Что должен содержать договор дарения недвижимости
Главная
ВладейЛегко Новости
Тонкости составления договора дарения квартиры
15/04
2021
назад вверх
Все мы любим подарки!
Но недвижимость — подарок довольно дорогостоящий, и не каждый рассчитывает на такую роскошь. Но есть такие счастливчики, кому дарят недвижимость.
Читайте дальше, чтобы не упустить ничего важногою.
Начнем с того, что дарение недвижимости оформляется договором дарения, часто в обиходе именуемым «дарственной».
Что должен содержать договор дарения?
- Название документа, дату и место его составления (город, где составляется договор).
- Данные о сторонах сделки.
Указываются Ф.
И.О., паспортные данные и адрес прописки дарителя, затем такие же данные вносятся на одаряемого.
- Информацию об объекте дарения.
Например, если это квартира, то указывается адрес, площадь, этаж, кадастровый номер. Если земельный участок, то адрес, площадь, кадастровый номер.
- Права и обязанности сторон сделки.
Этим пунктом устанавливается, что даритель безвозмездно передает в собственность одаряемого недвижимость. Даритель вправе указать в договоре, что в том случае, если он переживает одаряемого, недвижимость возвращается к нему.
- Условия о передаче недвижимости одаряемому.
Здесь должны содержаться место и дата передачи объекта, а также прописано, будет ли передача недвижимости осуществляться по акту приема-передачи или без него.
Кстати, если у вас нет возможности самостоятельно составить договор, мы можем сделать это за вас, просто перейдите по ссылке.
Договор дарения составлен. Что делать дальше?
Оплатить госпошлину и подготовить следующие документы:
- документ, подтверждающий личность заявителя или его представителя;
- договор дарения в 3-х экземплярах.
Не обязательно, но желательно:
- квитанцию об оплате государственной пошлины;
- документ, подтверждающий право собственности: свидетельство о праве собственности или выписка из ЕГРН, подтверждающая права дарителя;
- нотариально оформленное согласие супруга на отчуждение, если дарится совместно нажитое имущество.
Со всеми этими документами необходимо обратиться в МФЦ и, если вы все сделали правильно, ждать успешной регистрации сделки.
А вы больше любите дарить или принимать подарки?
Список рекомендуемых статей
Комментарии
Для того чтобы оставить комментарий, войдите или зарегистрируйтесь
Дарение квартиры: аспекты и нюансы
Дарение квартиры является одним из способов передачи права собственности на недвижимость.
Порядок действий при составлении такого договора прописывается в ГК РФ, а договор проходит регистрацию. Только после этого будет зарегистрировано право собственности на подаренную недвижимость.
С жилой недвижимостью осуществляются разные операции: ее можно купить, продать или поменять. Также законом предусмотрено и дарение квартиры, хотя подобные сделки обычно происходят в среде родственников. При этом подарить жилье на основе простого устного заявления не получится: как и в случае с другими сделками с недвижимостью, для процесса дарения создан определенный механизм передачи прав владения. Он включает в себя составление письменного договора дарения с последующей государственной регистрацией права собственности на квартиру.
Дарители и одаряемые
Согласно ГК РФ, дарителями могут быть и физические, и юридические лица, но есть некоторые ограничения. Дарение квартиры не могут осуществлять недееспособные граждане, а также несовершеннолетние дети до 14 лет. Ограничен список и лиц, имеющих право получать подарки (одаряемых).
В число одаряемых не могут входить: государственные служащие, сотрудники соцзащиты, работники воспитательных и лечебных заведений. Правда, есть оговорка: дарение будет незаконным, если дарители входят в число клиентов данных учреждений или их родственников.
Составление договора дарения
Оформлению договора дарения квартиры следует уделить серьезное внимание, поскольку неправильно составленный документ имеет шансы быть признанным недействительным. Составляется такой документ в письменном виде и обязательного нотариального заверения не требует. В договоре должна быть указана детальная информация об объекте недвижимости: полный адрес, площадь, этаж и описание дома, и т. д. Также необходимо внести информацию о правоустанавливающих документах, подтверждающих право собственности дарителя на данную квартиру. Опыт показывает, что лучше все же не экономить, а воспользоваться услугами нотариуса, который составит договор правильно, а заодно и заверит – дополнительная страховка.
Существует ряд других аспектов дарения квартиры.
Например, законодательством разрешается дарение недвижимости по доверенности, но в документе обязательно нужно указать предмет дарения и личность одаряемого, иначе доверенность будет недействительной. Можно подарить квартиру, находящуюся в долевой собственности. Для дарения жилой недвижимости, принадлежащей владельцам по праву совместной собственности, необходимо заручиться согласием всех собственников.
Обязательное условие: дарение является безвозмездной сделкой. Таким образом, в договоре дарения квартиры не может быть указано дополнительных пунктов, требующих от одаряемого что-либо взамен, к примеру, ухода за дарителем. Документ также не может предполагать передачу жилья в качестве дара после смерти дарителя.
Дарение квартиры: какие документы потребуются?
Безвозмездная передача жилья в собственность на основе договора дарения потребует сбора определенных документов. Как правило, для этого нужно будет присутствие и одаряемого, и дарителя. В число таких документов входят: удостоверения личности, договор дарения квартиры (три экземпляра), правоустанавливающие документы на недвижимость, квитанция об уплате государственной пошлины, заявление о регистрации квартиры, кадастровый паспорт, выписка из домовой книги.
Если в квартире прописаны несовершеннолетние, потребуется согласие органов опеки. Если даритель состоит в браке, необходимо предоставить нотариально заверенное согласие супруга.
Помимо госпошлины, будут и другие затраты на оформление дарения квартиры. Это регистрация права собственности, регистрация сделки и 13%-й налог на дарение. Когда дарение осуществляется между супругами или ближайшими родственниками, налог не выплачивается.
Как вернуть подаренную квартиру?
Вернуть подаренное можно, для этого в ГК РФ предусмотрены некоторые случаи. В частности, отказаться от дарения можно, если у дарителя резко изменилось материальное положение или состояние здоровья в худшую сторону. Есть шанс отменить дарение квартиры через суд в случаях, когда одаряемый покушался на жизнь дарителя или его родственников, либо умышленно нанес дарителю телесные повреждения. Также отмена дарения возможна, если неправильное обращение с недвижимостью со стороны одаряемого привело к угрозе ее порчи или утраты.
Помимо этого, вернуть подаренное можно и в некоторых других ситуациях, которые можно указать в договоре дарения.
Бесплатное письмо о намерении сделать пожертвование — PDF
Заполнить сейчас Нажмите, чтобы заполнить, отредактировать и подписать эту форму прямо сейчас!
Обновлено 21 февраля 2023 г.
Письмо о намерениях сделать пожертвование — это документ, в котором сообщается о намерении жертвователя внести деньги, продукты питания или имущество в благотворительную организацию или дело. LOI информирует получателя («одаряемого») о предлагаемом пожертвовании, его предполагаемой цели и любых условиях, которые должен соблюдать получатель (например, признание имени). Если получатель принимает благотворительный взнос, стороны могут двигаться дальше, подписав официальное соглашение о пожертвовании.
СОДЕРЖАНИЕ
|
При написании письма о намерениях жертвователям следует убедиться, что в письме содержится вся необходимая информация и четко изложены условия для получателя.
Укажите дарителя и одаряемого
В письме о намерениях должны быть указаны имя, адрес и контактная информация лица, делающего пожертвование (дарителя), и организации, получающей подарок (одаряемого).
Укажите цель LOI
Письмо о намерениях пожертвования должно объяснять цель документа: установление предварительных условий пожертвования с целью последующего заключения юридически обязывающего соглашения.
Опишите пожертвование
LOI будет содержать подробную информацию о подарке, включая тип пожертвования, инструкции по оплате (для денежных пожертвований) и объяснение предполагаемой цели пожертвования.
При пожертвовании денег жертвователь может предоставить дополнительную информацию, чтобы описать, является ли пожертвование разовым пожертвованием, ежемесячным залогом или ежегодным залогом.
Определите дату принятия
Донор должен указать дату принятия в своем письме о намерениях. Включение этой информации гарантирует, что получатель понимает, как долго предложение находится на столе.
Это также позволяет получателю подготовить свою организацию и принять меры для предстоящего вклада.
Подписать LOI
Даритель должен подписать LOI перед отправкой одаряемому. В LOI также должно быть указано напечатанное имя жертвователя и дата его подписи.
Скачать: PDF, Word (.docx), Opendocument
Письмо намерения пожертвовать
Дата: [Дата]
, ZIP]
[ИМЯ ДОКЛАДЧИКА]
[УЛИЦА ОТДАЧА]
[ГОРОД ОТДАЧА, ШТАТ, ИНФОРМАЦИЯ]
RE: Пожертвование [БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ]
В настоящем Письме о намерениях («Письмо») излагаются предлагаемые условия Пожертвования, описанные ниже, и оно регулирует отношения между Дарителем и Одаряемым («Стороны »), пока не будет заменено окончательным официальным соглашением, касающимся той же сделки и предмета («Окончательное соглашение»). Пожертвование, рассматриваемое в настоящем Письме и в Окончательном соглашении, во всех отношениях регулируется следующим:
1.
ДОНОР . Донор: [ИМЯ ДОНОРА] («Донор»).
2. СОВЕРШЕНО . Одаряемый: [ИМЯ ОТДАЧА] («Одаряемый»).
3. ПОЖЕРТВОВАНИЕ . Донор желает сделать следующее пожертвование («Пожертвование»): [ОПИСАНИЕ ПОжертвования].
4. ОБОЗНАЧЕНИЕ ПОЖЕРТВОВАНИЯ . Пожертвование должно быть использовано для следующих целей: [ОПИСАТЬ, КАК ДОЛЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПОЖЕРТВОВАНИЕ].
5. ПРИЗНАНИЕ ПОЖЕРТВОВАНИЯ . Донор соглашается [НАПИСАТЬ «быть признанным» или «остаться анонимным»] для своего благотворительного пожертвования.
6. СПОСОБ ОПЛАТЫ . Если Пожертвование является денежным, оплата должна быть предоставлена Одаряемому следующим образом: [ОПИСАТЬ СПОСОБ ОПЛАТЫ ДЕНЕЖНОГО ПОЖЕРТВОВАНИЯ].
7. ТИП ОРГАНИЗАЦИИ . Одаряемый — это организация, которая [НАПИШИТЕ «классифицировано» или «не классифицировано»] как некоммерческая организация 501(c)(3) по стандартам Налоговой службы (IRS).
8. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО . Настоящее Письмо регулируется законами штата [НАЗВАНИЕ ШТАТА].
9. ПРИЕМКА . Если вы согласны с вышеуказанными условиями, пожалуйста, подпишите и верните дубликат настоящего Письма не позднее [ММ/ДД/ГГГГ].
10. НАМЕРЕНИЕ СТОРОН . В настоящем Письме изложены намерения Сторон приложить разумные усилия для добросовестного согласования Окончательного соглашения по всем изложенным здесь вопросам. Несмотря на пункты с 9 по 13, которые имеют обязательную юридическую силу, любые юридические обязательства в отношении всех других вопросов возникают только в том случае, если и когда Стороны заключат и доставят Окончательное соглашение.
11. ПОДПИСИ .
Подпись дарителя: ___________________ Дата: [ММ/ДД/ГГГГ]
Имя печатными буквами: [ИМЯ ДОНОРА]
Подпись одаряемого: ___________________ Дата: [ДД/ММ/ГГГГ]
Имя печатными буквами: [ИМЯ ДОНОСАТЕЛЯ]
Есть несколько причин, по которым доноры должны использовать LOI для передачи своих пожертвований.
В письме не только разъясняется, откуда поступил подарок, но также даются инструкции по использованию пожертвования. Кроме того, доноры могут счесть LOI полезным по следующим причинам:
- Автоматическое снятие средств : LOI может включать банковские реквизиты для разрешения автоматического снятия средств со счета донора.
- Бумажный след : LOI служит письменным доказательством, на которое можно ссылаться в случае возникновения каких-либо проблем или разногласий.
- Улучшение отношений между донором и одаряемым : После выражения желания сделать пожертвование донор, как правило, получает больше заботы и внимания от получателя.
Часто задаваемые вопросы
- Требуется ли письмо о намерениях для пожертвования?
- Облагаются ли пожертвования налогом?
Возможно .
В то время как некоторые благотворительные организации просят вкладчиков представить письмо о намерениях, другие этого не делают. Доноры должны связаться с благотворительной организацией напрямую, чтобы определить ее конкретные требования.
Независимо от того, требуется ли LOI, всегда лучше использовать его при внесении крупных денежных пожертвований, особенно тех, которые предоставляются на неограниченный срок.
Облагаются ли пожертвования налогом?Да . Благотворительные подарки правомочным организациям, как правило, не облагаются налогом в Соединенных Штатах. Однако вычеты могут быть ограничены в зависимости от статуса организации, освобожденной от налогов, и типа даримого подарка.
Соглашение об уровне обслуживания
– двойное пожертвование
УДВОИТЬ ПОЖЕРТВОВАНИЕ – СОГЛАШЕНИЕ ОБ УРОВНЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ 360MATCHPRO
1.0 ПРЕДПОСЫЛКИ; ОПИСАНИЕ УСЛУГИ .
Делается ссылка на определенные Основные положения и условия 360MatchPro (« Основные положения и условия »), а также любой выпущенный Заказ или Техническое задание (каждый из которых « Заказ » или « SOW »). в соответствии с ним, к которому относится настоящее Соглашение об уровне обслуживания (настоящее « SLA ») включено посредством ссылки. Используемые здесь термины, написанные с заглавной буквы и не имеющие иного определения, должны иметь определения, приведенные в Общих положениях и условиях, Приказе или ТЗ, в зависимости от обстоятельств.
2.0 ДОСТУПНОСТЬ УСЛУГ . Общая Доступность Сервисов Платформы (как определено ниже) должна составлять не менее 99,9 % в любой календарный месяц (« Соглашение об уровне обслуживания доступности »). Там, где это разумно возможно, Поставщик уведомит Клиента не менее чем за двадцать четыре (24) часа о запланированном техническом обслуживании, которое, как ожидается, продлится более тридцати (30) минут.
(A – B)/A * 100
A = Общее количество минут в месяце измерений.
B = Общее количество минут, в течение которых Сервисы Платформы недоступны для входа Клиента в систему. или практически не работают (за исключением обслуживания системы) (каждый — « Прерывание обслуживания »).
Примечание – Обстоятельства, не зависящие от Провайдера, которые считаются обстоятельствами непреодолимой силы , а не представляют собой перерывы в обслуживании.
| Доступность услуг | Кредиты на услуги доступности |
| Менее 99,9%, но равно или больше 99,0% | 0,10 оплачиваемых часов службы поддержки |
| Менее 99,0% | 0,30 оплачиваемых часов службы поддержки |
3.
0 ПОДДЕРЖКА .
(a) Время ответа и разрешения для Услуг поддержки будет измеряться с момента получения Поставщиком « Запроса на поддержку » (более подробно описано в Разделе 4.0 настоящего документа) до, соответственно, Поставщика (i) ответил на этот Запрос на поддержку, в случае времени ответа, и (ii) разрешил этот Запрос на поддержку, в случае времени решения.
(б) « Разрешено », « Разрешено », « Резолюция » и соответствующие термины, написанные с заглавной буквы, означают в отношении любого конкретного Запроса на поддержку, что Поставщик существенно смягчил любой воспроизводимый сбой работы Платформы в порядке, в целом соответствующем отраслевым стандартам, включая любые проблемы, сбои или ошибка, указанная в таблице ниже (« Error »).
(c) Поставщик должен работать над тем, чтобы отвечать на все Запросы на поддержку и разрешать их в течение следующих сроков на основе определения Клиентом Уровня ошибки, при условии добросовестного пересмотра Поставщиком и реклассификации (если применимо) такого назначения после расследование сообщенной Ошибки и консультация с Клиентом:
| Уровень ошибки | Определение ошибки | Требуемое время отклика уровня обслуживания и процедура разрешения |
| 1 | Критический для бизнеса сбой: Ошибка: (a) существенно влияет на возможности Клиента принимать пожертвования (за исключением соответствующих подарков) от дарителей; и (b) отключает или существенно ухудшает критические функции Платформы. | Время отклика: Поставщик должен подтвердить получение Запроса на поддержку в случае критического для бизнеса сбоя в течение двух (2) часов . Стратегия разрешения: Поставщик должен: (a) восстановить ключевые функции Платформы в течение двадцати четырех (24) часов после истечения Времени реагирования на ошибку уровня 1; и (b) приложить все усилия для устранения Ошибки до тех пор, пока не будет обеспечено существенное восстановление функционирования. |
| 2 | Системная ошибка с обходным решением: (a) Ошибка уровня 1, для которой Клиент получил стабильную работу системы; или (b) Ошибка, отличная от Ошибки Уровня 1, которая существенно влияет на возможности Клиента принимать пожертвования или соответствующие подарки; и отключает или существенно ухудшает критические функции Платформы. | Время отклика: Поставщик должен подтвердить получение Запроса на поддержку в связи с системным сбоем или, если применимо, письменное согласие Клиента на устранение ошибки уровня 1 в течение двадцати четырех (24) рабочих часов . Стратегия разрешения: Поставщик должен в течение двух (2) рабочих дней после истечения Времени ответа на ошибку уровня 2 предоставить: (a) временное исправление, временное решение, выпуск или выпуск обновлений Услуг платформы, которые позволяют Клиенту продолжать использовать ключевые функции Услуг платформы; и/или (b) планирует долгосрочное исправление или временное решение Platform Services, а также предполагаемые сроки их устранения. |
| 3 | Незначительная ошибка: Отдельная или незначительная ошибка в службах платформы, соответствующая каждому из следующих требований: (a) не влияет на существенную функциональность Услуг Платформы; (b) может нарушать или отключать второстепенные функции Platform Services; и (c) оказывает не более чем незначительное влияние на возможности Клиента обрабатывать пожертвования или соответствующие подарки. | Время отклика: Поставщик должен подтвердить получение Запроса на поддержку для незначительной ошибки в течение семидесяти двух (72) рабочих часов . Стратегия разрешения: Провайдер должен предоставить ответ на запрос о поддержке для незначительной ошибки в течение десяти (10) рабочих дней по истечении времени отклика на ошибку уровня 3. Примечание . Любой такой ответ по разрешению не обязательно может включать планы немедленного устранения такой Незначительной ошибки, а вместо этого может указывать, что то же самое было добавлено в список технических невыполненных работ по единоличному разумному усмотрению Провайдер. |
4.0 ЗАПРОСЫ О ПОДДЕРЖКЕ . Клиент может запросить Услуги поддержки посредством Запроса на поддержку. Клиент может классифицировать свои запросы на исправление ошибок в соответствии с обозначениями Уровня ошибки, указанными в таблице в разделе 9.
0197 Раздел 3.0 настоящего документа, в противном случае Поставщик должен проводить такие классификации по своему разумному усмотрению. Клиент должен приложить все усилия, чтобы незамедлительно уведомить Поставщика о любых Ошибках Уровня 1 или 2, о которых Клиент действительно знает. Клиент должен уведомлять Поставщика о каждом Запросе на поддержку по электронной почте на один адрес электронной почты, указанный Поставщиком, время от времени в письменной форме. Провайдер по своему усмотрению может предоставить Клиенту дополнительные инструкции о том, как Клиент должен уведомить Провайдера в случае ошибки 1-го уровня. Все ответы, касающиеся Запросов на поддержку от Поставщика, будут доставлены по электронной почте, и такая форма доставки будет достаточным уведомлением в соответствии с настоящим Договором или ТЗ и Основными положениями и условиями без учета любых других положений об уведомлении, которые могут быть применимы. Клиент должен включать в каждый Запрос на поддержку максимально подробное описание сообщаемой Ошибки, а также время, когда Клиент впервые обнаружил Ошибку.
5.0 ИСКЛЮЧЕНИЯ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СБОРЫ . По запросу Клиента Поставщик может принять решение о предоставлении Клиенту дополнительных услуг, выходящих за рамки Услуг, включенных в любой Заказ или ТЗ между сторонами настоящего Договора. Если сообщаемая проблема выходит за рамки Услуг поддержки, Поставщик уведомляет об этом Клиента и оставляет за собой право после предварительного письменного одобрения Клиента двигаться дальше и взимать с Клиента плату в соответствии с текущим стандартным почасовым тарифом Поставщика. расценки на все сопутствующие работы. За любую такую утвержденную работу Клиент соглашается заплатить Провайдеру не позднее тридцатого (30 900 000 000 000 000).0460 th ) на следующий день после выставления Заказчику счета за такие работы.
6.0 ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА .
(a) Клиент несет единоличную ответственность за свое оборудование и связанное с ним электронное оборудование, программное обеспечение и доступ в Интернет для доступа и использования Услуг Платформы. Приобретение, установка, техническое обслуживание и эксплуатация оборудования, любого программного обеспечения Клиента и доступа в Интернет являются исключительно обязанностью Клиента. Поставщик не заявляет и не гарантирует, что Услуги Платформы будут доступны через все версии браузеров или все версии планшетов, смартфонов или других вычислительных устройств. Поставщик не предоставляет и не может предоставлять Услуги поддержки, связанные с невозможностью Клиента получить доступ к Услугам платформы на неподдерживаемом оборудовании или программном обеспечении.
(b) Клиент несет ответственность за: (i) своевременное сообщение об Ошибках; (ii) предоставление поставщику достаточной информации для дублирования ошибки, оценки ситуации и принятия любых необходимых или соответствующих корректирующих действий; (iii) иным образом следуя инструкциям или предложениям Поставщика относительно использования, обслуживания, обновлений, ремонта, обходных путей или других связанных с этим вопросов; и (iv) назначение сотрудников в качестве системных администраторов Клиента для обращения к Поставщику по вопросам поддержки.
(c) Успешный ответ Поставщика и предоставление Услуг поддержки зависят от помощи и соблюдения со стороны Клиента, в том числе (i) по разумному запросу Поставщика, Клиент предоставит Поставщику разумный доступ к персоналу и оборудованию Клиента в течение обычного рабочие часы для обсуждения и оценки любых проблем или запросов о помощи; и (ii) Клиент будет документировать и незамедлительно сообщать Поставщику обо всех Ошибках или сбоях в работе Услуг Платформы.
(d) Клиент несет ответственность за выполнение процедур, необходимых на объектах Клиента для исправления Ошибок или сбоев в разумные сроки после получения таких процедур от Поставщика.
(e) Поставщик должен иметь возможность воспроизводить Ошибки для их устранения. Клиент соглашается сотрудничать и работать в тесном контакте с Поставщиком для воспроизведения ошибок, включая проведение диагностических мероприятий или действий по устранению неполадок в соответствии с разумными требованиями и целесообразностью. Кроме того, с согласия Клиента в каждом конкретном случае пользователям может быть предложено предоставить удаленный доступ к их учетной записи и/или рабочему столу Platform Services для устранения неполадок.
7.0 СРЕДСТВА ПОДДЕРЖКИ . Если Поставщик не ответит на Запрос на поддержку в течение применимого времени ответа на Уровень обслуживания или не решит Запрос на поддержку, как указано в таблице выше, в соответствии с применимой Стратегией разрешения и соответствующими сроками, указанными в ней, то Клиент будет право на соответствующие сервисные кредиты, указанные в таблице ниже (« Кредиты на услуги поддержки ») — при условии, что соответствующая Ошибка не была вызвана Клиентом .
| Уровень ошибки | Кредиты службы поддержки Для Время отклика Сбои уровня обслуживания | Кредиты службы поддержки Для Стратегия разрешения проблем Сбои уровня обслуживания |
| 1 | кредитов за услуги поддержки в размере, равном 0,50 оплачиваемых часов услуг поддержки за каждый один (1) час, на который ответ поставщика превышает требуемое время ответа уровня 1. | кредитов за услуги поддержки в размере, равном 0,50 оплачиваемых часов услуг поддержки за каждый 1 (один) час, в течение которого ответ Поставщика превышает соответствующие сроки, указанные в Стратегии разрешения проблем уровня 1 выше. (Исключительно в качестве примера и во избежание каких-либо сомнений, такие Кредиты за обслуживание должны , а не начисляться до тех пор, пока Поставщик не сможет восстановить ключевые функции Услуг платформы в течение двадцати четырех (24) часов после ошибки уровня 1. Время ответа истекло.) |
| 2 | Кредиты службы поддержки в размере, равном 0,50 оплачиваемых часов службы поддержки за каждый один (1) час, на который ответ Поставщика превышает требуемое Время ответа Уровня 2. | кредитов службы поддержки в размере, равном 0,25 оплачиваемых часов службы поддержки за каждый 1 (один) час, в течение которого ответ Поставщика превышает соответствующие сроки, указанные в Стратегии разрешения проблем уровня 2 выше. |
| 3 | Кредиты службы поддержки не применяются для времени отклика на ошибку уровня 3. | кредитов службы поддержки в размере, равном 0,25 оплачиваемых часов службы поддержки за каждый 1 (один) час, в течение которого ответ Поставщика превышает соответствующие сроки, указанные в Стратегии разрешения проблем уровня 3 выше. |
8.0 ОБЩИЕ УСЛОВИЯ КРЕДИТА НА ПРОЧИЕ УСЛУГИ .
8.1 Компенсационная цель . Стороны соглашаются с тем, что все кредиты за обслуживание (кредиты за услуги доступности и кредиты за услуги поддержки), указанные в настоящем документе, не являются штрафом. Стороны признают и соглашаются с тем, что Компенсации за услуги разумно отражают фактические затраты. Зачисление Поставщиком Услуг на счет Клиента для компенсации расходов Клиента, подлежащих уплате Поставщику, является исключительной ответственностью и полным обязательством Поставщика, а также исключительным средством правовой защиты Клиента от любого нарушения обязательств Поставщика по Уровню обслуживания.
8.2 Выдача сервисных кредитов; Предел сервисного кредита .
(a) Для того чтобы получить какие-либо Кредитные баллы за доступность услуг за нарушения SLA доступности услуг, описанные выше, Клиент должен уведомить Поставщика в течение тридцати (30) дней со дня, когда Клиент получает право на получение такого Кредита за сервисные услуги. Несоблюдение этого требования лишает Клиента права на получение любого Кредита за услуги.
(b) Поставщик должен для каждого периода выставления счета в соответствии с применимым Заказом или ТЗ выдать Клиенту, вместе со счетом Поставщика за такой период, предоставить письменное подтверждение с указанием всех Компенсаций за услуги, на которые Клиент получил право. в течение этого счета-фактуры. По усмотрению Поставщика, Поставщик может либо использовать Сервисные кредиты Клиента для продления подписки Клиента на Платформенные услуги, либо Поставщик может использовать Сервисные кредиты Клиента для следующего продления Клиентом подписки Клиента на Платформенные сервисы.