Как найти покупателя на свой товар: Как менеджеру по продажам найти клиентов

Содержание

Как найти покупателей на свой товар: 10 способов

Главная » Товар » 10 способов заинтересовать покупателя купить товар

Перед принятием решения, как заинтересовать покупателя товаром и привлечь клиентов в свой магазин, американские маркетологи провели научное исследование.  Они доказали, что внимание потребителя задерживается на продукте не более 8 секунд. И в этот короткий временной промежуток производителям важно его «зацепить».

Однако результаты данного исследования характерны не для всех продуктов, не для всех регионов, а также оно не подходит для некоторых целевых групп потребителей.

 

 

Как привлечь покупателя в свой магазин?

Чтобы отвлечь человека от современных будней, рекламное сообщение, которое вы ему направите посредством различных каналов коммуникаций, должно быть коротким, системным, ярким и целевым. Приведенные ниже 10 способов привлечь покупателя в свой магазин должны стимулировать стремление человека обладать продуктом.

Это первый этап воронки. Про воронку продаж и этапы продаж, читайте здесь.

 

 

10 способов как найти покупателей на свой товар

  1. Стильная упаковка. По впечатлению, которую коробка производит на человека, она должна выглядеть дороже, чем реальная стоимость содержимого. В премиум сегменте эта цифра доходит до 70%, в обычном — составлять 30%.
  2. Выкладка по планограмме. Запланированное размещение упаковки на полках позволяет влиять на потребительскую активность за счет правильных маркетинговых решений, расположения продукции на отдельных паллетах в проходимых местах. Это дает дополнительный бонус в виде продаж сопутствующего товара.
  3. Распределение по ценовым категориям. Привлекательность товаров разных ценовых категорий напрямую связана с сезонным спросом, контекстом, средним уровнем дохода целевой группы клиентов, общего экономического состояния среды и перспектив ее улучшения.
  4. Влияние моды.
    Принадлежность к модным тенденциям способна влиять на выбор посетителя магазина. К примеру, чем современнее упаковка, характеристики (экологичность, 2 сим-карты и пр.) и внешний вид, тем больше шансов, что клиент будет заинтересован.
  5. Сильное информационное сопровождение. Чем сильнее бренд связан с позитивными изменениями в жизни, навеянными рекламой, тем больше шансов у товара быть проданным.
  6. Популярность бренда. Чем больше покупатель ранее слышал о бренде, тем выше вероятность что он, стоя у полки, обратит внимание именно на этот продукт.
  7. Бонусные программы. Когда клиент осведомлен о выгодах регулярных приобретений определенного бренда, рациональный подход к покупкам, как правило, преобладает над эмоциональным.
  8. Эмоциональная привязанность к бренду. Если продукция пользуется любовью клиентов, то ее ребрендинг  способствует повторным покупкам.
  9. Актуальные функции. Если продукт решает текущие проблемы граждан, это значит, что к нему есть доверие.
  10. Репутация производителя. Если потребители положительно отзываются о качестве товарной группы, услуги или работы продавца, число потребителей постоянно увеличивается. Если покупатель заинтересован в нужной вещи, но у производителя или продавца испорченная репутация, он безболезненно «переключится» на аналогичное предложение от конкурентов.

При этом нельзя сбрасывать со счетов навыки торгового представителя — опытный профессионал сумеет заинтересовать торговую точку любым продуктом.

Заинтересованные покупатели – это люди, которые раньше слышали о вашем товаре или услуге, знают об отличной репутации, умеют выявить товары бренда по упаковке и  максимально быстро принимают решение о его покупке.

Посмотрите небольшое видео Александра Морозова, которое рассказывает о важности повышения привлекательности продукции:

 

Похожие статьи:

Как Найти Свою Уникальность и Создать УТП. Пошаговая Схема

В этой статье мы продолжим тему создания уникального торгового предложения. Существует три основных шага, которые нужно сделать, для того чтобы найти свое УТП.

Первый шаг — необходимо составить список выгод, которые получат клиенты от покупки ваших товаров или пользования вашими услугами.

Проработайте хорошенько следующие направления:

— свойства
— качество
— преимущества товара

Учесть нужно  все тонкости, провести анализ на примере наиболее ходового товара, скажем, джинсы:

  • Что в них есть такого, что делает их востребованными?
  • Чем этот товар отличается от того что продает конкурент?
  • Подумайте, какие эмоции получит клиент, как ему будет хорошо и удобно в них, либо что-то еще.

Второй шаг — это тщательный анализ ваших конкурентов. Задайте себе эти вопросы и попытайтесь найти ответы на них:

  • Что есть у него, чего нет у меня?
  • Что сделать, чтобы стать лучше конкурента?
  •  Какие есть изюминки у продаваемого мной товара?
  •  А чем я могу зацепить потенциальных покупателей?
  •  Чем уникален мой товар?

Нужно обязательно это всё прописать на листке бумаги, чтобы получить общую картинку.

Третий шаг. Нужно взять и сравнить вашего главного конкурента и его товары + способ продаж с вашими (у меня — у него). Сделайте акцент на главные моменты его уникальности, благодаря которым вы можете построить своё УТП.

Какие направления нужно проработать, чтобы создать УТП?

  1. Одно из главных направлений — это сервис, на который изначально обращают внимание клиенты.

Микроклимат и отношение к клиенту играет немаловажную роль в процессе построения вашего уникального торгового предложения. Р. Брэнсон сказал:

«Среди одинаковых магазинов, пусть даже внешне и по товару, реально создать тот, в который пойдут все, потому, что он будет особенным».

Чтобы получить как можно больше лояльных клиентов, которые будут покупать ваш товар, нужно создать в магазине приятную атмосферу, продемонстрировать к ним уважительное отношение и удовлетворить их потребности.

Ощущения покупателей, которые придут к вам, должны быть уникальны.

После этого вы можете писать книги, рекламные статьи с массой полезных советов, обучением клиентов. Консультирование клиента играет немаловажную роль! Вы должны не просто продать клиенту товар, а убедить его,  что это именно то, чего он достоин, что он искал!

Сделайте акцент на том, что ваш товар ему подходит идеально.

2. Немаловажен и процесс подбора персонала, ведь эти люди будут выступать вашими представителями, лицом вашей компании. Они должны дать человеку возможность понять, что с вашим товаром он станет лучше, и он принесет ему исключительную полезность!

Даже если ваш продавец не продал товар, пусть посоветует клиенту, где можно его еще приобрести — клиент почувствует, что вы всегда рады ему помочь и придет снова. Вы получите доверие клиента, это очень важно!

Проводите также тренинги с продавцами, улучшайте качество их работы, создавая благоприятные условия для их труда, чтобы они хотели работать и ходить на работу, которая приносила бы им удовольствие и которую они бы качественно выполняли.

Если то, что вы сейчас читаете — полезно, поделитесь ссылкой в любимой соцсети 🙂

3. Одной из главной задач владельца магазина является также маркетинг и эффективная реклама. Затраты на хороший маркетинг значительно поднимут вашу прибыль.

4. Следующий момент после маркетинга — это нишевание. Следует уходить в более узкую нишу, либо наоборот, расширять свою нишу.

Как вы можете сужать свою нишу? По товару.

Допустим, выделять какую-то определенную группу товара. То есть, если вы продаете очень много различной одежды, определите то, что лучше покупается, то, в чем вы лучше разбираетесь, то, в чем вы специалист. Если у вас большой ассортимент платьев, вы можете сужать нишу, убирать футболки, например.

Вы можете также расширить нишу. Расширяйте свой ассортимент, не останавливайтесь на достигнутом, придумываете, изобретайте, ищите то, чего хочет покупатель и дайте ему это! Проводите акции, в которых будет приятно участвовать вашим потенциальным клиентам — и после этого они станут постоянными.

5. И последний момент —  дополнительные опции, т. е. какие-то определенные фишки, которые вы можете запустить в своем магазине.

Создайте сферу услуг, нацеленную на удовлетворение потребностей клиента:

  • гибкая система скидок, бонусная программа
  • бесплатная доставка
  • подарки при покупке в праздничный день
  • поздравительные SMS и MMS
  • бесплатная парковка только для клиентов
  • если покупателю нужен кредит для совершения покупки, предоставьте ему это.

Прислушайтесь к вашим клиентам, и они сделают ваш бизнес прибыльным.

P.S. В следующей статье читайте о том, какой самый главный критерий при создании УТП и как правильно тестировать свое уникальное торговое предложение.

 

 

Как и где быстро найти покупателя на вашу квартиру?

Вам нужно быстро продать квартиру на выгодных условиях и по приемлемой цене? Опасаетесь мошенничества, обманов, боитесь остаться и без денег, и без собственности? В таком случае, мы дадим несколько советов о том, как найти покупателя на квартиру и при этом не стать жертвой нечестных на руку дельцов. Выполнение рекомендаций не потребует дополнительных вложений и не станет обременительным для человека.

Для продажи недвижимости можно использовать различные инструменты:

  1. Риэлтерские компании. Хотя посредники берут деньги за свои услуги, их помощь считается наиболее простым способом реализовать свою собственность.
  2. Социальные сети. Где найти покупателя на квартиру, как не «Вконтакте» или не в Facebook? Сообщения можно публиковать в специальных группах, а ещё – просить друзей и знакомых «репостить» предложение.
  3. Специализированные сайты. Публикация объявлений, общение с потенциальным клиентом здесь ведётся бесплатно: площадок – десятки. За деньги предоставляются дополнительные возможности, которые делают предложение более заметным.
  4. Контекстная реклама. При продаже элитной недвижимости не обойтись без использования поисковых машин и . Они демонстрируют предложение на конкретный запрос, можно настроить выдачу под конкретный город и даже район.
  5. Традиционные методы. В небольших городах, где глобальная сеть до сих пор не получила широкого распространения, для продажи можно использовать объявления, газеты, «сарафанное радио».

Объявление будут читать десятки заинтересованных людей, поэтому очень важно «зацепить» их и привлечь внимание. Думая о том, как найти покупателя на квартиру без посредников, поставьте себя на место потенциального клиента. Что бы заинтересовало Вас в предложении прежде всего? Насколько критично Вы способны оценить свою жилплощадь, увидеть всё её сильные стороны?

Немного теории о том, как быстро найти покупателя на квартиру

Ушли в прошлое времена, когда для продажи недвижимости было д

Как найти оптовых покупателей и поставщиков со всего мира

Как найти оптовых покупателей и поставщиков со всего мира



Если вы уже не первый год работаете в сфере и услуг и действительно заинтересованы в работе без посредников, то наверняка задумывались, где найти оптовых клиентов/поставщиков, не так ли? Немаловажной частью построения взаимовыгодных отношений является правильная самоподача, то есть это и реклама, и умение вести переговоры. Такие особенности сказываются на будущем разрабатываемой кампании или проекта, на будущее которого возлагаются большие надежды.

Рассмотрим эффективные способы продвижения своей компании:

  1. Тематические вечера и выставки

    Каждый год по всему миру проводится более 100 выставок по различным отраслям промышленности. Мероприятия организуются в разных странах, некоторые из них проходят на и территории России. К примеру, в Москве наиболее крупными площадками служат:

    • ЭкспоЦентр;
    • Сокольники;
    • КрокусЭкспо.

    Узнать подробнее о календарном планировании выставок и провести поиск тематического мероприятия можно на официальных сайтах выставочных площадок. Следует отметить, что торговая площадка – один из наиболее эффективных способов продвижения своей организации, но при этом потребуется иметь приличный запас денежных средств. Как вариант можно начать с объединения с каким-то предпринимателем, чтобы снизить материальные издержки, однако цель сотрудничества должна быть единой – продвижение продукта или услуги на фоне конкурентов.

  2. Размещение своей компании платформе Byitsmart

    Электронные торговые площадки – также отличный метод продвижения своего продукта или компании. На данный момент одной из лидирующих площадок является b2b площадка, объединяющая более 1000 партнеров со всего мира. Среди них итальянский производитель сахара, американские застройщики и другие зарубежные компании. Ежедневно гостями площадки становится не одна тысяча оптовых покупателей, заключающих сделки и приобретающих продукты.

    На данном ресурсе все органы управления расположены весьма удобно, все просто и понятно. Основными преимуществами площадки являются:

    • Бесплатное размещение своих предложений о сотрудничестве с рядом платных услуг;
    • Удобная навигация;
    • Доступ к партнерам со всего мира;
    • Защита проведения сделок при помощи гарантийного сервиса.



    Площадка Byitsmart не выступает в качестве посредника, соответственно клиенты и поставщики тесно сотрудничают друг с другом, связываясь напрямую. C помощью программной площадки можно значительно расширить свой бизнес, продвигая свой продукт на рынки зарубежных стран, не ограничиваясь только на отечественном рынке. При этом открываются практически неограниченные возможности.

  3. Реклама в крупных поисковых интернет-системах

    Всем известны два гиганта, как Google и Yandex, которыми ежедневно пользуется чуть ли не каждый, задавая какой-то поисковый запрос. Небезызвестной тематикой в рекламной компании является контекстная реклама. Оптовые заказчики обычно находят поставщиков на различных площадках и системах, вводя приблизительно следующий текст: «Детские товары оптом», «База одежды», «Продуктовая база, продукты оптом».

    Результаты, предоставленные на первых страницах, собираются исходя из ключевых слов, относящихся к запрашиваемой продукции. Исходя из результатов поиска, можно узнать, какой товар сейчас наиболее популярен.

  4. Дилерская и агентская сеть

    Дилерская сеть – безупречное решение, поскольку дилер вкладывает в ваш продукт, постепенно развивая сеть и привлекая заинтересованные лица. Таким образом, владелец продукта имеет дополнительную поддержку в виде денежных средств или ресурсов. Развить агентскую или дилерскую сеть возможно даже с минимальным запасом денежных средств или ресурсов. С таким минимум рынки сбыта развиваются довольно активно, то есть охватывается большая территория.

    Чтобы поддерживать развитие сети на необходимом уровне, требуется иметь качественный продукт, так как именно он послужит прочным фундаментом будущего проекта и поможет компании удержаться на плаву.

Дата публикации: 02. 08. 2018

как найти покупателя на свой товар — 25 рекомендаций на Babyblog.ru

Купить схему заработка в интернете по низким ценам

Хотя глобализация еще не достигла точки, когда люди летают на работу на космических кораблях, мы уже живем в то время, когда людям никогда не приходится покидать свои компьютеры. Вот несколько советов о том, как заработать в Интернете, а также общие советы для тех, кто хочет добиться успеха в онлайн-мире.

Быстрые способы заработать деньги в Интернете

Продавайте доменные имена. Доменные имена являются ценным онлайн-товаром, и некоторые люди зарабатывают деньги только на их покупке и продаже. Одна из стратегий — использовать Google Adwords для поиска ключевых слов, а затем использовать эту информацию для покупки доменов, которые могут представлять большой интерес. Но поскольку у большинства забавных, коротких и простых доменов уже есть владельцы, вам также может повезти, если вы купите домены с акронимами, потому что вы никогда не знаете, какая компания захочет создать веб-сайт по его названию (например, CPC.com был продан за более чем 3500000, когда Contract Pharmaceutical Corporation решила купить веб-сайт. Это неплохо для трех слов!) Для получения дополнительных советов см. Как купить дешевые домены. Купить схему заработка можно на форуме бункер.

Заполните онлайн-опросы. Онлайн-опросы не зарабатывают много, но если вы проводите их много, вы можете неплохо заработать. Прочтите статью о том, как заработать в Интернете, заполняя опросы.

Перезаписать аудиозаписи. Сайт постоянно совершенствуется и теперь также предоставляет расшифровки стенограмм для людей с проблемами слуха. Это означает, что услуги транскрипции становятся все более востребованными. Транскрипция обычно не очень хорошо оплачивается, но она проста, быстра и не требует особых знаний. Отправьте сообщение на eLance или oDesk, где вы найдете актуальные предложения заказов в различных областях.

Редактировать аудиозаписи. Если вы знаете, как использовать программное обеспечение для редактирования аудио, вы можете работать, очищая записи для интервью подкастов, прежде чем клиент загрузит их в Интернет. Даже в этом случае ищите подходящие предложения о работе на eLance или oDesk.

Участвуйте в соревнованиях. Вам не заплатят, если вы не выиграете, но вы можете найти множество различных бесплатных конкурсов в той области, где вам уже есть что предложить (например, маркетинг, графика, фотография, дизайн и т. Д.), И предлагать свою работу в максимально возможном количестве мест. Чтобы пройти их все, может потребоваться несколько дней, но небольшие успехи (а желательно большие) определенно того стоят. Может быть, это приведет вас совсем в другом направлении.

Станьте партнером маркетинговой компании. Вы можете хорошо зарабатывать, продвигая чужие продукты и не продавая их напрямую. Такие объявления обычно являются частью веб-сайта / блога / в виде связанных статей (что отлично, если у вас действительно интересный контент, но вы должны быть осторожны, чтобы не выглядеть как спам) или видеороликов, рекламирующих определенные продукты (лучше всего, если у вас есть талант. и чувство юмора), а также рекламные баннеры (они довольно неэффективны, потому что большинство людей их избегает). При необходимости вы также можете связаться с кем-то, у кого нет веб-сайта (например, разместив на YouTube видео, содержащие ссылки на продукт). Просмотрите сайты, такие как Commission Junction и подобные, на предмет предложений продуктов и услуг.

Если у вас много посетителей на вашем сайте, вы можете зарабатывать на основе «цены за клик», что означает, что вам не платят за каждый клик, но простой факт, что у вас много посещений сайта, принесет вам прибыль.

Если у вас действительно качественный контент, вы можете зарабатывать по модели «цена за приобретение», которая может приносить неплохой доход (фиксированный платеж или комиссия, в зависимости от того, с чем вы согласны) каждый раз, когда кто-то покупает продукт на вашем сайте. компания, которую вы поддерживаете.

Большинство людей слышали о таинственных покупках в реальном мире, но с переходом к виртуальным покупкам таинственные покупатели в Интернете становятся все более популярными. Если вы только начинаете, будьте готовы потратить немного, так как ваш платеж будет зависеть от того, являетесь ли вы способным тайным покупателем.

Проводите маркетинговые вебинары. Это простой семинар по маркетингу, проводимый в режиме онлайн — он намного дешевле обычных семинаров и не требует повторения одних и тех же лекций. Если у вас есть знания в этой области, за которые другие могли бы заплатить, загрузить и рассказать о вашей области в профессиональном месте (желательно в конференц-зале), загрузите свою запись в Интернет и рекламируйте ее.

советов по привлечению клиентов к оформлению заказа (2020)

Понимание мотивов ваших покупателей, их взаимодействия с вашим сайтом электронной торговли и того, где они находятся с точки зрения процесса принятия решений, имеет решающее значение для любого продавца.

Вот несколько потрясающих статистических данных о сегодняшнем цифровом рынке:

  • 50–90% пути покупателя завершается до того, как покупатель обращается к отделу продаж.
  • 67% пути покупателя теперь проходит в цифровом виде.
  • 25% покупателей проявляют интерес к продавцам на ранних этапах пути.

Эти данные красноречиво говорят о том, что происходит в головах современных потребителей.

Более точное понимание того, что побуждает их посетить ваш сайт и принять решение о покупке, настроит вас для более успешного взаимодействия с вашими клиентами.

Что такое мотивация покупателей?

Мотивация покупателя — это совокупность психологических факторов, лежащих в основе решения потребителя совершить определенную покупку.

Эта покупка является конечным результатом процесса, называемого «Путешествие покупателя» — трехэтапного процесса, состоящего из:

  1. Осведомленности.
  2. Рассмотрение.
  3. Решение.

Некоторые могут определять это, используя другое количество этапов, но основные концепции остаются теми же.

Давайте рассмотрим эти этапы и выясним, как они связаны с мотивацией покупателя к покупке.

1. Осведомленность.

Это первый этап пути, на котором покупатель узнает о проблеме, желании или потребности.

Это может быть необходимость купить детектор дыма, страховку арендатора или что-нибудь в этом роде.

Мотивация здесь может быть внутренней или внешней (мы более подробно рассмотрим различия в следующем разделе), и важно, чтобы были устранены болевые точки, чтобы помочь определить проблему.

2. Рассмотрение.

Как только покупатель осознает свою проблему (или желание, или потребность), у него появляется мотивация начать сбор информации.

На этом этапе покупатели рассматривают свои варианты, поэтому мы будем очень благодарны за предоставление любых образовательных ресурсов по продукту, таких как спецификации продукта, обзоры и другие подробности.

3. Решение.

Именно на этом этапе покупатель мотивирован принять окончательное решение и определяет, что его потребности были удовлетворены.

Одно важное замечание, о котором следует помнить, вытекает из исследования 2009 года, которое обнаружило, что два фактора могут повлиять на окончательные решения о покупке:

  1. Отрицательные отзывы других клиентов.
  2. Уровень мотивации подчиняться или принимать отзывы.

Авторы исследования отметили следующий пример для покупателя на этапе принятия решения:

Покупатель решает купить камеру Nikon D80DSLR.Однако, поскольку его хороший друг, который также является фотографом, дает ему отрицательный отзыв, он обязательно изменит свои предпочтения.

Сама мотивация может быть вызвана либо внутренним, либо внешним — психологи называют это внутренней или внешней мотивацией.

Внутренняя мотивация — это то, что заставляет нас принимать решения, основанные на наших собственных желаниях и / или потребностях.

Он направляет наше поведение и действия в направлении достижения целей и результатов, которые лично нам выгодны.

У потребителя может быть желание — желание — приобрести новый автомобиль, более роскошный, чем его текущая модель. Точно так же тот же потребитель может быть движим необходимостью замены устаревшего автомобиля, находящегося в упадке.

Внешняя мотивация, с другой стороны, определяется внешними факторами нашего окружения.

Это либо желание получить что-то, либо избежать / уменьшить риск и может основываться на правилах и положениях или на социальном давлении. Хотя в некоторых странах закон требует использования велосипедных шлемов, даже при отсутствии юридических последствий существует страх выглядеть безрассудно перед сверстниками.

Возвращаясь к описанию детектора дыма, сделанному ранее, можно сказать, что у покупателя может быть несколько мотивов.

Домовладельцы, арендодатели и арендаторы по-разному мотивированы с точки зрения того, почему они покупают дом — будь то страх нарушения кодекса, штрафов, выселения или судебных исков.

Как определить мотивацию вашего продавца

Прежде чем мы углубимся в мотивацию наших клиентов, важно начать с некоторой степени самоанализа и подумать о том, каковы ваши собственные мотивы как продавца.

Приведенные ниже вопросы помогут вам лучше понять процесс принятия решений вашим клиентом.

1. Где вы хотите, чтобы ваш продукт позиционировался на рынке?

Продавец, познай себя! Где и чем вы хотите быть?

Некоторые производители автомобилей, такие как Lamborghini или Aston Martin, считают себя прочно занявшими позиции на рынке дорогих товаров класса люкс.

Другие, например Hyundai, предлагают модели, подходящие для разных ценовых категорий, с линиями Accent, Elantra и Sonata.

Для розничных продавцов домашней мебели у вас есть Walmart, расположенный на одном конце, и Итан Аллен, на другом (IKEA находится где-то посередине).

2. Кому вы хотите продать?

Кем вы хотите видеть своих клиентов?

Являются ли они утилитарными, ищущими только базовые возможности / функции для выполнения задачи, или руководствуются статусом и престижем, желая дополнений, которые сделают опыт еще лучше?

Насколько они экономичны, или стоимость не является объектом?

3.Каково ваше определение успешного клиента?

Что для вас счастливый покупатель?

Кто-то напишет восхитительные обзоры продуктов на вашем сайте или в других социальных сетях?

Какие факторы вы считаете наиболее важными, которые будут стимулировать повторный бизнес?

Определите их для своей клиентской базы, и вы сможете лучше понять как свои, так и их мотивы.

Как сегментировать клиентов по мотивам

Множество факторов может повлиять на наше решение о покупке определенного продукта.

Это может быть необходимость продемонстрировать престиж, чтобы произвести впечатление на наших сверстников (или самих себя), или это может быть необходимость решить проблему физической безопасности, денег, потери времени или просто то, что многие миллениалы называют «FOMO» (Страх пропустить).

А теперь давайте немного подумаем об обуви.

Если вы медсестра или работник ресторана, вас, вероятно, больше заинтересует что-нибудь, что лучше всего подходит для того, чтобы весь день стоять на ногах.

Если вы работаете в промышленных условиях, комфорт также будет важен, но безопасность, обеспечиваемая парой ботинок со стальным носком и нескользящей подошвой, будет иметь приоритет.

Тем, кто предпочитает форму функциональности, могут подойти оксфорды Allen Edmonds или туфли-лодочки Manolo Blahnik.

А как же целеустремленные покупатели?

В то время как профессиональные спортсмены, такие как Леброн Джеймс или Кевин Дюрант, носят на корте высокопроизводительные кроссовки Nike, многие клиенты, которые никогда не видят баскетбольную площадку изнутри, по-прежнему вдохновлены платить 200 долларов или больше, чтобы иметь ту же обувь, что и их айдолы (Saturday Night Live сняли веселую фальшивую рекламу об этом еще в 2013 году).

Чрезвычайно полезный метод, который вы можете применить с точки зрения мотивации покупателей, исходит из концепции VALS, которая используется маркетологами уже несколько десятилетий.

Потребители делятся на один из восьми различных типов на основе психологических и демографических характеристик по двум измерениям: ресурсов, доступных и первичных мотиваций.

Этими основными мотиваторами являются идеалов , достижение и самовыражение .

Вот восемь типов VALS:

  • Новаторы.
  • Мыслители.
  • Верующие.
  • Успешно.
  • Страйверы.
  • Опытных.
  • Производители.
  • Выжившие.

При определении обмена сообщениями многие из наших клиентов просили нас помочь сегментировать их клиентов, как недавно приобретенных, так и давно существующих.

Использование машинного обучения и расширенной аналитики может помочь определить наиболее релевантные атрибуты, относящиеся к демографии, психографии, географии и поведению, которые могут помочь информировать покупателей наряду с типами VALS.

Преобразование мотива в действие электронной торговли

Мы изучили психологию, лежащую в основе того, что побуждает потребителей принимать решение о покупке, при этом внутренне размышляя, чтобы понять, каковы ваши собственные мотивы как продавца и как вы относитесь к себе на рынке.

Далее мы изучили, как лучше всего сегментировать ваших клиентов на основе их различных мотивов. Разобравшись с теоретическими рассуждениями, давайте перейдем к практическому применению и разберемся, как вы можете воплотить это в жизнь и понять мотивы покупателя.

Ключевой вывод здесь заключается в том, что мотив необходим для создания дизайна сайта .

Когда мы говорим о дизайне сайта, нам необходимо учитывать три основных фактора — все они играют решающую роль в успешном взаимодействии с клиентами.

1. Пользовательский интерфейс.

Пользовательский интерфейс (UI) определяет внешний вид сайта.

Дизайнеры давно осознали психологическое влияние выбора цвета.

Мы знаем, что красный может вызывать чувство страсти, а синий может успокаивать.

Это также относится к выбору шрифта — шрифты без засечек могут выглядеть более современно, в то время как шрифты с засечками имеют более традиционный вид, — а также к изображениям, которые вы размещаете на своем сайте.

Если вы продаете молоток, предназначенный для того, чтобы разбить окно автомобиля в экстренной ситуации, вам нужно обратиться к чувству страха и потребности вашего клиента в безопасности. Смелые шрифты, оттенки красного и правильные изображения вызовут эти чувства, чтобы побудить их к покупке вашего продукта.

И наоборот, если вы продаете элитную парфюмерию, вам нужно апеллировать к чувству престижа и роскоши вашего покупателя.Изображения привлекательных и гламурных людей подсознательно мотивируют ваших клиентов стремиться стать ими.

2. Пользовательский опыт.

Пользовательский интерфейс (UX), в отличие от пользовательского интерфейса, описывает навигацию по вашему сайту.

Это связано с тем, как вы группируете свои продукты и представляете свои категории, а также какие фильтры и аспекты вы используете, чтобы помочь клиентам сузить их выбор.

Мотивация клиентов должна стимулировать пользовательский опыт — например, покупатель модной одежды, ищущий классическую обувь, будет больше заинтересован в фильтрации по цвету, чем в чем-то вроде долговечности, тогда как противоположное может относиться к тем, кто ищет рабочую обувь для заводских настроек ( соображения безопасности vs.престиж).

3. Содержание вне каталога.

Это могут быть блоги, обзоры продуктов или видео. Все, что вы размещаете на своем сайте для потребителей, должно отражать ваш бренд и соответствовать их мотивам.

Наличие блога рядом с вашим розничным контентом не только помогает с SEO, но и является отличным центром ресурсов для покупателей, которые хотят больше узнать о вашем продукте или вашей отрасли.

Наличие обзоров продуктов (бонусные баллы, если они включают изображения) помогает пользователям понять плюсы и минусы каждого продукта и даже может помочь ответить на любые оставшиеся у них вопросы.

Видео людей, которые взаимодействуют с вашим продуктом, используют или носят его, помогают поместить размеры в контекст и добавить дополнительный ресурс для покупателей, которым интересно, как выглядит физический продукт.

4 способа искать мотивы покупателя

Вооружившись этим более четким пониманием мотивов ваших клиентов и того, как их реализовать в качестве продавца, последний кусок головоломки — знать, на какие сигналы следует обращать внимание. Вот четыре способа узнать мотивы покупателя:

1.Что клиенты спрашивают у представителей службы поддержки?

Воспользуйтесь огромным объемом информации, полученной в ходе бесед, которые ваши представители по обслуживанию ведут с вашими клиентами.

А гарантии, скидки, возврат денег просят? Узнайте, о чем они задают вопросы, а также о том, что они просят — изучите эти тенденции как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе, чтобы лучше понять.

2. Какие конкретные категории или продукты покупатели ищут на вашем сайте?

Наряду с получением важных деталей из разговоров с представителем сервисной службы крайне важно отслеживать действия покупателя.

Если вы будете как можно более осведомлены о том, что ваши покупатели смотрят (и где) на вашем сайте, это позволит вам иметь гораздо более подробное представление об их мотивах.

3. Используйте аналитику комплекса маркетинга, чтобы определить, какие каналы работают лучше всего.

Использование прогнозной аналитики позволяет продавцам анализировать свои маркетинговые затраты.

Здесь, в Dunn Solutions, мы работали с многочисленными клиентами, чтобы помочь им лучше понять влияние их маркетинговых усилий и то, как определить оптимальное сочетание и бюджет, чтобы максимизировать рентабельность инвестиций.

Компании, использующие аналитику маркетингового комплекса, как правило, в среднем на 40% улучшают свои маркетинговые кампании, а также могут лучше сочетать краткосрочные маркетинговые и рекламные тактики с долгосрочными потребностями в создании бренда.

4. Используйте веб-аналитику для определения любых географических и / или психографических сегментов.

Google Analytics предоставляет обширную информацию о ваших клиентах.

Рассмотрим отчет «Поток поведения», который позволит вам увидеть, как посетители взаимодействуют с вашим сайтом.

Аналитика сайта позволит вам получить представление о вашей клиентской базе.

Вы можете столкнуться с географическими и / или личностными сегментами, о которых вы, возможно, никогда не думали продавать раньше!

Краткое изложение

Мотивация покупателей — это движущая сила, которая заставляет ваших клиентов делать покупки на вашем сайте.

Взаимодействие с ними на любом этапе их пути, знание правильных психологических факторов, а также способность узнать себя и узнать, как правильно позиционировать свои продукты на рынке, дополняют эту картину.

Вооружившись этим пониманием, вы можете правильно сегментировать своих клиентов на основе их индивидуальных мотивов, будь то страх, безопасность, удовольствие или престиж.

Используя эти знания, адаптируя внешний вид, навигацию и дополнительный контент к вашему сайту, а также понимая, какие сигналы следует искать при взаимодействии ваших клиентов, вы можете превратить понимание в действия.

Почему лица вашего покупателя сдерживают ваш доход

БОНУС: Получите 4 бесплатных примера отличных персонажей покупателя!

Почему одни бренды более успешны , чем другие? * Подсказка: персонажи покупателя *

Почему, казалось бы, простая идея взлетает через несколько часов?

Как вы можете сопоставить с работой , выполняемой экспертами по маркетингу с оплатой 300 долларов в час?

[Как вы можете брать 300 долларов за час?]

Мы были внутри.

Мы только что записались в повестку дня генерального директора на понедельник, 9 утра, и вот мы.

Вообще-то она совсем не страшная. [И нет, у меня не было плана действий для этого.]

В то время я работал в этом стартапе, и мы разрабатывали нашу платформу для спонсорства мероприятий, поэтому мы пытались познакомиться с обеими сторонами рынка.

Мы разговаривали с организаторами мероприятий в течение нескольких месяцев и только что начали работать в штаб-квартирах транснациональных корпораций.

Мы наконец его разрезали? Это далеко не так.

Мы зарегистрировались на стойке регистрации, ходили с этикетками «GUEST», что эквивалентно Intruder Alert .

Через некоторое время экскурсия по различным отделам была завершена.

В одном отделении за стеклянными стенами я мог видеть молодых женщин примерно моего возраста.

Затем я услышал, как менеджер по маркетингу (дневной гид) неопределенно указал

«… и этот отдел почти исключительно состоит из молодых мам, вы знаете, из-за того, как они могут подключиться к продукту и проблемам целевой аудитории, и здесь мы видим…»

Мой момент А-ха!

Мы выбираем наших специалистов по маркетингу и продажам на основе их знаний о том, чего хотят клиенты от бренда.

Если они тоже принадлежат к нашей целевой группе, то они знают доступные варианты (конкуренция), они могут разговаривать с нашими клиентами, используя правильные слова, идентифицировать себя с ними, давать им правильные сообщения.

В этом случае, например, невозможно для кого-то, кто не является молодой матерью, идентифицировать себя с этой особой целевой группой таким образом, который выглядел бы легко и искренне, естественно.

Здесь появляются персон покупателя .

Персона покупателя — это как бы усреднение всех характеристик наших самых лояльных клиентов в одно целое.

Чем ближе мы к нашей целевой аудитории, тем лучше осведомлены наши покупатели.

И, в конечном итоге, встреч с рекламным агентством будут более целенаправленными; фактические концепции будут одобрены выборкой целевой группы.

Как будто отдел видит себя в зеркале.

Я имею в виду, в конце концов, не это ли было причиной того, что именно этот отдел привлек мое внимание?

Я видел себя в этих женщинах — мы были одного возраста и, наверное, выросли, слушая одни и те же песни или смотря одни и те же мультфильмы в субботу утром.

И заметил их , потому что мы были похожи.

Что такое покупатель?

Проще говоря, личность покупателя — это зеркальное отображение пользователя. Считайте его своим идеальным покупателем.

Думайте об этом как о отражении умы и сердца ваших клиентов. Все, что нравится вашим пользователям, что они слушают, к чему они увлечены и так далее, отражается в этом зеркальном отображении.

Вы создаете двойника.

По сути, для создания образа покупателя мы создаем ряд личностей «in vitro» , которые отражают качества нашей целевой аудитории.

Эти характеристики получены из исследований клиентов, исследований рынка, интервью, фокус-групп, обслуживания клиентов, демографии, психографии, и т. Д.

Покупатели имеют полный список личных данных, например:

Имя

Дайте вашему персонажу имя.

Страна

Опишите страну и город, в котором он / она живет, поскольку это влияет на приоритеты или решения потребителей.

Возрастная группа

Назовите возрастной диапазон основной целевой группы вашей персоны.

Образование

Уровень образования играет решающую роль в коммуникации бренда.

Семейное положение

Холост или женат? У них есть дети? Какой у них размер семьи? Это прольет свет на их приоритеты.

Тип занятости

Работает ли ваш покупатель полный рабочий день, неполный рабочий день или вообще не работает? Какая у них должность?

Уровень дохода

Сколько денег зарабатывает ваш покупатель? Известно, что доход влияет на покупательское поведение.

Любимые увлечения, музыкальные жанры, телешоу, радиостанции, социальные сети

Эти детали используются крупными компаниями, использующими передовые методы, такие как сканирование МРТ, для выявления внутренних чувств и эмоциональных связей с брендами, джинглами, эстетикой и т. Д. (Если вы хотите узнать больше о конкретных методах нейромаркетинга, я настоятельно рекомендую прочитать книги Мартина Линдстрема под названием «Buyology» и «Brandwashed»).

Уровень вовлеченности пользователей

Насколько вероятно, что ваши клиенты будут взаимодействовать с вашим брендом в социальных сетях?

Создавайте свои маркетинговые сообщения и слоганы соответственно.

Языки

На каких языках они свободно владеют?

Если английский не является официальным языком их страны, каков уровень их знания английских слов? Это определит ваш уровень гибкости при написании маркетинговых сообщений.

Отличаются ли покупатели B2B от B2C?

Верно или нет? Персонажи покупателя эффективны для всех типов организаций. Правда!

Но Персоны покупателей B2C и B2B не так уж и отличаются.

Два основных различия между двумя типами:

Эмоциональная составляющая:

В образе покупателей B2C мы создаем профили пользователей на основе эмоций и чувств, которые мы хотим вызвать у нашего бренда.

Это не относится к профилям B2B, где наиболее важным аспектом является принятие решения на основе логики и искомых преимуществ.

Местоположение профиля:

В образах покупателей B2C мы фокусируемся на повседневных аспектах нашей личности; их предпочтения, их увлечения и так далее.

В случае с персонами B2B мы фокусируемся на привратнике (человеке, который принимает окончательное решение) и описываем их потребности, текущие проблемы и их мотивацию.

Помните, чтобы создать образ покупателя, нужно провести день в шкуре целевой аудитории!

10 причин, по которым вам нужно создавать образ покупателя

Образ покупателя — ключ к созданию безупречного продукта / услуги и сохранению его неизменности.

Сколько причин вам нужно?

1.Персонажи покупателя соответствуют вашему бренду

Безупречная интеграция вашего бренда с персонами покупателя означает создание непобедимого бренда.

В первую очередь сосредоточьтесь на формировании образа покупателя вокруг ценностей вашего бренда, миссии бренда, видения и т. Д.

Мы обсудим это более подробно ниже.

2. Привлечь нужных потребителей

Подумайте об этом так: создавая образ покупателя, вы придаете форму своей целевой аудитории .

Теперь эта фигура должна пройти через коммуникационный туннель, поэтому они должны совпадать.

Например, экстравертный, а не интровертный покупатель будет иметь учетные записи в социальных сетях в большем количестве сетей, чем последний. или, по крайней мере, он продемонстрирует более высокую степень вовлеченности и обновление своего статуса по сравнению.

3. Добиться согласованности в рамках бренда и различных команд

С персонами покупателя нет ошибок.Вы точно знаете, для кого пишете.

Согласованность на уровне бренда, сайта и внутри компании, независимо от внутренней мобильности и т. Д.

Таким образом, даже если член вашей маркетинговой группы опробует команду продаж, и вам придется нанять кого-то другого или привлечь кого-то из другого отдела, несоответствия в брендинге не произойдет.

Это может показаться излишним, если вы все еще небольшая компания, однако это существенно , когда ваша компания растет.

Видите ли, было бы легко поддерживать согласованность бренда, если бы на вас работала всего пара сотрудников, но что произойдет, когда ваш бизнес вырастет до 50, 500 или 5000 сотрудников?

Итак, пока не стало слишком поздно, инвестируйте в обновление руководящих принципов вашего бренда / манифеста бренда / руководства по использованию бренда с учетом ваших покупателей.

Таким образом, вам никогда не придется возвращаться ни на один из опубликованных вами веб-сайтов или другой контент из-за несоответствия.

Plus, вы никогда не создадите путаницу среди своих подписчиков, и не будет трения между различными отделами, создающими контент / разрабатывающими продукт или услугу.

По сути, личности покупателя служат общей основой ваших маркетинговых усилий.

В то же время различные отделы могут информировать вашего покупателя и наоборот; отзывы клиентов, жалобы или часто задаваемые вопросы в службу поддержки могут помочь в разработке более точного представления о среднем пользователе.

4. Расставьте приоритеты для потенциальных клиентов с личностями покупателей

Знание, к кому обратиться, а кого оставить, помогает рационализировать ваши расходы и оптимизировать бюджетные решения.

Имея под рукой подходящие модели покупателя, вы обязательно будете принимать правильные решения, выбирая один сегмент по сравнению с другим.

Это просто и надежно, потому что вы сосредотачиваетесь на сегментах, которые больше всего соответствуют вашим предустановленным личностям покупателя.

Экономьте время и деньги в долгосрочной перспективе!

5.Оставайтесь актуальными

Будет значительно легче глобализировать вашу маркетинговую стратегию как внутри компании, так и за ее пределами.

Вам нужно будет рассмотреть лишь несколько региональных настроек.

Сохранение межкультурной актуальности — еще одно преимущество

6.Отличите свой бренд от конкурентов

Отметьте свою территорию в отрасли.

Присвоение вашей личности покупателя определенного атрибута может найти отклик в очень нишевой группе; ваша целевая группа.

Например, стабилизатор видео, который придает видео шелковистую плавную запись, может оказаться особенно полезным для спортсменов или танцоров, занимающихся скоростным спуском с горы.

Чем больше вы займете нишу, тем легче будет сформулировать образ покупателя, который представляет целевую группу.

Например, скажем, вы нацелены на танцоров крампинга.

Теперь крампинг начался в Лос-Анджелесе (США), и он оказался способом снять напряжение и избежать жизни банд.

В данном случае, чтобы развить личность покупателя, вы не можете начать с того, чтобы назвать кого-то «Джон Доу» — за этим стоит целая культура.

У вашей персоны есть отличное имя и отчество (или название улицы, если хотите).

Итак, это будет звучать так: Тай «Дем Филц» Вальдес.

Тай — гражданин Америки во втором поколении, его родители родом из Мексики, и ему пришлось нелегко, когда он рос в этом городе.

Теперь вы можете забрать это отсюда, познакомившись с как можно большим количеством реальных «Тай»!

Вдобавок, есть много преимуществ, если вы создадите личности покупателя:

7.Персонажи покупателя помогают сделать расширение бренда более разумным

Вы можете дополнить свой постоянный покупатель дополнительными функциями и актуальными темами.

Помните, покупатели живы.

Все, буквально все, сообщает личность покупателя; от социально-политических изменений до открытий и анекдотов, помогающих создать более всесторонний профиль личности покупателя, благодаря чему он будет выглядеть еще более реальным, еще более представительным, еще более искренним.

Таким образом, у покупателя есть прошлое, настоящее и будущее.

Они соответствуют прошлому опыту и просмотренным телешоу, спетым песням и ссылкам в целом, текущим мечтам, амбициям, планам, страхам и оптимизму в отношении будущего, а также исследованию новых идей и т. Д.

9. Персонажи покупателей — это красная нить бренда.

Знание о том, что вы создаете контент или продукты / услуги для Карины, средней 35-летней женщины из России, с мощной учетной записью в Instagram, активными поклонниками моды и амбициями стать цифровым кочевником, действительно ВСЕ ВДОХНОВЕНИЕ, необходимое для создания досок Pinterest, досок настроения и продуктов.

Мы говорим о максимально целевом контенте.

От формулировок до вдохновляющих цитат и предметов, которые дополняют жизнь путешественника, ведущего образ жизни, — образ покупателя находится в центре вашего бренда.

10. Персонажи покупателей помогают создать новый потенциал для личностного роста целевой аудитории.

Успешный покупатель может помочь сформировать будущее целого поколения точно так же, как индоссанты все эти годы.

Видите ли, я хочу сказать, что при выборе индоссанта конечная цель компании — выкупить все, что поддерживает индоссант, в связи с конкретным продуктом или услугой.

То же самое и с персоной покупателя, которая будет олицетворять вашего идеального покупателя.

Что такое юнгианские архетипы и КАК они могут помочь вам?

Чтобы лучше понять покупательское поведение нашего среднего покупателя, мы должны глубже изучить архетипы покупателя.

Они взяты из теории Карла Юнга о характеристиках коллективного бессознательного.

В маркетинге мы используем архетипы как способ сравнить и противопоставить бренд культурному символу.

В частности, у нас есть двенадцать архетипов на выбор, некоторые из которых — Преступник, Герой, Волшебник, Исследователь и так далее.

Например, Red Bull опирается на архетипы Исследователя и Мага.

Исследователь стремится получить опыт и узнать больше о мире, а Маг — это тот, кто пьет волшебное зелье, которое «дает вам крылья».

Эти архетипы добавляются к нашему профилю пользователя, потому что они имеют «ожидаемый» набор характеристик, которые помогают нам выделить наших пользователей.

В случае с Исследователем мы знаем, что он / она гуляет на природе, нонконформист, не любит зоны комфорта, амбициозен, следует своему сердцу.

Круто, не правда ли?

Если вы хотите узнать больше об архетипах, мне очень понравилась книга по брендингу и использованию архетипов «Герой и преступник».

Вот как начать создавать выдающиеся бренды!

Какие преимущества дает создание образа покупателя?

Это огромная сила личности покупателя.В следующем разделе мы собираемся изучить преимущества создания образа покупателя.

Но прежде чем мы туда доберемся, я должен установить стандарты того, что мне нужно делать:

Хотел бы я сказать вам, что вы однажды создаете образ покупателя, и все готово. Но это не так.

Чтобы получить лучшее из того, что может предложить образ покупателя, ваш образ покупателя должен расти по мере вашего роста.

В первый день вашего бизнеса ваш покупатель представляет собой смутное понимание / ожидание / принятие желаемого за действительное в отношении вашего идеального клиента.

Через год вы получите гораздо более информированное представление о том, чего хотят и ожидают ваши клиенты, когда они покупают у вас.

А потом, возможно, вы обновили свой продукт или услугу и привлекли гораздо больше клиентов.

И этот влиятельный человек опубликовал ваш продукт, и на него заглянуло больше подписчиков. Так как же теперь выглядит ваш покупатель?

Проверьте свой первый день покупателя и свой текущий день.

Посмотрите, как далеко вы зашли?

Теперь, помимо связанного со временем аспекта обновления личности покупателя, есть еще два аспекта, которые необходимо изучить:

Развивайте образ покупателя, потому что вы хотите вывести своих клиентов на следующий этап их жизненного цикла (путь к покупке).

Это означает, что, если они являются постоянными пользователями, вы ищете другие способы сделать продукт / услугу полезными для них, чтобы они стали активными пользователями.

Таким образом, ваш покупатель, который по умолчанию должен иметь инновационный подход ко всему новому (чтобы он мог выводить пользователей на новый уровень).

Будьте лучшим выбором для своих клиентов .

Человеческие качества, которые демонстрирует покупатель, отражаются в бренде.

Таким образом, потребителям легче взаимодействовать с ним, чем с любым другим брендом на рынке.

С покупателем, который говорит, живет, дышит, как ваша целевая группа, присутствует в каждом правильном событии, учитывает все последние тенденции (в зависимости от целевой группы; даже отсутствие тенденции является тенденцией), вы получаете больше.

Помимо единообразия в общении и сотрудниках, покупатели создают для вашего бренда конкурентное преимущество.

Как начать создание образа покупателя

Как вы, , сделаете обоснованное предположение о своей персоне?

Нет.

Тебе нужно выйти и познакомиться со своей персоной. В этом нет никакого способа срезать углы.

Сходите в кофейни, бары, торговые центры, блошиные рынки, на концерты, мероприятия , куда идет ваша целевая группа . Смешайте. Заводить друзей. Говорить.

Посетите форумы, где ваша ниша рассказывает о том, что ее интересует.

Например, если вы производитель автомобилей, вам следует проверить все эти форумы, группы в Facebook и фан-страницы, фан-блоги ваших самых преданных клиентов.

Записывайте, какой язык они используют, их заботы, волнения, чем они занимаются на досуге и так далее.

Организуйте мероприятие только для этих сообществ и поделитесь исходным, оригинальным и подлинным пониманием того, что пользователи ожидают увидеть от бренда.

Используйте лучшую версию этих атрибутов, чтобы улучшить репутацию покупателя.

В то же время ваша команда могла бы сделать больше вещей, чтобы поддерживать личность покупателя в актуальном состоянии:

Проверка гипотез

Начните с наброска предубеждений вашей целевой аудитории.

Возьмите центральную идею и медленно развивайте ее. Например, допустим, у меня есть магазин электронной коммерции модной одежды для женщин 25–35 лет.

В первую очередь я нацелен на оптимистичных, экстравертных женщин, преданных своему делу и с высокой вероятностью достигающих профессиональных успехов в ближайшем будущем.

И создайте 3 разные гипотезы о том, на что я верю. (Совет: используйте юнгианские архетипы для вдохновения.)

Внутри

Вам это понравится.

Этот шаг включает в себя светскую беседу с различными командами вашего бизнеса.

Пора завести друзей и дать своим коллегам возможность активно участвовать в маркетинге компании.

По сути, любой, кто общается с клиентами, может предоставить информацию об этом.

Спросите сотрудников отдела обслуживания клиентов, технической поддержки, продаж, даже тех, кто поставляет ваши продукты, знают ли они продукт или услугу.

В то же время вы будете обновлять персону покупателя и сообщать своим коллегам о последних атрибутах персон покупателя.

Видите ли, по той же причине, по которой сотрудники этих отделов могут вносить информацию, они также могут передавать эту информацию на выходе.

Здесь я поделюсь с вами интересным подходом Zipcar к вкладу сотрудников.

Это отличный пример того, как сотрудники компании воплотили это во внешнем общении с клиентами за круглыми столами.

Google Analytics

Ваш веб-сайт содержит массу информации о посетителях вашего веб-сайта и их поведении на вашем веб-сайте.

Пока вы разрабатываете наиболее подробный образ покупателя для своего бренда, используйте Google Analytics, чтобы добавить детали в свой профиль клиента.

Те из вас, кто читает эту статью, кто полон решимости достичь вершины, также сделают это:

Я понимаю, что может быть трудно следить за всей этой информацией в Google Analytics, но именно здесь электронный маркетинг может вам помочь.

Просто установив отслеживание веб-сайтов (бесплатно на Moosend — зарегистрируйтесь здесь) на своем веб-сайте, вы можете за считанные минуты настроить капельные кампании, которые автоматизируют эти процессы для вас.

Капельные кампании, такие как последовательность лояльности (используется, например, для отслеживания просмотров или покупок определенного продукта), когда эта информация становится действующей автоматически.

Узнайте больше о том, как эти 10 капельных кампаний могут вам помочь (или сохраните статью на потом)!

Ahrefs

Вам нужен такой инструмент, как Ahrefs или Moz, или что-нибудь еще, что может сработать для вас, чтобы увидеть, как пользователи находят вас. Что они использовали в Google, чтобы попасть на ваш сайт? Как вы можете использовать эту информацию?

Социальные сети

Ваши социальные сети также могут предоставить вам доступ к подробному журналу.

Например, Facebook может предоставить вам доступ к возрастным группам, приходящим на вашу страницу.

В частности, в зависимости от страны, в которой вы находитесь, Facebook может предоставить вам подробную информацию о профилях ваших пользователей, а именно их возрастную группу, уровень дохода, их интересы и т. Д.

Кроме того, если у вас есть бизнес-аккаунт в Instagram, вы также можете узнать количество показов, генерируемых каждым вашим постом, и затем вы можете взять его оттуда, чтобы увидеть, какие посты более популярны у ваших подписчиков, то есть то, что им больше всего интересно.

Сумо

Узнайте, о чем говорят ваши клиенты.

Ищите инструменты, которые могут отслеживать публичные разговоры ваших пользователей в Интернете.

Добавьте все, от реальных выражений, которые они используют, до точных формулировок их отзывов о вашем продукте или другом продукте, узнайте, какие продукты или услуги они любят (или ненавидят!), И так далее.

Электронный маркетинг

Ваш электронный маркетинг может помочь вам выбрать наиболее заинтересованных пользователей / клиентов и задать им некоторые из ваших самых злободневных вопросов.

Используйте расширенную сегментацию (бесплатно на нашей платформе для всех планов подписки, на случай, если вы собираетесь найти предлог для откладывания на потом), чтобы отслеживать наиболее вовлеченных пользователей в вашем списке рассылки, а затем предлагать им заполнить онлайн-анкету.

Эта анкета будет состоять из вопросов, касающихся эмоционального коэффициента получателей, их эмоциональной связи с брендом, а также их взглядов на жизнь.

Мы говорили о чем-то подобном в нашей предыдущей статье о примерах визуального повествования.

Вы также можете получить вдохновение для своих тестов с помощью теста Майера-Бриггса.

Добавив несколько таких вопросов (и с помощью эксперта), вы сможете выяснить, к какому типу личности принадлежит большинство ваших клиентов.

В конце

Это самая интересная часть процесса.

Начните собирать все вместе: вся собранная вами информация поможет составить профили пользователей (может быть, более одного).

На основании этого вы можете подтвердить или отклонить исходные гипотезы.

Затем адаптируйте свое маркетинговое сообщение, презентацию и слоганы для каждой основной и дополнительной целевой группы.

Бренд и личность покупателя

Четкое определение ценностей вашего бренда

Что касается создания образа покупателя, вы должны сначала иметь ценности бренда .

Большинство маркетологов не будут шокированы, узнав, что у большинства компаний нет брендбука, манифеста бренда, в котором четко прописаны ценности бренда.

Видите ли, в наши дни бренды создаются так быстро, что некоторые существенные части их идентичности упускаются из виду в целях повышения эффективности.

При разработке образа покупателя эти ценности могут служить источником вдохновения для профиля, который вы создаете.

В конце концов, ценности бренда — это действительно столпы, на которых будет строиться один бренд. Они также будут определять ход маркетинговых решений, таких как программа КСО.

Например, , как вы узнаете, какую НПО следует поддерживать между НПО по защите детей и НПО по реабилитации и социальной реинтеграции заключенных?

Все сводится к поиску красной нити, связывающей ваш бизнес с НПО; в конечном счете, если бы все предприятия были активны в одинаковой степени, это было бы своего рода институтом.

В свою очередь, это вдохновило бы их клиентов сделать то же самое и последовать их примеру — при условии, что они были согласованы и совпадение было успешным, хорошо поддержанным и должным образом сформулированным и доведенным до сведения компании.

Миссия и видение и личность покупателя

Можете ли вы связать свою миссию с ценностями вашего бренда?

Если да, то вы можете связать свою миссию с целями и мечтами вашего покупателя.

Видение — это ваш бренд в будущем после того, как он будет развиваться и расти.Миссия — это то, что он намеревался делать сейчас, как постоянная задача.

Прошлое бренда отражается в качестве бренда, над которым вы работали.

Вот как вы можете реалистично объединить прошлое, настоящее и будущее бренда и отражение ваших потребителей.

Как это связано с персонами покупателя?

Ваша миссия и видение должны совпадать с целями, мечтами, планами и желаниями вашей личности. Должна быть общая основа для разделения ценностей и этики.

Брендинг и личность покупателя

Ваш брендинг — это набор визуально идентифицируемых компонентов (визуальная идентификация; цвета, символы, эстетика и т. Д.) И вашего позиционирования.

Ваш покупатель должен соответствовать статусу представителя бренда, поскольку он должен иметь такой же брендинг.

Чтобы создать идеальный образ покупателя, имейте в виду, что позиционирование — это конечный шаг золотого тройного метода сегментации — таргетинга — позиционирования (STP).

STP играет важную роль в том, что мы выделяем наш бренд среди конкурентов посредством позиционирования.

По сути, это включает в себя картографирование отрасли, поиск своего места.

Например, , если ваш брендинг состоит из электрических синих и фиолетовых элементов, вам следует убедиться, что они не конфликтуют с любимой баскетбольной командой вашей целевой аудитории.

Я видел, как моя изрядная доля фанатов идет на все ради клубов, которые они поддерживают, в том числе не носят цвета футболок своих главных противников.

Вы не можете позволить себе отказаться от фантастической маркетинговой концепции, потому что ваше маркетинговое общение было построено на неправильной основе.

Если вы нацеливаете аудиторию на их любимые команды, будьте готовы к принятию таких решений осторожно.

Не говоря уже о , что это также поможет вам контекстуализировать атрибуты вашей личности покупателя.

Отображение персонального образа покупателя

Упомянув об аспекте выбора правильных цветов (или избежания выбора неправильных), я хотел бы обратить ваше внимание на аспект более высокой рентабельности инвестиций.

Теперь ваше внимание, не так ли?

Я собираюсь поделиться с вами одним из секретов при написании моей двухстраничной диссертации на [очень, очень интересную трехстрочную маркетинговую тему].

Итак, вот мой [не подлежащий оплате] секрет:

Что включает в себя ваш творческий процесс при разработке рекламы и упаковки? Насколько осознанно вы принимаете решения относительно цвета или формы?

Как вы можете сказать, что не проецируете свою личную эстетику на целевую аудиторию? Другими словами, насколько хорошо информирован ваш коммуникационный дизайн?

Успешная реклама и дизайн упаковки отражают предпочтения целевой аудитории на многих уровнях.

Итак, помимо создания идеального продукта (безусловно, качество — это неоспоримый фактор номер 1), нам необходимо учитывать цвет, формулировку, дизайн, использование юмора и т. Д.

Все это увеличивает вероятность быть принятым целевой аудиторией, быть идентифицированным как принадлежащий к одному клану и, следовательно, быть принятым.

Но это должно происходить самым искренним образом, почти в форме симулякров!

Потребитель должен видеть в бренде то, во что он верит.

Как это связано с персонами покупателя?

Эстетика и дизайн могут быть подобраны для художественных выставок и галерейных мероприятий, которые интересны вашему покупателю / аудитории.

Попадание на мероприятие и спонсирование мероприятия, подходящего для вашей целевой аудитории, показывает, что вы сочувствуете своим клиентам / пользователям. И ТО — это то, как формируются эмоциональные связи.

Как создавать шаблоны покупателя

Прежде чем мы начнем, возможно, вы придумаете кого-нибудь, кто мог бы стать вашим идеальным покупателем!

Может быть, это кто-то из ваших знакомых?

Если нет, то выберите своего друга, который может быть ближе всего к вашей целевой аудитории, а затем приступайте к добавлению дополнительных характеристик.

Например:

Познакомьтесь с Кариной

Я задался целью создать примеры покупателя для русских женщин, которые любят путешествовать и стремятся стать тревел-блогерами.

Учитывая тот факт, что я лично не знаю ни одной русской женщины, я прибегну к помощи своей подруги, которая соответствует всем остальным характеристикам целевой аудитории [кроме происхождения].

После этого, чтобы достиг наиболее реалистичного представления , я проведу всестороннее исследование всех российских тенденций середины 80-х, от музыки до игрушек, на которых выросло это поколение, до телевизионных рекламных роликов, которые транслировались тогда, до скандалы и тд.

А пока, учитывая культурный разрыв (помимо разрыва во времени), я обращусь на форумы 35-летних женщин, чтобы найти язык, который они используют (с помощью русского переводчика; следует указать, что переводчик не просто переведет с одного языка на другой, но предоставит эквиваленты слов, используемых на целевом языке.

Также будет высоко оценен вклад этнолога в этот процесс, наряду с культурным анализом нации — см. «Культурные аспекты» Гертруды Хофстеде.

Чтобы лучше разработать свой образ покупателя, я распространю свое исследование на других влиятельных лиц в отрасли, на этот раз другого происхождения, поскольку из-за тенденции глобализации существует заметная тенденция конвергенции между странами.

Не забудьте добавить дополнительные штрихи, чтобы стимулировать идентификацию среди вашей целевой аудитории.

Как создавать образы покупателя — Краткий обзор

  1. Опишите компанию: ценности бренда, миссия, видение, история.
  2. Что касается вашего бизнеса, каковы ваши причины? Почему вы предлагаете эту услугу / продукт? Это твоя миссия.
  3. Что вы хотите исправить? Какое у тебя видение?
  4. Откуда вы? Как вы связаны с этим брендом, сферой деятельности и целью?
  5. Опишите ландшафт вашего продукта / услуги: является ли он трендовым, растущим, стабильным, перспективным?
    Это скоро изменится? Какая скорость развития?
  6. Опишите целевую аудиторию: демографические данные и т.д. В какой стране они находятся?
  7. Они регулярно путешествуют? Куда? Если нет, то почему?
  8. Каков их средний доход? Откуда это взялось? Они предприниматели? Если да, то они цифровые предприниматели или традиционные? Они работают на крупный бизнес или малый и средний бизнес? Какова их роль (руководство и т. Д.)?
  9. А как насчет их влияния в музыке / еде / моде? Какими образцами для подражания они были в детстве? Откуда они черпали вдохновение? Какие самые сокровенные воспоминания у них остались из детства?
  10. Активны ли они в социальных сетях? Какие каналы? Насколько они заняты?
  11. Зачем им ваш товар?
  12. Почему они предпочитают ваш продукт конкурентам?
  13. Что их беспокоит по поводу вашего продукта?
  14. Как насчет их наиболее частых жалоб на ваш продукт?
  15. Какие аспекты вашего продукта им больше всего нравятся?
  16. Согласно вашим ожиданиям, какой продукт будут искать ваши пользователи в следующий раз? Будет ли это улучшенная версия вашего существующего продукта или вообще новый продукт? Насколько инновационны ваши клиенты?

Начните формировать образ покупателя.Помните, что, поскольку целевых групп может быть больше, то есть первичная целевая группа, вторичная и т. Д., У вас может быть больше персон.

В двух словах

Поздравляем, что вы дочитали до этого места (если вы не пропустили здесь свой путь, в этом случае… пристегнитесь, прокрутите свой путь к началу статьи, давайте поработаем, обещаю, это весело)!

Начните с малого; создать самый расплывчатый, самый минимальный образ покупателя. Это хорошо для дня 1.

Теперь нужно копнуть глубже.Проведите небольшое исследование имеющихся аналитических данных и журналов, чтобы найти информацию, которую вы можете использовать в своем профиле пользователя. Достаточно хорошо для Дня 2.

Давай пообщаемся! Спросите в отделах, ежедневно взаимодействующих с клиентами.

Попросите их поделиться с вами анекдотическими историями или инцидентами, которые остались с ними. Вы также можете попросить их напрямую влиять на ваш формирующийся покупательский образ.

Ваш поступок увеличит их участие, и они с большей вероятностью направят свой экспертный и критический подход на помощь вам.Конец дня 3.

К настоящему времени вы охватили наиболее важные аспекты создания образа покупателя. Пришло время вам вернуться и просмотреть эту статью, чтобы получить дополнительные советы и идеи, чтобы пройти лишнюю милю в своем дизайне.

Спасибо, что дочитали статью до конца!

Как насчет того, чтобы подписаться на информационный бюллетень Moosend, чтобы не пропустить советы руководителей?

Еще лучше, вы можете почувствовать предоставляемые нами услуги, зарегистрировавшись в Moosend бесплатно!

Краткое руководство по покупке земли

Если вы жаждете уединения в сельской местности или необычного жилого участка в районе, покупка участка земли немного отличается от покупки дома.

Неважно, покупаете ли вы землю в качестве инвестиции или для жилищного использования, прежде чем принимать какое-либо решение, задайте себе следующие вопросы.

Какие правила зонирования и перспективные планы?

Ничто так не мешает планированию, как вопросы зонирования, поэтому, прежде чем покупать землю, посетите офис районного зонирования и планирования.

Посмотрите на общий план долгосрочного использования территории, прилегающей к участку, в котором будет указано допустимое использование земли и то, что ожидает ближайшую территорию в будущем.

Если вы собираетесь построить дом, поищите такие вещи, как планы на будущее для свалки или электростанции в этом районе, которые могут повлиять на стоимость вашего дома и образ жизни вашей семьи.

Вы когда-нибудь проезжали по крупному шоссе и задавались вопросом, зачем кому-то строить дом так близко от него? Скорее всего, дом был построен до шоссе, и домовладельцы понятия не имели, что это будет в их будущем.

Если вы не можете расшифровать общий план использования, чтобы определить, планируется ли улучшение дороги или шоссе, обратитесь за помощью к одному из районных планировщиков.

Есть ли ограничения на действия?

Если ассоциация домовладельцев управляет землей, вам необходимо соблюдать их ограничения в дополнение к любым применяемым правилам зонирования. Внимательно прочтите Соглашения, условия и ограничения (CC и R). В этих документах указано, что можно и чего нельзя делать со своей собственностью. Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу CC&R, проконсультируйтесь со своим адвокатом, так как очень важно, чтобы вы понимали в них все.

Вы покупаете землю с удобным доступом?

Как вы попадете в собственность? Если это главная дорога общего пользования, у вас, скорее всего, не будет проблем.

Часто, особенно в сельской местности, единственный доступ к участку земли осуществляется через чужую собственность. Без так называемого «сервитута» ваша собственность не имеет выхода к морю. Убедитесь, что сервитут предоставляется в письменной форме, прежде чем вы соглашаетесь на покупку земли.

Кроме того, если к дому нет дороги, вам нужно будет учесть стоимость строительства в покупной цене.

Есть ли коммунальные услуги?

В более крупных запланированных застройках застройщик обычно подает на участки коммунальные услуги, такие как вода, природный газ и электричество.Однако, имея загородную недвижимость, покупателям может потребоваться обеспечить безопасность коммунальных и канализационных сетей, что иногда требует затрат на бурение скважины или установку септической системы.

Получите ставки на любую работу, которую необходимо выполнить, прежде чем вы подпишете договор купли-продажи, или попросите своего агента по недвижимости сделать ваше соглашение зависимым от вашего принятия предложений.

Как вы профинансируете покупку земли?

Если вы покупаете необработанную землю — без каких-либо коммуникаций или улиц — кредитор обычно запрашивает первоначальный взнос от 20% до 50%, и вы, вероятно, получите более высокую процентную ставку.

Не все кредиторы обрабатывают пустые ссуды на землю, поэтому финансирование вашей покупки может оказаться проблемой. Многие продавцы предлагают финансирование. Если нет, попробуйте местные банки или кредитные союзы.

Одна из самых больших ошибок, которые совершают покупатели жилой земли, — это не учитывать стоимость застройки земли при подаче заявки на ссуду. Итак,

Как экспортировать коммерческие товары на новые международные рынки

Понимание того, как экспортировать коммерческие товары

Не знаете, как экспортировать коммерческие товары? Чтобы начать экспорт товаров из Канады, вам нужно добавить номер импорта / экспорта к обычному номеру компании.Посетите наш раздел «Начало бизнеса», чтобы узнать, как открыть бизнес в Британской Колумбии и как добавить номер импорта / экспорта.

Вам также может потребоваться получение разрешений или лицензий или выполнение определенных государственных постановлений для экспорта определенных продуктов. Посетите веб-сайт Управления пограничной службы Канады, чтобы определить, о каких правилах вам нужно знать.

Готовы ли вы к экспорту?

Важно задать вопрос: «Готовы ли мы экспортировать?» Недостаточно просто захотеть продавать свою продукцию на международном уровне; вы также должны быть готовы к этому новому бизнесу.

Хотя экспортные предприятия различаются, все они обладают определенными характеристиками, включая преданную команду менеджеров, производственные мощности и финансовые возможности.

Планирование экспорта

Так же, как и ваш внутренний бизнес, ваш экспортный бизнес потребует комплексного плана, который поможет вам определить шаги для продажи на международном уровне. Бизнес-план поможет вам понять юридические требования для вывода вашего продукта на новый рынок, определить затраты, связанные с экспортом, и разработать общую стратегию для этого нового начинания.

Министерство иностранных дел и международной торговли (DFAIT) публикует «Пошаговое руководство по экспорту». Наряду с шаблонами планов экспорта эти руководства позволяют:

  • Оцените готовность вашей компании к экспорту
  • Составьте план экспорта
  • Изучите и выберите целевой рынок
  • Составьте план экспортного маркетинга
  • Определите лучшие методы доставки вашего продукта или услуги на целевой рынок
  • Разработайте надежный финансовый план
  • Понимать ключевые юридические аспекты международной торговли

Сделайте домашнюю работу, чтобы найти свой рынок

Маркетинговые исследования — важный шаг в понимании того, как экспортировать коммерческие товары.В мире около 200 стран для экспорта, поэтому вы должны быть уверены, что ориентируетесь на нужные.

Посредством исследования рынка вы можете определить, в каких странах есть потенциал для вашего продукта, кто ваши конкуренты на этом рынке и каковы тенденции вашего продукта на этом рынке.

Проверка потенциальных рынков

  1. Получить статистику экспорта. Поищите на веб-сайте Статистического управления Канады, куда идет канадский экспорт в настоящее время.
  2. Определите потенциальные рынки. Какие из указанных вами стран обладают наибольшим потенциалом? Там рынки растут? Не забывайте смотреть не только на крупнейшие рынки; посмотрите на более мелкие вторичные рынки, на которых может быть меньше конкурентов.
  3. Ориентируйтесь на наиболее перспективные. Из выбранных вами рынков выберите от трех до пяти, которые, по вашему мнению, наиболее перспективны, и приступайте к дальнейшему исследованию.

Оценка целевых рынков

  1. Изучите тенденции в продуктах. Ищите информацию о вашем продукте, а также о сопутствующих продуктах. Департамент иностранных дел и международной торговли (DFAIT) имеет бесплатные отчеты об исследованиях рынка для разных стран в различных отраслях промышленности. Вы также можете обратиться к канадским отраслевым ассоциациям, связанным с вашим бизнесом. Даже если вы не являетесь участником, они могут предоставлять вам отчеты об исследованиях.
  2. Изучите конкуренцию. Вам необходимо знать, кто ваши конкуренты. Сюда входят как зарубежные конкуренты, так и отечественные.Google — отличный ресурс, как и отчеты, опубликованные DFAIT.
  3. Анализируйте рынок. Изучите любые факторы, которые могут повлиять на маркетинг и использование вашего продукта. Например, имеет ли название вашего продукта другое значение на местном языке, или вам нужно изменить размер в соответствии с местным рынком?
  4. Определите препятствия. Вам также необходимо знать, существуют ли какие-либо значительные экспортные или импортные барьеры. Наиболее распространенными экспортными барьерами являются экспортный контроль определенных продуктов.Чтобы узнать, есть ли какие-либо меры экспортного контроля для ваших продуктов, обратитесь в Отдел экспортного и импортного контроля DFAIT. Импортные барьеры могут включать значительные импортные пошлины или правила импорта для вашего продукта. Вам нужно будет уточнить в таможенном агентстве зарубежной страны, что это могут быть. Вы также можете уточнить информацию в зарубежном офисе DFAIT.
  5. Выберите рынок. После того, как вы провели исследование рынка, вы должны определить, какой рынок наиболее подходит.Для малого бизнеса, который только начинает экспорт, мы рекомендуем одновременно ориентироваться не более чем на два рынка.

Поиск квалифицированных покупателей

После того, как вы определили рынки, на которые вы собираетесь ориентироваться, вам нужно будет найти покупателей для вашего продукта на этом рынке. Вы можете рассмотреть различные стратегии:

  • Искать в Интернете. Используйте Google, Kompass или Alibaba.
  • Посещение выставок. Список выставок см. На biztradeshows.com.
  • Свяжитесь с отраслевыми ассоциациями. Изучая свой целевой экспортный рынок, ищите любые соответствующие отраслевые ассоциации, поскольку они часто публикуют список своих компаний-членов или могут предоставить его вам.
  • Воспользуйтесь услугами торговых комиссаров Департамента иностранных дел и международной торговли (DFAIT). Для компаний, которые готовы к экспорту и имеют коммерческий продукт, Служба торговых комиссаров имеет офисы в Канаде, а также более 150 офисов по всему миру.

Забота о логистике

После того, как вы совершите продажу, вам нужно будет отправить товар международному покупателю. Из-за сложности вывоза товаров из страны экспортеры часто получают помощь от экспедиторов (компаний, которые организуют доставку товаров из одной страны в другую). Вы можете найти экспедитора, посетив веб-сайт Канадской ассоциации международных экспедиторов.

Экспортная документация: все в деталях

Canada Border Services Agency (CBSA), таможенное агентство в иностранной стране, в которую вы экспортируете, и даже покупатель — все они могут потребовать от вас заполнить документацию для соблюдения правил импорта.

CBSA предлагает бесплатные семинары по экспорту коммерческих товаров из Канады. Мы рекомендуем вам посетить один из этих семинаров, чтобы понять, в чем заключаются ваши обязанности.

Если вы экспортируете товар впервые, мы также рекомендуем вам тесно сотрудничать со своим экспедитором, чтобы убедиться, что вся ваша документация в порядке.

Правильная цена

Когда вы учитесь экспортировать коммерческие товары, ваша цена очень важна. Существуют различные методы определения цены на свой продукт.К наиболее распространенным относятся:

  1. На основе затрат. В этом методе вы рассчитываете все затраты, связанные с производством продукта и его экспортом. Используя этот метод, вы можете определить, является ли экспорт финансово выгодным вариантом для вашей компании. Следует учитывать следующие важные затраты:
    • Плата за исследование рынка
    • Производственные затраты
    • Экспортная документация
    • Транспорт и страхование
    • Ввозные пошлины
    • Наценка оптовика
    • Наценка импортера / дистрибьютора
    • Розничная наценка
    • Путевые расходы
    • Расходы на перевод
    • Затраты на адаптацию продукта
    • Комиссионные или другие расходы, связанные с иностранными представительствами
  2. Рыночный спрос. Здесь вы исследуете рынок, чтобы узнать, сколько потребители готовы или могут платить. Если вы определите, что ваша текущая продажная цена слишком высока для нового экспортного рынка, у вас могут быть способы изменить свой продукт, чтобы снизить его стоимость.
  3. Цены конкурентов. Если на новом рынке много конкурентов, вы можете быть вынуждены соответствовать ценам конкурентов, чтобы конкурировать эффективно.

Условия оплаты

Важно уточнить у покупателя условия продажи, в которых излагаются обязательства, риски и расходы покупателя и продавца.

Инкотермс — это наиболее часто согласованные условия продажи в международном бизнесе. Пожалуйста, посетите веб-сайт Международной торговой палаты, чтобы получить полное описание инкотермс.

Способы оплаты

Вы должны быть уверены, что получаете деньги полностью и вовремя. Как вы справитесь с этим, будет зависеть от того, насколько надежен ваш покупатель. Основные способы оплаты, перечисленные в порядке от наименее до наиболее рискованного для экспортера:

  • Наличными заранее. Ваша компания получает оплату за товары, обычно банковским переводом, а иногда и чеком, или даже кредитной картой, перед отправкой. Как только вы получите деньги, вы организуете доставку товара покупателю.
  • Документарные аккредитивы (аккредитивы). Обычно это хороший компромисс как для покупателя, так и для продавца, и они являются наиболее распространенным способом оплаты в международном бизнесе. Аккредитивы работают, полагаясь на банки для получения и проверки товаросопроводительных документов и гарантии оплаты.За дополнительной информацией о аккредитивах обращайтесь в свой коммерческий банк.
  • Открыть счет. Если покупатель хорошо известен, заслуживает доверия и был тщательно проверен на кредитоспособность, вы можете просто выставить счет покупателю, который заплатит вам позже.

Как экспортировать коммерческие товары — подробнее

Хотите узнать больше о том, как экспортировать коммерческие товары? Почему бы не поговорить с одним из наших консультантов по международной торговле? Они предлагают индивидуальные консультационные услуги лично на станции Waterfront или удаленно через Skype / по телефону.

Здесь помогут

В Small Business BC у нас есть ресурсы и поддержка, необходимые для успеха вашего бизнеса. В ноябре этого года мы предлагаем БЕСПЛАТНО все веб-семинары и консультации экспертов.

Хотите расширить клиентскую базу? Добавьте свой бизнес на нашу торговую площадку BC Marketplace и подключитесь к широкой аудитории, желающей делать покупки в местных магазинах и поддерживать малый бизнес, подобный вашему.

Подробнее

Неважно, на каком этапе бизнеса или с какой проблемой вы сталкиваетесь, Small Business BC предлагает ряд семинаров и индивидуальных консультаций для любого бизнеса.

Другие статьи

Как продать агентство и найти подходящего покупателя

Headspace, агентство веб-дизайна, было моей первой компанией — мое крещение в предпринимательстве, — но я не мог позволить своей романтической привязанности к агентству или моей гордости помешать. Мне и моему деловому партнеру Кевину Спрингеру (теперь моему соучредителю в Proposify) нужно было уйти из агентской индустрии.

Решение продать наше агентство было бы более трудным, если бы Headspace заработал деньги, но разделение нашего внимания между управлением успешным агентством и попыткой создать молодой Proposify навредило нам, и нам нужно было срать или выйти из пресловутого котла.

После нескольких многообещающих зацепок, которые ни к чему не привели, нам позвонил местный бизнесмен, который, казалось, серьезно относился к покупке Headspace. В течение почти года после этого мы терпели звонок за звонком, электронную почту за электронной почтой, бесчисленные юридические сложности и финансовые затруднения, при этом отчаянно пытаясь удержать Headspace на плаву и продвигаясь вперед.

Я взял на себя низкооплачиваемую внештатную работу, чтобы свести концы с концами, а Кевин устроился на работу на полную ставку на случай, если дела пойдут плохо.Без сомнения, это был самый тяжелый период в моей предпринимательской жизни. Я думал, что в любой момент все рухнет.

Наконец, сделка состоялась.

Вот что мы узнали о попытке продать агентство, которое могло бы помочь сделать ваш процесс несколько менее болезненным и, надеюсь, положительно настроит вас для вашего следующего делового предприятия.

Зачем продавать свое агентство?

Многие владельцы агентств не имеют в виду стратегию выхода, когда начинают свой бизнес.Я этого не сделал.

Я основал Headspace, потому что мне нравилось проектировать, и я хотел зарабатывать на жизнь тем, что мне нравится, и при этом иметь возможность выбирать, с кем работать. Больше я ни о чем не думал.

Даже если сегодня вы не думаете, что когда-нибудь продадите свой бизнес, то, что вы думаете об окончании, улучшит ваши методы ведения бизнеса.

Вот ужасающая правда: у большинства агентств есть срок действия. Шансы на то, что вы или я создадим следующий Ogilvy & Mather или Crispin Porter, астрономически низки, и в конечном итоге вы будете тосковать по работе с меньшим стрессом до выхода на пенсию.

Хотя существует множество различных причин, по которым вы хотите продать свое агентство, и многие из них будут зависеть от вашей личной ситуации, одна из причин, по которой вам не стоит рассчитывать, заключается в том, что вы получите непредвиденный финансовый доход. Это случается редко.

Продажа своего агентства: практическое руководство для предпринимателя

Сервисные агентства — одно из самых сложных предприятий для продажи. Согласно недавнему исследованию, за последние двадцать лет продано только четверть процента агентств.

По сравнению с обычным бизнесом, имеющим материальные активы, или технологическими стартапами, которые могут экспоненциально масштабироваться, сервисным агентствам нужны люди для роста, а у них редко есть интеллектуальная собственность.

Потенциальный покупатель агентства либо ищет бизнес под ключ, который может работать независимо от существующих владельцев, либо он может искать специализированную команду, которая могла бы дополнить их широкое предложение.

Итак, чтобы получить любую сделку для вашего агентства, не говоря уже о самой выгодной сделке, вам нужно начать с правильного фундамента.

1. Убедитесь, что у вас есть коммерческий бизнес.

Самая важная часть продажи вашего агентства начинается задолго до того, как вы его продадите.Вам нужно с самого начала создать что-то стоящее.

Важно начать свой бизнес с правильным мышлением. Рассмотрим, например, покупку дома. Домовладелец, который планирует перевернуть собственность, будет относиться к дому совсем иначе, чем тот, кто хочет жить в нем следующие 20 лет.

Например, если владелец хочет перевернуть этот дом, этой комнаты не будет.

Как я уже упоминал ранее, большинство небольших агентств нельзя продать, потому что там нечего продавать.У них нет повторяющихся доходов, нет несправедливых преимуществ, нет повторяемой формулы для создания нового бизнеса и нет хорошо известного бренда.

Если вы хотите обналичить деньги, вам понадобится одна из этих вещей, по крайней мере, одна. Вот как:

Создание несправедливого преимущества

Любой может нанять дизайнеров, писателей, цифровых стратегов и кодеров.

Как выразился Петр Левитан:

«Нелегко продать компанию, активы которой выходят на улицу каждый день в 18:00.”

Чтобы по-настоящему конкурировать за клиентов во всем мире, вам необходимо явное преимущество. Обычно это означает предложение специализированных услуг на вертикальном рынке, в котором агентство имеет глубокое понимание и многолетний опыт.

Я опросил владельцев нескольких удивительных агентств, которые именно этим и занимаются:

Например:

  • Onboardly специализируется на PR для технологических стартапов.

  • One400 специализируется на контент-маркетинге для юридической отрасли.

  • Organik SEO специализируется на поисковом маркетинге для целевых предприятий.

  • Ribot специализируется на создании мобильных приложений для розничной торговли.

Если у вашей компании есть четко определенный целевой клиент и многолетний опыт работы в конкретной отрасли, то в глазах покупателя у вас есть значительно более ценный бизнес.

Если более крупная компания покупает ваше агентство, они могут искать внушительный список клиентов или очень талантливую команду, но такие сделки редки и их труднее получить.Даже Teehan + Lax, уважаемое дизайнерское агентство, стоящее за Medium, изначально предполагало, что оно было приобретено Facebook, но, как оказалось, фактически уволило 40 сотрудников, и только партнеры были наняты Facebook.

(Между прочим, Джон Лакс однажды сказал мне в разговоре, что каждое агентство находится в трехмесячном сроке от закрытия бизнеса).

Быть хорошим недостаточно.

Создание повторяемой формулы

Большинство владельцев агентств являются ведущими продавцами своего агентства.Это хорошо в течение первых двух лет, но ваша цель должна заключаться в том, чтобы свести процесс продаж к науке и иметь возможность передать бразды правления своей команде по развитию бизнеса в большинстве ситуаций.

Когда мы брали интервью у владельца входящего агентства Kula Partners, Кармен Пири, в нашем подкасте о найме продавцов, он сказал:

«Ваша работа — избавиться от работы. Если вы являетесь неотъемлемой частью повседневной работы бизнеса, вы не можете уйти, даже если захотите.Бизнес, связанный с образом жизни, отвлекает вас от лучшей цели — создания устойчивого бизнеса, который может существовать без вас ».

Это сложно сделать, но нужно работать над своим бизнесом, а не над своим бизнесом.

Создайте уважаемый бренд

Как создать «уважаемый» бренд и что это вообще значит?

1) Агентство, которое создает красивые, новаторские, отмеченные наградами работы для известных продуктов

Примером может служить MetaLab, который помогал в разработке Slack.

Чтобы создать такую ​​компанию, вам нужно нанять только игроков высшего класса и создать такую ​​культуру, которая привлекает лучших.

2) Владелец (-а) имеют большое количество подписчиков в Интернете из-за содержания, которое они создают (речи, написанные книги, популярные блоги, презентации)

Примеры: Happy Cog Джеффри Зельдмана и Mule Design Майка Монтейро.

Для этого вам необходимо потратить свое время и энергию на создание качественного контента и публичные выступления.Короче говоря, создание личного бренда эксперта в своей отрасли.

Достижение любого из этих достижений не следует недооценивать, но даже если вы не являетесь агентством знаменитостей, просто имея достойную репутацию на меньшем, более локальном уровне, имея все остальные составляющие (например: сильные финансовые показатели, специализированные знание отрасли, повторяемый процесс продаж, отличная командная культура) все равно повысят ваши шансы на привлечение квалифицированного покупателя.

Создайте регулярный доход

Более крупные рекламные агентства построены на модели фиксированного гонорара, при которой они взимают с клиентов ежемесячную плату на долгосрочной основе, обычно по контрактам на 12-18 месяцев.Однако большинство небольших бутик-агентств работают над разовыми проектами для клиентов.

В последние годы все больше небольших агентств, особенно тех, которые начали предлагать услуги входящего маркетинга, делают акцент на постоянной ежемесячной вовлеченности, а не на проектной работе. Примером может служить компания Kula Partners, которая увеличила свою текущую выручку на 1066% за один год.

Наличие постоянных контрактов о предоплате гораздо более привлекательно для покупателей, потому что это означает, что они могут сосредоточиться на развитии бизнеса, а не начинать с нуля через три месяца, потому что все существующие проекты завершены.

2. Найдите нужного покупателя в нужное время

Независимо от того, что вы продаете, вы всегда будете в лучшем положении, когда вам нечего терять, и в худшем, когда вы в отчаянии.

Ваша оценка будет самой низкой, если вы истекаете кровью клиентов и имеете долги на сотни тысяч долларов.

Не спешите на распродажу.

Снова используя аналогию с домом, если вы планируете продать свой дом, вы сначала собираетесь завершить необходимый ремонт, который повысит ценность.То же самое и при продаже вашего агентства:

  • Спланируйте год вперед и приведите книги в порядок.

  • Не тратьте деньги на ненужные вещи и не беритесь за рискованные проекты.

  • Держите под рукой как можно больше наличных денег.

Как найти покупателя для своего агентства?

Наймите бизнес-брокера

Бизнес-брокер может упростить задачу, поскольку у него есть сеть, которую можно использовать, и он будет добиваться максимальной продажи, которую он может получить из-за своих комиссионных.В то время как многие владельцы бизнеса использовали брокера, чтобы помочь продать свои компании, мы с Кевином однажды попробовали его, когда продавали наше агентство, и это не увенчалось успехом.

Используйте свою собственную сеть

Откровенно поговорите со своими наиболее связанными контактами, скажите им, что вы думаете о продаже своего бизнеса, и спросите, знают ли они кого-нибудь, кто ищет. В конце концов, кто-то поговорит с нужным человеком, и вы начнете получать электронные письма.

Вооружитесь информацией

Если вы покупаете автомобиль, вы не просматриваете документы о покупке, пока не спросите продавца о стоимости и пробеге, а затем отправитесь на тест-драйв.

(Прошло 8 лет с тех пор, как я купил машину, поэтому я точно не помню. Просто продолжайте.)

Как только вы начнете разговаривать с потенциальными покупателями, они захотят узнать несколько основных вещей, прежде чем они начнут трудоемкий и дорогостоящий процесс комплексной проверки.

Вот некоторые документы, которые вам нужно иметь под рукой:

  • Соглашение о конфиденциальности У вашего потенциального покупателя не должно возникнуть проблем с его подписанием, поскольку вы собираетесь предоставить ему чрезвычайно важную информацию.

  • Бухгалтерский баланс Важно! Вам следует каждый месяц спрашивать своего бухгалтера об одном из них, поэтому, когда вам понадобится обновленный, он будет всего в нескольких щелчках мыши.

  • Прочие финансовые документы Такие вещи, как прибыль-убыток, список кредиторской и дебиторской задолженности.

  • Ключевые показатели эффективности Валовая прибыль, чистая прибыль, скорость сжигания, коэффициент закрытия, коэффициент использования и пожизненная ценность клиента.

  • Сводка по клиенту / проекту Здесь должны быть показаны все текущие проекты в процессе реализации, их стоимость, сколько ресурсов требуется и когда они будут завершены.

3. Условия переговоров

Оценка сложна и субъективна, но помните, что бизнес оценивается как все остальное:

  • Насколько велик спрос на то, что вы предлагаете?

  • Какие подобные предприятия собираются делать на вашем рынке или в вашем географическом регионе?

  • Сколько это стоит для потенциального покупателя?

Когда покупатель спрашивает вас, сколько вы просите, можно сначала быть скромным, но вы все равно должны помнить цифру.Когда вы, наконец, покажете свои карты, сможете чем-нибудь подкрепить свою оценку. Вы не можете просто сказать, что продаете свой бизнес за 10 миллионов долларов только потому, что, по вашему мнению, это того стоит.

Если финансовые показатели не так хороши, как хотелось бы, вы все равно сможете получить достойную оценку, если у вас есть то, что банки называют «нематериальными активами», например, хорошая репутация на рынке, сильная специальность или высокая профильные клиенты.

Не бывает плавного выхода или чистой сделки.

Заставить покупателя сказать «Да, я куплю» — легкая часть по сравнению с прохождением финансовой проверки и дорогостоящей игры в горячую картошку, в которую вы будете играть с юрисконсультом в течение следующих 12 месяцев. Даже самые простые сделки будут иметь сложности, замедляющие процесс.

Как и при старинной ампутации, лучше всего сделать глоток виски, прикусить полотенце и смириться с ожидающими вас страданиями.

Именно здесь ваши возможности как предпринимателя будут проверены больше всего.Сможете ли вы по-прежнему эффективно вести свой бизнес, твердо поставив перед собой цель — провести юридические переговоры?

Я не могу предложить вам какой-либо прием, чтобы сделать это быстро и легко, но я могу дать вам несколько советов, которые нужно запомнить:

Наймите юриста, который понимает общую картину

Легко сказать, что нанять уважаемого юриста в крупную фирму, но это не всегда дает вам наилучшие результаты. Некоторые юристы затрудняют продажу, слишком тщательно анализируя мелкие детали и отталкиваясь от них настолько, что они отпугивают покупателя.

Если продажа важна, и под этим я подразумеваю, что для ваших жизненных целей важно как можно скорее выйти из агентского бизнеса, тогда вам нужен юрист, который это понимает и готов работать с вами.

Вам нужен кто-то, кто не замедлит сделку, пытаясь предвидеть все возможные (но маловероятные) риски. Они должны иметь возможность сохранять свои резервы на случай серьезных угроз, но в остальном выполнять свою работу быстро.

Остерегайтесь любых долгосрочных выплат или частичной покупки акций

Покупатели предпочитают максимально минимизировать свои первоначальные выплаты, поэтому они обычно предлагают оплату в рассрочку в течение 12 месяцев или около того.Я бы отклонил любой период выкупа на более длительный срок, потому что в противном случае это слишком рискованно.

Если покупатель не может профинансировать сделку, то достаточно ли они стабильны, чтобы иметь возможность вести бизнес? Или они просто хеджируют свои ставки на случай, если это не сработает, а потом они попытаются отказаться от сделки позже?

Что, если они захотят заплатить вам частично акциями? Я бы опасался этого, потому что это может быть их способом связать вас с компанией. Если покупателем является Apple, и они передают вам акции Apple, это одно, но если ваша прибыль напрямую связана с показателями агентства после , она не в ваших руках, то вы, вероятно, будете разочарованы длинный пробег.

Заключение

Независимо от того, является ли ваш бизнес всего лишь начинающим прорастать молодым желудь или могучим дубом с глубокими корнями, вы должны вести свой бизнес так, как будто он когда-нибудь будет продан, даже если прямо сейчас вы не думаете, что это произойдет.

Такой настрой на строительство для продажи заставит вас регулярно отступать и работать над бизнесом в целом, вместо того, чтобы погружаться в ежедневные мелочи, которые отнимут ваше время и заставят вас потерять связь с общей картиной .

Продажа нашего агентства не принесла нам с Кевином большой прибыли, но была необходима, чтобы мы могли сосредоточиться на нашей истинной страсти — Proposify. Однажды у вас может появиться другая причина для продажи. И если этот день настанет, я надеюсь, вы к нему готовы.

Как найти подходящие продукты для продвижения в качестве партнера?

Партнерским маркетологам всегда нужны новые продукты для продвижения, чтобы продолжать зарабатывать деньги.

Но это может быть сложно, особенно для новичков, которые не знают, с чего начать.

Однако есть способы найти продукты партнерского маркетинга, которые могут принести вам прибыль.

Некоторые источники вдохновения могут прийти из самых очевидных источников, в то время как другие нуждаются в представлении.

Сегодня давайте рассмотрим ваши возможности, чтобы найти лучшие продукты для партнерского маркетинга.

Лучшие способы поиска продуктов для партнерского маркетинга

1.Осмотрите свой дом

Легко не заметить предметы в вашем доме и вокруг него.

Скорее всего, у вас уже есть продукты, которые стоит продвигать в своем блоге.

Начнем с гостиной. Посмотрите, какие у вас есть светильники, которые стоит продать.

Вы даже можете сосредоточиться на определенной нише, например на коврах, диванах, шкафах или лампах.

Затем пройдите на кухню, в ванную и спальню.

Посмотрите на свою технику, одежду и мебель.Стоит ли продавать какие-либо из этих продуктов в Интернете?

Есть большая вероятность, что вы найдете партнерские возможности для любого из продуктов, которые вам интересны.

В качестве дополнительного бонуса вы будете продавать товары, которые вам очень нравятся, учитывая, что вы действительно используете их дома.

Порекомендовать их своей аудитории было бы легко.


2. Посмотрите на программное обеспечение и приложения, которые вы используете

Вам не обязательно использовать физические товары.

Продвижение цифровых продуктов, таких как приложения и программное обеспечение, также может приносить вам комиссию.

Посмотрите приложения на своем телефоне. Есть шанс, что один из них предлагает партнерскую программу.

Если вы являетесь пользователем Android, велика вероятность, что на вашем телефоне уже есть предустановленные приложения Google.

Примечание. Предустановленные приложения — это те, которые поставляются с телефоном прямо из коробки.

На примере приложений Google давайте поищем в Google, есть ли у них партнерская программа.Перейдите в Google и введите «Партнерская программа Google».

Как показывают результаты поиска, у Google есть партнерская программа. Вы можете нажать на результаты, чтобы узнать больше.

Google предлагает партнерскую программу G Suite. Важно внимательно изучить детали, чтобы убедиться, что партнерская программа вам подходит.

Поскольку есть вероятность, что вы используете эти приложения, вам будет проще описать, что делает продукт и как он может им помочь.

Но что, если вы используете ноутбук или настольный компьютер?

Вы можете просмотреть свои приложения и посмотреть, есть ли в них партнерские программы. Если вы используете Windows 10, начните с нажатия кнопки «Пуск».

Прокрутите все свои приложения. Обратите внимание на выделяющиеся приложения.

Затем вы можете зайти в Google и найти партнерские программы для выбранного вами приложения.

Просмотрите результаты, чтобы найти страницы с информацией о партнерской программе, которую вы ищете.

В этом случае Партнерская программа Office 365 для бизнеса позволит вам получать прибыль от продвижения продуктов Office 365 (MS Word является частью Office 365).

Выполните те же действия, чтобы найти партнерские программы для всех приложений, установленных на вашем телефоне, ноутбуке или настольном компьютере.


3. Продавайте пройденные онлайн-курсы

Онлайн-курсы — одни из самых продаваемых партнерских продуктов, которые вы можете продвигать в Интернете.

И если вы когда-либо принимали такое, у вас есть уникальная возможность продать этот продукт.Не все знают, что такое курс, но вы знаете.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.