Какой коллектив работает продуктивно
Какой должен быть коллектив, чтобы работать продуктивно? В чем заключается залог продуктивной работы сразу всех участников команды? Решение задач по установленному алгоритму со своими коллегами, находясь при этом в зоне комфорта — вот что влияет на продуктивность и эффективность работы в любых, даже непредвиденных, ситуациях.
Содержание:
1. Этапы формирования продуктивного коллектива
2. Факторы, влияющие на работу команды
3. Как работать и не уставать?
4. Топ 15 рекомендаций для продуктивной работы в коллективе
5. Как повысить дисциплину и самоорганизованность
6. Примеры успешных компаний и их стиль управления
Далеко не каждая группа специалистов в одной фирме — это коллектив. И уж тем более, не всякая компания сотрудников достигает титула высокопрофессиональной и дружной команды. Настоящий коллектив, который работает слаженно и продуктивно
Этапы формирования продуктивного коллектива
Итак, какой коллектив работает наиболее продуктивно и слаженно, получая высокие результаты от совместной работы? Ответ прост: тот, где рабочий процесс правильно организован и грамотно управляется. Чтобы достичь максимального взаимопонимания в профессиональной команде, коллективу необходимо пройти несколько важных стадий. Среди них:
- Адаптация. На этом этапе эффективность работы находится на низком уровне. Сотрудники поближе узнают друг друга, оценивают возможности и профессиональные качества каждого. Могут формироваться группы по два-три человека. Определяются взаимоприемлемые модели поведения.
- Группировка. Проявляются интересы каждого участника. Появляются симпатии. Выделяются люди, которых объединяет одна цель и наблюдаются несовпадения в мотивации. На этом этапе можно выявить уровень эмоциональности каждого сотрудника. Нередко руководитель или менеджер проверяет своих новых работников, создавая напряженную атмосферу: бросает с грохотом на пол кипу бумаг или громко хлопает дверью, наблюдая за реакцией каждого из них.
- Кооперация. Вместо «ты» появляется такое понятие, как «мы». Участники проекта начинают сами стремиться к успешному выполнению поставленной задачи. Общение приобретает конструктивный и открытый характер.
- Нормирование. Вырисовываются схемы взаимодействия в команде, появляется доверие участников друг к другу, повышается уважение.
- Функционирование. Каждый специалист получает отдельную роль. Конфликты проявляются и устраняются открыто. В коллективе формируется благоприятный микроклимат. Начинается общая работа.
Именно по достижении последней стадии формирования коллектива работа между его участниками будет наиболее успешной, эффективной и продуктивной.
Факторы, влияющие на работу команды
В наши дни кадры решают все! Нередко складывается ситуация, когда на определенном этапе коллективной деятельности компания нуждается в новом сотруднике или нужно повысить эффективность уже существующей команды, но руководитель или лидер группы не знает, как этого достичь. Чтобы понять, как работать более продуктивно, необходимо прежде всего разобраться в факторах, влияющих на работу команды.
Психологи выделяют несколько закономерностей в трудовой деятельности коллектива. Так, на работу влияет количество людей в группе, а результат будет куда успешнее, если в команду входят люди разного возраста и пола, но с одинаковыми или схожими социальными признаками. Еще в команде должны соблюдаться нормы поведения, выработанные совместно всеми участниками. Совместно должны обсуждаться и все новые идеи, поскольку самые рискованные решения рождаются именно в обоюдной дискуссии, тогда как каждая личность в отдельности вряд ли смогла бы решиться на подобный эксперимент.
Как работать и не уставать?
Вопрос о том, как работать продуктивно и не уставать, строится скорее на психологическом аспекте, а не на физическом. Понятное дело, что усталость после напряженной работы появляется у каждого сотрудника, что считается нормальным состоянием, доказывающим его старательность и усердие. Другой вопрос касается психо-эмоциональной нагрузки, когда человек устает скорее морально, чем физически. Такое происходит во время выполнения нелюбимой работы или в случае, когда это коллективный труд при совместной деятельности с участниками, вызывающими неприятные эмоции. Задача руководителя или лидера команды заключается в том, чтобы исключить подобные явления и организовать работу таким образом, чтобы всем членам коллектива было комфортно работать в одном пространстве.
Топ 15 рекомендаций для продуктивной работы в коллективе
Помимо создания благоприятной психологической атмосферы, можно выделить еще 15 не менее важных принципов достижения продуктивной работы в коллективе, среди которых:
- Автоматизация рабочих процессов — внедрение техники, приборов, компьютерных программ и сервисов для упрощения и ускорения выполнения рабочих задач.
- Мотивация — использование программ для учета времени и начисления заработной платы. Хорошо зарекомендовал себя удобный в использовании простой тайм-трекер Checkiant, который сразу же показывает количество заработанных денег, если установлен почасовой рейт.
- Дополнительные выходные — внеплановый отпуск или дополнительный выходной день стимулирует к более скорому выполнению своей работы и с отличным результатом.
- Оплата обучения — повышение уровня квалификации, прохождение курсов для приобретения новых навыков — все это важно, как для сотрудника, так и для руководителя. Если начальник оплатит специалисту его занятия, в будущем он будет стараться максимально выкладываться на работе.
- Организация постоянного обмена знаниями — необходимо организовать работу таким образом, чтобы все проблемы и возникающие вопросы решались сразу на месте, и сотрудникам не приходилось справляться с ними в одиночку или тратить много времени на их устранение.
- Правильный подбор персонала — это важно в целях сведения рисков возникновения конфликтов к нулю.
- Правильный пример главного менеджера или начальника — руководитель компании, как и лидер команды должен показать лично, как работать продуктивнее и быстрее, какой результат должен быть и какие цели преследуются.
- Создание доверительных отношений — неформальные отношения между членами команды помогают им чувствовать себя комфортно друг с другом на протяжении длительного времени.
- Отсутствие давления — каждый специалист должен делать то, что ему приносит удовольствие. То есть, процесс не должен быть рутиной, ведь продуктивность в таком случае никогда не будет высокой. Люди должны любить свою работу.
- Совместное принятие решений — это не значит, что от личного мнения нужно отказываться или им будут пренебрегать. Нет, скорее, собранные все мысли воедино, помогут найти наиболее правильный выход из ситуации и составить оптимальный план действий.
- Выражение эмоций — для создания комфортной обстановки на рабочем месте нужно позволять членам коллектива проявлять свои чувства, высказывать недовольство или выражать свои переживания, чтобы вместе со всеми преодолеть этот эмоциональный барьер.
- Учет личных особенностей каждого участника группы — индивидуальные характеристики, личностные качества, факты из семейной жизни, манера поведения, темперамент — все это помогает сформировать группу людей, подходящих друг другу по характеру.
- Коллективный отдых — необходимо награждать коллектив за проделанную работу поездкой на природу, походом в отличный ресторан или, как минимум, вечеринкой в офисе.
- Учет продуктивности каждой личности — кто-то лучше работает днем, кто-то — с утра, а для других оптимальным периодом наивысшей работоспособности является вечернее время. Важно учитывать эти фазы работы.
- Фокусировка на результат — это именно то, что отличает стандартный коллектив от эффективного.
Если говорить о финансовой стороне вопроса, то денежное поощрение — мотивация №1 для любого сотрудника. Ведь что стимулирует людей работать более продуктивно, если не осознание того, что их труды окупятся в конце рабочего месяца или недели приличной заработной платой с добавкой, премией или бонусами от успешно завершенного проекта.
Как повысить дисциплину и самоорганизованность
Рабочее время — ресурс важный и ценный. Многие работающие люди постоянно испытывают в нем нехватку. При этом, работая на износ, они многое не успевают. Если проанализировать свой трудовой день, станет понятно, почему так происходит: пять перерывов на перекур, три чашки кофе по 10 минут для раздумий, просмотр социальных сетей в рабочее время, а еще нужно зайти в соседний кабинет к коллеге обсудить последние новости в компании. Так и получается, что на основную часть дел остается меньшее количество часов. Исправить ситуацию, повысить дисциплину и самоорганизованность помогут следующие методы:
- Внедрение системы автоматизированного учета рабочего времени, такой как тайм-трекер Checkiant — для фиксации времени присутствия каждого работника, когда он появился на работе, когда ушел домой, сколько перерывов делал и прочее.
- Создание плана и распорядка дел по часам — в этом тоже помогут приложения на мобильном телефоне, а также техники управления временем, как метод «Помидора», когда нужно работать 20 (до 40-ка) минут, после чего отдыхать на протяжении 5-10 минут и снова браться за работу. Такой подход поможет выяснить для каждого человека, сколько можно работать продуктивно без усталости и когда нужно сделать перерыв.
- Правильно расставлять приоритеты — с вечера записывать список дел, группируя их сверху вниз по важности и первоочередности. После этого следует выделить первые три-пять задач и концентрироваться большую часть дня конкретно на них, решая все в порядке записанной очередности.
Воспитать самодисциплину также помогает создание утреннего ритуала и следование режиму дня. Это должно быть одно и то же дело, выполняемое в одно и то же время. Например, пробежка в 6:30 утра. Или йога по видео-занятию в 7:00 и т.д.
Лучшие советы для руководителя, который желает повысить продуктивность своего коллектива — это введение поощрительных выплат в виде денежной премии, сертификата в СПА или совместного пикника, а также оказание внимания каждому сотруднику, которое может проявляться, к примеру, в поздравлении на День рождения или в связи с рождением ребенка.
Примеры успешных компаний и их стиль управления
- Microsoft — несмотря на то, что рабочий день длится с 9 до 18.00, многие сотрудники не находятся на рабочих местах. Это разрешается компанией, ведь человек должен «творить» в окружении, которое его вдохновляет. Внутри действует корпоративная соцсеть Yammer, которой пользуются исключительно руководители и сотрудники корпорации, что объединяет людей в одну команду.
- Google — возможность перейти в разряд удаленного сотрудника, еженедельные суммирования выполненной работы каждого сотрудника с планами на следующую неделю, регулярные совещания всем коллективом.
- IKEA — бонусы за результат, возможность совмещать работу с учебой, тренинги для новичков, пенсионные начисления для тех, кто проработал в компании 10 лет.
Теперь вы знаете, как продуктивно работать и что предпринять, чтобы повысить продуктивность коллектива. Вам помогут рекомендации экспертов и яркие примеры топовых мировых корпораций.
Читайте также:
6 примеров применения тайм-трекера Checkiant в работе компании
Топ 10 факторов, влияющих на продуктивность работы
OKR цели для развития компании
Топ 10 приемов для мотивации в работе
Дружный коллектив — залог успешной работы — Work.ua
Задача руководителя — создать сплоченный коллектив. Как это сделать?
Известно, что успех работы любого механизма зависит от гармоничного взаимодействия его элементов. Это касается и работы коллектива, который должен стать одной командой с единой целью, приоритетами и стремлениями.
Руководитель компании ставит перед собой задачу, на первый взгляд невыполнимую — создать сплоченный коллектив, который готов работать не только за денежное вознаграждение, но и ради общей идеи и успеха. Это задание нелегкое, поскольку даже сотрудники общей профессии имеют разные характеры, темпераменты, увлечения. Что же нужно предпринять руководителю, чтобы создать гармонию в офисе?
Самый легкий способ — пригласить в команду психолога. Но зачастую появление такого работника в офисе вызывает обратную реакцию — нежелание раскрыться и зажатость. Второй способ — решить проблему самостоятельно.
Первый пункт в списке задач — обеспечение комфортных условий в офисе. Позаботьтесь о том, чтоб ваши коллеги имели на своем рабочем месте все, что необходимо для работы и временного отдыха.
Следующим заданием является систематические поощрения успехов сотрудников. Имеется в виду не только финансовое вознаграждение, но и благодарность.
Также необходимо время от времени проводить время с коллективом в неофициальной обстановке. Многие могут возразить, мол, и так много времени находимся в офисе. Но один поход на пикник с коллективом принесет больше позитивных эмоций, поможет узнать о скрытых талантах и увлечениях коллег, благотворно повлияет на сплоченность коллектива.
Также психологи советуют делиться с сотрудниками успехами и поражениями. Совместное переживание настроит на плодотворною работу ради достижения успеха.
Не бойтесь прислушиваться к коллегам, даже если они не являются специалистами в той или иной сфере. Зачастую свежие идеи поступают от работников, которые видят проблему под иным углом, то есть, не зная ее закономерностей и стандартных решений.
И самое главное — иметь искреннее желание быть не во главе коллектива, а его функционирующей частицей.
Источник: Телеграф
Чтобы оставить комментарий, нужно войти.
Романова Елена Павловна (2013)
«КОЛЛЕКТИВ ПРЕДПРИЯТИЯ РАБОТАЕТ СЛАЖЕННО»
Е.П. Романова, генеральный директор ООО «Кеметсорб»:
— Начало этого года ознаменовано для нас рядом крупных достижений. Нам удалось увеличить выпуск готовой продукции на 20%, в июне – июле ждём поступления на производство нового оборудования. Кроме того, теперь продукция ООО «Кеметсорб» продаётся и за границей, налажены поставки продукции фирмы ООО «Аквафор» в Эстонию, а также скоро продукция фирмы будет продаваться в США.
Коллектив нашего предприятия состоит из сорока двух человек. «Костяк» составляют бывшие работники химического завода, но работает немало и молодых специалистов. Последние несколько лет к нам после армии и техникумов, приходили молодые люди, которые никогда раньше не работали на химическом предприятии. Однако сейчас ситуация складывается таким образом, что никто, кроме нас, не может подготовить квалифицированные кадры для нашего производства. Мы неоднократно обращались в службу занятости, но поскольку на нашем предприятии много уникальных специальностей, то предоставить по ним специалистов нелегко. Именно поэтому новые рабочие кадры необходимой нам профессиональной ориентированности появляются уже на производстве. Их подготовкой занимаются более опытные сотрудники. И в этом плане нашим специалистам нет равных: они сами изучают принципы работы производственной техники, адаптируют её для работы в наших условиях и обучают производственным навыкам молодых специалистов.
На данный момент дефицита специальностей у нас нет, текучки кадров тоже. Коллектив работает слаженно и продуктивно. Это отмечено и на административном уровне. В честь Дня работников химической промышленности сотрудники ООО «Кеметсорб» были награждены почётными грамотами администраций Заволжского муниципального района и Заволжского городского поселения. К награде представлены старшие аппаратчики, которые пришли на производство в 2008 году: А.Е. Егерев, А.П. Скобелев, А.М. Гурьянов, В.Ф. Кувшинов, М.А. Соцков, а также А.В. Кувшинов – молодой специалист. Кроме них, почётными грамотами отмечена деятельность Г.А. Белеховой, Н.Ф. Кастеровой, К. Н. Хохлова, а также А.А. Удалова, Е.В. Квашенников, К.Е. Куракина, Л.П. Пешковой, Т.Ф. Качкина.
Анастасия Метлина, 2013
Орлята, детский досуговый центр в Красноярске — отзыв и оценка — alena_2882
Ходим в этот сад и очень хочется написать слова благодарности. Сад хороший, само помещение светлое, просторное,все оборудовано для детей. Много игрушек, книг, отдельно спортзал. Питание на хорошем уровне, всегда чисто. Но самое главное, это воспитатели Елена Викторовна и Алена Витальевна. Девушки с большой душой и любовью и призванием к своей…
Показать целиком
Ходим в этот сад и очень хочется написать слова благодарности. Сад хороший, само помещение светлое, просторное,все оборудовано для детей. Много игрушек, книг, отдельно спортзал. Питание на хорошем уровне, всегда чисто. Но самое главное, это воспитатели Елена Викторовна и Алена Витальевна. Девушки с большой душой и любовью и призванием к своей профессии. У меня сын с достаточно сложным характером, но к нему нашли подход, вообще индивидуально подошли к нашей семье, и я понимаю, что не только к нашей, это их стиль. При общении с Еленой Викторовной складывается впечатление, что знаешь ее давно и она радушная и добрая хозяйка, к которой мы пришли в гости и очень хочется остаться) воспитатели сильные и в плане занятий, занятия по программе, очень интересно и творчески проводятся. Настоящие добрые феи) Лично с руководством я не знакомы, но судя по тому, что в садике всегда порядок и коллектив работает слаженно и продуктивно, делаю вывод, что директор ответственная и хозяйственная.
Еще и дополнительные занятия есть, и логопеда, и хореография, и английский, все в одном месте, очень удобно, никуда не надо бежать после сада. В плане чистоты тоже порадовало, мне, как медицинскому работнику, очень импонирует, что соблюдается режим проветривания и прогулок, сейчас непростая эпидемическая обстановка и радует, что соблюдаются все меры по соблюдению предупреждения заражения. Обработка, маски, все есть.
Я очень рада, что мы сюда пришли) очень рекомендую.
Как показать рекрутёру, что вы понимаете смысл понятия «работа в команде»
FinExecutive Russia FinExecutive.com 2021-11-03Большинство соискателей считают своим долгом написать в резюме об умении работать в команде. Однако опытным рекрутёрам голословных заявлений мало. Они хотят убедиться в том, что кандидат действительно знает толк в командной работе и понимает, как это работает на практике.
Коллектив объединяется в команду общими идеями, задачами и внутренними целями. Как правило, они связаны с развитием как каждого отдельно взятого участника, так и команды в целом. Вы хотите знать, почему так важна слаженная командная работа, и каким должен быть идеальный участник?
Мудрый лидер и настоящая команда ставят перед собой такие задачи, которые невозможно реализовать без дальнейшего развития каждого члена коллектива. Только тогда она будет развиваться и работать по-настоящему продуктивно. Именно отсюда вытекает ответ на вопрос об идеальном командном игроке: его личностные и профессиональные качества должны способствовать развитию команды.
Согласитесь, один человек, независимо от уровня его эрудиции и разностороннего развития, не может постоянно принимать самые лучшие решения в одиночку. Ведь его мировоззрение ограничено ключевыми компетенциями, а эффективные решения нуждаются в изучении диаметрально противоположных мнений. Как правило, они рождаются в результате сомнений и преодоления разногласий.
Именно поэтому качественная работа в команде – это взаимодействие специалистов, умеющих грамотно и конструктивно отстаивать свою позицию, а не слепо соглашаться с предложением одного человека. Поскольку если в коллективе нет разногласий, все думают одинаково и всегда «находятся на одной волне», то команда «мертва», а в таком варианте она бесполезна. Ведь в ней работает только один, а всех остальных участников можно сравнить с ненужным балластом, который необходимо сбрасывать.
Командная работа: 4 золотых правила успеха
Какие качества помогут вам стать эффективным командным игроком?
- Устойчивость. Продуктивный сотрудник способен стабильно показывать высокие результаты своей работы в течение продолжительного периода времени. В большинстве случаев команде не нужны «одноразовые» герои. Она нуждается в постоянной продуктивной работе каждого специалиста. Только тогда она сможет стать устойчивой, надёжной, стабильно работающей системой. Поэтому учитесь строить свой рабочий график с учётом общих планов. Не опаздывайте на совещания, не срывайте дедлайны. Помните, что своевременно и качественно выполняя свою часть работы, вы вносите весомый вклад в общее дело и оправдываете доверие коллектива, который на вас рассчитывает.
- Умение, в случае необходимости, отказываться от личных убеждений и планов в пользу общего дела. Если говорить другими словами, что это означает отказ от эгоцентризма и участия в закулисных интригах. Нельзя постоянно тянуть одеяло на себя, приписывать себе любимому коллективные достижения или навязчиво подчёркивать собственную роль в общих делах. Однако тут важно научиться соблюдать золотую середину. Поскольку построение успешной карьеры невозможно представить без разумной доли самопиара.
- Готовность оказать помощь своим коллегам. В полноценной командной работе принцип «услуга за услугу» применять нельзя. Если вы хотите стать полноценным членом сплочённого коллектива, научитесь делиться информацией и контактами. Безвозмездно консультируйте и подстраховывайте своих сотрудников. Не забывайте, что у вас с ними общие цели. В то же время это не означает, что вы обязаны систематически выполнять служебные обязанности своих коллег. Если к вам обращаются за помощью слишком часто, и вы регулярно поддерживаете других членов команды, а потому вынуждены работать сверхурочно – роли следует пересмотреть.
- Умение слушать и слышать других людей. Научитесь понимать их, расширяйте свой профессиональный кругозор. Будьте готовы к компромиссам. Изучите искусство грамотного ведения конфликта, когда противостояние не разрушает ни вас, ни ваших коллег. Согласитесь, что может быть сильнее команды, где опытные специалисты и сильные личности умеют совместными усилиями принимать эффективные решения, при этом с каждым разом становясь всё сильнее и сильнее. Как это сделать? Тщательно готовьтесь к предстоящим обсуждениям и совещаниям, продумывайте грамотную аргументацию своей точки зрения и подбирайте нужные документы. Также можно пройти специальный тренинг или почитать специализированную литературу.
Во время собеседования приведите примеры командной работы из собственной практики. Однако при этом не только расскажите об общих результатах, но и аккуратно подчеркните ваш вклад в успешное завершение проекта.
Вас также могут заинтересовать наши подборки:
Макеев Александр Федорович — Лучшие педагоги России
Макеев Александр Федорович, директор Государственного автономного профессионального образовательного учреждения «Бугурусланский нефтяной колледж» г. Бугуруслана Оренбургской области, родился в г. Бугуруслане 16 августа 1955 г.
Макеев А.Ф. имеет два высших образований. В 1983 г. окончил Куйбышевский инженерно — строительный институт им. А.И. Микояна по специальности «Промышленное и гражданское строительство». В 2015 г. ФГБОУ ВПО «Оренбургский государственный педагогический университет» по программе «Менеджмент».
Макеев А.Ф. отмечен государственными, отраслевыми и общественными наградами: Миннефтегазстроя СССР, Министерства образования Оренбургской области. Государственной думы Российской Федерации, Российского Союза Молодежи и т.д.
Макеев А.Ф. с 2011 года и по настоящее время работает директором Государственного автономного профессионального образовательного учреждения «Бугурусланский нефтяной колледж» г. Бугуруслана Оренбургской области.
Свой трудовой путь начал в 1972 году. По окончании учебы в БАК работая в системе Министерства строительства объектов нефтяной и газовой промышленности СССР прошел путь от монтажника конструкций до технического директора Главка. Принимал участие в строительстве газопроводов Уренгой-Поморы-Ужгород, обустройстве Казахстанских и прикаспийских месторождений, внедрении комплекстно-блочного мотора строительства.
За период работы в Государственном автономном профессиональном образовательном учреждении «Бугурусланский нефтяной колледж» г. Бугуруслана Оренбургской области показал себя грамотным специалистом, имеет глубокие профессиональные знания, образовательные навыки и организаторские способности. Педагогическое мастерство Макеева А.Ф. отвечает современным требованиям системы профессионального образования, задачам повышения качества преподавания.
Под руководством Макеева А.Ф. работают более 100 педагогических работников. Макеев А.Ф. успешно и эффективно решает значимые проблемы в образовательной организации – формирование профессионализма педагогических работников и повышение эффективности их профессиональной деятельности, повышения качества образования и другие. За период работы Александра Федоровича в колледже сложилась положительная динамика следующих показателей: финансовой устойчивости, эффективность учебной, воспитательной деятельности. Увеличилось число призеров и победителей студенческий олимпиад и конференций международного и республиканского уровней, возросло участие педагогических работников в конкурсах педагогического мастерства. Благодаря организаторским и профессиональным качествам Макеева А.Ф. слаженно и продуктивно работает его коллектив сотрудников. В течение 2 лет колледж является победителем в областном конкурсе «Лучшая группа». Творческий коллектив студентов колледжа — победитель зонального и областного этапов VII областного фестиваля «Я вхожу в мир искусств». В 2014 г. колледж признан самым активным участником областных мероприятий, организованных Правительством Оренбургской области. Спортивная команда колледжа – призер XV спартакиады «Юность Оренбуржья». Макеев А.Ф. курирует реализуемое в образовательном учреждении направление «Социальное партнерство», способствующее расширению пространства социального взаимодействия. Самодостаточность Макеева А.Ф. определяется способностью его к самообразованию, стремлением к постоянному совершенствованию своих знаний, умений. Макеев А.Ф. выступает с докладами и сообщениями на педагогических советах, совещаниях, успешно прошел обучение в «Оренбургском государственном педагогическом университете по программе «Менеджмент».
Макеев А.Ф. занимает активную жизненную позицию, обладает высокими личностными качествами, способствующими выполнению профессиональных обязанностей и педагогических задач. Александра Федоровича отличают ответственность и работоспособность, умение находить точки взаимопонимания и творческого взаимодействия.
Сформулировав свое жизненное кредо, как «Концентрируясь на себе — созидай для других» Макеев А.Ф. четко обозначает для себя свои принципы и жизненные ценности, определяя свой жизненный ориентир.
Макеев А.Ф. женат, имеет двух взрослых детей, трех внуков. Дети состоялись как специалисты в выбранных отраслях, имеют собственную активную жизненную позицию.
там вы многому научитесь и избавитесь от комплексов
Многие люди не понимают, что работа в сфере обслуживания является далеко непростой. Она требует не только внимания, дисциплины и правильной организации, но и самоотдачи, доброжелательности и терпимости. Вот несколько советов, которые помогут вам понять других работников и избавиться от собственных комплексов.
Выявление сильных и слабых сторон
Благодаря нужному и полезному опыту вы имеете возможность понять и развить свои сильные стороны, а также выявить слабые. Например, вы являетесь стеснительным человеком. Пойдите на время поработать официантом, и там вы научитесь легко общаться с посетителями. Есть проблемы с математикой? Работа за кассовым аппаратом поможет вам обрести навыки не только в подсчетах, но и в обращении с подобного рода техникой.
Командная работа
Не каждый может работать в команде, поскольку в этом есть своя специфика. Пойдите на предприятие или фирму, в которой работает много людей. Коллектив – это огромная движущая сила. И если не приспособиться к особенностям, не будет никаких результатов. Нужно научиться быть полезным звеном, благодаря которому коллектив работает слаженно и продуктивно. С первого взгляда может показаться, что все достаточно просто. Однако, если учитывать характеры каждого работника, все будет выглядеть иначе. Вы сможете узнать много разных людей и их особенности, найти общий язык с каждым из них, а также построить свою деятельность и карьеру так, чтобы всем было хорошо на своем месте.
Лидерские качества
Этому также можно научиться и развить в командной работе. Попробуйте внести свои предложения, по мере возможности помочь тем, кто нуждается в помощи, стать достойным примером для подражания. Не имея опыта работы в коллективе, нельзя понять, насколько хорошо вы можете выполнять функции лидера. А если у вас будет такая практика, жизнь может обернуться кардинальными изменениями в лучшую сторону. Возможно, именно в этом заключается ваше призвание.
Навыки обслуживания клиентов и покупателей
Все мы являемся клиентами и покупателями. Но не каждому дано понимать, насколько сложной является эта работа. Некоторые люди думают, что одной улыбки и вежливости достаточно для того, чтобы обслуживание проходило легко и качественно. На самом деле, в работе продавца, официанта, парикмахера и пр. существует много сложностей. Не все люди имеют простой и добродушный характер, не у каждого в данный момент присутствует хорошее настроение. Есть категория людей, угодить которым чрезвычайно сложно. Они слишком придирчивы, требовательны и даже необъективны в своих выводах. Поэтому подобный опыт научит вам терпимости, обходительности, понимания, снисходительности и доброжелательности. Вы станете намного мудрее и будете относиться к людям совершенно по-иному (никогда не позволите себе грубость по отношению к другому работнику сферы обслуживания).
Деловые навыки
Любая сфера бизнеса предполагает общение с клиентами и партнерами. Этот опыт вас также научит многим полезным вещам. Помимо того, что с клиентами необходимо быть предельно уважительным, учтивым и обходительным, вам нужно также быть дисциплинированным, ответственным и последовательным с партнером по бизнесу. Необходимо выстроить стратегию работы так, чтобы были заинтересованы вы, и также нашлись люди, заинтересованные в вас. Поэтому данная практика научить вас искать разумные компромиссы, правильно расставлять приоритеты, а также стать более ответственным за все свои дела и поступки.
Честность и качество
Очень важно понимать то, что честность должна быть приоритетной, поскольку в любой сфере деятельности утаивание правдивых данных непременно приведет к неудачам и убыткам. Поэтому нужно быть смелым для того, чтобы всегда говорить правду. Очень часто эта правда касается качества товаров или услуг. Например, если вы решите пойти работать в отель или ресторан, вам обязательно придется столкнуться со следующими проблемами. Во время праздников всегда много людей, и каждый из них требует к себе внимания и качественного обслуживания. Очень сложно найти тот алгоритм, который поможет уладить все проблемы сразу. Однако многое можно и нужно предпринять для их решения. Речь идет о том, чтобы оптимизировать работу и построить ее так, чтобы все остались довольными. Это непросто, но зато у вас будет бесценный опыт работы в этой сфере.
Доброжелательность и снисходительность
Если вы попробуете свои силы на разных рабочих местах, у вас кардинально изменится отношение ко всему обслуживающему персоналу. Помимо того, что вы обретете необходимые знания в разных областях, вы станете добрее, душевнее и снисходительнее ко всем окружающим. Сможете пять лишних минут тихо постоять в очереди к кассе, не станете требовать идеального номера и не возмутитесь по поводу медленного обслуживания. Каждый из нас должен побывать в роли работника сферы обслуживания и понять, насколько этот труд бывает сложным и недооцененным. Кроме профессиональных, человек обретет и морально-этические качества, которые помогут ему в жизни.
Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание
Пять элементов успешной командной работы — DeakinCo.
Успешная командная работа также важна для вовлеченности и благополучия сотрудников в то время, когда удержание талантов сталкивается с высококонкурентным глобальным рынком труда, а также с «проблемой лояльности», которую бросают представители поколения миллениума.
Исследование Deloitte Millenial Survey 2016 показало, что среди прочего миллениалы связали удовлетворенность работой с высоким уровнем межгруппового сотрудничества, открытым и свободным общением, культурой взаимной поддержки и терпимости, активным поощрением идей среди всех сотрудников. и твердая приверженность равенству и инклюзивности — другими словами, миллениалы могут остаться в сильной команде.
В будущем рабочие группы будут становиться все более «четырехмерными: разнообразными, рассредоточенными, цифровыми, динамичными», но фундаментальные навыки, составляющие эффективную командную работу, скорее всего, останутся прежними. К элементам, имеющим решающее значение для построения продуктивной команды, относятся:
1. Связь:
Эффективное общение является наиболее важной частью совместной работы и предполагает постоянное обновление информации каждого человека и никогда не предполагать, что у всех одинаковая информация. Хороший коммуникатор — это еще и хороший слушатель.Слушая своих коллег, вы проявляете к ним уважение, что является важным методом укрепления доверия. Предложение поддержки также имеет большое значение для извлечения максимальной выгоды из членов команды. Сотрудничество и открытость для новых идей также являются важными составляющими гармоничной командной среды.
2. Делегация:
Команды, которые хорошо работают вместе, понимают сильные и слабые стороны каждого члена команды. Одно из преимуществ сильной командной работы состоит в том, что руководители и участники команды умеют определять все аспекты проекта и распределять задачи между наиболее подходящими членами команды.
3. КПД:
Сильная и сплоченная команда разрабатывает системы, которые позволяют им эффективно сотрудничать для своевременного выполнения задач. Работая вместе, коллеги узнают о своих способностях и возможностях группы в целом и смогут соответствующим образом организовать рабочую нагрузку.
4. Идеи:
Когда команда хорошо работает вместе, коллеги чувствуют себя более комфортно, предлагая предложения и идеи. Уважительная и доверительная командная среда не только позволит коллегам мыслить более творчески, но и приведет к более продуктивным и совместным сеансам мозгового штурма.
5. Поддержка:
Все рабочие места создают проблемы, но наличие сильной командной среды может выступать в качестве механизма поддержки для сотрудников. Они могут помогать друг другу в улучшении своей работы, а также вместе работать над улучшением своего профессионального развития. Укрепление связей, основанных на доверии и опоре друг на друга, может быть чрезвычайно важным при столкновении с особенно трудной задачей или если группа вынуждена справляться с потерей члена команды, продолжая поддерживать продуктивность.
Следующие шаги
Хорошая командная работа означает синергетический способ работы с каждым человеком, который стремится к достижению общей цели. Работа в команде максимизирует индивидуальные сильные стороны членов команды, чтобы раскрыть свои лучшие качества. Поэтому необходимо, чтобы лидеры способствовали развитию навыков командной работы у своих сотрудников, если они хотят вести компанию к успеху.
в DeakinCo. мы можем помочь вам наладить командную работу и сотрудничество с помощью наших коротких курсов для менеджеров и лидеров, узнайте больше прямо сейчас.
Как эффективно работать в командной среде | Малый бизнес
Лиза МакКуэрри Обновлено 28 января 2019 г.
Командная среда — это среда, в которой мозговой штурм, сотрудничество и совместные проекты являются нормой. Такая динамика может быть полезной и полезной, если все хорошо общаются и стараются приложить все усилия. Эффективная работа в командной среде требует такта, терпения и готовности работать вместе с коллегами.
Правильное мышление
Когда вы работаете независимо, вы обычно устанавливаете свой график, беретесь за проекты в соответствии с вашими предпочтениями и несете полную ответственность за результаты.В командной среде идеи разделяются, рабочие нагрузки разделяются, и групповой консенсус необходим для эффективных действий при определении объема и направления проекта. Понимание этой групповой динамики и приверженность ей создает правильное настроение для совместной работы.
Согласен Согласен
Ожидается, что команды будут давать результаты, поэтому все члены команды должны быть на одной странице, когда дело доходит до общих целей и задач. Эффективные подходы включают определенный проект, согласованную повестку дня и разделение труда.Часто бывает полезно назначить одного члена команды лидером группы, чтобы облегчить организацию и обеспечить руководство.
Уважайте друг друга
В командной среде вы никогда не согласитесь со всеми. Однако важно с уважением относиться к мнению других и осознавать, что в группе нет единственного правильного подхода к проекту. Задавайте обоснованные вопросы или опасения, но не унижайте коллег и не критикуйте их за то, что вы считаете плохими.Это правило большинства в большинстве командных сред, поэтому есть вероятность, что, если идея не соответствует действительности, другие в группе также высказываются.
Не будьте бездельником
Даже когда членам команды назначены определенные роли и обязанности, будет некоторое совпадение. Кто-то будет работать немного больше, а кто-то будет работать немного меньше, чем другие. Хотя вам не следует спешить, чтобы подбирать каждую упущенную мячом в проекте, постарайтесь внести свой вклад на 100 процентов, соблюдайте сроки и будьте готовы протянуть руку для продвижения инициатив команды, когда это необходимо.
Не сплетничай о других
Сплетни о членах команды только вызывают чувство недоверия, которое потенциально может сорвать ту хорошую работу, которую вы пытаетесь выполнить. Если у вас возникла проблема с членом команды, обсудите ее в частном порядке или обратитесь к руководителю группы. Не разделяйтесь на более мелкие группы внутри команды. Это действие лишь фрагментирует усилия и создает неудобную и непродуктивную рабочую среду.
Признавайте вклад других
В команде нет «я», но это не значит, что участники не хотят, чтобы их выделяли за их положительные усилия и вклад.Признавайте работу других и выражайте признательность за их творческий подход и проницательность. Это вселяет в команду энтузиазм и создает чувство товарищества, которое ценно, когда вы работаете как единое целое.
Командная среда может приносить исключительные результаты, а также обеспечивать динамичный и интересный опыт работы. Подойдите к этой возможности тактично, дипломатично и профессионально, чтобы добиться оптимальных результатов.
| Будьте в курсе того, что происходит среди персонала Будьте внимательны к изменениям тона или манеры людей по отношению друг к другу, а также к вербальному взаимодействию.Если кажется, что люди не хотят общаться друг с другом или если то, что было легко, теплое общение стало натянутым, понаблюдайте более внимательно. Ваш инстинкт может заключаться в том, чтобы позволить людям найти свой путь к решению проблемы, но если прошло больше нескольких дней, а люди, похоже, не решили ее, сядьте и обсудите это с участниками, возможно, сначала индивидуально, а затем вместе. . | Действуйте немедленно и прозрачно Каждый раз, когда сотрудник обращается к вам с тем, что вы знаете или подозреваете, что это проблема, связанная с ненадлежащим поведением, ваша первая обязанность заключается в том, чтобы сесть и обсудить это с ними своевременно и относиться к проблеме как к приоритетной.Если сотрудник видит, что вы серьезно относитесь к проблеме, у вас больше шансов решить ее. Вы должны начать разговор в течение 24 часов после того, как сотрудник приблизится к вам. Сосредоточьте свое внимание на сотруднике, не отвлекаясь на проверку электронной почты, наблюдение за работой на своем столе или ответ на телефонный звонок. Если человеку кажется, что он не хочет говорить, используйте слова, которые побуждают его говорить: «Я знаю, что это, должно быть, трудная ситуация, но мне нужно понять, что произошло, чтобы помочь». Сохраняйте нейтральное выражение лица, не выражая собственных чувств по поводу проблемы или истца; не судите о том, что произошло, и не выражайте свое мнение или реакцию. Внимательно и внимательно выслушайте жалобу. Будьте чуткими («я вижу»), а не сочувствующими («я согласен»). Не принимайте чью-то сторону, не высказывайте личного мнения и не спекулируйте на фактах. Как только у вас появятся факты, вы сможете вынести управленческое суждение о ситуации. Делайте заметки для своих собственных записей.Ставьте только точные утверждения в прямые кавычки. Предложите заявителю вести записи и любые вещественные доказательства, такие как электронная почта или письма. Не высказывайте своего личного мнения или совета. Если вы не уверены, каким должен быть процесс в данной ситуации, сообщите об этом и обратитесь за советом в соответствующий орган. Если вы не уверены, что делать дальше, ознакомьтесь с политикой и обратитесь за советом к своему руководителю, сотруднику отдела кадров, в бюро по вопросам этики или в офис омбудсмена, в зависимости от характера проблемы. В противном случае сообщите сотруднику, какими должны быть следующие шаги, и их варианты, а также ресурсы, с помощью которых он может получить совет и поддержку (например, консультант персонала). Пообещайте максимально соблюдать конфиденциальность, но дайте понять, что вы обязаны реагировать на ситуацию и что некоторые процедуры, предусмотренные в политике организации, требуют, чтобы другие люди были проинформированы по принципу «необходимости знать». Обещайте действовать быстро. |
10 советов по созданию гармоничной рабочей среды
Один из наиболее эффективных способов создания гармоничной рабочей среды — это перенять поведение и отношения, которые вы хотели бы видеть в своем идеальном начальнике и идеальных коллегах.
Эта теория основана на простой посылке: если мы проявим уважение, доброту и поддержку к другим, мы, в свою очередь, получим это обратно.
Счастье = Гармония
Потому что, в конце концов, кто не хочет работать в гармоничной среде?
«Так что же?», — я слышу, вы спросите: «Какие есть способы выполнить это?»
Что ж, больше не беспокойтесь, потому что здесь 12.
Положительное армированиеПоложительное усиление — это простой и эффективный способ заложить основы гармоничной рабочей среды, поскольку оно делает то, что написано на жестяной банке, — усиливает позитив.
Вам следует подумать о том, чтобы использовать следующие предложения, когда вы общаетесь с другими людьми из вашего бизнеса.
- Я ценю то, как вы…
- Я впечатлен…
- Мне очень нравится работать с вами, потому что…
- Ваша команда не смогла бы добиться успеха без вашего…
- Я восхищаюсь тем, как вы тратите время на то, чтобы…
- Вы действительно хороши в…
Скажи спасибо. Просто как тот.
Особенно, если этот человек не ожидал, что его будут благодарить за то, что он сделал.
Убедитесь, что вы конкретно рассказали, что это было и почему было так полезно или важно; почему бы не отправить в электронное письмо и их боссу.
УлыбкаПочему бы не попытаться поприветствовать всех, кого вы встретите на рабочем месте (помимо обычных коллег, с которыми вы, возможно, уже делаете это), и не забыть свою улыбку!
МотивироватьПодумайте, как вы можете мотивировать окружающих.Почему бы не повесить на стену вдохновляющий плакат, чтобы все могли увидеть — в конце концов, главное — это мелочи.
Празднуйте победыНачните встречу с обсуждения того, что вы думаете об успехах со времени последней встречи. В этом нет ничего, кроме позитива, и вы должны поощрять других делать то же самое!
Празднуйте в целомВеха проекта? Новый дом? День рождения? Как бы то ни было, это повод для празднования.Достаньте карточку и раздайте всем, чтобы подписали.
Слушайте идеиКогда кто-то не согласен с вами в чем-то, постарайтесь принять во внимание его точку зрения и изо всех сил стараться достичь компромисса, старайтесь не защищаться.
ДвигайтесьЕсли у вас встреча всего с парой человек, почему бы не превратить ее в обычную встречу и не прокачать кровь?
РазвлечениеДобавьте немного удовольствия в офис, проводя еженедельные или ежемесячные тематические дни.Это определенно повысит боевой дух команды, а также сделает ваше рабочее место более увлекательным.
Случайные проявления добротыКто не любит РАОК? И это не всегда означает, что нужно изо всех сил делать что-то для кого-то еще, просто спросить коллегу, как прошел их вечер или выходные, — это прекрасное начало!
След.
Статьи
Connect — Технический четверг
Опубликовано 07.10.21
Одна из важнейших технологий, лежащих в основе того, что мы делаем в Cordant People, — это Connect, многофункциональная платформа для набора персонала, созданная с учетом потребностей кандидатов. Признав необходимость в системе удаленного подключения еще в 2017 году,…
[Подробнее]SourceBreaker — Технический четверг
Опубликовано 23.09.21
Мы добавили SourceBreaker в наш постоянно растущий стек технологий. Революционный поиск и привлечение кандидатов при одновременном улучшении наших и без того ведущих в отрасли услуг по подбору персонала.Новая технология позволяет нам: Увеличить число кандидатов более чем на 200%, поддерживая более…
[Подробнее]В поисках первой работы
Опубликовано 21.09.21
Итак, вы только что закончили формальное образование и ищете первую возможность устроиться на работу. Возможно, вы столкнулись с трудностями при проведении первого собеседования, и вы могли беспокоиться о своей карьере…
[Подробнее]Причин, по которым командная работа важна на рабочем месте
Команды не работают без командной работы! Работа в команде важна для успеха любого бизнеса.Чтобы иметь значимую карьеру на всю жизнь, вам нужно хорошо работать с другими, поэтому командная работа так важна в профессиональном мире.
Он приносит новые идеи. Компаниям нужны новые свежие идеи, чтобы добиться успеха в конкурентном мире. У вас есть уникальная перспектива, которая принесет пользу бизнесу в целом. Бизнес процветает, когда у него есть разнообразная команда людей, которые могут вносить индивидуальные идеи.
Работа в команде помогает решать проблемы. Сотрудничество в группе может помочь решить сложные проблемы. Мозговой штурм — это хорошая возможность для команды обменяться идеями и найти творческие способы решения задач. Работая вместе, команды могут найти наиболее эффективные решения.
Поддерживает. Работа в команде создает систему, обеспечивающую соблюдение сроков и высокое качество работы. Когда один член команды отстает, куски подбирает другой. Когда работа распределяется между членами команды, она выполняется быстрее, благодаря чему бизнес в целом работает более эффективно.В вашей команде разовьется чувство товарищества по мере того, как вы будете стремиться к общей цели.
Работа в команде поднимает моральный дух. Вы почувствуете, что ваша работа ценится, когда вы вносите свой вклад в то, что приносит результаты. Если вы предлагаете идею, которая помогает повысить продуктивность, например новую файловую систему, уверенность и доверие укрепляются внутри команды. Каждому члену команды есть что предложить. Работая вместе, члены команды испытывают сильное чувство принадлежности и глубокую приверженность друг другу и общей цели.
Одно дело — иметь команду, совсем другое — работать в команде. Команда, которая хорошо работает вместе, может вместе добиться успеха и добиться отличных результатов.
YTI Career Institute предлагает возможности, в которых вы можете развить навыки, необходимые для начала профессиональной карьеры. Мы предлагаем широкий спектр программ с учебными программами, смоделированными для отрасли, квалифицированными инструкторами и средствами, которые вы можете найти на рабочем месте. Почувствуйте разницу YTI сегодня!
Почему команды не работают
За последние пару десятилетий вокруг команд вырос культ.Даже в таком отчаянно независимом обществе, как Америка, команды считаются почти священным делом. Вера в то, что работа в командах делает нас более творческими и продуктивными, настолько распространена, что, сталкиваясь с новой сложной задачей, лидеры быстро приходят к выводу, что команды — лучший способ выполнить работу.
Не так быстро, — говорит Дж. Ричард Хакман, профессор социальной и организационной психологии Гарвардского университета Эдгара Пирса и ведущий эксперт по командам. Хэкман провел свою карьеру, исследуя — и ставя под сомнение — мудрость команд.Чтобы извлечь уроки из его идей, старший редактор HBR Дайан Куту взяла интервью у Хэкмана в его офисе в Гарварде. В ходе обсуждения он показал, насколько часто люди плохо работают в команде. Его исследования показывают, что в большинстве случаев члены команды даже не соглашаются с тем, чем она должна заниматься. Достижение согласия — это работа лидера, и он должен быть готов пойти на большой личный и профессиональный риск, чтобы задать направление команде. И если лидер не дисциплинирован в отношении того, кто входит в команду и как она устроена, шансы на то, что команда будет хорошо выполнять свою работу, невелики.
Далее следует отредактированная версия этого разговора.
Вы начинаете свою книгу Leading Teams с популярной викторины: когда люди работают вместе, чтобы построить дом, вероятно, работа (а) будет выполнена быстрее, (б) займет больше времени, или (в) не будет выполнена?
Этот вопрос с несколькими вариантами ответов действительно появился в стандартизированном тесте для четвертого класса в Огайо, и очевидным «ответом», конечно же, должен быть a — работа выполняется быстрее.Мне нравится этот анекдот, потому что он показывает, как рано нам говорят, что командная работа — это хорошо. Люди склонны думать, что команды — это демократичный и эффективный способ добиться цели. У меня нет сомнений в том, что когда у вас есть команда, существует вероятность того, что она будет генерировать магию, создавая что-то экстраординарное, коллективное творение ранее невообразимого качества или красоты. Но не рассчитывай на это. Исследования неизменно показывают, что команды работают хуже, несмотря на все имеющиеся у них дополнительные ресурсы. Это потому, что проблемы с координацией и мотивацией обычно сводят на нет преимущества сотрудничества.И даже когда у вас есть сильная и сплоченная команда, она часто конкурирует с другими командами, и эта динамика также может мешать реальному прогрессу. Таким образом, у вас с самого начала есть два удара против вас, и это одна из причин, почему иметь команду часто хуже, чем не иметь команды вообще.
Я не сомневаюсь, что команда может создавать магию. Но не рассчитывай на это.
Вы сказали, что для того, чтобы команда была успешной, она должна быть реальной. Что это обозначает?
По крайней мере, это означает, что команды должны быть ограничены.Это может показаться глупым, но если вы собираетесь возглавить команду, вы должны сначала убедиться, что знаете, кто в ней участвует. В нашей недавней книге Senior Leadership Teams , Рут Вейджман, Дебра Нуньес, Джеймс Беррусс и я собрали и проанализировали данные о более чем 120 ведущих командах по всему миру. Неудивительно, что мы обнаружили, что почти каждая изучаемая нами старшая команда считала, что установила недвусмысленные границы. Тем не менее, когда мы попросили участников описать свою команду, менее 10% согласились с тем, кто в нее входит.И это были команды руководителей высшего звена!
Часто генеральный директор отвечает за нечеткость границ команды. Боясь показаться замкнутым — или, на другом конце спектра, полон решимости включить людей в команду по чисто политическим причинам — генеральный директор часто создает дисфункциональную команду. По правде говоря, создание команды требует принятия безжалостных решений относительно членства; не все, кто хочет быть в команде, должны быть включены, а некоторые люди должны быть уволены.
Мы работали с крупной финансовой фирмой, где финансового директора не допускали в исполнительный комитет, потому что он явно был разрушителем команды. Он не был склонен к командной работе, он не хотел работать над поиском коллективных решений, и каждая его команда попадала в беду. Генеральный директор предложил финансовому директору остаться на своем посту, потому что он был действительно способным руководителем, но его не допустили в команду высшего руководства. Хотя поначалу у него были какие-то ушибы, в конце концов финансовый директор был намного счастливее, потому что ему не приходилось участвовать в «скучных» встречах команды, и команда работала намного лучше без него.Схема работала, потому что генеральный директор активно общался с финансовым директором как до, так и после каждого заседания исполнительного комитета. А в отсутствие финансового директора комитет мог бы стать настоящей командой.
Вы также говорите, что команде нужно убедительное руководство. Как его получить?
Нет единственного правильного способа задать направление; ответственность может быть возложена на руководителя группы или на кого-то в организации, не входящего в команду, или даже на саму команду в случае партнерства или совета директоров.Но как бы это ни было сделано, определение направления требует эмоциональных усилий, потому что оно всегда включает в себя проявление власти и неизбежно вызывает тревогу и двойственность — как у человека, который его реализует, так и у людей, которые его принимают. Эмоционально зрелые лидеры готовы и способны двигаться к вызывающим тревогу ситуациям, поскольку они устанавливают четкое и сложное командное направление. Но при этом лидер иногда встречает сопротивление настолько сильное, что может поставить под угрозу его или ее работу.
Эту мысль я понял несколько лет назад одним из участников семинара для руководителей, который я проводил. Я говорил о том, что лидеры, которые успешно задают направление, не боятся брать на себя личную ответственность за миссию команды. Я упомянул Джона Ф. Кеннеди и Мартина Лютера Кинга-младшего, и я увлекся и сказал, что люди, читающие Новый Завет, знали, что Иисус не созывал небольшие групповые собрания для определения целей служения. Один из руководителей класса прервал меня и сказал: «Вы в курсе, что только что говорили о двух убийствах и распятии?»
Какие распространенные заблуждения о командах?
Обычно люди думают, что команды, которые работают вместе, лучше и продуктивнее, чем команды, которые этого не делают.Но в ходе исследования симфоний мы обнаружили, что сварливые оркестры играли вместе немного лучше, чем оркестры, в которых все музыканты были действительно счастливы.
Это потому, что причинно-следственная связь противоположна тому, во что верит большинство людей: когда мы продуктивны и вместе сделали что-то хорошее (и получили признание за это), мы чувствуем удовлетворение, а не наоборот. Другими словами, настроение участников оркестра после выступления больше говорит о том, насколько хорошо они выступили, чем настроение до выступления.
Другое заблуждение состоит в том, что большие команды лучше маленьких, потому что у них больше ресурсов, на которые можно опираться. Однажды мы с коллегой провели небольшое исследование, показавшее, что по мере роста команды количество ссылок, которыми необходимо управлять между участниками, увеличивается с ускоряющейся, почти экспоненциальной скоростью. Именно управление связями между участниками создает проблемы для команд. Мое эмпирическое правило — не использовать двузначные числа. На свои курсы я никогда не беру команды из более чем шести человек. Большие команды обычно заканчивают тем, что просто зря тратят время.Вот почему наличие огромной команды высшего руководства — скажем, включающей в себя всех непосредственных подчиненных генерального директора — может быть хуже, чем отсутствие команды вообще.
Пожалуй, наиболее распространенное заблуждение о командах состоит в том, что в какой-то момент члены команды настолько привыкают друг к другу и становятся знакомыми друг с другом, что начинают принимать слабости друг друга, и в результате производительность падает. За исключением одного особого типа команды, мне не удалось найти ни малейшего доказательства, подтверждающего эту предпосылку.Есть исследование, которое показывает, что командам R&D действительно нужен приток новых талантов для поддержания творческого потенциала и свежести, но не чаще одного человека каждые три-четыре года. Проблема почти всегда заключается не в том, что команда устаревает, а в том, что у нее нет возможности прижиться.
Значит, новизна — это ответственность?
Совершенно верно. Исследование, подтверждающее это, неопровержимо. Рассмотрим экипажи коммерческих самолетов. Национальный совет по безопасности на транспорте обнаружил, что 73% инцидентов в его базе данных произошли в первый день совместных полетов экипажа, прежде чем у людей была возможность узнать на собственном опыте, как лучше всего работать в команде, и 44% из них произошли в самый первый полет экипажа.Кроме того, исследование НАСА показало, что утомленные экипажи, которые ранее работали вместе, совершали примерно вдвое меньше ошибок, чем экипажи, состоящие из отдохнувших пилотов, которые ранее не летали вместе.
Так почему же авиалинии не используют одни и те же бригады?
Потому что это неэффективно с финансовой точки зрения. В финансовом отношении вы получите максимальную отдачу от основного оборудования и рабочей силы, рассматривая каждый самолет и каждого пилота как отдельную единицу, а затем используя алгоритм для максимального их использования.Это означает, что пилотам часто приходится метаться вверх и вниз по залу, как это делают пассажиры, и иногда у вас будет пилот, который будет управлять двумя или тремя разными самолетами с двумя или тремя разными экипажами в течение одного дня, что является не так уж и мудро, если посмотреть на исследования. Однажды я попросил специалиста по операциям авиакомпании прикинуть, сколько времени потребуется, если нам с ним поручают работать вместе в поездке, прежде чем мы сможем снова рассчитывать на совместную работу. Он подсчитал, что это будет 5.6 года. Понятно, что с точки зрения пассажира это нехорошо.
Между прочим, контрпримером является Стратегическое воздушное командование, или САК, которое доставило бы ядерные бомбы, если бы в этом возникла необходимость в годы холодной войны. Команды SAC показали себя лучше, чем любые другие летные экипажи, которые мы изучали. Они тренировались вместе, как команда, и они отлично научились работать вместе, потому что это было необходимо. Когда вы работаете вместе в режиме реального времени и не допускаете ошибок, вы удерживаете свои команды вместе на долгие годы, а не постоянно меняете их состав.
Если командам нужно оставаться вместе, чтобы добиться максимальной производительности, как вы не позволите им расслабиться?
Вот где приходит то, что я называю отклоняющимся. Каждой команде нужен отклоняющийся, кто-то, кто может помочь команде, бросив вызов тенденции стремиться к слишком большой однородности, которая может подавить творчество и обучение. Девианты — это те, кто отстраняется и говорит: «Подожди минутку, зачем мы вообще это делаем? Что, если бы мы посмотрели на вещь задом наперед или вывернули ее наизнанку? » Вот когда люди говорят: «О, нет, нет, нет, это смешно», и возникает дискуссия о том, что смешно.В отличие от упомянутого ранее финансового директора, который сорвал работу команды, закрыв обсуждения, отклоняющийся открывает больше идей, и это дает вам гораздо больше оригинальности. В нашем исследовании мы внимательно изучили обе команды, которые производили что-то оригинальное, и те, которые были просто средними, где ничего особо не блестело. Оказалось, что команды с девиантами превосходят команды без них. Во многих случаях девиантное мышление является источником больших инноваций.
Каждой команде нужен девиант, тот, кто говорит: «Зачем мы вообще это делаем?»
Я бы добавил, однако, что часто отклоняющиеся от нормы отклоняются от нормы ценой больших личных затрат.Девианты — это люди, которые готовы говорить то, что никто другой не хочет озвучивать. Девиант повышает уровень тревожности людей, что является смелым поступком. Когда лодка плывет по течению, для кого-то действительно необычайно смело встать и сказать: «Мы должны остановиться и, вероятно, изменить направление». Никто в команде не хочет этого слышать, и именно поэтому многие руководители групп расправляются с отклоняющимися и пытаются заставить их перестать задавать сложные вопросы, а может быть, даже выбить их из команды.И все же именно тогда, когда вы теряете девианта, команда может стать посредственной.
Что делает команду эффективной и как лидер команды может повысить ее эффективность?
Хорошая команда удовлетворит своих внутренних или внешних клиентов, со временем станет сильнее как единое целое и будет способствовать обучению и росту отдельных членов. Но даже лучший лидер на планете не может заставить команду преуспеть. Все, что можно сделать, — это повысить вероятность того, что команда будет успешной, поставив пять условий.(См. Врезку «Как создать команду».) И у лидера по-прежнему не будет никаких гарантий, что она создаст волшебную команду. Команды создают свои собственные реальности и контролируют свою судьбу в большей степени и гораздо раньше в своем существовании, чем думает большинство руководителей команд.
В 1990 году я редактировал сборник эссе коллег, которые изучали команды, выполняющие различные задачи в 27 организациях — все от труппы детского театра до группы психиатров и группы по продаже и доставке пива.В ходе этих исследований мы обнаружили, что события, происходящие при первой встрече группы, сильно влияют на то, как группа действует на протяжении всей ее жизни. Действительно, первые несколько минут начала любой социальной системы являются наиболее важными, потому что они определяют не только то, куда движется группа, но также и то, какие отношения будут между лидером группы и группой, и какие основные нормы поведения будут соблюдаться. ожидаемые и соблюдаемые.
Однажды я спросил Кристофера Хогвуда, выдающегося на протяжении многих лет дирижера Общества Генделя и Гайдна в Бостоне, насколько важна была первая репетиция, когда он был приглашенным дирижером оркестра.«Что вы имеете в виду, первая репетиция ?» он спросил. «Все, что у меня есть, это первые несколько минут». Далее он объяснил, что нет ничего, на что он обращает больше внимания, чем то, как он начинает первую репетицию. Это потому, что он знает, что участники оркестра очень быстро оценят, собираются ли они вместе создавать отличную музыку или он просто встанет у них на пути.
Я действительно думаю, что есть одна вещь, которую лидеры, такие как Хогвуд и другие, могут сделать, чтобы повысить шансы на то, что команда станет чем-то особенным, — это принять свою причудливость.Вам не следует пытаться вести как Джефф Безос, потому что вы не Джефф Безос. Каждый руководитель привносит в задачу свои сильные и слабые стороны. Используйте дневное время для того, что у вас хорошо получается, и получите помощь в тех областях, где вы не так хороши. Не пытайтесь подражать какой-либо модели лидерства или команде, потому что нет единого правильного стиля для руководства командой. Есть много разных способов создать условия для эффективности, поддержать их и помочь командам в полной мере использовать их. Лучшие руководители команд похожи на джазовых исполнителей, постоянно импровизируя на ходу.
Насколько хорошо компании создают благоприятный контекст для команд?
Как ни странно, организации с лучшими отделами кадров часто делают вещи, которые полностью противоречат хорошему командному поведению. Это потому, что отделы кадров обычно создают системы, которые действительно хороши в руководстве, управлении и корректировке индивидуального поведения. Возьмем кадровую систему, которая была отточена промышленными психологами для определения навыков конкретной работы и тестирования отдельных сотрудников на эти навыки.В такой системе отдел кадров организует обучение, чтобы воспитывать «нужных» людей «правильным» способом. Проблема в том, что все дело в личности. Эта целеустремленная ориентация на отдельного сотрудника является одной из основных причин того, что команды не работают так хорошо, как в организациях с сильными отделами кадров. Достаточно взглянуть на наши исследования о командах высшего руководства. Мы обнаружили, что коучинг отдельных членов команды не очень помогает руководящим командам работать лучше.
Чтобы команда могла воспользоваться преимуществами коучинга, она должна сосредоточиться на групповых процессах.И время решает все. Лидеру группы необходимо знать, как провести встречу по запуску, чтобы участники сориентировались и были вовлечены в свои задачи; как помочь команде проанализировать, что работает хорошо, а что нет, что может скорректировать стратегию эффективности команды; и как уделить несколько минут после завершения работы, чтобы поразмышлять о том, что прошло хорошо или плохо, что может помочь участникам лучше использовать свои знания и опыт в следующий раз. Командный коучинг направлен на улучшение командной работы над задачей, а не на улучшение социального взаимодействия или межличностных отношений участников.
В наши дни много говорят о виртуальных командах. Могут ли они работать, или они становятся жертвами того, что Джо Фриман однажды назвал «тиранией бесструктурности»?
Виртуальные команды действительно проявили себя в последнее десятилетие, но я не думаю, что они принципиально отличаются от традиционных команд. Вначале была фантазия, что все будут роиться в Интернете, что мудрость толпы автоматически возобладает, и что бесструктурные группы придумывают новые и глубокие вещи, которые группы лицом к лицу никогда не могли бы создать.Но нирвана так и не материализовалась; виртуальным командам необходимы базовые условия для обеспечения эффективности так же, как и личным командам, если не больше. Тем не менее, мы видим, что можем обойтись гораздо меньшим количеством личных контактов, чем мы когда-либо думали. Сегодняшние технологии, например, позволяют вам открыть окно чата во время веб-конференции, чтобы вы могли ввести слово «рука», чтобы сигнализировать о том, что вы хотите поговорить дальше. Людям не обязательно видеть ваше лицо, чтобы знать, что вы хотите высказаться.Но даже хорошо структурированным виртуальным командам необходимо провести встречу с участием всех присутствующих, личную встречу в середине и подведение итогов в реальном времени. Я ни на минуту не думаю, что у нас будут эффективные онлайн-команды, если мы не знаем, кто входит в команду и какова на самом деле основная работа команды, и до сих пор это все еще проблема с виртуальными командами.
Эта статья также встречается в:
Учитывая сложность работы команд, следует ли нам переосмыслить их важность в организациях?
Возможно.Многие люди действуют так, как будто командный игрок — это высшая мера собственной ценности, а это явно не так. Есть много вещей, которые люди могут сделать лучше сами, и их не следует за это наказывать. Вернитесь на минутку к вопросу четвероклассников о совместной работе над строительством дома. Ответ, вероятно, заключается в том, что командная работа действительно занимает больше времени или что дом может вообще не быть построен. Во многих случаях сотрудничество, особенно в действительно творческих начинаниях, является скорее помехой, чем помощью.Таким образом, задача лидера — найти баланс между индивидуальной автономией и коллективными действиями. Любая крайность плоха, хотя в целом мы больше осознаем обратную сторону индивидуализма в организациях и забываем, что команды могут быть столь же разрушительными, будучи настолько сильными и контролирующими, что отдельные голоса, вклады и обучение теряются.
В одной управленческой команде, которую мы изучали, например, умение работать в команде ценилось настолько высоко, что люди подвергали себя самоцензуре, опасаясь нарушения командной гармонии.Команда в духе сотрудничества и доброй воли начала курс действий, который обречен на провал — по причинам, которые некоторые члены чувствовали, но не упоминали при разработке планов. Можно задаться вопросом, был бы кризис в сегодняшнем финансовом мире настолько катастрофическим, если бы больше людей говорили на собраниях своей команды о том, что, как они знали, было противоправной практикой. Но это снова возвращает нас к опасностям мужества. Вы хотите думать, что люди, которые поступают правильно и открыто говорят, получат свою награду не только на небесах, но и на земле.Но не всегда здесь, на земле, получают награду. Хотя это правда, что отсутствие в команде может приостановить вашу карьеру, быть настоящим и преданным командным игроком — будь то руководитель группы, отклонившийся от нормы или просто постоянный член, который говорит правду — может быть действительно опасным делом.
Версия этой статьи появилась в майском выпуске Harvard Business Review за 2009 год.Определение управления командой: важность командной работы и сотрудничества на рабочем месте
В последнее время мы уделяем основное внимание управлению проектами и его многомерным сложностям.Если вам удастся осознать важность управления командой как части управления проектами, вы сможете значительно улучшить общую производительность своей компании. Если вы хотите изучить цифры, взгляните на статистику сотрудничества в блоге BIT.AI.
Однако основной концепцией управления проектами является человеческий фактор. Без чего все это было бы невозможно.
Одно дело — организовать проект; создание сплоченной команды, которая справится с поставленной задачей и может гармонично сотрудничать друг с другом , это другое.Внутри организации большинство задач не может быть выполнено одним человеком. Настоящий лидер понимает важность сотрудничества на рабочем месте.
Преимущества командной работы в организации многочисленны и имеют решающее значение для вашего успеха. В нашей статье «6 ключевых лидерских навыков для ведения малого бизнеса» мы упоминали, что быть лидером означает объединить членов вашей команды в творческую среду, в которой они могут раскрыть свой индивидуальный потенциал.
Теперь, когда у вас есть четкое представление о том, как управлять временем и проектами, мы можем обсудить определение управления командой и важность управления командой в организации.
Но обо всем по порядку; Давайте проиллюстрируем концепцию управления командой на рабочем месте на простом примере.
Что такое управление командой?
Управление командой — это термин, относящийся к разнообразным действиям, которые объединяют команду для их выполнения. Это означает выполнение проектов или выполнение повседневных задач.В любом случае, менеджер команды должен делегировать действия нужным людям в равной степени, помочь в расставить приоритеты, и обсудить любые проблемы, которые могут возникнуть.
Итак, как выглядит хороший пример командной работы и сотрудничества на рабочем месте в реальной ситуации?
Хелен — руководитель отдела маркетинга в фирме, состоящей из 6 сотрудников, которые подчиняются ей при создании маркетинговых кампаний для своих клиентов. Первый приоритет Хелен — убедиться, что все шестеро понимают свои обязанности и удовлетворены ими.Она распределяет рабочую нагрузку между всеми в равной степени, не скрывает их идей и дает им стимулы, чтобы они могли внести больший вклад в достижение целей, которые она ставит.
Помимо своей строго профессиональной роли в команде, Хелен следит за тем, чтобы никто не чувствовал себя обделенным, и организует мероприятия после работы, которые способствуют сплочению команды .
Все это является частью прочной стратегии управления командой, которую использует Хелен, чтобы люди работали вместе для достижения максимальной отдачи, избегая конфликтов.
Важность управления командой для организации: 5 преимуществ
1. Эффективное построение команды
Одним из преимуществ управления командой является то, что оно способствует созданию команды на рабочем месте. Наличие подходящего человека, выполнение правильной работы в соответствии с его личными качествами и образованием важно для всей команды.
Когда сотрудники дополняют друг друга, легче избежать пробелов в навыках и общении членов команды.
Полностью используя уникальных способностей отдельных сотрудников , руководитель группы может легко делегировать проекты членам команды для максимальной эффективности.Что приводит к своевременному завершению проекта и удовлетворенности клиентов.
2. Повышение производительности
Важность управления командой также очевидна благодаря увеличению производительности сотрудников на и организационной производительности . Очевидно, что один мозг не может добиться тех же результатов, что и сильная команда. И по времени, и по качеству!
Когда у каждого сотрудника есть четкие обязанности и результаты, они могут лучше сосредоточиться на своих задачах.
Это особенно верно, когда эти обязанности тесно связаны с их специализацией и уровнем интересов. Работа в команде — это творческий способ максимально использовать лучшие качества участника.
Более того, эффективная командная работа позволяет участникам сотрудничать друг с другом, когда им нужна помощь. Таким образом, даже если отдельные люди отстают от сроков, остальная часть команды вмешивается, чтобы спасти положение.
В конце концов, одна из ключевых составляющих успешного проекта — это управление командой!
3.Способствует обучению
Среди преимуществ командной работы для организации — это возможность каждому научиться и исследовать новые перспективы . Например, в долгосрочной перспективе новые сотрудники обязательно будут получать знания от более опытных сотрудников.
Более того, когда разные люди с разными талантами сотрудничают друг с другом, они получают навыков обмена , которых у них не было заранее.
Работа в команде, в отличие от работы над проектом в одиночку, позволяет участникам также обсуждать новых идей и оспаривать старые .Этот процесс, в свою очередь, приводит к разработке решений, которые более эффективны для плавного завершения проекта.
4. Удовлетворенность сотрудников
Не менее важным моментом для понимания важности управления командой является повышение удовлетворенности сотрудников . Когда люди объединяются в сильную команду, они также учатся полагаться друг на друга и, таким образом, укреплять связь.
Эта связь создает позитивную атмосферу на рабочем месте, которая важна для их производительности, а также для их психологического благополучия.
Хорошее управление командой нацелено также на сокращение ненужных конфликтов между членами команды. Улучшение отношений с сотрудниками — это действительно приятный «побочный эффект» устоявшегося между ними чувства доверия. Все просто: Работа в команде делает сотрудников счастливее!
5. Повышение производительности
Мы неизбежно приходим к выводу, что совместная работа является ключевым фактором повышения производительности . Организация должна достичь цели в срок , и без командной работы этого чрезвычайно трудно достичь.В одиночку люди не могут легко принимать решения в одиночку или выполнять задачи. Это может показаться нелогичным, но люди преуспевают в команде .
Сотрудники, работающие в команде, имеют более высокий уровень выполнения и производительности. Итак, когда каждый человек работает оптимально, работает и вся организация в целом!
Наконец, среди преимуществ командной работы в организации кроется конкуренция. Конечно, это не такая негативная конкуренция, которая разрывает команды.Но скорее здоровый уровень конкуренции , который подталкивает членов команды со временем становиться все лучше и лучше!
Преимущества управления командой в организации неизмеримы!
Внедрение хорошей стратегии управления командой в вашем бизнесе в огромной степени поможет всем участникам работать лучше, получить знания, а обеспечить качественные результаты ! Помимо конкретной бизнес-стратегии, вам следует рассмотреть возможность отслеживания ваших проектов.