенденциозности, прокрастинации (как упоминалось выше) и просьбах о большем количестве времени.

Профессионал по продажам Майк Рогевиц клянется, что с помощью стратегии Сэндлера «Негативные обратные продажи» он преодолевает такие каверзные возражения, как эти. «Вы хотите указать на отсутствие интереса у вашего потенциального клиента и заставить его признать, что ответ «нет», не переходя при этом в слишком отрицательный тон», — говорит Рогевиц. Вот формула:

Перспектива: «Пушистый ответ XYZ».

Продавец: «Обычно, когда я слышу, как кто-то говорит XYZ, это на самом деле означает ABC. Справедливо ли с моей стороны предположить, что это так?»

С помощью этого простого скрипта вы подтолкнете своего потенциального клиента к тому, чтобы он дал вам окончательный ответ, необходимый для того, чтобы двигаться дальше.

Попробуйте этот ответ и настройте его в соответствии со своей ситуацией:

«Обычно, когда кто-то отменяет и говорит, что свяжется со мной, это означает, что он просто не заинтересован в том, что я могу предложить прямо сейчас. справедливо ли с моей стороны предположить, что это так?»

8. «Здравствуйте, вы позвонили [Имя потенциального клиента]…»

Ваш потенциальный клиент избегает ваших телефонных звонков, как чумы? Им нужно время, чтобы вернуться к вам, и им всегда нужно одобрение? Дают ли они расплывчатые ответы, когда вы спрашиваете о бюджете и приоритетах на год?

Если вы ответили «Да» на любой из этих вопросов, возможно, вы разговариваете с отдельным участником. Обычно им не так комфортно разговаривать по телефону, как менеджерам или лицам, принимающим решения, им нужно много внутреннего одобрения, и они не посвящены в важную бюджетную информацию или общекорпоративные приоритеты.

Важно завоевать доверие привратника и узнать от него как можно больше, но затем вам нужно двигаться дальше и строить отношения с людьми в компании, которые действительно могут выбрать ваш продукт или услугу.

Вот как реагировать в такой ситуации:

«Вы когда-нибудь покупали этот тип товаров или услуг раньше?» «Кто будет отвечать за этот процесс покупки?» «Кого еще мы должны привлечь к этому разговору?»

Когда возражение означает «нет»

Потенциальные клиенты не часто дают вам возможность объяснить ценность, которую вы можете им предложить. Они слишком заняты и слишком мало верят в толпы SDR и торговых представителей, которые ежедневно связываются с ними. К сожалению, на собственном опыте они узнали, что эти рефлекторные возражения — лучшая защита от людей, которые непреднамеренно тратят свое время. Это означает, что как продавец вы должны быть более напористым и настойчивым.

Тем не менее, в определенный момент нет значит нет. Ответы на распространенные возражения, приведенные выше, дают вам возможность, не задумываясь, преодолевать реакционные возражения потенциальных клиентов. Однако, если вы сказали свое слово, а потенциальный клиент все еще возражает, отпустите его. Никто не собирается покупать против своей воли. Изложите возражение как можно яснее и попытайтесь определить, что на самом деле беспокоит вашего потенциального клиента, но не выходите за его точку комфорта. Эмпирическое правило: если потенциальный клиент высказывает возражение дважды, оно реально. Нет значит нет.

Воспользуйтесь этими советами и рекомендациями, чтобы усилить свою стратегию преодоления возражений потенциальных клиентов и заключать больше сделок в этом квартале.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в январе 2019 года и обновлен для полноты.

Как получить бесплатный шаблон письма об отсутствии возражений для подачи заявления на визу

Процесс подачи заявления на получение шенгенской визы или любой другой визы довольно напряженный. Возможно, вы просто хотите путешествовать по миру или навестить семью или друзей, но заявления на получение визы могут вас напугать, а количество документов кажется огромным.

Шенгенская виза дает вам возможность путешествовать по странам ЕС в качестве гостя и знакомиться с различными культурами. Однако процесс получения этой визы очень строг, и вам нужно будет продемонстрировать, что вы вернетесь в свою страну.

К счастью, существуют решения и документы, которые помогают доказать, что вы не будете просрочивать срок действия своей шенгенской визы и что вы не будете пытаться остаться в какой-либо стране ЕС нелегально. Решением этой проблемы является документ под названием «Письмо об отсутствии возражений».

Что такое письмо об отсутствии возражений?

Письмо об отсутствии возражений — это письмо от вашего работодателя или вашей школы/университета, в котором говорится, что у вас есть договорные обязательства в вашей родной стране, куда вы вернетесь. Таким образом, в дополнение к бронированию рейса и отеля и предоставлению бронирования в качестве доказательства, вы также можете отправить письмо об отсутствии возражений.

Письмо об отсутствии возражений также известно как Сертификат об отсутствии возражений для визы или NOC. Это может быть обязательным для некоторых стран, но обычно не является обязательным. Несмотря на то, что это необязательно, для вас будет хорошей идеей отправить его, потому что это ускорит обработку вашей визы и повысит ваши шансы на получение шенгенской визы.

Какие существуют типы писем об отсутствии возражений?

Существует два основных типа писем об отсутствии возражений в зависимости от вашего статуса работающего лица или студента. Это следующие типы:

• NOC для сотрудников
• NOC для студентов

Формат NOC для сотрудников составляется работодателем от имени компании. Работником в этом случае является лицо, подающее заявление на получение шенгенской визы, и работодатель пишет в НОК, что у работника есть обязательства на работе, по которым он или она вернется, и что у работника хорошее финансовое положение, чтобы позволить себе поездку в Страны Шенгенского соглашения.

Формат NOC для студентов составляется ответственным лицом университета, в котором учится студент. Сертификат об отсутствии возражений для университета может быть написан советником, заведующим кафедрой или деканом школы. В письме будет указано, что студент, который подает заявление на получение шенгенской визы, зачислен в университет и должен вернуться в свою страну, чтобы получить степень. Если учащегося спонсирует стипендия, в формате NOC для школы также может быть указано, что учащийся финансово стабилен и финансируется за счет стипендии.

Как получить письмо об отсутствии возражений от работодателя или университета?

Есть несколько способов получить письмо об отсутствии возражений. Один из самых простых способов — просто спросить. Если ваш отпуск с работы уже одобрен, вы можете просто пойти к своему руководителю и попросить письмо. Они, скорее всего, согласятся и не будут иметь никаких проблем с этим. Если вы студент и ваше путешествие происходит во время университетских каникул или вы получили специальное разрешение на пропуск занятий во время вашего путешествия, то вы также можете просто обратиться к своему консультанту или ответственному лицу в университете, и они напишут его для вас.

Однако оформление визы занимает много времени, и люди не всегда сообщают своим работодателям или университетам, что они подают заявление на получение визы. Большинство людей хотят сначала получить визу, а затем получить отпуск с работы или получить разрешение от университета. Это немного усложняет получение NOC.

Сотрудникам, желающим оформить NOC, необходимо сначала получить от работодателя письмо с разрешением на отпуск для целей получения визы. Это сложно сделать, но если вы уже забронировали рейс и гостиницу, вы знаете ориентировочные даты поездки и можете подать заявление на отпуск. После этого вы можете потребовать письмо для NOC от работодателя.

Если вы работаете в крупной корпорации, где важна иерархия, и вы не можете просто отправить электронное письмо с просьбой об этом, вы можете обратиться в отдел кадров вашей компании и узнать, как написать заявление на получение сертификата об отсутствии возражений и приложить разрешение на отпуск. письмо от работодателя для получения визы.

Что касается студентов, вы должны подать запрос на разрешение от своих преподавателей или консультантов и получить его одобрение, освобождая вас от занятий и позволяя вам пропустить определенный период времени во время вашего путешествия. Однако самое простое решение для студентов — запланировать поездку на каникулы в университете и проинформировать соответствующих людей о своих планах. Когда вы сообщите своему консультанту, что планируете поездку во время университетских каникул, у него не будет проблем с написанием NOC для вас.

Какой формат письма об отсутствии возражений?

Формат NOC для визы довольно прост. Письмо не должно быть длинным или сложным, оно должно просто содержать сообщение о том, что компания или университет не возражают против получения их сотрудником или студентом шенгенской визы для поездки. Это сигнализирует визовым центрам, которым доверяет компания или университет, что вы вернетесь для выполнения своих обязательств.

Простой NOC содержит следующие элементы:

• Дата написания письма
• Адрес Визового центра
• Имя сотрудника/студента
• Имя научного руководителя/научного консультанта
• Адрес и контактная информация научного руководителя/научного консультанта
• Пункт о том, что компания или университет не возражает против поездки

Образец письма об отсутствии возражений

Принимая во внимание всю эту информацию, ниже приведены два образца писем об отсутствии возражений для сотрудников и студентов.

Образец NOC 1: Для сотрудников

[Введите дату]

[Введите адрес визового центра]

Re: Письмо об отсутствии возражений

Уважаемый господин/госпожа

Это письмо относится к господину X, который работает в компании XYZ с 1 января ^st , 2000. Г-н X имеет безупречную трудовую этику, и за работу, которую он выполняет, он получает компенсацию в размере 70 000 долларов США в год в качестве своей зарплаты.

От имени компании XYZ и в качестве руководителя г-на X мы не возражаем против получения г-ном X шенгенской визы для поездок во время его утвержденного рабочего отпуска. Мы также подтверждаем, что г-н X может финансово поддерживать себя во время путешествия с помощью своего компенсационного пакета в нашей компании. Прилагается подтверждение годового дохода г-на X.

Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне по электронной почте или номеру телефона, указанному ниже.

С уважением,

[Подпись]

[Имя руководителя, пишущего письмо]

[Должность руководителя в компании]

[Адрес компании]

[Номер телефона руководителя, пишущего письмо]

[ Электронная почта руководителя, написавшего письмо

Образец NOC 2: Для студентов

[Введите дату]

[Введите адрес визового центра]

Re: Письмо об отсутствии возражений

Уважаемый господин/госпожа

Это письмо относится к г-же Y, которая была студенткой университета XYZ из 1 сентября ^st , 2016 г. Г-жа Y изучает компьютерные науки, и ее академические успехи превосходны. За эти достижения она также финансируется университетской стипендией, которая покрывает расходы на обучение в университете и проживание.

От имени университета XYZ и в качестве научного консультанта г-жи Y мы не возражаем против получения г-жой Y шенгенской визы для поездок во время утвержденных каникул в университете.