На сколько долей можно разделить квартиру: Как разделить квартиру по долям

нюансы процедуры, образец соглашения о выделении частей, если собственник — один супруг

На чтение23 мин. Просмотров377 Обновлено

Содержание статьи (кликните, чтобы посмотреть)

Содержание

Особенности раздела квартиры на доли при различных условиях

Деление жилища на доли зависит от разных факторов:

  • возможности выделить реальные или идеальные доли;
  • обоюдного согласия или спора;
  • ипотеки или другого залогового займа;
  • использования МСК;
  • проживания в неприватизированной квартире.

Чаще всего доли являются идеальными, т. к.

в натуральном виде выделить их сложно. Владельцы больших апартаментов или коттеджа могут подать заявление с просьбой о разделении жилья на два самостоятельных объекта и получить разрешение государственных органов.

В иных случаях жилище признается неделимым. Им можно владеть совместно либо продать и разделить деньги.

Если в жилище несколько комнат, возможно закрепление долей за владельцами с их учетом.

Статьи по теме (кликните, чтобы посмотреть)

к содержанию ↑

Приватизированная квартира

Если собственник приватизированной квартиры вступил в брак и прописал мужа/жену, то его статус владельца не меняется (подробнее в статье: как делится квартира при разводе, если собственник жена или муж?). Однако суд может принять решение о праве второго супруга проживать какое-то время (иногда до конца жизни) в этой квартире после развода.

Квартира, купленная за материнский капитал

Часть жилища, оплаченная средствами родителей, делится между ними в равных долях (если не доказан судом преобладающий вклад одного из супругов). По совокупности затраченных средств доли родителей обычно оказываются большими по размеру.

При долевом владении жилищем доли закрепляются за каждым членом семьи в правоустанавливающих документах и Росреестре. В случае развода каждый родитель сохраняет право на свою долю.

к содержанию ↑

Образцы соглашений

Если супруги сумели мирно договориться об определении долей, им следует составить простой договор в письменной или печатной форме. Он подписывается собственниками и заверяется нотариально.

Мнение эксперта

Макаров Игорь Тарасович

Юрист-консульт с 8-летним опытом. Специализация — уголовное право. Большой опыт в экспертизе документов.

С 2016 года все виды договоров по отчуждению долей в недвижимости подлежат нотариальному удостоверению. Далее договор регистрируется в Росреестре, т.

к. изменяется статус владения.

Нотариус составит текст документа по установленному образцу. Мировой договор может быть достигнут при условии, что не было раздела квартиры через суд.

к содержанию ↑

Об определении долей в квартире между супругами

После удостоверения договора об определении долей нотариусом и регистрации его в Росреестре жилище остается общим, но статус владения изменится. В ЕГРН будет зафиксировано, что у каждого супруга имеется определенная доля в жилище.

Доли могут быть равными (по 1/2) и неравными. Если при покупке жилища были потрачены личные добрачные накопления одного из супругов либо один из них больше работал и скопил средства на покупку жилья (получил их в подарок), а также на его ремонт и улучшение, ему может быть выделена большая доля.

Размер долей определяется в мировом договоре или в судебном порядке.

После регистрации договора о разделе имущества каждый собственник доли приобретает право продать или подарить ее третьим лицам. Предварительно он обязан уведомить владельца второй доли об условиях сделки, т. к. тот имеет первоочередное право покупки или мена.

к содержанию ↑

Как делится квартира?

Общая долевая собственность на недвижимость бывает двух видов:

  • Долевая. Квартира юридически уже поделена на доли и у каждого собственника на руках имеется соответствующее свидетельство (с 2017 г. его заменяет выписка из ЕГРП).
  • Совместная. Обычно возникает на имущество, которое муж и жена нажили во время брака. В этом случае доли не определены, поскольку супруги не заключали брачный договор или не выделяли доли в момент приобретения жилья.

Получается, что если жилье находится в долевом владении, то смысла выделять доли нет, так как они уже официально оформлены.

Но вот при совместном владении, разделить квартиру можно:

  • заключив мировое соглашение между совладельцами;
  • оформив брачный договор;
  • через суд.
к содержанию ↑

Брачный договор

Супруги вправе разделить общую квартиру тогда, когда они пожелают – в период семейных отношений или после их прекращения. Если между ними был заключен брачный договор, то нет необходимости начинать раздел. Договор определяет, кому и что достанется.

Брачный договор заверяется нотариально и имеет юридическую силу как в период брака, так и после развода (пока не будут разрешены все имущественные споры).

В брачном договоре прописывается доля имущества мужа и жены, которые они получат после развода.

к содержанию ↑

Через суд

Если совладельцы не могут мирно договориться между собой о разделе квартиры, выход один – обратиться в суд.

Иск подается в районный суд по месту нахождения спорной квартиры. В роли истца выступает гражданин, который имеет право на долю в квартире, а в роли ответчиков – остальные владельцы жилья.

Срок подачи искового заявления составляет 3 года.

  • наименование и адрес суда, в который подается ходатайство;
  • Ф.И.О., адреса проживания и контактные данные истца и ответчиков;
  • основания, по которым истец требует выдела доли из общего имущества;
  • дату и подпись заявителя;
  • перечень прилагаемых документов.

Вместе с иском нужно подать документы, подтверждающие все описанные в нем факты:

  • правоустанавливающие бумаги на квартиру;
  • технический паспорт жилого помещения;
  • заключение экспертизы о возможности раздела объекта недвижимости;
  • квитанцию об оплате госпошлины.

Если заявление подается представителем истца, то потребуется копия нотариальной доверенности.

После того, как суд определит доли каждого из собственников, их нужно оформить в Росреестре. Только в этом случае вы сможете распоряжаться своим имуществом законно.

Каждый владелец обязан зарегистрировать выделенную ему долю через Росреестр.

Мнение эксперта

Макаров Игорь Тарасович

Юрист-консульт с 8-летним опытом. Специализация — уголовное право. Большой опыт в экспертизе документов.

Обычно при разводе суд делит квартиру поровну. Но закон разрешает одному из супругов выплатить второму денежную компенсацию и владеть жильем единолично. Компенсация должна быть равна стоимости выкупаемой доли.

Если вы подаете иск с целью выделения своей доли в совместной собственности, то вправе указать способ раздела имущества и какую долю желаете получить.

Выдел доли одного из собственников не прекращает прав на это имущество у остальных владельцев.

Но для выделения доли в натуре требуется соблюсти два условия:

  • комната должна быть изолирована от остальных помещений и иметь отдельный вход;
  • она должна соответствовать установленным санитарным нормам.

Поэтому еще до подачи иска в суд нужно провести техническую экспертизу жилого помещения. Она даст ответы на следующие важные вопросы:

  • Возможен ли выдел доли в данной квартире?
  • Какова общая стоимость имущества?
  • Можно ли сделать перепланировку и сколько это будет стоить?

Как правило, раздел жилья в натуре применяется судами только к квартирам малоэтажной застройки и большим по площади помещениям. В большинстве случаев выделить долю в квартире невозможно, поэтому обычно суд определяет порядок пользования таким жилым помещением.

Однокомнатную или малогабаритную квартиру не получится разделить. Для них суд может установить лишь общий порядок пользования.

Если в квартире живут несколько семей, то владельцы могут разделить лицевые счета на оплату коммунальных услуг. Обязательное условие – чтобы собственность была долевая.

Если же квартира является совместном владении, сначала нужно провести и оформить в Росреестре ее раздел по долям. После этого можно обратиться в управляющую компанию с заявлением о разделении счетов.

Если один из собственников не оплачивает счета в течение 3 месяцев, в квартире могут отключить горячую воду.

к содержанию ↑

Между родственниками

Обычно при приватизации квартира оформляется на всех владельцев в равных долях. Проблем не возникает до тех пор, пока родственники не решат разделить жилье между собой.

Вряд ли найдется жилое помещение, в котором все комнаты будут иметь одинаковую площадь. Поэтому если в процессе раздела каждый собственник получит отдельное помещению, они окажутся в неравных условиях.

Хорошо, если это не помешает совладельцам договориться и составить соглашение о пользовании квартирой. В противном случае придется обращаться в суд.

Практически во всех случаях раздел квартиры между родственниками заканчивается судом.

к содержанию ↑

Между супругами после развода

В данной ситуации первым делом необходимо установить, является ли спорное жилье совместно нажитым имуществом супругов, или нет. Только после этого можно говорить о возможности выделения доли каждого из них.

Если квартира принадлежала мужу или жене до официальной регистрации брака, то она будет неделимой. И неважно, каким образом жилье было получено в собственность: приватизировано, куплено, получено в наследство и др. А вот если квартира была приобретена самими супругами в период их брачных отношений, то поделить ее можно.

Закон разрешает делить совместную собственность на любом этапе семейных отношений:

  • брак официально оформлен;
  • в процессе развода;
  • после того, как семейные узы уже разрушены.

Все имущество, нажитое в браке, может быть разделено между бывшими мужем и женой добровольно или через суд.

Супруги могут поделить жилье, купленное в период брака.

Приватизированное в период брака жилье принадлежит супругам в равных долях. Однако один из них может получить большую долю, если так прописано в брачном договоре или в решении суда.

Если в приватизации участвовал только один супруг, то второй не сможет претендовать на долю в квартире. Ввиду того, что приватизация предполагает безвозмездную передачу государственной жилплощади в частное владение, оно не будет считаться общей собственностью супругов.

Супруг не получит долю в квартире, если не участвовал в приватизации жилья во время брака.

к содержанию ↑

Продажа

Если вы хотите оформить продажу, закон требует сначала предложить свою долю остальным владельцам. Условия и цена будут такими же, как и для обычных покупателей.

Вы можете попросить других владельцев жилья написать отказ от покупки, если находитесь с ними в нормальных отношениях.

Если ваши отношения оставляют желать лучшего, необязательно встречаться с остальными владельцами квартиры лично – можно написать каждому заказное письмо с предложением купить вашу долю.

Ответить на предложение покупки доли в квартире можно в течение 30 дней.

Мнение эксперта

Макаров Игорь Тарасович

Юрист-консульт с 8-летним опытом. Специализация — уголовное право. Большой опыт в экспертизе документов.

Если через месяц никто не дал ответа, вы вправе продавать свою долю любому желающему. Сама сделка оформляется как обычная купля-продажа недвижимости:

  • составляется договор;
  • выбирается способ расчета;
  • оплачивается государственная пошлина;
  • производится регистрация права в Росреестре.
к содержанию ↑

Дарственная

Самый простой способ передать свою часть квартиры другому человеку – подарить.

При оформлении договора дарения вам не придется предлагать свою долю остальным собственникам и ждать месяц. Однако за отчуждение своего имущества в пользу другого человека вы не получите никакого вознаграждения.

Если вы оформляете дарственную на родственника, вам не нужно заверять ее у нотариуса.

Резюме

Выделим основные моменты, на которые стоит обратить внимание при разделе:

  • Закон подразделяет общую собственность на совместную и долевую.
  • Делить долевое имущество не нужно, так как это уже было сделано за вас.
  • Разделить совместную квартиру на доли можно по соглашению всех собственников, с помощью брачного договора или в судебном порядке.

Помните, что при разделе квартиры лучше всегда договориться, чем обращаться в суд. Тяжбы отнимут у вас много времени, средств и сил. Но если этого не избежать, рекомендуем обратиться за помощью к нашим опытным юристам. Они подготовят грамотное исковое заявление и необходимые документы для суда, которые дадут возможность отстоять ваши интересы.

Далеко не все квартиры принадлежат одному собственнику. Закон позволяет разделять один объект собственности между несколькими владельцами, при условии соблюдения некоторых нюансов. Выбор действий, как разделить квартиру на доли, зависит от формы собственности (долевая, личная, общая) и обстоятельств, при которых приобреталась квартиры.

к содержанию ↑

Варианты для сособственников

Если квартира принадлежит более, чем одному собственнику, различают следующие варианты собственности:
  1. Долевую, поделенную на части недвижимость, с получением каждым владельцем свидетельства (до 2017 года) или выписки ЕГРП. Объем собственности точно определен, что подтверждается документально.
  2. Совместную, если она куплена супругами до развода, и между ними не был заключен брачный контракт и не были выделены доли сразу.

Способы, как разделить доли в квартире, предусматривают оформление через:

    мировое соглашение; брачный контракт; судебное постановление.
к содержанию ↑

Если квартира получена по приватизации

Действия, как разделить приватизированную квартиру по долям, зависят от ответов на вопросы:

    пришли ли собственники к общему решению; какие категории граждан участвовали в приватизации; выделялись ли ранее в объекте доли.

В разделении приватизированного жилья есть некоторые особенности.

  1. Регистрация собственности с определением прав в общем имуществе. Если недвижимость передавалась из муниципального фонда в 90-х годах, могла быть оформлена совместная собственность, без указания доли. Позднее правила изменились и доли стали определять сразу при приватизации.
  2. Составление соглашения о разделе с нотариальным заверением.
  3. Уточнение порядка пользования приватизированными помещениями. За каждым собственником закрепляют комнаты согласно размеру долей в квартире. Порядок пользования заверяют у нотариуса.
  4. Счета лицевые разделяют в управляющей компании. Для проведения процедуры потребуется предоставить подписанное соглашение о порядке пользования и правоустанавливающие бумаги на имущество.

Если стороны не договорились о разделении, урегулировать спор поможет суд. Иск о разделе долей подают в районный суд, к которому территориально относится квартира. После получения судебного решения и вступления его в силу идут в УК для получения отдельных лицевых счетов.

к содержанию ↑

Регистрация изменений

В Росреестр подают пакет документации:

    Заявление от собственника. Документ, на основании которого определена часть имущества (соглашение или решение суда). Документ о праве собственности на объект (выписка ЕГРП). Техническая документация БТИ. Платежный документ об уплате пошлины.

Если выделяется новая доля – выдают выписку на долю в объекте недвижимости, а остальным регистрируют изменения.

Передача в дар

Доля – такая же собственность, как и целый объект недвижимости. При желании, любой вправе отдать свою часть другому человеку.

Процесс не требует согласия остальных и ожидания, чем иногда пользуются граждане, намеренные подменить продажу дарением. Помимо того, что такая сделка расценивается как подмена, нужно учитывать риски продавца, ведь юридически после переоформления доли он не вправе требовать материального вознаграждения, и обязан освободить жилье.

В отличие от распоряжений целыми объектами, после выдела доли безвозмездные сделки по ней (наследование, дарение) проходят по стандартной схеме, но если предполагается материальная заинтересованность собственника (аренда, продажа) придется согласовывать распоряжения с остальными хозяевами.

Нуждаетесь в консультации? Задайте вопрос прямо на сайте. Все консультации бесплатны/ Качество и полнота ответа юриста зависит от того, насколько полно и четко вы опишете Вашу проблему:

  • У меня есть 2/5 доли в квартире и, могу ли я их разделить на троих детей?
  • Как разделить на равные доли неприватизированную квартиру.
  • Завещание на квартиру. Неправильно разделены доли. Как быть.
  • Я хочу разделить дом на 2 квартиры. У меня две третьих доли и у др. одна треть.
  • Квартира в долях на четверых как разделить квартиру.
  • Прописаться на долю в квартире
  • Право на наследство доли квартиры
  • Доля в общей собственности на квартиру
  • Прописать на долю в квартире
  • Дарственная на долю в квартире

1.1. Кому угодно это Ваше право. Иные правила при продаже доли.

2.1. Если недвижимость приобретается в общую долевую собственность, вычеты, предусмотренные п.п.

3, 4 ст. 220 НК РФ предоставляются сторонам с учетом их долей в недвижимом имуществе и с учетом ограничений, установленных п.п.3,4 ст.

220 НК

Как разделить долевую собственность

Долевая собственность становится проблемой, когда между хозяевами квартиры начинается конфликт, перерождающийся в решение продать свою долю в квартире. Проблема остро стоит у тех, где количество комнат меньше количества людей. Но даже и у тех, где ситуация противоположна, возникает множество дискомфортных проблем с возможным въездом новых и непрошенных новых хозяев квартир. Подобную проблему крайне сложно решить. Но всё же можно попытаться найти решение. 

Проблема с долевым имуществом. 400583.jpeg

Продажа или другая сделка со своей долей квартиры чревата неприятностями всем сторонам. Для "свидетелей" сделки это чревато трудностями с новыми жильцами, с урезанием пользуемой площади и другими бытовыми и юридическими проблемами. Основная сложность всё же заключается в новых собственниках: никто не знает, как они поведут себя, или как вы поведёте себя с ними. Все помнят историю Оксаны Муромец, муж которой продал свою долю другой семье. Муромец, не желая терпеть эту семью под носом, облила соседку кипятком, её муж в свою очередь заказал жестокое избиение Муромец. Не будем судить, кто является истинным виновником трагедии, суть в том, что началось всё с продажи доли.

Не следует забывать и про "чёрных" риелторов, которые, выкупая долю, всеми силами пытаются заставить хозяина квартиры продать свою часть по самой минимальной цене.

Для того, кто продаёт свою долю, существует также ряд проблем. Все они в основном касаются юрисдикции и материальной стороны. И хотя практика продажи своей доли при несогласии других собственников существует, есть и практика, при которой эти несогласные могут обязать вас не продавать. Также доли, а не целые квартиры, не очень любят на официальном рынке. За продажи частей в основном берутся не самые добросовестные риелторы. В итоге, размер прибыли за продаваемую долю может составлять в разы меньше от реальной цены (обычно теряется около 30%).

Добросовестные риелторы же пытаются решить проблему так, чтобы вопрос об имущественных долях больше не стоял ребром.

В целом, существует четыре способа разрегулировки долевого конфликта.

Первый способ — объединение для продажи квартиры целиком.

Что предполагается? Все собственники продают квартиру как цельную площадь. В итоге, всю полученную сумму можно распределить, исходя из размеров доли. Также квартиру можно разменять на несколько: если была трёшка на двоих, то можно обменять на две однушки, или, если была однокомнатная квартира, то можно разделить на две комнаты в коммуналке. Главное, чтобы разменочный вариант подходил по рыночной стоимости квартиры.

Тут проблема может стоять в как раз разменочном варианте. Те, кто привык жить в трёшке, будут не особо рады жить в однокомнатной квартире. Но уж лучше так, чем долгие судебные разбирательства.

Второй способ — выкуп доли одним из собственников.

Если один из хозяев решил продать свои квадратные метры, то совершить эту сделку он может с другим собственником. В этом плане "свидетель" выигрывает, ведь он получает цельную квартиру.

Следует отметить, что в любом случае продавец обязан предложить купить свою долю другим собственникам.

Но и тут есть свои подводные камни, касающиеся стоимости доли.

В подобных сделках всегда страдает заинтересованное лицо. Если этим лицом является "свидетель", то ему, возможно, придётся выплатить цену, превышающую рыночную стоимость доли. А если заинтересованным лицом окажется продавец — он может также продать за меньшую стоимость.

Особый "подводный камень" касается обладателя малой, незначительной доли. Так по статье 252 Гражданского кодекса РФ следует, что другие собственники могут выплатить ему компенсацию и "забрать" долю себе без его согласия (с помощью суда, конечно, но всё же). То есть если вы даже не желаете кому-либо продавать свою долю, но она незначительна, то её могут "обязать" продать.

Эта же статья касается и тех, кто не пользуется своей долей. Например, двушка поделена на двоих, но один из хозяев не живёт здесь и уже долгое время. Его также могут "обязать" продать долю.

Хотя, следует учитывать, что подобный способ "отбора" на практике редко когда одобряется.

Способ третий — договориться об использовании.

Этот способ может предполагать даже отсутствие продажи/покупки. Суть в том, что собственники договариваются, как они будут использовать квартиру. Например, они могут вместе сдавать квартиру, а прибыль делить между собой. Или договориться о цельном использовании квартиры, но по сезону: один год — один собственник, другой год — другой хозяин.

Считается, что именно этот способ самый популярный.

Четвёртый способ — аренда доли.

Когда собственник, во что бы то ни стало, решил "избавиться" от своей площади, то можно, во избежание новых хозяев, арендовать продаваемую долю. Экономически это не особо выгодно обоим (с учётом договорной цены), но зато предполагает отсутствие судебной волокиты.

Пятый способ — разделить по натуре.

Этот способ упоминается в пресловутой статье 252. Натура предполагает, что суд определяет по размеру доли площадь использования каждого собственника. Проблема заключается в том, что под этот раздел идут и кухня с санузлом. То есть, если у вас маленькая кухня и один санузел, то суд может запросто отказать в разделе по натуре.

Но если у вас просторная квартира с несколькими ванными комнатами или же частный дом — суд "с радостью" разделит площадь.

Все эти способы предполагает компромисс, поскольку без консенсуса решить долевую проблему крайне сложно. Или же крайне "нечестно".

Так покупатель может продать без согласия других собственников. Оповещая письменно о своём решении, предложив выкупить свою долю, собственник через некоторое время (без согласия) через нотариуса (это обязательно) и Росреестр может продать свою долю.

Подарить свою долю ещё проще, в том плане, что согласие (и уведомления) не требуется.

Но и нежелающий разделять площадь может через суд "выкупить" долю, если у продавца доля незначительна.

Так или иначе, в долевой проблеме в любом случае лучше всего прийти к какому-нибудь консенсусу. Вы можете лично даже не общаться с друг другом: официальные риелторы заинтересованы в выгодной продаже, поэтому проблему можно решить через специалистов, не обостряя личный конфликт.

Фото: advokatvomske. ru

Подписывайтесь на канал "Правда недвижимости", мы о многом узнаем первыми)

Читайте также:

Раздел квартиры между супругами при разводе

Разделение в приватизированной квартире счетов за услуги ЖКХ

Сколько стоит разделение долей в квартире. Раздел квартиры с одним собственником на доли

Случаи, когда возникает необходимость разделить квартиру на доли, возникают весьма не редко. Даже учитывая тот факт, что недвижимость может не находиться в совладении или долевой собственности и у неё только один владелец. Раздел жилья при любых обстоятельствах – процедура непростая, но в отличие от ситуации с несколькими собственниками, выделить долю при одном владельце намного проще, поскольку сразу отпадает необходимость в ряде этапов.

Несмотря на это, не следует забывать, что иногда раздел квартиры в натуре невозможен технически. То есть, даже не обременяя процедуру улаживанием нюансов с совладельцами, осуществить желаемое реально не всегда. Обычно так случается с теми гражданами, которые, приобретая квартиру изначально, не планировали в будущем её делить, или получили такой объект, не имея возможности на что-либо повлиять (наследование, дарение, приватизация).

Российское законодательство позволяет гражданам самостоятельно распоряжаться своим имуществом, но у всего есть свои ограничения. Важно учитывать и необходимость тщательно взвесить причины раздела жилья, действительно ли это необходимо и риски такого решения.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Приватизированная недвижимость

В первую очередь, перед тем, как разделить жилую или нежилую недвижимость на доли, если один собственник имеет на неё права, необходимо учитывать, что после раздела квартира перестанет существовать, как единый недвижимый объект. Вместо неё появится два или более новых, в зависимости от того, на сколько частей предусмотрен выдел. Но и здесь не всё так однозначно, поскольку для создания нового недвижимого объекта он должен обладать рядом требований и характеристик. Разумеется, в ситуации с квартирой это не всегда представляется возможным из-за оборудования двух отдельных входов.

Кроме того, после разделения, первоначальный владелец квартиры потеряет право собственности на выделенную часть этого имущества.

Поделить квартиру целесообразно в том случае, когда эта жилплощадь достаточно велика или недвижимость была объединена ранее. Для маленьких квартир, особенно однокомнатных, часто можно попросту столкнуться с невозможностью осуществить задуманное.

Преимуществом для единственного владельца становиться тот факт, что ему не нужно достигать соглашения с совладельцами или обращаться в суд. Достаточно провести экспертизу и заняться бумажными вопросами. Это, в свою очередь, позволяет сэкономить не только финансовые средства, но и время.

Единоличный раздел

Российское законодательство позволяет единоличным владельцам квартир выделить в них несколько отдельных долей, если такая необходимость возникает. Однако для этого необходимо соблюдать установленные требования, которые касаются непосредственно раздела.

Чаще всего желание выделить определённую часть жилой площади возникает для дальнейшей её продажи или иной передачи прав собственности. Это возможно только для приватизированной недвижимости, поскольку все решения о разделе муниципальных объектов принимаются местными органами самоуправления, но никак не жильцами.

Самой важной процедурой для того, чтобы поделить площадь квартиры на доли, является проведение технической экспертизы. Проводит ее ответственный специалист, имеющий лицензию на подобную деятельность, и выдающий после проверки соответствующие документальные заключения. По результатам экспертизы станет ясно, можно ли вообще осуществлять раздел недвижимого объекта, позволяет ли это сделать его площадь, возможно ли обустройство отдельного входа и прочих удобств. Когда на руках будет документ о том, что раздел реален, процедура будет проходить по стандартной схеме.

Сколько частей можно выделить

Техническая часть решения вопроса с выделом доли в квартире заключена в выявлении возможности появления новых отдельных кадастровых объектов из одного существующего. Иными словами, на юридическом уровне это не просто распоряжение личным недвижимым имуществом, но и изменения на государственном уровне, поскольку из одного жилья создаётся несколько помещений, даже если внешне, мало что меняется.

И всё же, техническая возможность выдела долей в практическом осуществлении представляет собой процедуру оборудования отдельных входов и санитарных узлов для каждой части разделённой квартиры. Это предполагает, что изначально недвижимость имеет не одну сотню метров квадратных. Однако, в том случае, когда столь полномасштабно делиться квартира не может, оформить нужное количество долей без изолирования их друг от друга вполне возможно, заключив с владельцем части жилья соглашение о пользовании помещением.

Говоря о том, на ско

Как поделить счета за ЖКУ, если у квартиры несколько собственников?

В трехкомнатной квартире комнаты 1 и 2 принадлежат одному собственнику (суммарно около 30 кв. м), номер 3 (15 кв. м) — другому.

ТСЖ начисляет оплату общей долевой собственности поровну: одну половину оплачивает собственник комнат 1 и 2, вторую половину — собственник комнаты 3.

По моим представлениям, плата за общую долевую площадь должна быть разделена пропорционально площади комнат — то есть на две трети и одну треть. Но как правильно?

С уважением,
Екатерина

Здравствуйте, Екатерина.

Действительно, плата за содержание общей долевой собственности зависит от размера долей. Но доли и комнаты редко совпадают между собой.

Алиса Маркина

работала в энергосбытовой компании

На практике плата за содержание жилья делится в зависимости от размера доли в общей собственности. Иногда неравные доли, которые образовались из-за неоднократных переходов жилплощади по наследству, признаются судом равными для удобства начисления коммунальных платежей. А в реальности собственник, которому по документам принадлежит на 2—3 метра больше, может получить в пользование комнату, которая больше в полтора раза. Плата за ЖКУ при этом будет одинаковая.

Правила разделения лицевых счетов и выделения доли собственности в натуре различаются. Поэтому, когда комнаты и счета делятся в разное время, может возникнуть такая ситуация, как у вас. Расскажу подробнее.

Порядок разделения лицевых счетов

Если собственники договорились между собой, как делить начисления за ЖКУ, они могут обратиться с соответствующими заявлениями в ту организацию, которая занимается начислениями и присылает квитанции: в управляющую компанию, товарищество собственников жилья или коммунальный расчетно-кассовый центр.

Но коммунальщики могут и отказать в разделении лицевых счетов из-за отсутствия технической возможности. Особенно это актуально для энергоресурсов. Например, когда на несколько помещений один счетчик на электричество или газ и достоверно определить доли использования невозможно. Так, в Нижнем Новгороде суд поддержал коммунальщиков и отказал в разделении счетов на оплату газа, потому что в комнате был всего один прибор учета.

Если сособственники или коммунальщики против, нужно в судебном порядке защищать право платить только за свою долю. Требование предъявляется одновременно к сособственникам, с которыми истец будет делить начисления, и к коммунальщикам, которых суд обяжет открыть отдельные лицевые счета. Это будет исковое заявление о разделении лицевых счетов или об определении порядка платы за жилое помещение и коммунальные услуги.

Определение долей при разделе лицевых счетов

Доли начислений за ЖКУ зависят от размера долей в праве собственности на квартиру по документам, а не от фактического использования жилья.

Например, в Челябинске делили лицевые счета в шестикомнатной квартире между шестью собственниками. Доли были разные — от 1/14 до 77/294, комнаты тоже были разных размеров — от 11 до 23 метров. В первой инстанции счета поделили в зависимости от площади занимаемых комнат, но не живущий в квартире собственник посчитал, что это нечестно, и подал апелляционную жалобу на решение суда. Судебная коллегия согласилась и перераспределила лицевые счета в соответствии с долями.

Что делать? 26.06.18

Хочу продать долю в квартире без согласия родных

Точно так же сделал суд Кемерова: при разделе лицевых счетов он исходил из размера долей в праве собственности на квартиру, а не из количества проживающих. Пропорционально долям поделили начисления не только за содержание жилья, но и коммунальные услуги, хотя собственник ½ доли в квартире вообще в ней не жил, а второй собственник жил в общей квартире с двумя детьми.

Что делать в вашей ситуации

В вашем случае доли собственников квартиры по документам могут быть одинаковые — по ½ у каждого. Но при реальном разделе жилплощади один из собственников получил две комнаты. Например, у одного собственника была семья из четырех человек, а второй был одинокий. Поэтому когда-то суд определил такой порядок пользования, что одна половина квартиры стала 30 метров, а вторая — всего 15 метров. Но так как по документам доли равные, плата за содержание жилья одинаковая.

В любом случае у существующего в квартире распределения платежей должно быть какое-то документальное основание. Возможно, один из собственников написал в ТСЖ заявление о равных начислениях — в этом случае можно написать такое же заявление с требованием распределять плату по-другому. Если оба собственника согласны с изменением расчетов, вопрос можно решить в ТСЖ. Если согласия нет, придется делить счета в суде.

Изумительная история 10.10.18

Как владельцы квартиры воевали за долю, которую подарили без их ведома

Но ситуация изменится только в том случае, если не площадь занимаемых комнат, а именно доли неравные. Суд встанет на сторону собственника комнаты площадью 15 метров, если ему действительно принадлежит ⅓ доли квартиры, а не ½ с использованием одной комнаты.

Если у вас есть вопрос об инвестициях, личных финансах или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Сколько акций у компании?

Обычно у начинающей компании есть 10 000 000 объявленных акций обыкновенных акций, но по мере роста компании она может увеличивать общее количество акций. 5 мин. Прочитано

Обновлено 24 июня 2020 года:

Сколько акций у компании?

Как правило, у начинающей компании есть 10 000 000 объявленных акций обыкновенных акций, но по мере роста компании она может увеличить общее количество акций, выпуская акции для инвесторов и сотрудников.Число также часто меняется, что затрудняет точный подсчет.

Акции, акции и акции - это одно и то же. Акция - это одна часть собственности в компании. Когда вы владеете акциями, вы являетесь акционером. Владение акциями в компании дает вам право на вашу часть прибыли компании и всего, что ей принадлежит. Чем больше акций у вас есть, тем большую часть прибыли вы имеете право.

Когда компания запускается, владельцы должны выбрать количество акций для авторизации.Это общее количество акций, которые компания выпустит для сотрудников и инвесторов. Не все разрешенные акции выпущены, так как некоторые обычно удерживаются для будущих инвестиций и опционов на акции сотрудников.

Почему компании выпускают акции?

Не имеет смысла, что первоначальные владельцы компании хотели бы поделиться своей прибылью с незнакомцами или отказаться от части своего бизнеса. Большинству компаний в определенный момент нужны деньги, которых у них может не быть. Когда это происходит, есть несколько вариантов:

  • Одолжить деньги у человека или банка
  • Продать часть компании как акции
  • Выпуск облигаций

Облигации и займы являются долговым финансированием; Выпуск акций - долевое финансирование.Вместо того, чтобы выплачивать крупный кредит и выплачивать проценты, компании выпускают акции. Первый раз, когда компания продает акции на рынке, это IPO или первичное публичное размещение акций. Акционеры покупают акции в надежде, что они могут продать их больше, чем цена покупки, и получить прибыль.

с ограниченной ответственностью: что это?

Общество с ограниченной ответственностью помогает защитить акционеров в случае банкротства компании. Компании с ограниченной ответственностью не допускают использования личных активов акционеров, таких как дома, автомобили и имущество, для покрытия долгов или судебных исков.

Как акционер, вы не несете личной ответственности, если компания, чьи акции принадлежат вам, не может выплатить свои долги. Ограниченная ответственность означает, что самое большее, что вы можете потерять, это стоимость ваших акций, а не больше.

Сколько акций должна начинать компания?

Определить количество акций для начала непросто, потому что здесь задействовано много факторов. Многие эксперты предлагают начинать с 10 000, но компании могут разрешить всего одну акцию.Хотя 10000 могут показаться консервативными, владельцы могут подать заявку на более разрешенные акции в более позднее время.

Как правило, владельцы бизнеса должны выбрать номер, который включает выпущенные акции и некоторые для бронирования. Авторизация большего количества акций требует юридических и регистрационных сборов. Большинство штатов взимают от 200 до 300 долларов за 100 000 акций. Лучшая инвестиция для владельца бизнеса - это выбрать наибольшее количество разрешенных акций за наименьшую плату за регистрацию.

Выбор числа зависит от того, насколько большой вы ожидаете, что ваша компания получит и сколько вы думаете, это будет стоить.Большинство акций на IPO имеют стоимость около 10 долларов за акцию. Если вы оцените стоимость вашей компании на IPO в 1 миллион долларов, то количество разрешенных акций должно составить 100 000. В начале ваш бизнес не будет стоить 1 миллион долларов, поэтому каждая акция не будет стоить 10 долларов. Каждая акция может стоить копейки, но со временем ее стоимость, будем надеяться, возрастет.

После того, как вы определились со своим номером, вы хотите решить, как вы собираетесь выпускать акции. Рекомендуется, чтобы стартапы выпустили 60 процентов разрешенных акций и зарезервировали 40 процентов для инвестиций и опционов на акции.Остальные принадлежат учредителям компании. Из 71 проанализированного технологического IPO средняя доля учредителей составила 15 процентов. Вы можете оставить больше или меньше своих акций для учредителей. Многие компании имеют от 5 до 30 процентов учредителей на IPO компании.

Налоги и сборы играют роль в определении количества разрешенных акций. Делавэр просит владельцев бизнеса раскрыть, сколько разрешенных акций нужно компании при регистрации, чтобы рассчитать плату за франшизу. Бизнес должен платить налоги на акции, выпущенные в качестве подарков или опционов на акции.Количество акций, которое вы хотите отдать, является фактором, определяющим общее количество для авторизации. Поговорите с налоговым специалистом или налоговым адвокатом для получения дополнительной информации о сборах и налогах в вашем штате.

Многие владельцы бизнеса настолько верят в свой бизнес, что дополнительные сборы и налоги не так важны. Для владельца, который ожидает от IPO компании оценки в 1 миллиард долларов, наличие большего количества акций для выпуска стоит дополнительных сборов.

Компании раскрывают свое общее количество акций?

Компании, как правило, не выпускают, сколько акций у них есть, потому что это трудно определить.Когда компания заявляет, сколько акций она имеет, есть три варианта:

  • Авторизованный номер, выбранный при запуске бизнеса
  • Текущее количество выпущенных акций
  • Разбавленный номер, на котором все разрешенные и выпущенные акции

Поскольку рынок меняется каждый день, количество акций, которое есть у любой компании, тоже. Вы можете оценить количество акций компании, разделив их стоимость на цену акций.

Часто задаваемые вопросы

  • Почему у компаний есть акции?

Акции являются частями компании, которые поделены между акционерами и владельцами компании. Они обычно продаются, когда компании нужны деньги.

  • Как определяется стоимость акций?

Рассчитайте стоимость акций, разделив стоимость компании на количество доступных акций.

  • Что такое разрешенные акции?

Разрешенные акции - это общее количество акций компании.

  • Что такое выдающиеся акции?

В обращении находятся акций, принадлежащих лицу или бизнесу. Они такие же, как выпущенные акции.

Опционы на акции - это программы вознаграждений, которые некоторые компании предлагают сотрудникам. Компании раздают сотрудникам акции за результаты, распределение прибыли или бонусы.

Защитите свои деньги, покупая акции через брокера или инвестиционного консультанта.

Если у вас есть вопросы об утвержденных акциях, опционах на акции или оценке, вы можете опубликовать свой вопрос или проблему на торговой площадке UpCounsel.UpCounsel принимает только 5% лучших юристов на свой сайт. Юристы UpCounsel работают в таких юридических школах, как Harvard Law и Yale Law, и имеют опыт работы в юридической сфере в среднем 14 лет, включая работу с такими компаниями, как Google, Menlo Ventures и Airbnb, или от их имени.

,
инновационных и функциональных апартаментов, разделенных на девять боксов

Если вы не живете самостоятельно, вы, скорее всего, услышите фразу «Мне просто нужно свое собственное пространство» более чем один раз. Как бы вы ни любили человека или людей, с которыми вы живете, жить в одном доме всегда нелегко.

Посмотреть в галерее

Бывают моменты, когда вы просто хотите отойти от всего этого и насладиться каким-то столь необходимым покоем, но это кажется несколько невозможным. Что ж, пока архитекторы из Brachard de Tourdonnet не нашли идеальное решение ...

Посмотреть в галерее

Это 81 м2 (87 футов.2 дюйма) квартира находится во Франции. Когда жители квартиры обратились за услугами к Брахарду де Турдоннету, у них был простой, но трудный запрос. Они хотели, чтобы их квартира стала тем местом, которое они могли бы наслаждаться вместе, но они хотели, чтобы это дало им возможность изолировать себя, когда они хотят тишины и покоя.

Посмотреть в галерее

Посмотреть в галерее

Посмотреть в галерее

Инновационное, креативное, стильное, функциональное и очень эффективное использование пространства ... Эта квартира ставит все рамки.

Посмотреть в галерее

Посмотреть в галерее

Посмотреть в галерее

Это был основной запрос, но не единственный. Владельцы также хотели, чтобы тема квартиры была «караванной жизнью». Что это значит? Что ж, если вы отдадите свое воображение каравану, как бы вы описали окрестности? Все основано на функциональности из-за небольшого пространства, и поэтому многие вещи также интегрированы.

Посмотреть в галерее

Посмотреть в галерее

Посмотреть в галерее

Посмотреть в галерее

Посмотреть в галерее

Посмотреть в галерее

Посмотреть в галерее

Как видно из рисунков; архитекторы более чем выполнили краткое изложение. Их уникальный дизайн отмечает все коробки. Они разделили квартиру на девять ящиков. Каждая коробка имеет следующие размеры; 9 м2 (97 футов.Два дюйма). Каждая коробка может быть открыта или закрыта. Таким образом, запрос о включении еще в сегрегацию хорошо и действительно удовлетворен. Когда дело доходит до вдохновения каравана, каждая коробка соответствует функции.

Простая английская Википедия, бесплатная энциклопедия

Апартеид был политической и социальной системой в Южной Африке в эпоху правления белого меньшинства. Оно навязывало расовую дискриминацию небелых, в основном уделяя внимание цвету кожи и чертам лица. Это существовало в двадцатом веке, с 1948 года до начала 1990-х годов. Слово апартеид означает «дистанцирование» на языке африкаанс. [1] Расовая сегрегация существовала в южной части Африки на протяжении веков, но когда в 1948 году Национальная партия ввела законодательство об апартеиде, оно строго соблюдалось и стало институционализированным. ,

В рамках этой системы народ Южной Африки был разделен по расе, и разные расы были вынуждены жить отдельно друг от друга. Существовали законы, обеспечивающие соблюдение сегрегации. Система апартеида в Южной Африке была отменена в 1994 году, когда была ратифицирована новая конституция, которая отменила предыдущую систему сегрегации. [2] Последним президентом, который занимал этот пост в эпоху апартеида, был Фредерик Виллем де Клерк; который был ответственен за проведение переговоров с политзаключенным Нельсоном Манделой, чтобы положить конец апартеиду. [3] После этих успешных переговоров Нельсон Мандела был избран президентом Южной Африки после проведения многорасовых выборов в апреле 1994 года и стал первым чернокожим, занявшим эту должность. [4] [5] Пара была награждена Нобелевской премией мира за свои усилия. Сегодня термин апартеид иногда используется для аналогичных сегрегационных систем в других странах.

Речь шла не только об отделении. Он предназначался для того, чтобы держать чернокожих в бедности, безземельных и вдали от какой-либо экономической деятельности, обогащая белое меньшинство за счет чернокожих.

Как апартеид работал в Южной Африке [изменить | изменить источник]

Знак из Южной Африки во время апартеида. Этот знак означал, что только белые люди были допущены в эту конкретную область.

Во время апартеида люди были разделены на четыре расовые группы и разделены по закону. [6] Система использовалась для отказа во многих основных правах небелым людям, главным образом чернокожим, которые жили в Южной Африке. Закон разрешал белым людям находиться в определенных местах. Чернокожие люди должны были нести специальные пропуска или иметь разрешение на выезд за пределы назначенного им района или работать в определенных местах, отведенных для белых.Власти разделили смешанные общины и насильственно изгнали многих чернокожих из их земель (с 1960 по 1983 год проводилась политика бантустана по насильственному изгнанию чернокожих южноафриканцев из районов, обозначенных как «белые»). Например, было принято много других законов: межрасовые браки были запрещены; Чернокожие не могли владеть землей в белых районах или голосовать.

Организация Объединенных Наций не согласилась с политикой правительства ЮАР в отношении апартеида. [7] В Южной Африке были протесты, например, в Шарпевилле в 1960 г. [8] и в Соуэто в 1976 г. [9] После резни в Шарпевиле, ООН пыталась удалить Южную Африку в 1974 году. Франция, США и Великобритания предотвратили это. Восстания в Соуэто начались потому, что африканцы были вынуждены изучать некоторые предметы в школе на африкаанс. Многим чернокожим не нравились африкаанс, потому что это был язык правительства апартеида и язык их угнетателей. [10]

В 1989 году Ф. У. де Клерк стал президентом Южной Африки. Он хотел реформировать систему.В своей речи в 1990 году де Клерк сказал, что запрет на Африканский национальный конгресс был снят. Он также постановил, что Нельсон Мандела будет освобожден из тюрьмы.

В 1991 году ООН создала Национального соглашения о мире . Целью Мирного соглашения было «положить конец политическому насилию» в Южной Африке. [11] Это было согласовано 27 организациями и правительствами. После этого была сформирована Конвенция для демократической Южной Африки (CODESA). CODESA работала, чтобы найти решение проблемы насилия.

Первые многорасовые выборы, на которых могли голосовать все расы, состоялись 27 апреля 1994 года. Нельсон Мандела был избран президентом, а Де Клерк и Табо Мбеки были депутатами. Эта дата считается концом апартеида.

Хотя чернокожим южноафриканцам были предоставлены равные права по закону после длительной кампании, все еще существует огромное экономическое неравенство между черными и белыми. В 2012 году Южная Африка провела свою первую перепись за последние десять лет. Было установлено, что средняя семья чернокожих зарабатывает одну шестую (около 17%) от того, что зарабатывает средняя семья белых. [12] «Эти цифры говорят нам о том, что в нижней части ступени находится чернокожее большинство, которому по-прежнему угрожает глубокая бедность, безработица и неравенство», - сказал президент Джейкоб Зума, когда были опубликованы результаты. Нельсон Мандела провел большинство его жизнь боролась против законов апартеида и без его активности - многие изменения никогда бы не произошли. [12]

Знак на пляже: Этот пляж был зарезервирован для белых людей только .

Целью апартеида было разделить народ Южной Африки на маленькие независимые нации.Черные назывались бантустанами. Южная Африка заявила, что они являются независимыми странами и обменялись послами, но другие страны этого не сделали. Правительство Национальной партии не хотело тратить много денег на этот проект. Они также хотели сохранить большую часть земли Южной Африки для белых людей, особенно самых богатых мест, таких как золотые рудники Йоханнесбурга. Они хотели, чтобы темнокожие мужчины работали в этих шахтах за небольшие деньги, но их семьям приходилось жить далеко или подвергаться тюремному заключению.

  1. "Апартеид (1948-1994)".Получено 4 октября 2017 г.
  2. «Конституция ЮАР». Википедия . 2018-12-23.
  3. ↑ Абегунрин, Олайвола Африка в глобальной политике в XXI веке: панафриканская перспектива Palgrave MacMillan Нью-Йорк, Нью-Йорк, 2009 год, стр. 20
  4. ↑ http://www.bbc.co.uk/schools/primaryhistory/famouspeople/nelson_mandela/
  5. ↑ Локард, Крейг А. Общества, сети и переходы, том C с 1750 года, второе издание Wadsworth Cengage Learning page 889
  6. ↑ Шефер, Ричард Т.редактор Энциклопедия расы, этнической принадлежности и общества Том 1 Sage Publications Inc. 2008 стр. 83
  7. "Организация Объединенных Наций - Управление по правовым вопросам". legal.un.org .
  8. ↑ Хаас, Майкл Интернэшнл «Права человека: всеобъемлющее введение» Routledge Нью-Йорк, 2008 год, страница 84
  9. ↑ Питерс, HJC Послание Десмонда Туту: качественный анализ Уитгеверий Кок, Кампден, Нидерланды 2001 стр. 17
  10. ↑ Мартин, Филлис, Патрик О'Мира редакторы Африка: третье издание Индиана University Press 601 North Morton Street Блумингтон, Индиана 1995 402
  11. «Национальное мирное соглашение» (PDF).ООН. Получено 4 октября 2017 г.
  12. 12,0 12,1 Коэн, Майк (30 октября 2012 г.). "Неравенство расовых доходов в Южной Африке сохраняется, переписи населения". Bloomberg. Получено 22 мая 2016 г.
,

Как выйти на рынок в условиях спада

Идея вкратце

Нет двух одинаковых спадов, поэтому вы каждый раз находитесь в плохо обозначенных водах. Как вы должны продвигать в этот спад в ? Пересегментируйте потребителей в соответствии с их эмоциональными реакциями на рецессию:

Slam-on-the-тормозов

  • потребителей чувствуют себя сильнее всех и сокращают все расходы.

Больные, но больные

    Экономить
  • , но менее агрессивно.

Удобно зажиточные

  • продолжаю покупать, но более избирательно.

Live-to-today 9009

  • продолжают как обычно, хотя и откладывают крупные покупки.

Также определите, как участники в каждом сегменте классифицируют покупки:

Essentials

  • необходимы для выживания.

Лечит

  • - это оправданные послабления.

Откладываемые

  • желаемых предметов, которые можно купить позже.

Расходные материалы

Настройте свои маркетинговые стратегии соответственно. Например, для потребителей, которые покупают «бездельничающие тормоза», покупают лакомства: уменьшают размеры упаковки, снижают цены и рекламируют вашу продукцию, как «вы заслуживаете этого».

Идея на практике

Дополнительные предложения по адаптации ваших маркетинговых стратегий к психологии спада потребителей:

Управляйте своими маркетинговыми инвестициями

Чтобы получить максимальную отдачу от ваших маркетинговых бюджетов:

  • Оценить возможности. Определите, к какому из четырех сегментов (удар по тормозам, больно, но терпеливо, удобно и благополучно, живы на сегодня) принадлежат ваши основные клиенты и к какой категории потребления (предметы первой необходимости, угощение, откладывается) Расходные материалы) они назначают ваши товары или услуги. Затем настройте свою маркетинговую стратегию соответственно.

Пример:

Перспективы

достаточно хороши для непатентованных продуктов и фирменных брендов, которые продаются покупателям, которые отказываются от привычных брендов в пользу более низких цен.

  • План на длительный срок. Не паникуйте и не меняйте фундаментальное ценностное предложение вашего бренда. Вы можете привлечь несколько новых клиентов. Но вы запутаете и оттолкнете своих постоянных клиентов, ослабив свою позицию, как только начнется восстановление. Вместо этого продолжайте инвестировать в исследования рынка, чтобы понять, что потребители будут хотеть, когда спад ослабнет.
  • Баланс вашего коммуникационного бюджета. Инвестируйте в интернет-рекламу: она целевая и относительно дешевая, а ее доходы легко измерить.Но не игнорируйте вещательные СМИ: это жизненно важно для создания и поддержки массовых потребительских брендов.

Рынок во время рецессии

Чтобы сократить расходы и поддержать продажи, сохраняя при этом долгосрочное здоровье ваших брендов:

  • Точная настройка вашего ассортимента продукции на основе изменения покупательских привычек. Например, с покупками товаров длительного пользования, которые нельзя откладывать, больные, но терпеливые потребители будут вынуждены переходить на модели, которые подчеркивают хорошую ценность, а не расширенные функции.
  • Улучшение доступности; , например, путем снижения порогов для количественных скидок, уменьшения размеров порций (и цен) и снижения первоначальных затрат на усыновление потребителей.
  • Поддержите доверие к вашему бренду, усилив эмоциональную связь потребителей с брендом и продемонстрировав сочувствие к их положению.

Пример:

Dell создала массив сообщений, настроенных на резонанс с каждым сегментом; например, «Положитесь на Dell для простых решений в трудные времена» и «Слабая экономика, мощные вы.

  • Позиционируйте свой бренд для неизбежного восстановления , готовясь сейчас к возможным долгосрочным изменениям ценностей, отношений и покупательского поведения потребителей.

Пример:

Шок от нынешнего спада и гнева по поводу злонамеренных действий, которые разожгли его, вероятно, ускорит существовавшие ранее потребительские тенденции к снижению материализма, приверженности устойчивому развитию, более высоким ожиданиям корпоративной социальной ответственности и обиде на маркетинг, который рассматривает людей как бездушных, механических потребителей.Клиенты будут все чаще требовать, чтобы предприятия действовали в их - и общественных интересах - интересах. И они будут учитывать деловую практику компаний в выборе бренда.

В каждой рецессии маркетологи оказываются в плохо очерченных водах, потому что нет двух одинаковых спадов. Однако при изучении маркетинговых успехов и неудач десятков компаний, переживших спад с 1970-х годов, мы выявили закономерности в поведении потребителей и стратегии фирм, которые либо стимулируют, либо снижают производительность.Компании должны понимать изменяющиеся модели потребления и соответствующим образом корректировать свои стратегии.

Конечно, во время рецессии потребители устанавливают более строгие приоритеты и сокращают свои расходы. По мере того как продажи начинают падать, предприятия обычно сокращают расходы, снижают цены и откладывают новые инвестиции. Маркетинговые расходы в областях от коммуникаций до исследований часто сокращаются по всем направлениям, но такое неизбирательное сокращение расходов является ошибкой.

Несмотря на то, что разумно сдерживать расходы, неспособность поддержать бренды или изучить меняющиеся потребности основных клиентов может поставить под угрозу производительность в долгосрочной перспективе.Компании, которые рассматривают потребности клиентов под микроскопом, берут скальпель, а не умный маркетинговый бюджет и ловко корректируют стратегии, тактики и предложения продуктов в ответ на меняющийся спрос, с большей вероятностью, чем другие, будут процветать как во время, так и после рецессии.

Понимание психологии рецессии

В пенистые периоды национального процветания маркетологи могут забыть, что рост продаж вызван не только умной рекламой и привлекательной продукцией. Покупки зависят от наличия у потребителей располагаемого дохода, уверенности в своем будущем, веры в бизнес и экономику, а также в принятии образа жизни и ценностей, стимулирующих потребление.

Но, по общему мнению, эта рецессия является самой тяжелой со времен Великой депрессии. Волна плохих экономических новостей подрывает доверие и покупательную способность, заставляя потребителей корректировать свое поведение фундаментальными и, возможно, постоянными способами. Теперь они понимают, что расходы в большей части Европы и Соединенных Штатов за последние два-три десятилетия были основаны на зыбучих песках долга и сокращающихся сбережениях и собственном капитале. Маркетологи подстрекали потребителей определять материальную жизнь и предлагать им жить не по средствам.В последующем обвале потребители сталкиваются с кучей счетов, застойными или падающими доходами и сокращением гнезда. В то же время, серия корпоративных скандалов; сбои в финансовом, жилищном и страховом секторах; а спасение налогоплательщиков от неуправляемых предприятий способствовало недоверию потребителей и скептицизму к сообщениям маркетологов. Неудивительно, что в январе 2009 года Индекс потребительского доверия США в Conference Board упал до самого низкого уровня с момента начала отслеживания в 1967 году.

Эти комбинированные эффекты создают серьезную проблему для маркетологов не только во время спада, но и в последующем восстановлении.Первым шагом в реагировании должно быть понимание новых сегментов клиентов, возникающих в период рецессии. Маркетологи, как правило, делятся на сегменты в соответствии с демографией (скажем, «старше 40 лет» или «новый родитель» или «средний доход») или образом жизни («традиционалист» или «становится зеленым»). В условиях рецессии такая сегментация может быть менее актуальной, чем психологическая сегментация, которая учитывает эмоциональные реакции потребителей на экономическую среду.

Думайте о своих клиентах как о четырех группах:

Сегмент с грохотом кажется наиболее уязвимым и наиболее пострадавшим в финансовом отношении.Эта группа сокращает все виды расходов, устраняя, откладывая, уменьшая или заменяя покупки. Хотя потребители с более низким доходом обычно попадают в этот сегмент, тревожные потребители с более высоким доходом также могут, особенно если состояние здоровья или доход меняются в худшую сторону.

Болезненные, но терпеливые потребители , как правило, устойчивы и оптимистичны в отношении долгосрочной перспективы, но менее уверены в перспективах выздоровления в ближайшей перспективе или в их способности поддерживать свой уровень жизни.Как и потребители, работающие без тормозов, они экономят во всех областях, хотя и менее агрессивно. Они составляют самый большой сегмент и включают подавляющее большинство домохозяйств, не пострадавших от безработицы, представляющих широкий диапазон уровней дохода. По мере того, как новости становятся хуже, потребители, которым больно, но терпеливо, все больше мигрируют в сегмент "удар по тормозам".

Удобно обеспеченные потребители чувствуют себя уверенными в своей способности преодолеть текущие и будущие спады в экономике.Они потребляют на уровне почти до рецессии, хотя теперь они склонны быть немного более избирательными (и менее заметными) в своих покупках. Сегмент состоит в основном из людей с 5-процентным доходом. Сюда также входят те, кто менее богат, но чувствует себя уверенно относительно стабильности своих финансов - например, удобно вышедшие на пенсию или инвесторы, которые рано ушли с рынка или имели свои деньги в виде инвестиций с низким уровнем риска, таких как компакт-диски.

Сегмент , функционирующий по состоянию на сегодняшний день, продолжает работать в обычном режиме и по большей части не заботится об экономии.Потребители в этой группе реагируют на рецессию, главным образом, расширяя свои графики совершения крупных покупок. Как правило, городские и моложе, они, скорее всего, арендуют, а не приобретают, и они тратят на опыт, а не вещи (за исключением бытовой электроники). Они вряд ли изменят свое потребительское поведение, если не станут безработными.

Независимо от того, к какой группе принадлежат потребители, они расставляют приоритеты в потреблении, разбивая товары и услуги на четыре категории:

  • Essentials необходимы для выживания или воспринимаются как основа благополучия.
  • Удовольствия - это послабления, немедленная покупка которых считается оправданной.
  • Отложенные необходимы или желаемых предметов, чьи покупки могут быть разумно отложены.
  • Расходные материалы воспринимаются как ненужные или неоправданные.

Все потребители считают, что базовые уровни продуктов питания, жилья и одежды являются предметами первой необходимости, и большинство из них отнесут транспорт и медицинское обслуживание к этой категории.Кроме того, отнесение определенных товаров и услуг к различным категориям является весьма своеобразным.

В период спада все потребители, за исключением тех, кто живет в сегменте «на сегодня», обычно переоценивают свои потребительские приоритеты. Мы знаем из предыдущих рецессий, что такие продукты и услуги, как ресторанное питание, путешествия, искусство и развлечения, новая одежда, автомобили, бытовая техника и бытовая электроника, могут быстро переместиться в умах потребителей от предметов первой необходимости к лакомствам, отсрочкам или даже расходным материалам, в зависимости от человек.При изменении приоритетов потребители могут полностью отказаться от покупок в определенных категориях, таких как бытовые услуги (уборка, уход за газонами, уборка снега), переводя их из предметов первой необходимости, скажем, в расходные материалы. Или же они могут заменить покупки в одной категории покупками в другой, возможно, обменять еду вне дома (угощение) на приготовление пищи дома (обязательно). И поскольку большинство потребителей становятся более чувствительными к цене и менее лояльными к бренду во время рецессии, можно ожидать, что они будут искать любимые продукты и бренды по сниженным ценам или соглашаться на менее предпочтительные альтернативы.Например, они могут выбрать более дешевые частные торговые марки или перейти с органических на неорганические продукты питания. (См. Выставку «Изменение потребительских сегментов».)

Изменение потребительских сегментов

Управление инвестициями в маркетинг

Во время рецессии как никогда важно помнить, что лояльные клиенты являются основным и постоянным источником денежных потоков и органического роста. Маркетинг не является обязательным, это «хорошая цена», необходимая для получения доходов от этих ключевых клиентов и других.

Тем не менее, сокращение бюджета компании часто влияет на маркетинг непропорционально. Затраты на маркетинговые коммуникации могут быть урезаны быстрее, чем затраты на производство - и не позволяя людям уходить. Однако при управлении своими маркетинговыми расходами предприятия должны стараться различать необходимое и расточительное. Создание и поддержание сильных брендов, которые клиенты признают и которым доверяют, остается одним из лучших способов снижения бизнес-рисков. Цены на акции компаний с сильными брендами, таких как Colgate-Palmolive и Johnson & Johnson, держатся лучше в периоды рецессии, чем у крупных компаний по производству потребительских товаров с менее известными брендами.

Оперативно урезать бюджет легче во время спада, чем в благополучные времена. Тяжелые времена заставляют ослаблять плохих игроков и устранять тактику низкой доходности. Когда на карту поставлено выживание, легче получить бай-ин всей компании для пересмотра маркетинговых стратегий и перераспределения инвестиций. Менеджеры могут бросить вызов старому мышлению и творчески искать превосходные решения для потребностей клиентов, вместо того чтобы полагаться на следующее расширение линии. Задача состоит в том, чтобы выработать хорошо защищенные, индивидуальные рекомендации о том, где сократить расходы, где сохранить их стабильными и даже где их увеличить.

Оценить возможности.

Начните с сортировки ваших брендов и продуктов или услуг. Определите, у кого плохие перспективы выживания, которые могут пострадать от снижения продаж, но могут быть стабилизированы, и которые, вероятно, будут процветать во время рецессии и после нее.

Ваши стратегические возможности во время спада будут сильно зависеть от того, к какому из четырех сегментов относятся ваши основные клиенты и как они классифицируют ваши продукты или услуги. Например, перспективы достаточно хороши для предметов первой необходимости с ценным брендом, которые продаются потребителям, которые не хотят тормозить, которые отказываются от премиальных брендов в пользу более низких цен.Ценные бренды могут также эффективно обращаться к болезненным, но терпеливым потребителям, которые ранее покупали более дорогие бренды, - стратегия, которую Wal-Mart активно использовал в своей политике «повседневных низких цен» в период рецессии 2001 года. Ценные бренды также имеют возможности с отложенной продукцией. Услуги по ремонту могут быть проданы группе пациентов, которым больно, но которые будут пытаться продлить срок службы холодильника, а не покупать новый.

В тех случаях, когда возможности для бизнеса являются неопределенными или уменьшаются, может быть, пора расстаться с брендами или продуктами, которые были больны до рецессии и сейчас находятся на жизнеобеспечении.Для тех, кто остается, компании должны сконцентрировать свои маркетинговые ресурсы на поддержании актуальности для основных клиентов, чтобы поддержать бренды в период рецессии и восстановления.

Выделите на длительный срок.

Когда продажи начинают снижаться, компании не должны паниковать и менять основную позицию бренда или позиционирование. Например, маркетологи, обслуживающие потребителей со средним или высоким уровнем дохода в сегменте «больные, но терпеливые», могут испытывать соблазн двигаться вниз по рынку.Это может запутать и оттолкнуть постоянных клиентов; это также может вызвать жесткое сопротивление со стороны конкурентов, чьи операции ориентированы на низкозатратную стратегию и которые хорошо осведомлены о сознательных по стоимости клиентах. Маркетологи, которые отходят от своей установленной базы, могут привлечь новых клиентов в ближайшем будущем, но окажутся в более слабом положении, когда спад закончится. Их лучший путь - это стабилизировать бренд. Даже малоимущим фирмам было бы разумно выделить значительную часть своих маркетинговых ресурсов для укрепления основного предложения бренда.Напоминание потребителям о том, как важен бренд, может добавить подушку, обеспечиваемую предыдущими инвестициями в создание бренда и удовлетворенность клиентов. De Beers пришла к этому пониманию после того, как в начале 2008 года она сократила свой маркетинговый бюджет в США в ответ на мрачные экономические перспективы. Когда исследование показало, что бриллианты представляют непреходящую ценность для большинства потребителей, компания удвоила свои расходы на рождественскую рекламу по сравнению с предыдущим годом. В рекламных объявлениях, посвященных узнаваемости бренда, в нескольких средствах массовой информации провозглашалось: «Здесь меньше», и нам предписывалось покупать «меньше, лучше», потому что «бриллиант - это навсегда.«Хотя рождественские продажи в Соединенных Штатах снизились по сравнению с прошлым годом, цены были стабильными, а тенденции в стремлении потребителей покупать бриллианты оставались здоровыми.

В тех случаях, когда возможности стабильны или неопределенны (но склоняются к стабильности), фирмы должны использовать свое преимущество. В прошлые периоды спадов компании-производители потребительских товаров, которые смогли увеличить долю голоса, сохранив или увеличив свои рекламные расходы, захватили долю рынка у более слабых конкурентов. Более того, они сделали это по более низкой цене, чем в хорошие времена.В среднем, увеличение расходов на маркетинг во время рецессии повысило финансовые показатели в течение года после рецессии. (Конечно, не все увеличения привели к повышению производительности. Поэтому, особенно в условиях нынешней глубокой рецессии, ресурсы должны быть разумно нацелены на жизнеспособные возможности для бизнеса.) Фирмы с глубокими карманами могут делать экономически выгодные приобретения, которые укрепляют их портфель брендов или клиентскую базу , В период спада 2001 года Smucker приобрела бренды Jif и Crisco у Procter & Gamble.Эти бренды были слишком малы для P & G и не входили ни в одну из его основных категорий, но они оказались хорошим стратегическим решением для Smucker. В нынешней рецессии Smucker's приобретает еще один такой бренд у P & G - Folgers. Хотя он не соответствует целевым показателям маржи P & G, с новым вниманием к маркетингу он может стать важным источником будущих продаж Smucker.

При принятии решения о том, какую маркетинговую тактику использовать, важно отслеживать, как клиенты переоценивают приоритеты, перераспределяют бюджеты, переключаются между брендами и категориями продуктов и переоценивают ценность.Поэтому важно продолжать инвестировать в исследования рынка. По мере того, как рецессия заканчивается, потребители вернут покупательную способность, но, возможно, не вернутся к своим старым моделям покупок. Исследование рынка должно выяснить, вернутся ли потребители к знакомым брендам и продуктам, останутся ли они с альтернативными продуктами или будут приветствовать инновации.

Очень важно отслеживать, как клиенты переоценивают приоритеты, перераспределяют средства, меняют бренды и переоценивают ценность.

В периоды рецессии маркетологи должны оставаться гибкими, корректируя свои стратегии и тактику, принимая во внимание длительный и сложный спад, и в то же время быть в состоянии быстро реагировать на подъем, когда он наступит.Это означает, например, наличие потока инноваций, готовых к развертыванию в короткие сроки. Большинство потребителей будут готовы попробовать различные новые продукты, когда экономика улучшится. Компании, которые ожидают полного восстановления экономики, будут зависеть от более подготовленных конкурентов. Даже во время рецессии новые продукты занимают важное место. Клиенты, живущие сегодня, с их неизменным аппетитом к товарам и опыту, часто ценят новизну. И другие сегменты будут охватывать новые продукты, которые предлагают четкую ценность по сравнению с альтернативами.Поскольку активность новых продуктов в периоды рецессии замедляется, запуски могут быть экономически выгодными. Например, в 2001 году успешное внедрение Procter & Gamble Swiffer WetJet создало новую категорию продуктов, которая облегчила рутинную уборку полов и отстранила потребителей от более дешевых альтернатив.

Баланс бюджета связи.

Во время рецессии отделы маркетинга, испытывающие нехватку денежных средств, вынуждены делать больше с меньшими затратами и демонстрируют высокую отдачу от инвестиций.Как правило, доля рекламного бюджета, предназначенного для вещательных СМИ, уменьшается, а доля, направляемая на усилия с более измеримыми результатами, такими как кампании прямого маркетинга и онлайн-реклама, растет. Маркетинг в точках продаж, способствующий снижению цен или возбуждению в магазинах, также имеет тенденцию расти во время рецессии.

В частности, интернет-реклама

является целевой и относительно дешевой, и ее эффективность легко измерить. Несмотря на углубляющуюся рецессию, маркетологи потратили на онлайн-рекламу на 14% больше за первые три квартала 2008 года, чем за тот же период предыдущего года.Другим фактором, способствующим такому росту расходов на цифровую рекламу, является миграция потребителей на онлайн-социальные сети, такие как MySpace, Facebook и LinkedIn, которые помогают людям активизировать сетевые усилия в условиях увольнений и жесткого рынка труда. За последний год число зарегистрированных пользователей LinkedIn, специализирующегося на профессиональных сетях, удвоилось.

Тем не менее, вещательные СМИ по-прежнему важны для создания массовых потребительских брендов. Несмотря на то, что сильные бренды можно поддерживать в течение некоторого периода времени благодаря предыдущим инвестициям в создание бренда, ни один бренд не может позволить себе ограничиться только на основе предыдущих усилий.Бренды, которые не видны на экране телевизора, рано или поздно будут забыты для большого процента потребителей. Действительно, в то время как реклама в газетах и ​​журналах, а также на радио и местном телевидении снизилась в 2008 году, реклама в четырех национальных телевизионных сетях в Соединенных Штатах оставалась стабильной.

Рассмотрим, как PepsiCo скорректировала свой маркетинг: руководство впервые использовало прошлый опыт, чтобы оценить влияние спада на каждую категорию напитков.Затем он переназначил маркетинговые ресурсы на возможности увеличения объема, а не на общие сокращения. Например, несмотря на то, что газированные напитки (особенно недиетические) постепенно теряли свою долю перед рецессией, потребители считают, что они являются хорошим освежающим напитком, поэтому руководство пришло к выводу, что рецессия не должна приводить к резкому снижению категории. Все четыре потребительских сегмента рассматривают их как предметы первой необходимости или угощения, и проверенный бренд Pepsi должен хорошо выдержать рецессию.

Цель PepsiCo - оживить свою категорию газированных безалкогольных напитков за счет значительного увеличения инвестиций в маркетинг Pepsi, Mountain Dew и других продуктов. Эти инвестиции включают новую оптимистичную рекламную кампанию «Оптимизм», новую упаковку и новые материалы для покупок. PepsiCo также планирует увеличить активность в цифровых медиа, особенно для молодежного сегмента «живи сегодня».

Маркетинг во время рецессии

В периоды спада маркетологи должны сбалансировать усилия, чтобы сократить расходы и поддержать краткосрочные продажи против инвестиций в долгосрочное здоровье бренда.Оптимизация портфелей продуктов, повышение доступности и укрепление доверия являются тремя эффективными способами достижения этих целей. (См. Выставку «Tailoring Your Tactics» для детального изучения того, как обратиться к каждому потребительскому сегменту.)

Пошив твоей тактики

Оптимизировать портфели продуктов.

В сравнительно мягкой рецессии 2001 года маркетологам удалось пережить временную незначительную корректировку объемов производства и избежать оптового пересмотра цен или товарных линий.В более глубокой рецессии маркетологи могут извлечь выгоду, очистив свои производственные линии, и поэтому им следует перехватить инициативу раньше, чем ждать, когда ее заставят внести изменения.

Столкнувшись со снижающимся спросом, маркетологи должны продолжать уменьшать чрезмерную сложность в продуктовых линейках, которые имеют слишком много маргинальных размеров и ароматов или тривиальные различия между моделями продуктов. Чрезмерно широкие производственные линии позволяют снизить затраты на маркетинг и связать ресурсы и оборотные средства в медленно движущихся запасах.Однако, как мы уже говорили, рационализация портфеля продуктов не означает закрытие инновационного конвейера. Инновационные усовершенствования основных продуктов привлекут внимание и будут мотивировать покупки, особенно расходных товаров и услуг.

Приведение в соответствие с рыночными условиями требует частого переоценки спроса на каждый товар в линейке продуктов по мере изменения покупательских привычек. Например, потребители «хлопают по тормозам» пожертвуют разнообразием или кастомизацией в пользу простоты и более низких цен на предметы первой необходимости и угощения.В случае покупок товаров длительного пользования, которые невозможно отложить, потребители, испытывающие боль, но терпеливые, будут вынуждены переходить к моделям, которые подчеркивают хорошую ценность, а не расширенные функции. Потребители в обоих сегментах будут отклонять продукты с характеристиками, которые уменьшают долговечность или увеличивают эксплуатационные расходы.

Улучшение доступности.

Клиенты, которые бьют по тормозам и в особенности больные, но терпеливые, будут искать лучшие предложения. Все предприятия будут все больше конкурировать по цене.

В трудные времена скидки, которые требуют небольших усилий со стороны потребителей и возвращают деньги в точках продаж, более эффективны, чем рекламные акции с отсроченным платежом, такие как лотереи и предложения по почте.Многим маркетологам потребуется увеличить частоту и глубину временных ценовых промоушенов. В то же время они должны внимательно следить за восприятием потребителями «нормальных» уровней цен: чрезмерные рекламные акции заставляют потребителей пересматривать свои ожидания в отношении цен в сторону понижения и могут угрожать прибыльности в период восстановления, поскольку люди будут сопротивляться резкому росту, когда цены возвращаются к « нормальный." Сделки с экстремальными ценами также могут привести к дорогостоящим ценовым войнам.

Хотя лидеры рынка премиальных брендов не должны вытеснять свои бренды с рынка, они могут представить «истребитель бренда», более дешевую версию премиального предложения, продаваемого под другим названием и поддерживаемого минимальной рекламой.Вслед за рецессией 1991–1992 гг. Anheuser-Busch, например, представила свою марку Natural Pilsner по более низкой цене, чем Budweiser, а Миллер выпустил недорогие Colders 29; В начале 80-х годов компания Procter & Gamble разработала Banner как более дешевую альтернативу Charmin. Когда рецессия заканчивается, марку истребителя можно либо тихо отозвать, либо продолжить как ценную запись в общей линейке продуктов.

Рестораны и другие компании часто настраивают предложения, используя ключевые розничные цены, которые, как доказывают, находят отклик у покупателей, как, например, бургер за 99 центов или посудомоечная машина за 399 долларов.PepsiCo устанавливает цены, подходящие для различных потребительских сегментов, например, продавая упаковку по 24 штуки по 5,99 долл. США для болеющих, но терпеливых потребителей, которые могут позволить себе запастись, а также двухлитровую бутылку по 99 центов за удар по бутылке. - тормозит потребителей тонкими кошельками.

В дополнение к предложению о временном повышении цен или изменении прейскуранта компании могут улучшить доступность, уменьшив пороговые значения для количественных скидок, предоставляя кредит своим клиентам или имея планы на случай отказа. Сокращение размеров предмета или порции, а затем установление соответствующих цен - еще одна эффективная тактика.Для сервисных предприятий, таких как компании, занимающиеся кабельной и мобильной телефонной связью, снижение первоначальных затрат на усыновление потребителей и снижение штрафных санкций может помочь привлечь экономных и малообеспеченных потребителей. В зависимости от того, ищут ли клиенты самую низкую абсолютную цену или максимальную отдачу от своих денег, сервисные предприятия могут, соответственно, разделить предложения или свести больше услуг в пакет - или предложить оба варианта.

Поддержи доверие.

Обеспокоенные потребители - даже в комфортно обеспеченных сегментах и ​​на сегодня - считают знакомые, проверенные бренды и продукты безопасным и комфортным выбором в трудные времена.Жизненно важны заверения в сообщениях, которые усиливают эмоциональную связь с брендом и демонстрируют эмпатию (например, посредством передачи ощущения, что «мы собираемся пройти через это вместе»). В то время как Dell борется за то, чтобы восстановить свои позиции, утраченные за последние несколько лет, она выпустила различные печатные объявления, содержащие различные сообщения, которые, как представляется, призваны найти отклик в каждом из четырех сегментов: «Из коробки, по средствам» (что будет привлекательным в сегменте «хлопай по тормозам», «Зависит от Dell для простых решений в трудные времена» (мучительно, но терпеливо), «Идеальный ноутбук работает где угодно, в любой экономике» (комфортно обеспеченный) и «Слабая экономика, могущественный ты» (live-to-today).Крест также сосредоточился на укреплении своей эмоциональной связи. Перед рождественским сезоном 2008 года Crest выпустила рекламные ролики для своего продукта Whitestrips, который был посвящен теме «Я буду дома на Рождество»: когда песня играла на заднем плане, молодая женщина вернулась в свой маленький родной город, и улыбнулась демонстрируя свои белые зубы. В то время как реклама явно передавала косметические преимущества продукта, она также вызвала у зрителя искренние чувства с изображением воссоединения семьи на Рождество.

Обнадеживающие сообщения, которые усиливают эмоциональную связь с брендом и демонстрируют сочувствие, имеют жизненно важное значение.

Эмпатические сообщения должны быть подкреплены действиями, демонстрирующими, что компания на стороне клиента. Если продажи снижаются, последнее, что нужно сделать, - это решить проблему клиентов, снизив качество и одновременно повысив цены. Программы лояльности должны поощрять не только крупных спонсоров, но и людей, которые часто покупают небольшие суммы. Вместо того, чтобы просто устанавливать более высокие комиссии для клиентов, которые превышают лимиты своих кредитных карт, эмитенты карт должны предупреждать людей, когда они приближаются к превышению своих лимитов.Розничные продавцы могут обучать потребителей тому, как делать покупки умнее и экономить деньги. Например, некоторые супермаркеты во время предыдущих спадов готовили листовки с подробным описанием питательных и недорогих блюд. И компании могут привлекать клиентов к деятельности бренда, которая передает заботу. Например, кампания American Express предложила участникам карт голосовать за то, какую благотворительность компания поддержит от их имени.

Хотя важно создавать эмоциональные связи, не забывайте укреплять доверие, напоминая покупателям, что покупка бренда - это разумное решение.Aleve понял это правильно, добавив в свой рекламный пул объявление с сообщением: «Это ценность. Это Алёва.

Позиционирование для восстановления

Выжившие, которые преодолеют этот спад, сосредоточив свое внимание на потребностях потребителей и основных брендах, будут иметь сильные позиции на более солнечные дни вперед. Однако компании должны понимать, как поведение людей может измениться после рецессии, чтобы иметь возможность предлагать продукты и передавать сообщения, соответствующие потребностям новых потребительских сегментов.

После завершения большинства спадов отношение и поведение потребителей возвращаются к «нормальному» через год или два. Однако после более серьезных кризисов повышенное чувство экономической уязвимости потребителей может сохраняться в течение десятилетия или дольше. Чем глубже и продолжительнее спад, тем больше вероятность глубоких изменений в отношении и ценностях потребителей. Засвидетельствуйте долгосрочную осторожность относительно потребления, характеризующего американцев, которые пережили Великую депрессию или современных японцев, которые пережили застойную экономику в течение 1990-х.

Обычно последствия не так уж и велики. В Соединенных Штатах послевоенная рецессия длилась в среднем от 10 до 11 месяцев. Наиболее тяжелыми были 16-месячный спад 1973–1975 годов, в течение которого рост потребления составил –0,9%, и 18-месячный «двойной спад» 1980 и 1981–1982 годов, когда рост потребления был отрицательным в первый провал, но восстановился во втором. Во время последней рецессии в 2001 году не наблюдалось снижения общих потребительских расходов в , хотя многие люди сократились.

Однако текущая рецессия, как отмечалось, необычайно серьезна, и доверие потребителей и доверие к бизнесу находятся на рекордно низком уровне. Учитывая эти факты, существует хорошая вероятность того, что отношение потребителей и их поведение, сформировавшееся во время этого спада, будут существенно дольше сохраняться. В то время как сегменты «комфортно обеспеченные» и «живые на сегодня» могут продолжать работать как обычно, сегменты «хлопай по тормозам» и «болеющие, но терпеливые» - подавляющее большинство потребителей - вполне могут сохранить привычки потребления, которые они выучилОни будут искать ценности и бренды, которым доверяют, будут по-прежнему учитываться при покупке угощений и по-прежнему откладывать покупки с отсрочкой. Можно также ожидать, что потребители сохранят свое недоверие к бизнесу, что обусловлено корпоративными правонарушениями, вызвавшими рецессию.

Маркетологи должны подготовиться к возможному долгосрочному изменению ценностей и взглядов потребителей.

Этот профиль предлагает два урока для маркетологов. Во-первых, дисциплина, связанная с маркетинговой стратегией и исследованиями, которые они разработали во время рецессии, и способность быстро реагировать на изменения спроса - будут продолжать служить им, когда экономика восстановится.И, во-вторых, им следует подготовиться к возможному долгосрочному изменению ценностей и взглядов потребителей. Шок от спада и гнева по поводу злоупотреблений, вызвавших его, обещают ускорить существовавшие ранее тенденции к снижению материализма, приверженности устойчивому развитию, более высоким ожиданиям корпоративной социальной ответственности и обиде на циничный маркетинг, который рассматривает людей как бездушных и механических потребителей. Клиенты все чаще будут требовать, чтобы бизнес действовал в интересах их общества и общества и учитывал бы практику компаний в выборе бренда.Во время и после рецессии маркетологам было бы безрассудно игнорировать эти изменяющиеся ожидания. В то время как предприятия ставят клиентов под микроскоп, их клиенты, в свою очередь, изучают их более тщательно, чем когда-либо.

Версия этой статьи появилась в апрельском выпуске Harvard Business Review . ,

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *