Как общаться с трудными людьми: 11 правил диалога
204 275
Человек среди людейПрактики how to
В современном мире сложно сохранять равновесие: иногда достаточно просто посмотреть последние новости, чтобы получить психологическую травму. Мы постоянно ныряем из эмоции в эмоцию и не можем удержать в фокусе внимания самое важное. На этом фоне трудно сохранить одно из самых ценных приобретений человека — возможность быть в контакте. Очень важно не обесценить отношения.
Первое, что помогает выйти из эмоционального штопора, — рационализация, упорядочивание. Для людей, которые привыкли жить чувствами, — это ценный навык, который необходимо развивать.
1. Подготовьтесь к контакту
Перед любым контактом необходимо внутренне настроиться — как настраивают инструмент перед концертом. Займите устойчивое положение: сядьте или встаньте так, чтобы чувствовать опору, равновесие.
Говорите только то, в чем уверены и что для вас важно, держите в голове, ради чего вы вступили в диалог.
Если есть вероятность, что вас будут провоцировать на эмоции, найдите точку перед глазами или деталь одежды, которые будут символизировать для вас устойчивость и равновесие.
2. Настройтесь на поиск решения, а не на ссору
Начиная трудный разговор с близким человеком, скажите вслух или про себя: «Я начинаю говорить для того, чтобы остаться в контакте, чтобы быть с тобой, а не для того, чтобы ссориться». Помните, что диалог ведется не для того, чтобы выиграть сражение, а для того, чтобы понять друг друга. При контакте с ребенком оставайтесь на уровне его глаз, прикасайтесь к телу. В конце сложного разговора обязательно скажите: «Я с тобой».
3. Будьте открыты
Окружающие имеют право не верить нам, не любить и не понимать нас, не соглашаться с нами — это придется пережить. У каждого своя правда. Обращайте внимание на то, что скрывается за словами, ищите более глубокий смысл. Для этого постарайтесь успокоиться и быть открытыми в диалоге.
4. Проявите уважение к собеседнику
У каждого есть право на несовершенство, ошибки, заблуждения — это не отменяет изначального уважения к собеседнику.
Помните, что и вы можете быть не правы, позволяйте себе учиться. А уважение к нам оппонента начинается с уважения нас к самим себе.
5. Отнеситесь с пониманием к особенностям восприятия собеседника
У каждого свой язык и своя скорость реагирования. Мы воспринимаем информацию субъективно, исходя из нашего опыта и личностных особенностей. Не бойтесь переспрашивать. Дайте время себе и собеседнику на усвоение информации. Чаще говорите местоимения «я» вместо «ты» (я чувствую, я обижаюсь, я злюсь, я думаю).
6. Отделяйте собственные чувства от чужих
В общении нам свойственно проецировать на собеседника свои мысли или непроявленные желания. Так же, соответственно, и нам приписывают чужие чувства. Учитесь различать эти проекции и оставаться в контакте с собой.
7. Разговаривайте на языке собеседника
Не зря существует выражение «быть на одной волне». Попробуйте уловить настрой собеседника, понять, что тревожит его именно сейчас. Удачная шутка может легко обернуться неловкой ситуацией.
Такое случается, если ваш оппонент держится строго и отстраненно.
8. Не позволяйте собой манипулировать
В общении с агрессивными людьми следует уметь вовремя выйти из агрессивного контакта, не принимать на свой счет обвинений. Такие люди часто используют для манипуляции общие фразы и местоимение «мы».
Однако встречаются и пассивно-агрессивные собеседники. Они предпочитают говорить за спиной, бросать слова «вслед». В данном случае важно не проецировать на себя чувство вины или гиперответственности. После таких контактов не отказывайте себе в полноценном отдыхе.
9. Не переходите на личности
Не обсуждайте личные качества собеседника. Говорите только о фактах и событиях, имеющих отношение к предмету разговора. Если диалог все же превращается в спор, продолжать его часто бессмысленно. Попробуйте перевести конфликт в шутку. Я в таких случаях вспоминаю фразу «Плесень размножается спорами. Не спорь с плесенью».
10. Покажите собеседнику, что он для вас ценен
Разговаривая с человеком, повторяйте про себя: «Я тебя вижу», «Мне важны твои мысли и твое присутствие, даже если я с тобой не согласен».
Дайте собеседнику понять, что он ценен как личность.
11. Учитесь на своих ошибках
Важно уметь завершить диалог. «Спасибо», «до встречи» — подойдут любые слова, которые прозвучат искренне в эту минуту. Анализируйте прошедшие диалоги и извлекайте из них уроки. Уверенный в себе человек спокойно говорит о том, что чувствует и ожидает, благодарит за контакт и умеет принимать комплименты.
Детский и семейный психолог, автор книг «Волшебная палочка для родителей», «Где живет ангел», руководитель Психологической студии.
Текст:Светлана РойзИсточник фотографий:Getty Images
Новое на сайте
Научный подход и экологичность: в чем преимущества комплексов Evalar Laboratory
«Дорога в бессознательное»: 5 ключевых идей Зигмунда Фрейда о сновидениях — познайте себя
12 вопросов врачу, которые помогут предупредить или выявить онкозаболевание
«Всю жизнь чувствую себя никчемной из-за маминой нелюбви»
«Подруга критикует мои подарки и поступки.
Как тактично намекнуть ей, что мне это неприятно?»
Честный ли вы человек? Если да, то вот каким вас видят другие
Сапиосексуалы: влюбленные в интеллект
Я, он и его бывшая: реальные истории о манипуляциях и эмоциональной зависимости
Умение общаться – главный инструмент успешного человека / Новости / Пресс-центр / Меню / Алтайский филиал РАНХиГС
Преподаватель кафедры психологии и социологии управления Алтайского филиала РАНХиГС, клинический психолог Евгения Гончарова, поделилась экспертным мнением о том, как научиться налаживать контакт.
Самая главная составляющая в формуле успеха – это умение находить общий язык с людьми.
Теодор Рузвельт
Все мы знаем, какую роль играет умение общаться с людьми в нашей повседневной жизни и как же важно обладать навыками эффективного общения в разнообразных ситуациях и при установлении контакта с разными категориями людей.
Умение эффективно общаться, даёт вам возможность легко и просто налаживать дружеские отношения с окружающими, повышает ваш престиж и популярность среди коллег, друзей и знакомых.
А, есть ли способ, который может помочь наладить контакт с любым человеком? К счастью, такой способ есть.
Любой процесс общения включает в себя невербальный и вербальный компонент. При невербальном контакте – мы используем мимику, жесты и другие сигналы тела, а при вербальном взаимодействии, для общения – используем речь.
Обладая таким богатством как речь, всё же большинство людей испытывают трудности в налаживании качественного контакта с другими людьми.
Психология личности, социальная психология накопили значительную базу знаний о барьерах, стилях, механизмах общения, которые стали основой для создания действенных способов общения.
Ниже приведены несколько эффективных советов, которые стали основой для создания действенных способов общения.
При разговоре с человеком, покажите ему свою искреннюю заинтересованность в нем и в предмете вашего разговора.
Обращайтесь к собеседнику по имени.
Важным элементом эффективной коммуникации, психология называет обращение к собеседнику по имени. Имя является элементом самоидентификации и носит сильный энергетический заряд. Обращаясь к человеку по имени, вы повышаете его самооценку и располагаете к более доверительным отношениям.
Меньше говорите, больше слушайте. Статистические исследования говорят о том, что большинство людей намного больше предпочитают беседовать с человеком, который больше внимания уделяет собеседнику, а не себе.
Слушайте глазами – очень важно, во время беседы акцентировать внимание на микровыражения. В основе этого метода лежит поиск эмоции, которая стоит за словами. Тут дело в том, чтобы слушать человека, воспринимая то, что он говорит, на слух, а также глазами.
Микровыражения очень быстро исчезают — меньше чем за секунду.
Расширяйте свой кругозор. Всесторонне развитый человек с широким кругом интересов и глубокими познаниями в разных сферах, способен значительно проще налаживать положительный контакт с людьми разного мировоззрения.
Задавайте открытые вопросы. Старайтесь задавать больше вопросов, которые предполагают не простой односложный ответ, а дают собеседнику возможность выразить свое мнение. Открытые вопросы помогают наладить контакт с незнакомым человеком и в ситуациях, когда по разным причинам тяжело найти «общий язык».
Преодолейте свою субъективность.
Важно помнить, что каждый из нас обладает индивидуальной картиной мира. Она формируется под влиянием личного жизненного опыта, который мы получаем из внешнего мира, с помощью органов чувств. Ведь, каждый из нас трактует все события, исходя из своих убеждений. Учитывайте этот факт при взаимодействии с собеседником.
Не критикуйте людей. Критика ранит достоинство человека, уязвляет его гордость, а также возбуждает чувство обиды и негодования.
Умение общаться с людьми – это товар, который можно купить точно так же, как мы покупаем сахар или кофе. И я заплачу за такое умение больше, чем за что – либо другое на свете.
Джон Рокфеллер
Как заговорить с любой девушкой, которую вы считаете привлекательной
Общаться с людьми, которых вы считаете привлекательными, может быть сложно, однако вот несколько советов, которые сделают это намного проще.
Говорите уверенно
Девушки любят уверенных в себе мужчин, особенно когда они умеют хорошо общаться и разговаривать по-дружески. К сожалению, все мы виновны в таких вредных привычках, как ругань, бормотание или просто болтание без умолку. К счастью, этим привычкам можно научиться противодействовать с помощью лучших привычек и чистой уверенности.
Убедитесь, что у вас живой голос, но говорите в манере, соответствующей вашему характеру. Если вам когда-нибудь интересно, как вы звучите в реальной жизни для других, запишите себя на свой телефон. Если вам не нравится то, что вы слышите, потренируйтесь говорить другим способом, который вам больше подходит.
Это не значит, что если вам нравится девушка, вы не должны к ней приближаться. На самом деле, если ваши намерения верны, просто подойдите к ней с улыбкой и постарайтесь, чтобы разговор протекал естественно.
Знай себе цену
Как девушки должны относиться к тебе, если ты не уверен в себе? Думайте о подходе к противоположному полу, как о рекламе, в которой вы пытаетесь продать новый продукт.
Вы бы купили этот продукт? Что еще более важно, то, как вы действуете, продаете ли вы свой «бренд»?
Не делайте подход к девушке неловким или неуместным. Вы должны использовать ощущение знакомства в своих взаимодействиях и, конечно же, сохранять легкий и позитивный тон. Действуйте так, чтобы показать, что вы заслуживаете внимания человека, и, что более важно, вы достойны его времени и привязанности.
Тот факт, что ты даже собираешься подойти к женщине, которая тебе нравится, уже ставит тебя намного выше среднего парня. Большинство вообще никогда не набираются смелости!
Поддерживайте зрительный контакт
Поддержание зрительного контакта во время разговора не только уважительно, но и показывает женщине, что вы искренни в своих словах. Разве комплимент не звучит более честно, когда вы смотрите ему в глаза?
Верно и то, что зрительный контакт может впоследствии привести к другим вещам, например к поцелуям. Когда ваши глаза прикованы друг к другу, вы никогда не упустите намекающий взгляд или подмигните.
В тот момент, когда вы можете установить зрительный контакт, девушка понимает, что вы настроены серьезно. Попробуйте встречаться с девушкой из эскорта, чтобы попрактиковаться в своих навыках свиданий и стать более уверенным в себе без давления.
Задавайте открытые вопросы
Да или нет вопросы завершают любой разговор еще до его начала. Вы хотите осмысленного взаимодействия с женщиной, поэтому вам нужно задавать вопросы, требующие хотя бы однозначного ответа. Это может помочь держать мяч в движении.
Задавайте вопросы о том, что она празднует в клубе или что вообще привело ее сюда. Все, где вы можете открыть дверь для более продолжительного разговора или настроить себя на другой вопрос, — отличный способ пойти. Кроме того, задавая открытые вопросы о женщине, вы даете ей понять, что вам действительно небезразличны ее мнения и чувства.
Большинство людей общительны, но вам не обязательно становиться самым общительным альфа-самцом, чтобы вызвать интерес.
Женщин в основном интересует, есть ли у вас способность выживать в социальной среде и как вы можете удерживать свои позиции в реальном мире.
Позвольте ей говорить
Девушки знают больше, чем то, за что их считают парни, и они могут почувствовать шаблонную беседу, которую вы позаимствовали из блога знакомств. Однако, как уже известно большинству успешных мужчин в отношениях, женщины любят говорить о себе.
Конечно, это не значит, что девушки эгоцентричны и безразличны, просто всем легче говорить о себе. Дайте ей возможность поговорить о себе, и это поможет вам наладить более содержательный разговор.
Настоящая идея этого упражнения состоит в том, чтобы показать, насколько вы искренни и насколько хорошим слушателем вы можете стать, когда это необходимо. Когда вы заставляете представителей противоположного пола чувствовать себя уверенными и особенными, вы им нравитесь больше
Смех — отличный ледокол
Пожалуй, самый простой способ создать незабываемую связь — это показать девушке хорошее чувство юмора.
Если вы продемонстрируете способность относиться к любой ситуации легко и весело, это сделает вас гораздо лучшим потенциальным партнером.
Попробуйте поделиться неловкими или забавными историями. Может быть, используйте обстановку, в которой вы находитесь, чтобы упомянуть что-то действительно смешное. Пожалуйста, воздержитесь от неуместного или грубого юмора, так как он не нравится дамам.
Подумайте о том, чтобы придумать короткую историю, которую вы сможете рассказать практически любой девушке, которую встретите. Вы будете чувствовать себя уверенно в своем общении, и если вы получите улыбку или смех, это пригласит вас продолжить. Задавайте забавные те или иные вопросы или даже высмеивайте поп-культуру, которая обычно людям нравится.
Дайте девочке волю воображению и при необходимости приукрасьте историю. Из-за игривости уместно физически коснуться или случайно ударить локтем.
Как это закончится, зависит от вас
Некоторые люди прирожденные болтуны, и им легко общаться с противоположным полом.
Беззаботная, но уверенная манера поведения — это то, что выделит вас из толпы, но иногда трудно придумать тему для разговора, которая ведет к чему-то большему. Идея состоит в том, чтобы приблизиться к девушке, с которой вы хотите познакомиться, поэтому вам следует подкрадываться к прикосновениям, если это возможно.
**Никогда не прикасайтесь к кому-либо, даже в шутку, если только они не посылают вам сообщение о том, что это нормально.
Имейте в виду, что разговоры на мероприятии не всегда могут привести к переходу на следующий уровень. Однако, если вы общаетесь уже довольно давно, велика вероятность, что вы ей интересны. Это означает, что вы, вероятно, можете уйти с ее номером телефона!
Важно, чтобы вы были откровенны во время общения и чтобы ваши намерения были ясны. Умение стоять на своем во время разговора, а также вести его в правильном направлении — это самый востребованный навык, которым может обладать парень.
Разговор с родителями или другими взрослыми (для подростков)
en español: Cómo hablar con tus padres u otros Adultos
Рецензировано: Margaux J.
Barnes, PhD
Детская психология (поведенческое здоровье) в Nemour
Вероятно, вы больше разговариваете с друзьями, чем с родителями. Это естественно, даже если у вас с родителями прекрасные отношения.
Тем не менее, хорошо иметь помощь, совет и поддержку родителей. Вы также можете получить поддержку от других взрослых в своей жизни. Может быть, есть учитель, наставник или коуч, с которым вы хотели бы поговорить.
Поначалу может показаться неудобным открываться, особенно когда речь идет о некоторых предметах. Или вам может быть тяжелее, если вы давно не разговаривали по душам. Вот несколько советов, как облегчить разговор.
Говорите о повседневных вещах и делайте это каждый день
Чем больше вы что-то делаете, тем легче это становится. Разговор со взрослыми в вашей жизни о повседневных вещах создает связь. Это облегчает задачу, когда нужно обсудить что-то более серьезное.
Каждый день находите, о чем поговорить.
Вы можете говорить кратко и непринужденно. Расскажите о том, как ваша команда выступила на соревнованиях по легкой атлетике. Поделитесь чем-нибудь, что сказал один из ваших учителей. Расскажите им о школьном проекте. Поделитесь забавным постом или картинкой. Даже небольшой разговор о том, что будет на ужин, может сблизить вас.
Делайте вместе то, что вам обоим нравится. Отправляйся на прогулку. Тренируйтесь вместе. Готовьте, ешьте, играйте, сочиняйте музыку, помогайте или просто проводите время вместе. Это дает вам возможность поболтать в непринужденной обстановке.
Никогда не поздно начать. Если отношения между вами и вашим родителем натянуты, успокойтесь. Упомяните ту милую вещь, которую сделала собака. Посмотрите вместе смешной фильм, чтобы вместе посмеяться. Если вам нужно, разговор о мелочах может стать способом сблизиться.
Как говорить о трудных темах
Возможно, вам нужно сообщить родителям плохие новости, например, о провале на экзамене.
Может быть, вы чувствуете страх или стресс из-за чего-то. Или есть что-то личное, которым вы хотите поделиться, например, особенный человек в вашей жизни. Но вы не знаете, как они отреагируют. Или как это будет чувствовать, чтобы сказать им. Или как вы найдете слова.
Чтобы помочь вам подготовиться, вы можете:
1. Подумайте, чего вы хотите или в чем нуждаетесь от своих родителей.
Вы хотите, чтобы сказал им что-то важное? Попросить помощи у ? Вы хотите, чтобы они слушали и выслушивали вас? Вам нужна их поддержка ? Или их советов ? Вам нужно их разрешение для чего-то? Или помогите с вашей проблемой?
Хорошо, если вы четко представляете, чего хотите. Объясните это словами. Например:
- «Мне нужно рассказать вам о моей проблеме. Я просто хочу, чтобы вы выслушали прямо сейчас, чтобы вы знали, что меня беспокоит.
Я еще не готов давать советы.» - «Мне нужен ваш совет кое о чем. Мы можем поговорить?»
- «Мне нужно получить ваше разрешение на поездку с классом на следующей неделе. Могу я рассказать вам об этом?»
Я еще не готов давать советы.»2. Подумайте о том, что вы чувствуете.
Вы беспокоитесь о том, как может отреагировать родитель или другой взрослый? Боишься, что они разозлятся или разочаруются? Неловко говорить о чем-то чувствительном или личном? Чувствуете себя виноватым из-за того, что попали в беду? Не позволяйте этим чувствам мешать вам говорить. Вместо этого позвольте своим чувствам стать частью разговора.
Выразите чувства словами . Например:
- «Я хочу сказать вам кое-что очень личное. И я беспокоюсь о вашей реакции. Но я все равно хочу вам сказать».
- «Мне нужно с тобой поговорить. Но боюсь, я тебя разочарую.»
- «Мне нужно с тобой кое о чем поговорить.
