Часто задаваемые вопросы — Программа арбитражной сертификации
Что такое Закон штата Калифорния о лимонах?
Калифорнийский лимонный закон требует, чтобы производитель транспортных средств заменил транспортное средство или выкупил его, когда производитель не может отремонтировать транспортное средство в соответствии с первоначальной гарантией производителя после разумного количества попыток ремонта.
Кого защищает закон Калифорнии о лимонах?
Закон штата Калифорния о лимонах защищает потребителей, которые покупают или арендуют новый или подержанный автомобиль, на который распространяется оригинальная гарантия производителя.
Как долго Закон штата Калифорния о лимонах защищает потребителя?
Калифорнийский лимонный закон применяется в течение всего гарантийного периода производителя автомобиля. Производители, сертифицированные штатом Калифорния, продлевают срок подачи заявки на арбитраж до 6 месяцев после истечения срока действия применимой гарантии.
Распространяется ли Закон штата Калифорния о лимонах на подержанные автомобили?
Если на подержанный автомобиль распространяется оригинальная гарантия производителя, то да.
Сколько попыток ремонта требуется, чтобы соответствовать Закону Калифорнии о лимонах?
Производителю разрешено разумное количество попыток ремонта. Что разумно, будет зависеть от всех обстоятельств, но во всех случаях требуется как минимум две попытки ремонта.
Что, если мой дилерский центр не выкупит или не заменит мой автомобиль?
Производитель, а не дилер, несет ответственность за гарантию и должен выкупить или заменить ваш автомобиль.
Что, если мой производитель не выкупит или не заменит мой автомобиль?
Если вы считаете, что предоставили производителю достаточно времени и возможностей для ремонта вашего автомобиля, но считаете, что несоответствие все еще существует, вашим следующим шагом будет обращение в арбитраж.
Что такое арбитраж?
Арбитраж – это процесс, при котором спор между производителем транспортного средства и потребителем разрешается нейтральной третьей стороной, арбитром. В Калифорнии многие производители предлагают сертифицированную штатом Калифорния программу арбитража. Эти арбитражные программы должны соответствовать определенным стандартам, таким как принятие решения по спору в течение определенного количества дней. Арбитры в сертифицированных государством арбитражных программах регулярно проходят обучение. Программа арбитражной сертификации регулирует арбитражные программы, предлагающие арбитраж для споров по гарантии на новые автомобили.
Как я могу обратиться в арбитраж?
Чтобы подать заявку на арбитраж, посетите сайт www.dca.ca.gov/acp/acpprocess.shtml.
Что делать, если автомобиль потребителя находится на гарантии, но производитель не участвует в сертифицированной штатом Калифорния арбитражной программе?
Потребитель должен связаться с производителем напрямую, а также обратиться в Совет по новым автомобилям (www.
nmvb.ca.gov) за помощью в посредничестве для возможного разрешения гарантийного спора.
Взимается ли плата за подачу иска в арбитраж?
Нет. Потребитель не должен платить за подачу иска в арбитраж.
Как проводится арбитраж?
Стороны имеют возможность представить свое арбитражное дело лично, по телефону или в письменной форме. Если стороны выберут лично или по телефону, будет назначено арбитражное слушание, дата, время и место которого будут предоставлены сторонам программой арбитража, чтобы они могли явиться или позвонить. Для арбитража, проводимого в письменной форме , стороны представляют все соответствующие доказательства, включая все заказы на ремонт и другие документы, в арбитражную программу и ждут решения арбитра.
Нужно ли мне нанимать адвоката?
Решение нанять адвоката или нет, остается за отдельным потребителем. Вы не обязаны быть представлены адвокатом, чтобы подать в арбитраж.
Сертифицированные штатом Калифорния арбитражные программы являются неформальными. Поскольку процесс является неформальным, арбитражные программы помогают собрать доказательства, которые будут предоставлены всем участникам, включая арбитра. Вы можете нанять адвоката, который будет представлять ваши интересы; тем не менее, арбитр не может принимать решения о гонорарах адвокатов, если только производитель не согласился разрешить арбитрам включать гонорары адвокатов в решение арбитра для потребителей, которых представляет адвокат.
Сколько времени займет разрешение моего спора в арбитраже?
Обычно это может занять до 40 дней. Однако многие арбитражные иски разрешаются раньше.
Каковы некоторые из возможных решений через арбитраж?
Арбитражное решение определит, соответствует ли транспортное средство гарантии или не соответствует гарантии. Если транспортное средство не соответствует гарантии, потребитель имеет право выбрать либо замену транспортного средства, либо выкуп транспортного средства.
Если потребитель заявил, что предпочитает один из вариантов, решение может отражать заявленное потребителем предпочтение как часть решения. Если транспортное средство больше не находится на гарантии, а потребитель все еще владеет транспортным средством, арбитр может приказать производителю предоставить дополнительную попытку ремонта транспортного средства бесплатно для потребителя.
Что произойдет, если я выиграю арбитраж?
Производители, участвующие в сертифицированных штатом Калифорния арбитражных программах, согласились соблюдать решение арбитра, если потребитель его примет. Производитель должен выполнить решение арбитра в течение 30 дней с момента принятия решения арбитра потребителем.
Могу ли я выбрать выкуп или мне необходимо принять замену автомобиля?
Вы можете выбрать выкуп вместо замены автомобиля.
Что произойдет, если я выберу автомобиль на замену?
Производитель должен заменить ваш автомобиль практически идентичным автомобилем.
Если вы выберете дополнительные опции или товары послепродажного обслуживания, вам, возможно, придется заплатить за эти товары. Арбитр может вычесть компенсацию пробега за использование транспортного средства до первой попытки гарантийного ремонта.
Что произойдет, если арбитр разрешит выкуп?
Потребитель имеет право на получение всех денежных средств, уплаченных за транспортное средство, а также может включать вычет на зачет пробега.
Что произойдет, если арбитраж будет не в мою пользу?
Если на вас все еще распространяется первоначальная гарантия производителя, и производитель предпринимает дальнейшие попытки отремонтировать автомобиль, вы можете повторно обратиться в арбитраж, если попытка ремонта не увенчалась успехом. Вы можете проконсультироваться с адвокатом, чтобы узнать, какие еще варианты у вас могут быть.
Для получения дополнительной информации звоните по телефону 916-574-7350 или 1-800-952-5210.
Внешний арбитражный процесс для внесетевых счетов-сюрпризов
Внешний арбитраж
В соответствии с законодательством штата Миссури внесетевые поставщики услуг имеют право требовать арбитражного разбирательства в отношении споров между суммой, выставленной им счетом, и суммой, уплаченной страховой компанией пациента.
Какие ситуации подходят?
Чтобы ситуация соответствовала арбитражному законодательству штата Миссури, раздел 376.690 RSMo, пациент должен обратиться за лечением по поводу состояние неотложной медицинской помощи в сетевом учреждении. Во время их пребывания любые платежи за непредвиденные внесетевые услуги со стороны внесетевого поставщика могут подлежать арбитражу.
Как это работает?
В течение 45 дней обработки после получения профессионального иска от внесетевого поставщика медицинских услуг страховая компания должна предложить поставщику разумное возмещение. Если поставщик медицинских услуг, не входящий в сеть, отклоняет первоначальное предложение поставщика медицинских услуг о возмещении расходов, у поставщика медицинских услуг и поставщика медицинских услуг есть 60 дней с даты первоначального предложения о возмещении, чтобы добросовестно договориться о взаимно согласованной сумме возмещения.
Внесетевые поставщики не могут выставлять пациенту счет за непредвиденные внесетевые услуги, выходящие за рамки разделения затрат внутри сети.
Как уведомить директора
Уведомление о намерении арбитража следует отправить директору по электронной почте на адрес [email protected]. Запросы также можно подать в письменном виде и отправить по почте в отдел по телефону:
.
Министерство торговли и страхования штата Миссури
Кому: Отдел по делам потребителей
ПО Коробка 690
Джефферсон-Сити, Миссури 65102
В уведомлении должно быть указано намерение поставщика медицинских услуг или поставщика медицинских услуг провести арбитражное разбирательство, а также указана первоначальная сумма счета, а также дата и сумма окончательного предложения каждой стороны.
Арбитражное разбирательство
После получения уведомления об арбитраже департамент рассмотрит запрос, чтобы определить, соответствует ли он требованиям для арбитража в соответствии с разделом 376.69.0 RSMo. В случае одобрения сторона, запрашивающая арбитражное разбирательство, получит письменное уведомление от департамента, в котором сообщается, какой арбитражный орган был выбран и как подать запрос на арбитраж в этот орган. В соответствии с вышеупомянутым законом наш отдел не облегчает подачу арбитражного запроса. Как только будет установлено, что ситуация соответствует требованиям арбитража в соответствии с законом, заявитель обязан подать фактический запрос. Расходы на арбитраж распределяются поровну между истцом и ответчиком. Претензии могут быть объединены в один арбитражный запрос, но только в той степени, в которой претензии представляют собой аналогичные обстоятельства и услуги, предоставляемые одним и тем же медицинским работником.
Arbitration Entities
20 CSR 400-14.100 требует, чтобы департамент опубликовал на своем веб-сайте список арбитражных организаций, которые он использует для арбитражных услуг. В настоящее время департамент использует Американскую ассоциацию права в области здравоохранения для арбитражных запросов.
Вопросы?
По вопросам, связанным с арбитражем или неожиданными счетами за баланс вне сети, обращайтесь в отдел по телефону:
Электронная почта: [email protected]
Горячая линия для потребителей: 800-726-7390
- Авто
- Поиск агента/агентства
- Ресурсы по страхованию от аутизма
- Жалобы потребителей
- Страхование от землетрясений
- Часто задаваемые вопросы
- Глоссарий терминов (в алфавитном порядке)
- Глоссарий терминов (по категориям)
- Здоровье
- Домовладельцы
- Поиск страховой компании
- Жизнь и рента
- Долгосрочный уход
- Медицинский коэффициент потери слуха
- Публикации
- Пожилые люди
- Медигэп
- ПРЕТЕНЗИЯ
- Суровая погода
- Малый бизнес
- Подростки
- Компенсация работникам
- Контракты на обслуживание транспортных средств
Подавать жалобу Указатель жалоб Найти агента/агентство Правоприменительные действия при обыске Найти страховую компанию Присутствовать на общественных слушаниях или собраниях
Департамент торговли и страхования штата Миссури
Отдел страхования
Адрес:
Государственное офисное здание Гарри С.