Интригующие смс: Интригующие смс мужчине своими словами — Отношения

Что такое Промо SMS: Определение, Видео, Примеры — Определение

Промо SMS (англ. promotional SMS) — это сообщения, которые отправляют клиентам, чтобы информировать их о промо-акциях, скидках и предложениях. Маркетологи повышают вовлеченность и увеличивают продажи с помощью промо-кампаний. SendPulse позволяет создавать формы подписки, автоматизировать рассылку SMS и персонализировать сообщения для улучшения результативности кампаний.

В этом вебинаре Александр Рысь, директор по развитию SendPulse, описывает преимущества SMS как канала коммуникации, рассказывает, как собрать базу номеров, делится работающими приемами по созданию эффективных промо SMS. Вдохновляйтесь!

Промо SMS следует отправлять только тем потенциальным покупателям и клиентам, которые подписаны на рассылку. Однако, если телефон пользователя находится в режиме «Не беспокоить» (Do Not Disturb), он не получит сообщение. Промо SMS помогают бренду привлечь новых покупателей и, таким образом, повысить продажи.

С помощью сервиса SendPulse вы без труда автоматизируете рассылку рекламных сообщений и увеличите вовлеченность аудитории.

Чем транзакционные сообщения отличаются от промо SMS

Транзакционные SMS — это сообщения, которые информируют пользователя о бронировании, статусе заказа или регистрации. Такие уведомления не подходят для рекламных целей. Их отправляют всем получателям 24/7 независимо от статуса режима «Не беспокоить». Транзакционные SMS идентифицируют по шестизначному ID отправителя, выбранному компанией. Этот идентификатор должен соответствовать названию бренда или продукта.

Промо SMS предназначены для рассылки рекламных сообщений. Их отправляют только подписанным пользователям. Делать рассылки лучше всего между 9.00 утра и 9.00 вечера. Если у получателя включен режим «Не беспокоить», SMS на телефон не придет. Рекламные сообщения имеют случайный шестизначный идентификатор отправителя, который определяет оператор сети.

Как написать промо SMS

1. Персонализируйте и таргетируйте сообщения
2. Будьте профессиональны
3. Конкретизируйте сообщение
4. Пишите кратко
5. Используйте призыв к действию

Чтобы заинтересовать аудиторию, текст сообщения должен быть интригующим и оригинальным. Ниже приведены несколько рекомендаций по созданию привлекательных SMS.

Персонализируйте и таргетируйте сообщения

Персонализация — это основной фактор создания эффективных промо SMS. Создавайте сообщения на основании таких демографических данных аудитории, как возраст, пол, род занятий и так далее. Кроме того, регулярно анализируйте статистику, чтобы улучшать SMS кампании. Таким образом, вы сможете отправлять более релевантные сообщения и повысите результативность.

Отправляйте релевантные SMS!

Вы можете персонализировать текст SMS, используя информацию о клиентах, а также отправлять рассылки на определенные сегменты. Попробуйте уже сейчас!

Зарегистрироваться и отправить рассылку

Будьте профессиональны

Избегайте сленга, аббревиатур и смайликов в промо SMS. Вот несколько рекомендаций:

• Не будьте безликими, ведь ваши сообщения читают люди;
• используйте язык, который соответствует индивидуальности и стилю бренда;
• не пишите SMS заглавными буквами;
• вставляйте смайлики только в том случае, если они добавляют вес ценности сообщения;
• используйте одиночные восклицательные и вопросительные знаки только там, где это необходимо.

Конкретизируйте сообщение

Перед отправкой промо SMS убедитесь, что сообщения четко отображают суть предложения. Например, если бренд рекламирует распродажу, в SMS должна быть указана дата начала и окончания акции. Кроме того, необходимо указать товары, которые продаются. Простое уведомление «воспользуйтесь скидкой» может ввести в заблуждение. Конкретизируйте предложение, например, «Воспользуйтесь 15% скидкой на всю детскую обувь». Помните, чем точнее информация, тем лучше.

Пишите кратко

Промо SMS должны быть краткими и информативными. Помните, если вы пишите кириллицей, длина одного сообщения должна быть 70 символов, а если латиницей — 160.
Вместить всю информацию в одно SMS довольно сложно. Вот несколько советов, которые облегчат эту задачу:

• Выделите основное сообщение, которое хотите донести. Это подарок, скидка или приглашение на ивент?
• Определите релевантные точки взаимодействия. Например, если вы хотите, чтобы клиент больше узнал об услуге или продукте, вместо подробных объяснений просто дайте ссылку.

Используйте призыв к действию

Текст сообщения не мотивирует к принятию решения. Чтобы побудить потенциального клиента воспользоваться вашим предложением, используйте CTA. Эффективный призыв к действию увеличивает количество переходов по ссылкам, а соответственно, повышает показатель конверсии и продажи.

Как отправлять промо SMS

1. Создайте аккаунт в SendPulse
2. Выберите свой тарифный план
3. Загрузите номера телефонов
4. Создайте кампанию промо SMS

Чтобы отправить рекламную SMS кампанию в SendPulse, следуйте этим шагам:

1. Создайте аккаунт в SendPulse. Чтобы зарегистрироваться, укажите в форме регистрации имя, email адрес, номер телефона и пароль. После этого ознакомьтесь с «Правилами работы сервиса» и нажмите «Зарегистрироваться».
2. Выберите свой тарифный план. Узнайте стоимость одного сообщения для страны, в которую хотите отправить промо SMS.
   Чтобы получить эту информацию, кликните на вкладку «Тарифный план» при входе в учетную запись SendPulse. Затем нажмите «SMS планы» и кликните «Добавить средства». Прочтите эту статью для получения более подробной информации.
3. Загрузите номера телефонов. Создайте список рассылки и дайте ему название. После этого нажмите «Добавить» и загрузите контакты подписчиков. Вы также можете импортировать список рассылки или скопировать и вставить номера телефонов вручную. Обратите внимание, что для введения номеров в список рассылки, вам не нужно указывать email адреса.
4. Создайте кампанию промо SMS. Чтобы создать рекламную SMS кампанию, нажмите «Отправить SMS» в своей учетной записи SendPulse. После этого укажите имя отправителя (введите до 11 символов). Затем введите текст сообщения, выберите список рассылки, по которому хотите отправить SMS, и установите время отправки. Проверьте введенные данные и нажмите «Отправить». Следуйте этому пошаговому руководству.

Создавать и отправлять промо SMS в SendPulse проще простого!

Примеры промо SMS

Посмотрите, как фитнес-клуб Малибу использует промо SMS для привлечения новых клиентов. Обратите внимание, в сообщении предоставлено максимум конкретной информации.

Центр онлайн-образования G-TAG использует промо SMS, чтобы уведомлять клиентов и потенциальных покупателей о действующих скидках и выгодных предложениях. В конце сообщения добавлен призыв к действию, который мотивирует пользователей перейти по ссылке.

Киевский международный контрактовый ярмарок (КМКЯ), ведущий организатор крупнейшей мебельной выставки в Украине, использует рекламные SMS, чтобы информировать аудиторию о предстоящем мероприятии.

А вот обувной магазин Pratik с помощью промо SMS уведомляет клиентов о выгодных скидках, акциях и распродажах.

Ресурсы

1. В этой статье рассказали, почему брендам не стоит отказываться от SMS рассылок.
2. В этой статье на нашем блоге мы поделились советами и примерами по написанию текста для SMS рассылки.

FAQ

💙 Могу ли я отправлять промо SMS в SendPulse?

Да. После регистрации в SendPulse вы сможете загрузить свой список контактов, написать промо SMS и отправить сообщение в более чем 200 стран мира. С более подробной инструкцией ознакомьтесь в этом руководстве.

💳 Сколько стоит отправка промо SMS?

Цена зависит от вашего местоположения и страны получателя. Более подробную информацию вы можете найти на нашей странице цен.

📣 Как часто я могу отправлять промо SMS своей аудитории?

Это зависит от вашего бизнеса и того, что вы предлагаете в рекламных сообщениях. Не отправляйте слишком много промо SMS, чтобы не спамить. Убедитесь, что каждое ваше SMS содержит выгодное и релевантное предложение для аудитории.

Обновлено: 29.09.2022

11 видов SMS-рассылок для вашего бизнеса — mobizon.kz

Вы думаете, что SMS-рассылка бывает только трех видов: рекламная, информационная и поздравительная? Да, это основные способы коммуникации с клиентами и привлечения потребителей.

Но многие даже и не догадываются о том, что существует еще как минимум 11 видов специализированных SMS-кампаний, благодаря которым возможно реальное увеличение продаж и более эффективное конвертирование потенциальных клиентов в постоянные.

Итак, 11 видов SMS-рассылок, которые помогут наладить продажи вашему бизнесу:

1 Тематическая SMS-рассылка

Стоит рассылать тематические сообщения, которые связаны с информацией о вашем товаре или услугах, с контентом, который вы распространяете о продукте. Это ознакомительный вид SMS-рассылки. Он помогает увеличить включенность потребителей в ваш бренд и ознакомиться с продукцией.

Например, вы предлагаете услуги в тренажерном зале. Тогда вам стоит сделать несколько тематических рассылок о правильном питании, названии эффективных упражнениях и мифах, связанных с похудением. Цель данной рассылки: стать максимально полезными клиентам.

2 Рассылка – приветствие

Вы получили новый лид. Он может быть из социальных сетей или в результате регистрации на сайте и т.д. Или же клиент подписался на SMS-рассылку через форму подписки. Сразу же отправьте потенциальному клиенту приветственное сообщение. Вам нужно тепло его принять и продемонстрировать вашу искреннюю радость новому лиду. При этом стоит написать не просто сухое «Спасибо за подписку», а добавить дополнительный бонус, указать преимущества вашего продукта, создайте таким образом предвкушение у потребителя!

3 Серия связанных сообщений

Для того чтобы максимально включить клиента в ваш бизнес, увеличить его вовлеченность и перевести его из холодного в горячего, рекомендуем вам использовать связанную цепочку сообщений. Начните с приветственного SMS, далее сделайте два тематических сообщения, после SMS с рекламным бонусом, благодарственное сообщение и т.д.

4 SMS-рассылка для постоянных клиентов

В любом случае у вас есть клиенты, которые регулярно пользуются вашими услугами и приобретают ваши товары, порадуйте их отдельной SMS-рассылкой! Это нужно для того, чтобы еще увеличить количество продаж, посещаемость сайта и активность аудитории. Подготовьте отдельный список клиентов, максимально вовлеченных в ваш бизнес, и в SMS рассылке для них давайте наиболее ценную и неизвестную информацию, уникальные скидки и советы.

Важно: подчеркните то, что это сообщение уникальное для этого клиента, потому что он заслужил ваше доверие и большую расположенность. Сделать это можно при помощи фразы «Это сообщение только для вас, нашего самого заинтересованного клиента!»

5 Рассылка – повышение активности

Данный вид рассылки SMS применяется исключительно для новых клиентов, контакты которых вы недавно получили. Для того чтобы их мотивировать к покупке, сделайте отдельную SMS рассылку. В нее можно добавлять отзывы довольных клиентов, короткую информацию о продукте, истории успеха клиентов и бесплатные предложения.

6 Перевовлекающая SMS-рассылка

Цель этой SMS-кампании – заново вовлечь получателей, которые давно перестали как-либо реагировать на ваши сообщения. На таких клиентов действуют исключительно интригующие письма, например, со словами «Нам сегодня стоит с вами попрощаться». И в дополнение добавить уникальную скидку, для того чтобы заново приобщить неактивных клиентов к вашему бизнесу.

7 SMS-рассылка – приглашение на мероприятие

Если вы организуете живые мероприятия, тренинги, встречи, конференции, то этот вид рассылки должен обязательно присутствовать в качестве одного из ключевых инструментов вашей маркетинговой кампании. Рассылайте информацию о мероприятии, спикерах, месте проведении, уникальных преимуществах, после конференции присылайте информацию о дополнительных материалах.

8 SMS-рассылка для незавершенных покупок

Отдельный вид SMS-кампаний, который служит отличным вариантом для интернет-магазинов. Часто клиенты добавляют товар в корзину, но так и не приобретают. Рекомендуем вам сделать SMS-напоминание о брошенном товаре и дополнительно включить мотивацию все-таки приобрести его. В этом поможет дополнительная 10% скидка.

9 SMS-рассылка – допродажа

В этом сообщение поблагодарите клиента за совершенную покупку и…. Предложите ему еще один товар или дополнительную услугу, которые идут в паре к основному продукту. Осуществите допродажу уже ну очень горячему клиенту!

10 SMS-рассылка – организация счастья

Мы называем данный вид SMS рассылки благодарственным сообщением. Акцентируйте на вашем доверии клиенту, поблагодарите за покупку, сделайте ценность на отношениях с потребителем!

11 SMS-рассылка – напоминание

Отличный вариант для продажи таких товаров или услуг, которые требуются регулярно. В этой SMS рассылке стоит напоминать клиентам о том, что скоро настанет время, когда крайне понадобится ваш продукт. Например, для автомастерских: напоминайте клиентам о замене летней резины на зимнюю; для салонов красоты: напоминайте о необходимости провести процедуру по очистки лица; для тренингов: уточняйте заранее дату следующего мероприятия и т.д. Главное – присылайте SMS-напоминание за пару недель до совершения сделки. Это верх лояльности к вашим клиентам!

Вывод

SMS-рассылка может быть и должна быть нестандартной! Только не обычные для клиентов сообщения привлекут их внимание и вызовут доверие к вашему бизнесу. Тестируйте различные виды SMS-рассылок, определяйте их эффективность и используйте только самые лучшие инструменты!

9 креативных SMS-кампаний, которые мы любим

К Брук Айзекс 2021-06-17

SMS — это бесценный канал связи, который нельзя игнорировать в вашей маркетинговой стратегии. Поскольку мы живем в мире, где доминируют сотовые телефоны и смартфоны, получатели находятся всего в нескольких секундах от нас в любой момент времени.

В отличие от других маркетинговых каналов, SMS работает мгновенно и просто, быстро доставляя ваше сообщение людям, которые должны его получить. При этом может быть трудно выделиться на платформе с большим количеством текста.

Независимо от того, являетесь ли вы профессионалом в области маркетинга текстовых сообщений или только начинаете, креативные маркетинговые SMS-кампании могут как улучшить, так и свести на нет все ваши маркетинговые усилия. Мы выделили некоторые из наших любимых способов, которыми бренды привлекли наше внимание, почему они оказались эффективными и как вы можете подражать им в своей собственной стратегии.

Давайте рассмотрим все способы, с помощью которых вы можете творчески улучшить свою стратегию SMS-маркетинга и повысить уровень вовлеченности.

1) Развлекайтесь с уведомлениями о распродажах

Распродажи и временные скидки предоставляют прекрасную возможность проводить креативные SMS-кампании, привлекающие как новых, так и постоянных клиентов. Креативные коды купонов могут включать что угодно, от беззаботных шуток и каламбуров до отсылок к поп-культуре, если это уместно и весело!

Verb — это бренд средств по уходу за волосами салонного качества, чьи креативные маркетинговые SMS-сообщения сводятся к науке. Первоначально я подписался на получение текстовых сообщений от Verb, чтобы попасть в список ожидания для нового продукта, но я остался подписанным, чтобы не отставать от своевременных, забавных сообщений.

Как показано в тексте SMS выше, использование кода подсчета скидки, такого как «SUDSFREE», а не «15OFF», для продвижения сухих шампуней может быть эффективным для стимулирования продажи. Этот код является более креативным и, скорее всего, запомнится получателю во время совершения покупки.

2) Не забывайте о праздничных акциях

В приведенном выше уведомлении о распродаже ко Дню поминовения от Brooklinen используется беззаботный разговорный язык, чтобы привлечь внимание получателя. В любые праздничные выходные, полные распродаж и скидок, очень важно выделиться. В этом случае непринужденный тон в сочетании с ощущением срочности, созданным в призыве к действию, дает получателю убедительный аргумент в пользу того, чтобы перейти к срочной продаже.

3) Используйте изображения, чтобы разбить текст

Изображения могут повысить эффективность ваших кампаний по обмену сообщениями, разбив канал, который в значительной степени зависит от текста. Эти изображения могут включать фотографии продуктов, гифки или маркетинговую графику, но они должны быть связаны с содержанием вашей кампании.

В приведенных выше примерах показаны отличные способы беспрепятственного включения визуальных элементов в текстовую кампанию. Оба используют фотографии продукта или связанные изображения, которые дополняют содержание сообщения, не перегружая получателя.

Важно отметить, что сообщения, отправляемые с изображениями, больше не являются SMS, а являются MMS. Для получения дополнительной информации о том, чем отличаются MMS и SMS, ознакомьтесь с Что такое SMS и MMS и чем они отличаются?

4) Расставьте приоритеты для ваших постоянных клиентов

Хотя новые клиенты имеют решающее значение, важно помнить и привлекать ваших постоянных клиентов с помощью целевых кампаний. Кампании по воспитанию постоянных клиентов наиболее эффективны, когда они заставляют клиентов чувствовать, что их ценят. Вы можете сделать это, персонализировав сообщения с именами получателей и предыдущими покупками, что создает знакомые и дружеские отношения между брендами и клиентами.

Вышеупомянутая рекламная кампания от розничной сети Brooklinen показывает несколько эффективных способов построить отношения с получателем. Использование имени клиента в первом сообщении помогает создать ощущение знакомства с отправителем. Небрежность в тексте SMS-сообщения также способствует такому же чувству дружелюбия, даже в маркетинговом сообщении.

Второе сообщение заставляет покупателя почувствовать, что бренд его ценит, побуждая его совершить конверсию, предложив кредит в магазине на основе предыдущего заказа. Эта креативная кампания привлекает постоянных клиентов и вознаграждает их за покупки.

Персонализация вашей копии в соответствии с предпочтениями клиентов имеет решающее значение для успешной маркетинговой SMS-кампании. Мы создали исчерпывающее руководство, в котором рассматриваются все способы использования данных о клиентах для лучшего взаимодействия с вашей целевой аудиторией.

5) Используйте смайлики

Вышеупомянутая кампания местной пиццерии предоставляет постоянным клиентам код скидки на определенные позиции меню при их следующем заказе. Используя GIF, смайлики и забавный текст, эта кампания более привлекательна для просмотра, чем традиционные текстовые SMS.

Эта кампания также предоставляет напоминание перед истечением срока действия скидки. В продолжении сохраняется тон, заданный первоначальным сообщением, и по-прежнему используются смайлики, чтобы сообщение было визуально интересным.

При этом не переусердствуйте со смайликами, потому что их слишком много может сделать сообщение похожим на спам.

6) Оживите подтверждения подписки

Сообщения с подтверждением подписки должны быть в первую очередь информационными, предоставляя подписчикам SMS все, что им нужно знать о регистрации. В этом случае сохранение простоты может быть лучшим планом.

Приведенное выше сообщение содержит все, что нужно знать получателю об их подписке на SMS-обновления, в том числе о частоте и содержании сообщений, а также о том, как отписаться от списка.

Тем не менее, эти сообщения можно было бы улучшить с помощью гифок или эмодзи, чтобы разбить текст.

7) Отправляйте напоминания о веселых мероприятиях

Позвольте своему творчеству править в мире напоминаний. Хотя вам по-прежнему нужно включить наиболее важную информацию о событии, не стесняйтесь повеселиться с текстом.

Вышеупомянутые сообщения являются уведомлениями о событиях от Twilio SIGNAL 2020. Twilio использовала некоторый творческий текст, чтобы предоставить наиболее важную информацию о основных докладчиках и событиях. Затем разбейте сообщения, используя смайлики, связанные с основным докладом или обсуждаемым продуктом. Это помогает отделить сообщения от других маркетинговых SMS-кампаний и вовлекает получателей в то, что в противном случае было бы рутинным напоминанием.

Помните, что вам не нужно жертвовать информацией ради творчества — ваши сообщения могут служить нескольким целям!

8) Подчеркните индивидуальность вашего бренда

Напоминания о распродажах и мероприятиях — это верхушка айсберга в творческом контент-маркетинге с помощью SMS. В приведенном выше примере SMS показана серия SMS-сообщений IKEA «Нажми и собери». IKEA делает серию простой, но увлекательной, поддерживая легкий разговорный тон на протяжении всего текста. Заключительное сообщение даже включает шведскую фразу «до свидания», обеспечивая незабываемое завершение опыта, оставаясь при этом верным образу бренда.

Что действительно отличает серию IKEA, так это разговорный, дружелюбный тон и приверженность голосу бренда. Чтобы воспроизвести это в своей собственной стратегии, вам нужно разработать серию упорядоченных сообщений, которые предоставляют четкую информацию или инструкции для получателей. Не забудьте подчеркнуть уникальную индивидуальность вашего бренда во всем тексте и сделать его легким.

9) Поощряйте взаимодействие с вашим брендом

Приведенное выше сообщение соответствует всем необходимым критериям, необходимым для эффективного оповещения о подтверждении доставки — оно включает название бренда, номер подтверждения заказа и сообщает о доставке заказа. Кроме того, он побуждает получателей к участию, оценивая, насколько они рады, что их посылка была доставлена. Если они решат ответить, получатели получат подарок от бренда. Это простое, но веселое взаимодействие между маркетологом и покупателем запоминается и дает получателям возможность выбора участия.

Воспроизведите это, создав возможность для общения с вашими получателями. Получайте удовольствие от этого! Независимо от того, следуете ли вы примеру Beautylish, отправляя GIF-реакции или создавая набор текстовых ответов, такая двусторонняя коммуникация между брендами и клиентами помогает повысить это бесценное чувство знакомства между группами.

Советы и инструменты перед отправкой

При отправке SMS-сообщений вам нужно отдавать приоритет самой важной информации в каждом сообщении, так как у вас будет ограниченное количество символов для использования. Если вам нужно больше места, чтобы рассказать свою историю, объедините свои усилия по SMS с программой электронной почты, чтобы создать мощную многоканальную кампанию.

Для того, чтобы вы начали, мы собрали несколько ресурсов, которые обеспечивают ускоренный курс по всем вопросам, связанным с SMS:

• 6 лучших примеров SMS-маркетинга
• Что такое SMS и MMS и чем они отличаются?
• Как отправлять тексты напоминаний о встречах (7+ бесплатных шаблонов)
• Начало работы с Twilio Бесплатные SMS для бизнеса

Давайте начнем отправлять SMS-кампании Twilio может помочь вам доставить ваши сообщения получателям. API-интерфейсы Twilio для SMS, обрабатывающие более 66 миллиардов сообщений в год, готовы помочь вам начать работу. Благодаря вариантам построения на основе кода и без него каждый может отправлять сообщения с помощью Twilio. Зарегистрируйтесь бесплатно сегодня.

Оценить этот пост

1 2 3 4 5

Авторы

• Брук Айзекс

Рецензенты

• Аянна Жюльен

20+ примеров текстовых сообщений клиентам [+ 4 ключевых совета]

Хотите улучшить маркетинг текстовых сообщений?

Поскольку люди постоянно разговаривают по своим телефонам, текстовые сообщения — самый простой способ быстро привлечь клиентов. Это просто, быстро и на сегодняшний день является наиболее эффективной формой общения с клиентами.

Да, это даже лучше, чем электронный маркетинг!

Но что делает текстовое сообщение блестящим?

Что заставляет ваших клиентов хотеть большего?

В этой статье мы предоставим вам более 20 проверенных шаблонов SMS, которые помогут вам сразу приступить к работе. Мы также дадим вам четыре простых совета для успешной деловой переписки.

Совет: Чтобы узнать больше о том, что делает текстовое сообщение блестящим, прочтите наше подробное руководство по SMS-маркетингу.

Вот что содержится в этой статье:

(Щелкните ссылки ниже, чтобы перейти к нужному разделу)

• Более 20 примеров текстовых сообщений для клиентов
• Четыре важных приема текстовых сообщений для улучшения стратегии мобильного маркетинга
• 14-дневная бесплатная пробная версия В Salesmsg Платформа двусторонней деловой переписки с бесплатными интеграциями для Hubspot, Infusionsoft, Keap, Zapier и др.
• Присоединяйтесь к бесплатному информационному бюллетеню «Повышение вовлеченности»

Более 20 примеров текстовых сообщений для клиентов

Итак, Что делает текстовое сообщение блестящим?

Хотя однозначного ответа нет, есть несколько вещей, общих для всех маркетинговых SMS-кампаний. Все они содержат сообщения с: 

• Мощные триггеры с призывом к действию, которые создают ощущение срочности повышения открываемости.
• Короткие ссылки на ваш веб-сайт или страницы поддержки, чтобы привлечь ваших получателей и повысить рейтинг кликов.
• Ваше имя и контактные данные для дальнейшей связи.

Чтобы помочь вам начать работу, используйте эти шаблоны SMS для ваших потребностей в обмене текстовыми сообщениями. Используйте эти образцы текстовых сообщений для клиентов, чтобы привлечь вашу аудиторию независимо от повода:

1. Сообщения о продажах и маркетинге
2. SMS-уведомления и предупреждения
3. Сообщения о подтверждении заказа
4. Сообщения службы поддержки клиентов
5. Напоминания об оплате
Engagement Engment
6. 0089
7. Сообщения об эксклюзивных предложениях
8. Сообщения отзывов и отзывов
9. Напоминания о назначенных встречах

1.

Текстовые сообщения о продажах и маркетинге

Образец 1

Эй, Эрин, спасибо за покупки в Clothstore! У нас есть множество интересных предложений в нашей предстоящей осенней коллекции. Оставайтесь с нами или посетите сайт www.cstore.com, чтобы узнать больше.

Образец 2

Здравствуйте, Элиз, спасибо за подписку на USWines. Мы стремимся обслуживать вас лучше, пожалуйста, ответьте на это сообщение сейчас, набрав R для красного вина, W для белого, P для розового вина.

Образец 3

Привет, Брайан, твой любимый партнер по обмену сообщениями теперь позволяет мгновенно взаимодействовать с лидами в социальных сетях! Нажмите http://bit.ly/2nOFcRS, чтобы начать.

Образец 4 

Эй, Брэндон, мы заполнили наши полки разнообразными угощениями из мятного печенья для вас. Посетите местный магазин KookieU. Торопиться! Этот аромат только в течение ограниченного времени.

Почему эти примеры работают

Ваши маркетинговые и рекламные сообщения должны быть четкими и лаконичными.

Подумайте об этом.

Они должны сразу заинтересовать и привлечь ваших подписчиков. Нет времени ходить вокруг да около — у вас есть несколько секунд, чтобы привлечь их внимание, прежде чем они уйдут.

Избегайте длинных и подробных сообщений, которые не касаются непосредственно желаний клиента. Используйте только текстовые сообщения здесь, чтобы показать своим получателям, что у вас есть то, что им нужно. Вся остальная ненужная информация.

Также обратите внимание, что мы включили такие слова, как « узнать больше », « теперь », « поторопитесь » и « начните »?

Это мощные призывы к действию, которые побуждают клиента немедленно взаимодействовать с вашим текстом.

2. SMS-уведомления и оповещения

Образец 1 

Мистер Крис, ваша посылка отправлена ​​— расчетное время прибытия: 9–10 утра. 18 октября в вашем доме. Чтобы отследить посылку, посетите сайт www.trackmypkg. com.

Образец 2

Дорогой Сэм, мы с сожалением сообщаем вам, что сегодняшняя сессия с доктором Росс была отменена из-за чрезвычайной ситуации. Пожалуйста, нажмите здесь для переноса. U&I благосостояния.

Почему эти примеры работают

SMS-уведомления и оповещения о покупках и доставке ваших клиентов должны быть краткими.

Эти текстовые сообщения должны содержать только:

• Существенную для них информацию (например, информацию о доставке).

или

• информацию, необходимую им для принятия немедленных мер (например, изменение расписания).

При отправке сообщений в виде оповещений и обновлений важно всегда включать упоминания о: 

• Детали получения.
• Ваша контактная информация.
• Ссылки для отслеживания.

Помните, что цель этих сообщений — немедленно привлечь внимание покупателя . Предоставляйте им только актуальную информацию, чтобы облегчить понимание сообщения.

3. Сообщения с подтверждением заказа

Образец 1

Ваш PNR AB7753 на рейс BA4807 в воскресенье, 20 октября, из Лос-Анджелеса в JFK в 18:30. Ваш электронный билет отправлен на вашу электронную почту. Счастливого пути, British Airways.

Образец 2

Подтверждение заказа. Спасибо за использование промокода «IO20» в In N’ Out! Скидка 20% действует на заказ №7954. Оставайтесь с нами, чтобы не пропустить еще больше интересных скидок.

Образец 3

Вы заплатили XYZ 40 долларов. Идентификатор Txn: 123456789. Обновленный баланс: 200 долларов. По любым вопросам обращайтесь на сайт www.xyx.com/care.

Почему эти примеры работают

Отправка текстовых подтверждений очень похожа на отправку предупреждающих сообщений.

Почему?

Они оба стремятся сообщить клиенту что-то важное.

Однако, в отличие от предупреждений, текстовые подтверждения должны быть достаточно подробными. Вам необходимо указать:

• Идентификатор бронирования или транзакции — для удобства.
• Название вашей компании — позволяет им узнать, кто является отправителем.
• Ссылки на страницы поддержки — для получения дополнительной помощи и ясности информации.
• Вы также можете приложить благодарственное письмо в качестве любезности.

Но помните, хотя эти сообщения и подробны, они нацелен на . Вы предоставляете клиенту только ту информацию, которая имеет непосредственное отношение к нему.

Эти сообщения должны просто подтверждать вещи, чтобы покупатель не беспокоился о них.

4. Сообщения службы поддержки клиентов

Образец 1

Эй, Джен, спасибо, что обратились к Kay Tennis Court. Пожалуйста, ответьте на это сообщение, указав дату и время, когда вы хотели бы забронировать корт, в формате: «ММ/ДД/ГГ» «ВРЕМЯ»

Образец 2

Привет, Дэн, похоже, у тебя возникла проблема с заказом. Извини за это. Мы работаем над этим прямо сейчас и отправим вам сообщение, как только проблема будет решена. — Customer Service@UH

Почему эти примеры работают

Тексты поддержки клиентов отличаются от большинства других деловых текстовых сообщений.

В то время как целью большинства других текстовых сообщений является информирование клиента о чем-либо, сообщения службы поддержки клиентов направлены на то, чтобы помочь клиенту с чем-либо .

Используйте вежливые и разговорные слова, чтобы сделать ваши сообщения дружелюбными и доступными. Если вы отвечаете на их проблему, постарайтесь искренне извиниться.

Однако убедитесь, что вы не тратите все свои текстовые сообщения на извинения. Вы должны будете предоставить клиенту актуальное решение для максимального удовлетворения клиента.

Вы также можете включить бесплатные услуги и скидки для клиентов, чтобы компенсировать их проблемы. Это покажет им, что ваша организация действительно ценит их.

5. Напоминания об оплате

Образец 1

Уважаемый Уоллес, это напоминание об оплате вашей кредитной карты, оканчивающейся на XXXX. 150,70 долларов США должны быть выплачены 20 октября. Пожалуйста, перейдите по ссылке, чтобы сделать платеж www.paymentlink.com.

Образец 2

Эй, Джулия, номер вашего полиса. AB45 будет продлен 20 октября. Пожалуйста, свяжитесь с местным отделением или посетите сайт www.link.com.
Если уже обновлено, пожалуйста, игнорируйте msg — Easy Policy.

Почему эти примеры работают

Напоминания об оплате могут быть сложными, потому что их легко сделать резкими.

В конце концов, вы просите клиента заплатить — это некрасиво выразиться, верно?

Кроме того, есть.

Вместо резкого напоминания покупателю о немедленной оплате, мягко сообщите ему об этом. Вы не должны пытаться принуждать их — просто подтолкните их к оплате.

Главное, чтобы ваше сообщение не вызвало у них панику . Хотя создание ощущения срочности может заставить клиента действовать, оно также может напугать его.

Ваше сообщение должно облегчить их беспокойство, напомнить им о том, что они должны, и дать им возможность связаться с вами, если у них возникнут вопросы. Таким образом, у них есть информация, необходимая им, чтобы спокойно принять меры по вашему платежу.

6. Сообщения об участии лидов

Образец 1

Привет, Айла, С Днем Рождения! В качестве подарка на день рождения, вот захватывающая сделка! Используйте код «BDY20», чтобы получить скидку 20% на следующие 5 заказов. Действует до 20.10.

Образец 2

Хотите получать ежедневные советы, которые помогут повысить вашу уверенность? Затем отправьте YES на номер 555222. Может взиматься плата за сообщение и передачу данных
. Напишите «STOP», чтобы отказаться от подписки. — Mind Business

Почему эти примеры работают

Цель сообщения о привлечении потенциальных клиентов — заинтересовать вашего клиента и заставить его общаться с вами .

Лучший способ сделать это — использовать мощные ключевые слова и события, которые находят отклик у вашей аудитории.

Слова, написанные ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ, — это хороший способ мгновенно привлечь внимание вашего клиента, как и слова-выражения, такие как « счастливый » и « захватывающий ». Вы также можете использовать такие события, как день рождения клиента, чтобы отправлять текстовые сообщения с пожеланиями и специальным предложением на день рождения только для них.

SMS-конкурсы — еще один хороший способ привлечь внимание получателей к вашим сообщениям. Однако, если вы отправляете сообщения в качестве конкурсов, рекомендуется включить ссылки для отказа от подписки, такие как « текст STOP для отказа ».

Таким образом, их не заставляют получать сообщения о конкурсах, в которых они не заинтересованы. 

7. Сообщения об эксклюзивных предложениях

Образец 1

Спасибо, Мэй, за то, что ты ПОСТОЯННЫЙ КЛИЕНТ! Вот награда — получите скидку 30% на все заказы. Специальное предложение действует до 15 ноября. Действуют правила и условия.

Образец 2

Уважаемый VIP-клиент, покажите это SMS своему официанту, чтобы получить бесплатный напиток к следующим 3 приемам пищи. Предложение действительно до 9/10/19.

Почему эти примеры работают

Цель этих сообщений — заставить ваших подписчиков почувствовать себя особенными, верно?

Вы предлагаете сделку, к которой имеют доступ только они.

Вы можете время от времени отправлять им эксклюзивные предложения или предоставлять им специальные скидки и услуги в рамках вашей программы лояльности клиентов.

Вставьте такие ключевые слова, как « спасибо », « бесплатный », « ценный » и т. д., чтобы показать своим клиентам, что вы их цените. Также убедитесь, что вы указали срок действия предложения в своем SMS. Это создает ощущение безотлагательности, которое подтолкнет их к быстрым действиям.

8. Сообщения с отзывами и отзывами

Образец 1

Здравствуйте, Энн, мы будем рады получить ваш отзыв о нашем сервисе. Как бы вы оценили нас по 10-балльной шкале (10 — лучший вариант)? Чтобы оставить свой отзыв, пожалуйста, ответьте #.

Образец 2

Привет, Роуз, как вам наш сервис на прошлой неделе? Мы хотели бы служить вам лучше.

Пожалуйста, потратьте несколько минут, чтобы отправить текстовый отзыв на номер 78946.

Примечание: Вы можете использовать инструменты SMS, такие как Salesmsg, чтобы ваши клиенты могли ответить на ваше сообщение. Не все программы обмена текстовыми сообщениями предоставляют вам эту возможность.

Что такое Salesmsg?

Salesmsg — это простая служба двусторонней деловой переписки, которая упрощает отправку, получение и управление текстовыми сообщениями с ваших компьютеров и смартфонов. Большие и малые предприятия, такие как Comcast, Ritz-Carlton и CrossFit, использовали его мощные функции обмена текстовыми сообщениями

С помощью Salesmsg невероятно легко отправлять и получать SMS онлайн.

Что еще?

Приложение упрощает и автоматизирует двустороннюю деловую переписку с помощью таких мощных функций, как:

• Автоматическая отправка текстовых сообщений — автоматическая отправка текстовых сообщений лидам в вашей SMS-кампании.
• MMS Texting — легко отправляйте и получайте изображения, GIF и vCard в текстовых сообщениях.
• Расписание сообщений — запланировать отправку текстовых сообщений заранее.
• Double Opt-In — получите согласие ваших клиентов на получение текстов в качестве подписчиков.
• Массовые текстовые сообщения — отправляйте массовые текстовые сообщения, используя свой собственный шорткод.

Почему эти примеры работают

Отзывы и обзорные сообщения невероятно важны для улучшения качества обслуживания клиентов.

Они позволяют вам проникнуть в мысли ваших клиентов, чтобы определить, что им нравится, не нравится и чего они хотят от вас. Это отличное место, чтобы подвести итоги того, где вы находитесь и что вы можете улучшить.

Но вы должны сделать эти обзорные сообщения максимально удобными для клиента .

Помните, они ничего от этого не получат.

Они делают это исключительно для того, чтобы помочь вам.

Поэтому включение ссылки на форму обратной связи в тексты может быть не лучшим вариантом. Это ненужный дополнительный шаг для клиента, который может удержать его от ответа.

Вместо этого выберите простые SMS-опросы в своих текстовых маркетинговых кампаниях.

Вы можете просто попросить их оценить вашу услугу по шкале от 1 до 10 (как в приведенном нами примере).

Однако это означает, что им придется печатать ответ самостоятельно и придерживаться лимита символов текста; поэтому будьте осторожны с подходом, который вы используете в своей кампании.

9. Напоминания о назначенных встречах

Образец 1

Дорогая Кэрол, у тебя назначена встреча с доктором Антуаном сегодня в 16:00. Пожалуйста, прибудьте по адресу 18 H Blvd, CA за 10 минут.
Чтобы перенести или отменить запись, отправьте RES на номер 55555.

Образец 2

Эй, Тим, не забудь сделать прическу сегодня в 17:00 в салоне красоты LJ. Звоните (123) 456-7891 по любым вопросам.

Образец 3

Привет, Ким! Мы запланировали для вас ДЕМОНСТРАЦИЮ нашего нового продукта на 8 октября в 10:00 в нашем офисе в Нью-Йорке. Пожалуйста, ответьте на это сообщение ДА или НЕТ, чтобы подтвердить свою доступность. Эми @ ABC

Почему эти примеры работают

Посмотрим правде в глаза: вы не можете позволить себе потерять клиента только потому, что он забыл проверить свое расписание.

Итак, что вы можете сделать?

Вы мягко подталкиваете их, отправляя текстовые напоминания.

Эти напоминания содержат подробную информацию об их мероприятиях, например:

• О чем идет речь.
• Дата и время.
• Адрес мероприятия.
• Детали связи, если они хотят перенести или отменить.

Избегайте длинных сообщений, потому что вы хотите, чтобы ваши клиенты знали только о своих сеансах .

Вам не нужно рассказывать какие-либо дополнительные детали, вам просто нужно напомнить им об этом.

Не забудьте указать в SMS свои контактные данные, такие как имя и номер телефона. Таким образом, они смогут связаться с вами, если не смогут явиться на встречу.

Напоминания о встрече, такие как Образец 3 , могут гарантировать, что ваш клиент действительно придет на вашу встречу .

К счастью, Salesmsg может сократить количество неявок на прием на 90% в рамках ваших текстовых маркетинговых кампаний за три простых шага.

1. Планируйте встречи с клиентами и используйте Salesmsg для отправки SMS-напоминаний перед мероприятием.
2. Используйте свои сообщения, чтобы обеспечить более высокую посещаемость, что приведет к увеличению продаж.
3. Вы можете привлекать клиентов в режиме реального времени, а также информировать их по телефону.

Если вы заинтересованы в автоматизации своей SMS-кампании, вот подробное пошаговое руководство.

Четыре важных совета по текстовым сообщениям, которые можно использовать в SMS-кампаниях

1. Принцип KISS: будьте краткими и простыми 

Маркетинг с помощью текстовых сообщений отличается от любой другой формы маркетинга. В то время как вы можете быть более описательным в таких форматах, как электронный маркетинг, текстовый маркетинг должен быть четким и кратким.

У вас есть ограничение на символ: всего 160 символов для каждого текстового сообщения .
Вот и все.

Вы должны привлечь их внимание, взаимодействовать с ними и побуждать их к действию с таким же количеством символов в этом предложении!

Поэтому имеет смысл:

• Отбросить ненужные детали.
• Используйте краткие формы.
• Включайте только информацию, относящуюся к клиенту.

Если вы этого не сделаете, вы не сможете достаточно быстро донести свою информацию и привлечь клиентов.

2. Передайте эмоции и тон через свое сообщение

Люди пишут, потому что это непринужденно, дружелюбно и удобно, верно?

Именно таким и должно быть деловое SMS — теплый, доступный и выразительный .

Если вы хотите, чтобы люди взаимодействовали с вашими сообщениями, вам нужно сделать их более человечными.

Подумай об этом.

На какое сообщение вы бы обратили больше внимания?

Теплый и дружелюбный?

Или лишенный каких-либо эмоций и явно запрограммированный?

А как передать эмоции в деловом СМС?

Использование выразительных слов, таких как «счастливый» , « извините» и « взволнован» — хорошее место для начала. Упоминание эмоций — это хороший способ побудить клиента относиться к вашему сообщению и сопереживать ему. И как только они начнут относиться к этому, они начнут заниматься этим!

Однако это не единственный вариант.

Вы даже можете использовать смайлики и картинки, чтобы донести свое сообщение, не превышая лимит символов.

3. Согласуйте свои деловые SMS со стилем вашего бренда

Еще одна важная вещь, о которой следует помнить, — это согласование ваших текстов со стилем вашего бренда.

Например, если ваш бренд представляет собой веселую и дружелюбную компанию, ваши текстовые сообщения должны отражать это. Они должны использовать дружеские слова, теплые выражения и смайлики, например: 

Планы свиданий сегодня?? 💕 Отправляйтесь в Паризио, чтобы попробовать настоящую французскую романтику. 🍷
Скидка 15% на общий счет через приложение YourFoodApp. www.urfoodapp/rom.com 

Но почему это важно?

Потому что устанавливает согласованность .

Ваши клиенты не взаимодействуют с вашей компанией только через тексты. Если они привыкли к профессиональному и формальному взаимодействию с вашим брендом, беззаботное, забавное SMS-сообщение будет выглядеть неуместно.

Вы будете вмешиваться в их ожидания относительно того, что из себя представляет ваш бренд, тем самым запутывая в их сознании идентичность вашей компании.

4. Используйте правильную текстовую подпись

Ваша текстовая подпись играет огромную роль в преобразовании ваших текстовых сообщений.

Почему?

Он показывает читателю, от кого пришло это сообщение, что делает ваше деловое сообщение более законным.

Однако создание подписи для SMS отличается от создания подписи для электронной почты.

В отличие от подписей электронной почты, текстовые подписи должны быть очень краткими из-за ограничения количества символов. Помните, что, поскольку у вас есть только 160 символов для работы, большая их часть должна быть посвящена вашему сообщению, а не вашей подписи.

Можете ли вы представить себе использование этого в качестве подписи для вашего SMS:

Будет отправлен текст немедленно. Спасибо!
Джоуи, ABC Services, 1234 Park Avenue, CA, [email protected], (789) 5557777

Нет, верно?

У вас не будет много места для вашего фактического сообщения!

Гораздо лучшим вариантом будет: 

Немедленно отправит текст. Спасибо! – Joey @ABC Services 

Он показывает читателю, кто ему пишет, используя как можно меньше символов. Стремитесь воспроизвести это для всех ваших деловых текстов.

Заключение

Маркетинг с помощью текстовых сообщений — это не ракетостроение.